Mgts texnik markazi ishonch telefon raqami. MGTS texnik yordami: operator bilan bog'lanish uchun telefon raqamlari. Mobil MGTS Yordam xizmati telefon raqami MGTS uyi

1882 yil 3 iyul

1909

1932

1970

1980 - MGTS Olimpiya o'yinlari uchun telefon aloqasini taqdim etdi. 80 mingga yaqin telefon apparatlari o‘rnatildi, 350 tasi
To'liq o'qing

1882 yil 3 iyul— Moskva shahar telefon tarmog'ining asosi. Shu kuni Kuznetskiy Mostdagi savdogar Popovning uyida Bell kompaniyasining Gilleland tizimining birinchi qo'lda ishlaydigan telefon stantsiyasining ochilishi bo'lib o'tdi.

1909 — birinchi taksofonlar o'rnatildi.

1932 — “09” bepul axborot xizmati yaratildi va 1937 yilda “100” aniq vaqt xizmati yaratildi.

1970 — birinchi avtomatik xalqaro Moskva-Berlin-Praga-Varshava aloqasi o'rnatildi.

1980 - MGTS Olimpiya o'yinlari uchun telefon aloqasini taqdim etdi. 80 mingga yaqin telefon, 350 taksofon o‘rnatilib, 15 mingdan ortiq kanal va to‘g‘ridan-to‘g‘ri aloqa liniyalari tashkil etildi. “09” yordam stoli oʻyinlar davomida chet elliklarga ingliz, frantsuz, nemis va ispan tillarida xizmat koʻrsatdi.

1982 — MGTS muzeyining ochilishi, u Rossiyadagi aloqa tarixidagi eng yaxshi korporativ muzeylardan biri hisoblanadi. Noyob eksponat - 1930 yilda ishga tushirilgan birinchi ATSning ishchi maketi. Ginnesning rekordlar kitobiga dunyodagi eng uzoq ishlaydigan avtomobil sifatida kiritilgan.

1986 — 8,7 km uzunlikdagi birinchi optik tolali aloqa liniyasi tortildi.

1989 — ikkita qoʻshma korxona tashkil etildi: AMT (MGTS-Telenokia, Finlyandiya) va Comstar (MGTS-GPT, Buyuk Britaniya).

1992 — MGTS davlat korxonasiga aylandi. Birinchi bosh direktor - V.F.Vasilev. Vasilev xotirasiga har yili uning nomidagi MGTS mukofoti ta'sis etildi, u kompaniyaning eng yaxshi innovatorlariga beriladi.

1994 — MGTS davlat korxonasi ochiq aksiyadorlik jamiyatiga aylantirildi.

2002 — bozorga keng polosali Internetga ulanish xizmatlarini yo‘lga qo‘yish.

2004 — analog raqamlarni raqamli raqamlarga almashtirish boshlanishi.

MGTS va MTU-Intel YoAJ ADSL texnologiyasidan foydalangan holda Tarmoqqa ulanish uchun Moskva bozori uchun inqilobiy bo'lgan STREAM loyihasini amalga oshirdi, u dial-up ulanishni almashtirdi va bepul telefon liniyasi bilan kafolatlangan Internet tezligini ta'minladi. Yil davomida 100 000 dan ortiq foydalanuvchi STREAM Internet tarmog‘iga ulandi, bu esa internet-trafik narxining pasayishiga olib keldi va Internetni foydalanish mumkin bo‘lgan ommaviy xizmatga aylantirdi.

2006 — Yagona aloqa markazi ish boshladi. Mobil aloqa tizimlari bilan bog'liq xizmatlar doirasini kengaytirish: qo'ng'iroqlarni uy telefonidan mobil telefonga yo'naltirish, statsionar telefondan SMS xabarlarni yuborish va qabul qilish.

2007 — Internetga keng polosali ulanish xizmatlari uchun cheksiz tariflar joriy etildi.

2008 — MGTS o‘z tarmog‘iga nogironlar aravachasidagi foydalanuvchilar uchun 400 dan ortiq maxsus taksofonlarni ulagan.

