Ndalimi i thirrjeve dalëse. Procedura për kryerjen e telefonatave dalëse përmes një PBX biznesi Probleme të mundshme gjatë formimit të një numri
Pajisjet moderne dhe telefonat celularë kanë një sërë funksionesh shtesë për të cilat shumë përdorues as nuk janë të vetëdijshëm. Për shembull: Ju nuk dëshironi që nga numri juaj të kryhen telefonata ndërkombëtare ose në distanca të gjata, për shkak të kostos së lartë të tarifës ose për ndonjë arsye tjetër (formime të rastësishme ose shaka të një fëmije). Zgjidhja për këtë problem është përdorimi i funksionit: " duke ndaluar thirrjet dalëse» në vetë telefon ose nëpërmjet operatorit tuaj të telekomit.
Ka disa mënyra të besueshme dhe të thjeshta për t'u shkëputur, njohja e të cilave do të ndihmojë në kursimin e parave në komunikim.
Përmes menusë
Pavarësisht nga vendi dhe kompania, ky opsion është domosdoshmërisht i pranishëm në çdo pajisje. Sekuenca duket si kjo:
- cilësimet;
- sfidat;
- ndalimi i thirrjeve.
Në rast problemesh (modele të ndryshme mund të kenë dallime të vogla), duhet të studioni manualin e përdorimit që vjen me telefonin pas blerjes. Ose shkoni në faqen zyrtare të prodhuesit dhe gjeni informacionin e nevojshëm atje.
Vendosja e një fjalëkalimi
Një nga mënyrat më të zakonshme për të mbrojtur një vegël nga thirrjet e paautorizuara nga të huajt. Pa futur një fjalëkalim, është e pamundur të përdorësh telefonin për të bërë një telefonatë. Në të njëjtën kohë, ju mund t'u përgjigjeni mesazheve në hyrje si zakonisht. Shumë komode. Mund të telefononi dhe të negocioni me personin që ka gjetur (vjedhur) telefonin dhe t'ia ktheni pronarit; ai vetë nuk do të mund ta përdorë atë pa një fjalëkalim.
Kufizim nëpërmjet operatorit
Disa operatorë telekomunikacioni ofrojnë shërbime kufizimi për abonentët:
- thirrje në një kohë të caktuar
- në varësi të vendndodhjes.
Ata të gjithë kanë një fokus të ndryshëm, secila kompani ka kushtet e veta të veçanta dhe avantazhet e tyre duhet të kuptohen veçmas dhe më në detaje.
Ju mund ta mbyllni veten duke përdorur komandat
- në dalje - * 33 * fjalëkalimi#, çaktivizo - # 33 * fjalëkalimi#;
- ndërkombëtare - * 331 * fjalëkalimi#, çaktivizoni - # 331 * fjalëkalimin#;
- fjalëkalimi është 0000 nëse nuk është caktuar një vlerë e personalizuar e kodit katërshifror.
Nëse shfaqen probleme, duhet të kontaktoni zyrën e operatorit më të afërt dhe, me ndihmën e një menaxheri, t'i zgjidhni ato në mënyrë të sigurt.
Gjëja më e sigurt është të zgjidhni metodën më të përshtatshme për veten tuaj dhe ta provoni në praktikë. Në këtë mënyrë do të mbahet mend më mirë dhe do të jetë gjithmonë e dobishme në rast të një situate të paparashikuar, jo vetëm për ju personalisht, por edhe për të dashurit tuaj.
Ju mund të telefononi klientët dhe kolegët tuaj nga Telefonia. Thirrjet me kolegët brenda Telefonisë janë falas. Kostoja e thirrjeve në numrat e jashtëm përcaktohet nga plani tarifor.
Thirrjet nga një telefon personal
Kur telefononi një klient drejtpërdrejt nga një telefon personal, Telephony nuk përfshihet në asnjë mënyrë në përcjelljen e thirrjeve, kështu që thirrjet e tilla nuk regjistrohen në të. Thirrje të tilla do të tarifohen me tarifën e rregullt të operatorit tuaj.
Për të regjistruar biseda me klientët, duhet t'i telefononi ata nga telefoni në internet ose nga aplikacioni celular Telephony.
