Тарифні плани МГТС на домашній телефон. Безкоштовний телефон гарячої лінії для зв'язку з оператором МТС. Що таке дивіденди

Як би домашній телефон вже давно перестав бути засобом зв'язку першої необхідності. Світ швидко розвивається і не стоїть на місці, мобільні телефони купують навіть бабусям, щоб завжди бути на зв'язку. Тим більше як показує практика та отримані рахунки, спілкуватися по мобільному телефону з певним тарифом або інтернетом набагато дешевше, ніж по телефону міському.

Однак для багатьох залишається актуальним питання, які тарифи МГТС Москва на домашній телефон на 2018 рік будуть. Тому що від домашнього телефону повністю відмовилося не багато. Навіть якщо дзвінки по цьому апарату не здійснюються, є абонентська плата. Отже, звільнити себе від платежів точно не вийде.

Про підвищення тарифів на оплату

Як відомо, в нашій країні вже не перший рік спостерігається досить складне економічне становище. Це означає, що фактичні заробітні плати у людей падають, а от оплата різного роду ЖКГ послуг зростає. Зокрема минулого року Федеральна служба з тарифів МГТС підвищила їх з 1 червня 2016 року. Було зафіксовано підвищення тарифів у середньому на 3,5%, хоча спочатку прогнозували, що підвищення становитиме 3,1%.

Звичайно, з одного боку, таке підвищення тарифів досить закономірне і мінімальне. Його необхідність пов'язують із рівнем інфляції, який не стоїть на місці. З іншого боку, для деяких людей, особливо бюджетників і тих, хто вже перебуває на заслуженій пенсії, будь-яка копійка на рахунку. Тому навіть до мінімального підвищення тарифів люди готуються серйозно і вкрай засмучуються від такої інформації.

Детальніше про подорожчання

Зрозуміло, що тут є свої схеми, розібратися в яких з першого разу досить складно. Тому що не всі тарифи піднімаються, а деякі напрямки за рівнем оплати залишаються зовсім без змін. Наприклад, вартість пакетів MVNO з телефонією не змінюється, а при правильному підході на цих послугах ще можна заощадити. При цьому кількість послуг у пакеті буде збільшена на 42%. Відразу варто зазначити, що тарифи пакетів «Розширений» і «Преміальний» теж не торкнуться зміни.

Якщо розглядати фіксовану телефонію, яку пропонує держава населенню, потрібно розуміти, що тарифи на неї складаються з абонентської плати (списується обов'язково незалежно від того, чи користується людина своїм міським телефоном чи ні), а також вартості конкретних телефонних з'єднань. Тарифи МГТС Москва на домашній телефон на 2018 рік абонентам фізичними особами за користування абонентською лінією не змінюються. Вони становлять 205 рублів на місяць. Але схема включення підбирається індивідуально.

Оплата стягується кожен місяць за абонентське підключення, і тут від тарифного плану нічого не залежить. Кінцева вартість з'єднання буде комбінованою і складається з погодинної оплати плюс абонентської плати.

Про популярні тарифи

Найбільш популярним серед абонентів МГТС є безлімітний тарифний план. За його фіксованою оплатою можна отримати необмежений обсяг телефонних з'єднань. Проіндексовано оплату цього тарифного плану на 3,1%, що у грошовому еквіваленті становить 12 рублів. Тобто, повна оплата на місяць нині за цим тарифним планом становитиме 499 рублів.

Також ФСТ підтвердило індексування оплати за базовий обсяг одержуваних місцевих з'єднань, якщо обрано тариф комбінований. У другому випадку вартість оплати послуг підвищилася з 410 рублів до 429 рублів. Але базовий обсяг розмови, що пропонує цей тариф, 400 хвилин, зберігся повністю.

Якщо розглядати вартість хвилини розмови для людей, які обирають більш прийняту погодинну вартість оплати, то з середини минулого року вона склала 0,6 рублів. При цьому раніше вартість хвилини розмови в такому випадку була 0,54 рубля. На комбінованому тарифі, якщо 400 включених хвилин уже витрачено протягом місяця, оплата буде не про 52 рубля (як це було до 1.06.2016 року), а вже 058 рубля. Наскільки підвищать тарифи на електроенергію цього року.

