Відділ контенту чим займається. Контент менеджер - обов'язки, зарплата, навчання. Як скласти резюме - з досвідом та без досвіду робіт

В наш час Інтернет став одним із найважливіших джерел інформації та бізнес-інструментів. У мережі ми вчимося, працюємо, відпочиваємо… І допомагають нам у цьому численні сайти. Зокрема, контент, що підбирається та розміщується на їх веб-сторінках контент-менеджерами.

Чим займається контент-менеджер?

Контент-менеджер – це спеціаліст, який готує, обробляє та розміщує мультимедійні матеріали (статті, фотографії, відео, прайси тощо) на сторінках підтримуваних ним сайтів. Залежно від типу ресурсу посадові обов'язки контент-менеджера можуть відрізнятися.

Обов'язки контент-менеджера корпоративного сайту

Так, наприклад, на корпоративному веб-ресурсі зазвичай розміщуються тексти, що описують діяльність компанії, її послуги, а також публікуються новини та спеціальні пропозиції. Крім цього, багато фірм із задоволенням публікують приклади своїх робіт, щоб потенційні клієнти могли оцінити якість виконуваних робіт. Також контент-менеджеру сайту доручають розміщення прайсів, внесення правок у разі змін (наприклад, при зміні телефону або адреси компанії) та інші роботи.

Функції контент-менеджера в інтернет-магазині

Дещо інші завдання лягають на плечі контент-менеджера інтернет-магазину. Тут від нього потрібно вбивати дані до карток товарів: підбирати і завантажувати фотографії, заповнювати технічні характеристики, а при необхідності і вигадувати описи.

Підтримка та ведення груп, сторінок, блогів у соціальних мережах

З розвитком соціальних мереж з'явилася потреба у підтримці груп, спільнот, громадських сторінок, блогів тощо. Це окрема категорія робіт, яка має на увазі не просто публікацію контенту, а ще й залучення відвідувачів, а також взаємодію з ними. Контент-менеджер, який веде групу в соціальній мережі, розміщує новини та просто цікаві пости, завантажує відеозаписи та фотографії, проводить конкурси та інформує членів спільноти про все, що їм може бути цікаво.

Що робить контент-менеджер?

Професія контент-менеджер має на увазі роботу з сайтами, тому такому спеціалісту необхідно знати основи html і css, вміти верстати таблиці, розуміти, для чого потрібні і як працюють ті чи інші елементи веб-сторінки. Крім цього, обов'язковим є вміння працювати з популярними системами керування контентом (CMS), серед яких варто відзначити такі як Joomla, WordPress, Drupal, Bitrix, Umi, Amiro, WebAsyst, DLE і т.д.

Що ще робить контент-менеджер? Він працює зі структурою сайту чи інтернет-магазину, створює нові сторінки, додає елементи в меню сайту, публікує записи, додає та змінює картки товарів, завантажує фотографії та відео. Також корисна наявність навичок роботи з текстами (копірайтинг, рерайтинг), а також знайомство з основами пошукового просування. Крім цього, йому потрібно вміти виконувати нескладні операції з обробки зображень у графічних редакторах (наприклад, Adobe Photoshop). У деяких випадках від фахівця цієї професії потрібне створення невеликих банерів. Якісь роботи контент-менеджер виконує самостійно, а щось замовляє в інших.

Дану роботу може виконувати як офісний співробітник, так і фрілансер, що працює віддалено. Для такої діяльності достатньо наявності не найпотужнішого комп'ютера з доступом до Інтернету. На комп'ютері мають бути встановлені: Photoshop, MS Word, інтернет-браузери та інші програми – наприклад програми для перевірки унікальності текстів.

Скільки отримує контент-менеджер?

Оплата роботи контент-менеджера може призначатися різними способами. У випадку з інтернет-магазинами це найчастіше ціна за додавання одного товару (від 10 рублів за товар). Якщо йдеться про корпоративний сайт, то виконавець домовляється або про оплату за додавання кожної окремої сторінки та завантаження матеріалів на неї (від 50 рублів за сторінку), або встановлює тариф на час своєї роботи (від 100 рублів на годину). Також можливий варіант постійної зайнятості із встановленням контент-менеджеру зарплати (від 3000 рублів на місяць – за мінімальної зайнятості), виплатою премій тощо.

