Може бути синій екран. Синій екран смерті та його причини. Розшифровка та усунення синього екрана. Перевіряємо цілісність системних файлів

Спочатку необхідно зрозуміти, що в системі є два види синіх екранів (BSoD). Один викликаний стандартною перевіркою жорстких дисків, яка може запуститись після невеликого збою в електромережі, коли у вас вирубався комп'ютер. А другий, викликаний технічним збоєм чи конфліктом якихось деталей у комп'ютері чи драйверів.

Розберемо детально обидва види.
Давайте для початку порівняємо два види синього екрану. Під час перевірки харда (жорсткого диска), виходить таке вікно (рис.1).

Розгляньте по уважніше на ці скріни, щоб знати, з чим маєте справу.

Виправлення синього екрана при проблемі жорсткого диска

Зупинимося докладніше на 1 малюнку. Цей синій екран викликаний проблемами в електромережі, нестандартним вимкненням ПК (наприклад, висмикнули з розетки або штовхнули ногою кнопку на системному блоці) або при грозі стався різкий стрибок напруги, від якого комп'ютер вирубався.

Така смерть є нестрашною, просто при запуску системи автоматично активується вбудована утиліта чекдиск (Chkdsk). Буває, я вручну запускаю цю утиліту з командного рядка для того, щоб перевірити працездатність жорсткого диска, з яким виявлено проблеми та глюки.

Якщо у вас є підозри, що деякі кластери жорсткого диска пошкоджені, ви можете запустити перевірку. Відкрийте інтерпретатор командного рядка. Для цього натисніть на Win + R і введіть cmd або через пошук, напишіть cmd.

Перший спосіб запуску cmd.

Командний рядок необхідно запускати від імені адміністратора, інакше команда не працюватиме.

Другий спосіб запуску cmd.

Введіть команду:

"Chkdsk / F" (без ковечок).

Натисніть клавішу «Y» та «Enter».

При наступному запуску вашої системи вийде синій екран подібний до рис.1.

Що зробить ця команда?

Запуститься спеціальна утиліта, яка перевірить жорсткий диск на помилки та виправить їх, якщо виявить. Вони могли з'явитися при вище описаних збоях. Найкраще рекомендую дочекатися поки пройдуть усі п'ять етапів перевірки та лікування жорсткого диска, проте, якщо у вас в даний момент немає часу, то можете перервати процедуру перевірки натиснувши клавішу ESC. Я не рекомендую переривати, тому що можуть залишитися глюки та помилки, які надалі сильно загальмують роботу вашого ПК.

Якщо синій екран перевірки у вас став з'являтися все частіше і частіше, найкраще скопіюйте важливі для вас фотографії, відео, документи і т.д. на будь-який зовнішній носій та бажано перевстановити операційну систему з повним форматуванням жорсткого диска, таке форматування помітить пошкоджені кластери і не дасть на них записувати інформацію.

Складний синій екран смерті

Тепер розглянемо складнішу смерть. Така смерть, як правило, виходить зненацька, перериваючи роботу всіх програм і не даючи можливості нічого зробити користувачеві. Він говорить про серйозну системну помилку, яку операційна система не в змозі сама виправити. Щоб запобігти згоряння якихось деталей чи якихось проблем, Windows деактивується, тобто. відключається.

У такому разі допомагає лише примусове перезавантаження системи кнопкою на системному блоці. Якщо у вас в налаштуваннях стоїть автоматичне перезавантаження при системному збої, то через кілька секунд ПК піде в перезавантаження. Не збережені дані будуть втрачені. Коли виникає такий синій екран смерті, операційна система дає нам зрозуміти, де саме стався збій за допомогою так званого коду помилки.

За допомогою цього коду, ми можемо самі вирішити збій, що виник. Але якщо у вас немає досвіду у вирішенні цих проблем, то краще покликати знайомого, який вже з цим стикався і в народі називається комп'ютерником. Варто також зазначити, що в цьому випадку код помилки автоматично прописується у системному журналі та створюється звіт, у якому система записує все, що пов'язано з цією проблемою.

Займаючись ремонтом комп'ютерів та системного програмного забезпечення, я зміг виділити низку причин, через які виникає синій екран смерті.

• Драйвер. Коли встановлені старі (застаріла версія) або нерідні драйвера, вони можуть конфліктувати з операційною системою або вбудованим обладнанням. Рекомендую завантажити останню версію того чи іншого драйвера із сайту виробника деталі.
• Перегрів. Якщо якась деталь усередині системного блоку перегрівається, то це говорить про нестачу вентиляції. І теж може спричинити смерть. Про причини перегріву було написано тут, причини перегріву комп'ютера.
• Некоректна робота програмного забезпечення. Рідко, але буває, що синій екран викидає через останню встановленої програми. Можна спробувати відновити систему, це писалося .

