Ambulanca e FSB. Si të telefononi shërbimet e urgjencës. Ku funksionon numri "112"?
Në çdo rast urgjence telefononi 112. Ky është një numër i vetëm për celularët e të gjithë operatorëve. Thirrja nga celulari është falas dhe e mundur edhe nëse numri është i bllokuar për mospagesë dhe nuk është futur një kartë SIM në telefon.
Duke thirrur ruaj qetësinë. Pas lidhjes, do të funksionojë një aparat telefonik me zë. Teksti i mesazhit është riprodhuar në Rusisht dhe Anglisht.
Teksti i mesazhit në Rusisht: "Për t'u lidhur me shërbimin e zjarrfikësve dhe shpëtimit, shtypni tastin 1; me policinë - shtypni tastin 2; me ndihmën emergjente mjekësore - shtypni tastin 3; me shërbimin e gazit - shtypni tastin 4.”
Nëse e dëgjoni dy herë mesazhin e postës zanore dhe nuk shtypni asnjë tast, telefonata do të drejtohet në numrin shumëkanalësh 112.
Operatori më pas do t'ju kërkojë t'i përgjigjeni disa pyetjeve. Përgjigjuni qartë. Mos e mbyllni telefonin kur operatori thotë: "Prisni, qëndroni në linjë".
Në një situatë kërcënuese për jetën, operatori do të vazhdojë të bëjë pyetje ndërkohë që reaguesit e parë shkojnë në vendngjarje.
4. Si të telefononi shpëtimtarët?
Për të thirrur shpëtimtarët, telefononi:
- nga telefoni fiks në numrat 01, 101, 112;
- nga një telefon celular (për të gjithë operatorët) me numrat 101 dhe 112.
Në rast emergjence duhet të thirren ekipet e shpëtimit Emergjencat natyrore përfshijnë:
- dukuritë e rrezikshme meteorologjike - stuhitë, uraganet, tornadot, stuhitë, stuhitë, stuhitë e forta të borës, rrjedhjet e borës, temperaturat ekstreme;
- dukuritë e rrezikshme hidrologjike - përmbytjet, cunami;
- dukuritë dhe proceset e rrezikshme gjeologjike - tërmetet, rrëshqitjet e dheut, gropat karstike;
- zjarret natyrore.
- aksidentet industriale (aksidentet nga rrezatimi, kimike, biologjike dhe hidrologjike, aksidente në rrjetet e shërbimeve, shembje të papritura ndërtesash, aksidente në rrjetet e energjisë elektrike);
- zjarret dhe shpërthimet (gazrat e ndezshëm, lëngjet, pluhuri i ndezshëm, fibrat, substancat dhe materialet e ngurta të ndezshme, substancat jo të ndezshme në gjendje të ftohtë);
- incidente të rrezikshme në transport dhe komunikim (aksidente transporti, aksidente avionësh dhe hekurudhore, aksidente trafiku, aksidente në tubacionet kryesore, komunikimet ujore dhe strukturat hidraulike, në tubacionet kryesore dhe në strukturat nëntokësore).
6. Si të telefononi shërbimin e gazit?
Për të thirrur shërbimin e urgjencës së gazit të Mosgaz OJSC, telefononi:
- nga një telefon fiks në numrat 04 ose 104;
- nga një telefon celular (për të gjithë operatorët) me numrat 104 dhe 112.
Duhet të telefononi nga një dhomë që nuk është e mbushur me gaz, ose nga një apartament tjetër fare. Përpara mbërritjes së shërbimeve të urgjencës:
- mbyllni rubinetin e gazit;
- ventiloni dhomën (krijoni një draft);
- mos ndizni zjarr, mos ndizni ose fikni asnjë pajisje elektrike;
- dilni nga dhoma dhe mos hyni në të derisa era e gazit të zhduket;
- kur u shfaqet të tjerëve Shenjat e para të helmimit:
- marramendje;
- dobësi;
- nauze dhe të vjella;
- lakrimim;
- zhurmë në vesh.
Zjarri është një situatë kritike që kërcënon jetën e njerëzve dhe pronën e tyre. Çdo vonesë e shkaktuar nga konfuzioni ose paniku mund të çojë në pasoja të pariparueshme. Në mënyrë që të veproni në mënyrë të mbledhur dhe të shpejtë në rrethana stresuese, duhet të mbani mend rregullat për thirrjen e zjarrfikësve.
Ku të telefononi?