За з'єднання абонентів усередині мережі тариф залишається незмінним і абонентська плата становить один карбованець 58 копійок за кожну використану хвилину. Вартість місцевих пакетів для телефонних з'єднань усередині міста також не змінювалася і становить 625 рублів. Це актуально для пакета «Розширеного», про який вже йшлося у цьому матеріалі. В рамках цього пакету обсяг місцевих з'єднань не обмежує, включено у вартість 100 хвилин розмов. А ось тариф «Преміальний» коштує 850 рублів (ціна його також не змінювалася). У цьому тарифі буде 300 хвилин для вільних розмов.

Також слід зазначити пакети, в які включені не лише хвилини розмови всередині міської мережі, але й дзвінки на мобільні телефони. Тут тарифи не змінювалися і вони становлять від 600 до 1850 рублів на місяць в залежності від умов.

Важливо! Тариф на встановлення телефону в міській квартирі з 01.06.2016 року також не зазнав змін і, як і раніше, становить 1800 рублів.

Домашня телефонія сьогодні для багатьох – це, як і раніше, лише засоби для голосового зв'язку. Але МГТС намагається крокувати в ногу з часом і постійно запроваджує якісь нові послуги. Наприклад, якщо вже встановлено стаціонарний телефон та абоненти хочуть підключити додаткові послуги компанії, вони можуть розраховувати на знижки 10-40% за вартість кожної послуги окремо.

Багато абонентів МГТС, які користуються оптичною мережею GPON, вже змогли оцінити інновації - це швидка телефонія та цифрове телебачення, інтернет високої швидкості, сучасний стільниковий зв'язок і навіть можливість замовити послуги охоронної сигналізації.

Так виглядають тарифи МГТС Москва на домашній телефон на 2018 рік. Як видно, підвищення було не за всіма тарифами, проте навіть те, де їх було підвищено, досить незначні. Сподіваємося, що кожна людина, яка користується послугами міського телефону і гідно за них платить, задоволена якістю послуг.

МГТС - абревіатура, що розшифровується як Московська міська телефонна мережа, з'явилася ще в 19 столітті - 1882 року. З того часу корпорація справно виконує комунікаційні функції для мешканців Російської Федерації – забезпечує безперебійну мобільну та стаціонарну комунікацію, надає доступ до глобальної мережі Інтернет, пропонує послуги відеоспостереження, контролю за безпекою та інші. У 2016 та 2017 роках одним із найбільших власників акцій, які мають можливість отримати дивіденди МГТС, можна вважати компанію МТС, якій належить майже 95 відсотків від їхньої загальної суми. Про те, як і де можна отримати дивіденди МГТС, як здійснюється їх виплата в 2016-2017 і що мається на увазі під привілейованими акціями, можна дізнатися зі статті нижче.

Що таке дивіденди

Назва дивіденд носить прибуток, одержати який власники акцій повинні під час поділу заробленого. Варто зауважити, що виплати, що потрапляють до рук акціонерів, не є часткою від чистого прибутку – отримати дивіденди з акцій можна лише після сплати всіх витрат – податків, виплат за привілейованими акціями на рік розподілу прибутку. Останні, на відміну від звичайних паперів, мають спеціальні можливості та обмеження. Людина, яка володіє привілейованою акцією, першочергово та гарантовано має право отримати дивіденди. Проте немає голосу під час голосування зборах всіх акціонерів.

Виплати дивідендів за акціями здійснюються нерівномірно кожному за пайовика – отримати прибуток можна у пропорційному розрахунку, де розмір дивіденду розраховується пропорційно відсотку акцій власника. Компанія має право не виплачувати дивіденди протягом одного року або кількох років.

МГТС — виплати за акціями за 2016 рік та 2017

Згідно з інформацією, розміщеною на економічних форумах та аналітичних матеріалах, виплати дивідендів з акцій МГТС б'ють усілякі рекорди.

За звичайними цінними паперами

Минулого, 2016 року сума для загального розподілу виплат дивідендів та привілейованих акцій МГТС, і звичайних – склала велику суму – понад двадцять два мільярди: 22.186.910.769 у вітчизняній валюті. Разом – однією цінний папір звичайного порядку, як і привілейовану акцію, число дивідендів становило 233 рубля. Ця сума істотно зросла і стала найбільшою серед виплат МГТС своїм акціонерам за останнє п'ятиріччя.

