नीली स्क्रीन हो सकती है. मौत की नीली स्क्रीन और उसके कारण। नीली स्क्रीन का डिक्रिप्शन और उन्मूलन। सिस्टम फ़ाइलों की अखंडता की जाँच करना

सबसे पहले आपको यह समझने की जरूरत है कि सिस्टम में दो प्रकार की ब्लू स्क्रीन (बीएसओडी) हैं। एक मानक हार्ड ड्राइव जांच के कारण होता है, जो आपके कंप्यूटर के बंद होने पर एक छोटी सी बिजली विफलता के बाद चल सकता है। और दूसरा तकनीकी खराबी या कंप्यूटर या ड्राइवर के कुछ हिस्सों में टकराव के कारण होता है।

आइए दोनों प्रकारों को विस्तार से देखें।
आइए पहले दो प्रकार की नीली स्क्रीन की तुलना करें। हार्ड ड्राइव (हार्ड ड्राइव) की जांच करते समय, निम्न विंडो दिखाई देती है (चित्र 1)।

इन स्क्रीनशॉट को ध्यान से देखें ताकि आप जान सकें कि आप किसके साथ काम कर रहे हैं।

हार्ड ड्राइव की समस्या वाली नीली स्क्रीन को ठीक करना

आइए चित्र 1 पर करीब से नज़र डालें। यह नीली स्क्रीन विद्युत नेटवर्क में समस्याओं के कारण होती है, पीसी का असामान्य शटडाउन (उदाहरण के लिए, सिस्टम यूनिट पर एक बटन सॉकेट से बाहर खींच लिया गया था या लात मार दिया गया था) या तूफान के दौरान अचानक बिजली की वृद्धि हुई, जो बंद हो गई कंप्यूटर।

ऐसी मौत डरावनी नहीं है, बात बस इतनी है कि जब सिस्टम शुरू होता है, तो अंतर्निहित उपयोगिता chkdsk स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाती है। ऐसा होता है कि मैं हार्ड ड्राइव के प्रदर्शन की जांच करने के लिए कमांड लाइन से इस उपयोगिता को मैन्युअल रूप से लॉन्च करता हूं जिसके साथ समस्याओं और गड़बड़ियों का पता चला है।

यदि आपको संदेह है कि कुछ हार्ड डिस्क क्लस्टर क्षतिग्रस्त हैं, तो आप स्कैन चला सकते हैं। एक कमांड लाइन दुभाषिया खोलें. ऐसा करने के लिए, "विन + आर" दबाएं और "cmd" दर्ज करें या खोज के माध्यम से "cmd" लिखें।

Cmd लॉन्च करने का पहला तरीका.

कमांड लाइन को व्यवस्थापक के रूप में चलाया जाना चाहिए, अन्यथा कमांड काम नहीं करेगा।

Cmd लॉन्च करने का दूसरा तरीका.

आदेश दर्ज करें:

"Chkdsk /F" (बिना उद्धरण के)।

"Y" और "Enter" दबाएँ।

अगली बार जब आप अपना सिस्टम शुरू करेंगे, तो चित्र 1 के समान एक नीली स्क्रीन दिखाई देगी।

यह आदेश क्या करेगा?

एक विशेष उपयोगिता लॉन्च होगी जो त्रुटियों के लिए हार्ड ड्राइव की जांच करेगी और यदि त्रुटियां मिलती हैं तो उन्हें ठीक करेगी। वे ऊपर वर्णित विफलताओं के दौरान ही प्रकट हो सकते हैं। हार्ड ड्राइव की जांच और उपचार के सभी पांच चरण पूरे होने तक इंतजार करना सबसे अच्छा है, हालांकि, यदि आपके पास इस समय समय नहीं है, तो आप ईएससी कुंजी दबाकर जांच प्रक्रिया को बाधित कर सकते हैं। मैं बीच में आने की अनुशंसा नहीं करता, क्योंकि गड़बड़ियाँ और त्रुटियाँ बनी रह सकती हैं, जो भविष्य में आपके पीसी को बहुत धीमा कर देंगी।

यदि आपको बार-बार नीली स्क्रीन दिखाई देने लगती है, तो आपके लिए महत्वपूर्ण फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़ आदि की प्रतिलिपि बनाना सबसे अच्छा है। कुछ बाहरी मीडिया के लिए और अधिमानतः हार्ड ड्राइव की पूर्ण फ़ॉर्मेटिंग के साथ ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करें; ऐसी फ़ॉर्मेटिंग क्षतिग्रस्त क्लस्टरों को चिह्नित करेगी और जानकारी को उन पर लिखे जाने से रोकेगी।

मौत की जटिल नीली स्क्रीन

अब आइए एक अधिक जटिल मृत्यु पर नजर डालें। ऐसी मृत्यु, एक नियम के रूप में, अप्रत्याशित रूप से होती है, सभी कार्यक्रमों के काम में बाधा डालती है और उपयोगकर्ता को कुछ भी करने से रोकती है। वह एक गंभीर सिस्टम त्रुटि के बारे में बात कर रहा है जिसे ऑपरेटिंग सिस्टम स्वयं ठीक करने में सक्षम नहीं है। कुछ हिस्सों को जलने या अन्य समस्याओं से बचाने के लिए, विंडोज़ को निष्क्रिय कर दिया जाता है, अर्थात। बंद होता है।

इस मामले में, केवल सिस्टम यूनिट पर एक बटन का उपयोग करके सिस्टम को जबरन रीबूट करने से मदद मिलती है। यदि सिस्टम विफलता होने पर सेटिंग्स में स्वचालित रीबूट होता है, तो कुछ सेकंड के बाद पीसी स्वयं रीबूट हो जाएगा। सहेजा न गया डेटा नष्ट हो जाएगा. जब इस तरह की मौत की नीली स्क्रीन होती है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम एक तथाकथित त्रुटि कोड की मदद से हमें बताता है कि वास्तव में विफलता कहां हुई।

इस कोड का उपयोग करके हम समस्या का समाधान स्वयं कर सकते हैं। लेकिन अगर आपके पास इन समस्याओं को हल करने का अनुभव नहीं है, तो बेहतर होगा कि आप किसी ऐसे दोस्त को फोन करें जो पहले ही इसका सामना कर चुका हो और जिसे लोकप्रिय रूप से कंप्यूटर विशेषज्ञ कहा जाता हो। यह भी ध्यान देने योग्य है कि इस मामले में, त्रुटि कोड स्वचालित रूप से सिस्टम लॉग में लिखा जाता है और एक रिपोर्ट बनाई जाती है जिसमें सिस्टम इस समस्या से संबंधित सब कुछ रिकॉर्ड करता है।

कंप्यूटर और सिस्टम सॉफ़्टवेयर की मरम्मत करते समय, मैं कई कारणों की पहचान करने में सक्षम था कि ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ क्यों होती है।

• ड्राइवर. जब पुराने (पुराने संस्करण) या गैर-देशी ड्राइवर स्थापित किए जाते हैं, तो वे ऑपरेटिंग सिस्टम या अंतर्निहित हार्डवेयर के साथ विरोध कर सकते हैं। मैं पार्ट निर्माता की वेबसाइट से किसी विशेष ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करने की सलाह देता हूं।
• ज़्यादा गरम होना। यदि सिस्टम यूनिट के अंदर कोई हिस्सा ज़्यादा गरम हो जाता है, तो यह वेंटिलेशन की कमी का संकेत देता है। और इससे मौत भी हो सकती है. यहां ओवरहीटिंग के कारण, कंप्यूटर ओवरहीटिंग के कारण लिखे गए हैं।
• सॉफ़्टवेयर का ग़लत संचालन. यह दुर्लभ है, लेकिन ऐसा होता है कि यह आपको अंतिम इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम के कारण नीली स्क्रीन में डाल देता है। आप सिस्टम को पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं, इसके बारे में लिखा गया था।

