Mts приватним клієнтам. Про компанію. Тарифний план «Міні БІТ»

ПАТ «Мобільні ТелеСистеми» (МТС) є провідним телекомунікаційним оператором у Росії та країнах СНД. Консолідована абонентська база компанії без урахування абонентської бази «МТС Білорусь» складає близько 100 мільйонів абонентів. МТС та її дочірні компанії надають послуги у стандарті GSM у всіх регіонах Росії, а також у Вірменії, Білорусі, Україні, Узбекистані та Туркменістані.

Компанія надає високоякісні послуги голосового зв'язку, передачі даних та швидкісного доступу до інтернету, пропонує нові тарифні плани та інноваційні сервіси, що відповідають різноманітним потребам широкого кола приватних та корпоративних абонентів. Завдяки широкій зоні покриття мережі та роумінговим угодам абоненти МТС залишаються на зв'язку практично у всіх країнах світу, а інтернет-роумінг доступний у більш ніж 200 країнах. МТС приділяє пріоритетну увагу сервісу та обслуговування абонентів. Компанія розвиває власну роздрібну мережу, представлену більш ніж 4000 салонами, і має в своєму розпорядженні широку дилерську мережу пунктів продажу по всій країні.

Сьогодні МТС – успішна мультисервісна дата-орієнтована компанія, яка надає абонентам унікальні конвергентні продукти та послуги на основі передових технічних рішень. Стратегія розвитку Групи МТС на 2014-2016 роки «3Д» («дані диференціація дивіденди») спрямована на зміцнення лідерства на російському телекомунікаційному ринку за рахунок зростання проникнення послуг мобільного інтернету, диверсифікації послуг, підвищення операційної ефективності та інвестиційної привабливості компанії для акціонерів.

Для досягнення поставленої мети МТС активно будує високошвидкісні мобільні мережі та розвиває власну транспортну інфраструктуру. На кінець 2014 року мережі LТЕ МТС діяли у 76 регіонах Росії. У рамках реалізації проекту GPON МТС надавала в Москві мешканцям понад 3,5 мільйона квартир можливість підключитися до волоконно-оптичної лінії, що дозволяє користуватися фіксованим інтернетом на швидкості до одного Гбіт/с. Крім того, МТС пропонує фіксовані FTTB/FTTH рішення у більш ніж 180 російських містах, а також використовує свою роздрібну мережу для збільшення проникнення абонентських пристроїв для доступу в інтернет, розвиваючи власну лінійку брендованих доступних смартфонів.

На основі синергії з фіксованим ШПД клієнтам МТС доступне цифрове кабельне телебачення (IPTV та DVB-C), відеосервіси, комплексні рішення для офісів, що поєднують фіксований та мобільний зв'язок.

МТС активно розвиває навігаційні та телематичні сервіси, M2M-рішення, що знаходять широке застосування у різних галузях економіки, освоює нові напрямки бізнесу, пропонуючи послуги електронного документообігу та рішення на основі хмарних обчислень. У тісній кооперації з «МТС Банком» компанія надає банківські та фінансові послуги у своїй роздрібній мережі, розвиває сервіси мобільної комерції та безконтактних платежів на основі технології NFC.

Група МТС – беззмінний лідер за абсолютними значеннями виручки, OIBDA та маржі OIBDA серед операторів «великої трійки». Консолідований виторг Групи МТС за перші дев'ять місяців 2014 року зріс до 303,6 мільярда рублів, консолідований показник OIBDA за перші дев'ять місяців 2014 року збільшився до 132,9 мільярда рублів, маржа OIBDA за цей період склала 43,8%.

МТС є однією з компаній - "блакитних фішок" російського ринку акцій і входить до десятки найбільших мобільних операторів світу за розміром абонентської бази. З червня 2000 року акції МТС котируються на Нью-Йоркській фондовій біржі під кодом MBT. Найбільшим акціонером МТС є АФК «Система», яка володіє 53,5% акцій оператора, близько 46,5% акцій перебувають у вільному обігу.


МТС - один із найвідоміших і найпопулярніших операторів мобільного зв'язку в нашій країні. Вже протягом багатьох років він веде свою діяльність, постійно пропонуючи абонентам свіжі рішення щодо телекомунікаційних та розважальних послуг та вигідні тарифи на них.

Обслуговування у компанії завжди відбувається на максимально комфортному рівні. МТС володіє величезною мережею філій, власними салонами зв'язку та магазинами сучасних електронних гаджетів, терміналами оплати, цілодобовою службою підтримки.