Яка саме з цих причин (а може невказана тут) викликає збій, цілком легко можна дізнатися за кодом помилки, а далі включити мізки, логіку і полагодити не викликаючи майстра.
Буває, що ПК перезавантажується настільки швидко, що користувач не встигає записати код помилки, отже нам треба зробити так, щоб ПК автоматично не перезавантажувався. Відкрийте меню Пуск далі Мій комп'ютер і клацніть ПКМ (Права кнопка миші) на значку Мій комп'ютер, виберіть Властивості, у властивостях нам потрібна вкладка Додатково, там, у підрозділі Відновлення та завантаження, вибираємо параметри. Навпроти пункту Виконати авто перезавантаження, знімаємо галочку і переконайтеся, що всі інші галочки стоять так, як зазначено на малюнку.

Вікно завантаження та відновлення Windows XP.

На Windows 7 дії самі. Тиснемо ОК і перезавантажуємо комп'ютер. Чекаємо наступного збою в системі та на синьому екрані смерті у розділі Technical Information виписуємо потрібний нам код помилки. Це найважливіша інформація причинно-наслідкового зв'язку при поломці програмного забезпечення чи комплектуючих.

Код 0x00000050 при синій смерті

Найчастіше у користувачів виводить код 0x00000050. У 90% випадків це пов'язано з оперативною пам'яттю. У цьому випадку система дуже часто лається на системні файли ntoskrnl.exe, igdpmd64.sys, ntfs.sys, win32k.sys, dxgmms1.sys та dcrypt.sys. Також не виключено, що причиною може бути і відеокарта.

При коді 0x00000050 зробіть такі дії:

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Дістаньте оперативну пам'ять.
3. Очистіть доріжки, можливо просто банально немає контактів оперативної пам'яті з материнською платою комп'ютера.
4. Виконайте вищезгадані дії і з відеокартою, якщо вона у вас не інтегрована.
5. Вставте назад та увімкніть комп'ютер.

Крім іншого причиною помилки 0x00000050 може бути конфлікт драйверів. На практиці відомий випадок, коли файли антивірусу конфліктували з іншою програмою, і через це система Windows перекидало на синю смерть. Видаліть антивірус і подивіться, чи буде позитивний результат. Якщо проблема зникне, краще перейдіть на інший антивірус.

Можна спробувати вимкнути кешування пам'яті BIOS.

Деякі розшифровки кодів помилок:

Фахівці також знають, що будь-яка помилка також записується ще і в дамп пам'яті, який розташовується в операційній системі в папці міні дамп і має розширення dmp.

І в кінці статті я хочу також сказати, звичайно, новачкові розібратися відразу в цьому складно, але колись і я був новачком і якби не допитливість, і прагнення досягти мети, то навряд чи я залишав би такі інструкції.

Якщо у вас є якийсь складний випадок або доповнення, не вказане в цій статті, то напишіть коментар.

Синій екран смерті або BSOD (The Blue Screen of Death) - це завжди дуже тривожний симптом проблем з комп'ютером. Цей екран з'являється, коли Windows виявляє критичну помилку, яку система не може виправити самостійно. В результаті вимагають перезавантаження комп'ютера, і дуже часто це призводить до втрати всіх незбережених змін.

Синій екран смерті – це найгірша помилка, з якою може зіткнутися користувач комп'ютера. На відміну від збоїв додатків, критичне падіння з BSOD порушує працездатність усієї системи. Зазвичай синій екран смерті з'являється внаслідок помилок програмного забезпечення низького рівня або проблем апаратних компонентів комп'ютера.

Причини появи BSOD

Зазвичай, сині екрани смерті викликані несправністю обладнання комп'ютера або драйверами. Звичайні програми не повинні викликати BSOD. У разі падіння сторонні програми не викликають порушення працездатності операційної системи. Найчастіші причини BSOD - апаратні збої чи проблеми із програмним забезпеченням рівня ядра Windows. Бувають падіння, пов'язані із оновленнями антивірусів.

Синій екран зазвичай з'являється, коли Windows виявляє “STOP-помилка”. Це критичне падіння призводить до припинення роботи системи Windows. У цьому випадку залишається лише примусово вимкнути комп'ютер та перезавантажити його. Ця процедура може призвести до втрати незбережених даних, тому що додатки фактично не мають шансів для збереження змін. В ідеальному сценарії програми повинні регулярно зберігати прогрес роботи, щоб BSOD або інші помилки не призвели до втрати даних.

У разі появи синього екрана смерті Windows автоматично створює та зберігає на диск файл дампа пам'яті “minidump”, який містить інформацію про критичний збій. Користувачі можуть переглядати інформацію в дампах – вона може допомогти ідентифікувати причину падіння з BSOD.

За промовчанням Windows автоматично перезавантажує комп'ютер, коли з'являється синій екран смерті. Якщо ваш комп'ютер перезавантажується без видимої причини, можливо, це пов'язано з синім екраном.

