Blokovanie odchádzajúcich hovorov. Postup pri uskutočňovaní odchádzajúcich hovorov cez obchodnú pobočkovú ústredňu Možné problémy pri vytáčaní čísla
Moderné gadgety a mobilné telefóny disponujú množstvom doplnkových funkcií, o ktorých mnohí používatelia ani nevedia. Napríklad: Nechcete, aby sa z vášho čísla uskutočňovali medzinárodné alebo medzimestské hovory z dôvodu vysokej tarify alebo z iného dôvodu (náhodné vytáčanie alebo žarty dieťaťa). Riešením tohto problému je použitie funkcie: " blokovanie odchádzajúcich hovorov» v samotnom telefóne alebo prostredníctvom vášho telekomunikačného operátora.
Existuje niekoľko spoľahlivých a jednoduchých spôsobov odpojenia, ktorých znalosť pomôže ušetriť peniaze za komunikáciu.
Cez menu
Bez ohľadu na krajinu a spoločnosť je táto možnosť nevyhnutne prítomná v každom zariadení. Postupnosť vyzerá takto:
- nastavenie;
- výzvy;
- blokovanie hovorov.
V prípade problémov (rôzne modely sa môžu mierne líšiť) by ste si mali preštudovať používateľskú príručku dodanú s telefónom pri kúpe. Alebo prejdite na oficiálnu webovú stránku výrobcu a nájdite tam potrebné informácie.
Nastavenie hesla
Jeden z najbežnejších spôsobov ochrany modulu gadget pred neoprávnenými hovormi cudzích ľudí. Bez zadania hesla nie je možné použiť telefón na uskutočnenie hovoru. Zároveň môžete odpovedať na prichádzajúce správy ako obvykle. Veľmi pohodlne. Môžete zavolať a vyjednávať s osobou, ktorá telefón našla (ukradla) a vrátiť ho majiteľovi, on sám ho bez hesla nebude môcť používať.
Obmedzenie cez operátora
Niektorí telekomunikační operátori ponúkajú predplatiteľom služby obmedzenia:
- hovory v určitom čase
- v závislosti od lokality.
Všetky majú iné zameranie, každá firma má svoje špeciálne podmienky a ich výhody treba chápať samostatne a dôkladnejšie.
Môžete sa vypnúť pomocou príkazov
- odchádzajúce - * 33 * heslo#, zakázať - # 33 * heslo#;
- medzinárodné - * 331 * heslo#, zakázať - # 331 * heslo#;
- heslo je 0000, pokiaľ nie je nastavený vlastný štvorciferný kód.
Ak sa vyskytnú problémy, mali by ste sa obrátiť na najbližšiu kanceláriu operátora a s pomocou manažéra ich bezpečne vyriešiť.
Najbezpečnejšie je vybrať si pre seba najvhodnejšiu metódu a vyskúšať ju v praxi. Takto sa lepšie zapamätá a v prípade nepredvídanej situácie bude vždy užitočný nielen vám osobne, ale aj vašim blízkym.
Z Telephony môžete volať svojim klientom a kolegom. Hovory kolegom v rámci telefonovania sú bezplatné. Cena hovorov na externé čísla sa určuje podľa tarifného plánu.
Hovory z osobného telefónu
Keď zavoláte klientovi priamo z osobného telefónu, Telephony sa nijakým spôsobom nepodieľa na presmerovaní hovorov, takže takéto hovory sa v ňom neevidujú. Takéto hovory budú účtované podľa bežnej sadzby vášho operátora.
Ak chcete nahrávať rozhovory s klientmi, musíte im zavolať z webového telefónu alebo z mobilnej aplikácie Telephony.
Hovory zo vstavaného telefónu v prehliadači (z pozadia webu)
Poznámka. Ak chcete používať Webphone, musíte mať stabilné internetové pripojenie a váš prehliadač musí podporovať Flash verzie 10 alebo vyššej.
Môžete nastaviť hlasitosť mikrofónu a slúchadiel ( tlačidlo ).
Hovory z mobilnej aplikácie
Telefonovanie má mobilné aplikácie pre Android a iOS, pomocou ktorých môžete telefonovať a pracovať s úlohami. Pri telefonovaní z aplikácie si môžete zvoliť spôsob komunikácie s volaným:
hovor z pracovného čísla - hovor sa uskutočňuje prostredníctvom siete mobilného operátora, ale váš partner vidí hovor z pracovného čísla spoločnosti;
hovor cez softvérový telefón - hovor sa uskutočňuje cez internet pomocou telefonovania a váš partner vidí hovor z pracovného čísla spoločnosti;
hovor cez mobilného operátora - hovor sa uskutočňuje prostredníctvom siete mobilného operátora a nelíši sa od bežného telefonického hovoru: telefonovanie sa na ňom nezúčastňuje a účastník hovoru vidí hovor z vášho osobného (mobilného) čísla.
Rozdiely medzi metódami volania sú podrobnejšie popísané v tabuľke nižšie:
| spôsob | Klient uvidí hovor | Účtujú sa poplatky | Prebieha hovor |
|---|---|---|---|
| Zavolajte z pracovného čísla | Z vášho pracovného čísla | Cez mobilného operátora | |
| Zavolajte cez softvérový telefón | Z vášho pracovného čísla | V minútach telefonovania | Cez internet |
| Z vášho mobilného čísla | V minútach operátora | Cez mobilného operátora |
| spôsob | Klient uvidí hovor | Účtujú sa poplatky | Prebieha hovor |
|---|---|---|---|
| Zavolajte z pracovného čísla | Z vášho pracovného čísla | Pre minúty operátora a minúty telefonovania | Cez mobilného operátora |
| Zavolajte cez softvérový telefón | Z vášho pracovného čísla | V minútach telefonovania | Cez internet |
| Volajte cez mobilného operátora | Z vášho mobilného čísla | V minútach operátora | Cez mobilného operátora |
Hovory pomocou softvérového telefónu
Klientom a kolegom môžete volať pomocou SIP telefónu (softfónu). Ďalšie informácie o práci so softvérovými telefónmi nájdete v časti
Prečítajte si tento článok až do konca a dozviete sa, prečo potrebujete blokovať odchádzajúce hovory a ako to sami povoliť. Pre službu Blokovanie odchádzajúcich hovorov existuje množstvo praktických aplikácií.
Napríklad nechcete, aby sa z vášho čísla uskutočňovali odchádzajúce medzimestské alebo medzinárodné hovory (keďže tarifa je drahá), alebo sa bojíte, že vaše dieťa náhodou zavolá nesprávnej osobe atď. Každý sa môže sám rozhodnúť, prečo by mal túto službu využiť. Poviem vám, ako túto službu používať.
Existuje niekoľko spôsobov, ako povoliť blokovanie odchádzajúcich hovorov:
V menu telefónu - nastavenia - hovory - blokovanie hovorov. V závislosti od výrobcu telefónu môže byť tento bod umiestnený na inom mieste, ale väčšinou tam je. Ak máte problémy s určením polohy tejto položky, pozrite si používateľskú príručku (nájdete ju v telefónnej skrinke alebo na internete).
Odchádzajúce hovory je možné blokovať pomocou univerzálnych (pre ľubovoľného operátora) príkazov. Ak to chcete urobiť, vytočte príslušný príkaz na telefóne a stlačte tlačidlo Hovor. Zoznam príkazov na konci článku.
Ďalším spôsobom, ako chrániť telefón pred nechcenými odchádzajúcimi hovormi, je nastaviť si v telefóne heslo. Bez znalosti hesla nebudete môcť uskutočniť odchádzajúce hovory, ale môžete prijímať prichádzajúce hovory (pohodlné v prípade krádeže/straty telefónu, keďže toto zariadenie už nebude obzvlášť cenné, ale môžete získať odmena za to). Mimochodom, na niektorých telefónoch môžete nastaviť heslo pre odchádzajúce hovory, to znamená, že môžete vstúpiť do ponuky telefónu, ale nemôžete volať bez hesla. Jeden z mojich priateľov našiel zaujímavé využitie tejto funkcie - pred odchodom do baru požiadal manželku, aby si nastavila heslo pre odchádzajúce hovory, aby niekomu nevolala opitá :)
Niektorí operátori ponúkajú služby na obmedzenie odchádzajúcich hovorov – hovory môžete napríklad obmedziť v určitom čase, podľa dĺžky trvania, podľa územia, z ktorého sa hovor uskutočňuje atď. a tak ďalej. Tieto mnohostranné služby majú špecifické zameranie, každý operátor funguje po svojom, preto to v tomto článku nebudem podrobne popisovať.
Možností, ako blokovať odchádzajúce hovory, nie je veľa
Čo sa týka prichádzajúcich hovorov, koniec koncov si kupujeme telefón, aby sme mohli telefonovať, takže to je všetko. Ak vás článok zaujal, zanechajte komentár.
Ak chcete nastaviť blokovanie odchádzajúcich hovorov pomocou príkazov, zadajte:
*33*heslo#—blokovať všetky odchádzajúce hovory (predvolené heslo je 0000), vypnúť—#33*heslo#
*331*heslo# — blokovanie medzinárodných hovorov, odpojenie — #331*heslo#
Existujú tri typy: hovory etablovaným klientom (tzv. servisné hovory), hovory potenciálnym klientom a studené hovory. Poďme od jednoduchého k zložitému.
Servisné hovory
Ide o hovory klientom, ktorí vám už aspoň raz priniesli peniaze. Účelom takýchto hovorov je udržiavať vzťah s klientom na obnovenie karty. Odporúča sa uskutočniť servisné hovory:
- 7-14 dní po otvorení klubovej karty;
- jeden mesiac po otvorení klubovej karty;
- 3 mesiace po otvorení klubovej karty;
- ak klient dlhodobo nenavštevuje (ak sa takáto kontrola vykonáva vo vašej spoločnosti);
- jeden mesiac pred uplynutím platnosti karty;
- blahoželám k narodeninám a ak je to možné, k iným sviatkom;
- pozvanie na rôzne akcie v klube s prihliadnutím na záujmy klienta.
Ďalším dôvodom nenavštívenia klubu môže byť nízka motivácia a v dôsledku toho dôvody ako „nemá čas“, „nie je vhodné oblečenie“, „parkovanie je tam nevýhodné“ atď. V tomto prípade človek nájde dôvody, prečo ísť do klubu a po čase na fitness navždy zabudne. O čom sa budete s týmito klientmi baviť o rok?
Aby ste predišli takýmto situáciám, určite musíte klientovi zavolať a opýtať sa, či je všetko v poriadku, čo sa mu páči a čo nie. Určite ponúknite svoju pomoc, ak klient niečo nevie alebo nedokáže (napríklad si netrúfa absolvovať školenie). Ešte lepšie je ujasniť si pred zavolaním, ako často tento klient navštevuje, ak sa takéto štatistiky vedú.
Načasovanie týchto hovorov je určené takzvanými „krízovými obdobiami“, kedy sú „výsypky“ zákazníkov najpravdepodobnejšie. Ak vaša spoločnosť používa CRM systém (Customer Relationship Management System), nastavte si v ňom pripomienky. Ak takýto systém neexistuje, odporúčame, aby ste si po dokončení transakcie urobili poznámky o hovoroch v príslušných dátumoch v registračných hárkoch.
Do kategórie servisných hovorov samozrejme patria aj gratulácie k narodeninám a iným sviatkom. A ak sme už dlho zvyknutí na gratulácie k narodeninám a často im nevenujeme pozornosť (ak ide o SMS správu), potom blahoželanie k profesionálnym sviatkom alebo iným významným dátumom vždy opäť poteší vášho klienta!
Pozvánky na podujatia sú dôstojným dôvodom na mimoriadny kontakt a prejav starostlivosti o klienta.
Členovia klubu majú k takýmto pozvánkam zvyčajne veľmi pozitívny vzťah. Výnimkou môžu byť absurdity, keď pozvete staršiu dámu na súťaž v kulturistike a bežného návštevníka posilňovne na balet.
Viac k téme ODCHÁDZAJÚCE HOVory:
- Úvod: Obchodné výhody telesales s odchádzajúce hovory
- Manažér predaja využívajúci odchádzajúce telefónne hovory
- Cochran P.. Telefonický predaj pomocou odchádzajúcich hovorov. Manuál manažmentu/Preklad z angličtiny. M.: HIPPO.- 191 s., 2004
Kedy môžeme použiť funkciu, ako je blokovanie odchádzajúcich hovorov? Ani na prvý pohľad nie sú takéto situácie také zriedkavé. Napríklad ste svojmu malému dieťaťu kúpili jeho prvý mobil, aby vedelo, kde je. Naše dieťa však môže omylom zavolať na nejakú „horúcu linku pre dospelých“ za 10 dolárov za minútu a spôsobiť vážne škody rodinnému rozpočtu. Alebo máte babičku, ktorá sa chce vždy každý deň skontaktovať s kamarátkou zo školy v inej krajine a hodinu sa porozprávať. Alebo možno vy sami počas roamingu nechcete náhodou zavolať domov.
Všeobecné metódy
Pozrime sa na spôsoby, ktorými môžete zablokovať odchádzajúce hovory. Okamžite sa rozhodneme, že stojí za to oddeliť túto funkciu, ktorá sa vzťahuje na telefón ako celok, a samostatnú SIM kartu. V prvom prípade sa nastavenia vykonávajú v nastaveniach samotného komunikátora. Pre aktiváciu blokovania hovorov (odchádzajúcich hovorov) najčastejšie stačí vytočiť kombináciu **33*heslo telefónu#. Požadovaný kód sa nastavuje samostatne, vo väčšine prípadov v položkách ponuky: „Nastavenia“ - „Zabezpečenie“ a podľa toho „Heslo telefónu“. Musíte si uvedomiť, že sa líši od kódu SIM karty a ide o samostatne konfigurovateľnú funkciu. Po zadaní tejto kombinácie nebudete môcť odchádzajúce hovory vôbec uskutočňovať. Teraz vám povieme, ako vypnúť blokovanie odchádzajúcich hovorov. Ak to chcete urobiť, stačí vytočiť nasledujúcu kombináciu: #33*heslo telefónu#. Stav zákazu môžete skontrolovať pomocou príkazu *#33#. Všetci mobilní operátori navyše poskytujú službu Blokovanie odchádzajúcich hovorov. Pomocou tejto novinky získate možnosť úplne zablokovať odchádzajúce hovory alebo selektívne zakázať medzinárodné hovory či roaming. Teraz sa pozrime na funkcie blokovania odchádzajúcich hovorov z najbežnejších
