«Сталася серйозна аварія»: клієнти «Мотива» залишилися без зв'язку. Як на "Мотиві" підключити інтернет: покрокова інструкція з налаштувань Чому не працював мотив сьогодні
Чому не працює зв'язок Мотив сьогодні, 12.10.2016 року? Таким питанням задавалися абоненти великого стільникового оператора Єкатеринбурга. Як повідомляє місцевий портал 66.ru, на компанію обрушилася хакерська DDoS-атака з метою вивести обладнання з ладу. Як результат, багато абонентів зі Свердловської та Курганської областей, ХМАО та ЯНАО не могли скористатися зв'язком.
Мотив з Єкатеринбурга: немає зв'язку 12.10.2016 року. Дізнавшись про це, користувачі почали просити про компенсацію витрат. Як розповіли представники оператора в соціальних мережах, про компенсацію поки що немає жодної інформації. Проте ближче до полудня за місцевим часом абоненти почали повідомляти про повернення покриття.
Аварія: немає мережі «Мотив» у Єкатеринбурзі
«Сьогодні, 12 жовтня, на мережі МОТІВ сталася аварія. Внаслідок чого абоненти можуть відчувати складності при користуванні голосовими послугами зв'язку та послугами передачі даних у мережі 4G. Зараз фахівці компанії займаються відновленням зв'язку», – транслює «Діловий Квартал» офіційне повідомлення стільникового оператора.
Порталу Znak.com вдалося дізнатися іншу версію про аварію: нібито стався розрив волоконно-оптичних ліній зв'язку (ВОЛЗ).
Деякі абоненти стверджували, що через аварію втратили мережу тільки MicroSIM, а до власників звичайних SIM-карток додзвонитися була можливість. У жителів Єкатеринбурга також вимкнулася популярна послуга «Транспорт онлайн» від ЄМУП «ТТУ».
Уральський мобільний оператор «Мотив» цього року відзначає свій 20-річний ювілей. Оператор забезпечує покриття на території 1594 населених пунктів Свердловської та Курганської областей, ХМАО та ЯНАО.
У Свердловській області абоненти популярного уральського стільникового оператора "Мотив" сьогодні вранці несподівано виявили, що у них відсутнє підключення до мережі, передає кореспондент "ВІДОМОСТЕЙ Урал".
Єкатеринбуржці та свердловчани активно залишають відповідні повідомлення у соціальних мережах.
"Що трапилося з "Мотивом"? Зв'язок не ловить. Така ж нісенітниця у багатьох друзів знайомих", - написав у своєму "Фейсбуці" відомий екатеринбурзький блогер Іван Колотовкін.
"Тож зараз з'ясовую, що відбувається. Усі чотири телефони в сім'ї без зв'язку", - прокоментувала його посаду ведуча "Четвертого каналу" Ольга Книш.
"У мене в телефоні дві сімки: МТС працює, а "Мотив" ні. Я до гарячої лінії додзвонювалася близько півгодини. У довідковій кажуть, що у них аварійні роботи, і ряд сім-карток можуть не працювати. Але скільки саме, не сказали". . Вони сказали, що усунуть максимум протягом 72 годин. У принципі вся наша родина залишилася без зв'язку", - зазначає студентка з Єкатеринбургу на ім'я Олена.
Як зазначає мешканець уральської столиці на ім'я Олександр, зв'язку на "Мотиві" немає вже понад чотири години. "У мене колега не може додзвонитися до дружини. Інший намагається зв'язатися із сином-однокласником, щоб дізнатися, чи дійшов він до школи, але у нього "Мотив". Той самий оператор і в його вчительки. У людей уже починається паніка", - заявив єкатеринбуржець.
За словами уральських інтернет-користувачів, у багатьох абонентів Мотива просто відсутній значок оператора на стільниковому телефоні.
У самому "Мотиві" пояснюють, що на деяких SIM-картах зв'язок є і зазначають, що термін відновлення роботи мережі поки невідомий. Чи будуть надалі виплачені будь-які компенсації абонентам, що залишилися без зв'язку, поки також не визначено. "На мережі сталася серйозна аварія. На даний момент ведуться аварійно-відновлювальні роботи. На жаль, терміни закінчення робіт назвати важко. Ми робимо все, щоб якнайшвидше відновити зв'язок. Просимо вибачення за доставлені незручності. На деяких SIM-картках дійсно зв'язок є "Чому так відбувається - з'ясовуємо. Будь ласка, наберіться терпіння. Технічна служба робить все можливе, щоб відновити зв'язок. Для перевірки реєстрації в мережі рекомендуємо періодично перезавантажувати ваше обладнання. Вибачаємося за вимушені незручності і сподіваємося на ваше розуміння", - заявили в прес-службі. службі уральського оператора зв'язку. За деякими даними, ремонт триватиме щонайменше дві доби, весь цей час частина абонентів не зможуть бути на зв'язку.