Як стати контент-менеджером: навчання та кар'єра

Контент-менеджер (адміністратор сайту) – навчання даної професії не провадиться в жодному державному навчальному закладі. Але її можна освоїти самостійно або знайти в інтернеті відповідні курси.

Найчастіше функції роботи з контентом передаються копирайтерам-фрилансерам, знайомим з html/css-версткой і різними CMS (системами управління контентом). За бажання всього можна навчитися самому - в інтернеті можна знайти безліч матеріалів по роботі з текстами та інструкції з використання CMS. Від віддаленого контент-менеджера, що працює вдома, потрібно бути посидючою, відповідальною і здатною до швидкого освоєння всього нового.

Ми вже кілька років ведемо свій сайт, блог та соціальні мережі, тому для нас "контент менеджер" це не просто слова, а справжня професія, вкрита величезною кількістю перемог та розчарувань.

Діяльність цієї людини не просто потрібна, вона потрібна для всіх компаній з інтернет-майданчиками.

І в цій статті ми розглянемо все про це детальніше, включаючи обов'язки та вимоги, зарплату та як знайти відповідного.

Брешуть і не червоніють

Як тільки з'явився інтернет, з'явилася професія "контент менеджер", тільки вона була настільки розмито, що дехто займався цією справою і навіть не здогадувався про це.

Особливо це стосується програмістів, практично половина з них виконує функції фахівця з . Але як завжди, спочатку визначимося що це.

Контент менеджер(content - наповнення) - людина, яка створює, редагує та публікує матеріали компанії в інтернет (рідко в офлайн) просторі.

При читанні статей в інтернеті, Ви можете знайти спотворене поняття цієї професії, тому що всі під цим подають людину із завданням наповнення сайту.

Ми для свого фахівця виділяємо у бонусну частину такі показники як час прочитання матеріалу, CTR на пошуку та кількість заявок. У вас це може бути інше, але беріть за основу нас.

Вимоги чи як підібрати?

Всі вакансії в нашу компанію я складаю особисто, тому що найкраще розумію, яка нам потрібна людина в команду.

І при розробці свого твору, я спираюся на пропозиції інших гравців на ринку, щоб бути виграшнішими в очах претендентів і уникнути помилок, які зробили інші.

Періодично я бачу там такі піруети, що сам входжу до легкого трансу. Остання з побачених:

• Активно посидюча людина.
• Сліпий набір тексту однією рукою.
• Текст без жодної помилки…
• Онлайн з 08.00 до 23.59.

Як страшно…

Давайте чесно. Ідеальних людей немає. Ні Ви, ні я – не ідеальні. Тому Ваші вимоги до контент-менеджера мають бути реальними.

Але при цьому вони також мають бути, адже навчати всій людині з нуля надто затратно. Ви більше втратите в грошах і часі, ніж придбаєте.

Тому ось Вам список головних вимог (критеріїв відбору), який ми висуваємо до своїх співробітників за цією спеціальністю:

1. Досвід роботи у платформі (1С, Бітрікс, Вордпрес тощо);
2. Вміння складати контент-план;
3. Вміння користуватися профільними сервісами:
4. Базові знання коду програмування HTML та CSS;
5. Базові знання маркетингу та копірайтингу;
6. Знання російської (тест на 80% +);
7. Досвідчений користувач Word, Excel, Photoshop;
8. Досвідчений користувач соціальних мереж;
9. Креативність та нестандартний погляд;
10. Користувач веб-аналітики (і Google. Аналітика);
11. Швидка швидкість тексту.

Але це наш список вимог, тому що ми працюємо у сфері маркетингу, і у нас повинні працювати найкращі з найкращих.

Звісно, ​​у деяких випадках ми робимо винятки, але це рідко. Тому що зарплата у нас відповідна цим вимогам. У Вас частина пунктів швидше за все відпаде, оскільки завдання може бути інше.

За цими вимогами Ви легко зможете перевірити, наскільки фахівець перед Вами.

Просто ставте запитання щодо кожного пункту і дивіться на коректність відповіді. Але нагадую, ідеальних людей немає.

Хоча брешу… Вони є. Це наші другі половинки, наші діти та батьки. Вони завжди будуть для нас найкращими.

Коротко про головне

Багато компаній ще не увійшли у світ контенту. Вони досі нехтують цим, і всі маркетингові майданчики залишають застарілими.

Я про той самий запис "Дата публікації 02.04.2005". Але так довго не триватиме.