Thirrjet nga telefoni i integruar në shfletues (nga sfondi i uebit)
Shënim. Për të përdorur Webphone, duhet të keni një lidhje të qëndrueshme interneti dhe shfletuesi juaj duhet të mbështesë versionin Flash 10 ose më të lartë.
Mund të rregulloni volumin e mikrofonit dhe të kufjeve ( butoni ).
Thirrje nga një aplikacion celular
Telefonia ka aplikacione celulare për Android dhe iOS, me të cilët mund të bëni telefonata dhe të punoni me detyra. Kur bëni thirrje nga aplikacioni, mund të zgjidhni mënyrën e komunikimit me palën e thirrur:
thirrje nga një numër pune - thirrja bëhet përmes rrjetit të operatorit celular, por bashkëbiseduesi juaj e sheh thirrjen nga numri i punës së kompanisë;
telefononi përmes telefonit të butë - thirrja bëhet përmes Internetit duke përdorur Telefoninë, dhe bashkëbiseduesi juaj e sheh thirrjen nga numri i punës së kompanisë;
thirrje përmes një operatori celular - thirrja bëhet përmes rrjetit të operatorit celular dhe nuk ndryshon nga një telefonatë e zakonshme: Telefonia nuk merr pjesë në të, dhe bashkëbiseduesi e sheh thirrjen nga numri juaj personal (celular).
Dallimet midis metodave të thirrjes përshkruhen më në detaje në tabelën e mëposhtme:
| Mënyra | Klienti do ta shohë thirrjen | Tarifat aplikohen | Telefonata në vazhdim |
|---|---|---|---|
| Telefononi nga numri i punës | Nga numri juaj i punës | Përmes operatorit celular | |
| Thirrni përmes telefonit të butë | Nga numri juaj i punës | Në minutat e telefonisë | Nëpërmjet internetit |
| Nga numri juaj celular | Në minutat e operatorit | Përmes operatorit celular |
| Mënyra | Klienti do ta shohë thirrjen | Tarifat aplikohen | Telefonata në vazhdim |
|---|---|---|---|
| Telefononi nga numri i punës | Nga numri juaj i punës | Për minutat e operatorit dhe minutat e telefonisë | Përmes operatorit celular |
| Thirrni përmes telefonit të butë | Nga numri juaj i punës | Në minutat e telefonisë | Nëpërmjet internetit |
| Telefononi përmes operatorit celular | Nga numri juaj celular | Në minutat e operatorit | Përmes operatorit celular |
Thirrjet duke përdorur një telefon të butë
Ju mund të telefononi klientët dhe kolegët duke përdorur një telefon SIP (telefon i butë). Për më shumë informacion rreth punës me telefonat e butë, shihni
Lexojeni këtë artikull deri në fund dhe do të zbuloni pse duhet të ndaloni thirrjet dalëse dhe si ta aktivizoni vetë. Ka shumë aplikacione praktike për shërbimin e ndalimit të thirrjeve dalëse.
Për shembull, ju nuk dëshironi që telefonatat dalëse në distancë ose ndërkombëtare të bëhen nga numri juaj (pasi tarifa është e shtrenjtë) ose keni frikë se fëmija juaj do të telefonojë aksidentalisht personin e gabuar, etj. Secili mund të vendosë vetë pse duhet ta përdorë këtë shërbim. Unë do t'ju tregoj se si ta përdorni këtë shërbim.
Ka disa mënyra për të aktivizuar ndalimin e thirrjeve dalëse:
Në menynë e telefonit - cilësimet - thirrjet - ndalimi i thirrjeve. Në varësi të prodhuesit të telefonit, kjo pikë mund të jetë në një vend tjetër, por në pjesën më të madhe është aty. Nëse keni vështirësi në përcaktimin e vendndodhjes së këtij artikulli, referojuni manualit të përdorimit (mund ta gjeni në kutinë e telefonit ose në internet).
Thirrjet dalëse mund të bllokohen duke përdorur komanda universale (për çdo operator). Për ta bërë këtë, thirrni komandën e duhur në telefonin tuaj dhe shtypni tastin e thirrjes. Lista e komandave në fund të artikullit.