При цьому необхідно пам'ятати – компанія залишає за собою право не здійснювати виплати дивідендів за привілейованими і звичайними акціями протягом одного або кількох років, якщо це покращить економічне становище компанії та послужить додатком до обороту.

Такою можливістю МГТС користувалася у 2011 та 2012 роках. Це призвело до збереження та примноження прибутку і, отже, до великих виплат дивідендів МГТС за 2016 рік.

Привілейованим акціонерам

У 2017 році прогнозується не менш активні виплати дивідендів власникам привілейованих акцій та звичайних. Завдяки новинним матеріалам в інформаційних та спеціалізованих – економічних – ЗМІ, які розповсюджують відомості про рекордні дивіденди МГТС, кількість акцій, придбаних у компанії міського телефонного зв'язку, збільшилась у рази. 2017, що минає, обіцяє однаково суттєво поповнити бюджет власників акцій МГТС не тільки привілейованих, а й простого порядку. У 2016 та 2017 роках головним пайовиком МГТС була і залишається відома компанія стільникового зв'язку – МТС.

Як і де отримати дивіденди

Особі, яка здійснила придбання акцій будь-якої компанії, цікаво дізнатися – де можна отримати дивіденди? МГТС повідомляє акціонерам: виплати дивідендів за акціями здійснюються у відділеннях МТС-Банку. У Москві функціонує безліч допоміжних офісів, де акціонери легко зможуть отримати в 2017 дивіденди з акцій.

Такі відділення знаходяться, зокрема, за адресами: вулиця М'ясницька, будинок 11; Осінній бульвар, будинок 5, корпус 1; Ленінський проспект, будинок 45; Сущівський вал, будинок 9, будова 1 та іншим. Більш точну інформацію про час роботи офісів та їх розташування можна отримати, набравши телефон: 88002500520 або 84957770001 у будь-який час доби.

Власникам акцій, які бажають отримати у 2017 дивіденди МГТС, потрібно враховувати вимоги банку та при отриманні грошової суми пред'явити низку документів, що підтверджують таке право. При самостійному зверненні власника акцій установа необхідно пред'явити паспорт РФ.

Довірена особа зможе отримати дивіденди МГТС за допомогою довіреності, виданої завчасно у банку або завіреної у нотаріуса. З довіреністю від нотаріуса та довідкою про успадкування можуть звернутися й спадкоємці акціонера.

Висновок

Дивіденди МГТС виплачуються акціонерам у встановленому компанією порядку, що відповідає податковому законодавству. У 2016 році дивіденди з привілейованих акцій і паперів звичайного порядку істотно зросли - з 15, 26 рублів до 233. Те ж явище, за прогнозами, очікується і в 2017 році. необхідних документів – для очного звернення та отримання прибутку необхідно пред'явити паспорт громадянина, що діє. Щоб отримати виплату довіреній особі чи спадкоємцю, оформлюються папери, підготовлені та завірені нотаріусом заздалегідь.

У грудні 2017 р. ПАТ "Московська міська телефонна мережа" (МГТС) розпочинає будівництво мережі за стандартом GPON у місті Реутові Московської області (МО). Вперше у Підмосков'ї оператор охопить технологією GPON все місто. Раніше оператор будував мережу за стандартом GPON у населених пунктах МО частинами. У МГТС зазначили, що ринок МО та Нової Москви є для компанії важливою точкою зростання і оператор вже активно виходить до міст Підмосков'я. Експерти вважають, що МГТС може розраховувати на збільшення абонентської бази на кілька десятків тисяч абонентів за кілька років у всіх містах Підмосков'я, куди оператор планує вийти з технологією GPON до 2020 року.

Про те, що МГТС наступного місяця розпочинає будівництво мережі за стандартом GPON у Реутові, повідомив кореспондентові ComNews заступник міністра державного управління, інформаційних технологій та зв'язку Московської області В'ячеслав Метелєв у кулуарах VII Міжнародного форуму "Broadband - інфраструктура для цифрової економіки 2017". Конференції. Він зазначив, що будівництво мережі GPON МГТС розпочне після підписання угоди з міською адміністрацією та Міністерством державного управління, інформаційних технологій та зв'язку Московської області. Будівельні роботи розпочнуться одразу після підписання документів.

