FSB tez yordam mashinasi. Tez yordam xizmatiga qanday qo'ng'iroq qilish kerak. "112" raqami qayerda ishlaydi?
Har qanday favqulodda vaziyatda 112 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Bu barcha operatorlarning mobil telefonlari uchun yagona raqam. Mobil telefondan qo'ng'iroq qilish bepul va agar raqam to'lanmaganligi uchun bloklangan bo'lsa va SIM karta telefonga kiritilmagan bo'lsa ham mumkin.
Qo'ng'iroq qilish orqali tinchlik saqlang. Ulanishdan so'ng ovozli javob berish mashinasi ishlaydi. Xabar matni rus va ingliz tillarida takrorlangan.
Xabarning rus tilidagi matni: “Yong'in va qutqaruv xizmatiga ulanish uchun 1 tugmachasini bosing; politsiya bilan - 2 tugmachasini bosing; shoshilinch tibbiy yordam bilan - 3 tugmachasini bosing; gaz xizmati bilan - 4" tugmachasini bosing.
Agar siz ovozli pochta xabarini ikki marta tinglasangiz va hech qanday tugmani bosmasangiz, qo'ng'iroq ko'p kanalli 112 raqamiga yo'naltiriladi.
Keyin operator sizdan ba'zi savollarga javob berishingizni so'raydi. Aniq javob bering. Operator “Kutib turing, chiziqda qoling” desa, telefonni qo'ymang.
Hayotga xavf tug'diradigan vaziyatda operator birinchi bo'lib voqea joyiga borishi bilanoq savollar berishda davom etadi.
4. Qutqaruvchilarni qanday chaqirish kerak?
Qutqaruvchilarni chaqirish uchun qo'ng'iroq qiling:
- 01, 101, 112 raqamlaridagi statsionar telefondan;
- mobil telefondan (barcha operatorlar uchun) 101 va 112 raqamlari orqali.
Favqulodda vaziyatlarda qutqaruvchilarni chaqirish kerak Tabiiy favqulodda vaziyatlarga quyidagilar kiradi:
- xavfli meteorologik hodisalar - bo'ronlar, bo'ronlar, tornadolar, bo'ronlar, momaqaldiroqlar, kuchli qor bo'ronlari, qor ko'chishi, haddan tashqari harorat;
- xavfli gidrologik hodisalar - toshqinlar, tsunamilar;
- xavfli geologik hodisalar va jarayonlar - zilzilalar, ko'chkilar, karst chuqurliklari;
- tabiiy yong'inlar.
- ishlab chiqarishdagi baxtsiz hodisalar (radiatsiyaviy, kimyoviy, biologik va gidrologik avariyalar, kommunal tarmoqlardagi avariyalar, binolarning to'satdan qulashi, elektr tarmoqlaridagi avariyalar);
- yong'inlar va portlashlar (yonuvchi gazlar, suyuqliklar, yonuvchan chang, tolalar, qattiq yonuvchan moddalar va materiallar, sovuq holatda yonmaydigan moddalar);
- transport va kommunikatsiyalardagi xavfli hodisalar (transport hodisalari, havo kemalari va temir yo'l avariyalari, yo'l-transport hodisalari, magistral quvurlar, suv kommunikatsiyalari va gidrotexnika inshootlari, magistral quvurlar va er osti inshootlaridagi avariyalar).
6. Gaz xizmatiga qanday qo'ng'iroq qilish kerak?
"Mosgaz" OAJning favqulodda gaz xizmatiga qo'ng'iroq qilish uchun qo'ng'iroq qiling:
- statsionar telefondan 04 yoki 104 raqamlari orqali;
- mobil telefondan (barcha operatorlar uchun) 104 va 112 raqamlari orqali.
Gaz bilan to'ldirilmagan xonadan yoki umuman boshqa kvartiradan qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Favqulodda xizmatlar kelishidan oldin:
- gaz kranini o'chiring;
- xonani ventilyatsiya qilish (qoralama yaratish);
- olov yoqmang, hech qanday elektr jihozlarini yoqmang yoki o'chirmang;
- xonani tark eting va gaz hidi yo'qolguncha unga kirmang;
- boshqalarga ko'ringanda Zaharlanishning birinchi belgilari:
- bosh aylanishi;
- zaiflik;
- ko'ngil aynishi va qayt qilish;
- lakrimatsiya;
- quloqlarda shovqin.