Компанії, які не розповідають про себе, не оновлюють інформацію, не дають користі, підуть на другий план. І мені не хочеться, щоби це були Ви, наші читачі.

Щоб швидко та ефективно розміщувати оновлення, Вам потрібна окрема людина. Звати його контент-менеджер.

Ця людина, за належного підходу, збільшить Ваш прибуток. Без жартів. Безпосередньо чи опосередковано, але він збільшуватиме Ваш оборот.

Тому його окупність питання закрите. Він окупить себе і принесе набагато більше.

Щоправда, цей ефект Ви зможете досягти лише за грамотного підходу. Вам потрібно передбачити все: управління, контроль, вимоги, постановку завдань, оцінку дій тощо.

Щоб почати рухатися в цьому напрямку, складіть список завдань та визначте результат, який Ви хочете отримати від контент-менеджера. Далі буде простіше.

Контент-менеджер приносить компанії значну користь, тому що повністю бере на себе наповнення її сайту: від планування матеріалів до їх створення та розміщення. Цей співробітник вирішує, які тексти, зображення чи відео доречні на ресурсі, а які – ні. Він планує контент з огляду на особливості бізнесу.

Але є деякі "але"

На жаль, професія контент-менеджер у пострадянських країнах не дуже потрібна. Існує 2 причини цього:

Економія компаній на інтернет-просуванні;

Стрімке зростання кількості таких фахівців.

Причому далеко не всі з них розуміються на наповненні сайтів. Дехто прийшов у професію лише тому, що вважає її легкою. Ось і виходить, що власники онлайн-бізнесу наймають на роботу контент-менеджера, але розчаровуються в ньому і більше не хочутьпросувати свій сайт текстами.

Адже така позиція небезпечна для онлайн-бізнесу: в результаті він помітно відстає від конкурентів, які довірили ведення свого сайту професіоналу. Суперники отримують більше відвідувань та лояльних клієнтів, а отже, і вищу конверсію. Дізнайтеся, які навички повинен мати тлумачний контент-менеджер, щобйому вдавалося успішно виконувати свою роботу.

6 важливих знань та умінь контент-менеджера

1. Написання текстів

У великих компаніях передбачено цілий відділ за контентом, на чолі якого стоїть контент-менеджер. У маленьких цей фахівець займається і складанням графіка публікацій, і власне написанням текстів. Серед інтернет-магазинів затребуваний фахівець із контенту, готовий будь-якої хвилини стати копірайтером. Також важливо мати навички редагування та коригування текстів, адже нерідко доводиться співпрацювати з авторами-фрілансерами та знаходити помилки у вже опублікованих матеріалах.

2. Робота з HTML та CSS

Керуючим контентом частіше стають випускники гуманітарних факультетів, проте практика показує, що без технічних знань у цій професії важко обійтися. Знайомство з HTML-розміткою такаскадними таблицямидодає цінності контент-менеджеру. Адже йому не доведеться витрачати час на пошук виконавців послугна аутсорсингу . Натомість він може повністю зосередитися на контент-забезпеченні.

Деякі роботодавці вимагають від спеціаліста з контенту базового знання інтерфейсів користувача. Це частково виправдано, адже він до боргу своєї роботи швидше за інших співробітників виявляє неполадки в роботі сайту. Контент-менеджеру бажано вміти самостійно усувати нескладні помилки у роботі сайту.

3. Розуміння природи вірусності

З розвитком соцмережSMM - просування проектів стає дедалі продуктивнішим.Користувачі діляться постами, що сподобалися, з друзями, родичами, колегами. Але в інтернеті дуже багато публікацій, тож далеко не всі з них викликають інтерес у людей. Якщо для васважлива залучення аудиторії,наймайте на роботу контент-менеджера, який вміє створювати вірусні статті або хоча б підбирати для них теми.

4. Аналіз результатів своєї роботи

Аналітика передбачає відстеження популярності матеріалів, середнього часу їхнього читання та відсотка відмов. Отримати всю потрібну статистику допоможе Google Analytics. Звичайно, контент-менеджер не повинен брати на себе обов'язки SEO-фахівця або аналітика. Йому важливо знати:

Питання, які цікавлять цільову аудиторію;

Пости у блозі, які потребують поліпшення;

Конверсію конкретного опису товару;

Найпопулярніші матеріали, щоб публікувати подібні надалі.