Якщо ви хочете ознайомитися з детальною інформацією при появі синього екрана, слід вимкнути автоматичне перезавантаження на панелі керування Windows.

1. Клацніть по значку "Мій комп'ютер".
2. Натисніть правою кнопкою миші та виберіть пункт “Властивості”.
3. У лівому меню навігації виберіть опцію “Додаткові параметри системи”.
4. Перейдіть на вкладку "Додатково" і в розділі "Завантаження та відновлення" натисніть кнопку "Параметри".
5. У розділі “Відмова системи” зніміть галочку з опції “Виконати автоматичне перезавантаження”.

Програма BlueScreenView пропонує простий спосіб перегляду інформації про BSOD. Програма автоматично сканує всі файли дампа пам'яті та відображає дані про збої.

Аналогічну інформацію можна переглянути за допомогою вбудованого в систему класичного додатку "Перегляд подій". Щоправда, у цьому випадку повідомлення BSOD будуть відображатися в одному списку з падіннями програм та іншими повідомленнями системного журналу.

Для розробників або розвинених користувачів більше підійде потужний налагоджувач дампів WinDbg від Microsoft.

Пошук та усунення вразливостей

У Windows 7 і новіших версіях Windows, інформація про BSOD також відображається в центрі дії. Якщо ви зіткнулися з помилкою BSOD, ви можете відкрити Центр дії та перевірити доступні рішення. Windows проаналізує BSOD та інші типи помилок на комп'ютері та надає рекомендації щодо усунення проблеми.

Часто можна отримати додаткову інформацію про помилку синього екрана при пошуку конкретного повідомлення про помилку - наприклад, "Driver_IRQL_not_less_or_equal". Нові екрани BSOD у системах Windows самі спонукають користувачів виконати пошук в Інтернеті, щоб детально ознайомитись із можливими проблемами.

• Використовуйте майстер відновлення системи. Якщо система нещодавно почала випробовувати збої з BSOD, використовуйте функцію відновлення системи, щоб повернути систему до попереднього стабільного стану. Якщо це допоможе, то ймовірно, що проблема була викликана помилками програмного забезпечення.
• Перевірте систему на наявність шкідливих програм. Загрози, які проникають глибоко в ядро ​​Windows, можуть викликати проблеми стабільності системи. Виконайте сканування комп'ютера на наявність шкідливих програм, щоб переконатися, що несправність системи не викликана підступними зловредами.
• Встановіть оновлення драйверів. Неправильно встановлений або несправний драйвер може призвести до падіння. Завантажте та встановіть найновіші драйвери для компонентів комп'ютера з офіційного сайту виробника – це може допомогти впоратися з BSOD.
• Виконайте завантаження в безпечному режимі. Якщо комп'ютер постійно видає збої з BSOD, спробуйте завантажитися в безпечному режимі. У безпечному режимі Windows завантажує лише основні драйвера. Якщо синій екран смерті з'являється через встановлений драйвер, то в безпечному режимі критичної помилки не буде, і ви зможете виправити проблему.
• Виконайте діагностику апаратних компонентів. Сині екрани можуть бути спричинені несправним обладнанням. Спробуйте виконати тестування пам'яті щодо помилок і проконтролюйте температуру окремих елементів ПК, щоб переконатися, що він не перегрівається.
• Перевстановіть Windows. Чиста установка системи є радикальною дією, але вона дозволить позбавитися можливих проблем встановлених програм. Якщо після переустановки системи, помилки BSOD продовжуються, що швидше за все вони пов'язані з обладнанням.

Навіть, абсолютно справний комп'ютер у поодиноких випадках може зазнавати падіння з BSOD без видимої причини - через помилки драйверів, встановлених програм або апаратних компонентів.

Якщо ви дуже рідко стикаєтеся з BSOD (скажімо, раз на два роки), то немає причин для занепокоєння. Якщо помилки з BSOD вискакують регулярно, потрібно шукати причину і усувати проблему.

Знайшли друкарську помилку? Виділіть та натисніть Ctrl+Enter

Практично будь-якому користувачеві доводилося якщо не стикатися, то точно чути про таку штуку, як «синій екран смерті Windows». Ця тема велика, тому читайте уважно! У статті ми обговоримо, що таке синій екран смерті, що робити в цій ситуації і, звичайно, постараюсь показати все наочно. Назва цього явища було придумано те, що треба - лякає і запам'ятовується. У сьогоднішній статті докладно розгляну причини виникнення синього екрану смерті та можливі вирішення цієї проблеми.

Синій екран смерті – серйозна проблема, яка заганяє у ступор користувачів ПК. Перед тим, як почнете читати статтю, я вам рекомендую відкласти всі ваші справи і щоб вас ніхто не відволікав. Якщо зрозумієте суть виникнення та вирішення цієї проблеми, то на практиці буде набагато простіше. До мене вже неодноразово зверталися з цією проблемою і навіть були такі ситуації, коли у своїй практиці адміністратори не знали, що робити при виникненні синього екрану. Натомість говорили користувачам, що потрібно замінити системний блок повністю. ЩО? Якщо вам так сказали, зніміть з вух локшину і дочитайте статтю до кінця.

