Не працює телефон мгтс: куди телефонувати. Технічна підтримка мгтс gpon. МГТС технічна підтримка Довідкова МГТС зв'язок з оператором телефон
Жителі Москви дедалі частіше підключаються до московської міської телефонної мережі, яка надає абонентам послуги мобільного зв'язку, інтернету та телебачення.
З назви зрозуміло, що компанія охоплює безпосередньо Москву та Московську область, а це приблизно 45 км протягом мережі.
Останнім часом все більше питань у клієнтів виникає із підключенням та роботою мобільного МГТС.
Тож у цій статті будуть детально розглянуті ці питання.
Варто зазначити, що ідея інтеграції компанії МТС і МГТС довго ходила різними акціонерними зборами підприємств.
Але все ж таки ідея нещодавно була викуплена новим власником і в результаті була розроблена нова телефонна мережа під назвою МГТС.
Таке перетворення відбулося дуже швидко, тому в ЗМІ можна рідко побачити заголовки про реорганізацію мобільних пакетів зв'язку.
Але навіть без великого розголосу нова компанія лідирує в Москві. Це пов'язано з тим, що у роботу та розробку зв'язку МГТС було вкладено великі гроші.
Тому зв'язок пропонує користувачам нові розробки.
МГТС у порівнянні з іншими операторами має багато переваг та переваг, про які можна буде дізнатися далі.
Інтеграція МТС у МГТС дала можливість абонентам отримати нові та вигідні тарифи, які вважаються одними з цінних, у Московській області.
Як уже говорилося, ідея запуску зв'язку МГТС вже довго була на паперах, але її втіленню не давали ряд нюансів, а саме збирання необхідних дозволів сертифікатів, ліцензій тощо.
У чому полягають особливості МГТС?
Варто відзначитипісля того як відбулася інтеграція двох мережевих компаній всі тарифи були перероблені, але все ж таки вони розроблялися під старі потреби клієнтів, тому говорити про кардинальні зміни не варто.
При цьому перші тарифи випускалися МГТС із значними знижками, навіть до 40, але це не рятувало продаж, оскільки вартість тарифу не покривала низький трафік інтернету.
Але особливістю та новим кроком у розвитку об'єднаної компанії МГТС стало використання технології GPON.
Ця технологія дозволила збільшити швидкість до дуже високих показників.
У результаті мобільна мережа МГТС на сьогодні стала однією з найпопулярніших у Москві та Московській області.
Як підключитись до мобільного МГТС?
Для того, щоб отримати всі переваги користування послуг компанії МГТС, потрібно буде отримати сім-карту.
Зробити це можна так:
1. Відвідати офіси від компанії МГТС, які окремо працюють для фізичних та юридичних осіб.
Перш ніж вирушити в офіс компанії потрібно обов'язково захопити з собою паспорт;
У заяві потрібно буде зазначити додатковий технологічний номер, ІФО, паспортні дані, домашній телефон.
3. Після заповнення заяви користувачеві буде видано тимчасову сім-картку з новим тимчасовим номером.
Після певного користування послугами він стане основним, якщо абонент не захоче його змінити.
5. Вже після 8 днів, тимчасова карта буде активована і всі дзвінки та SMS-повідомлення почнуть надходити на неї.
6. Після цього людина офіційно стає абонентом МГТС.
Увага!Послуга перенесення номера з тимчасової сімки на основну протягом 8 днів платна. Абоненту потрібно буде заплатити 100 рублів, які будуть включені в єдиний рахунок (приходить за комунальні послуги користування мобільним телефоном).
Які тарифи пропонує компанія МГТС для телефону?
Компанія МГТС надає абонентам два тарифи для підключення мобільного інтернету та дзвінків:
Цей пакет представляється абонентам за абонентську плату у вигляді 300 крб./мес. Також користувачеві буде надано 2 Гбайти інтернету і при цьому трафік без ліміту на швидкість.