इनमें से कौन सा कारण (या शायद यहां सूचीबद्ध नहीं है) विफलता का कारण बन रहा है, इसे त्रुटि कोड द्वारा आसानी से निर्धारित किया जा सकता है, और फिर अपने दिमाग और तर्क का उपयोग करें और किसी तकनीशियन को बुलाए बिना इसे ठीक करें।
ऐसा होता है कि पीसी इतनी तेज़ी से रीबूट होता है कि उपयोगकर्ता के पास त्रुटि कोड लिखने का समय नहीं होता है, जिसका अर्थ है कि हमें यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि पीसी स्वचालित रूप से रीबूट न ​​हो। प्रारंभ मेनू खोलें, फिर मेरा कंप्यूटर और मेरा कंप्यूटर आइकन पर राइट-क्लिक करें (दायाँ माउस बटन), गुण चुनें, गुणों में हमें उन्नत टैब की आवश्यकता है, वहां, पुनर्प्राप्ति और बूट उपधारा में, विकल्प चुनें। आइटम के विपरीत ऑटो रीबूट करें, बॉक्स को अनचेक करें और सुनिश्चित करें कि अन्य सभी चेकबॉक्स चित्र में दर्शाए अनुसार हैं।

Windows XP बूट और पुनर्प्राप्ति विंडो।

विंडोज़ 7 पर चरण समान हैं। ओके पर क्लिक करें और कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। हम सिस्टम में अगली विफलता की प्रतीक्षा कर रहे हैं और तकनीकी सूचना अनुभाग में मौत की नीली स्क्रीन पर हम आवश्यक त्रुटि कोड लिखते हैं। सॉफ़्टवेयर या घटकों के खराब होने पर यह सबसे महत्वपूर्ण कारण और प्रभाव की जानकारी है।

ब्लू डेथ के लिए कोड 0x00000050

बहुत बार, उपयोगकर्ता कोड 0x00000050 प्रदर्शित करते हैं। 90% मामलों में यह RAM के कारण होता है। इस मामले में, सिस्टम अक्सर सिस्टम फ़ाइलों ntoskrnl.exe, igdpmd64.sys, ntfs.sys, win32k.sys, dxgmms1.sys और dcrypt.sys के बारे में शिकायत करता है। यह भी संभव है कि इसका कारण वीडियो कार्ड हो.

कोड 0x00000050 के लिए, निम्न कार्य करें:

1. अपना कंप्यूटर बंद करें.
2. रैम बाहर निकालो.
3. ट्रैक साफ़ करें, शायद रैम और कंप्यूटर के मदरबोर्ड के बीच कोई संपर्क नहीं है।
4. यदि आपके पास एकीकृत वीडियो कार्ड नहीं है तो वीडियो कार्ड के साथ ऊपर वर्णित चरणों का पालन करें।
5. इसे वापस डालें और कंप्यूटर चालू करें।

अन्य बातों के अलावा, त्रुटि 0x00000050 का कारण ड्राइवर संघर्ष हो सकता है। व्यवहार में, एक ज्ञात मामला है जब एंटीवायरस फ़ाइलों का किसी अन्य प्रोग्राम के साथ टकराव हुआ था, और इसके कारण, विंडोज़ सिस्टम नीली मौत में चला गया था। अपने एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करें और देखें कि परिणाम सकारात्मक है या नहीं। यदि समस्या गायब हो जाती है, तो किसी अन्य एंटीवायरस पर स्विच करना बेहतर है।

आप BIOS मेमोरी कैशिंग को अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

त्रुटि कोड के कुछ स्पष्टीकरण:

विशेषज्ञ यह भी जानते हैं कि कोई भी त्रुटि, अन्य बातों के अलावा, मेमोरी डंप में भी दर्ज की जाती है, जो मिनी डंप फ़ोल्डर में ऑपरेटिंग सिस्टम में स्थित होती है और इसमें डीएमपी एक्सटेंशन होता है।

और लेख के अंत में, मैं यह भी कहना चाहता हूं, बेशक, एक नौसिखिया के लिए इसे तुरंत समझना मुश्किल है, लेकिन एक बार मैं एक नौसिखिया था, और अगर यह जिज्ञासा और इच्छा नहीं होती लक्ष्य प्राप्त करें, यह संभावना नहीं है कि मैंने ऐसे निर्देश छोड़े होंगे।

यदि आपके पास कोई जटिल मामला या जोड़ है जो इस लेख में सूचीबद्ध नहीं है, तो एक टिप्पणी लिखें।

ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ या बीएसओडी (द ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ) हमेशा आपके कंप्यूटर में समस्याओं का एक बहुत ही चिंताजनक लक्षण होता है। यह स्क्रीन तब दिखाई देती है जब विंडोज़ को एक गंभीर त्रुटि का पता चलता है जिसे सिस्टम स्वयं ठीक करने में असमर्थ होता है। यह आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए संकेत देगा, और अक्सर इसके परिणामस्वरूप सभी सहेजे न गए परिवर्तन खो जाएंगे।

ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ सबसे खराब त्रुटि है जिसका सामना एक कंप्यूटर उपयोगकर्ता कर सकता है। एप्लिकेशन क्रैश के विपरीत, एक गंभीर बीएसओडी क्रैश पूरे सिस्टम की कार्यक्षमता को बाधित करता है। आमतौर पर, ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ निम्न-स्तरीय सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों या कंप्यूटर हार्डवेयर घटकों के साथ समस्याओं के परिणामस्वरूप होता है।

बीएसओडी के कारण

मौत की नीली स्क्रीन आमतौर पर दोषपूर्ण कंप्यूटर हार्डवेयर या ड्राइवरों के कारण होती है। नियमित अनुप्रयोगों से बीएसओडी का कारण नहीं बनना चाहिए। क्रैश की स्थिति में, तृतीय-पक्ष प्रोग्राम ऑपरेटिंग सिस्टम में व्यवधान उत्पन्न नहीं करते हैं। बीएसओडी का सबसे आम कारण हार्डवेयर विफलता या विंडोज कर्नेल सॉफ़्टवेयर की समस्याएं हैं। एंटीवायरस अपडेट से जुड़े क्रैश होते हैं।

एक नीली स्क्रीन आमतौर पर तब दिखाई देती है जब विंडोज़ को "STOP त्रुटि" का सामना करना पड़ता है। इस गंभीर गिरावट के कारण विंडोज़ सिस्टम काम करना बंद कर देता है। इस मामले में, जो कुछ बचा है वह कंप्यूटर को जबरदस्ती बंद करना और उसे पुनरारंभ करना है। इस प्रक्रिया के परिणामस्वरूप सहेजा न गया डेटा नष्ट हो सकता है क्योंकि अनुप्रयोगों के पास परिवर्तनों को सहेजने का वस्तुतः कोई मौका नहीं होता है। आदर्श परिदृश्य में, प्रोग्राम को नियमित रूप से प्रगति को सहेजना चाहिए ताकि बीएसओडी या अन्य त्रुटियों से डेटा हानि न हो।

जब मौत की नीली स्क्रीन होती है, तो विंडोज़ स्वचालित रूप से एक मेमोरी डंप फ़ाइल, "मिनीडंप" बनाता है और डिस्क पर सहेजता है जिसमें महत्वपूर्ण दुर्घटना के बारे में जानकारी होती है। उपयोगकर्ता डंप में जानकारी देख सकते हैं - यह बीएसओडी क्रैश के कारण की पहचान करने में मदद कर सकता है।

डिफ़ॉल्ट रूप से, ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ दिखाई देने पर विंडोज़ स्वचालित रूप से आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करता है। यदि आपका कंप्यूटर बिना किसी स्पष्ट कारण के पुनरारंभ होता है, तो यह नीली स्क्रीन के कारण हो सकता है।