Що це за помилка

Внаслідок появи неполадки, операційна система (ОС), будучи неспроможна виправити помилку самостійно, екстрено завершує роботу. Природно, що ніякі дані користувача не зберігаються (відкриті документи і т.п.). Єдине, що встигає зробити Windows: записати інформацію в журналі і створити дамп-файл, якщо в налаштуваннях вказано створення цього файлу при виникненні таких помилок.

Щоб уникнути несправедливих звинувачень на адресу Windows, відразу зроблю застереження: синій екран смерті не з'являється без серйозних причин, і завершення роботи в подібній ситуації - єдиний вихід.

Синій екран смерті виглядає так:

Зі скріншота, думаю, зрозуміло, звідки в назві взялося слово «синій». Що ж до «смерті», то тут мається на увазі смерть операційної системи, тобто її неминуче перезавантаження, а в якихось випадках і переустановка. Насправді більшість причин синіх екранів смерті успішно усуваються без переустановки ОС, за умови, звичайно, своєчасного і правильного реагування. Найголовніше, треба зрозуміти, звідки ростуть ноги. Я маю на увазі, що якщо не знати, через що з'являється синій екран смерті, то й проблему вирішити важко.

Що ж повідомляє Windows на жахливому синьому екрані смерті?

Для полегшення сприйняття, я умовно поділю його на кілька блоків і опишу кожен окремо (для тих, хто знає англійську мову, самостійне розуміння здебільшого не складе труднощів).

1. Тут Windows повідомляє, що проблему знайдено, і для запобігання пошкодженню комп'ютера довелося екстрено завершити роботу системи.

2. Тут вказується тип помилки. Їх існує обмежена кількість, і за кожною такою помилкою в інтернеті можна легко знайти інформацію.

3. У цій частині ОС повідомляє про можливі причини виникнення проблеми, а також дає деякі рекомендації щодо усунення несправності.

4. У розділі «Technical information» вказується код помилки, а також можлива вказівка ​​назви проблемного драйвера (докладніше нижче).

Після ознайомлення синього екрана, ви повинні зрозуміти, що це помилка або дізнатися про файл, який може бути вказаний на екрані.

Причини виникнення синього екрану смерті

Синій екран смерті може з'явитися з різних причин.

Найпоширеніша причина – це драйвери. Сюди входять несумісні один з одним або з операційною системою драйвери та інші збої пов'язані з ними.

На цей випадок у мене є невелика історія, дана інформація не тільки щоб ви її почитали і забули! За допомогою цієї історії ви дізнаєтеся, як вирішується проблема із синім екраном смерті.

Колись я працював помічником адміністратора та обслуговував парк із 80 комп'ютерів. Майже на 20 комп'ютерах час від часу з'являвся синій екран смерті. Коли я поставив запитання адміністратору про причини такої напасті, він лише знизав плечима і сказав, що зовсім не розуміє в чому річ (думаю, просто не хотів розбиратися). Після його відповіді мені стало цікаво самому знайти суть проблеми.

Насамперед я подивився, яка помилка з'являється на екрані, потім записав на листок код помилки та ім'я файлу, на який вказував синій екран смерті. Трохи побродивши просторами інтернету, я дізнався, що цей файл використовується для Wi-Fi адаптерів. Після цього я зробив невеликий обхід проблемних комп'ютерів і переконався, що всі вони дійсно працюють у мережі через Wi-Fi адаптери.

Далі я вирішив дізнатися, які драйвера встановлює адміністратор під час підключення даних пристроїв. Його відповідь мене загнала в глухий кут. Виявилося, що він встановлював драйвера, які йшли у комплекті з обладнанням. Після цього я витратив 2 години, але все-таки знайшов цікаву для мене тему в інтернеті. Виявилося, що ці пристрої глючать зі стандартними драйверами.

Дивно, адже фірма D-link вважається однією з найкращих, а насправді виходить, що вона постачає драйвера до адаптерів, які не працюють із ними. На форумі виробника d-link на той час вже була створена тема з подібною проблемою. І вже близько двох років ця проблема існує у багатьох користувачів цих адаптерів.

Для виходу з нашої ситуації було вирішено використати інші драйвери (від інших розробників). Ми встановили їх на проблемний комп'ютер і попросили користувача обов'язково сповістити нас у разі появи синього екрану смерті. Звичайно, я не знав які драйвера встановлювати натомість офіційним. Прочитавши повністю усі теми на форумі, знайшов десяток відгуків, які пробували інший драйвер (зараз вже не пам'ятаю який) і у них ця проблема вирішилася.