5. Робота з графічними редакторами

Базові навички корекції фото та створення картинок важливі для контент-менеджера, оскільки один з його обов'язків – підбір зображень до публікацій. Унікальний текст плюс унікальна, нехай навіть найпростіша ілюстрація будуть лише плюсами.

6. Складання контент-стратегії

Матеріали на веб-сайті публікуються з конкретною метою. Вони мають приносити плоди бізнесу, інакше немає сенсу їх розміщувати. Фахівцю з контенту потрібно вміти планувати свою діяльність, складати дійові стратегії текстового просування.

Перед тим, як стати контент-менеджером, потрібно розібратися з тим, хто це взагалі такий. Справа в тому, що з контент-менеджерами – як, до речі, і з копірайтерами – ситуація не найпростіша: не всі чітко розуміють, що це за люди та чим вони займаються.

І добре б таке нерозуміння панувало тільки серед замовників, їм воно цілком можна пробачити. Зрештою, клієнту головне вміти сформулювати, що потрібно зробити, а там фахівець сам скаже, до нього це чи ні. Але часто самі люди, які називають себе контент-менеджерами, не цілком усвідомлюють, у чому суть їхньої спеціальності. А ще не розуміють, що двотижневих курсів «Контент-менеджер з нуля» для початку роботи буде, м'яко кажучи, недостатньо.

Контент – це весь інформаційний зміст сайту та інших складових системи, що продає: розсилок, іміджевих текстів для сторонніх ресурсів, КП і т.д. Усі тексти, вся графіка, відео тощо – взагалі все. Так ось: до обов'язків контент-менеджера входить ефективне управління цим усім.

Контент-менеджера цілком можна уявити багаторуким умільцем

А якщо конкретно:

Визначення потреб цільової аудиторії

Менеджер повинен розуміти, що відвідувачі сайту хочуть бачити на ньому. А ще він повинен знати, хто саме відвідує його сайт і з ким належить працювати. Класична «Картка ЦА» – виглядає приблизно так.

Приклад опису ЦА

Аналіз конкурентів

Визначившись із цільовою аудиторією, важливо зрозуміти: що вже встигли запропонувати конкуренти, як ми від них «відбудовуватимемося» (чим наша пропозиція відрізняється від аналогічних?), і що ними було зроблено для просування.

Щоб знайти основних конкурентів, зазвичай досить вбити в цільову пошукову систему наш головний ключовий запит. На прикладі нижче – це "Як вибрати пластикові вікна".

Видача за запитом "Як вибрати пластикові вікна"

Веб-ресурси, що з'явилися у видачі, - це наші основні конкуренти. Потрібно уважно ознайомитись з їхніми сайтами, виписати інформацію на їх пропозицію, а також провести аналіз самих сайтів – для цього особисто я рекомендую сервіс checktrust.ru.

Користуватися ним дуже просто. Для початку реєструєтеся на майданчику та створюєте новий проект, вказавши у списку аналізованих сайтів усіх конкурентів, які цікавлять.

Створення нового проекту у сервісі checktrust.ru

На наступному кроці вибираємо параметри, за якими хочемо отримати інформацію – на мій погляд, достатньо тих, що позначені галочками на скріншоті.

Потрібні параметри виділяються галочкою

Результат аналізу конкурентів

Складання контент-стратегії

Це документ, який описує, що ми публікуватимемо і коли. Потім на підставі цього загального документа буде сформовано детальний контент-план – графік публікацій та їх докладний опис (приклад буде нижче, після розділу SEO).

Ідеї ​​для публікацій беруться, в тому числі, і у конкурентів, з якими вже щільно попрацювали на попередньому етапі: якщо якийсь матеріал добре рухає Ваших колег, немає приводу не зробити свою статтю – таку ж, тільки краще.

На замітку:якщо контент-стратегією майже завжди займається саме менеджер проекту (часто разом з його власником), то контент-план можна віддати на відкуп іншому співробітнику. Але про це нижче.

Визначення оптимальної форми подання контенту

Як ми публікуватимемо наші матеріали? Як має виглядати сторінка, її структура? Над цим питанням працює не лише контент-менеджер, але його думка має бути прийнята до уваги.

Результат роботи може мати такий вигляд.