यदि आप नीली स्क्रीन दिखाई देने पर विस्तृत जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको विंडोज कंट्रोल पैनल में स्वचालित पुनरारंभ को अक्षम करना चाहिए।

1. "मेरा कंप्यूटर" आइकन पर क्लिक करें।
2. राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।
3. बाएं नेविगेशन मेनू से, "उन्नत सिस्टम सेटिंग्स" विकल्प चुनें।
4. "उन्नत" टैब पर जाएं और "बूट और रिकवरी" अनुभाग में, "विकल्प" बटन पर क्लिक करें।
5. "सिस्टम विफलता" अनुभाग में, "स्वचालित रीबूट करें" विकल्प को अनचेक करें।

ब्लूस्क्रीनव्यू ऐप बीएसओडी जानकारी देखने का एक आसान तरीका प्रदान करता है। प्रोग्राम स्वचालित रूप से सभी मेमोरी डंप फ़ाइलों को स्कैन करता है और क्रैश डेटा प्रदर्शित करता है।

इसी तरह की जानकारी सिस्टम में निर्मित क्लासिक "इवेंट व्यूअर" एप्लिकेशन का उपयोग करके देखी जा सकती है। सच है, इस मामले में, बीएसओडी संदेश एप्लिकेशन क्रैश और अन्य सिस्टम लॉग संदेशों के साथ एक ही सूची में प्रदर्शित होंगे।

डेवलपर्स या उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए, Microsoft का शक्तिशाली WinDbg डंप डिबगर अधिक उपयुक्त है।

कमजोरियों को खोजना और दूर करना

विंडोज 7 और विंडोज के नए संस्करणों में, बीएसओडी जानकारी एक्शन सेंटर में भी प्रदर्शित होती है। यदि आपको बीएसओडी त्रुटि आती है, तो आप एक्शन सेंटर खोल सकते हैं और उपलब्ध समाधानों की जांच कर सकते हैं। विंडोज़ आपके कंप्यूटर पर बीएसओडी और अन्य प्रकार की त्रुटियों का विश्लेषण करेगा और समस्या को हल करने के तरीके के बारे में सिफारिशें प्रदान करेगा।

आप अक्सर किसी विशिष्ट त्रुटि संदेश को खोजकर नीली स्क्रीन त्रुटि के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, "Driver_IRQL_not_less_or_equal"। विंडोज़ सिस्टम पर नई बीएसओडी स्क्रीन उपयोगकर्ताओं को संभावित समस्याओं के बारे में अधिक जानने के लिए इंटरनेट पर खोज करने के लिए प्रेरित करती हैं।

• सिस्टम रिस्टोर विज़ार्ड का उपयोग करें। यदि सिस्टम ने हाल ही में बीएसओडी क्रैश का अनुभव करना शुरू कर दिया है, तो सिस्टम को पिछली स्थिर स्थिति में वापस लाने के लिए सिस्टम रिस्टोर सुविधा का उपयोग करें। यदि इससे मदद मिलती है, तो समस्या संभवतः सॉफ़्टवेयर बग के कारण हुई थी।
• मैलवेयर के लिए अपने सिस्टम की जाँच करें. विंडोज़ कर्नेल में गहराई तक प्रवेश करने वाले खतरे सिस्टम स्थिरता की समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम क्रैश घातक मैलवेयर के कारण नहीं हुआ है, मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करें।
• ड्राइवर अद्यतन स्थापित करें. गलत तरीके से स्थापित या दोषपूर्ण ड्राइवर क्रैश का कारण बन सकता है। निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से अपने कंप्यूटर घटकों के लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करें - इससे बीएसओडी से निपटने में मदद मिल सकती है।
• सुरक्षित मोड में बूट करें. यदि आपका कंप्यूटर लगातार बीएसओडी के साथ क्रैश हो जाता है, तो सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें। सुरक्षित मोड में, विंडोज़ केवल सबसे बुनियादी ड्राइवर लोड करता है। यदि स्थापित ड्राइवर के कारण मौत की नीली स्क्रीन दिखाई देती है, तो सुरक्षित मोड में कोई गंभीर त्रुटि नहीं होगी, और आप समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
• हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स निष्पादित करें। नीली स्क्रीन का कारण दोषपूर्ण हार्डवेयर हो सकता है। त्रुटियों के लिए अपनी मेमोरी का परीक्षण करने का प्रयास करें और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने पीसी के अलग-अलग हिस्सों के तापमान की निगरानी करें कि यह ज़्यादा गर्म तो नहीं हो रहा है।
• विंडोज़ को पुनः स्थापित करें. सिस्टम की साफ़ स्थापना एक क्रांतिकारी कार्रवाई है, लेकिन यह इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों के साथ संभावित समस्याओं से छुटकारा दिलाएगा। यदि सिस्टम को पुनः स्थापित करने के बाद भी बीएसओडी त्रुटियाँ जारी रहती हैं, तो वे संभवतः हार्डवेयर से संबंधित हैं।

यहां तक ​​कि दुर्लभ मामलों में एक पूरी तरह से स्वस्थ कंप्यूटर भी बिना किसी स्पष्ट कारण के बीएसओडी क्रैश का अनुभव कर सकता है - ड्राइवरों, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन या हार्डवेयर घटकों में त्रुटियों के कारण।

यदि आपको बीएसओडी का अनुभव बहुत कम होता है (मान लीजिए, हर दो साल में एक बार), तो चिंता का कोई कारण नहीं है। यदि बीएसओडी त्रुटियां नियमित रूप से सामने आती हैं, तो आपको कारण तलाशने और समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है।

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लगभग हर उपयोगकर्ता ने, यदि सामना नहीं किया है, तो निश्चित रूप से "मौत की विंडोज़ नीली स्क्रीन" जैसी चीज़ के बारे में सुना है। यह विषय व्यापक है, इसलिए ध्यान से पढ़ें! लेख में हम चर्चा करेंगे कि मौत की नीली स्क्रीन क्या है, इस स्थिति में क्या करना है, और निश्चित रूप से, मैं सब कुछ स्पष्ट रूप से दिखाने की कोशिश करूंगा। इस घटना का नाम बिल्कुल सही आविष्कार किया गया था - भयावह और यादगार। आज के लेख में मैं मौत की नीली स्क्रीन के कारणों के साथ-साथ इस समस्या के संभावित समाधानों पर विस्तृत नज़र डालूँगा।

ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ एक गंभीर समस्या है जो पीसी उपयोगकर्ताओं को परेशान करती है। इससे पहले कि आप लेख पढ़ना शुरू करें, मेरा सुझाव है कि आप अपने सभी मामलों को एक तरफ रख दें ताकि कोई आपका ध्यान भटका न सके। यदि आप इस समस्या की घटना और समाधान का सार समझ लें, तो व्यवहार में यह बहुत आसान हो जाएगा। इस समस्या के बारे में मुझसे एक से अधिक बार संपर्क किया गया है, और ऐसी स्थितियाँ भी आई हैं जब उनके व्यवहार में प्रशासकों को यह नहीं पता होता था कि नीली स्क्रीन आने पर क्या करना चाहिए। बदले में, उन्होंने उपयोगकर्ताओं से कहा कि उन्हें सिस्टम यूनिट को पूरी तरह से बदलने की ज़रूरत है। क्या? यदि आपसे ऐसा कहा गया है, तो अपने कानों से नूडल्स उतारें और लेख को अंत तक पढ़ें।

यह त्रुटि क्या है?