Një mënyrë tjetër për të mbrojtur telefonin tuaj nga telefonatat e padëshiruara dalëse është vendosja e një fjalëkalimi në telefonin tuaj. Pa e ditur fjalëkalimin, nuk do të mund të bëni një telefonatë dalëse, por mund të merrni telefonata hyrëse (të përshtatshme në rast vjedhjeje/humbjeje të telefonit, pasi kjo pajisje nuk do të jetë më e vlefshme, por mund të merrni një shpërblim për të). Nga rruga, në disa telefona mund të vendosni një fjalëkalim për thirrjet dalëse, domethënë mund të futeni në menunë e telefonit, por nuk mund të bëni një telefonatë pa një fjalëkalim. Një nga miqtë e mi gjeti një përdorim interesant të këtij funksioni - ai i kërkoi gruas së tij, përpara se të shkonte në bar, të vendoste një fjalëkalim për thirrjet dalëse, në mënyrë që të mos telefononte dikë kur ishte i dehur :)
Disa operatorë ofrojnë shërbime për të kufizuar thirrjet dalëse - për shembull, ju mund të kufizoni thirrjet në një kohë të caktuar, sipas kohëzgjatjes, sipas territorit nga i cili bëhet telefonata, etj. e kështu me radhë. Këto shërbime të shumëanshme kanë një fokus specifik, secili operator funksionon në mënyrën e vet, kështu që unë nuk do ta përshkruaj atë në detaje në këtë artikull.
Nuk ka shumë opsione për të bllokuar thirrjet dalëse
Sa për thirrjet hyrëse, në fund të fundit, ne blejmë një telefon për të bërë telefonata, kështu që kjo është e gjitha. Nëse artikulli ishte interesant për ju, ju lutemi lini një koment.
Për të vendosur ndalimin e thirrjeve dalëse duke përdorur komandat, shkruani:
*33*fjalëkalimi#—bar të gjitha thirrjet dalëse (fjalëkalimi i parazgjedhur është 0000), çaktivizo—#33*fjalëkalimi#
*331*fjalëkalimi# — ndalimi i thirrjeve ndërkombëtare, shkëputja — #331*fjalëkalimi#
Ekzistojnë tre lloje: thirrje për klientët e vendosur (të ashtuquajturat thirrje shërbimi), thirrje për klientët potencial dhe thirrje të ftohta. Le të kalojmë nga e thjeshta në komplekse.
Thirrjet e shërbimit
Këto janë thirrje për klientët që ju kanë sjellë tashmë para të paktën një herë. Qëllimi i thirrjeve të tilla është të mbajë një marrëdhënie me klientin për të rinovuar kartën. Rekomandohet të bëni thirrje shërbimi:
- 7-14 ditë pas hapjes së kartës së klubit;
- një muaj pas hapjes së kartës së klubit;
- 3 muaj pas hapjes së kartës së klubit;
- nëse klienti nuk viziton për një kohë të gjatë (nëse një kontroll i tillë kryhet në kompaninë tuaj);
- një muaj para skadimit të kartës;
- urime për ditëlindjen tuaj dhe, nëse është e mundur, për festat e tjera;
- ftesa për evente të ndryshme në klub, duke marrë parasysh interesat e klientit.
Një arsye tjetër për të mos vizituar klubin mund të jetë motivimi i ulët dhe, si rezultat, arsye të tilla si "nuk ka kohë", "pa rroba të përshtatshme", "parkimi atje është i papërshtatshëm", etj. Në këtë rast, një person gjen arsye për të mos shkoni në klub dhe me kalimin e kohës ai harron palestër përgjithmonë. Për çfarë do të flisni me këta klientë brenda një viti?
Për të shmangur situata të tilla, duhet patjetër të telefononi klientin dhe të pyesni nëse gjithçka është në rregull, çfarë i pëlqen dhe çfarë jo. Sigurohuni që të ofroni ndihmën tuaj nëse klienti nuk di ose nuk mund të bëjë diçka (për shembull, ai nuk guxon t'i nënshtrohet trajnimit). Është edhe më mirë të sqaroni para se të telefononi se sa shpesh viziton ky klient, nëse mbahen statistika të tilla.