Для нинішніх абонентів не менш важливим є те, що МТС.ру має вкрай зручний і багатофункціональний офіційний сайт, адреса якого www.mts.ru. Наявність такого ресурсу часто дозволяє заощадити час, дізнавшись потрібну інформацію за кілька секунд, тим самим не обтяжуючи себе особистим відвідуванням салонів для консультації.

Якими корисними функціями має офіційний сайт МТС.ру

Для когось найважливішою функцією офіційного сайту є доступ до всієї інформації. Справді, читати різні буклети чи запитувати питання в офісі продажу особисто у співробітників зараз не обов'язково.

Відвідайте певну сторінку в інтернеті зручним вам способом – з домашнього комп'ютера, планшета чи смартфона – і за кілька хвилин ви будете в курсі всіх останніх новин, тарифів, акцій, розпродажів тощо.

Однак справа не обмежується лише корисними даними, які перебувають у вільному доступі на сайті. На ньому також можна:
- авторизуватися у своєму особистому кабінеті та підключити певну функцію, змінити тарифний план, поповнити рахунок та виконати інші дії фінансового та практичного характеру;
- замовити продукцію МТС в онлайн-режимі, відвідавши розділ інтернет-магазину;
- зареєструватись в акції МТС-бонус;
- Підібрати оптимальний тариф за допомогою спеціального сервісу та багато іншого.

Як зайти до свого особистого кабінету МТС на офіційному сайті

Особистий кабінет – найпопулярніший сервіс, який є на офіційному сайті МТС. Користуються ним дійсно багато людей, оскільки він дозволяє прямо через інтернет керувати своїми послугами зв'язку і налаштовувати їх індивідуальним чином. Адже раніше все це було доступно тільки в салоні зв'язку.

Реєстрація та авторизація – процедури хоч і відповідальні, але досить прості. Щодо першої з них, то тут потрібно лише отримати за СМС пароль. У другому випадку в електронній формі просто вказується логін, який є за сумісництвом вашим номером телефону, і отриманий в повідомленні пароль.

Швидко перейти в розділ і виконати ці процедури можна за посиланням: https://login.mts.ru. Ось, власне, і все, що стосується пристрою офіційного сайту оператора МТС.

Невеликий довідник найчастіше використовуваних та корисних для абонентів оператора МТС USSD-команд, номерів телефонів та смс, за допомогою яких можна оперативно здійснювати керування балансом, тарифом, підключеними послугами та іншими опціями буквально за секунди.

Звичайно, ідеальний варіант для керування послугами за зручністю та функціоналом для абонента МТС є особистий кабінет абонента або додаток для смартфонів «Мій МТС». Але ж не завжди нам доступний інтернет і не всі користуються новомодними смартфонами. У багатьох просто звичайні кнопкові телефони, на які не встановлюються програми, а доступ в інтернет непостійний. Для таких абонентів ми й склали наш невеликий (постійно поповнюваний) довідник.

USSD-команди

  • * 111 * 0887 # - у відповідь прийде номер вашого телефону (для найзабудькіших);
  • *111# - Практично найголовніша команда для абонента МТС. Дозволяє практично будь-які дії зі своїм тарифом та послугами, станом балансу та платежами. Функціонал аналогічний особистому кабінету абонента та додатку «Мій МТС»;

Стан та управління балансом особового рахунку

  • *100# - Перевірка стану рахунку;
  • *100*3# – наявність/відсутність боргу за опцією «На повній довірі»;
  • *152*1# – у відповідь смс ви отримаєте список витрат за сьогодні;
  • *152*3# – команда для підключення послуги «Баланс під контролем», яка виводить на екран залишок на рахунку після кожного платного дзвінка. Увага: послуга платна;
  • *152*4# – у відповідному повідомленні прийде інформація щодо останніх поповнень рахунку (сума та дата);
  • *115# - активація опції "Легкий платіж" (поповнення балансу з банківської картки); сервіс «Легкий платіж» закрито з 18.02.2019 р.
  • *111*123# - Підключення опції «Обіцяний платіж»;
  • *111*1230# - команда дозволити дізнатися доступний вам розмір «Обіцяного платежу»;

Що робити, якщо немає грошей на рахунку

  • * 116 * номер #— запит до іншого абонента МТС із проханням поповнити ваш баланс. Вказуйте номер, до якого ви звертаєтеся з проханням;
  • *110*номер#— запит надсилає прохання зателефонувати на ваш номер. Вказуємо той номер, який просимо передзвонити. Послуга «Перезвони мені» детально розглянута.
  • *112*номер*сума#— за допомогою команди можна поповнити баланс іншого абонента. Вказуємо номер абонента, баланс якого поповнюватимемо.