Приклад контент-стратегії

Розробка SEO-стратегії

На цьому етапі вже зрозуміло, який контент і яким чином буде публікуватися на сайті – тепер потрібно подбати про те, щоб цей контент добре індексувався пошуковими системами та просував ресурс у ТОП. Для цього спільно з SEO-фахівцем формується SEO-стратегія.

Приклад сео-стратегії

І, як правило, відразу складається семантичне ядро ​​– список всіх ключових запитів, які будуть використані на сайті.

Приклад семантичного ядра

Для збору ключових слів зазвичай використовуються спеціальні сервіси, що дозволяють зібрати всі ключові фрази по певній темі і грамотно їх згрупувати - наприклад, Key Collector:

Приклад угруповання запитів

Порада:зібравши ключові слова, відразу ж розподіліть їх за статтями. Якщо бачите, що якась група ключів у складений контент-план лягає погано – змінюйте контент-план або доповнюйте його. У результаті у Вас на кожну статтю має бути складено чітке та недвозначне SEO-ТЗ.

Приклад розподілу ключових статей за статтями

Контент-план

На цьому етапі Ви можете скласти повноцінний контент-план: календар виходу контенту.

Зразковий формат редакційного портфеля

Безпосереднє управління створенням контенту

Звучить складно, але суть проста: для контент-менеджера обов'язки – контроль над наповненням сайту.

Контроль! Хороший фахівець вміє створювати контент, але, особливо на великих проектах, він 90% часу займається іншим: пояснює копірайтерам, плакатам, операторам бази даних та іншим співробітникам, що від них потрібно, контролює їхню роботу, приймає результат.

Тобто це управлінець, котрий займається контентом.

Якщо говорити конкретніше, контент-менеджер:

• Шукає виконавців;
• Ставить їм завдання та визначає терміни;
• Слідкує за дотриманням цих термінів;
• Перевіряє здані матеріали на відповідність ТЗ, при необхідності домагається внесення правок (в особливо важких випадках вносить правки сам або шукає для цього іншого виконавця);
• Передає матеріали на оформлення та публікацію;
• Слідкує за якістю цих робіт.

ВАЖЛИВО:на етапі публікації статті робота контент-менеджера не закінчується, через якийсь час він має оцінити якість матеріалів та зрозуміти, чи досягнуто бажаного результату: читають люди підготовлений для них контент чи ні. Наприклад, для оцінки загальних показників зростання сайту використовуються метрики (Яндекс та Google).

Склад «контент-відділу»

Іноді контент-менеджерами називають:

• Копірайтерів.Створюють текстовий контент: пишуть статті, пости тощо. буд. Іноді займаються складанням контент-планів на основі контент-стратегії;
• Сеошніков.Формують семантичне ядро ​​(пул ключових слів, що використовуються в матеріалах сайту), безпосередньо просувають сайт у пошукових системах;
• Постерів.Розміщують готовий контент на сайті;
• Верстальників.Готують матеріали із складною версткою до публікації;
• Комуніті-менеджерів.Спілкуються з аудиторією, відповідають її питання, підтримують інтерес до необхідних подій і проектам сайту;
• Оператори баз даних.Працюють із каталогами інтернет-магазинів, заповнюють їх інформацією (часто беруть її з інших ресурсів).

Так от, усі ці люди не є контент-менеджерами. А контент-менеджер – це їхній керівник.

Чи буває контент-менеджер без досвіду?

Ситуація така сама, як із будь-якою керівною посадою: хороший начальник зобов'язаний розбиратися в тому, чим він керує. Хоча б на поверхневому рівні. Таким чином, контент-менеджер повинен знати основи:

• Верстки;
• Копірайтинг;
• маркетингу (а тут, часто, і не тільки основи);
• Постінга;
• Роботи із базою даних;
• Використання найпопулярніших CMS (Bitrix, Joomla, WordPress).

Навіть якщо у всьому цьому розбиратися потроху, список вже виглядає солідно. Тому особисто я вважаю, що всі пропозиції виду «Контент-менеджер: курси від А до Я за тиждень» — це майже марна трата часу. На мої особисті прикидки, на те, щоб розібратися в роботі контент-менеджера з нуля, знадобиться від 2 до 6 місяців – залежно від того, якими проектами збираєтеся займатися.