Koha e këtyre thirrjeve përcaktohet nga të ashtuquajturat "periudha të krizës", kur ka më shumë gjasa "deponitë" e klientëve. Nëse kompania juaj përdor një sistem CRM (Sistemi i Menaxhimit të Marrëdhënieve me Klientin), vendosni përkujtues në të. Nëse nuk ekziston një sistem i tillë, ju rekomandojmë që pas përfundimit të transaksionit, të bëni shënime për thirrjet në datat e duhura në fletët e regjistrimit.
Sigurisht, në kategorinë e thirrjeve të shërbimit përfshihen edhe urimet për ditëlindjen dhe festat e tjera. Dhe nëse prej kohësh jemi mësuar me urimet e ditëlindjes dhe shpesh nuk u kushtojmë vëmendje atyre (nëse është një mesazh SMS), atëherë urimet për festat profesionale ose data të tjera të rëndësishme gjithmonë do t'i pëlqejnë klientit tuaj!
Ftesat në evente janë një arsye e denjë për kontakt të jashtëzakonshëm dhe një shfaqje kujdesi për klientin.
Zakonisht anëtarët e klubit kanë një qëndrim shumë pozitiv ndaj ftesave të tilla. Përjashtim mund të jenë absurditetet kur ftoni një zonjë të moshuar në një garë bodybuilding dhe një vizitore të rregullt në palestër në balet.
Më shumë për temën THIRRJET DALESORE:
- Hyrje: Përfitimet e biznesit të shitjeve me telefon me telefonata dalëse
- Menaxheri i shitjeve duke përdorur thirrje telefonike dalëse
- Cochran P.. Shitjet telefonike duke përdorur thirrjet dalëse. Manuali i Menaxhimit/Përkthimi nga anglishtja. M.: HIPPO.- 191 f., 2004
Kur mund të përdorim një funksion të tillë si ndalimi i thirrjeve dalëse? Edhe në shikim të parë, situata të tilla nuk janë aq të rralla. Për shembull, i keni blerë fëmijës tuaj të vogël celularin e tij të parë në mënyrë që ai të dijë se ku ishte. Megjithatë, fëmija ynë mund të telefonojë aksidentalisht një "linjë telefonike për të rritur" për 10 dollarë në minutë dhe të shkaktojë dëme serioze në buxhetin e familjes. Ose keni një gjyshe që dëshiron gjithmonë të kontaktojë çdo ditë shoqen e saj të shkollës në një vend tjetër dhe të flasë për një orë. Ose ndoshta ju vetë, ndërsa jeni në roaming, nuk dëshironi të telefononi aksidentalisht në shtëpi.
Metodat e përgjithshme
Le të shohim metodat me të cilat mund të ndaloni një telefonatë dalëse. Le të vendosim menjëherë që ia vlen të ndajmë këtë veçori, e cila vlen për telefonin në tërësi, dhe një kartë SIM të veçantë. Në rastin e parë, cilësimet bëhen në cilësimet e vetë komunikuesit. Për të aktivizuar ndalimin e thirrjeve (telefonatat dalëse), më shpesh mjafton të thirrni kombinimin **33*fjalëkalimi i telefonit#. Kodi i kërkuar vendoset veçmas, në shumicën e rasteve në artikujt e menusë: "Cilësimet" - "Siguria" dhe, në përputhje me rrethanat, "Fjalëkalimi i telefonit". Duhet të mbani mend se është i ndryshëm nga kodi i kartës SIM dhe është një funksion i konfigurueshëm veçmas. Pas hyrjes në këtë kombinim, nuk do të mund të kryeni fare telefonata dalëse. Tani le t'ju tregojmë se si të çaktivizoni ndalimin e thirrjeve dalëse. Për ta bërë këtë, thjesht thirrni kombinimin e mëposhtëm: #33*fjalëkalimi i telefonit#. Ju mund të kontrolloni statusin e ndalimit duke përdorur komandën *#33#. Gjithashtu, të gjithë operatorët celularë ofrojnë shërbimin e ndalimit të thirrjeve dalëse. Duke përdorur këtë risi, ju keni mundësinë të bllokoni plotësisht thirrjet dalëse ose të çaktivizoni në mënyrë selektive thirrjet ndërkombëtare ose roaming. Tani le të shohim funksionet e ndalimit të thirrjeve dalëse nga më të zakonshmet