2011 — “COMSTAR-UTS” OAJning “MTS” OAJ bilan qo‘shilish shaklida qayta tashkil etilishi natijasida “COMSTAR-UTS” OAJga tegishli bo‘lgan va “MGTS” OAJ ustav kapitalining 55,7 foizini tashkil etgan “MGTS” OAJ aksiyalari paketi tashkil etildi. universal vorislik yo'li bilan MTS OAJga o'tkazildi " Aloqa tarmog'ini raqamlashtirish tugallandi, buning natijasida Moskvada yashash joyini o'zgartirganda telefon raqamini saqlash mumkin bo'ldi.

2012 — MGTS zamonaviy GPON texnologiyasidan foydalangan holda yangi yuqori tezlikdagi optik tolali tarmoqni qurishni boshladi va Internetga ulanishga asoslangan yangi xizmatlarni ishlab chiqish orqali anʼanaviy telekompaniyadan multiservis operatoriga oʻtish strategiyasini eʼlon qildi.

2013 yil - kompaniya virtual operator litsenziyasini oldi (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — MTS bosh kompaniyasi negizida MGTS SIM-kartalarini taqdim etgan holda uyali aloqa xizmatlarini sotishni boshlash. To‘plam takliflari to‘rtta xizmatga kengaytirildi: keng polosali Internetga ulanish, statsionar telefoniya, raqamli televidenie, mobil aloqa. MGTS yirik operatorlar orasida birinchi bo'lib bozorga 500 Mbit/s gacha tezlikdagi internet tarifini joriy qildi. Kompaniya tarmog‘i Internet-trafikni aniqlashning Deep Packet Inspection (DPI) tizimi bilan jihozlangan bo‘lib, u turli ma’lumotlarni uzatish parametrlarini tahlil qilish va trafikning ayrim turlarini boshqarish imkonini beradi.

2015 — kompaniya o‘zining ma’lumotlar uzatish tarmog‘ini rekonstruksiya qilishni yakunladi, mis aloqa liniyalarini GPON texnologiyasidan foydalangan holda optik tolali liniyalarga almashtirdi. Kompaniya ma'lumotlariga ko'ra, uning GPON tarmog'i Moskvadagi kvartiralarning 3,9 millionini yoki 95 foizini qamrab oladi. MGTS uy, ofis va shahar boshqaruvi uchun ommaviy va korporativ bozorlarga yangi intellektual xizmatlarni taqdim etdi: "Video kuzatuv" va "Xavfsizlik signalizatsiyasi".

2016 - kompaniyaning alohida biznes yo'nalishi mavjud - MGTS brendi ostida maishiy xizmatlar: elektr, sanitariya-tesisat, kichik maishiy ta'mirlash, maishiy texnika yig'ish va tozalash.

Moskva aholisi abonentlarni uyali aloqa, Internet va televidenie xizmatlari bilan ta'minlaydigan Moskva shahar telefon tarmog'iga tobora ko'proq ulanishmoqda.

Nomidan ko'rinib turibdiki, kompaniya to'g'ridan-to'g'ri Moskva va Moskva viloyatini qamrab oladi, bu tarmoqning taxminan 45 km.

So'nggi paytlarda mobil MGTS ulanishi va ishlashi bo'yicha mijozlar tomonidan ko'proq savollar paydo bo'ldi.

Shuning uchun ushbu maqolada ushbu masalalar batafsil muhokama qilinadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, MTS va MGTS kompaniyalarini birlashtirish g'oyasi uzoq vaqtdan beri korxonalarning turli aktsiyadorlik yig'ilishlarida aylanib yuribdi.

Ammo shunga qaramay, g'oya yaqinda yangi egasi tomonidan sotib olindi va natijada MGTS deb nomlangan yangi telefon tarmog'i ishlab chiqildi.

Ushbu transformatsiya juda tez sodir bo'ldi, shuning uchun siz ommaviy axborot vositalarida mobil aloqa paketlarini qayta tashkil etish haqidagi sarlavhalarni kamdan-kam ko'rasiz.

Ammo ko'p reklama qilinmasa ham, yangi kompaniya Moskvada etakchi hisoblanadi. Buning sababi, MGTS kommunikatsiyalari ishi va rivojlanishiga katta miqdorda mablag 'sarflangan.

Shuning uchun ulanish foydalanuvchilarga eng so'nggi ishlanmalarni taklif qiladi.