Щодо дзвінків, то даний тариф надає 350 хвилин на всі мережі РФ і таку кількість СМС.
По території Москви та Московської області абонентам надається без лімітних дзвінків, також без лімітних дзвінків будуть на оператор МТС.
Для того, щоб перейти на цей тариф, потрібно ввести таку команду для переходу: *111*530# і виклик.
Цей тариф дозволяє користувачам використовувати до 0 Гбайт інтернету всього за 500 рублів на місяць.
Абонентам вартість пакета надається 500 хвилин на всі мережі в РФ.
Також по Москві та Московській області всі дзвінки будуть без лімітних. Також без ліміту встановлюється і на оператор МТС.
Абоненти можуть відправляти до 500 смс, за тарифом (0,50 руб.) По всій РФ.
Для того, щоб перейти на цей тарифний план, потрібно набрати таку команду: *111*5300#. Потім слід набрати на виклик.
Що ще треба знати?
Для того, щоб керувати своїми тарифами, а також дізнатися про підключені послуги. Абонент завжди може зайти в особистий кабінет, який можна знайти на головній сторінці компанії МГТС.
Також на головній сторінці можна переглянути всіх абонентів, які підписали контракт із компанією МГТС.
В особистому кабінеті клієнти можуть взяти деталізацію свого номера при цьому без будь-яких порушень.
Увага!Окремо варто розглянути той факт, що деякі тарифи від МГТС на мобільний зв'язок можуть перероблятися досить регулярно, тому потрібно періодично переглядати інформацію на офіційній сторінці МГТС.
Також про зміну параметрів тарифу має прийти SMS-повідомлення.
Для того, щоб детально дізнатися інформацію про той чи інший тариф, абоненти можуть завжди зателефонувати на лінію техпідтримки.
Де оператори безкоштовно та цілодобово допомагають клієнтам вирішувати їхні проблеми.
Зателефонувати оператору можна за номером: 8495636-0-636. Також поставити запитання можна безпосередньо під час купівлі сім-карти або на головній сторінці компанії.
Відгуки абонентів
Відгуки про мобільного оператора МГТС можна знайти різні. Але здебільшого більшість абонентів залишають позитивні коментарі.
В основному користувачі відзначають такі критерії, як доступна вартість тарифів, швидке підключення, стабільна робота сигналу і таке інше.
Варто відзначити,що абонент залишають і негативні відгуки. Здебільшого вони пов'язані якістю обслуговування.
Так, є деякі претензії щодо часу очікування оператора, його роботи та інших нюансів обслуговування.
Основні позитивні відгуки, спрямовані на цінову політику компанії щодо надання комплексного підключення інтернету до мобільного телефону, комп'ютера та телевізора і при цьому лише через один стільниковий телефон.
При цьому комплексний пакет надається клієнтам з хорошим сигналом, що важливо для отримання позитивного відгуку від клієнтів.
Але останніми роками пішла тенденція на зниження популярності мобільного оператора МГТС.
Це пов'язано знову ж таки з тим обслуговуванням, яке відіграє дуже велику роль для абонента.
Так, багато абонентів стверджують, що при зверненні до центрів компанії їм відкрито хамлять і не бажають допомагати у вирішенні питань, що виникають.
Це відштовхує багато громадян від підключення до цього мобільного оператора.
Варто відзначити,що адміністрація компанії явно не зацікавлена у піднятті рівня обслуговування клієнтів, і це відіграє дуже негативну роль.
Таким чином, як видно з цієї статті, працювати з компанією МГТС досить легко і просто.
При цьому зручність роботи полягає в тому, що клієнт може відразу підключити не тільки мобільного оператора з інтернетом, а додатково інтернет на ПК, і телебачення.
При цьому оплата відбувається не окремо, а відразу за всі послуги від компанії МГТС, отримані додому.