Zjarrfikësit mund të thirren nga një telefon fiks ose celular duke përdorur numrat "01" (deri në vitin 2017), "101" dhe "112". Nga vjen kjo shumëllojshmëri zgjedhjesh? Më parë, çdo operator celular kishte kombinimin e vet të numrave për thirrjen e shërbimeve të urgjencës. Në janar 2014, Ministria e Teknologjive të Informacionit dhe Komunikimeve të Federatës Ruse vendosi numra të drejtpërdrejtë të urgjencës.
Kjo do të thotë që një telefonatë në zjarrfikësin mund të bëhet si nga një linjë fikse ashtu edhe nga një telefon celular duke përdorur një numër të vetëm "101".
Falë kësaj risie, nuk do t'ju duhet më të mbani mend se si t'i telefononi zjarrfikësit nga një telefon specifik, fiks ose celular. Ju gjithashtu mund të telefononi zjarrfikësin nga numri i zakonshëm "01", i cili do të funksionojë në të njëjtin nivel me numrin treshifror "101" deri në vitin 2017.
Gjithashtu, që nga viti 2013, vendi ynë i është bashkuar sistemit evropian të thirrjes së shërbimeve të urgjencës duke përdorur një numër të vetëm “112”. Sistemi 112 ju lejon t'i përgjigjeni shpejt dhe në mënyrë gjithëpërfshirëse një thirrjeje për çdo incident që kërcënon jetën dhe shëndetin e njerëzve.
Ju mund të raportoni një zjarr në mënyra të ndryshme: mund të telefononi jo vetëm nga një telefon fiks ose celular, por edhe nga një telefon me pagesë, si dhe të dërgoni një mesazh SMS ose një mesazh nga faqja zyrtare e Ministrisë Ruse të Situatave të Emergjencave. Bazuar në informacionin e dhënë nga ju, dispeçeri do të përcaktojë në mënyrë të pavarur se cilat shërbime emergjente duhet t'i dërgohen shtesë zjarrit.
Çfarë duhet të them?
Në mënyrë që ndihma e zjarrfikësve të jetë vërtet urgjente dhe efektive, është e nevojshme të ndiqni një rend të caktuar informacioni që i jepet operatorit në detyrë. Prandaj, para se të telefononi zjarrfikësin, është më mirë të mendoni paraprakisht se çfarë informacioni do të jepni. Pyetjet që janë në rend të rreptë ju lejojnë të plotësoni formularin e porosisë që kërkohet për të thirrur shërbimin zjarrfikës.
Procedura për raportimin e informacionit
- Adresa e saktë e zjarrit ose zjarrit. Ai duhet të thirret fillimisht, pasi nëse lidhja ndërpritet papritur, tashmë zjarrfikësit do ta dinë se ku duhet ndihma e tyre.
- Vendi ku u zbulua zjarri: apartament, shtepi private, garazh etj.
- Objekt që është në zjarr: mobilje, TV, makinë.
- Informacion shtese: numri i hyrjes, numri i kateve në ndërtesë, kërcënimi për jetën e njerëzve, etj.
- Mbiemri dhe emri i telefonuesit, numri i tij i telefonit. Pas mbërritjes, zjarrfikësja do të kërkojë këdo që ka telefonuar. Kjo është veçanërisht e vërtetë kur zjarri është ndezur dhe ju nuk jeni në gjendje të dilni vetë nga ndërtesa.
Duhet të flisni sa më qetë, qartë dhe kuptueshëm. Mos u shqetësoni - pasi keni dhënë adresën e zjarrit, zjarrfikësit tashmë janë larguar dhe informacione shtesë u transmetohen atyre përmes radios. Sipas rregullave, duhet të prisni derisa dispeçeri të përfundojë së pari thirrjen dhe më pas ta mbyllni. Tani duhet të dilni nga shtëpia për të takuar zjarrfikësit. Mendoni se ku mund të ngjitet pajisja shpejt dhe me lehtësi dhe tregojini makinës rrugën.
Duke ndjekur këto rregulla për thirrjen e zjarrfikësve, ju mund të mbroni jetë dhe të shpëtoni pronën tuaj.
Vetem ne shtepi
Nëse e papritura ndodh kur prindërit nuk janë në shtëpi, fëmija mund të hutohet dhe të bjerë në panik. Prandaj, është e nevojshme të mësoni studentin paraprakisht se si të thërrasë në mënyrë të pavarur departamentin e zjarrit.
Përpiloni një drejtori telefonike të veçantë për fëmijë, ku, pranë fotografive të automjeteve të urgjencës, vendosni numrat e tyre të thirrjeve.