किसी समस्या के परिणामस्वरूप, ऑपरेटिंग सिस्टम (OS), स्वयं त्रुटि को ठीक करने में असमर्थ होने के कारण, तत्काल बंद हो जाता है। स्वाभाविक रूप से, कोई भी उपयोगकर्ता डेटा सहेजा नहीं जाता है (खुले दस्तावेज़, आदि)। विंडोज़ केवल एक ही काम करती है, वह है लॉग में जानकारी लिखना और एक डंप फ़ाइल बनाना, यदि ऐसी त्रुटियाँ होने पर सेटिंग्स इस फ़ाइल के निर्माण का संकेत देती हैं।

विंडोज के खिलाफ अनुचित आरोपों से बचने के लिए, मैं तुरंत एक अस्वीकरण करूंगा: मौत की नीली स्क्रीन गंभीर कारणों के बिना दिखाई नहीं देती है, और ऐसी स्थिति में इसे बंद करना ही एकमात्र रास्ता है।

मौत की नीली स्क्रीन इस तरह दिखती है:

स्क्रीनशॉट से, मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है कि शीर्षक में "नीला" शब्द कहाँ से आया है। जहाँ तक "मौत" का सवाल है, इसका मतलब ऑपरेटिंग सिस्टम की मौत है, यानी, इसका अपरिहार्य रिबूट, और कुछ मामलों में, पुनर्स्थापना। व्यवहार में, मौत की नीली स्क्रीन के अधिकांश कारणों को ओएस को पुनः स्थापित किए बिना सफलतापूर्वक समाप्त किया जा सकता है, बशर्ते कि प्रतिक्रिया समय पर और सही हो। सबसे महत्वपूर्ण बात यह समझना है कि पैर कहाँ से आते हैं। मेरा मतलब है कि यदि आप नहीं जानते कि मौत की नीली स्क्रीन क्यों दिखाई देती है, तो समस्या का समाधान करना मुश्किल है।

मौत की भयानक नीली स्क्रीन पर विंडोज़ हमें क्या बताती है?

इसे समझना आसान बनाने के लिए, मैं इसे सशर्त रूप से कई खंडों में विभाजित करूंगा और प्रत्येक का अलग-अलग वर्णन करूंगा (जो लोग अंग्रेजी जानते हैं, उनके लिए इसमें से अधिकांश को स्वतंत्र रूप से समझना मुश्किल नहीं होगा)।

1. यहां विंडोज़ रिपोर्ट करती है कि एक समस्या पाई गई है, और कंप्यूटर को नुकसान से बचाने के लिए, सिस्टम को तत्काल बंद करना आवश्यक था।

2. त्रुटि का प्रकार यहां दर्शाया गया है। इनकी संख्या सीमित है और ऐसी प्रत्येक त्रुटि के बारे में जानकारी इंटरनेट पर आसानी से मिल सकती है।

3. इस भाग में, ओएस समस्या के संभावित कारणों की रिपोर्ट करता है, और समस्या निवारण के लिए कुछ सिफारिशें भी देता है।

4. "तकनीकी जानकारी" नामक अनुभाग में त्रुटि कोड दर्शाया गया है, और समस्याग्रस्त ड्राइवर का नाम इंगित करना भी संभव है (अधिक जानकारी नीचे दी गई है)।

नीली स्क्रीन देखने के बाद, आपको समझना चाहिए कि त्रुटि क्या है या स्क्रीन पर सूचीबद्ध फ़ाइल के बारे में पता लगाना चाहिए।

मौत की नीली स्क्रीन के कारण

मौत की नीली स्क्रीन विभिन्न कारणों से प्रकट हो सकती है।

सबसे आम कारण ड्राइवर हैं। इसमें ऐसे ड्राइवर शामिल हैं जो एक-दूसरे के साथ या ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ असंगत हैं, और उनसे जुड़ी अन्य विफलताएँ भी शामिल हैं।

ऐसे में मेरे पास एक छोटी सी कहानी है, यह जानकारी सिर्फ आपके पढ़ने और भूलने के लिए नहीं है!!! इस कहानी से आप सीखेंगे कि ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ की समस्या को कैसे हल किया जाए।

मैंने एक बार एक प्रशासनिक सहायक के रूप में काम किया था और 80 कंप्यूटरों का एक बेड़ा बनाए रखा था। लगभग 20 कंप्यूटरों ने समय-समय पर मौत की नीली स्क्रीन का अनुभव किया। जब मैंने प्रशासक से इस दुर्भाग्य के कारणों के बारे में पूछा, तो उसने बस अपने कंधे उचकाए और कहा कि उसे बिल्कुल भी समझ नहीं आ रहा है कि क्या हो रहा है (मुझे लगता है कि वह इसका पता लगाना ही नहीं चाहता था)। उनके उत्तर के बाद, मुझे स्वयं समस्या का सार खोजने में दिलचस्पी हो गई।

सबसे पहले, मैंने देखा कि स्क्रीन पर कौन सी त्रुटि दिखाई दे रही है, फिर कागज के एक टुकड़े पर त्रुटि कोड और फ़ाइल का नाम लिखा, जिसकी ओर मौत की नीली स्क्रीन इंगित कर रही थी। इंटरनेट पर थोड़ा घूमने के बाद मुझे पता चला कि इस फ़ाइल का उपयोग वाई-फाई एडाप्टर के लिए किया जाता है। उसके बाद, मैंने समस्याग्रस्त कंप्यूटरों के चारों ओर थोड़ी सैर की और सुनिश्चित किया कि वे सभी वास्तव में वाई-फाई एडाप्टर के माध्यम से नेटवर्क पर काम कर रहे थे।

इसके बाद, मैंने यह पता लगाने का निर्णय लिया कि इन उपकरणों को कनेक्ट करते समय व्यवस्थापक कौन से ड्राइवर स्थापित करता है। उनके जवाब ने मुझे स्तब्ध कर दिया। यह पता चला कि उसने उपकरण के साथ आए ड्राइवरों को स्थापित किया था। उसके बाद, मैंने 2 घंटे बिताए, लेकिन फिर भी मुझे इंटरनेट पर एक ऐसा विषय मिला जिसमें मेरी रुचि थी। यह पता चला कि ये विशेष उपकरण मानक ड्राइवरों के साथ खराब हैं।

यह अजीब है, क्योंकि डी-लिंक को सर्वश्रेष्ठ में से एक माना जाता है, लेकिन वास्तव में यह उन एडाप्टरों के लिए ड्राइवरों की आपूर्ति करता है जो उनके साथ काम नहीं करते हैं। उस समय, डी-लिंक निर्माता के फोरम पर इसी तरह की समस्या वाला एक विषय पहले ही बनाया जा चुका था। और अब लगभग 2 वर्षों से, इन एडेप्टर के कई उपयोगकर्ताओं को यह समस्या हुई है।

हमारी स्थिति से बाहर निकलने के लिए, अन्य ड्राइवरों (अन्य डेवलपर्स से) का उपयोग करने का निर्णय लिया गया। हमने उन्हें समस्याग्रस्त कंप्यूटर पर स्थापित किया और उपयोगकर्ता से कहा कि यदि मृत्यु की नीली स्क्रीन दिखाई दे तो वह हमें सूचित करना सुनिश्चित करें। बेशक, मुझे नहीं पता था कि आधिकारिक ड्राइवरों के बजाय कौन से ड्राइवर स्थापित किए जाएँ। फ़ोरम पर सभी विषयों को पूरी तरह से पढ़ने के बाद, मुझे एक दर्जन समीक्षाएँ मिलीं, जिनमें एक अलग ड्राइवर की कोशिश की गई थी (मुझे अब याद नहीं है कि कौन सा) और उनके लिए यह समस्या हल हो गई थी।

कुछ दिनों बाद भी उसने हमें फ़ोन नहीं किया या हमसे मिलने नहीं आया, जिसका अर्थ है कि कोई और समस्या उत्पन्न नहीं हुई! यह सुनिश्चित करने के बाद कि उसके कंप्यूटर में सब कुछ ठीक है, हमने इस ड्राइवर को सभी कंप्यूटरों पर स्थापित किया और उपयोगकर्ताओं ने राहत की सांस ली।

कंप्यूटर हार्डवेयर के साथ समस्याएँ.

