Ang telepono ng MGTS ay hindi gumagana: kung saan tatawag. Teknikal na suporta mgts gpon. teknikal na suporta ng MGTS Tulungan ang MGTS na makipag-ugnayan sa telepono ng operator

Ang mga residente ng Moscow ay lalong kumokonekta sa network ng telepono ng lungsod ng Moscow, na nagbibigay sa mga subscriber ng mga mobile na komunikasyon, Internet at mga serbisyo sa telebisyon.

Mula sa pangalan ay malinaw na ang kumpanya ay direktang sumasaklaw sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow, na humigit-kumulang 45 km ng network.

Kamakailan lamang, parami nang parami ang mga tanong na lumitaw mula sa mga customer tungkol sa koneksyon at pagpapatakbo ng mobile MGTS.

Samakatuwid, tatalakayin ng artikulong ito ang mga isyung ito nang detalyado.

Kapansin-pansin na ang ideya ng pagsasama ng mga kumpanya ng MTS at MGTS ay umiikot nang mahabang panahon sa iba't ibang mga joint-stock na pagpupulong ng mga negosyo.

Ngunit gayunpaman, ang ideya ay binili kamakailan ng isang bagong may-ari at bilang isang resulta ng isang bagong network ng telepono ay binuo na tinatawag na MGTS.

Ang pagbabagong ito ay nangyari nang napakabilis, kaya naman bihira kang makakita ng mga headline sa media tungkol sa muling pagsasaayos ng mga pakete ng mobile na komunikasyon.

Ngunit kahit na walang gaanong publisidad, ang bagong kumpanya ay isang pinuno sa Moscow. Ito ay dahil sa katotohanan na maraming pera ang namuhunan sa trabaho at pagpapaunlad ng mga komunikasyon sa MGTS.

Samakatuwid, ang koneksyon ay nag-aalok sa mga gumagamit ng pinakabagong mga pag-unlad.

Ang MGTS ay may maraming mga pakinabang at pakinabang kumpara sa iba pang mga operator, na maaari mong malaman tungkol sa higit pa.

Ang pagsasama ng MTS sa MGTS ay naging posible para sa mga subscriber na makatanggap ng bago at kanais-nais na mga taripa, na itinuturing na isa sa pinakamahalaga sa rehiyon ng Moscow.

Tulad ng nabanggit na, ang ideya ng paglulunsad ng mga komunikasyon sa MGTS ay matagal nang nasa papel, ngunit ang pagpapatupad nito ay napigilan ng isang bilang ng mga nuances, lalo na ang koleksyon ng mga kinakailangang permit, sertipiko, lisensya, at iba pa.

Ano ang mga tampok ng MGTS?

Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna matapos ang pagsasama-sama ng dalawang kumpanya ng network ay naganap, ang lahat ng mga taripa ay muling ginawa, ngunit sila pa rin ay binuo upang matugunan ang mga lumang pangangailangan ng mga kliyente, kaya walang saysay na pag-usapan ang mga pangunahing pagbabago.

Kasabay nito, ang mga unang taripa ay inisyu ng MGTS na may makabuluhang mga diskwento, kahit na hanggang sa 40, ngunit hindi ito nakakatipid ng mga benta, dahil ang halaga ng taripa ay hindi sumasakop sa mababang trapiko sa Internet.

Ngunit isang tampok at isang bagong hakbang sa pagbuo ng pinagsamang kumpanya na MGTS ay ang paggamit ng teknolohiya ng GPON.

Ginawa ng teknolohiyang ito na mapataas ang bilis sa napakataas na antas.

Bilang resulta, ang MGTS mobile network ay naging isa sa pinakasikat sa Moscow at sa rehiyon ng Moscow.

Paano kumonekta sa mobile MGTS?

Upang makuha ang lahat ng benepisyo ng paggamit ng mga serbisyo ng MGTS, kakailanganin mong kumuha ng SIM card.

Magagawa mo ito tulad ng sumusunod:

1. Bisitahin ang mga opisina ng kumpanya ng MGTS, na gumagana nang hiwalay para sa mga indibidwal at legal na entity.

Bago pumunta sa opisina ng kumpanya, kailangan mong dalhin ang iyong pasaporte; e.