За словами В'ячеслава Метелєва, Реутов - перше місто Підмосков'я, де оператор охопить технологією GPON все місто. Раніше оператор будував мережу за стандартом GPON у містах Московської області частинами. При цьому, наголосив чиновник, МГТС рішуче налаштована йти з GPON на Московську область. В'ячеслав Метелєв підкреслив, що PON (Passive Optical Network – пасивна оптична мережа) – це високотехнологічна послуга, яка влаштовує всіх москвичів і влаштовуватиме і жителів Реутова. "У місті Реутові - пара-трійка операторів зв'язку, а провайдерів з технологією GPON немає і зовсім", - нарік В'ячеслав Метелєв.

Відповідаючи на запитання кореспондента ComNews, скільки часу піде на те, щоб побудувати мережу за стандартом GPON у Реутові, В'ячеслав Метелєв сказав, що в середньому на це йде один рік. "Проект МГТС розбитий на три етапи, і поетапно наступного року будуть обрані райони Реутова, де здійснюватиметься будівництво GPON. Місто складне, воно розділене залізницею: є північна та південна сторони", - зазначив чиновник, додавши, що МГТС цей проект здійснює сама, без залучення додаткових вендорів.

Як уточнила керівник прес-служби МГТС Тетяна Мартьянова, Реутов - це потенційно цікаве для компанії місто. "Про деталі проекту в Реутові можна буде розповісти, як тільки адміністрація міста зі свого боку підпише тристоронню угоду", - зазначили в МГТС.

Нагадаємо, що МГТС вже надає послуги з технології GPON у Москві, а взимку цього року оператор оголосив про вихід із технологією GPON на ринок Підмосков'я. Тетяна Мартьянова уточнила, що ринок Московської області та Нової Москви є для МГТС важливою точкою зростання і оператор вже активно виходить до міст Підмосков'я, що розташовані ближче 50 км від МКАД. "Ми плануємо бути присутніми в підмосковних містах, розташованих ближче 50 км від МКАД, наприклад, таких як Одинцово, Реутов, Балашиха, Некрасівка, а також Нова Москва (території, що увійшли до меж міста з 1 липня 2012 р.). Наша мета - до 2020 р. побудувати у цих містах мережу передачі даних та почати надавати на її базі послуги для 100 тис. абонентів", - додала Тетяна Мартьянова.

За її словами, у населених пунктах у радіусі 50 км від Москви конкуренція на ринку ШПД (Широкополосний доступ в Інтернет) анітрохи не менша, ніж у столиці, тому МГТС планує використовувати для підключення нових абонентів лише технологію GPON. "Це дозволить довести оптоволоконний кабель безпосередньо до квартири користувача та запропонувати доступ в Інтернет на швидкості до 1 Гбіт/с у пакеті з будь-якою кількістю додаткових сервісів", - сказала Тетяна Мартьянова, додавши, що цього року МГТС розпочала будівельні роботи та перші підключення до багатоквартирних будинках (МКД) в Митіщі.

"З огляду на те, що ринки в містах вже насичені, МГТС може розраховувати на збільшення абонентської бази на кілька десятків тисяч абонентів за кілька років у всіх перерахованих містах у сумі. Це може збільшити існуючу абонентську базу компанії на кілька одиниць відсотків", - прокоментувала вихід оператора зв'язку на ринок Підмосков'я аналітик "ТМТ Консалтингу" Ірина Якименко.

На думку фінансового аналітика групи компаній "Фінам" Леоніда Деліцина, у разі виконання планів МГТС до 2020 р. розширить абонентську базу з 50 тис. до 100 тис. абонентів. "З урахуванням прогнозованого нами зростання проникнення ШПД в області з нинішнього рівня 69% до 75%, це буде відповідати зростанню частки МГТС з 2,6% до 4,8%", - додав він.

Що стосується доходів, то аналітик вважає, що після підключення запланованої кількості абонентів прибуток оператора приблизно подвоїться. "По завершенні будівництва потрібно буде провести маркетингову кампанію, щоб повідомити потенційних клієнтів про доступність послуги, після чого клієнтська база почне зростати - насамперед у міру заповнення нових МКД. Однак зрозуміло, що це не одномоментна подія", - резюмував Леонід Деліцин.

У розмові з кореспондентом ComNews В'ячеслав Метелєв зазначив, що Міністерство державного управління, інформаційних технологій та зв'язку МО наполягає на тому, щоб тарифна політика МГТС у Московській області не відрізнялася від Москви.