Shpjegoni se numri treshifror mund të thirret si nga telefoni fiks ashtu edhe nga celulari. Shkruani gjithashtu adresën tuaj dhe rregullat për thirrjen e zjarrfikësve. Për të përforcuar materialin, mund të provoni një bisedë me të, ku fëmija do t'i përgjigjet pyetjeve të tij me radhë.
Sigurohuni që t'i tregoni studentit tuaj për dëmin që mund të shkaktojë një telefonatë e rreme e urgjencës. Së pari, zjarrfikësit nuk do të kenë kohë për të arritur ata që me të vërtetë duhet të shpëtohen, dhe së dyti, prindërit do të marrin një gjobë të madhe. Përveç kësaj, kur ndihma është e nevojshme, askush nuk do ta besojë fëmijën.
Para se të telefononi një numër ambulance në Moskë, sigurohuni që të mund të jepni adresën dhe vendndodhjen e saktë të pacientit.
Kryeqyteti ka zbatuar një sistem komunikimi me shumë kanale dhe nëse ana tjetër nuk i përgjigjet telefonit menjëherë, do të thotë që të gjithë dispeçerët janë të zënë dhe telefonata juaj është në radhë. Qëndroni të qetë, punonjësi i parë i disponueshëm patjetër do t'ju përgjigjet. Nuk ka nevojë të mbyllni telefonin dhe të telefononi përsëri - telefonata juaj do të vendoset përsëri në fund të radhës.
Gjatë një bisede me dispeçerin duhet:
- jepni numrin e telefonit nga i cili bëhet telefonata ose të cilit mund t'i telefononi më vonë
- tregojnë numrin e pacientëve
- përshkruani atë që ndodhi - çfarë ju bëri të telefononi një ambulancë
- emërtoni adresën: rrugë, shtëpi, ndërtesë, apartament, hyrje, kati, interfon
- informoni se kush dhe ku do të takohet me ekipin e mjekëve
- thuaj kush po thërret - një i afërm, një i huaj apo vetvetja
- tregoni moshën dhe gjininë e pacientit, mbiemrin e tij
Numri kryesor për thirrjen e shërbimeve mjekësore emergjente në Moskë është numri 103
(telefononi nga telefoni fiks dhe celular)
Përveç kësaj, ka numrin 112 - thirrje nga telefonat celularë; funksionon kur karta SIM është e bllokuar, në mungesë të një karte SIM, si dhe në mungesë të fondeve në llogarinë e telefonit. Operatorët përgjigjen në rusisht dhe anglisht.
ËSHTË E RËNDËSISHME TË DIHET! Specialistët e Stacionit të Ndihmës Mjekësore Urgjente me emrin. A.S. Puchkova është gjithmonë e gatshme t'ju vijë në ndihmë me fjalë dhe me vepra. Megjithatë, është e rëndësishme të dini se në cilat raste do të ishte e drejtë të telefononi një ambulancë dhe në cilat raste, nuk kemi dyshim, mund ta përballoni vetë.
Më e zakonshme është sigurisht thirrjet për shkak të temperaturës së lartë gjatë ftohjes dhe gripit. Temperatura ndryshon. Gjithçka që nuk është më e lartë se 39-40 gradë shpesh mund të shërohet vetë dhe, në përgjithësi, është një reagim normal mbrojtës i organizmit ndaj pranisë së viruseve në të dhe kalon në 2-3 ditë. Ky është rasti kur mjeku lokal i klinikës suaj do t'ju ndihmojë gjithmonë dhe para vizitës së tij terapi e thjeshtë dhe e njohur në shtëpi. Pjesa tjetër (temperatura më e lartë dhe një periudhë më e gjatë e përkeqësimit) është një arsye e mirë për të thirrur një ekip mjekësh (ndihmues) në shtëpinë tuaj.
Nëse po flasim për një patologji akute, një sëmundje të papritur, një përkeqësim të mprehtë të gjendjes së një pacienti kronik ose një dëmtim serioz - natyrisht, duhet të telefononi menjëherë "103". Nëse kërkohet ndihmë për një pacient që vuan nga një ose një sëmundje tjetër kronike pa përkeqësim, Nr nevoja për të kontaktuar specialistët e mjekësisë së urgjencës nuk është prerogativë e tyre.