Yong'in - bu odamlarning hayoti va mulkiga tahdid soladigan jiddiy vaziyat. Chalkashlik yoki vahima tufayli yuzaga kelgan har qanday kechikish tuzatib bo'lmaydigan oqibatlarga olib kelishi mumkin. Stressli vaziyatlarda to'plangan va tezkor harakat qilish uchun siz o't o'chiruvchilarni chaqirish qoidalarini eslab qolishingiz kerak.
Qaerga qo'ng'iroq qilish kerak?
O't o'chiruvchilarni shahar yoki mobil telefondan "01" (2017 yilgacha), "101" va "112" raqamlari yordamida chaqirish mumkin. Bunday xilma-xillik qayerdan keladi? Ilgari har bir uyali aloqa operatori favqulodda xizmatlarga qo'ng'iroq qilish uchun raqamlarning o'ziga xos kombinatsiyasiga ega edi. 2014 yil yanvar oyida Rossiya Federatsiyasi Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi to'g'ridan-to'g'ri favqulodda raqamlarni o'rnatdi.
Bu shuni anglatadiki, yong'in bo'limiga qo'ng'iroq qilish ham statsionar telefondan, ham bitta "101" raqamidan foydalangan holda mobil telefondan amalga oshirilishi mumkin.
Ushbu yangilik tufayli siz endi o't o'chiruvchilarni ma'lum bir telefon, statsionar yoki mobil telefondan qanday qo'ng'iroq qilishni eslab qolishingiz shart emas. Shuningdek, siz yong'in bo'limiga 2017 yilgacha uch xonali "101" raqami bilan teng ishlaydigan odatiy "01" raqamidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Bundan tashqari, mamlakatimiz 2013-yildan buyon “112” yagona raqamidan foydalangan holda tez yordam xizmatlarini chaqirish bo‘yicha Yevropa tizimiga qo‘shildi. 112 tizimi odamlar hayoti va sog‘lig‘iga tahdid soluvchi har qanday hodisa haqidagi qo‘ng‘iroqqa tez va har tomonlama javob berish imkonini beradi.
Yong'in haqida turli yo'llar bilan xabar berishingiz mumkin: siz nafaqat statsionar yoki mobil telefondan, balki taksofondan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, shuningdek, SMS-xabar yoki Rossiya Favqulodda vaziyatlar vazirligining rasmiy veb-saytidan xabar yuborishingiz mumkin. Siz taqdim etgan ma'lumotlarga asoslanib, dispetcher mustaqil ravishda qaysi favqulodda xizmatlarni yong'inga qo'shimcha ravishda yuborish kerakligini aniqlaydi.
Nima deyishim kerak?
O't o'chiruvchilarning yordami haqiqatan ham shoshilinch va samarali bo'lishi uchun navbatchi operatorga taqdim etilgan ma'lumotlarning ma'lum tartibiga rioya qilish kerak. Shuning uchun, yong'in bo'limiga qo'ng'iroq qilishdan oldin, qanday ma'lumotlarni taqdim etishingizni oldindan o'ylab ko'rish yaxshiroqdir. Qattiq tartibda bo'lgan savollar yong'in xizmatiga qo'ng'iroq qilish uchun zarur bo'lgan buyurtma shaklini to'ldirishga imkon beradi.
Axborotni taqdim etish tartibi
- Yong'in yoki yong'inning aniq manzili. U birinchi navbatda chaqirilishi kerak, chunki agar aloqa to'satdan uzilib qolsa, o't o'chiruvchilar ularning yordami kerak bo'lgan joyni allaqachon bilishadi.
- Yong'in aniqlangan joy: kvartira, xususiy uy, garaj va boshqalar.
- Yonayotgan ob'ekt: mebel, televizor, mashina.
- Qo'shimcha ma'lumot: kirish raqami, binodagi qavatlar soni, inson hayotiga tahdid va boshqalar.