Ang aplikasyon ay kailangang magsaad ng karagdagang teknolohikal na numero, personal na impormasyon, data ng pasaporte, at numero ng telepono sa bahay.

3. Pagkatapos punan ang aplikasyon, bibigyan ang user ng pansamantalang SIM card na may bagong pansamantalang numero.

Pagkatapos ng isang tiyak na paggamit ng mga serbisyo, ito ang magiging pangunahing isa, maliban kung nais ng subscriber na baguhin ito.

5. Pagkatapos ng 8 araw, ang pansamantalang card ay isaaktibo at ang lahat ng mga tawag at SMS na mensahe ay magsisimulang makarating dito.

6. Pagkatapos nito, opisyal na nagiging subscriber ng MGTS ang tao.

Pansin! Ang serbisyo ng paglilipat ng isang numero mula sa isang pansamantalang SIM card patungo sa pangunahing isa sa loob ng 8 araw ay binabayaran. Ang subscriber ay kailangang magbayad ng 100 rubles, na isasama sa isang solong bill (dumating para sa mga utility para sa paggamit ng isang cell phone).

Anong mga taripa ang ibinibigay ng MGTS para sa mga telepono?

Nagbibigay ang MGTS sa mga subscriber ng dalawang taripa para sa pagkonekta sa mobile Internet at mga tawag:

Ang package na ito ay ibinibigay sa mga subscriber para sa bayad sa subscription na 300 rubles/buwan. Bibigyan din ang user ng 2 GB ng Internet at trapiko na walang limitasyon sa bilis.

Tulad ng para sa mga tawag, ang taripa na ito ay nagbibigay ng 350 minuto sa lahat ng mga network ng Russia at sa parehong bilang ng SMS.

Sa loob ng teritoryo ng Moscow at ang rehiyon ng Moscow, ang mga subscriber ay binibigyan ng walang limitasyong mga tawag, at magkakaroon din ng walang limitasyong mga tawag sa operator ng MTS.

Upang lumipat sa taripa na ito, kailangan mong ipasok ang sumusunod na command upang lumipat: *111*530# at tumawag.

Ang taripa na ito ay nagpapahintulot sa mga user na gumamit ng hanggang 0 GB ng Internet para lamang sa 500 rubles bawat buwan.

Ang mga subscriber ay binibigyan ng 500 minuto sa lahat ng network sa Russian Federation bilang bahagi ng presyo ng package.

Sa loob din ng Moscow at sa rehiyon ng Moscow, ang lahat ng mga tawag ay magiging walang limitasyon. Gayundin, walang limitasyon ang itinatag para sa operator ng MTS.

Ang mga subscriber ay maaaring magpadala ng hanggang 500 SMS sa rate (0.50 rubles) sa buong Russian Federation.

Upang lumipat sa plano ng taripa na ito, kailangan mong i-dial ang sumusunod na command: *111*5300#. Pagkatapos ay kailangan mong i-dial ang tawag.

Ano pa ang kailangan mong malaman?

Upang pamahalaan ang iyong mga taripa, pati na rin malaman ang mga konektadong serbisyo. Ang subscriber ay maaaring palaging pumunta sa kanyang personal na account, na matatagpuan sa pangunahing pahina ng kumpanya ng MGTS.

Gayundin sa pangunahing pahina maaari mong tingnan ang lahat ng mga subscriber na pumirma ng kontrata sa MGTS.

Sa kanilang personal na account, ang mga kliyente ay maaaring makakuha ng mga detalye ng kanilang numero nang walang anumang mga paglabag.

Pansin! Hiwalay, ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa katotohanan na ang ilang mga taripa mula sa MGTS para sa mga mobile na komunikasyon ay maaaring mabago nang regular, kaya kailangan mong pana-panahong suriin ang impormasyon sa opisyal na pahina ng MGTS.

Dapat ka ring makatanggap ng SMS notification tungkol sa pagbabago ng mga parameter ng taripa.