Через кілька днів він так і не зателефонував, не зайшов до нас, отже, жодних неполадок більше не виникало! Переконавшись, що з його комп'ютером все нормально, ми встановили цей драйвер на всі комп'ютери і користувачі зітхнули з полегшенням.

Проблеми з апаратною частиною комп'ютера.

Часто проблеми із «залізом» є скоріше наслідком, а ось причиною може бути перегрів комплектуючих. Також сюди належать проблеми, що виникли самостійно, оперативної пам'яті або жорсткого диска.

Проблеми із програмами.

Екран смерті можуть викликати антивірусні програми та різні емулятори. Також іноді причиною появи синього екрану смерті стають віруси, таке буває не часто, але також трапляється.

Що потрібно робити

По-перше, потрібно заздалегідь підготуватися до потенційних проблем. Windows настроєно за замовчуванням так, що всього на кілька секунд з'являється екран смерті, після чого комп'ютер автоматично перезавантажується.

Однак це не дає нам можливості встигнути записати дані про помилку, що нас зовсім не влаштовує.

Примітка:якщо не перезавантажується автоматично, то скористайтесь кнопкою Power.

Нам достатньо налаштувати Windows, щоб він автоматично не перезавантажувався. Тим самим ми зможемо зрозуміти, чому з'являється синій екран смерті. Так як у цій помилці можна прочитати код помилки або файл, який винен у синьому екрані смерті. Після цього нам допомагатиме інтернет. Для цієї настройки потрібно виконати такі дії:

У Windows XP: "Пуск" - "Налаштування" - "Панель управління" - "Система" - "Додатково" - "Завантаження та відновлення" - "Параметри" - "Відмова системи". У вікні, що з'явилося, потрібно зняти галочку «Виконати автоматичне перезавантаження», а в блоці «Запис налагоджувальної інформації» вибрати «Малий дамп пам'яті», і натиснути кнопку «ОК».

У Windows Vista/7: "Пуск" - "Панель управління" - "Система та безпека" - "Система" - "Додаткові параметри системи". У вікні, що з'явилося, вибрати вкладку «Додатково», підрозділ «Завантаження та відновлення», і натиснути кнопку «Параметри», тут залишається тільки зняти галочку «Виконати автоматичне перезавантаження», включити малий дамп пам'яті і натиснути «OK».

Також у дане вікно можна потрапити, натиснувши правою кнопкою миші на "Комп'ютер" - вибрати "Властивості" - зліва натиснути "Додаткові параметри системи" - перейти у вкладку "Додатково" - для мене цей спосіб здається простіше.

По-друге, за першої появи синього «недруга» потрібно записати на папір дані з синього екрана. Ці дані можуть допомогти в пошуку причини проблеми.

Ну і по-третє, давайте покажу, як прибрати синій екран смерті.

Потрібно розуміти, що екран смерті набагато частіше з'являється після будь-яких дій користувача, ніж сам собою. Тому перше, що потрібно зробити – спробувати повернути комп'ютер до стану, в якому він працював стабільно.

Якщо ніяких особливих маніпуляцій із комп'ютером не проводилося, тобто ви просто працювали, і раптом з'явився «Він», доведеться шукати відповіді в інтернеті. Оскільки найчастішою причиною появи BSOD є драйвери, то першочерговим завданням є пошук назви збійного драйвера.

Якщо інформація була вказана на самому екрані смерті, то в цьому випадку нам потрібно знайти лише опис помилки або проблеми, яку викликав драйвер. Для цього просто вводимо в будь-якій пошуковій системі назву відомого збійного файлу. Тим самим дізнаємося, що це файл. Наприклад, якщо цей файл потрібен для роботи відеокарти, то потрібно видалити драйвера відеокарти і завантажити новий з оф. сайту виробника.

Інакше пошук потрібно починати з даних, які ви переписали вручну. Використовуючи цю інформацію, ви можете приблизно зорієнтуватися у можливих причинах. Якщо нічого корисного дізнатися не вдалося, переходимо до аналізу дампа пам'яті.

Не встановлюйте різні збирання, які робилися незрозумілими авторами. Якщо вам навіть порадив сусід дядько Вася встановити його складання, то вам моя порада - НЕ РОБІТЬ ЦЬОГО!Найкраще встановити повноцінний оригінальний дистрибутив Windows і буде вам щастя.

Якщо ж проблеми з драйверами не виявлено, потрібно перевіряти апаратні складові комп'ютера, які можуть бути причиною синього екрана смерті. Насамперед це оперативна пам'ять, жорсткий диск чи перегрів будь-яких компонентів системи (відеокарту чи процесор). Для перевірки температури можна використовувати програму AIDA.

Якщо ви думаєте, що проблема з апаратною частиною, тоді позичіть у вашого товариша цю деталь з його комп'ютера та встановіть на свій. Переконавшись, що саме ця деталь працює нестійко на вашому комп'ютері, можете її купити в магазині.