Контролюємо тарифи та послуги МТС

  • *111*919# - Перевірка підключених передплат на різні опції та послуги. відключення всіх платних підписок на МТС;
  • *111*59# — якщо ви забули свій тариф, цей запит допоможе вам його згадати;
  • *100*1# — у відповідь смс прийде інформація щодо залишків пакетів хвилин, повідомлень та інтернет-трафіку, включених у ваш тариф та щомісячну абонентську плату;
  • *100*2# — у відповідь смс прийде інформація щодо залишків пакетів хвилин, повідомлень та інтернет-трафіку, які були підключені в рамках різних акцій та знижок від оператора;
  • *152*2# — за допомогою цієї команди можна перевірити, чи підписані ви на якісь розважальні підписки та відключити їх у разі потреби;

Контактна інформація та номери телефонів абонентської служби «МТС» для мешканців усіх регіонів Росії, вхід до «Особистого кабінету» МТС та інші способи зв'язку з довідковою службою оператора.

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів МТС:

8800 250 0890 /

Дзвінки на номер довідкового центру МТС 8800 250 0890 не тарифікуються з міських та мобільнихтелефонів Росії.

Як додзвонитися до МТС?

Дзвінок до служби підтримки МТС за номерами «Гарячої лінії» з будь-якої точки Росії, включаючи Москву та Санкт-Петербург, завжди буде безкоштовним. Для звернень до абонентської служби оператора з мобільного телефону, підключеного до мережі МТС, будь ласка, використовуйте безкоштовний короткий телефон довідкової служби та техпідтримки (тільки для абонентів МТС у Росії).

Щоб зателефонувати до «МТС» з мобільного телефону іншого оператора (Мегафон, Білайн, Теле2, Ростелеком, Йота) або міського телефону, для безкоштовного зв'язку з оператором MTS використовуйте номер телефону 8800 250 0890 .

Для отримання персональної інформації, управління послугами та зміни встановленого тарифу будь ласка, будьте готові надати свої паспортні дані співробітнику «Гарячої лінії». Зверніть увагу, що за підключення деяких додаткових послуг може стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. оператору колл-центру МТС?

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній «МТС»:

8800 250 8 250

За цим номером здійснюється підтримка клієнтів стільникового зв'язку МТС, Інтернет та телебачення МТС та « ». Усі дзвінки на номер 8 800 250 0890 оплачуються компанією МТС. Дзвінки на номер лінії 8800 абсолютно безкоштовні для тих, хто телефонує зі стаціонарних або мобільних телефонів зареєстрованих в Росії.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

+7 495 766 0166

При знаходженні в роумінгу МТС, за межами Росії, ви можете зателефонувати оператору за номером +7 495 766 0166 зі свого мобільного телефону абсолютно безкоштовно.

Дзвінки на стаціонарний номер контактного центру +7 495 766 0166 з телефонів інших операторів стільникового зв'язку (включаючи Мегафон, Білайн та Теле2) та з місцевих номерів оплачуються відповідно до тарифів оператора зв'язку. Використовуйте цей номер, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгу або хочете зателефонувати до МТС з іноземного номера . Обов'язково набирайте номер довідкової служби у міжнародному форматі з +7 ​​та уточнюйте вартість міжнародних дзвінків. Особливо це важливо, якщо ви телефонуєте з телефону в готельному номері.

Абонентська служба МТС здійснює консультації та підтримку клієнтів з питань підключення та відключення послуг (як платних, так і безкоштовних), зміни тарифного плану, надання інформації щодо рахунку, блокування СІМ-картки та інших запитів. Ви можете зв'язатися із службою підтримки цілодобово.

Особистий кабінет абонента «МТС»

Група компаній МТС об'єднує у собі відразу три напрями: Мобільний зв'язок МТС, та . Для кожного з них є свій окремий Особистий кабінет. Будь ласка, оберіть особистий кабінет залежно від того, клієнтом якого підрозділу МТС ви є.

Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті оператора МТС Росія. Щоб отримати інформацію про можливість та процедуру підключення особистого кабінету, з будь-якими зверненнями та зауваженнями щодо його роботи, звертайтесь за телефоном підтримки «Мобільні ТелеСистеми» 8800 250 0890 чи 0890 з мобільного МТС.

Онлайн-підтримка клієнтів «МТС»

Чи не змогли швидко додзвонитися до довідкової служби оператора «МТС»? Тоді звертайтесь до нас через спеціальний розділ зворотного зв'язку на сайті МТС. У цьому розділі ви можете поставити будь-яке запитання, поскаржитися, висловити подяку або залишити побажання по роботі стільникового оператора та обслуговування в офіційних офісах і салонах. Будь-які питання стосовно мережі МТС (претензії, послуги, тарифікація) ви можете поставити також в електронному листі на офіційну адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. У вас має бути включений JavaScript для перегляду.. Фахівці компанії намагатимуться відповісти на запит у найкоротші терміни.

Співробітники абонентської служби МТС завжди доступні для спілкування з абонентами у найпопулярніших соціальних мережах: групи «МТС» Вконтакте, на Однокласниках , в Facebook і Google Plus . Ви можете розраховувати на оперативну відповідь за допомогою цих каналів зв'язку з МТС.

Вважаєте за краще стежити за останніми новинами оператора MTS у більш лаконічній формі? Крім акаунтів у соціальних мережах «МТС» веде офіційний мікро-блог Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформація для абонентів у короткій формі.

Міста в яких працює «МТС»

Служба підтримки клієнтів МТСпрацює в наступних регіонах та містах Росії:

Москва (Мськ) та Санкт-Петербург (СПб), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область (Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга), Камчатський (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ), Кемеровська область (Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область (Кострома), Краснодарський , Новоросійськ), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ), Ленінградська область (Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола) , Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногірськ, Митищі, Щілково), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород), Новгородська область ( Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков ), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратів), Сахалінська область (Південно-Сахалінськ) ), Свердловська область (Єкатеринбург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Тверь), Томська Томськ), Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульяновська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область ( .

Додаткова інформація щодо спеціальних тарифів МТС та на нашому сайті. Абоненти з преміальними тарифами обслуговуються позачергово, за пріоритетним порядком.

У контактних даних, тарифах, адресах офіційних сайтів та географії присутності мобільного оператора можливі зміни. Уточнюйте актуальну довідкову інформацію по цілодобовому телефону гарячої лінії «Мобільні ТБ» (довідково-інформаційна служба телекомунікаційної компанії) 8800 250 0890 або на офіційному веб-сайті компанії www.mts.ru. Інформація про багатоканальні номери тел. та посилання актуальні станом на квітень 2019 року.

Для контролю якості обслуговування абонентів всі розмови з операторами консультаційного центру абонентської служби МТС записуються. Просимо вас з розумінням поставитися до проведення запису, оскільки це необхідно для контролю якості обслуговування клієнтів. Всі ваші додаткові питання, включаючи « » або ж, наприклад, «Який номер оператора МТС», будуть розглянуті та отримають оперативну відповідь у службі підтримки МТС та на офіційному сайті телекомунікаційної компанії.

Власники

АФК "Система", Росія, 52,8% акцій.
46,7% акцій – у вільному обігу.

Дочірні компанії

UMC (Україна)

Історія

Компанія "Мобільні ТелеСистеми" була утворена Московською міською телефонною мережею (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens та ще кількома акціонерами як закрите акціонерне товариство у жовтні 1993 року. Чотири російські компанії володіли 53% акцій, дві німецькі компанії — 47%. Наприкінці 1996 року АФК "Система" придбала пакет у російських власників акцій, а DeTeMobil викупив акції компанії Siemens.

1 березня 2000 року в результаті злиття ЗАТ "МТС" та ЗАТ "РТК" було утворено ВАТ "Мобільні ТелеСистеми". 28 квітня 2000 року Федеральна комісія з цінних паперів РФ зареєструвала початкову емісію акцій ВАТ "МТС".

Цього року компанія вийшла на світові фондові ринки. З 30 червня акції МТС котируються на Нью-Йоркській фондовій біржі (у вигляді американських депозитарних розписок) під символом MBT.