Як розповів кореспонденту ComNews представник ПАТ "Ростелеком", оператор надає послуги ШПД за технологією GPON у 14 населених пунктах Московської області. "Послуги надаються точково в МКД та будинках приватної забудови, розташованих у сільських населених пунктах Підмосков'я. У решті населених пунктів регіону "Ростелеком" надає послуги ШПД за іншими технологіями, залежно від доцільності застосування тієї чи іншої технології", - прокоментували в компанії.

У прес-службі "Ростелекому" додали, що на 2018 р. будівництво мереж GPON у МО оператором не заплановано. Як виняток можливий розгляд точкового будівництва в малоповерхових житлових будинках та індивідуальне житлове будівництво.

"ПАТ "ВимпелКом" (бренд "Білайн") надає послуги ШПД у Московській області, і у розвитку мережі ми дотримуємося "розумного планування". При цьому ми вивчаємо всі сучасні технології, які потенційно можуть бути потрібні нашими клієнтами", - сказали вчора пресс-службі оператора.

Як зазначив представник NetByNet (ТОВ "Нет Бай Нет Холдинг"), компанія надає послуги фіксованого зв'язку як у Москві, так і в Московській області з 2006 р. Він додав, що на сьогоднішній день це близько 300 населених пунктів. У приватному секторі Московської області за технологією GPON підключено понад 23 тис. домогосподарств. "Ми планомірно розвиваємо та будуємо нові мережі на нових територіях Московської області та підключаємо абонентів скрізь, де бачимо потенціал розвитку ринку та технічну необхідність для мешканців селищ та міст", - розповіли кореспонденту ComNews у прес-службі NetByNet.

У компанії "Акадо Телеком" (ВАТ "Комкор") зазначили, що оператор успішно працює в Підмосков'ї, де надає послуги зв'язку корпоративним клієнтам та мешканцям котеджних селищ - комплексні пропозиції, що включають як послуги багатоканального цифрового телебачення, в тому числі інтерактивного телебачення, доступу до Інтернет та телефонії, так і додаткові - відеоспостереження, будівництво виділеного каналу зв'язку "будинок-офіс", організацію виділеної Wi-Fi-зони. "Послуги надаються на базі технологій GPON та FTTH - Fiber to Thé Рremises. За умови складного ландшафту ми будуємо базові станції для використання технології Radio Ethernet", - уточнили в "Акадо".

В'ячеслав Метелєв вважає, що ринок Московської області поки що не освоєний операторами зв'язку. Провайдери Підмосков'я готові розвивати послуги ШПД, платного ТБ, відеоспостереження в рамках програми "Безпечний регіон". Він додав, що на сьогоднішній день на території Московської області присутні близько 130 операторів зв'язку. "У Підмосков'ї 54,1 тис. житлових будинків. 44,2 тис. будинків з двома та більше операторами зв'язку, що становить 82%. З одним оператором зв'язку – понад 5000 будинків, що становить 10%", – уточнив заступник міністра.

За даними Ірини Якименко, станом на III квартал 2017 р. до п'ятірки інтернет-провайдерів Підмосков'я за розміром абонентської бази в сегменті B2C входять "Ростелеком" - 20%, "ВимпелКом" - 6%, NetByNet - 6%, група "Тривон Нетворк" (Бренди "Смайл", "Спіді-лайн") - 5% і "Іскрателеком" (бренди Seven Sky, "ГорКом") - 5%.

Оцінка: 1 Перевіряється

Списали абонентську плату через місяць після того, як доступ був заблокований. Я розумію якби надання доступу до інтернету тривало – але самі ж заблокували та списують далі. договір 4992012421. Тех підтримка намагалася спочатку довести мені що я користуюся інтернетом досі але після перевірки погодилися що він заблокований. Далі намагалися притягнути блокування до останнього списання грошей з рахунку – після чого кинули слухавку