- Qo'ng'iroq qiluvchining familiyasi va ismi, uning telefon raqami. Yetib kelgach, yong'in bo'limi kim qo'ng'iroq qilgan bo'lsa, qidiradi. Bu, ayniqsa, yong'in kuchayganida va siz o'zingiz binoni tark eta olmaysiz.
Siz iloji boricha xotirjam, aniq va tushunarli gapirishingiz kerak. Xavotir olmang - yong'in manzilini ko'rsatganingizdan so'ng, o't o'chiruvchilar allaqachon ketishgan va qo'shimcha ma'lumotlar ularga radio orqali uzatiladi. Qoidalarga ko'ra, avval dispetcher qo'ng'iroqni tugatguncha kutishingiz kerak, keyin esa telefonni qo'ying. Endi siz o't o'chiruvchilarni kutib olish uchun uydan chiqib ketishingiz kerak. Uskunalar tez va qulay tarzda qayerga ko'tarilishi mumkinligini o'ylab ko'ring va mashinaga yo'l ko'rsating.
Yong'in bo'limiga qo'ng'iroq qilish uchun ushbu qoidalarga rioya qilish orqali siz hayotni himoya qilishingiz va mulkingizni saqlab qolishingiz mumkin.
Uyda yolg'iz
Agar ota-onalar uyda bo'lmaganida kutilmagan voqea sodir bo'lsa, bola sarosimaga tushib, vahima qo'zg'atishi mumkin. Shuning uchun talabani mustaqil ravishda yong'in bo'limiga qanday qilib chaqirishni oldindan o'rgatish kerak.
Bolalar uchun maxsus telefon ma'lumotnomasini tuzing, u erda shoshilinch transport vositalarining fotosuratlari yonida ularning qo'ng'iroq raqamlarini joylashtiring.
Uch xonali raqamni shahar telefonidan ham, mobil telefondan ham terish mumkinligini tushuntiring. Shuningdek, manzilingizni va o't o'chiruvchilarni chaqirish qoidalarini yozing. Materialni mustahkamlash uchun siz suhbatni mashq qilishingiz mumkin, u erda bola o'z savollariga tartibda javob beradi.
O'quvchingizga noto'g'ri favqulodda qo'ng'iroq olib kelishi mumkin bo'lgan zarar haqida aytib berishni unutmang. Birinchidan, o't o'chiruvchilar haqiqatan ham qutqarilishi kerak bo'lganlarga etib borishga vaqtlari bo'lmaydi, ikkinchidan, ota-onalar katta miqdorda jarimaga tortiladi. Bundan tashqari, haqiqatda yordam kerak bo'lganda, hech kim bolaga ishonmaydi.
Moskvada tez yordam raqamini terishdan oldin, bemorning manzilini va aniq manzilini berishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling.
Poytaxtda ko‘p kanalli aloqa tizimi joriy qilingan va agar boshqa uchi telefonga darhol javob bermasa, bu barcha dispetcherlar band va sizning qo‘ng‘iroqingiz navbatga qo‘yilganligini bildiradi. Xotirjam bo'ling, birinchi mavjud bo'lgan xodim sizga albatta javob beradi. Go'shakni qo'yib, qayta qo'ng'iroq qilishning hojati yo'q - qo'ng'iroqingiz yana navbat oxirida qo'yiladi.
Dispetcher bilan suhbat davomida siz:
- qo'ng'iroq qilingan yoki keyinroq qayta qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamini ko'rsating
- bemorlar sonini ko'rsating
- nima bo'lganini tasvirlab bering - sizni tez yordam chaqirishga nima majbur qildi
- manzilni nomlang: ko'cha, uy, bino, kvartira, kirish, qavat, interkom
- shifokorlar guruhini kim va qayerda kutib olishini ma'lum qiling
- kim qo'ng'iroq qilayotganini ayting - qarindosh, begona yoki o'zingiz
- bemorning yoshi va jinsini, uning familiyasini ko'rsating
Moskvada shoshilinch tibbiy yordamga qo'ng'iroq qilish uchun asosiy raqam - bu raqam 103
(statsionar va mobil telefondan qo'ng'iroq qilish)
Bundan tashqari, 112 raqami mavjud - mobil telefonlardan qo'ng'iroqlar; SIM-karta bloklanganda, SIM-karta yo'q bo'lganda, shuningdek, telefon hisobida mablag' yo'q bo'lganda ishlaydi.Operatorlar rus va ingliz tillarida javob berishadi.