Переваги та недоліки роботи контент-менеджером

Плюси	Мінуси
Працювати можна із дому;	Робота вдома: сидячий спосіб життя, складності із самодисципліною тощо;
Буквально протягом року у Вас з'являться сотні корисних контактів;	Мінімально вільний графік – чи не найжорсткіший серед усіх фрілансерів. Ви завжди маєте бути на зв'язку, контролювати безліч людей. Це втомлює;
При хорошому навичці робота дуже прибуткова;	Необхідність бути «прошарком» між побажаннями власника бізнесу та вимогами ринку – вони часто не збігаються, а Вам доведеться робити так, щоб збігалися;
Ви розбиратиметеся відразу в декількох областях веб-діяльності і, за бажання, порівняно легко зможете змінити роботу;	Усі навколо гальмуватимуть, нічого не розумітимуть, страшно тупити і зриватимуть терміни. А Вам слідкувати за тим, щоб проект загалом рухався вперед і відповідати за проблеми.
Професійний контент-менеджер легко переходить на рівень «власника свого веб-бізнесу».

Як стати контент-менеджером?

Якщо плюси Вам подобаються, а мінуси не лякають, раджу таку схему:

1. Трохи розумієтеся на роботі з популярними CRM. Joomla+Wordpress – спочатку вистачить. Вам буде достатньо вміння опублікувати на сайті новину, текст для сторінки, статтю у блог;
2. Починаєте працювати постером: відповідаєте на біржах фрілансу на всі замовлення виду "Контент-менеджер віддалено: публікувати на сайті 5 новин на день". У деяких випадках Ви ж ці новини шукатимете і рерайтуватимете – змиритеся;
3. Освоївшись із постінгом, постарайтеся знайти 2-3 проекти «на постійку» — тих, де є контент-план, який можна переглянути;
4. Вивчіть контент-план, постарайтеся зрозуміти, чому він побудований саме так. Чому саме такий контент, чому у такій формі;
5. Коли вам здається, що ви все зрозуміли, пройдіть курси. Але не контент-менеджера: що-небудь з маркетингу, щось по роботі з цільовою аудиторією і, дуже бажано, що-небудь з основ SEO;
6. Подивіться на робочі контент-плани з 4 пунктів знову. Можливо, уявлення змінилися;
7. Зараз Ви маєте спільне розуміння основ професії, вітаю. Можете намагатися шукати роботу контент-менеджером у сенсі цього терміну.

Звичайно, раджу починати з невеликих проектів. Та й готуйтеся до того, що спочатку платитимуть мало. Особливо на ролі постера. Але Ви отримаєте по-справжньому безцінний практичний досвід.

Попит на професію контент-менеджера на hh.ru

Що зрештою?

Якщо Вас цікавить, то робота контент-менеджером віддалено – відмінний вибір. Але процес входу до професії – саме до Професії, а не поруч постояти – і поріг цього входу досить високий. Спробуйте зробити так, як я порадила: почати з постінгу та подивитися, подобається Вам взагалі у цій сфері працювати чи ні. Особисто я віддала перевагу копірайтингу (в основному через вільний графік).

В Інтернеті постійно з'являються нові професії. Здавалося, ще нещодавно ніхто навіть не чув такого слова - «контент-менеджер». А вже сьогодні на всіх сайтах фрілансу: «Потрібно, потрібно, потрібно…».

При цьому багато хто досі не розуміє, в чому полягає робота і з підозрою дивляться на подібні вакансії. Щоб раз і назавжди позбутися сумнівів, давайте розберемося, хто такий контент-менеджер, і що входить до його посадових обов'язків.

У чому полягає робота

Контент менеджер - це спеціаліст, який займається вмістом сайту, тобто контентом.Він публікує статті, зображення та відео, розміщує пости у соціальних мережах та заповнює картки товарів для інтернет-магазинів. Іноді йому доручають повне управління інтернет-проектом та його розкручування.

На відміну від інших фрілансерів, контент-менеджер це майстер на всі руки. Він розуміється і на копірайтингу, і в роботі сайту, і в купі інших речей. У XX столітті чимось подібним займалися головні редактори газет.

Кому та навіщо потрібні контент-менеджери? Справа в тому, що сьогодні всі комерційні та інші організації дружно попрямували до інтернету. Звісно, ​​їм знадобилися люди, які професійно займалися б наповненням їхніх сайтів. А оскільки сайтів стає дедалі більше, такі фахівці зараз затребувані постійно.