Але перш ніж підключатися до мобільного оператора, потрібно уважно вивчити всі відгуки та умови тарифів компанії, оскільки вони підходять не всім користувачам.
Інструкція
У МГТС є спеціальна сервісна служба, яка безкоштовно надає інформацію про своїх абонентів. Ви можете зателефонувати за номером 09 або 009, за яким можна уточнити всю потрібну інформацію. Крім номера телефону та відомостей про абонентів, ви також можете дізнатися багато корисного про сервісні послуги у місті, наприклад, телефони виклику таксі, авіа кас, замовлення продуктів та різних послуг, і навіть отримати консультацію юриста чи грамотного туроператора. Телефонувати за номерами 09 і 009 можна з міського телефону в Москві.
Крім довідкової служби МГТС є Єдиний Контактний номер, 8 495 636-0-636. На відміну від попереднього варіанта, він доступний з будь-якого телефонного номера, у тому числі й стільникового. Зателефонувавши по ньому, ви можете не тільки отримати потрібну інформацію, але також дізнатися, чи немає за вашим рахунком заборгованостей, попросити зробити деталізацію дзвінків і навіть викликати додому майстра з МГТС.
Існують численні сервіси та бази даних в інтернеті, в яких є вся інформація про телефонні номери та адреси абонентів. Наприклад, можна скористатись довідником "Білі сторінки Москви", розташованому за адресою infobaza.org. Там ви можете з'ясувати номер абонента, знаючи про нього тільки щось одне, наприклад, тільки адресу або прізвище та ім'я. Цей сервіс також допоможе визначити, хто турбує вас дзвінками, якщо таке відбувається. Використання сайту абсолютно безкоштовно. Є й інші довідкові, наприклад nomer.org/moskva.
Сьогодні існує безліч книг та психологічних методик, що дозволяють кардинально змінити життя на краще. Особисте життя – найголовніше для кожної людини. Самий кращий спосібпокращити життя – змінитися людині у собі, поміняти свій погляд світ.
Інструкція
Не дивно, що дуже багато хто з нас хоче отримати безліч позитивних змін у найкоротші терміни. Змінити життя на краще не так вже й складно. Найголовніше у цьому процесі – знати основні засади формування щасливого життя. Знайдіть позитивні факти та прояви у вашій сьогоднішній ситуації. Практика показує, що все не може бути поганим. Подумайте та згадайте те, що вам подобається у вашому житті. Це можуть бути близькі люди, друзі, улюблена кішка чи собака. Також це може бути ваша робота чи клуб за інтересами. Залишайте у вашому житті тільки те, що приносить вам задоволення, адже саме це один із найкращих методів змінити життя на краще.
Завітайте на психологічні тренінги або запишіться на сеанси до психолога. Багато людей уникають психоаналітиків до останнього. Цей підхід є неправильним, він нагадує страх походу до стоматолога. Вирішувати проблеми набагато зручніше в міру їхнього надходження. Похід до психолога дозволить вам іншими очима подивитись звичні ситуації. До того ж досвідчений фахівець може дати вам масу дієвих методіввирішення звичайних проблем.
Змініть спосіб свого мислення. Це одна з найскладніших методик покращення життя, але й одна з найдієвіших. Як то кажуть: «Ми – те, що ми думаємо». Потрібно покращити власну самооцінку, зробити її адекватною. Це дозволить вам менше залежати від обставин, краще розуміти своє значення. Адже ви не зможете рухатися далі, доки не зрозумієте свою роль у суспільстві. Саме від якості думок залежить якість нашого життя. І якщо вдасться внести масу позитиву у свій світогляд, вдасться змінитись собі.
Відео на тему
Джерела:
- Позитивне мислення
- як почати змінюватись у собі
Ви, напевно, пам'ятаєте, що вперше, коли вам проводили інтернет, всі налаштування проводили кваліфіковані фахівці. І потім, при виникненні будь-яких проблем ви змушені були дзвонити в службу технічної підтримки. Але давайте розберемося - чи справді так складно стежити за своїми мережевими пристроями самим?