Upang malaman ang detalyadong impormasyon tungkol sa isang partikular na taripa, palaging maaaring tawagan ng mga subscriber ang linya ng teknikal na suporta.

Kung saan tinutulungan ng mga operator ang mga customer na lutasin ang kanilang mga problema nang walang bayad at sa lahat ng oras.

Maaari mong tawagan ang operator sa numerong: 8 495 636-0-636. Maaari ka ring direktang magtanong kapag bumibili ng SIM card o sa pangunahing pahina ng kumpanya.

Mga review ng subscriber

Ang mga review tungkol sa mobile operator na MGTS ay matatagpuan sa iba't ibang paraan. Ngunit karaniwang, karamihan sa mga subscriber ay nag-iiwan ng mga positibong komento.

Karaniwan, ang mga gumagamit ay nagpapansin ng mga pamantayan tulad ng abot-kayang mga taripa, mabilis na koneksyon, matatag na operasyon ng signal, at iba pa.

Ito ay nagkakahalaga na tandaan, na nag-iiwan din ang subscriber ng mga negatibong review. Pangunahing nauugnay ang mga ito sa kalidad ng serbisyo.

Kaya, may ilang mga reklamo tungkol sa oras ng paghihintay ng operator, sa kanyang trabaho at iba pang mga nuances ng serbisyo.

Ang pangunahing positibong pagsusuri ay naglalayong sa patakaran sa pagpepresyo ng kumpanya para sa pagbibigay ng komprehensibong koneksyon sa Internet sa isang mobile phone, computer at TV, at sa parehong oras sa pamamagitan lamang ng isang cell phone.

Kasabay nito, ang isang komprehensibong pakete ay ibinibigay sa mga kliyente na may magandang signal, na mahalaga para sa pagtanggap ng positibong feedback mula sa mga kliyente.

Ngunit sa mga nagdaang taon ay nagkaroon ng kalakaran patungo sa pagbaba ng katanyagan ng mobile operator na MGTS.

Ito ay muli dahil sa serbisyo, na gumaganap ng isang napakahalagang papel para sa subscriber.

Kaya, sinasabi ng maraming mga tagasuskribi na kapag nakikipag-ugnay sa mga sentro ng kumpanya ay hayagang bastos sila at ayaw tumulong sa paglutas ng mga isyu na lumitaw.

Sa huli, itinutulak nito ang maraming mamamayan mula sa pagkonekta sa mobile operator na ito.

Ito ay nagkakahalaga na tandaan, na ang administrasyon ng kumpanya ay malinaw na hindi interesado sa pagtaas ng antas ng serbisyo sa customer at ito ay gumaganap ng isang napaka-negatibong papel.

Kaya, tulad ng makikita mula sa artikulong ito, ang pagtatrabaho sa MGTS ay medyo madali at simple.

Kasabay nito, ang kaginhawaan ng trabaho ay nakasalalay sa katotohanan na ang kliyente ay maaaring agad na kumonekta hindi lamang sa isang mobile operator sa Internet, kundi pati na rin sa Internet sa isang PC at telebisyon.

Sa kasong ito, ang pagbabayad ay hindi nangyayari nang hiwalay, ngunit kaagad para sa lahat ng mga serbisyong natanggap mula sa MGTS sa bahay.

Ngunit bago kumonekta sa isang mobile operator, kailangan mong maingat na pag-aralan ang lahat ng mga pagsusuri at kundisyon ng mga taripa ng kumpanya, dahil hindi ito angkop para sa lahat ng mga gumagamit.

Mga tagubilin

Ang MGTS ay may espesyal na departamento ng serbisyo na nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga subscriber nito nang walang bayad. Maaari kang tumawag sa 09 o 009, kung saan maaari mong linawin ang lahat kinakailangang impormasyon. Bilang karagdagan sa numero ng telepono at impormasyon tungkol sa mga subscriber, maaari mo ring malaman ang maraming kapaki-pakinabang na impormasyon tungkol sa mga serbisyo sa lungsod, halimbawa, mga numero ng telepono para sa pagtawag ng taxi, mga air ticket office, pag-order ng mga produkto at iba't ibang serbisyo, at kahit na makakuha ng payo mula sa isang abogado o isang karampatang tour operator. Maaari kang tumawag sa mga numero 09 at 009 mula sa isang landline sa Moscow.