Що робить контент-менеджер - залежить від ресурсу. Найчастіше він шукає відповідні матеріали, керує копірайтерами та іншими фрілансерами. Рідше – самостійно пише статті або просуває сайт.

Різновиди

Прибуток новинних та розважальних сайтівзалежить від розміщеної ними реклами: що більше людей її побачать, краще. Тому головний обов'язок контент-менеджера сайту – наповнювати ресурс привабливими для читачів матеріалами.

Прибуток інтернет-магазинузалежить від обсягу продажу. Тому обов'язки контент-менеджера в інтернет-магазині нагадують роботу продавця або мерчандайзера. Він заповнює та оформляє картки товару, стежить за актуальністю цін та прайс-листів. Рідше – спілкується з відвідувачами: консультує та допомагає оформити замовлення.

Завдання груп та пабліків- залучати та утримувати передплатників. На відміну від сайтів, у них важливу роль відіграє спілкування. Тож у обов'язки контент-менеджера у соціальних мережах (SMM-менеджера) входить як створення цікавих постів, а й організація бесіди. Він шукає теми, що «чіпляють», запускає дискусії і спрямовує розмову в потрібне русло.

Обов'язки контент-менеджера

Будь-який співробітник має два види обов'язків: посадові та функціональні. Посадові - це що саме він повинен робити, а функціональні - це який результат від нього чекає наймач. Наприклад, прибиральниця в офісі повинна мити підлогу та протирати пил, а очікуваний результат – чистота в приміщенні.

До функціональних обов'язків контент-менеджера зазвичай входить:

• Просування ресурсу. Іншими словами, сайт його стараннями повинен ставати відвідуваним та прибутковим.

• Актуальність контенту. Новинним та розважальним сайтам завжди потрібні нові матеріали – заради цього туди і ходять користувачі. А в магазинах необхідно вчасно оновлювати ціни та каталог товарів, повідомляти про нові акції та послуги.

• Якість контенту. І це не лише цікаві статті та захоплюючі картинки. Також доводиться думати про зручність читачів та інші речі, які впливають на поведінкові чинники.

• Турбота про користувачів. Потрібно цікавитися їхньою думкою про сайт, реагувати на побажання та претензії.

• Спостереження за конкурентами. Це допомагає дізнаватися про нові тренди та брати на озброєння вдалі знахідки. Ну, чи хоча б не повторювати чужих помилок.

Перелік посадових обов'язків контент-менеджера залежить від роботодавця. Але стандартний набір зазвичай виглядає так:

1. Шукати, замовляти чи створювати контент. Найчастіше статті замовляють на різних сайтах фрілансу, а ілюстрації закуповують на фотостоках (або беруть безкоштовні). Великі портали мають своїх штатних авторів, художників і фотографів.

1. Вчасно та регулярно оновлювати матеріаливідповідно до контент-плану.

1. Працювати з фрілансерами та штатними співробітниками. Контент-менеджер ставить перед ними завдання, контролює виконання та перевіряє якість. Головна складність у тому, що фрілансери – люди творчі. А це вимагає до них особливого підходу та великого терпіння.

1. Займатися рекламою.Контент-менеджер взаємодіє з рекламодавцями або навпаки - розміщує рекламу сайту на сторонніх ресурсах. Також він спостерігає за результатом кампаній і, якщо треба, вносить до них зміни.

1. Слідкуйте за статистикою ресурсу.Контент-менеджер стежить за відвідуваністю сайту та аналізує поведінкові фактори. Це допомагає оцінювати ефективність матеріалів та вчасно помічати небезпеки на кшталт відтоку користувачів чи санкцій від пошукових систем.

1. Контролювати роботу сайту.Тобто дбати, щоб не «глючив» двигун, не злітала верстка, і не з'являлися дублі сторінок. Дрібні помилки потрібно вміти виправляти самому.

Але це далеко не все, що має робити контент-менеджер. Йому можуть також доручити:

• Вести стрічку новин та розсилку, сповіщати читачів про нові матеріали та акції.
• Відповідати на запитання користувачів, консультувати їх щодо роботи сайту, модерувати коментарі та форуми.
• Взаємодіяти із сайтами-партнерами.
• Займатися складанням семантичного ядра (СЯ) та підбором ключів.

Цей список, можливо, виглядає жахливо. Насправді лише власник ресурсу вирішує, що повинен і не повинен робити контент-менеджер. І часто вся робота зводиться лише до публікації нових статей.