29.06.2019 13:59

Оцінка: 2 Перевіряється

Вітаю! Вперше у своєму житті пишу відгук, ось до чого довів МГТС.
Встановив роутер у квітні 2019, але з цього моменту на два місяці виїхав із квартири, відключивши все, що тільки можливо. Повернувшись на початку червня, я виявив, що підключення до інтернету відсутнє, хоча я й сплатив за всі місяці. Викликав майстра, і мене попередили, що виклик коштуватиме 500 рублів. Майстер виявив, що оптоволоконний кабель перетиснутий біля самого роутера, де змотується цей кабель. Ні на які роз'яснення про те, що я нічого не робив, не реагував, бо каже, що цей кабель зламати простіше простого і тільки на цьому гроші і заробляються. Окей, думаю, 500 рублів так 500 рублів, але ні, він заявив, що це тільки за виклик, а так за квитанцією буде 1500. Після роз'яснень заявив, що можна домовитися за 1000 (для МГТС повідомляю, що звали майстри, як Сергій , Тел.: +7985390868. Відрізав по те місце, все зробив, але потертості в іншому місці кабелю порадив самостійно загорнути ізолентою і т. д. Нависла загроза наступного візиту.
Далі вирішив розібратися з тим, що я не витратив жодного байта за травень-місяць, але сплатив за всі послуги. Коли ставив інтернет, думав, що їх як і у всіх: не сплатив за місяць – блокування. Виявляється, що у них блокування мені на зло проводиться через 2 місяці. Нарікаючи на брак інформації, зателефонував на підтримку. Там мені сказали, що перерахунок можна провести за заявою в офісі МГТС. В офісі МГТС перевірили, що за травень у мене все по нулях, і спокійно оформили мою заяву, ніби звичайна практика, і все буде гаразд. Але сьогодні надійшла відповідь: оскільки в травні МГТС не мав збоїв, це не наша вина, і нічим допомогти не можемо.
Ось так, намагаючись заощадити з послугами МГТС, я поки що більше втратив і часу, і коштів.

28.06.2019 10:36

Оцінка: 1

Телефонує телефон - беру трубку, на іншому кінці дроту чоловік, мовляв це МГТС, ви платите за інтернет 850 грн. і за телефон 250, мовляв 1100 всі разом, ми можемо підключити ще якесь нісенітниця і на 100 рублів вийде дорожче, коли приїхати, у п'ятницю чи суботу? Я питаю, що більше платити доведеться? він каже - так - всього на 100 рублів, і я отримаю 141 канал! Я говорю - мені не цікаво. Далі пауза секунд на 5, набрав повітря та продовжив.

Ви платите 350 рублів за інтернет і 250 за телефон, всі разом 600 рублів, я говорю, я не знаю, ці рахунки оплачую не я, я тільки на роботу ходжу. Ми можемо підключити якусь нісенітницю, вийде на 50 рублів дорожче. Я говорю - не треба, а він запитує, мовляв як часто я дивлюся телевізор? Я говорю - не дивлюся зовсім (я тільки фільми і серіали через верби дивлюся і КХЛ у сезон), після цього горе - менеджер помовчав у слухавку і відключився.

У вас є людина, яка вчить спілкуватися правильно телефоном з клієнтами? Не тільки "вам зручніше в пт. або сб. а Здрастуйте (ім'я, по батькові), Вам зручно зараз говорити? Прошу вибачення за занепокоєння, всього Вам доброго... Навчіть тих, від кого залежить Ваш прибуток, правильно спілкуватися з клієнтами, якщо вони не можуть грамотно імпровізувати, дайте їм скрипти Складається враження, що Ви тільки якусь нісенітницю дорожче "впарити" намагаєтеся, а розвитку ніякого. , не сервіс а не зрозумій що

МГТС 26.06.2019 10:17

Добридень! Надішліть нам на пошту [email protected]Ваш номер, на який надійшов дзвінок та посилання на цей пост, проведемо перевірку.

25.06.2019 20:46

Відповідь компанії

Відповідь компанії

Оцінка: 1

У січні 2019 року після збільшення абонентської плати без будь-якого повідомлення (при тому, що на щотижневий обдзвон із пропозицією підключення GPON бюджет є), вирішили відмовитися від послуг даного провайдера.

26 січня 2019 року я у відділенні ЦПіО Останкіно написала заяву, повернула модем. Старший менеджер Р-ну Н.В. ухвалила мою заяву, підтвердила розірвання договору, видала акт 427069-1/2001, що підтверджує повернення модему.

У травні моя бабуся (яка не є власником розірваного договору!) отримує рекомендований лист, підписаний начальником відділу управління дебіторською заборгованістю Фінансового блоку К-вою Є.А. з вимогою відновити модем або відшкодувати його вартість до 23 травня. В іншому випадку погрожують передати її дані для стягнення боргу ТОВ «Русколектор».