अक्सर हार्डवेयर से जुड़ी समस्याएं परिणाम स्वरूप अधिक होती हैं, लेकिन इसका कारण घटकों का अत्यधिक गर्म होना हो सकता है। इसमें हार्डवेयर, रैम या हार्ड ड्राइव के साथ स्वयं उत्पन्न समस्याएं भी शामिल हैं।

कार्यक्रमों के साथ समस्याएँ.

स्क्रीन ऑफ डेथ का कारण एंटीवायरस एप्लिकेशन और विभिन्न एमुलेटर हो सकते हैं। इसके अलावा, कभी-कभी मौत की नीली स्क्रीन वायरस के कारण होती है; ऐसा अक्सर नहीं होता है, लेकिन ऐसा होता भी है।

हमें क्या करना है

सबसे पहले, आपको संभावित समस्याओं के लिए पहले से तैयारी करने की आवश्यकता है। विंडोज़ को डिफ़ॉल्ट रूप से कॉन्फ़िगर किया गया है ताकि मौत की स्क्रीन केवल कुछ सेकंड के लिए दिखाई दे, जिसके बाद कंप्यूटर स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाता है।

हालाँकि, इससे हमें त्रुटि डेटा रिकॉर्ड करने का समय नहीं मिलता है, जो हमें बिल्कुल भी शोभा नहीं देता है।

टिप्पणी:यदि यह स्वचालित रूप से रीबूट नहीं होता है, तो "पावर" बटन का उपयोग करें।

हमारे लिए विंडोज़ को कॉन्फ़िगर करना पर्याप्त होगा ताकि यह स्वचालित रूप से रीबूट न ​​हो। इस प्रकार, हम समझ सकते हैं कि मौत की नीली स्क्रीन क्यों दिखाई देती है। चूँकि इस त्रुटि में आप त्रुटि कोड या फ़ाइल पढ़ सकते हैं जो मौत की नीली स्क्रीन के लिए दोषी है। इसके बाद इंटरनेट हमारी मदद करेगा. इसे सेट करने के लिए आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:

विंडोज़ एक्सपी पर: "प्रारंभ" - "सेटिंग्स" - "नियंत्रण कक्ष" - "सिस्टम" - "उन्नत" - "बूट और रिकवरी" - "सेटिंग्स" - "सिस्टम विफलता"। दिखाई देने वाली विंडो में, आपको "स्वचालित रीबूट करें" चेकबॉक्स को अनचेक करना होगा, और "रिकॉर्ड डिबगिंग जानकारी" ब्लॉक में, "छोटी मेमोरी डंप" का चयन करें, और "ओके" बटन पर क्लिक करें।

विंडोज़ विस्टा/7 में: "प्रारंभ" - "नियंत्रण कक्ष" - "सिस्टम और सुरक्षा" - "सिस्टम" - "उन्नत सिस्टम सेटिंग्स"। दिखाई देने वाली विंडो में, "उन्नत" टैब, "बूट और रिकवरी" उपधारा का चयन करें, और "विकल्प" बटन पर क्लिक करें। जो कुछ बचा है वह "स्वचालित रीबूट करें" को अनचेक करना है, एक छोटी मेमोरी डंप सक्षम करें और "ओके" पर क्लिक करें ”।

आप "कंप्यूटर" पर राइट-क्लिक करके भी इस विंडो पर पहुंच सकते हैं - "गुण" चुनें - बाईं ओर "उन्नत सिस्टम सेटिंग्स" पर क्लिक करें - "उन्नत" टैब पर जाएं - मेरे लिए यह विधि आसान लगती है।

दूसरे, जब नीला "दुश्मन" पहली बार दिखाई देता है, तो आपको नीली स्क्रीन से डेटा को कागज पर लिखना होगा। यह डेटा समस्या का कारण ढूंढने में मदद कर सकता है.

खैर, तीसरा, आइए आपको दिखाते हैं कि मौत की नीली स्क्रीन को कैसे हटाया जाए।

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि डेथ स्क्रीन स्वयं की तुलना में कुछ उपयोगकर्ता कार्रवाई के बाद अधिक बार दिखाई देती है। इसलिए, पहली बात यह है कि कंप्यूटर को उसी स्थिति में वापस लाने का प्रयास करें जिसमें उसने स्थिर रूप से काम किया है।

यदि कंप्यूटर के साथ कोई विशेष हेरफेर नहीं किया गया है, अर्थात, आप बस काम कर रहे थे, और अचानक "वह" प्रकट हुआ, तो आपको इंटरनेट पर उत्तर तलाशने होंगे। चूंकि बीएसओडी का सबसे आम कारण ड्राइवर हैं, इसलिए पहली प्राथमिकता दोषपूर्ण ड्राइवर का नाम ढूंढना है।

यदि सूचना मृत्यु स्क्रीन पर ही इंगित की गई थी, तो इस मामले में हमें केवल ड्राइवर द्वारा उत्पन्न त्रुटि या समस्या का विवरण ढूंढना होगा। ऐसा करने के लिए, बस किसी भी खोज इंजन में ज्ञात दोषपूर्ण फ़ाइल का नाम दर्ज करें। इस तरह हम पता लगा लेंगे कि यह किस तरह की फाइल है। उदाहरण के लिए, यदि वीडियो कार्ड के काम करने के लिए इस फ़ाइल की आवश्यकता है, तो आपको वीडियो कार्ड ड्राइवरों को हटाना होगा और कार्यालय से एक नया डाउनलोड करना होगा। निर्माता की वेबसाइट.

अन्यथा, खोज उस डेटा से शुरू होनी चाहिए जिसे आपने मैन्युअल रूप से ट्रांसक्राइब किया है। इस जानकारी का उपयोग करके, आप मोटे तौर पर संभावित कारणों का पता लगा सकते हैं। यदि हमें कुछ भी उपयोगी नहीं मिला, तो हम मेमोरी डंप का विश्लेषण करने के लिए आगे बढ़ते हैं।

अज्ञात लेखकों द्वारा बनाई गई विभिन्न असेंबली स्थापित न करें। यदि आपके पड़ोसी अंकल वास्या ने भी आपको अपनी असेंबली स्थापित करने की सलाह दी है, तो मेरी आपको सलाह है - ऐसा मत करो!पूर्ण विकसित मूल विंडोज़ वितरण स्थापित करना बेहतर है और आप खुश होंगे।

यदि ड्राइवरों के साथ समस्याओं की पहचान नहीं की गई है, तो आपको कंप्यूटर के हार्डवेयर घटकों की जांच करने की आवश्यकता है, जो मौत की नीली स्क्रीन का कारण हो सकता है। सबसे पहले, यह रैम, हार्ड ड्राइव या किसी सिस्टम घटक (वीडियो कार्ड या प्रोसेसर) का ओवरहीटिंग है। तापमान जांचने के लिए आप AIDA प्रोग्राम का उपयोग कर सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि समस्या हार्डवेयर में है, तो अपने मित्र से उसके कंप्यूटर से यह भाग उधार लें और इसे अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करें। एक बार जब आप आश्वस्त हो जाएं कि यह विशेष भाग आपके कंप्यूटर पर अस्थिर रूप से काम कर रहा है, तो आप इसे स्टोर में खरीद सकते हैं।

RAM का परीक्षण करने के लिए, मैं MemTest86 प्रोग्राम की अनुशंसा करता हूं, और हार्ड ड्राइव का परीक्षण करने के लिए, विक्टोरिया प्रोग्राम की अनुशंसा करता हूं (मैं अलग-अलग लेखों में इन प्रोग्रामों के संचालन की विस्तृत चर्चा का वर्णन करूंगा)। इसके अलावा, पहले वायरस हस्ताक्षर डेटाबेस को अपडेट करके पूर्ण वायरस स्कैन करने में कोई दिक्कत नहीं होगी।