Інструкція
Розберемо принципи управління мережаю на прикладі операційної системи Windows XP.
Всі необхідні дані ми зможемо отримати за допомогою панелі керування. Зайдіть в меню "Пуск" - "Панель управління" - "Мережеві підключення". Перед вами відкриється вікно, де будуть відображені всі мережеві підключення, налаштовані на вашому комп'ютері.
У нашому випадку ми маємо справу не тільки з фізично існуючими підключеннями (налаштування здійснюється безпосередньо для мережевої карти), але також і з віртуальним VPN-з'єднанням, що дозволяє пересилати дані захищеним каналом. Пам'ятайте, що типів підключень може бути багато, все залежить від провайдера. Тому логічним буде розглядати лише взаємодія з реально підключеними мережевими платами.
Отже, виберіть підключення, що цікавить вас, клацніть по ньому правою кнопкою миші, викликавши контекстне меню. У меню виберіть «Властивості». Ви побачите вікно, схоже на те, що на малюнку.
Далі натисніть кнопку «Властивості», після чого ви побачите екран, що відображає налаштування вашої IP-адреси, шлюзу та інших характеристик (врахуйте, що якщо у вас встановлений, то ці налаштування необхідно дивитися в панелі керування роутером, а в рамках даного екрану будуть встановлені галочки "Отримати IP-адресу автоматично" і, швидше за все, галочка "Отримати адресу DNS-сервера автоматично").
Якщо ж ми повернемося до попереднього вікна, то натиснувши на кнопку «Налаштувати», ми отримаємо доступ до налаштувань безпосередньо мережевої плати.
Хоча в більшості випадків нам зовсім не знадобляться ці налаштування, все ж таки розглянемо випадок, коли нам необхідно буде змінити mac-адресу нашої картки. Для цього в даному вікні знайдіть вкладку «Додатково», на якій у списку знайдіть значення “Network address”, і у вікні для введення можна буде вказати своє значення.
Техпідтримка телекомунікаційного провайдера МГТС – цілодобовий сервіс обслуговування абонентів, який працює за допомогою універсального Контактного центру. До переліку його функціональних можливостей входить повсюдне консультування клієнтів компанії з широкого кола питань, що стосуються насамперед фінансових та технічних аспектів. Крім того, оператори гарячої лінії приймають заявки на підключення додаткових послуг, а також у режимі реального часу обробляють дзвінки зі скаргами москвичів щодо якості зв'язку.
Про службу техпідтримки
Універсальний Контактний центр було відкрито ПАТ "Московська міська телефонна мережа" в 2006 р., об'єднавши розрізнені сервіси провайдера в єдине ціле. На його базі МГТС реалізував систему оперативного обслуговування дзвінків за допомогою тонового набору, розробленого найбільшою російською IT-компанією Sitronics. Цей механізм дозволяє проводити оптимізацію звернень абонентів, розподіляючи їх за окремими напрямками: підключення послуг, фінансові питання, ремонтні роботи тощо.
У 2012 р. у рамках заміни апаратного забезпечення та подальшої відмови від мідних проводів на користь оптоволокна Контактний центр зазнав модернізації. Це дозволило значно скоротити час очікування відповіді співробітника техпідтримки з 1 хвилини до 15-30 секунд. При цьому сьогодні до послуг Контактного центру щодня вдаються понад 50 тис. клієнтів МГТС, серед яких користувачі інтернету, власники стаціонарних телефонів, абоненти мобільного зв'язку, а також любителі цифрового телебачення
Список телефонів
3 липня 1882 року- заснування Московської міської телефонної мережі. Цього дня відбулося відкриття першої ручної телефонної станції системи Гілеланд компанії Белла в будинку купця Попова на Кузнецкому Мосту.
1909 - встановлені перші телефони.