Fakti është se ekipet e ambulancës nuk kanë të drejtë të përshkruajnë trajtim sistemik dhe ilaçe për përdorim të rregullt (për shembull, për hipertension, etj.), Të lënë ndonjë certifikatë dhe të shkruajnë receta. Në rast të sëmundjeve kronike, është e rëndësishme që vazhdimisht të monitorohet pacienti, të jetë në gjendje të vlerësohet gjendja e tij me kalimin e kohës dhe, nëse është e nevojshme, të rregullohet terapia (zëvendësimi i barit ose dozës së tij). Nëse nuk ka indikacione për trajtim spitalor, pacienti duhet të vëzhgohet nga një mjek lokal ose mjek specialist në një klinikë rrethi. Një ambulancë mund të ofrojë vetëm ndihmë një herë (urgjente), e cila nuk është gjithmonë e duhura për pacientin. Prandaj, nuk ka nevojë të ekspozoni trupin tuaj në mënyrë të panevojshme ndaj barnave të fuqishme (dhe këto janë ato që përdorin kryesisht punonjësit e urgjencës, sepse nuk përballen me detyrën e trajtimit sistematik afatgjatë.
Shpesh, pas kryerjes së një telefonate, punonjësit e ambulancës lënë një të ashtuquajtur "aset në klinik", domethënë, ata i thërrasin pacientit mjekun lokal ose kujdestar nga klinika e rrethit. Por kjo ju mund ta bëni vetë, pa e detyruar ekipin të udhëtojë te pacienti vetëm për të thirrur dhe për të marrë një oficer policie lokale për të. Mjeku nga klinika do të vijë gjatë fundjavave dhe festave. Për më tepër, një mjek duhet të thirret nga klinika në vendndodhjen aktuale të pacientit, pavarësisht se ku është regjistruar dhe në cilën klinikë është i lidhur, nëse pacienti ka një polic sigurimi apo jo - mjeku do të vijë në shtëpi në çdo rast. .
Për një dëmtim të vogël që nuk është kërcënues për jetën, duhet të shkoni vetë në urgjencë në vendin tuaj të banimit - ata do të ofrojnë ndihmë të plotë dhe do të përshkruajnë trajtim të mëtejshëm. Nëse mjeku i dhomës së urgjencës e sheh të nevojshme kryerjen e trajtimit të mëtejshëm në spital, ai do të shkruajë një rekomandim dhe do të thërrasë një ekip për të transportuar pacientin në spital.
Atje jane Repartet e urgjencës 24 orëshe për fëmijë dhe të rritur për t'i ofruar ndihmë popullatës në lidhje me sëmundjet që nuk kërkojnë shtrimin urgjent (ethe, kollë, rrufë, dhimbje koke, etj.). Një mjek i kualifikuar (pediatër ose terapist) u përgjigjet thirrjeve dhe mund të ofrojë kujdes mjekësor urgjent në shtëpi dhe të japë rekomandime. Në rastet kur mjeku dyshon për një sëmundje që kërkon trajtim spitalor, ai do të japë një referim ose do të thërrasë një ambulancë për evakuimin mjekësor të pacientit.
Ekzistojnë informacione bazë që do t'i nevojiten dispeçerit kur të marrë një telefonatë. Si rregull, lidhja me operatorin "103" ndodh brenda pak sekondash, megjithatë, duke telefonuar numrin "103" gjatë orëve të thirrjeve masive, mund të dëgjoni informacionin nga telefonia: "Përshëndetje. Keni telefonuar Qendra e Unifikuar Dispeçer për Ambulancën dhe Kujdesin Mjekësor Urgjent të qytetit të Moskës, ju lutemi mos e mbyllni telefonin, ne do t'ju përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur." Nëse kjo ndodh, duhet të prisni përgjigjen e operatorit. Pasi operatori t'ju përgjigjet, jepni sa vijon informacion:
Çfarë ndodhi (përgjigjuni sa më plotësisht të jetë e mundur pyetjeve që do t'ju bëjë dispeçeri i ambulancës). Kjo do të ndihmojë në përcaktimin e ekipit (ambulancë ose urgjencë) që ju nevojitet në këtë moment ose nëse duhet të konsultoheni me një mjek me telefon
- numrin e telefonit nga i cili po telefononi
- adresa ku ndodhet pacienti (në rastet kur pacienti është në rrugë, është e nevojshme të tregohen pika referimi të qarta; në rastet kur telefononi në një apartament, tregoni: vendin e hyrjes më të afërt në shtëpi, numrin e hyrja, dyshemeja, kyçja e kombinimit)
- mbiemri, emri, patronimi (nëse dihet)
- data e lindjes (nëse dihet) ose mosha e pacientit
- mbiemri i thirrësit
Përgjigjet e qarta dhe të plota për këto pyetje do të ndihmojnë ekipin e ambulancës të arrijë shpejt te personi i sëmurë ose i dëmtuar. Ju duhet të tregoni rrugët e hyrjes në shtëpinë tuaj nëse ato janë të vështira (për shembull, riparimet e rrugëve). Nëse incidenti nuk ka ndodhur në apartament, atëherë duhet të tregohen pikat e sakta dhe rrugët e hyrjes! Nëse është e mundur, organizoni një takim për brigadën që vjen dhe tregoni se ku dhe kush do ta takojë brigadën.