MGTS boshqa operatorlarga nisbatan juda ko'p afzallik va afzalliklarga ega, ular haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.

MTS-ning MGTS-ga integratsiyalashuvi abonentlarga Moskva viloyatidagi eng qimmatli tariflardan biri hisoblangan yangi va qulay tariflarni olish imkonini berdi.

Yuqorida aytib o'tilganidek, MGTS aloqalarini ishga tushirish g'oyasi uzoq vaqt davomida qog'ozda edi, ammo uni amalga oshirishga bir qator nuanslar, xususan, zarur ruxsatnomalar, sertifikatlar, litsenziyalar va boshqalarni to'plash to'sqinlik qildi.

MGTS ning xususiyatlari qanday?

Shuni ta'kidlash kerak ikkita tarmoq kompaniyasining integratsiyasi sodir bo'lgandan so'ng, barcha tariflar qayta ko'rib chiqildi, lekin baribir ular mijozlarning eski ehtiyojlarini qondirish uchun ishlab chiqilgan, shuning uchun fundamental o'zgarishlar haqida gapirishning ma'nosi yo'q.

Shu bilan birga, birinchi tariflar MGTS tomonidan sezilarli chegirmalar bilan, hatto 40 gacha bo'lgan chegirmalar bilan chiqarildi, ammo bu savdoni saqlamadi, chunki tarifning narxi past Internet-trafikni qoplamadi.

Ammo birlashtirilgan MGTS kompaniyasining xususiyati va rivojlanishidagi yangi qadam GPON texnologiyasidan foydalanish edi.

Ushbu texnologiya tezlikni juda yuqori darajaga oshirish imkonini berdi.

Natijada, MGTS mobil tarmog'i bugungi kunda Moskva va Moskva viloyatida eng mashhurlaridan biriga aylandi.

Mobil MGTS ga qanday ulanish mumkin?

MGTS xizmatlaridan foydalanishning barcha afzalliklarini olish uchun siz SIM-kartani olishingiz kerak bo'ladi.

Buni quyidagicha qilishingiz mumkin:

1. Jismoniy va yuridik shaxslar uchun alohida ishlaydigan MGTS kompaniyasining ofislariga tashrif buyuring.

Kompaniya ofisiga borishdan oldin siz o'zingiz bilan pasportingizni olishingiz kerak; e.

Arizada qo'shimcha texnologik raqam, shaxsiy ma'lumotlar, pasport ma'lumotlari va uy telefon raqami ko'rsatilishi kerak.

3. Arizani to‘ldirgandan so‘ng foydalanuvchiga yangi vaqtinchalik raqamga ega vaqtinchalik SIM-karta beriladi.

Xizmatlardan ma'lum bir foydalanilgandan so'ng, agar abonent uni o'zgartirishni xohlamasa, u asosiy bo'ladi.

5. 8 kundan keyin vaqtinchalik karta faollashtiriladi va unga barcha qo'ng'iroqlar va SMS xabarlar kela boshlaydi.

6. Shundan so'ng, shaxs rasman MGTS abonenti bo'ladi.

Diqqat! Raqamni vaqtinchalik SIM-kartadan asosiysiga 8 kun ichida o'tkazish xizmati to'lanadi. Abonent 100 rubl to'lashi kerak, bu bitta hisob-kitobga kiritiladi (uyali telefondan foydalanish uchun kommunal xizmatlar uchun keladi).

MGTS telefonlar uchun qanday tariflarni taqdim etadi?

MGTS abonentlarga mobil Internetga ulanish va qo'ng'iroqlar uchun ikkita tarifni taqdim etadi:

Ushbu paket abonentlarga oyiga 300 rubl abonent to'lovi evaziga taqdim etiladi. Shuningdek, foydalanuvchiga 2 GB internet va tezlik cheklanmagan trafik taqdim etiladi.

Qo'ng'iroqlarga kelsak, ushbu tarif barcha rus tarmoqlariga 350 daqiqa va bir xil miqdordagi SMSlarni taqdim etadi.

Moskva va Moskva viloyati hududida abonentlarga cheksiz qo'ng'iroqlar taqdim etiladi, shuningdek, MTS operatoriga cheksiz qo'ng'iroqlar bo'ladi.