BILISH MUHIM! nomidagi Shoshilinch tibbiy yordam stansiyasi mutaxassislari. A.S.Puchkova har doim so'zda va ishda yordam berishga tayyor. Biroq, qaysi hollarda tez yordam chaqirish to'g'ri bo'lishini bilish juda muhim va qaysi holatlarda bizda shubha yo'q, siz o'zingiz engishingiz mumkin.
Eng keng tarqalgani, albatta yuqori harorat tufayli qo'ng'iroqlar shamollash va gripp paytida. Harorat farq qiladi. 39-40 darajadan yuqori bo'lmagan hamma narsa ko'pincha o'z-o'zidan davolanishi mumkin va umuman olganda, organizmning unda viruslar mavjudligiga normal himoya reaktsiyasi va 2-3 kun ichida o'tadi. Bu sizning klinikangizning mahalliy shifokori har doim sizga yordam beradigan holat va uning tashrifidan oldin uyda oddiy va taniqli terapiya. Qolganlari (yuqori harorat va uzoqroq kuchayishi) sizning uyingizga shifokorlar guruhini (paramedik) chaqirish uchun yaxshi sababdir.
Agar biz o'tkir patologiya, to'satdan kasallik, surunkali bemorning ahvolining keskin yomonlashishi yoki jiddiy shikastlanish haqida gapiradigan bo'lsak, albatta, darhol "103" ga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Agar u yoki bu surunkali kasallik bilan og'rigan bemorga kuchaymasdan yordam kerak bo'lsa, Yo'q tez tibbiy yordam mutaxassislari bilan bog'lanish zarurati ularning vakolati emas.
Gap shundaki, tez yordam brigadalari tizimli davolanish va muntazam foydalanish uchun dori-darmonlarni (masalan, gipertoniya va boshqalar uchun) buyurish, biron bir sertifikat qoldirish yoki retseptlar yozish huquqiga ega emas. Surunkali kasalliklar bo'lsa, bemorni doimiy ravishda kuzatib borish, uning holatini vaqt o'tishi bilan baholay olish va kerak bo'lganda terapiyani sozlash (preparatni yoki uning dozasini almashtirish) muhimdir. Agar statsionar davolanishga ko'rsatma bo'lmasa, bemorni uchastka shifokori yoki tuman poliklinikasining ixtisoslashgan shifokorlari kuzatishi kerak. Tez yordam mashinasi faqat bir martalik (shoshilinch) yordam ko'rsatishi mumkin, bu har doim ham bemorga to'g'ri kelmaydi. Shuning uchun tanangizni kuchli dori vositalariga keraksiz ravishda ta'sir qilishning hojati yo'q (va bu tez tibbiy yordam xodimlari asosan foydalanadilar, chunki ular uzoq muddatli tizimli davolanish vazifasiga duch kelmaydilar.
Ko'pincha, qo'ng'iroqni tugatgandan so'ng, tez yordam xodimlari "poliklinikaga aktiv" deb atalmish narsani qoldiradilar, ya'ni ular bemorga tuman poliklinikasidan mahalliy yoki navbatchi shifokorni chaqiradilar. Lekin bu jamoani bemorga borishga majburlamasdan, buni o'zingiz qilishingiz mumkin faqat keyin qo'ng'iroq qilish va uning uchun mahalliy politsiya xodimi olish. Dam olish va bayram kunlari klinika shifokori keladi. Bundan tashqari, shifokorni bemorning haqiqiy joylashgan joyidagi klinikadan chaqirish kerak, u qayerda ro'yxatdan o'tganligi va qaysi klinikaga biriktirilganligi, bemorda sug'urta polisi bormi yoki yo'qmi - shifokor har qanday holatda ham uyga keladi. .