Bilang karagdagan sa help desk, ang MGTS ay may Unified Contact Number, 8 495 636-0-636. Hindi tulad ng nakaraang opsyon, available ito mula sa anumang numero ng telepono, kabilang ang mga cell phone. Sa pamamagitan ng pagtawag dito, hindi mo lamang makukuha ang kinakailangang impormasyon, ngunit malalaman din kung mayroong anumang mga utang sa iyong account, humingi ng mga detalye ng tawag, at kahit na tumawag sa isang technician mula sa MGTS sa iyong tahanan.

Maraming mga serbisyo at database sa Internet, na naglalaman ng lahat ng impormasyon tungkol sa mga numero ng telepono at address ng mga subscriber. Halimbawa, maaari mong gamitin ang direktoryo ng “White Pages of Moscow” na matatagpuan sa infobaza.org. Doon mo malalaman ang numero ng subscriber, isang bagay lamang ang alam tungkol sa kanya, halimbawa, ang address lamang o ang apelyido at unang pangalan lamang. Tutulungan ka rin ng serbisyong ito na matukoy kung sino ang nang-aabala sa iyo sa mga tawag kung mangyari ito. Ang paggamit ng site ay ganap na libre. Mayroong iba pang mga sanggunian, halimbawa, nomer.org/moskva.

Ngayon ay maraming mga libro at sikolohikal na pamamaraan na nagbibigay-daan sa iyo upang radikal na baguhin ang iyong buhay para sa mas mahusay. Ang personal na buhay ay ang pinakamahalagang bagay para sa bawat tao. Karamihan Ang pinakamahusay na paraan upang mapabuti ang buhay - upang baguhin ang isang tao sa kanyang sarili, upang baguhin ang kanyang pananaw sa mundo.

Mga tagubilin

Hindi nakakagulat na marami sa atin ang gustong makakita ng maraming positibong pagbabago sa pinakamaikling posibleng panahon. Ang pagbabago ng iyong buhay para sa mas mahusay ay hindi ganoon kahirap. Ang pinakamahalagang bagay sa prosesong ito ay ang malaman ang mga pangunahing prinsipyo ng paglikha ng isang masayang buhay. Maghanap ng mga positibong katotohanan at pagpapakita sa iyong kasalukuyang sitwasyon. Ipinapakita ng pagsasanay na ang lahat ay hindi maaaring maging masama. Isipin at tandaan kung ano ang gusto mo sa iyong buhay. Ang mga ito ay maaaring mga mahal sa buhay, kaibigan, isang minamahal na pusa o aso. Maaari rin itong trabaho mo o isang hobby club. Iwanan lamang sa iyong buhay kung ano ang nagdudulot sa iyo ng kasiyahan, dahil ito ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang baguhin ang iyong buhay para sa mas mahusay.

Dumalo sa mga sikolohikal na pagsasanay o mag-sign up para sa mga sesyon sa isang psychologist. Maraming tao ang umiiwas sa mga psychoanalyst hanggang sa huling minuto. Ang diskarte na ito ay mali; ito ay kahawig ng takot sa pagpunta sa dentista. Ito ay higit na maginhawa upang malutas ang mga problema habang lumilitaw ang mga ito. Ang pagbisita sa isang psychologist ay magbibigay-daan sa iyo upang tingnan ang mga pamilyar na sitwasyon gamit ang mga bagong mata. Bilang karagdagan, ang isang nakaranasang espesyalista ay maaaring magbigay sa iyo ng maraming mabisang pamamaraan solusyon sa pang-araw-araw na problema.