Для перевірки оперативної пам'яті рекомендую програму MemTest86, а для перевірки жорсткого диска програму Victoria (докладний розгляд цих програм опишу в окремих статтях). Крім того, не завадить здійснити повну перевірку на віруси, попередньо оновивши базу даних сигнатур вірусів.

Нагадаю, що дамп - це файл, який створюється в момент виникнення проблеми і містить докладний опис стану системи в момент виникнення помилки, а значить може розповісти про причину появи збою.

Давайте уявимо таку ситуацію, коли у вашого друга з'явився синій екран смерті. Він не розуміє, що це таке і через що з'явився синій екран смерті. Звичайно він вимикає комп'ютер і намагається дізнатися у друзів, що це таке було. Звичайно, він нічого не записав на листочок, тобто він не знає, що було написано, але як ви вже знаєте, щоб вирішити цю проблему, треба знати, чому з'явилася помилка.

Саме для цього є спеціальні програми, за допомогою яких можна дізнатися, у чому була причина. Тепер навіть якщо ви знаходитесь в іншому місті, ви знаєте, як можете допомогти своєму товаришеві. Для перегляду вмісту дампа можна скористатися програмами Debugging Tools for Windows або BlueScreenView.

Давайте на прикладі програми BlueScreenView, розберемося, як подивитись дампи. Завантажити утиліту можете за посиланням. Якщо вам потрібна інформація з офіційного сайту, то ось вам посилання http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Тепер запускаємо файл "BlueScreenView.exe".

Якщо зверху немає жодних рядків, то на вашому комп'ютері не було збоїв.

У мене не було синього екрана смерті і тому довелося запозичити його;). Отже, тепер ми маємо дамп, за допомогою якого ми зрозуміємо, як працює ця програма.

Щоб вказати дамп, який я маю, треба внести зміни до програми. Для цього натискаю "Налаштування" - "Додаткові параметри" або "CRTL" + "O".

Натискаємо «Огляд» та вказуємо, де знаходиться наш дамп.

Примітка:Якщо програма перебуває на проблемному комп'ютері, нічого змінювати не потрібно.

Ось тепер ми бачимо, які файли спричинили помилку. Натискаємо на рядок правою кнопкою миші та вибираємо «Властивості».

Як встановити драйвер та що таке драйвер».

Сподіваюся, тепер у вас не буде складнощів у вирішенні проблеми синього екрану смерті.

До зустрічі!

Обов'язкове відео для перегляду, тому що тут є те, про що не розповісти словами:

З синіми екранами смерті Windows ( B lue S creen o f D ead) не стикався, мабуть, лише рідкісний щасливчик. Більшість же з нас мало «щастя» бачити це явище на своєму комп'ютері. І дуже багатьох воно вганяє в паніку: а раптом компу кришка?

Щоб не губитися, коли на екрані раптово засвітився синій «ліхтар», потрібно вміти дивитися ворогові в обличчя. Тобто навчитися з'ясовувати, що призвело до появи BSoD'a, оцінювати, наскільки ситуація є критичною і знати, що робити, щоб вона більше не повторювалася.

«Синій ліхтар» вмикається несподівано

У процесі роботи Windows виникає безліч помилок, основну масу яких система усуває непомітно для користувача. Але серед них бувають такі серйозні, що продовження сеансу роботи стає неможливим. Або виникла проблема загрожує Windows або залізу незворотним ушкодженням. У таких випадках і вискакує BSoD. Система ніби каже користувачеві: «Вибач, друже, але в мене не було іншого вибору. Якби не аварійне завершення, сталося б щось погане».

Сині екрани смерті виникають на будь-якій стадії завантаження та роботи комп'ютера. А призводить до них таке:

• Некоректна робота драйверів пристроїв через погану сумісність з операційною системою, конфлікт з іншими драйверами, пошкодження або зміни параметрів.
• Некоректна робота програмного забезпечення, частіше того, що створює власні служби – антивірусів, фаєрволів, емуляторів обладнання тощо.
• Зараження шкідливими програмами.
• Апаратні неполадки – несправність оперативної пам'яті, дискових накопичувачів, мережевих, звукових адаптерів, відеопідсистем, материнської плати, блоку живлення та іншого обладнання.
• Нештатна робота пристроїв – перегрів, нестабільне харчування, розгін.
• Порушення обміну даними між пристроями – поганий контакт у роз'ємах, несправні кабелі та шлейфи.
• Несумісність пристроїв.

До речі, одноразовий BSoD після підключення до комп'ютера нового девайса, якщо надалі все працює без нарікань, можна вважати нормою.

Що можна дізнатися з інформації на синьому екрані

На щастя, переважна більшість синіх екранів смерті викликається програмними збоями, які користувач може усунути самостійно та відносно швидко, не вдаючись до переустановки вінди. Для програмних неполадок характерні рандомні за часом BSoD з однаковими або близькими за значенням кодами помилки.