Pasi dispeçeri të kontrollojë sërish adresën dhe numrin e telefonit (dispeçeri duhet të sqarojë Rrethi i Moskës për të eliminuar gabimet). Më pas, ai thotë se cili ekip është dërguar tek ju (ambulanca ose ekipi i kujdesit mjekësor urgjent) ose ju kalon te mjeku në panelin këshillues për të sqaruar situatën.
Pasi merret nga Shërbimi 103 dhe përpunohet menjëherë në Qendrën Dispeçer, telefonata transferohet në Nënstacionin më të afërt me pacientin. Në Moskë sot janë 58. Dhjetëra skuadra janë në detyrë në Nënstacion gjatë gjithë kohës, gati për nisje urgjente.
Pasi të telefononi "103", dispeçeri do të vendosë se cilin ekip do t'ju dërgojë. Në shumë nënstacione, përveç ekipeve lineare, ka ekipe të specializuara. Kjo mund të jetë: një ekip pediatrik, psikiatrik, etj. Për ta bërë më të lehtë për dispeçerin të kuptojë se cili specialist është i nevojshëm për thirrjen tuaj specifike, duhet të raportoni qartë dhe saktë se çfarë ka ndodhur. Edhe në rastin e një aksidenti të trafikut rrugor (RTA), është e nevojshme të tregohet numri i përafërt i viktimave, nëse në mesin e viktimave ka apo jo fëmijë, etj.
Problemi i aksesit dhe aksesit të ekipit të ambulancës tek pacienti është një nga më të rëndësishmit në punën tonë. Ambulancat janë të pajisura me drita ndezëse blu dhe një sinjal të specializuar zanor, i cili u mundëson atyre të kenë përparësi në rrugët e qytetit. Megjithatë, jo të gjithë përdoruesit e rrugës i trajtojnë siç duhet dritat dhe sirenat e ndezura. Sot nuk është e pazakontë që disa shoferë të përpiqen të organizojnë “gara garash” me autoambulanca, duke rrezikuar jetën e personelit të ambulancës, pacientin në makinë dhe jetën e tyre. Me rastin e hyrjes në rrugicat e ngushta, ekipet tona ballafaqohen me problemin për të arritur në adresën e kërkuar, sepse... ndonjëherë i gjithë kalimi bllokohet nga makina private. Pronarët e makinave do të bënin mirë të mendonin për ruajtjen e kalimit për ambulancat ose ndonjë shërbim tjetër emergjence.
Ndodh shpesh që brigadës t'i jepet një adresë e pasaktë. Nëse është e mundur, të afërmit e pacientit duhet të takojnë ekipin në hyrje për ta bërë më të lehtë për ekipin e Ambulancës gjetjen e adresës, ose të tregojnë adresën e tyre sa më saktë që të jetë e mundur me një përgjigje të qartë për pyetjen e dispeçerit 103. Ndonjëherë qytetarët që thërrasin Ambulancën bëjnë mos jepni bllokimin e kodit ose numrin e interkomit, gjë që gjithashtu çon në të vonojë mbërritjen e brigadës.
Një kërkesë urgjente për qytetarët, të cilët kanë kafshë shtëpiake, hiqni kafshët tuaja përpara se të mbërrijë ambulanca. Miku juaj mund të bëhet shumë nervoz dhe të pranojë në mënyrë joadekuate praninë e ekipit, ai mund të nxitojë drejt 103 punonjësve dhe më pas do t'i duhet të ofrojë ndihmë jo vetëm për pacientin, por edhe për punonjësit tanë. Dëmi i marrë gjatë takimeve me disa kafshë shtëpiake mund të jetë më i rëndë se sëmundja për të cilën mbërriti ekipi.
Njerëzit e vetmuar mund të këshillohen të kontaktojnë fqinjët që mund të jenë në gjendje të takojnë ekuipazhin e ambulancës.
Nëse diçka ju ka ndodhur juve ose miqve tuaj dhe keni transport dhe gjendja e pacientit ju lejon të shkoni vetë në një spital aty pranë, atëherë mund ta bëni këtë pa pritur që të mbërrijë një ambulancë. Në çdo spital të qytetit do të pranoheni dhe do t'ju jepet ndihma e parë, dhe nëse është e nevojshme, do të shtroheni në spital.