А що не входить до обов'язків контент-менеджера? Звичайно, тут теж багато залежить від наймача, але зазвичай не потрібні:

• Самому писати статті. Це роблять автори та копірайтери. Контент-менеджер "береться за перо" лише в крайньому випадку, наприклад, якщо виконавець зірвав терміни.
• Створювати ілюстрації. Цим займаються професійні художники та фотографи. Але контент-менеджер має вміти підготувати ілюстрації до публікації на сайті.
• Розробляти дизайн. Максимум, що потрібно – акуратно згорнути сторінку.
• Програмуватиі виправляти помилки у роботі движка.
• Здійснювати технічну підтримку. Контент-менеджер займається лише сайтом: він не консультує користувачів продуктів, що на ньому продаються.

Хто може стати контент-менеджером

З роботою контент-менеджера можуть упоратися і технарі, і гуманітарії. Найчастіше ними стають копірайтери та вебмайстри, які вже мають досвід роботи з контентом. Проте є свої специфічні вимоги до контент-менеджеру.

Насамперед, це люди з певним набором особистих якостей. А саме:

• Висока навченість. Контент-менеджер не тільки володіє купою навичок, а й підтримує їх у актуальному стані. На жаль, інтернет постійно змінюється.

• Комунікабельність. Це вміння спілкуватися та керувати командою, витримка, знання ділового етикету та навички переговорника.

• Творчі здібності. Робота з текстом та графікою потребує гарного смаку. Контент-менеджер повинен відразу бачити, чи сподобається матеріал аудиторії та як його покращити.

• Самодисципліна. Власне, без неї не буває взагалі ніякого фрілансу. Потрібно організовувати свою роботу, планувати час і стежити за термінами.

Але самих особистих якостей мало. Контент-менеджеру потрібно опанувати знання та навички в наступних областях:

• Комп'ютер та інтернет.
• Журналістика та копірайтинг:розбиратися як текст, розуміти роботу копірайтера, а за необхідності - вміти самому написати статтю.
• Веб-графіка:знаходити, обробляти та розміщувати ілюстрації, грамотно поводитися з основними форматами веб-зображень (jpg, gif, png) та впевнено користуватися графічними редакторами (зазвичай це Фотошоп).
• Веб-мастеринг та верстка:на базовому рівні знати HTML і CSS, вміти самостійно згорнути сторінку та налаштувати стилі. Стане в нагоді і досвід роботи з популярними двигунами, наприклад, з WordPress або Joomla.
• SEO: володіти хоч би основами оптимізації
• Реклама:вміти налаштовувати націлену та контекстну рекламу.
• Основи права:розбиратися в ліцензіях на контент, розуміти, які матеріали та на яких умовах можна використовувати.
• Тема ресурсу.Якщо сайт, наприклад, присвячений автомобілям – отже, потрібно розбиратися в автомобілях.

На жаль, у наших вузах контент-менеджерів поки що не готують. Так, хтось закінчує відповідні курси. Але більшість людей навчаються професії самостійно - студіюють керівництва і до посиніння терзають Google.

Висновок

Отже, професія контент-менеджера є складною, але цікавою. Вона чудово підійде активним людям, які не бояться відповідальності та постійної роботи над собою. Залишилося відповісти на два найболючіші питання: скільки платять і як влаштуватися.

Сьогодні (2017 рік) середня зарплата контент-менеджера в Росії – 27 тисяч рублів. У Москві та Санкт-Петербурзі вона становить відповідно 38 та 29 тисяч рублів, а в регіонах – близько 22 тисяч.

Найбільші ставки (від 70 тисяч) у компаніях, які працюють у сфері високих технологій. Найнижчі (10 тисяч і менше) – у організацій, що не надають інтернету особливого значення, та у вебмайстрів-аматорів.

Іноді контент-менеджери беруть він відразу кілька невеликих проектів. Тим більше, що зазвичай їм пропонують не фіксований оклад, а відрядну оплату (наприклад, кількість опублікованого контенту).

Вакансії контент-менеджера можна знайти:

• На сайтах фрілансу: freelance.ru, fl.ru, freelancejob.ru і.т.д.
• На сайтах пошуку роботи: HeadHunter, Job, SuperJob, Rabota.

При відгуку на вакансію потрібно перерахувати свої навички, які можуть знадобитися (див. вище), та підкріпити їх прикладами робіт.