Hayot uchun xavfli bo'lmagan kichik jarohatlar uchun tez yordam bo'limiga o'zingiz borishingiz kerak yashash joyingizda - ular to'liq yordam beradi va keyingi davolanishni belgilaydi. Tez yordam bo'limi shifokori shifoxonada keyingi davolanishni zarur deb hisoblasa, u yo'llanma yozadi va bemorni kasalxonaga olib borish uchun guruhni chaqiradi.
Lar bor Bolalar va kattalar uchun 24 soatlik tez yordam bo'limlari shoshilinch kasalxonaga yotqizishni talab qilmaydigan kasalliklar (isitma, yo'tal, burun oqishi, bosh og'rig'i va boshqalar) bilan bog'liq holda aholiga yordam ko'rsatish. Malakali shifokor (pediatr yoki terapevt) qo'ng'iroqlarga javob beradi va uyda shoshilinch tibbiy yordam ko'rsatishi va tavsiyalar berishi mumkin. Agar shifokor kasalxonada davolanishni talab qiladigan kasallikdan shubhalansa, u bemorni tibbiy evakuatsiya qilish uchun yo'llanma beradi yoki tez yordam chaqiradi.
Qo'ng'iroqni qabul qilishda dispetcherga kerak bo'ladigan asosiy ma'lumotlar mavjud. Qoidaga ko'ra, "103" operatori bilan ulanish bir necha soniya ichida sodir bo'ladi, biroq ommaviy qo'ng'iroqlar soatlarida "103" raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali siz avtomatik javob berish mashinasidan ma'lumotni eshitishingiz mumkin: "Salom. Siz qo'ng'iroq qildingiz. Moskva shahridagi tez tibbiy yordam va shoshilinch tibbiy yordam bo'yicha yagona dispetcherlik markazi, iltimos, telefonni qo'ymang, biz sizga imkon qadar tezroq javob beramiz." Agar bu sodir bo'lsa, siz operatorning javobini kutishingiz kerak. Operator sizga javob bergandan so'ng, iltimos, quyidagilarni taqdim eting ma `lumot:
Nima bo'ldi (tez yordam dispetcheri sizga beradigan savollarga imkon qadar to'liq javob bering). Bu sizga hozirda qaysi guruhga (tez yordam yoki favqulodda yordam mashinasi) kerakligini yoki telefon orqali shifokor bilan maslahatlashish zarurligini aniqlashga yordam beradi.
- qo'ng'iroq qilayotgan telefon raqami
- bemor joylashgan manzil (bemor ko'chada bo'lgan hollarda, aniq belgilarni ko'rsatish kerak; kvartiraga qo'ng'iroq qilishda: uyga eng yaqin kirish joyini, raqamini ko'rsating. kirish, pol, kombinatsiyalangan qulf)
- familiyasi, ismi, otasining ismi (ma'lum bo'lsa)
- bemorning tug'ilgan sanasi (ma'lum bo'lsa) yoki yoshi
- qo'ng'iroq qiluvchining familiyasi
Ushbu savollarga aniq va to'liq javoblar tez yordam guruhiga kasal yoki jarohatlangan odamga tezda etib borishga yordam beradi. Agar qiyin bo'lsa, uyingizga kirish yo'llarini ko'rsatishingiz kerak (masalan, yo'llarni ta'mirlash). Agar voqea kvartirada ro'y bermagan bo'lsa, unda aniq belgilar va kirish yo'llari ko'rsatilishi kerak! Iloji bo'lsa, kelgan brigada uchun yig'ilish tashkil qiling va brigadani qaerda va kim kutib olishini ko'rsating.
Dispetcher manzil va telefon raqamini yana tekshirgandan so'ng (dispetcher aniqlashtirishi kerak Moskva tumani xatolarni bartaraf etish uchun). Keyinchalik, u sizga qaysi guruh yuborilganligini aytadi (tez yordam yoki shoshilinch tibbiy yordam guruhi) yoki vaziyatni aniqlashtirish uchun sizni maslahat panelidagi shifokorga o'tkazadi.