Цікаво, що єкатеринбуржці, які використовують послугу «Транспорт онлайн» від ЄМУП ТТУ, через проблеми "Мотива" не можуть сьогодні визначити місцезнаходження потрібного трамваю і тролейбуса. На сайті підприємства йдеться про те, що відсутність даних пов'язана саме з аварією на мережі стільникового оператора зв'язку «Мотив».
"Мотив" - один із найстаріших операторів стільникового зв'язку Свердловської області, компанія була заснована в 2000 році. Вона позиціонує себе як компанія, яка надає недорогий мобільний зв'язок. Останнім часом у регіоні її у цьому сегменті активно тіснить Тele2. Мотив діє також на території ХМАО, ЯНАО, Курганської області.
Стільниковий зв'язок із дзвінкою назвою «Мотив» з'явився на ринку операторів дуже давно. Почавши під маркою іншої компанії, незабаром «Мотив» почав працювати самостійно. Кількість абонентів цього стільникового зв'язку збільшується з кожним днем. Зростає і кількість тарифів, які користувачі мережі радо приймають.
Тим часом, незважаючи на активне інформування абонентів, у деяких користувачів, які нещодавно приєдналися до цього оператора, з'являється безліч питань щодо підключення послуг. Особливо популярне запитання користувача про те, як на "Мотиві" підключити інтернет. Звичайно, можна набрати їхній фірмовий номер телефону (111) або звернутися до салону зв'язку. Але іноді набагато швидше зайнятися самостійними дослідженнями та знайти інформацію, де покроково розказано, як зробити ту чи іншу дію.
Найкорисніша інструкція з налаштування телефону
Загалом алгоритм дії того, як на "Мотиві" підключити інтернет, нескладний, і практично будь-який абонент зможе самостійно розібратися з налаштуваннями, завдяки чому стане радісним власником Інтернету у своєму смартфоні.
Різні операційні системи мають різні налаштування
Варто врахувати, що смартфони з Android та телефони Apple дещо відрізняються. Розглянемо процес налаштування на "Андроїді". Цей набір дій практично однаковий для всіх стільникових операторів, змінюється лише інформація, яку необхідно ввести в поля налаштувань.
Ручне налаштування
Отже, як на Мотиві підключити Інтернет самому, вручну? Знаходимо в меню смартфона поле "Налаштування". Далі шукаємо «Бездротовий зв'язок» та переходимо до вкладки «Мережі мобільного зв'язку». Рухаємося далі, знайшовши розділ APN або «Точки доступу». Шукаємо вкладку "Параметри" (шукати її треба або вгорі, або в самому низу дисплея). У цій вкладці шукаємо рядок меню "Створити APN". Російський аналог написання – «Нова точка доступу».
Після цього необхідно заповнити такі поля:
- APN – inet.ycc.ru.
- Ім'я – MOTIV.
- Ім'я користувача – motiv.
- Пароль повторює ім'я користувача, тут пишеться motiv.
Інші поля, якщо ви не профі в налаштуваннях, краще не чіпати, оскільки після введення базових даних інші поля налаштуються автоматично. Після цього потрібно зберегти профіль у вкладці функцій – «Зберегти». Переконайтеся, що нова точка доступу є в списку доступних, і перезавантажте мобільний гаджет. Після чого можна користуватися всіма перевагами підключення до мережі: спілкування, програми та багато іншого.
Автоматичне налаштування
Якщо не хочеться ламати голову, заповнюючи безліч полів, але все ще цікаво, як на "Мотиві" підключити Інтернет, виберіть варіант "Налаштування підключення автоматично" - він ще простіше, ніж ручний спосіб. Цей сервіс «Мотив» називається «Автонастройка». Завдяки натисканню кількох клавіш на телефоні вам прийдуть налаштування MMS, GPRS, WAP, які дозволять користуватися всіма плюсами мобільного Інтернету.
Щоб підключити Інтернет до «Мотиву» до телефону в автоматичному режимі, натисніть на екрані наступну послідовність клавіш: #919 та «Виклик». Інструкції телефонного автоінформатора підкажуть подальші дії, і, натиснувши ще кілька клавіш для вибору, ви отримаєте смс, що містять потрібні вам дані, їх потрібно зберегти і перезавантажити телефон.