1932 - створено безкоштовну довідкову службу «09», у 1937 році - службу точного часу «100».
1970 - встановлена перша автоматична міжнародний зв'язокМосква-Берлін-Прага-Варшава.
1980 - МГТС забезпечувала телефонним зв'язком Олімпійські ігри. Було встановлено близько 80000 телефонів, 350 телефонів, організовано понад 15000 каналів та прямих ліній зв'язку. Довідкова служба«09» під час проведення ігор обслуговувала іноземців англійською, французькою, німецькою та іспанською мовами.
1982 - Відкриття музею МГТС, який вважається одним з найкращих корпоративних музеїв з історії зв'язку в Росії. Унікальним експонатом є модель першої машинної АТС, що діє, введена в експлуатацію в 1930 році. Внесена до Книги рекордів Гіннесса як АТС, яка пропрацювала найдовше у світі.
1986 -прокладено першу волоконно-оптичну лінію зв'язку довжиною 8,7 км.
1989 - створено два спільні підприємства: АМТ (МГТС-«Теленокія», Фінляндія) та «Комстар» (МГТС-Джі-Пі-Ті, Великобританія).
1992 – МГТС стала державним підприємством. Перший генеральний директор – В. Ф. Васильєв. На згадку про Васильєва засновано щорічну премію МГТС його імені, яка вручається найкращим новаторам компанії.
1994 - Державне підприємство МГТС перетворено на відкрите акціонерне товариство.
2002 - виведення ринку послуги широкосмугового доступу до інтернет.
2004 - Початок заміни аналогових номерів на цифрові.
МГТС і ЗАТ «МТУ-Інтел» реалізували революційний для ринку Москви проект «СТРІМ» з підключення до Мережі за технологією ADSL, яка прийшла на зміну доступу, що комутується, і забезпечила гарантовані інтернет-швидкості при вільній телефонній лінії. За рік до інтернету «СТРІМ» підключилося понад 100 000 користувачів, що призвело до зниження вартості інтернет-трафіку та зробило інтернет доступною масовою послугою.
2006 - почав роботу Єдиний контактний центр. Розширення спектра послуг, пов'язаних із мобільними системамизв'язку: переадресація дзвінків із домашнього на мобільний телефон, відправлення та прийом SMS-повідомлень зі стаціонарного телефону.
2007 - введені безлімітні тарифина послугу широкосмугового доступу до Інтернету.
2008 - МГТС підключила до своєї мережі понад 400 спеціальних телефонів для інвалідів-візочників.
2011 - В результаті реорганізації ВАТ «КОМСТАР-ОТС» у формі приєднання до ВАТ «МТС» пакет акцій ВАТ «МГТС», що належав ВАТ «КОМСТАР-ОТС» і становить 55,7% від статутного капіталу ВАТ «МГТС», у порядку універсального правонаступництва перейшов ВАТ «МТС» ». Завершено цифровізацію мережі зв'язку, внаслідок чого в Москві з'явилася можливість зберігати
Якщо ви користуєтеся послугами телекомунікацій, то, напевно, хоча б один раз стикалися з ситуацією, коли телефон перестає працювати. Причини збоїв можуть бути різними - як механічними (пов'язані з окремим апаратом), так і масштабні, наприклад, пошкодження ліній передач. Поговоримо про причини, через які можуть виникати проблеми, а також про те, що потрібно робити у випадках, коли не працює міський телефон МГТС.
Що робити, якщо виникла проблема
Не всі абоненти знають, які заходи вживати, якщо телефонний зв'язок зненацька зник. Насамперед фахівці московської міської телефонної мережі рекомендують перевірити цілісність апарату та кабелю безпосередньо у приміщенні з апаратом. Нерідко трапляється, що дроти зачеплені ногою і висмикнуті з гнізда, або пошкоджені зубами домашніх тварин. У першому випадку достатньо відновити з'єднання, вставивши шнур у порт пристрою, у другому доведеться замінити кабель.
