Заборона вихідних дзвінків. Порядок здійснення дзвінків через бізнес-атс Можливі проблеми при наборі номера
Сучасні гаджети та мобільні телефони мають цілу низку додаткових функцій, про які багато користувачів навіть не здогадуються. Наприклад: Ви не хочете, щоб з Вашого номера здійснювалися міжнародні або міжміські дзвінки через високу вартість тарифу або з якоїсь іншої причини (випадковий набір або витівки дитини). Вирішення цієї проблеми полягає у використанні функції: « заборона вихідних дзвінків» у телефоні або через оператора зв'язку.
Існує кілька надійних і не складних способів відключення, знання яких допоможе заощадити кошти на зв'язок.
Через меню
Незалежно від країни та фірми, ця опція обов'язково присутня в кожному пристрої. Послідовність виглядає таким чином:
- налаштування;
- виклики;
- заборона дзвінків.
У разі виникнення проблем (різні моделі можуть мати несуттєві відмінності), слід вивчити посібник користувача, який йде, купуючи, в комплекті з телефоном. Або звернутися на офіційний сайт виробника і знайти там потрібну інформацію.
Встановлення пароля
Один із найпоширеніших способів захисту гаджета від несанкціонованих дзвінків сторонніми. Без введення пароля, скористатися телефоном для здійснення дзвінка неможливо. При цьому, відповідати на вхідні можна у звичайному режимі. Дуже зручно . Можна зателефонувати і домовитися з телефоном, який знайшов (покрали), повернути його власнику, сам він, без пароля скористатися ним не зможе.
Обмеження через оператора
Деякі оператори зв'язку пропонують абонентам послуги обмеження:
- викликів у певний час
- залежно від місця перебування.
Всі вони мають різну спрямованість, свої особливі умови у кожної компанії і розумітися на їх перевагах слід окремо і більш досконало.
Самостійно провести відключення можна за допомогою команд
- вихідних - * 33 * пароль #, відключити - # 33 * пароль #;
- міжнародних - * 331 * пароль #, відключити - # 331 * пароль #;
- пароль – 0000 , якщо не встановлено власне чотиризначне кодове значення.
При виникненні проблем слід звернутися до найближчого офісу оператора і за допомогою менеджера благополучно їх вирішити.
Найнадійніше, вибрати для себе найбільш зручний спосіб і спробувати його на практиці. Так він краще запам'ятатися і завжди стане в нагоді, у разі непередбаченої ситуації не тільки особисто Вам, а й близьким.
Ви можете телефонувати з Телефонії своїм клієнтам та колегам. Дзвінки колег усередині Телефонії безкоштовні. Вартість дзвінків на зовнішні номери визначається тарифним планом.
Дзвінки з персонального телефону
Коли ви дзвоните клієнту з персонального телефону безпосередньо, Телефонія не бере участі в переадресації викликів, тому такі дзвінки в ній не реєструються. Такі розмови будуть оплачуватись за звичайним тарифом вашого оператора зв'язку.
Щоб записувати переговори з клієнтами, потрібно дзвонити з веб-фону або з мобільного додатка Телефонії.
Дзвінки з вбудованого телефону у браузері (з веб-фону)
Примітка. Для використання веб-фону необхідно мати стабільне підключення до інтернету, а ваш браузер повинен підтримувати Flash версії 10 або вище.
Ви можете налаштувати гучність мікрофона та навушників (кнопка ).
Дзвінки з мобільного додатка
Телефонія має мобільні програми для Android та iOS, за допомогою яких можна дзвонити та працювати із завданнями. При дзвінках із програми ви можете вибрати спосіб зв'язку з абонентом:
дзвонити з робочого номера – дзвінок виконується через мережу мобільного оператора, проте ваш співрозмовник бачить дзвінок з робочого номера компанії;
дзвонити через софтфон – дзвінок виконується через інтернет за допомогою Телефонії, а ваш співрозмовник бачить дзвінок з робочого номера компанії;
дзвонити через оператора мобільного зв'язку - дзвінок виконується через мережу мобільного оператора і нічим не відрізняється від звичайного телефонного дзвінка: Телефонія не бере участі в ньому, а співрозмовник бачить дзвінок з вашого особистого (мобільного) номера.