Цього ж дня я зв'язуюсь із співробітниками кол центру МГТС для прояснення ситуації. Оператор сильно дивується моєму оповіданню, перевірять інформацію та підтверджує, що ніякого обладнання за нами не значиться. Дистанційно проблему вирішити не можна – пропонує з нашим актом ще раз відвідати офіс МГТС.

18 травня показую співробітнику ЦПіО Останкіно мій екземпляр підписаного акта про те, що обладнання повернуто. Співробітник щось там зазначає у себе в комп'ютері, підтверджує, що обладнання з балансу знято. Як підтверджуючий документ мені пропонують написати заяву, в якій я прошу МГТС зняти з балансу заборгованість в устаткуванні, т.к. я вже його повернула.

Починаючи з 22 червня, моя мама починає отримувати дзвінки якогось колекторського агентства Русколлектор, яке не може зв'язатися з моєю бабусею. Мабуть, як і всі колектори, співробітник не збирається пояснювати, з якого приводу він дзвонить, звідки в нього номер моєї мами і навіщо ми йому повинні надавати персональні дані моєї бабусі.

Нехитрими обчисленнями я приходжу до висновку, що МГТС у черговий раз втратило всі документи, співробітники нічого не зробили, персональні дані людей, які не укладали договір інтернету з МГТС, передані колекторам. Теорію підтверджує інший співробітник колл-центру МГТС, який цього разу вже чомусь бачить модем, що значиться на балансі. Пояснити, куди поділися акти, заява не може, чому інформацію передали колекторам – не знає.

Підсумовуючи цю історію: так просто розлучитися з цим "диво" провайдером не вийде - умови договору передбачають повернення обладнання, але компанію не бентежить, що договір нібито розірвано без повернення обладнання. Акти можна підписувати, а потім викидати. Можна приписувати людям, які не мають договорів з компанією неіснуючі борги та передавати їх персональні дані стороннім компаніям. І звичайно ж, самостійно нічого не робити для вирішення питання - це я, клієнт (хоч і колишній) повинна витрачати свій час, регулярно відвідувати офіси компанії, розбиратися в помилках численних співробітників і надавати втрачені компанією документи.

У зв'язку з цим хотілося б притягнути до відповідальності співробітників ПАТ МГТС старшого менеджера ЦПіО Останкіно Р-ну Н.В, начальника відділу управління дебіторською заборгованістю Фінансового блоку К-ву Є.А., співробітника ЦПіО Останкіно, який прийняв акт про повернення повторно (на жаль ПІБ) в документах не зазначено), а також співробітників кол-центру, які неодноразово виявляють недбале ставлення до своєї роботи.

МГТС 24.06.2019 18:26

Декілька років підключений до домашнього інтернету МГТС. Раптом рахунок за послуги збільшився, зателефонував до контактного центру, мені повідомили, що мене перевели на інший тариф, про що було повідомлено трьома способами: СМС, новини на сайті провайдера, відділення. У відділення я не ходжу, новини на сайті - останнє що я читатиму, перевірив СМС - нічого немає, крім повідомлень про рахунки, спрямовані на емейл. Обман. Чому змінили тариф? Невідомо. Чому зросла вартість? Підвищили якийсь параметр (кількість каналів чи швидкість інтернету), але якщо повернутись до попередніх параметрів, то ціна вже не буде попередньою. Для нових абонентів при цьому дуже вигідна пропозиція на кшталт 500 рублів за 500 мегабіт, звичайно, для існуючих такого немає. Чого ще можна було очікувати біля державної компанії, - моя помилка. Цілком не цінують існуючих абонентів. Не ведіться на пропозиції цієї компанії. Вперше стикаюся з таким неприємним ставленням з боку провайдера.

Адміністратор порталу 27.06.2019 15:31

Дякую за відгук! Оцінку не зараховуємо, оскільки у відкликанні йдеться про заявлені умови надання товарів та послуг. Вони у нашому рейтингу не оцінюються.

МГТС 24.06.2019 12:56

Шановний camui!
Добридень! Про зміну вартості тарифних планів ми інформуємо на сайті компанії за 10 днів до набуття чинності нових тарифів, що відповідає правилам надання послуг зв'язку. Надішліть на пошту [email protected]свій номер МГТС та вкажіть посилання на відгук, можливо, зможемо запропонувати вам оптимальний тариф.