Чи не знайшли причини поломки на території квартири/будинку та впевнені, що проблема знаходиться за межами житла?
- Зверніться за номером гарячої лінії технічної підтримки абонентів – 8-495-636-03-63. Немає доступу до стаціонарного апарату та дзвінок здійснюється з мобільного пристрою? Необхідна комбінація цифр – короткий номер 06-36. Контактний центр працює цілодобово, якщо вам не вдалося додзвонитися з першого разу, повторіть спробу
- Максимально докладно поясніть диспетчеру, у чому полягає проблема (немає гудків, зникає з'єднання, лунають сторонні шуми у трубці). Чим більше інформації отримає фахівець, тим швидше він зрозуміє причину поломки та вирішить її. Підтвердьте відсутність пошкоджень безпосередньо вашого апарату чи кабелю. Технічний співробітник МГТС намагатиметься вирішити вашу неприємність віддалено, по телефону.
- Якщо причина поломки залишається нез'ясованою, оператор оформляє заявку на виїзд фахівця. Дуже важливо залишити фахівцю кол-центру точну адресу та свої контактні дані, щоб можна було підтримувати зворотний зв'язок. Також необхідно визначити дату та час візиту, що влаштовують обидві сторони.
Можливо, причини, через які не працює міський телефон МГТС, криються зовсім не у вашому пристрої. Обриви ліній, несприятливі погодні умови, навантаження мереж та поломка базового обладнання на станції – причин може бути дуже багато. У цьому випадку фахівець повинен озвучити приблизний час усунення несправностей, після чого залишається лише чекати.
Якщо обладнання необхідно ремонтувати
Якщо причина, через яку не працює міський телефон МГТС, залишається нез'ясованою, до вас додому виїжджає технічний фахівець. Майте на увазі, що виїзд здійснюється не самими співробітниками московської міської телефонної мережі, а підрядними організаціями, з якими співпрацюють. Тому вам доведеться сплатити візит по окремій тарифній сітці, встановленій партнерами МГТС. Якщо ви хочете переконатися в тому, що компанія працює якісно, зверніться за відгуками до всесвітнього павутиння. Напевно, ви не перший, кому потрібен ремонт або налагодження обладнання.
Подальші дії прості – від вас потрібно знаходитися вдома у призначений час. Після приїзду майстер проведе діагностику вашого телефону та визначить, де саме виникла поломка. Якщо потрібно ремонтувати апарат або змінювати телефонний кабель, платити за це доведеться абоненту. Розцінки залежить від віддаленості місця, складності тощо. Поломка знаходиться за межами житла? Усунути її зобов'язані без фінансової участі користувача.
У користувача послугами відсутня можливість здійснити дзвінок до служби підтримки. Ситуацію виправить інформація, що містить адреси офісів МГТС. По Москві та області таких салонів більше 20-ти. Точне розташування кожного представництва можна дізнатись на офіційному сайті постачальника зв'язку. Там же позначені години роботи та схема проїзду до місця.
Збираючись відвідати офіс, не забувайте про те, що вам знадобиться документ, що підтверджує особу. Крім паспорта, необхідно мати при собі договір на надання телекомунікаційних послуг. За наявності даного пакету ви можете звернутися до будь-якого з працюючих салонів МГТС та залишити заявку на виїзд фахівця.
Важлива інформація для юридичних осіб: якщо укладений договір носить корпоративний характер, всі питання, що виникають, повинні направлятися тільки до певних п'яти офісів, що знаходяться: на проспекті Вернадського, Арбаті, Тимірязівському, Зеленоградському та Пролетарському.
Ми розглянули дії, які необхідно вжити, якщо не працює міський телефон МГТС. Якщо вам не вдається зв'язатися з постачальником зв'язку по телефону – сміливо прямуйте в салон, вам обов'язково допоможуть.
Цікаве відео – нове життя домашнього телефону.