Ushbu tarifga o'tish uchun o'tish uchun quyidagi buyruqni kiritishingiz kerak: *111*530# va qo'ng'iroq qiling.

Ushbu tarif foydalanuvchilarga oyiga atigi 500 rubl evaziga 0 GB gacha Internetdan foydalanish imkonini beradi.

Abonentlarga paket narxining bir qismi sifatida Rossiya Federatsiyasining barcha tarmoqlariga 500 daqiqa taqdim etiladi.

Shuningdek, Moskva va Moskva viloyatida barcha qo'ng'iroqlar cheksiz bo'ladi. Bundan tashqari, MTS operatori uchun hech qanday cheklov belgilanmagan.

Abonentlar Rossiya Federatsiyasi bo'ylab tarifda (0,50 rubl) 500 tagacha SMS yuborishlari mumkin.

Ushbu tarif rejasiga o'tish uchun quyidagi buyruqni terish kerak: *111*5300#. Keyin qo'ng'iroqni terishingiz kerak.

Yana nimani bilishingiz kerak?

Tariflaringizni boshqarish, shuningdek, ulangan xizmatlarni bilish uchun. Abonent har doim MGTS kompaniyasining asosiy sahifasida joylashgan shaxsiy hisobiga o'tishi mumkin.

Shuningdek, asosiy sahifada siz MGTS bilan shartnoma imzolagan barcha abonentlarni ko'rishingiz mumkin.

Mijozlar o'zlarining shaxsiy kabinetlarida o'z raqamlari tafsilotlarini hech qanday qoidabuzarliksiz olishlari mumkin.

Diqqat! Alohida-alohida, MGTS-dan mobil aloqa uchun ba'zi tariflar muntazam ravishda o'zgartirilishi mumkinligini hisobga olish kerak, shuning uchun siz vaqti-vaqti bilan MGTS rasmiy sahifasidagi ma'lumotlarni ko'rib chiqishingiz kerak.

Shuningdek, siz tarif parametrlarini o'zgartirish haqida SMS-xabar olishingiz kerak.

Muayyan tarif haqida batafsil ma'lumot olish uchun abonentlar har doim texnik yordam liniyasiga qo'ng'iroq qilishlari mumkin.

Bu erda operatorlar mijozlarga bepul va kechayu kunduz o'z muammolarini hal qilishda yordam beradi.

Siz operatorga 8 495 636-0-636 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Shuningdek, siz SIM-kartani sotib olayotganda yoki kompaniyaning asosiy sahifasida to'g'ridan-to'g'ri savol berishingiz mumkin.

Abonent sharhlari

MGTS mobil operatori haqidagi sharhlarni turli yo'llar bilan topish mumkin. Lekin, asosan, ko'pchilik obunachilar ijobiy sharhlar qoldiradilar.

Asosan, foydalanuvchilar arzon tariflar, tezkor ulanish, signalning barqaror ishlashi va boshqalar kabi mezonlarni qayd etadilar.

Shuni ta'kidlash joizki, obunachi ham salbiy sharhlarni qoldiradi. Ular asosan xizmat ko'rsatish sifati bilan bog'liq.

Shunday qilib, operatorning kutish vaqti, uning ishi va xizmat ko'rsatishning boshqa nuanslari haqida ba'zi shikoyatlar mavjud.

Asosiy ijobiy sharhlar kompaniyaning mobil telefon, kompyuter va televizorga keng qamrovli Internet ulanishini ta'minlash uchun narx siyosatiga qaratilgan va shu bilan birga faqat bitta uyali telefon orqali.

Shu bilan birga, mijozlarga yaxshi signalga ega bo'lgan keng qamrovli paket taqdim etiladi, bu esa mijozlardan ijobiy fikrlarni olish uchun muhimdir.

Ammo so'nggi yillarda MGTS uyali aloqa operatorining mashhurligining pasayishi tendentsiyasi kuzatildi.

Bu yana abonent uchun juda muhim rol o'ynaydigan xizmat bilan bog'liq.

Shunday qilib, ko'plab abonentlar kompaniya markazlariga murojaat qilishda ochiqchasiga qo'pollik qilishlarini va yuzaga keladigan muammolarni hal qilishda yordam berishni xohlamasliklarini da'vo qilishadi.