आपको याद दिला दूं कि डंप एक फ़ाइल है जो किसी समस्या के उत्पन्न होने के समय बनाई जाती है और इसमें त्रुटि उत्पन्न होने के समय सिस्टम की स्थिति का विस्तृत विवरण होता है, और इसलिए, विफलता के कारण के बारे में बता सकता है।

आइए एक ऐसी स्थिति की कल्पना करें जहां आपके मित्र के सामने मौत की नीली स्क्रीन दिखाई दे। उसे समझ नहीं आ रहा कि यह क्या है और मौत की नीली स्क्रीन क्यों दिखाई दी। स्वाभाविक रूप से, वह कंप्यूटर बंद कर देता है और अपने दोस्तों से यह जानने की कोशिश करता है कि यह क्या था। बेशक, उसने कागज के टुकड़े पर कुछ भी नहीं लिखा, यानी, वह नहीं जानता कि क्या लिखा गया था, लेकिन जैसा कि आप पहले से ही जानते हैं, इस समस्या को हल करने के लिए आपको यह जानना होगा कि त्रुटि क्यों दिखाई दी।

इसके लिए विशेष कार्यक्रम हैं, जिनकी मदद से आप पता लगा सकते हैं कि इसका कारण क्या था। अब, भले ही आप दूसरे शहर में हों, आप जानते हैं कि आप अपने दोस्त की मदद कैसे कर सकते हैं। डंप की सामग्री देखने के लिए आप विंडोज़ या ब्लूस्क्रीन व्यू के लिए डिबगिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं।

आइए डंप को देखने का तरीका जानने के लिए एक उदाहरण के रूप में ब्लूस्क्रीनव्यू प्रोग्राम का उपयोग करें। आप उपयोगिता को लिंक से डाउनलोड कर सकते हैं। यदि आपको आधिकारिक वेबसाइट से जानकारी चाहिए, तो यहां लिंक है http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

अब फ़ाइल “BlueScreenView.exe” चलाएँ।

यदि शीर्ष पर कोई पंक्तियाँ नहीं हैं, तो आपके कंप्यूटर में कोई विफलता नहीं थी।

मेरे पास मौत की नीली स्क्रीन नहीं थी और इसलिए मुझे इसे उधार लेना पड़ा ;)। तो अब हमारे पास एक डंप है जो हमें यह समझने में मदद करेगा कि यह प्रोग्राम कैसे काम करता है।

मेरे पास मौजूद डंप को इंगित करने के लिए, मुझे प्रोग्राम में बदलाव करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, "सेटिंग्स" - "उन्नत विकल्प" या "सीआरटीएल" + "ओ" पर क्लिक करें।

"ब्राउज़ करें" पर क्लिक करें और इंगित करें कि हमारा डंप कहाँ स्थित है।

टिप्पणी:यदि प्रोग्राम समस्याग्रस्त कंप्यूटर पर है, तो कुछ भी बदलने की आवश्यकता नहीं है।

अब हम देखते हैं कि किन फ़ाइलों के कारण त्रुटि हुई। लाइन पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।

ड्राइवर कैसे स्थापित करें और ड्राइवर क्या है।"

मुझे आशा है कि अब आपको ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ समस्या को हल करने में कोई कठिनाई नहीं होगी।

जल्द ही फिर मिलेंगे!

एक अवश्य देखने योग्य वीडियो, क्योंकि यहां कुछ ऐसा है जिसे शब्दों में वर्णित नहीं किया जा सकता है:

मौत की विंडोज़ नीली स्क्रीन के साथ ( बीलुए एसक्रीन हेएफ डीईड) शायद, केवल एक दुर्लभ भाग्यशाली व्यक्ति के सामने नहीं आया है। हममें से अधिकांश को अपने पीसी पर इस घटना को देखने का "सौभाग्य" मिला। और यह कई लोगों को दहशत में डाल देता है: यदि कंप्यूटर ख़राब हो गया तो क्या होगा?

जब नीली "लालटेन" अचानक स्क्रीन पर जलती है तो भ्रमित न होने के लिए, आपको दुश्मन को "चेहरे पर" देखने में सक्षम होने की आवश्यकता है। यानी, यह पता लगाना सीखें कि बीएसओडी के प्रकट होने का कारण क्या है, स्थिति कितनी गंभीर है इसका आकलन करें और जानें कि क्या करना है ताकि ऐसा दोबारा न हो।

नीला लालटेन अप्रत्याशित रूप से चालू हो जाता है

विंडोज़ के संचालन के दौरान, कई त्रुटियाँ उत्पन्न होती हैं, जिनमें से अधिकांश को सिस्टम उपयोगकर्ता को ध्यान दिए बिना ही समाप्त कर देता है। लेकिन उनमें से कुछ इतने गंभीर हैं कि कार्य सत्र जारी रखना असंभव हो जाता है। या जो समस्या उत्पन्न हुई है उससे विंडोज़ या हार्डवेयर को अपरिवर्तनीय क्षति का खतरा है। ऐसे मामलों में, बीएसओडी प्रकट होता है। ऐसा प्रतीत होता है कि सिस्टम उपयोगकर्ता से कह रहा है: “क्षमा करें, मित्र, लेकिन मेरे पास कोई अन्य विकल्प नहीं था। यदि यह दुर्घटना न होती तो कुछ बुरा हो जाता।"

कंप्यूटर स्टार्टअप और संचालन के किसी भी चरण में मौत की नीली स्क्रीन घटित होती है। और निम्नलिखित उन्हें ले जाता है:

• ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ खराब संगतता, अन्य ड्राइवरों के साथ विरोध, क्षति या मापदंडों में बदलाव के कारण डिवाइस ड्राइवरों का गलत संचालन।
• सॉफ़्टवेयर का गलत संचालन, अक्सर वे जो अपनी स्वयं की सेवाएँ बनाते हैं - एंटीवायरस, फ़ायरवॉल, हार्डवेयर एमुलेटर, आदि।
• मैलवेयर संक्रमण.
• हार्डवेयर समस्याएं - रैम, डिस्क ड्राइव, नेटवर्क, ध्वनि एडाप्टर, वीडियो सबसिस्टम, मदरबोर्ड, बिजली आपूर्ति और अन्य उपकरणों की खराबी।
• उपकरणों का असामान्य संचालन - अति ताप, अस्थिर बिजली आपूर्ति, ओवरक्लॉकिंग।
• उपकरणों के बीच डेटा विनिमय का उल्लंघन - कनेक्टर्स में खराब संपर्क, दोषपूर्ण केबल और केबल।
• डिवाइस असंगति.

वैसे, किसी नए डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करने के बाद एक बार का बीएसओडी, यदि भविष्य में सब कुछ त्रुटिहीन रूप से काम करता है, को आदर्श माना जा सकता है।

नीली स्क्रीन पर दी गई जानकारी से आप क्या सीख सकते हैं?