Безлімітний інтернет
Користувачі стільникових компаній все менше хочуть використовувати тарифи з обмеженим трафіком, тому що сучасні умови диктують інші правила використання Інтернету - хочеться дивитися безліч картинок, відео, качати програми, не оглядаючись на кількість завантажених даних. Тому як ніколи став актуальним безлімітний інтернет. "Мотив", як підключити та використовувати цей тариф, звичайно ж, описує за телефоном 111. Але якщо говорити коротко, то це просто зміна тарифу з вашого поточного на новий без обмеження на скачування даних. Варіантів у цієї компанії кілька: на даний момент це «Повний фарш» та «Полкіло».
Ситуація із глобальним збоєм на мережі «МОТИВу», що відбулася 12 жовтня, виглядає безпрецедентною. Без зв'язку залишилися практично всі абоненти компанії у чотирьох регіонах Уралу. Це тривало близько 7 години. Повністю працездатність мереж 2G та 4G була відновлена до 12:00.
Крім відсутності зв'язку єкатеринбуржці, які використовують послугу «Транспорт онлайн» від ЕМУП ТТУ, через проблеми «МОТИВу» не змогли визначити місцезнаходження потрібного трамваю і тролейбуса. На сайті підприємства зазначали, що відсутність даних пов'язана саме з аварією на мережі оператора зв'язку «МОТИВ».
Поки що про конкретні причини говорити зарано. Оператор спільно з виробником телекомунікаційного обладнання, програмного забезпечення, підрядниками, які відповідають за контроль та безперебійну роботу всіх вузлів зв'язку, мають провести внутрішнє розслідування. Вони мають уточнити історію, статистику та динаміку події. Ще раз повторюю, таких великих збоїв на мережі «МОТИВу» не було ніколи. Та й у російських масштабах таке відбувається вкрай рідко. Тут настав час згадати «челябінський метеорит», який залишив без зв'язку третину Челябінської області 15 лютого 2013 року. Товга операторам довелося вперше в російській історії задіяти механізм надзвичайного роумінгу, при якому абоненти могли користуватися мережами чужих операторів.
Причини: можливі варіанти
id="sub0">Що могло призвести до таких сумних наслідків? Найпоширенішим є земляні роботи та розрив магістрального оптоволоконного кабелю, за допомогою якого інфраструктура оператора підключається до глобальної мережі. Однак у цьому випадку задіяні резервні лінії. Перебої зі зв'язком у разі є, але де вони носять глобальний характер.
Друга причина – збій у програмному забезпеченні. Ночами зазвичай встановлюються оновлення програмного забезпечення. У випадку з «МОТИВом» проблеми почалися якраз о 4-й ранку. І цілком можливо, що щось пішло не так, а співробітники компанії не зуміли це оперативно вирішити. У тому числі збій міг викликати зростання запитів до комутатора та його навантаження. Ну, а комутаційне обладнання якраз і відповідає за керування телефонними дзвінками та передачею даних. Цілком можливо, що проблему вдалося вирішити лише після «мозкового штурму» всіх технічних фахівців, а також співробітників Ericsson – виробника обладнання.
Третя причина – форс-мажорні умови. До них належать проблеми з електроживленням, пожежі, затоплення тощо. Але й у цьому випадку робота обладнання також резервується. При правильній організації альтернативної маршрутизації, наприклад, підключення резервних джерел живлення, проблему вдається швидко локалізувати.
Також не варто списувати із рахунків зовнішні атаки на комутаційне обладнання з боку зловмисників. Тим більше, що за останній рік у Росії кількість загроз інформаційним системам зросла вдвічі порівняно з 2016 роком. Можна згадати атаки на Ощадбанк, об'єкти Ростатома, ресурси державних органів влади. Також незрозумілою є ситуація навколо збоїв роботи «Інсісу» 11 жовтня 2016 року. Представники провайдера заявляють, що це була DDoS-атака. Цілком можливо, що у випадку «МОТИВу» також могли спостерігатися протиправні дії зовнішніх сил. Інше питання, який у цьому сенс.
Теоретично, напад міг організувати добре підкований у питаннях інформаційної безпеки людина чи група осіб. Але, знаючи підхід до систем безпеки «МОТИВу», це все ж таки здається малоймовірним. На випадок DDoS-атак у телекомпаній розроблені контрзаходи, причому внутрішня система повинна бути ізольована від «зовнішнього інтернету». Якщо ж системи протидії кібернападам не спрацювали, оператор звертатиметься до поліції із заявою. За фактами буде проведено розслідування. Питання про причини збою поки що відкрите. Потрібно чекати на висновки внутрішнього розслідування. Але правдоподібнішим виглядає саме технічний збій.