Bu oxir-oqibat ko'plab fuqarolarni ushbu uyali aloqa operatoriga ulanishdan uzoqlashtiradi.

Shuni ta'kidlash joizki, kompaniya ma'muriyati mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasini oshirishdan aniq manfaatdor emasligi va bu juda salbiy rol o'ynaydi.

Shunday qilib, ushbu maqoladan ko'rinib turibdiki, MGTS bilan ishlash juda oson va sodda.

Shu bilan birga, ishning qulayligi shundaki, mijoz darhol nafaqat uyali aloqa operatorini Internetga, balki qo'shimcha ravishda shaxsiy kompyuter va televizorda Internetga ulanishi mumkin.

Bunday holda, to'lov alohida emas, balki MGTS-dan uyda olingan barcha xizmatlar uchun darhol amalga oshiriladi.

Ammo uyali aloqa operatoriga ulanishdan oldin siz kompaniya tariflarining barcha sharhlari va shartlarini diqqat bilan o'rganishingiz kerak, chunki ular barcha foydalanuvchilar uchun mos emas.

MGTS telekommunikatsiya provayderining texnik yordami universal aloqa markazi orqali ishlaydigan 24 soatlik mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatidir. Uning funktsional imkoniyatlari ro'yxati kompaniya mijozlariga, birinchi navbatda, moliyaviy va texnik jihatlar bilan bog'liq bo'lgan keng ko'lamli masalalar bo'yicha universal maslahatlarni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, ishonch telefonlari operatorlari qo'shimcha xizmatlarni ulash uchun arizalarni qabul qiladilar, shuningdek, moskvaliklarning aloqa sifati bo'yicha shikoyatlari bilan real vaqt rejimida qo'ng'iroqlarni qayta ishlaydilar.

Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati haqida

Universal aloqa markazi 2006 yilda "Moskva shahar telefon tarmog'i" YoAJ tomonidan ochilgan bo'lib, u provayderning turli xizmatlarini bir butunga birlashtirgan. Uning asosida MGTS Rossiyaning eng yirik IT-kompaniyasi Sitronics tomonidan ishlab chiqilgan ohangli terish yordamida tezkor qo'ng'iroqlar xizmati tizimini joriy qildi. Ushbu mexanizm abonent so'rovlarini optimallashtirish, ularni alohida sohalarga taqsimlash imkonini beradi: xizmatlarni ulash, moliyaviy masalalar, ta'mirlash ishlari va boshqalar.

Qo'shimcha ma'lumotlarni Kontakt markaziga qo'ng'iroq qilib olishingiz mumkin: 8 800 250 00 50.

Shaxsiy kabinet

Savol va Javob

Shaxsiy hisobingiz orqali tarif rejasini qanday o'zgartirish mumkin?

Shaxsiy hisobingiz orqali tarif rejangizni o'zgartirish uchun sizga quyidagilar kerak:

Shaxsiy hisobingizga qanday kirish mumkin?

Ulanish vaqtida olingan PIN kod ishlamayapti. Nima qilish kerak?

Bizning xodimlarimiz sizga ushbu muammoni hal qilishda yordam berishadi. MGTS aloqa markaziga qo'ng'iroq qiling: 8 800 250 00 50 yoki elektron pochta manziliga xat yuboring:

Shaxsiy hisob menga nima beradi?

“Uy interneti” xizmati foydalanuvchilariga Shaxsiy hisob bo‘limiga kirish huquqi berilganmi?

MGTS texnik yordami

Texnik yordam

Texnik qo'llab-quvvatlash operatoridan javob kutish uchun sarflagan vaqtim, shuningdek, u bilan gaplashgan vaqtim uchun pul to'laymanmi?

Agar siz "Vaqtga asoslangan" va "Birlashtirilgan" tarif rejalaridan foydalansangiz, MGTS yordam va texnik yordam xizmatiga barcha qo'ng'iroqlar bepul bo'ladi.

Tarif rejamni qanday o'zgartirishim mumkin?

Xizmatga ulanishda menga berilgan autentifikatsiya ma'lumotlarimni (Internetga kirish uchun ism va parol) yo'qotdim. Ularni qanday tiklash mumkin?

Yo'qotilgan autentifikatsiya ma'lumotlarini tiklash uchun siz istalgan MGTS savdo ofisiga murojaat qilishingiz kerak.