Відмінності між способами виклику докладніше описані в таблиці нижче:
| Спосіб | Клієнт побачить дзвінок | Плата стягується | Дзвінок виконується |
|---|---|---|---|
| Дзвінок із робочого номера | З вашого робочого номера | Через мобільного оператора | |
| Дзвінок через софтфон | З вашого робочого номера | За хвилини Телефонії | Через Інтернет |
| З вашого мобільного номера | За хвилини оператора | Через мобільного оператора |
| Спосіб | Клієнт побачить дзвінок | Плата стягується | Дзвінок виконується |
|---|---|---|---|
| Дзвінок із робочого номера | З вашого робочого номера | За хвилини оператора та хвилини Телефонії | Через мобільного оператора |
| Дзвінок через софтфон | З вашого робочого номера | За хвилини Телефонії | Через Інтернет |
| Дзвінок через мобільного оператора | З вашого мобільного номера | За хвилини оператора | Через мобільного оператора |
Дзвінки за допомогою софтфону
Ви можете дзвонити клієнтам та колегам, використовуючи SIP-телефон (софтфон). Докладніше про роботу з софтфонами див.
Читайте цю статтю до кінця і Ви дізнаєтеся, навіщо потрібна заборона на вихідні дзвінки та як її ввімкнути самостійно. Практично застосувати послугу «Заборона вихідних дзвінків» можна знайти масу.
Наприклад, ви не хочете, щоб з Вашого номера здійснювалися вихідні міжміські або міжнародні виклики (бо тариф дорогий) або побоюєтеся, що дитина випадково зателефонує не тій людині і т.д. Навіщо користуватися цією послугою кожен може вирішити собі сам. Я розповім, як користуватися цією послугою.
Є кілька способів підключити Заборона вихідних дзвінків:
У меню телефону — Установки — Дзвінки — заборона дзвінків. Залежно від виробника телефонного апарату розташовуватися цей пункт може в іншому місці, але здебільшого саме там. Якщо у Вас виникнуть труднощі з визначенням місцезнаходження цього пункту, зверніться до посібника користувача (знайти можна в коробці від телефону або в інтернеті).
Вихідні дзвінки можна заборонити за допомогою універсальних (для будь-якого оператора) команд. Для цього відповідну команду набираєте на телефоні та натискаєте клавішу дзвінка. Список команд наприкінці статті.
Ще один спосіб захистити телефон від небажаних вихідних дзвінків — встановити пароль на телефон. Без знання пароля здійснити вихідний дзвінок не вийде, вхідні дзвінки можна приймати (зручно на випадок крадіжки/втрати телефону, оскільки цінності цей апарат вже особливо не представлятиме, а ось винагороду за нього отримати можна). До речі, на деяких телефонах можна встановити пароль на вихідні дзвінки, тобто увійти в меню телефону можна, але подзвонити без пароля — не можна. Цікаве застосування цієї функції знайшов один мій знайомий - просив дружину перед тим як піти в бар встановити пароль на вихідні дзвінки, щоб не зателефонувати комусь по п'яні:)
Деякі оператори пропоную послуги з обмеження вихідних дзвінків — наприклад, можна обмежити дзвінки у певний час, за тривалістю, по території, з якою здійснюється дзвінок тощо. і т.п. У цих послуг багатогранних послуг специфічна спрямованість, кожен оператор функціонує якось за своїм, тому докладно розписувати в цій статті не буду.
Можливостей заборонити вихідні дзвінки не так багато
Як вхідні, все-таки, ми купуємо телефон, щоб дзвонити, тому на цьому все. Якщо стаття була цікава Вам - залиште коментар, будь ласка.
Щоб заборонити вихідні дзвінки за допомогою команд, наберіть:
*33*пароль# — заборона всіх вихідних дзвінків (за промовчанням — 0000), вимкнути — #33*пароль#
*331*пароль# — заборона міжнародних дзвінків, відключення — #331*пароль#
Вони бувають трьох видів: дзвінки клієнтам, що відбулися (так звані сервісні), дзвінки потенційним клієнтам і холодні дзвінки. Ходімо від простого до складного.
Сервісні дзвінки
Це дзвінки клієнтам, які щонайменше один раз уже приносили тобі гроші. Мета таких дзвінків – підтримка відносин із клієнтом для продовження карти. Сервісні дзвінки рекомендується робити:
- через 7-14 днів після відкриття клубної картки;
- через місяць після відкриття клубної картки;
- через 3 місяці після відкриття клубної картки;
- якщо клієнт довго не ходить (якщо такий контроль у твоїй компанії ведеться);
- за місяць до закінчення терміну дії картки;
- вітання з днем народження та, по можливості, з іншими святами;
- запрошення на різноманітні заходи у клубі з урахуванням інтересів клієнта.