Baguhin ang paraan ng pag-iisip. Ito ay isa sa mga pinaka-kumplikadong pamamaraan ng pagpapabuti ng buhay, ngunit isa rin sa pinaka-epektibo. Gaya nga ng kasabihan: "Tayo ang iniisip natin." Kailangan mong pagbutihin ang iyong sariling pagpapahalaga sa sarili, gawin itong sapat. Ito ay magbibigay-daan sa iyo na hindi magdepende sa mga pangyayari at mas maunawaan ang iyong kahalagahan. Kung tutuusin, hindi ka makaka-move on hangga't hindi mo naiintindihan ang iyong papel sa lipunan. Ang kalidad ng ating buhay ay nakasalalay sa kalidad ng ating mga iniisip. At kung nagawa mong magdala ng maraming positibo sa iyong pananaw sa mundo, magagawa mong magbago sa sarili ko.

Video sa paksa

Mga Pinagmulan:

• Positibong Pag-iisip
• kung paano simulan ang pagbabago sa iyong sarili

Marahil ay naaalala mo na sa unang pagkakataon na nakakonekta ka sa Internet, ang lahat ng mga setting ay isinasagawa ng mga kwalipikadong espesyalista. At pagkatapos, kung may nangyaring mga problema, napilitan kang tumawag sa teknikal na suporta. Ngunit alamin natin ito - napakahirap ba talagang subaybayan ang iyong mga device sa network?

Mga tagubilin

Tingnan natin ang mga prinsipyo ng pamamahala net yu bilang isang halimbawa operating system Windows XP.
Makukuha namin ang lahat ng kinakailangang data sa pamamagitan ng paggamit ng control panel. Pumunta sa Start menu - Control Panel - Network Connections. Magbubukas ang isang window sa harap mo kung saan lahat mga koneksyon sa network na-configure sa iyong computer.

Sa aming kaso, kami ay nakikitungo hindi lamang sa pisikal na umiiral na mga koneksyon (ang configuration ay direktang isinasagawa para sa network card), ngunit pati na rin sa virtual na koneksyon sa VPN, na nagbibigay-daan sa iyong magpadala ng data sa isang secure na channel. Tandaan na maaaring mayroong maraming uri ng mga koneksyon; depende ang lahat sa provider. Samakatuwid, makatuwirang isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan lamang sa aktwal na konektadong mga network card.

Kaya, piliin ang koneksyon na interesado ka, i-right-click ito upang ilabas ang menu ng konteksto. Piliin ang "Properties" mula sa menu. Makakakita ka ng isang window na katulad ng ipinapakita sa figure.

Susunod, mag-click sa pindutan ng "Properties", pagkatapos nito makakakita ka ng isang screen na nagpapakita ng mga setting ng iyong IP address, gateway at iba pang mga katangian (tandaan na kung na-install mo ito, ang mga setting na ito ay dapat na tingnan sa control panel ng router , at sa loob ng screen na ito magkakaroon ng checkbox na "Awtomatikong Kumuha ng IP address" at, malamang, ang checkbox na "Awtomatikong Kunin ang DNS server address" ay may check).

Kung bumalik kami sa nakaraang window, pagkatapos ay sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "I-configure", magkakaroon kami ng access sa mga setting ng network card mismo.

Bagama't sa karamihan ng mga kaso hindi namin kakailanganin ang mga setting na ito, isasaalang-alang pa rin namin ang kaso kapag kailangan naming baguhin ang mac address ng aming card. Upang gawin ito, sa window na ito, hanapin ang tab na "Advanced", kung saan makikita sa listahan ang halaga na "Address ng network", at sa lalabas na window maaari mong ipasok ang iyong halaga.

Ang teknikal na suporta ng provider ng telekomunikasyon na MGTS ay isang 24 na oras na serbisyo sa customer service na tumatakbo sa pamamagitan ng isang unibersal na Contact Center. Kasama sa listahan ng functionality nito ang unibersal na pagkonsulta sa mga kliyente ng kumpanya sa malawak na hanay ng mga isyu, pangunahing nauugnay sa mga aspetong pinansyal at teknikal. Bilang karagdagan, ang mga hotline operator ay tumatanggap ng mga aplikasyon para sa koneksyon karagdagang serbisyo, at iproseso din ang mga tawag na may mga reklamo mula sa Muscovites tungkol sa kalidad ng komunikasyon sa real time.