सौभाग्य से, अधिकांश ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों के कारण होती हैं, जिन्हें उपयोगकर्ता विंडोज़ को पुनः इंस्टॉल किए बिना, स्वतंत्र रूप से और अपेक्षाकृत तेज़ी से ठीक कर सकता है। सॉफ़्टवेयर समस्याओं को समान या समान त्रुटि कोड वाले यादृच्छिक बीएसओडी द्वारा चित्रित किया जाता है।

हार्डवेयर "खरोंच" अक्सर समान परिस्थितियों में होते हैं (उदाहरण के लिए, जब वीडियो कार्ड पर लोड बढ़ता है, या जब एक बड़ी फ़ाइल खोलने का प्रयास किया जाता है) और अलग-अलग कोड होते हैं। या ये कोड विशिष्ट उपकरण के साथ समस्याओं का संकेत देते हैं, जैसे: डिवाइस तक पहुंचने में त्रुटियां, पढ़ने, पहचानने में असमर्थता।

हालाँकि, ये संकेत हमें केवल समस्या के कारण के बारे में अनुमान लगाने की अनुमति देते हैं। इसे स्पष्ट करने के लिए अधिक विस्तृत जानकारी की आवश्यकता है।

विंडोज़ 10 ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ इस तरह दिखती है:

त्रुटि जानकारी पंक्ति में निहित है " रुकनाकोड" मेरे उदाहरण में यह क्रिटिकल प्रोसेस डाइड है।

यहां मौजूद QR कोड को अपने फोन से स्कैन करके आप वेबसाइट पर जा सकते हैं स्टॉपकोड,जिसमें समस्या निवारण के लिए सामान्य युक्तियाँ शामिल हैं। Microsoft की युक्तियाँ कभी-कभी उपयोगी होती हैं, लेकिन आपके विशिष्ट मामले के कारण के बारे में वहां कुछ भी नहीं है, जिसका अर्थ है कि आपको इस डेटा को किसी अन्य स्रोत में देखना होगा, उदाहरण के लिए:

• कंप्यूटर मंचों पर.
• विभिन्न त्रुटि कोडों पर संदर्भ पुस्तकों में, विशेष रूप से, और में।

लेकिन यह पूरी तरह से संपूर्ण जानकारी नहीं है. प्रत्येक त्रुटि अद्वितीय होती है, और इसके बारे में सबसे सटीक जानकारी उस फ़ाइल में निहित होती है जिसे सिस्टम विफलता के समय डिस्क पर सहेजता है। अर्थात्, एक छोटे मेमोरी डंप में, जिसका हम विश्लेषण करना सीखेंगे। ऐसी फ़ाइलें बनाने के लिए, आपको कई छोटी-छोटी सेटिंग्स करने की आवश्यकता होती है।

छोटे मेमोरी डंप बनाने और सहेजने की सुविधा कैसे सक्षम करें

आपकी हार्ड ड्राइव पर मेमोरी डंप को सहेजने के लिए, सिस्टम को निश्चित रूप से एक की आवश्यकता होती है, जो विंडोज फ़ोल्डर के समान विभाजन में स्थित होना चाहिए। इसका साइज 2 एमबी या उससे भी ज्यादा हो सकता है.

• संदर्भ मेनू के माध्यम से फ़ोल्डर गुणों पर जाएँ " कंप्यूटर».

• खुलने वाली विंडो में बटन पर क्लिक करें उन्नत प्रणाली विन्यास».

" बटन दबाएँ " विकल्प».

• नई विंडो अनुभाग में " प्रणाली की विफलता" सूची से " डिबग सूचना लिखना" चुनना " छोटी मेमोरी डंप" इसे सेव लोकेशन के रूप में दर्शाया जाए «% सिस्टमरूट%\मिनीडम्प"(%systemroot% विंडोज़ फ़ोल्डर है)।

यह सेटअप पूरा करता है. अब बीएसओडी के बारे में जानकारी उपरोक्त निर्देशिका में सहेजी जाएगी।

मिनीडंप की सामग्री का विश्लेषण कैसे करें

विंडोज क्रैश डंप का विश्लेषण करने के विभिन्न तरीके हैं, लेकिन हम सबसे अधिक, मेरी राय में, सुविधाजनक और सरल - एक मुफ्त उपयोगिता का उपयोग करके परिचित होंगे।

ब्लूस्क्रीनव्यू विशेष रूप से सुविधाजनक है क्योंकि इसे आपके कंप्यूटर पर विंडोज पैकेज के लिए बोझिल डिबगिंग टूल की स्थापना की आवश्यकता नहीं है और इसे किसी भी मीडिया से लॉन्च किया जा सकता है, बस उसी नाम की फ़ाइल पर क्लिक करें।

उपयोगिता इंटरफ़ेस, रूसी भाषा की कमी के बावजूद, बहुत अनुकूल है। मुख्य विंडो को 2 हिस्सों में बांटा गया है। शीर्ष पर मिनीडंप की एक तालिका है - विंडोज़\मिनीडंप फ़ोल्डर से निर्माण की तारीख और समय के साथ फ़ाइलें (कॉलम) टक्कर का समय), हेक्साडेसिमल प्रारूप में त्रुटि कोड (कॉलम)। बग जाँच कोड), इसके चार पैरामीटर और अन्य जानकारी। हालाँकि, किसी विशिष्ट विफलता के बारे में डेटा को एक अलग विंडो में देखना अधिक सुविधाजनक है, जो रुचि की रेखा पर डबल-क्लिक करने से खुलती है (नीचे दिखाया गया है)। यदि बीएसओडी बार-बार होता है तो मुख्य विंडो समग्र रूप से समस्या के बारे में अधिक जानकारी देती है। इससे घटनाओं की तारीखों और त्रुटि कोड को ट्रैक करना आसान हो जाता है, जिसकी आवृत्ति का उपयोग समस्या की प्रकृति का आकलन करने के लिए किया जा सकता है।

मुख्य विंडो का निचला आधा हिस्सा सूची में हाइलाइट किए गए विशिष्ट डंप के लिए आपातकाल के समय मेमोरी में लोड किए गए ड्राइवरों को प्रदर्शित करता है। गुलाबी रंग में हाइलाइट की गई रेखाएं इवेंट स्ट्रीम स्टैक की सामग्री दिखाती हैं, और उनमें उल्लिखित ड्राइवर विफलता के कारण से सीधे तौर पर संबंधित हैं।

आइए उदाहरण के तौर पर त्रुटि कोड 0x00000154 वाले छोटे मेमोरी डंप में से एक को देखें। मैं पहले ही बता दूँ कि यह एक टूटे हुए हार्ड ड्राइव केबल के कारण हुआ था। विश्लेषण शुरू करते हुए, आइए इवेंट स्टैक में ड्राइवरों की सूची देखें। यहां ntoskrnl.exe के अलावा कुछ भी नहीं है - विंडोज ओएस कर्नेल, जो निश्चित रूप से, समस्या के लिए दोषी नहीं है - यह सिर्फ इतना है कि विफलता के समय स्टैक में एक भी ड्राइवर नहीं था, और यह हमेशा होता है वहां मौजूद.

इस संस्करण का परीक्षण करने के लिए, आइए कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव के S.M.A.R.T संकेतकों का मूल्यांकन करें, जिनकी निगरानी हार्ड डिस्क सेंटिनल प्रोग्राम द्वारा की जाती है। दुर्घटना के दिन, निम्नलिखित विशेषताओं में परिवर्तन यहाँ दिखाई दिए:

• 188 कमांड टाइमआउट।
• 199 अल्ट्राडीएमए सीआरसी त्रुटि गणना।

दोनों इंटरफ़ेस केबल पर डेटा ट्रांसमिशन त्रुटियों का संकेत देते हैं। हार्ड ड्राइव की सतह का परीक्षण करने और फ़ाइल संरचना की जाँच करने से कोई विचलन सामने नहीं आया, इसलिए केबल को बदलकर समस्या का समाधान किया गया।

आइए कैसपर्सकी एंटी-वायरस के कारण होने वाली मौत की नीली स्क्रीन के एक और मामले को देखें। विंडोज 10 स्टार्टअप के दौरान और जब कंप्यूटर स्लीप मोड से फिर से शुरू हुआ तो बीएसओडी रुक-रुक कर हुआ।