103 xizmati tomonidan qabul qilingandan so'ng va darhol Dispetcherlik markazida qayta ishlangach, qo'ng'iroq bemorga eng yaqin bo'lgan nimstansiyaga o'tkaziladi. Moskvada bugungi kunda ularning soni 58 tani tashkil etadi.O'nlab guruhlar podstansiyada kechayu kunduz navbatchilik qilib, shoshilinch jo'nab ketishga tayyor.
“103” raqamiga qo'ng'iroq qilganingizdan so'ng, dispetcher sizga qaysi jamoani yuborishni hal qiladi. Ko'pgina podstansiyalarda chiziqli guruhlardan tashqari, ixtisoslashgan guruhlar mavjud. Bu bo'lishi mumkin: pediatriya, psixiatriya guruhi va boshqalar. Dispetcherga sizning maxsus qo'ng'iroqingiz uchun qaysi mutaxassis kerakligini aniqlashni osonlashtirish uchun nima bo'lganini aniq va to'g'ri xabar qilishingiz kerak. Hatto yo'l-transport hodisasi (YTH) sodir bo'lgan taqdirda ham, jabrlanganlarning taxminiy sonini, jabrlanganlar orasida bolalar bor yoki yo'qligini va hokazolarni ko'rsatish kerak.
Tez yordam brigadasining bemorga kirish imkoniyati va kirish muammosi bizning ishimizdagi eng muhim masalalardan biridir. Tez tibbiy yordam mashinalari ko'k miltillovchi chiroqlar va maxsus ovozli signal bilan jihozlangan, bu ularga shahar yo'llarida ustuvorlikka ega bo'lish imkonini beradi. Biroq, barcha yo'l foydalanuvchilari chiroqlar va sirenalarni to'g'ri yoqishmaydi. Bugungi kunda ba'zi haydovchilar tez tibbiy yordam mashinalari bilan "poyga musobaqalari" tashkil etishga intilib, tez tibbiy yordam xodimlarining hayotini, mashinadagi bemorni va o'z hayotini xavf ostiga qo'yishi odatiy hol emas. Tor xiyobonlarga kirishda jamoalarimiz kerakli manzilga yetib borish muammosiga duch kelishadi, chunki... ba'zan butun o'tish joyi shaxsiy avtomobillar tomonidan to'sib qo'yilgan. Avtomobil egalari tez yordam yoki boshqa favqulodda xizmatlar uchun o'tish joyini saqlab qolish haqida o'ylashlari kerak.
Ko'pincha brigadaga noto'g'ri manzil berilgan. Iloji bo'lsa, bemorning qarindoshlari tez tibbiy yordam brigadasiga manzilni topishni osonlashtirishi uchun kirish joyida guruhni kutib olishlari yoki dispetcherning 103 savoliga aniq javob bilan ularning manzilini iloji boricha aniq ko'rsatishlari kerak. kod blokirovkasini yoki interkom raqamini bermang, bu ham brigadaning kelishini kechiktirishga olib keladi.
Fuqarolar uchun shoshilinch murojaat, uy hayvonlari bo'lganlar, tez yordam kelishidan oldin uy hayvonlarini olib tashlang. Sizning do'stingiz juda asabiylashishi va jamoaning mavjudligini noto'g'ri qabul qilishi mumkin, u 103 xodimga shoshilishi mumkin, keyin u nafaqat bemorga, balki bizning xodimlarimizga ham yordam berishi kerak. Ba'zi uy hayvonlari bilan uchrashish paytida olingan zarar, jamoa kelgan kasallikdan ko'ra jiddiyroq bo'lishi mumkin.
Yolg'iz odamlarga tez yordam brigadasi bilan uchrashishi mumkin bo'lgan qo'shnilar bilan bog'lanish tavsiya etilishi mumkin.
Agar sizga yoki do'stlaringizga biror narsa yuz bergan bo'lsa va sizda transport mavjud bo'lsa va bemorning ahvoli sizga o'zingiz yaqin atrofdagi shifoxonaga borishga imkon bersa, tez yordam kelishini kutmasdan buni qilishingiz mumkin. Shahardagi har qanday kasalxonada sizni yotqizish va birinchi yordam ko'rsatish, agar kerak bo'lsa, kasalxonaga yotqizish.