Апаратні «синці» частіше виникають в тих самих умовах (наприклад, при збільшенні навантаження на відеокарту, спробі відкрити об'ємний файл) і мають різні коди. Або ці коди вказують на проблеми конкретного обладнання, як-от: помилки доступу до пристрою, неможливість зчитування, розпізнавання.

Однак ці ознаки дозволяють зробити лише припущення причини проблеми. Для її уточнення необхідні детальніші відомості.

Синій екран смерті Windows 10 виглядає так:

Інформацію про помилку в ньому містить рядок « Stopcode». У моєму прикладі це CRITICAL PROCESS DIED.

Відсканувавши QR-код, який знаходиться тут же, ви можете перейти на сайт stopcode,де містяться загальні поради щодо усунення збою. Підказки від Microsoft іноді корисні, але про причину конкретно вашої нагоди там нічого немає, а значить, доведеться шукати ці дані в іншому джерелі, наприклад:

• На комп'ютерних форумах
• У довідниках з різних кодів помилок, зокрема, і в .

Але це не зовсім повні відомості. Кожна помилка є унікальною, і найточніша інформація про неї міститься у файлі, який система зберігає на диск в момент збою. А саме – у малому дампі пам'яті, які ми і вчитимемося аналізувати. Щоб такі файли створювалися, необхідно зробити кілька маленьких налаштувань.

Як увімкнути функцію створення та збереження малих дампів пам'яті

Для збереження дампів пам'яті на жорсткому диску системі обов'язково потрібен , який повинен знаходитися в тому ж розділі, де папка Віндовс. Його розмір може бути від 2 Mb і більше.

• Зайдіть через контекстне меню у властивості папки « Комп'ютер».

• Клацніть у вікні, що відкрилося, кнопку « Додаткові параметри системи».

» натисніть кнопку « Параметри».

• У розділі нового вікна « Відмова системи" з списку " Запис налагоджувальної інформації" Виберіть " Малий дамп пам'яті». Як місце збереження нехай буде вказано «% SystemRoot%\Minidump» (%systemroot% – це папка Windows).

На цьому налаштування закінчено. Тепер інформація про BSoD'ах зберігатиметься у вказаному каталозі.

Як аналізувати вміст мінідампів

Існує різні способи аналізу аварійних дампів пам'яті Windows, але ми познайомимося з самим, на мій погляд, зручним і простим - за допомогою безкоштовної утиліти.

BlueScreenView особливо зручна тим, що не вимагає установки на комп'ютер громіздких пакетів Debugging Tools for Windows і може запускатися з будь-якого носія, достатньо натиснути на однойменний файл.

Інтерфейс утиліти, незважаючи на відсутність російської мови, дуже доброзичливий. Головне вікно поділено на 2 половини. Вгорі – таблиця мінідампів – файлів з папки Windows\Minidump з датою та часом створення (колонка Crash Time), кодом помилки у шістнадцятковому форматі (колонка Bug Check Code), чотирма її параметрами та іншими відомостями. Втім, дані про конкретний збій зручніше переглядати в окремому вікні, яке відкривається подвійним клацанням по рядку (показано нижче). Головне вікно дає більше інформації про проблему загалом, якщо BSoD'и траплялися неодноразово. У ньому легко відстежувати дати подій та коди помилок, за повторюваністю яких можна будувати висновки про характер неполадки.

Нижня половина основного вікна відображає драйвера, завантажені на згадку в момент аварійної ситуації за конкретним дампом, виділеним у списку. Рядки, підсвічені рожевим, показують вміст стека потоку подій, а згадані в них драйвера мають пряме відношення до причини збою.

Розберемо для прикладу один із малих дампів пам'яті з кодом помилки 0x00000154. Скажу наперед, що його викликали заломом шлейфу жорсткого диска. Починаючи аналіз, подивимося на список драйверів у стеку подій. Тут немає нічого, крім ntoskrnl.exe - ядра ОС Windows, яке, звичайно, в проблемі не винне - просто під час збою жодного драйвера в стеку не було, а воно там завжди.

Для перевірки цієї версії оцінимо показники S.M.A.R.T жорсткого диска комп'ютера, які відстежує програма Hard Disk Sentinel. У день аварії тут з'явилися зміни наступних атрибутів:

• 188 Command Timeout.
• 199 UltraDMA CRC Error Count.

Обидва вказують на помилки передачі даних інтерфейсним кабелем. Тест поверхні харда та перевірка файлової структури відхилень не виявили, тому проблему було вирішено заміною шлейфу.

Розгляньмо ще один випадок синього екрану смерті, причиною якого став антивірус Касперського. BSoD періодично виникав під час запуску Windows 10 і при виході комп'ютера зі сплячого режиму.

Помилка зафіксувалась кілька разів під одним і тим самим кодом – 0x000000d1, який означає наступне: «драйвер режиму ядра спробував отримати доступ до сторінки пам'яті в процесі IRQL, який мав надто високий пріоритет». На цей раз BlueScreenView вказав на проблему в драйвері NDIS.sys, який відповідає за мережеві підключення. Висока ймовірність, що збій має програмне походження і пов'язаний з чимось, що використовує мережу.