त्रुटि एक ही कोड - 0x000000d1 के तहत कई बार दर्ज की गई थी, जिसका अर्थ निम्न है: "एक कर्नेल मोड ड्राइवर ने IRQL प्रक्रिया में एक मेमोरी पेज तक पहुंचने का प्रयास किया जिसकी प्राथमिकता बहुत अधिक थी।" इस बार ब्लूस्क्रीनव्यू ने NDIS.sys ड्राइवर में एक समस्या की ओर इशारा किया, जो नेटवर्क कनेक्शन के लिए जिम्मेदार है। इसका मतलब यह है कि इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि विफलता सॉफ़्टवेयर मूल की है और नेटवर्क का उपयोग करने वाली किसी चीज़ से जुड़ी है।

अपराधी की पहचान करने के लिए स्टार्टअप अनुप्रयोगों का विश्लेषण करना आवश्यक था। इस पीसी के ऑपरेटिंग सिस्टम को लॉन्च करने के शुरुआती चरण में, बहुत सारे प्रोग्राम लॉन्च नहीं किए गए थे जिन्हें इंटरनेट तक पहुंच की अनुमति थी, या बल्कि, केवल कैस्परस्की को। इसकी भागीदारी की पुष्टि करने के लिए, मैंने फिर से ब्लूस्क्रीनव्यू में मेमोरी में लोड किए गए ड्राइवरों की सूची की ओर रुख किया और, जो आमतौर पर यहां मौजूद है, उनमें से मुझे kl1.sys मिला, जो एंटीवायरस से संबंधित है।

कैस्परस्की को हटाने के बाद, नीली स्क्रीन अब पॉप अप नहीं हुईं।

ब्लूस्क्रीनव्यू उपयोगिता आपको न केवल जहां यह चल रहा है, बल्कि किसी अन्य कंप्यूटर पर भी प्राप्त क्रैश मेमोरी डंप का विश्लेषण करने की अनुमति देती है। ऐसा करने के लिए, आपको उन्हें अपने पीसी पर Windows\Minidump फ़ोल्डर में कॉपी करने की आवश्यकता नहीं है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से प्रोग्राम में लोड होता है। उन्हें किसी भी सुविधाजनक स्थान पर कॉपी करें, उदाहरण के लिए, अपने डेस्कटॉप पर, और प्रोग्राम को निर्देशिका का नया स्थान बताएं जिसे डाउनलोड किया जाना चाहिए।

डंप फ़ाइलों वाले फ़ोल्डर का चयन करने का कार्य "में है विकल्प» – « उन्नत विकल्प" (कीबोर्ड शॉर्टकट Ctrl + O द्वारा खोला गया) और इसे "कहा जाता है निम्नलिखित मिनीडम्प फ़ोल्डर से लोड करें».

ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ, जिसे बीएसओडी और ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ के नाम से भी जाना जाता है, कंप्यूटर के संचालन में गंभीर त्रुटियों के प्रति विंडोज़ की प्रतिक्रिया है। नीले रंग की पृष्ठभूमि पर सफेद लेखन अचानक स्क्रीन पर दिखाई देता है, जिसके बाद डिवाइस आमतौर पर रीबूट, फ्रीज या बंद हो जाता है।

पुनः आरंभ करने के बाद, सिस्टम कुछ समय तक ठीक काम करता है। लेकिन फिर, यदि त्रुटि का समाधान नहीं होता है, तो बीएसओडी फिर से प्रकट होता है।

कभी-कभी यह स्थिति ड्राइवरों में त्रुटियों या कंप्यूटर हार्डवेयर की विफलता के कारण होती है। इसका कारण सिस्टम सेटिंग्स की विफलता, वायरस या यहां तक ​​कि इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम भी हो सकते हैं।

अगर मौत की नीली स्क्रीन दिखाई दे तो क्या करें?

ऑपरेटिंग सिस्टम में निर्मित विशेष सेवाएँ आपकी सहायता कर सकती हैं।

यदि आपके पास विंडोज 10 है, तो स्टार्ट → सेटिंग्स (गियर) → अपडेट एंड सिक्योरिटी → ट्रबलशूट पर जाएं। उपलब्ध सेवाओं की सूची के नीचे स्क्रॉल करें और ब्लू स्क्रीन चुनें। "समस्यानिवारक चलाएँ" पर क्लिक करें और सिस्टम संकेतों का पालन करें।

यदि आपके पास ओएस का पुराना संस्करण है या ऊपर उल्लिखित टूल काम नहीं करता है, तो विंडोज कंट्रोल पैनल खोलें और सुरक्षा और सेवा केंद्र पर जाएं। ओएस के कुछ संस्करणों में, यह पथ इस तरह दिख सकता है: "कंट्रोल पैनल" → "सिस्टम और सुरक्षा" → "एक्शन सेंटर"।

रखरखाव टैब का विस्तार करें और देखें कि क्या यह विंडोज़ समस्याओं को हल करने के लिए सुझाव दिखाता है। यदि हां, तो सुझाए गए सुझावों का उपयोग करें।

यदि बाकी सब विफल हो जाए, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

मौत की नीली स्क्रीन के प्रकट होने के सैकड़ों अलग-अलग कारण हो सकते हैं और प्रत्येक के अपने समाधान होते हैं। एक बार जब आप अपने कंप्यूटर पर बीएसओडी का कारण पता लगा लेते हैं, तो आप समस्या को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका ढूंढ सकते हैं।

डेथ स्क्रीन पर, विंडोज़ उस त्रुटि कोड को प्रदर्शित करता है जिसके कारण यह हुआ। यह संख्याओं और अक्षरों की एक श्रृंखला (0x0000000F) या अपरकेस में लिखे गए विभिन्न शब्दों के संयोजन के रूप में प्रकट हो सकता है और अक्सर अंडरस्कोर (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED) से जुड़ा होता है।

आपको खोज इंजन में त्रुटि कोड दर्ज करना होगा और इस प्रकार इसे ठीक करने के लिए अलग-अलग निर्देश ढूंढने होंगे। नीली स्क्रीन पर एक विशेष क्यूआर कोड भी हो सकता है। इसे अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से स्कैन करके, आपको समस्या को हल करने के लिए एक इंटरैक्टिव सहायक के साथ माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट पर ले जाया जाएगा।

यदि नीली स्क्रीन दिखाई देने के तुरंत बाद कंप्यूटर पुनरारंभ हो जाता है और आपके पास त्रुटि कोड लिखने का समय नहीं है, तो स्वचालित पुनरारंभ अक्षम करें। ऐसा करने के लिए, "यह पीसी" आइकन पर राइट-क्लिक करें और "गुण" → "उन्नत सिस्टम सेटिंग्स" चुनें। खुलने वाली विंडो में, "उन्नत" टैब पर जाएं, "विकल्प" पर क्लिक करें और "स्वचालित पुनरारंभ करें" चेकबॉक्स को अनचेक करें।

यदि आप आवश्यक निर्देशों की तलाश नहीं करना चाहते हैं और उसमें गहराई से जाना नहीं चाहते हैं, या इंटरनेट पर पाया गया समाधान मदद नहीं करता है, तो नीचे सूचीबद्ध तरीकों का उपयोग करें।

3. सरल सार्वभौमिक उपाय आज़माएँ

ये सामान्य उपाय कई सिस्टम मापदंडों को प्रभावित करते हैं और सामान्य संचालन को बहाल करने में मदद करते हैं। वे उन त्रुटियों को भी ठीक कर सकते हैं जो मौत की नीली स्क्रीन की ओर ले जाती हैं।

1. सिस्टम सेटिंग्स में, विंडोज अपडेट पर जाएं और अपडेट की जांच करें। यदि वे उपलब्ध हैं, तो उन्हें स्थापित करें.
2. का उपयोग करके सिस्टम की जाँच करें।
3. अपने ड्राइवरों को अपडेट करें. आप अपने कंप्यूटर निर्माता की वेबसाइट पर जा सकते हैं और इंस्टॉलेशन के लिए सभी ड्राइवर स्वयं डाउनलोड कर सकते हैं। लेकिन आप जैसी निःशुल्क सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं