në shtëpi Redaktorët

Numri i telefonit të linjës telefonike të qendrës teknike Mgts. Mbështetja teknike MGTS: numrat e telefonit për të kontaktuar operatorin. Mobile MGTS Numri i telefonit të tavolinës së ndihmës MGTS në shtëpi

3 korrik 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS siguroi komunikime telefonike për Lojërat Olimpike. U instaluan rreth 80,000 telefona, 350
Lexoni plotësisht

3 korrik 1882- themelimi i rrjetit telefonik të qytetit të Moskës. Në këtë ditë, hapja e shkëmbimit të parë telefonik manual të sistemit Gilleland të kompanisë Bell u bë në shtëpinë e tregtarit Popov në Kuznetsky Most.

1909 — u instaluan telefonat e parë me pagesë.

1932 — u krijua shërbimi falas i informacionit "09" dhe në 1937 u krijua shërbimi i saktë me kohë "100".

1970 — u krijua lidhja e parë automatike ndërkombëtare Moskë-Berlin-Pragë-Varshavë.

1980 — MGTS siguroi komunikime telefonike për Lojërat Olimpike. U instaluan rreth 80,000 telefona, 350 telefona me pagesë dhe u organizuan më shumë se 15,000 kanale dhe linja komunikimi direkt. Help Desk “09” u shërbente të huajve në anglisht, frëngjisht, gjermanisht dhe spanjisht gjatë lojërave.

1982 - hapja e Muzeut MGTS, i cili konsiderohet një nga muzetë më të mirë të korporatave në historinë e komunikimit në Rusi. Një ekspozitë unike është një model pune i centralit të parë automatik telefonik, i vënë në punë në vitin 1930. Përfshirë në Librin e Rekordeve Guinness si automjeti më i gjatë që funksionon në botë.

1986 — u vendos linja e parë e komunikimit me fibër optike me një gjatësi prej 8.7 km.

1989 — u krijuan dy sipërmarrje të përbashkëta: AMT (MGTS-Telenokia, Finlandë) dhe Comstar (MGTS-GPT, Britani e Madhe).

1992 — MGTS u bë një ndërmarrje shtetërore. Drejtori i parë i përgjithshëm është V.F. Vasiliev. Në kujtim të Vasiliev, u krijua një çmim vjetor MGTS me emrin e tij, i cili u jepet novatorëve më të mirë të kompanisë.

1994 — Ndërmarrja shtetërore MGTS është shndërruar në shoqëri aksionare të hapur.

2002 — nisja e shërbimeve të aksesit në internet me brez të gjerë në treg.

2004 — fillimi i zëvendësimit të numrave analogë me ata dixhitalë.

MGTS dhe MTU-Intel CJSC zbatuan projektin STREAM, revolucionar për tregun e Moskës, për t'u lidhur me Rrjetin duke përdorur teknologjinë ADSL, e cila zëvendësoi aksesin dial-up dhe siguroi shpejtësi të garantuar interneti me një linjë telefonike falas. Gjatë një viti, më shumë se 100,000 përdorues u lidhën me Internetin STREAM, gjë që çoi në një ulje të kostos së trafikut të internetit dhe e bëri internetin një shërbim masiv të aksesueshëm.

2006 — Qendra e Unifikuar e Kontaktit filloi të funksionojë. Zgjerimi i gamës së shërbimeve në lidhje me sistemet e komunikimit celular: përcjellja e thirrjeve nga një telefon shtëpie në një celular, dërgimi dhe marrja e mesazheve SMS nga një telefon fiks.

2007 — Janë futur tarifa të pakufizuara për shërbimet e aksesit në internet me brez të gjerë.

2008 — MGTS ka lidhur më shumë se 400 telefona specialë për përdoruesit e karrigeve me rrota në rrjetin e saj.

2011 - Si rezultat i riorganizimit të COMSTAR-UTS OJSC në formën e bashkimit me MTS OJSC, blloku i aksioneve të MGTS OJSC, i cili i përkiste COMSTAR-UTS OJSC dhe arriti në 55.7% të kapitalit të autorizuar të MGTS OJSC. transferuar me trashëgimi universale në MTS OJSC " Dixhitalizimi i rrjetit të komunikimit ka përfunduar, si rezultat i të cilit në Moskë është bërë e mundur ruajtja e një numri telefoni kur ndryshon vendbanimin.

2012 — MGTS filloi ndërtimin e një rrjeti të ri me fibra optike me shpejtësi të lartë duke përdorur teknologjinë moderne GPON dhe njoftoi një strategji të transformimit nga një kompani tradicionale e telekomit në një operator me shumë shërbime përmes zhvillimit të shërbimeve të reja të bazuara në aksesin në internet.

2013 - kompania mori një licencë të operatorit virtual (Operatorët e Rrjetit Virtual Mobile, MVNO).

2014 — fillimi i shitjeve të shërbimeve të komunikimit celular me ofrimin e kartave SIM MGTS bazuar në kompaninë mëmë MTS. Ofertat e paketave janë zgjeruar në katër shërbime: akses në internet me brez të gjerë, telefoni fikse, TV dixhital, komunikim celular. MGTS ishte i pari ndër operatorët e mëdhenj që prezantoi në treg një tarifë interneti me shpejtësi deri në 500 Mbit/s. Rrjeti i kompanisë është i pajisur me një sistem të njohjes së trafikut në internet të Inspektimit të Thellë të Pakove (DPI), i cili ju lejon të analizoni parametra të ndryshëm të transmetimit të të dhënave dhe të menaxhoni lloje të caktuara të trafikut.

2015 — Kompania përfundoi rindërtimin e rrjetit të saj të transmetimit të të dhënave, duke zëvendësuar linjat e komunikimit të bakrit me linjat e fibrave optike duke përdorur teknologjinë GPON. Sipas kompanisë, rrjeti i saj GPON mbulon 3.9 milionë ose 95% të apartamenteve në Moskë. MGTS prezantoi shërbime të reja inteligjente për menaxhimin e shtëpisë, zyrës dhe qytetit në tregjet masive dhe të korporatave: "Vëzhgimi video" dhe "Alarmi i sigurisë".

2016 - Kompania ka një linjë të veçantë biznesi - shërbime shtëpiake nën markën MGTS: elektrike, hidraulike, riparime të vogla shtëpiake, montim të pajisjeve shtëpiake dhe pastrim.

Banorët e Moskës po lidhen gjithnjë e më shumë me rrjetin telefonik të qytetit të Moskës, i cili u siguron abonentëve shërbime komunikimi celular, internet dhe televizion.

Nga emri është e qartë se kompania mbulon drejtpërdrejt Moskën dhe rajonin e Moskës, që është afërsisht 45 km e rrjetit.

Kohët e fundit, gjithnjë e më shumë pyetje kanë lindur nga klientët në lidhje me lidhjen dhe funksionimin e MGTS celular.

Prandaj, ky artikull do t'i diskutojë këto çështje në detaje.

Vlen të përmendet se ideja e integrimit të kompanive MTS dhe MGTS ka qarkulluar për një kohë të gjatë në takime të ndryshme aksionare të ndërmarrjeve.

Por megjithatë, ideja u ble së fundi nga një pronar i ri dhe si rezultat u zhvillua një rrjet i ri telefonik i quajtur MGTS.

Ky transformim ndodhi shumë shpejt, prandaj rrallëherë shihni tituj në media për riorganizimin e paketave të komunikimit celular.

Por edhe pa shumë publicitet, kompania e re është një lider në Moskë. Kjo për faktin se shumë para u investuan në punën dhe zhvillimin e komunikimeve MGTS.

Prandaj, lidhja u ofron përdoruesve zhvillimet më të fundit.

MGTS ka shumë përparësi dhe avantazhe në krahasim me operatorët e tjerë, për të cilat mund të mësoni më tej.

Integrimi i MTS në MGTS bëri të mundur që pajtimtarët të marrin tarifa të reja dhe të favorshme, të cilat konsiderohen si një nga më të vlefshmet në rajonin e Moskës.

Siç është përmendur tashmë, ideja e nisjes së komunikimeve MGTS ka qenë në letër për një kohë të gjatë, por zbatimi i saj u pengua nga një sërë nuancash, përkatësisht mbledhja e lejeve, certifikatave, licencave, etj.

Cilat janë veçoritë e MGTS?

Vlen të theksohet Pas integrimit të dy kompanive të rrjetit, të gjitha tarifat u ribënë, por megjithatë ato u zhvilluan për të plotësuar nevojat e vjetra të klientëve, kështu që nuk ka kuptim të flitet për ndryshime thelbësore.

Në të njëjtën kohë, tarifat e para u lëshuan nga MGTS me zbritje të konsiderueshme, madje deri në 40, por kjo nuk i kurseu shitjet, pasi kostoja e tarifës nuk mbulonte trafikun e ulët të Internetit.

Por një veçori dhe një hap i ri në zhvillimin e kompanisë së bashkuar MGTS ishte përdorimi i teknologjisë GPON.

Kjo teknologji ka bërë të mundur rritjen e shpejtësisë në nivele shumë të larta.

Si rezultat, rrjeti celular MGTS është bërë sot një nga më të njohurit në Moskë dhe rajonin e Moskës.

Si të lidheni me celularin MGTS?

Për të marrë të gjitha përfitimet e përdorimit të shërbimeve të MGTS, do t'ju duhet të merrni një kartë SIM.

Ju mund ta bëni këtë si më poshtë:

1. Vizitoni zyrat e kompanisë MGTS, të cilat punojnë veçmas për personat fizikë dhe juridikë.

Përpara se të shkoni në zyrën e kompanisë, duhet të merrni me vete pasaportën; e.

Aplikacioni do të duhet të tregojë një numër teknologjik shtesë, informacion personal, të dhënat e pasaportës dhe numrin e telefonit të shtëpisë.

3. Pas plotësimit të aplikacionit, përdoruesit do t'i lëshohet një kartë SIM e përkohshme me një numër të ri të përkohshëm.

Pas një përdorimi të caktuar të shërbimeve, ai do të bëhet kryesori, përveç nëse pajtimtari dëshiron ta ndryshojë atë.

5. Pas 8 ditësh, karta e përkohshme do të aktivizohet dhe të gjitha telefonatat dhe mesazhet SMS do të fillojnë të vijnë tek ajo.

6. Pas kësaj, personi zyrtarisht bëhet pajtimtar i MGTS.

Kujdes! Shërbimi i transferimit të një numri nga një kartë SIM e përkohshme në atë kryesore brenda 8 ditëve paguhet. Pajtimtari do të duhet të paguajë 100 rubla, të cilat do të përfshihen në një faturë të vetme (vjen për shërbimet komunale për përdorimin e një telefoni celular).

Çfarë tarifash ofron MGTS për telefonat?

MGTS u ofron pajtimtarëve dy tarifa për lidhjen me internetin celular dhe thirrjet:

Kjo paketë u ofrohet abonentëve për një tarifë abonimi prej 300 rubla/muaj. Përdoruesit do të pajisen edhe me 2 GB internet dhe trafik pa kufi shpejtësie.

Sa i përket thirrjeve, kjo tarifë ofron 350 minuta për të gjitha rrjetet ruse dhe të njëjtin numër SMS.

Brenda territorit të Moskës dhe rajonit të Moskës, abonentëve u sigurohen thirrje të pakufizuara, dhe gjithashtu do të ketë thirrje të pakufizuara drejt operatorit MTS.

Për të kaluar në këtë tarifë, duhet të futni komandën e mëposhtme për të kaluar: *111*530# dhe telefononi.

Kjo tarifë lejon përdoruesit të përdorin deri në 0 GB internet për vetëm 500 rubla në muaj.

Abonentët pajisen me 500 minuta në të gjitha rrjetet në Federatën Ruse si pjesë e çmimit të paketës.

Gjithashtu brenda Moskës dhe rajonit të Moskës, të gjitha thirrjet do të jenë të pakufizuara. Gjithashtu, nuk është vendosur asnjë kufi për operatorin MTS.

Abonentët mund të dërgojnë deri në 500 SMS me tarifë (0,50 rubla) në të gjithë Federatën Ruse.

Për të kaluar në këtë plan tarifor, duhet të thirrni komandën e mëposhtme: *111*5300#. Atëherë duhet të telefononi.

Çfarë tjetër duhet të dini?

Për të menaxhuar tarifat tuaja, si dhe për të gjetur shërbimet e lidhura. Pajtimtari mund të shkojë gjithmonë në llogarinë e tij personale, e cila mund të gjendet në faqen kryesore të kompanisë MGTS.

Gjithashtu në faqen kryesore mund të shikoni të gjithë abonentët që kanë nënshkruar një kontratë me MGTS.

Në llogarinë e tyre personale, klientët mund të marrin detaje të numrit të tyre pa asnjë shkelje.

Kujdes! Më vete, vlen të merret parasysh fakti se disa tarifa nga MGTS për komunikimet celulare mund të ndryshohen mjaft rregullisht, kështu që duhet të rishikoni periodikisht informacionin në faqen zyrtare të MGTS.

Ju gjithashtu duhet të merrni një njoftim SMS për ndryshimin e parametrave të tarifave.

Për të gjetur informacion të detajuar në lidhje me një tarifë të caktuar, pajtimtarët mund të telefonojnë gjithmonë linjën e mbështetjes teknike.

Ku operatorët ndihmojnë klientët të zgjidhin problemet e tyre pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës.

Mund të telefononi operatorin në numrin: 8 495 636-0-636. Ju gjithashtu mund të bëni një pyetje drejtpërdrejt kur blini një kartë SIM ose në faqen kryesore të kompanisë.

Rishikimet e abonentëve

Shqyrtimet rreth operatorit celular MGTS mund të gjenden në mënyra të ndryshme. Por në thelb, shumica e pajtimtarëve lënë komente pozitive.

Në thelb, përdoruesit vërejnë kritere të tilla si tarifa të përballueshme, lidhje të shpejtë, funksionim të qëndrueshëm të sinjalit, etj.

Vlen të theksohet, se abonenti lë edhe komente negative. Ato lidhen kryesisht me cilësinë e shërbimit.

Pra, ka disa ankesa për kohën e pritjes së operatorit, punën e tij dhe nuanca të tjera të shërbimit.

Vlerësimet kryesore pozitive kanë për qëllim politikën e çmimeve të kompanisë për sigurimin e një lidhjeje gjithëpërfshirëse në internet me një telefon celular, kompjuter dhe TV, dhe në të njëjtën kohë përmes vetëm një telefoni celular.

Në të njëjtën kohë, klientëve u ofrohet një paketë gjithëpërfshirëse me një sinjal të mirë, i cili është i rëndësishëm për marrjen e reagimeve pozitive nga klientët.

Por vitet e fundit ka pasur një tendencë drejt një rënieje të popullaritetit të operatorit celular MGTS.

Kjo është sërish për shkak të shërbimit, i cili luan një rol shumë të rëndësishëm për abonentin.

Kështu, shumë abonentë pretendojnë se kur kontaktojnë qendrat e kompanisë janë hapur të pasjellshëm dhe nuk duan të ndihmojnë në zgjidhjen e çështjeve që lindin.

Kjo përfundimisht i shtyn shumë qytetarë të mos lidhen me këtë operator celular.

Vlen të theksohet, se administrata e kompanisë është e qartë se nuk është e interesuar të rrisë nivelin e shërbimit ndaj klientit dhe kjo luan një rol shumë negativ.

Kështu, siç mund të shihet nga ky artikull, puna me MGTS është mjaft e lehtë dhe e thjeshtë.

Në të njëjtën kohë, komoditeti i punës qëndron në faktin se klienti mund të lidhë menjëherë jo vetëm një operator celular me internetin, por edhe internetin në një PC dhe televizor.

Në këtë rast, pagesa nuk ndodh veçmas, por menjëherë për të gjitha shërbimet e marra nga MGTS në shtëpi.

Por, para se të lidheni me një operator celular, duhet të studioni me kujdes të gjitha rishikimet dhe kushtet e tarifave të kompanisë, pasi ato nuk janë të përshtatshme për të gjithë përdoruesit.

Mbështetja teknike e ofruesit të telekomunikacionit MGTS është një shërbim 24-orësh i shërbimit ndaj klientit që funksionon përmes një qendre kontakti universale. Lista e funksionalitetit të saj përfshin konsultimin universal të klientëve të kompanisë për një gamë të gjerë çështjesh, kryesisht të lidhura me aspektet financiare dhe teknike. Për më tepër, operatorët e linjës telefonike pranojnë aplikacione për lidhjen e shërbimeve shtesë, dhe gjithashtu përpunojnë thirrjet në kohë reale me ankesat nga Moskovitët në lidhje me cilësinë e komunikimit.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Qendra Universale e Kontaktit u hap nga Rrjeti Telefonik i Qytetit të Moskës PJSC në 2006, duke kombinuar shërbimet e ndryshme të ofruesit në një tërësi të vetme. Mbi bazën e tij, MGTS zbatoi një sistem për shërbimin e thirrjeve të menjëhershme duke përdorur thirrjen tone, të zhvilluar nga kompania më e madhe ruse e IT Sitronics. Ky mekanizëm ju lejon të optimizoni kërkesat e abonentëve, duke i shpërndarë ato në zona të veçanta: lidhja e shërbimeve, çështjet financiare, puna e riparimit, etj.

Informacione shtesë mund të merren duke telefonuar në Qendrën e Kontaktit: 8 800 250 00 50.

Zona Personale

Pyetje dhe pergjigje

Si të ndryshoni planin tarifor përmes llogarisë tuaj personale?

Për të ndryshuar planin tuaj tarifor përmes llogarisë tuaj personale, ju duhet të:

Si të hyni në llogarinë tuaj personale?

Kodi PIN i marrë gjatë lidhjes nuk funksionon. Çfarë duhet bërë?

Punonjësit tanë do t'ju ndihmojnë të përballeni me këtë problem. Telefononi qendrën e kontaktit të MGTS: 8 800 250 00 50 ose dërgoni një email në:

Çfarë më jep llogaria personale?

A u jepet përdoruesve të shërbimit "Interneti në shtëpi" akses në seksionin e llogarisë personale?

Mbështetje teknike MGTS

Mbeshtetje teknike

A paguaj për kohën e kaluar në pritje të një përgjigjeje nga një operator i mbështetjes teknike, si dhe kohën që flas me të?

Nëse përdorni planet tarifore "të bazuara në kohë" dhe "të kombinuara", atëherë të gjitha thirrjet në zyrën e ndihmës MGTS dhe shërbimin e mbështetjes teknike do të jenë falas.

Si mund ta ndryshoj planin tim tarifor?

Kam humbur të dhënat e mia të vërtetimit (emri dhe fjalëkalimi për hyrjen në internet), të dhëna për mua gjatë lidhjes me shërbimin. Si t'i rivendosni ato?

Për të rivendosur të dhënat e humbura të vërtetimit, duhet të kontaktoni çdo zyrë shitjesh MGTS.

Çfarë do të ndodhë me shërbimet e internetit kur ndryshoni numrin tuaj të telefonit ose kur kaloni nga zona “495” në zonën “499”?

Çfarë më jep llogaria personale?

A u jepet përdoruesve të shërbimit Home Internet qasje në seksionin e llogarisë personale?

Mbështetja teknike e ofruesit të telekomunikacionit MGTS është një shërbim 24-orësh i shërbimit ndaj klientit që funksionon përmes një qendre kontakti universale. Lista e funksionalitetit të saj përfshin konsultimin universal të klientëve të kompanisë për një gamë të gjerë çështjesh, kryesisht të lidhura me aspektet financiare dhe teknike. Për më tepër, operatorët e linjës telefonike pranojnë aplikacione për lidhjen e shërbimeve shtesë, dhe gjithashtu përpunojnë thirrjet me ankesa nga Moskovitët në lidhje me cilësinë e komunikimit në kohë reale.

Rreth shërbimit të mbështetjes teknike

Në vitin 2012, si pjesë e zëvendësimit të harduerit dhe braktisjes së telave të bakrit në favor të fibrave optike, Qendra e Kontaktit iu nënshtrua modernizimit. Kjo bëri të mundur uljen e ndjeshme të kohës së pritjes për përgjigjen e një punonjësi të mbështetjes teknike nga 1 minutë në 15-30 sekonda. Për më tepër, sot më shumë se 50 mijë klientë MGTS përdorin shërbimet e Qendrës së Kontaktit çdo ditë, duke përfshirë përdoruesit e internetit, pronarët e telefonave fiks, abonentët celularë dhe tifozët e televizionit dixhital.

Lista e telefonave

Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes MGTS, duhet të telefononi një nga numrat e dhënë:

nga qyteti – (495) 63 – 60 – 636;

nga celulari – 0636.

Për më tepër, ofruesi ka vendosur disa linja telefonike, falë të cilave mund të:

gjeni gjendjen e llogarisë tuaj personale – (495) 70 – 74 – 455;

informoni operatorin për cilësinë e shërbimeve të ofruara – (495) 70 – 07 – 777.

Për abonentët MGTS, të gjitha thirrjet në Qendrën e Kontaktit, përfshirë linjat telefonike 24-orëshe, janë plotësisht falas.

Thirrja e pasme

Konsumatorët e rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës që përdorin televizionin dixhital dhe internetin, por nuk janë pajtimtarë të linjës fikse ose celulare, mund të porosisin një telefonatë nga një operator mbështetës në faqen zyrtare të internetit.

Shkoni në adresën - http://mgts.ru/home/help/ask/.

Lini numrin tuaj të telefonit të kontaktit.

Vendosni për temën e pyetjes.

Shpjegoni pyetjen që ju intereson sa më shumë të jetë e mundur.

Konfirmoni që jeni person dhe jo robot duke zgjedhur një ngjyrë që përputhet me figurën.

Klikoni në butonin "Dërgo".

Ky opsion mund të përdoret gjithashtu nga pajtimtarët e çdo operatori rus që kërkojnë këshilla nga specialistët e MGTS.

Shqyrtime rreth mbështetjes teknike MGTS

Egor - 24 vjeç (Moskë):

Unë kam punuar në Qendrën e Kontaktit për dy vitet e fundit. Qarkullimi i stafit është mjaft i madh, gjë që nuk ka efektin më të favorshëm në cilësinë e shërbimit. Megjithatë, në dritën e ngjarjeve të fundit - rënia e kursit të këmbimit, situata ka ndryshuar në mënyrë dramatike. Shumë punonjës filluan të vlerësojnë vërtet vendin e tyre të punës.

Kërkesat këtu janë shumë të larta, bisedat regjistrohen. Pra, nëse dikush ankohet për operatorin, atëherë ai do të duhet të raportojë tek eprorët e tij dhe më pas nuk do të jetë larg shkarkimit.

Më në fund, do të ndaj një sekret të vogël. Nëse doni të përshpejtoni procesin e zgjidhjes së problemit tuaj, atëherë mos u pajtoni me frazën standarde "ne do t'ju thërrasim përsëri", por kërkoni që të qëndroni në linjë derisa të sqarohen të gjitha rrethanat e problemit aktual.

Andrey - 28 vjeç (Chekhov):

Koordinimi i shërbimit mbështetës MGTS lë shumë për të dëshiruar. Kur porosita internetin duke përdorur teknologjinë GPON, kërkova të lidhja gjithashtu TV dixhital. Por pas një ore ai ndryshoi mendje, dhe në përputhje me rrethanat e informoi operatorin për këtë. Specialisti që erdhi në thirrje solli me vete një akordues TV dhe në mënyrë agresive filloi të më detyronte të pranoja këtë "dhuratë". Në përgjithësi, na u desh të telefononim përsëri në Qendrën e Kontaktit, specialistët e së cilës një orë më vonë sqaruan konfliktin tonë me instaluesin! Këtu nuk ka asnjë gjurmë të standardeve evropiane të cilësisë së shërbimit.

Svetlana - 23 vjeç (Lyubertsy):

Në përgjithësi, jam i kënaqur me shërbimin e mbështetjes teknike të rrjeteve telefonike të qytetit të Moskës. Por, bazuar në përvojën e kërkesave të shumta, kam krijuar përshtypjen se, së bashku me specialistë shumë të kualifikuar, punojnë edhe disa mashtrues.

Një herë m'u desh të porosisja cilësimet e Internetit për një telefon celular kinez me sistem operativ Android. Pasi telefonoi operatorin, ai më tha se nuk ka cilësime automatike për këtë model smartphone. Rrjedhimisht, të gjitha konfigurimet e nevojshme i bëra vetë nën diktimin e këtij punonjësi, por asgjë nuk funksionoi. Rreth 30 minuta më vonë, pasi kontaktova një specialist tjetër nga e njëjta Qendër Kontakti, më dërguan cilësimet automatike pa asnjë vështirësi. Sa ta kuptoni, raste të tilla ndodhin me rregullsi të lakmueshme.

Lyudmila - 19 vjeç (Moskë):

Unë telefonoj shërbimin mbështetës - ata kuptojnë gjithçka dhe pranojnë ankesa. Çfarë kuptimi ka nëse kam dy javë që kam ngecur me një modem të prishur?

Përgjigjet e operatorëve janë gjithashtu befasuese; për të gjitha rastet ata kanë ose "Ne po përjetojmë dështime teknike" ose "Nuk ka specialistë të disponueshëm për momentin. Ne do t'ju kontaktojmë sa më shpejt të jetë e mundur." Dhe kështu ka qenë për 10 ditë me radhë.

Kështu, cilësia e shërbimit të Qendrës së Kontaktit MGTS, duke marrë parasysh të gjitha aspektet pozitive dhe negative, ende duhet të përmirësohet. Dhe nëse në thelb nuk ka pyetje në lidhje me pajisjen, atëherë faktori njerëzor definitivisht prish pamjen. Prandaj, përmirësimi i kualifikimeve të punonjësve të mbështetjes së klientit është një prioritet kryesor për menaxhimin e gjigantit të telekomunikacionit.