Для виявлення винуватця потрібно було провести аналіз автозавантаження додатків. На ранньому етапі запуску операційної системи цього ПК стартувало не надто багато програм, яким дозволено доступ до Інтернету, точніше, один Касперський. На підтвердження його причетності я знову звернулася до списку завантажених у пам'ять драйверів у BlueScreenView і серед того, що є тут зазвичай, виявила kl1.sys, що належить антивірусу.

Після вилучення Касперського сині екрани більше не вискакували.

Утиліта BlueScreenView дозволяє аналізувати аварійні дампи пам'яті, отримані не лише там, де вона запущена, а й на іншому комп'ютері. Для цього не потрібно копіювати їх у папку Windows\Minidump свого ПК, яка завантажується в програму за промовчанням. Скопіюйте їх у будь-яке зручне місце, наприклад, на робочий стіл, та вкажіть програму нове розташування каталогу, який слід завантажувати.

Функція вибору папки з файлами дампів знаходиться у меню « Options» – « Advanced Options» (відкривається поєднанням клавіш Ctrl + O) і називається « Load from the following minidump folder».

Blue screen of death, він же BSOD і синій екран смерті - це реакція Windows на критичні помилки в роботі комп'ютера. На екрані раптово з'являються білі написи на блакитному тлі, після чого пристрій зазвичай перезавантажується, зависає або вимикається.

Після перезапуску система якийсь час працює нормально. Але потім, якщо не усунути помилку, BSOD з'являється знову.

Іноді до такого стану призводять помилки в драйверах або вихід з експлуатації апаратних частин комп'ютера. Причини також можуть бути в збої системних налаштувань, вірусів або навіть встановлених програм.

Що робити, якщо з'явився синій екран смерті

Вам можуть допомогти спеціальні служби вбудовані в операційну систему.

Якщо у вас Windows 10, відкрийте розділ «Пуск» → «Параметри» (шістка) → «Оновлення та безпека» → «Усунення несправностей». Прокрутіть список доступних служб до кінця та виберіть «Синій екран». Клацніть «Запустити засіб усунення несправностей» та дотримуйтесь підказок системи.

Якщо у вас старіша версія ОС або вищезазначений засіб не спрацював, відкрийте «Панель керування» Windows і перейдіть до розділу «Центр безпеки та обслуговування». У деяких версіях ОС цей шлях може мати такий вигляд: «Панель управління» → «Система та безпека» → «Центр підтримки».

Розгорніть вкладку «Обслуговування» та перевірте, чи відображаються рекомендації щодо вирішення проблем Windows. Якщо так, скористайтеся запропонованими порадами.

Якщо нічого не допомагає, перейдіть до наступного пункту.

У появи синього екрану смерті можуть бути сотні різних причин і кожна - свої шляхи вирішення. Дізнавшись причину BSOD на своєму комп'ютері, ви зможете знайти оптимальний спосіб усунути проблему.

На екрані смерті Windows відображає код помилки, що викликала його. Він може виглядати як набір чисел та літер (0x0000000F) або комбінація різних слів, написаних у верхньому регістрі та часто пов'язаних символами підкреслення (SPIN_LOCK_ALREADY_OWNED).

Вам потрібно ввести код помилки в пошуковій системі і знайти таким чином індивідуальну інструкцію з виправлення. На синьому екрані може бути навіть спеціальний QR-код. Відсканувавши його через мобільний пристрій, ви потрапите на сайт Microsoft з інтерактивним помічником у вирішенні проблеми.

Якщо комп'ютер перезавантажується відразу після появи синього екрана, і ви не встигаєте записати код помилки, вимкніть автоматичний перезапуск. Для цього клацніть правою кнопкою миші по значку «Цей комп'ютер» та виберіть «Властивості» → «Додаткові параметри системи». У вікні, перейдіть на вкладку «Додатково», натисніть «Параметри» і зніміть прапорець «Виконати автоматичне перезавантаження».

Якщо ви не хочете шукати потрібну інструкцію та вникати в неї або знайдене в Мережі рішення не допомагає, скористайтеся наведеними нижче способами.

3. Спробуйте прості універсальні заходи

Ці загальні заходи впливають багато параметри системи та допомагають відновити її нормальну роботу. У тому числі вони можуть виправити помилки, які призводять до синього екрану смерті.

1. У налаштуваннях системи перейдіть до служби Windows Update і перевірте наявність оновлень. Якщо вони доступні, встановіть їх.
2. Перевірте систему за допомогою .
3. Оновіть драйвери. Ви можете зайти на сайт виробника вашого комп'ютера та завантажити всі драйвери для самостійного встановлення. Але можна скористатися і безкоштовними сервісами на зразок