Telefon raqamingizni o'zgartirganingizda yoki "495" zonasidan "499" zonasiga o'tganingizda Internet xizmatlari nima bo'ladi?

Shaxsiy hisob menga nima beradi?

Uy Internet xizmati foydalanuvchilariga Shaxsiy hisob bo'limiga kirish huquqi berilganmi?

MGTS telekommunikatsiya provayderining texnik yordami universal aloqa markazi orqali ishlaydigan 24 soatlik mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatidir. Uning funktsional imkoniyatlari ro'yxati kompaniya mijozlariga, birinchi navbatda, moliyaviy va texnik jihatlar bilan bog'liq bo'lgan keng ko'lamli masalalar bo'yicha universal maslahatlarni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, ishonch telefoni operatorlari qo'shimcha xizmatlarni ulash uchun arizalarni qabul qiladilar, shuningdek, real vaqt rejimida aloqa sifati bo'yicha moskvaliklarning shikoyatlari bilan qo'ng'iroqlarni ko'rib chiqadilar.

Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati haqida

Universal aloqa markazi 2006 yilda "Moskva shahar telefon tarmog'i" YoAJ tomonidan ochilgan bo'lib, u provayderning turli xizmatlarini bir butunga birlashtirgan. Uning asosida MGTS Rossiyaning eng yirik IT-kompaniyasi Sitronics tomonidan ishlab chiqilgan ohangli terish yordamida tezkor qo'ng'iroqlar xizmati tizimini joriy qildi. Ushbu mexanizm abonent so'rovlarini optimallashtirish, ularni alohida sohalarga taqsimlash imkonini beradi: xizmatlarni ulash, moliyaviy masalalar, ta'mirlash ishlari va boshqalar.

2012-yilda uskunani almashtirish va keyinchalik mis simlardan voz kechib, optik tolalar foydasiga aloqa markazi modernizatsiya qilindi. Bu texnik yordam xodimining javob berishini kutish vaqtini 1 daqiqadan 15-30 soniyagacha qisqartirish imkonini berdi. Bundan tashqari, bugungi kunda 50 mingdan ortiq MGTS mijozlari, jumladan, Internet foydalanuvchilari, statsionar telefon egalari, mobil abonentlar va raqamli televidenie muxlislari kabi aloqa markazi xizmatlaridan har kuni foydalanadilar.

Telefon ro'yxati

MGTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz taqdim etilgan raqamlardan biriga qo'ng'iroq qilishingiz kerak:

• shahardan – (495) 63 – 60 – 636;


• mobil telefondan - 0636.

Bundan tashqari, provayder bir nechta ishonch telefonlarini o'rnatdi, ular yordamida siz:

• shaxsiy hisobingizdagi qoldiqni aniqlang – (495) 70 – 74 – 455;


• operatorga taqdim etilayotgan xizmatlar sifati haqida ma’lumot berish – (495) 70 – 07 – 777.

MGTS abonentlari uchun Aloqa markaziga barcha qo'ng'iroqlar, shu jumladan 24 soatlik ishonch telefonlari mutlaqo bepul.

Qayta qo'ng'iroq

Raqamli televidenie va Internetdan foydalanadigan, lekin statsionar yoki uyali aloqa abonentlari bo'lmagan Moskva shahar telefon tarmoqlarining mijozlari rasmiy veb-saytda qo'llab-quvvatlash operatoridan qayta qo'ng'iroq qilish uchun buyurtma berishlari mumkin.

1. Manzilga o'ting - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Aloqa telefon raqamingizni qoldiring.


3. Savolning mavzusi bo'yicha qaror qabul qiling.


4. Sizni qiziqtirgan savolni iloji boricha batafsilroq tushuntiring.


5. Rasmga mos rangni tanlab, robot emasligingizni tasdiqlang.


6. "Yuborish" tugmasini bosing.

Ushbu parametrdan MGTS mutaxassislaridan maslahat talab qiladigan har qanday rus operatorlarining abonentlari ham foydalanishlari mumkin.