Tungkol sa serbisyo ng teknikal na suporta

Ang Universal Contact Center ay binuksan ng PJSC Moscow City Telephone Network noong 2006, pinagsasama ang magkakaibang mga serbisyo ng provider sa isang solong kabuuan. Sa batayan nito, ipinatupad ng MGTS ang isang sistema para sa agarang serbisyo ng tawag gamit ang pag-dial ng tono, na binuo ng pinakamalaking kumpanya ng IT na Ruso na Sitronics. Pinapayagan ka ng mekanismong ito na i-optimize ang mga kahilingan ng subscriber, ipamahagi ang mga ito sa magkakahiwalay na lugar: koneksyon ng mga serbisyo, mga isyu sa pananalapi, pag-aayos, atbp.

Noong 2012, bilang bahagi ng pagpapalit ng hardware at kasunod na pag-abandona ng mga wire na tanso pabor sa fiber optics, sumailalim ang Contact Center sa modernisasyon. Ginawa nitong posible na makabuluhang bawasan ang oras ng paghihintay para sa isang empleyado ng teknikal na suporta upang tumugon mula 1 minuto hanggang 15-30 segundo. Sa kabila ng katotohanan na ngayon higit sa 50 libong mga kliyente ng MGTS ang gumagamit ng mga serbisyo ng Contact Center araw-araw, kabilang ang mga gumagamit ng Internet, mga may-ari. mga landline, mga mobile subscriber, pati na rin ang mga tagahanga ng digital na telebisyon.

Listahan ng telepono

Hulyo 3, 1882- pundasyon ng Moscow City network ng telepono. Sa araw na ito, ang pagbubukas ng unang manu-manong pagpapalitan ng telepono ng sistema ng Gilleland ng kumpanya ng Bell ay naganap sa bahay ng mangangalakal na Popov sa Kuznetsky Most.

1909 - na-install ang mga unang payphone.

1932 - isang libreng serbisyo ng impormasyon na "09" ay nilikha, at noong 1937 ang eksaktong oras ng serbisyo na "100" ay nilikha.

1970 - unang awtomatikong naka-install internasyonal na komunikasyon Moscow-Berlin-Prague-Warsaw.

1980 - Nagbigay ang MGTS ng mga komunikasyon sa telepono para sa Olympic Games. Humigit-kumulang 80,000 telepono, 350 payphone ang na-install, at mahigit 15,000 channel at direktang linya ng komunikasyon ang naayos. Help desk Nagsilbi si “09” sa mga dayuhan sa English, French, German at Spanish sa mga laro.

1982 - pagbubukas ng MGTS Museum, na itinuturing na isa sa mga pinakamahusay na museo ng korporasyon sa kasaysayan ng komunikasyon sa Russia. Ang isang natatanging eksibit ay isang gumaganang modelo ng unang awtomatikong pagpapalitan ng telepono, na ipinatupad noong 1930. Kasama sa Guinness Book of Records bilang ang pinakamatagal na sasakyan sa buong mundo.

1986 -Inilatag ang unang linya ng komunikasyon ng fiber-optic na may haba na 8.7 km.

1989 - dalawang joint venture ang nilikha: AMT (MGTS-Telenokia, Finland) at Comstar (MGTS-GPT, Great Britain).

1992 - Naging state enterprise ang MGTS. Ang unang pangkalahatang direktor ay si V.F. Vasiliev. Sa memorya ni Vasiliev, isang taunang award ng MGTS na pinangalanan sa kanya ang itinatag, na iginawad sa pinakamahusay na mga innovator ng kumpanya.

1994 - Ang kumpanya ng estado na MGTS ay binago sa isang bukas na kumpanya ng joint-stock.

2002 - pagdadala ng mga serbisyo ng broadband Internet access sa merkado.

2004 - ang simula ng pagpapalit ng mga analog na numero ng mga digital.