Ще однією причиною неповідання клубу може стати низька мотивація і як результат такі причини, як «немає часу», «немає відповідного одягу», «парковка там незручна» і т.д. і згодом забуває про фітнес назавжди. Про що ти будеш говорити з цими клієнтами за рік?
Щоб уникнути таких ситуацій, обов'язково потрібно зателефонувати клієнту та поцікавитися, чи все гаразд, що подобається, а що ні. Обов'язково запропонуй свою допомогу, якщо клієнт чогось не знає чи не може (наприклад, не наважується пройти інструктаж). А ще краще перед дзвінком уточнити, як часто цей клієнт ходить, якщо ведеться така статистика.
Терміни цих дзвінків обумовлені так званими «кризовими періодами», коли найімовірнішими є «відвали» клієнтів. Якщо у твоїй компанії використовується CRM-система (Customer Relationship Management System – система управління взаємодією з клієнтами), став у ній нагадування. Якщо такої системи немає – рекомендуємо після оформлення угоди заносити позначки про дзвінки на відповідні дати до листів реєстрації.
Звичайно, до розряду сервісних дзвінків відносяться вітання з днем народження та іншими святами. І якщо до привітань з днем народження ми вже давно звикли і часто не звертаємо на них уваги (якщо це СМС-повідомлення), то привітання з професійними святами чи іншими визначними датами завжди вкотре порадують твого клієнта!
Запрошення на заходи – гідна нагода для позачергового контакту та прояв турботи про клієнта.
Зазвичай члени клубу дуже позитивно ставляться до таких запрошень. Винятки можуть становити безглуздя, коли ти запрошуєш на змагання з бодібілдингу даму у віці, а постійного відвідувача тренажерного залу – на балет.
Ще за темою ВИХІДНІ ДЗВІНКИ:
- Вступ: бізнес-вигоди від продажу телефоном за допомогою вихідних дзвінків
- Менеджер з продажу за допомогою телефонних дзвінків.
- Кокран П.. Продаж по телефону за допомогою вихідних дзвінків. Посібник з управління/Переклад з англ. М.: HIPPO.- 191 с., 2004
Коли ж нам може стати в нагоді така функція, як заборона вихідних дзвінків? Навіть на перший погляд, таких ситуацій не так уже й мало. Наприклад, ви купили своїй маленькій дитині її перший мобільний телефон, щоб бути в курсі, де він знаходиться. Однак наше чадо може випадково зателефонувати на якусь «гарячу лінію для дорослих» за 10 доларів за хвилину і завдати серйозної шкоди сімейному бюджету. Або у вас є бабуся, яка завжди хоче щодня зв'язуватися зі своєю шкільною подругою в іншій країні і поговорити цілу годину. А може, ви самі, перебуваючи в роумінгу, не хочете випадково зателефонувати додому.
Загальні методи
Розглянемо методи, за допомогою яких можна здійснити заборону дзвінка вихідного дзвінка. Відразу визначимося, що варто розділяти цю можливість, що розповсюджується на телефон в цілому, та окрему SIM-картку. У першому випадку установки здійснюються у налаштуваннях самого комунікатора. Щоб активувати заборону дзвінка (вихідного дзвінка) найчастіше достатньо набрати комбінацію **33*пароль телефону#. Необхідний код встановлюється окремо, здебільшого в пунктах меню: "Налаштування" - "Безпека", і, відповідно, "Пароль телефону". Потрібно пам'ятати про те, що він відрізняється від коду SIM-карти і є функцією, що окремо налаштовується. Після введення цієї комбінації ви взагалі не зможете здійснювати вихідні дзвінки. Тепер скажемо, як вимкнути заборону вихідних дзвінків. Для цього достатньо набрати таку комбінацію: #33 * пароль телефону #. Перевірити наявність заборони можна за допомогою команди *#33#. Крім того, всі мобільні оператори надають послугу «Заборона вихідних дзвінків». Скориставшись цією інновацією, ви отримуєте можливість повного блокування вихідних або вибіркового відключення міжнародних дзвінків або роумінгу. Тепер розглянемо функції заборони вихідних дзвінків у найпоширеніших