MGTS texnik yordami haqida sharhlar

Egor - 24 yosh (Moskva):

Men so'nggi ikki yildan beri Kontakt markazida ishlayman. Kadrlar almashinuvi juda katta, bu xizmat ko'rsatish sifatiga eng yaxshi ta'sir ko'rsatmaydi. Biroq, so'nggi voqealar - valyuta kursining qulashi nuqtai nazaridan vaziyat keskin o'zgardi. Ko'pgina xodimlar o'zlarining ish joylarini chinakam qadrlay boshladilar.

Bu yerda talablar juda yuqori, suhbatlar yozib olinadi. Xullas, kimdir operator ustidan shikoyat qilsa, u o'z boshliqlariga hisobot berishi kerak, keyin esa ishdan bo'shatishdan uzoqqa qolmaydi.

Va nihoyat, men bir kichik sirni baham ko'raman. Muammoingizni hal qilish jarayonini tezlashtirmoqchi bo'lsangiz, "biz sizga qayta qo'ng'iroq qilamiz" standart iborasiga rozi bo'lmang, balki mavjud muammoning barcha holatlari aniqlanmaguncha sizdan navbatda turishingizni talab qiling.

Andrey - 28 yosh (Chexov):

MGTS qo'llab-quvvatlash xizmatini muvofiqlashtirish ko'p narsani orzu qiladi. GPON texnologiyasidan foydalangan holda Internetga buyurtma berganimda, raqamli televizorni qo'shimcha ravishda ulashni so'radim. Ammo bir soatdan keyin u fikrini o'zgartirdi va shunga ko'ra bu haqda operatorga xabar berdi. Qo'ng'iroqqa kelgan mutaxassis o'zi bilan televizor tyunerini olib keldi va agressiv tarzda meni bu "sovg'a" ni qabul qilishga majbur qila boshladi. Umuman olganda, biz aloqa markaziga qayta qo'ng'iroq qilishimiz kerak edi, uning mutaxassislari bir soatdan keyin o'rnatuvchi bilan bizning ziddiyatimizni aniqladilar! Bu yerda Yevropa xizmat ko‘rsatish sifati standartlaridan asar ham yo‘q.

Svetlana - 23 yosh (Lyubertsi):

Umuman olganda, men Moskva shahar telefon tarmoqlarining texnik yordam xizmatidan mamnunman. Ammo ko‘plab murojaatlar bo‘yicha tajribaga asoslanib, menda yuqori malakali mutaxassislar bilan bir qatorda ba’zi firibgarlar ham ishlayotgandek taassurot qoldirdi.

Bir marta Android operatsion tizimida ishlaydigan Xitoy mobil telefoni uchun Internet sozlamalarini buyurtma qilishim kerak edi. Operatorga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, u menga ushbu smartfon modeli uchun avtomatik sozlamalar yo'qligini aytdi. Shunday qilib, men barcha kerakli konfiguratsiyalarni ushbu xodimning buyrug'i bilan o'zim qildim, ammo hech narsa ishlamadi. Taxminan 30 daqiqadan so'ng, xuddi shu Kontakt markazining boshqa mutaxassisi bilan bog'langandan so'ng, ular menga hech qanday qiyinchiliksiz avtomatik sozlamalarni yuborishdi. Siz tushunganingizdek, bunday holatlar havas qiladigan muntazamlik bilan sodir bo'ladi.

Lyudmila - 19 yosh (Moskva):

Men qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilaman - ular hamma narsani tushunishadi va shikoyatlarni qabul qilishadi. Ikki haftadan beri modemim buzilgan bo‘lsa, nima foyda?

Operatorlarning javoblari ham hayratlanarli: barcha holatlar uchun ularda "Bizda texnik nosozliklar bor" yoki "Hozirda mavjud mutaxassislar yo'q". Biz imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanamiz." Va bu ketma-ket 10 kun davom etmoqda.

Shunday qilib, MGTS Kontakt markazining xizmat ko'rsatish sifati, barcha ijobiy va salbiy tomonlarini hisobga olgan holda, hali ham yaxshilanishi kerak. Va agar apparat bilan bog'liq hech qanday savol bo'lmasa, inson omili rasmni albatta buzadi. Shu sababli, mijozlarni qo‘llab-quvvatlash bo‘limi xodimlarining malakasini oshirish telekommunikatsiya giganti rahbariyati uchun ustuvor vazifa hisoblanadi.