Ipinatupad ng MGTS at MTU-Intel CJSC ang proyektong STREAM, rebolusyonaryo para sa merkado ng Moscow, upang kumonekta sa Network gamit ang teknolohiyang ADSL, na pinalitan ang dial-up na pag-access at nagbigay ng garantisadong bilis ng Internet na may libreng linya ng telepono. Sa paglipas ng isang taon, higit sa 100,000 mga gumagamit ang nakakonekta sa STREAM Internet, na humantong sa isang pagbawas sa gastos ng trapiko sa Internet at ginawa ang Internet bilang isang naa-access na serbisyo ng masa.

2006 - nagsimulang magtrabaho ang Isa contact center. Pagpapalawak ng hanay ng mga serbisyong nauugnay sa mga mobile system komunikasyon: pagpapasa ng mga tawag mula sa bahay patungo sa mobile phone, pagpapadala at pagtanggap ng mga mensaheng SMS mula sa landline na telepono.

2007 - ipinakilala walang limitasyong mga taripa para sa broadband Internet access service.

2008 - Ang MGTS ay nagkonekta ng higit sa 400 mga espesyal na payphone para sa mga gumagamit ng wheelchair sa network nito.

2011 - Bilang resulta ng muling pagsasaayos ng COMSTAR-UTS OJSC sa anyo ng merger sa MTS OJSC, ang bloke ng mga pagbabahagi ng MGTS OJSC, na kabilang sa COMSTAR-UTS OJSC at nagkakahalaga ng 55.7% ng awtorisadong kapital ng MGTS OJSC, ay inilipat sa pamamagitan ng unibersal na sunod sa MTS OJSC " Ang digitalization ng network ng komunikasyon ay nakumpleto, bilang isang resulta kung saan ang Moscow ay may pagkakataon na makatipid

Kung gumagamit ka ng mga serbisyo ng telekomunikasyon, malamang na kahit minsan ay nakatagpo ka ng sitwasyon kung saan huminto sa paggana ang iyong telepono. Ang mga sanhi ng mga pagkabigo ay maaaring ibang-iba - parehong mekanikal (na may kaugnayan sa isang indibidwal na aparato) at malakihan, halimbawa, pinsala sa mga linya ng paghahatid. Pag-usapan natin ang mga dahilan kung bakit maaaring mangyari ang mga problema, pati na rin kung ano ang kailangang gawin sa mga kaso kapag ang MGTS landline na telepono ay hindi gumagana.

Ano ang gagawin kung may problema

Hindi alam ng lahat ng subscriber kung anong mga hakbang ang dapat gawin kung biglang nawala ang serbisyo ng telepono. Una sa lahat, inirerekomenda ng mga espesyalista mula sa network ng telepono ng lungsod ng Moscow na suriin ang integridad ng device at cable nang direkta sa silid na may device. Madalas na nangyayari na ang mga wire ay hinawakan ng isang paa at hinugot mula sa socket, o nasira ng mga ngipin ng mga alagang hayop. Sa unang kaso, sapat na upang maibalik ang koneksyon sa pamamagitan ng pagpasok ng kurdon sa port ng device; sa pangalawa, kakailanganin mong palitan ang cable.

Hindi nahanap ang dahilan ng pagkasira sa apartment/bahay at sigurado na ang problema ay nasa labas ng bahay?

• Makipag-ugnayan sa customer support hotline number – 8-495-636-03-63. Walang access sa isang landline at ang tawag ay ginawa mula sa isang mobile device? Ang kumbinasyon ng mga numero na kailangan mo ay maikling numero 06-36. Gumagana ang contact center nang 24 na oras sa isang araw, kung hindi ka makalusot sa unang pagkakataon, subukang muli
• Ipaliwanag sa dispatcher nang detalyado hangga't maaari kung ano ang problema (walang mga beep, nawala ang koneksyon, naririnig ang labis na ingay sa handset). Ang mas maraming impormasyon na natatanggap ng isang espesyalista, mas maaga niyang mauunawaan ang sanhi ng pagkasira at malulutas ito. Kumpirmahin na walang pinsala sa iyong device o cable mismo. Susubukan ng isang teknikal na empleyado ng MGTS na lutasin ang iyong problema nang malayuan, sa pamamagitan ng telepono.
• Kung ang sanhi ng pagkasira ay nananatiling hindi malinaw, ang operator ay nagsusumite ng isang kahilingan para sa isang espesyalista na bisitahin. Napakahalagang iwan sa espesyalista sa call center ang eksaktong address at ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang mapanatili mo ang feedback. Kinakailangan din na tukuyin ang petsa at oras para sa pagbisita na nababagay sa magkabilang panig.