Стартувавши в Московській ліцензійній зоні в 1994 році, МТС в 1997 році отримала ліцензії і стала активно розвиватися в Твері та Тверській області, Костромі та Республіці Комі. У 1998 році МТС купила "Російську телефонну компанію" і разом з нею придбала ліцензії на будівництво мережі у Смоленській, Псковській, Калузької, Тульській, Володимирській та Рязанській областях. Беручи участь у роботі компанії "РеКом", МТС будує мережі у Брянській, Курській, Орловській, Липецькій, Воронезькій та Білгородській областях. Укладена угода з компанією "Росіко" дозволяє МТС розвивати стандарт GSM-1800 ще у 17 регіонах Центральної Росії та 11 регіонах на Уралі.

У 2000 році мережа МТС запрацювала в Амурській та Ярославській областях, республіці Удмуртія.

2001 року МТС продовжила регіональну експансію, розширивши свою мережу ще на сім регіонів Росії. У тому ж році МТС вийшла на Північний Захід Росії, придбавши компанію "Телеком XXI".

У квітні 2002 року МТС придбала найбільшого оператора Півдня Росії - компанію "Кубань GSM", що дозволило включити до мережі "Мобільних ТелеСистем" головні курорти країни. У жовтні МТС оголосила про покупку ще одного оператора в Південному федеральному окрузі - "Донтелеком", посиливши таким чином свою присутність у цьому стратегічно важливому регіоні. Придбання оператора у Башкортостані, будівництво мереж у Пермі та Челябінську зміцнили позиції МТС на Уралі. У 2002 році запущені мережі МТС у Мурманську, Тамбові, Архангельську та Ненецькому АТ, Вологді, Тюмені, Республіці Карелії та на Алтаї. У жовтні компанія розширила свій ліцензійний портфель: придбання "Мобільними ТелеСистемами" ТОВ "Біт" принесло МТС ліцензії на надання послуг мобільного зв'язку стандарту GSM 900 у чотирьох регіонах Росії: Туві, Сахалінській області, Чукотському автономному окрузі та Республіці Калмикії.

У червні 2002 року МТС запустила мережу Республіка Білорусь.
У серпні 2003 року МТС завершила придбання 100% акцій UMC, лідера ринку мобільного зв'язку в Україні. Відповідно до своєї стратегії регіональної експансії у квітні МТС стала власником контрольного пакету акцій найбільшого оператора в Татарстані "ТАІФ-ТЕЛКОМ".

У 2003 році МТС придбала 100% акцій ряду провідних регіональних операторів стільникового зв'язку: "Сібчелендж" (Красноярський край, Республіка Хакасія, Таймирський (Довгано-Ненецький) АТ), "Томський Стільниковий Зв'язок" (Томська область), "МарМобайл GSM Марій Ел). Крім того, в результаті серії угод, МТС стала власником 50% акцій компанії "Примтелефон" (Приморський край та Сибір), 50% "Астрахань Мобайл" (Астраханська область), 50% "Волгоград Мобайл" (Волгоградська область). Ліцензійна зона компанії в Російській Федерації збільшилася до 76 регіонів, населення яких складає 127,3 млн осіб.

Відповідно до стратегії консолідації, компанія збільшила свою участь до 100% у компанії "Кубань GSM", до 88,5% у компанії "Сибірські Стільникові Системи-900" (Новосибірська область, Республіка Алтай), до 99,85% в "Уралтел" " (Свердловська область).

Поряд з придбанням регіональних операторів стільникового зв'язку МТС продовжила будівництво власних мереж і в 2003 році здійснила комерційний запуск в Оренбурзькій та Саратовській областях, Алтайському краї.

У червні 2006 року було проведено ребрендинг компанії. Ребрендинг був зроблений для компанії "Система телеком" (підрозділи АФК "Система"), яка, в тому числі, включає оператора стільникового зв'язку "МТС". Новий логотип МТС є два червоні квадрати, розташовані поруч. На правому квадраті білими літерами написана назва бренду, а на лівому — наскрізне зображення білого яйця, яке має символізувати простоту та геніальність.

З 1 жовтня 2006 року компанія офіційно розмістила свій бренд у Туркменістані. Раніше МТС придбала контрольний пакет акцій першої компанії стільникового зв'язку в Туркменістані, BCTI. Перехід на новий бренд супроводжувався активною рекламною акцією та різними клієнтськими програмами. Однак, незважаючи на всі очікування та об'єктивне становище найбільшого (але не єдиного) оператора стільникового зв'язку в Туркменістані, МТС не привнесло на туркменський ринок нічого нового. Більше того, деякі клієнти стверджують, що з приходом



Подібні публікації