Posible na ang mga dahilan kung bakit hindi gumagana ang MGTS landline phone ay hindi nasa iyong device. Mga line break, masamang kondisyon ng panahon, overload sa network at pagkasira ng mga pangunahing kagamitan sa istasyon - maaaring maraming dahilan. Sa kasong ito, dapat ipahayag ng espesyalista ang tinatayang oras para sa pag-troubleshoot, pagkatapos nito ang natitira na lang ay maghintay.

Kung kailangang ayusin ang kagamitan

Kung ang dahilan kung bakit hindi gumagana ang MGTS landline na telepono ay nananatiling hindi malinaw, isang teknikal na espesyalista ang pupunta sa iyong tahanan. Tandaan na ang pag-alis ay isinasagawa hindi ng mga empleyado ng network ng telepono ng lungsod ng Moscow mismo, ngunit ng mga kontratista kung saan sila nakikipagtulungan. Batay dito, kailangan mong magbayad para sa pagbisita ayon sa isang hiwalay na iskedyul ng taripa na itinatag ng mga kasosyo sa MGTS. Kung gusto mong tiyakin na ang kumpanya ay gumagawa ng de-kalidad na trabaho, maghanap ng mga review sa World Wide Web. Tiyak na hindi ikaw ang unang nangangailangan ng pagkumpuni o pagsasaayos ng kagamitan.

Ang mga karagdagang aksyon ay simple - kailangan mong nasa bahay sa takdang oras. Sa pagdating, susuriin ng technician ang iyong telepono at tutukuyin kung saan eksaktong nangyari ang pagkasira. Kung kinakailangang ayusin ang device o palitan ang cable ng telepono, kailangang bayaran ito ng subscriber. Ang mga presyo ay nakasalalay sa liblib ng lugar, pagiging kumplikado, atbp. Nasa labas ba ng iyong tahanan ang pagkasira? Dapat nilang alisin ito nang walang pakikilahok sa pananalapi ng gumagamit.

Nangyayari na ang gumagamit ng mga serbisyo ay walang pagkakataon na tumawag sa serbisyo ng suporta. Ang sitwasyon ay itatama sa pamamagitan ng impormasyong naglalaman ng mga address ng mga opisina ng MGTS. Mayroong higit sa 20 tulad na mga salon sa Moscow at sa rehiyon. Ang eksaktong lokasyon ng bawat tanggapan ng kinatawan ay matatagpuan sa opisyal na website ng provider ng komunikasyon. Nakasaad din doon ang mga oras ng pagbubukas at direksyon patungo sa lugar.

Kapag nagpaplanong bumisita sa opisina, huwag kalimutan na kakailanganin mo ng dokumento ng pagkakakilanlan. Bilang karagdagan sa iyong pasaporte, dapat kang magkaroon ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa telekomunikasyon sa iyo. Kung mayroon ka ng package na ito, maaari kang makipag-ugnayan sa alinman sa mga operating MGTS salon at mag-iwan ng kahilingan para sa isang espesyalista na bisitahin ka.

Mahalagang impormasyon para sa mga legal na entity: kung ang natapos na kasunduan ay isang corporate nature, ang lahat ng mga tanong na lumabas ay dapat idirekta lamang sa ilang partikular na limang opisina na matatagpuan: sa Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky at Proletarsky.

Tiningnan namin ang mga aksyon na kailangang gawin kung hindi gumagana ang landline na telepono ng MGTS. Kung hindi mo makontak ang iyong communication provider sa pamamagitan ng telepono, huwag mag-atubiling pumunta sa salon, tiyak na tutulungan ka nila.

Kawili-wiling video - ang bagong buhay ng isang telepono sa bahay.