ambulancia FSB. Ako zavolať záchrannú službu. Kde funguje číslo „112“?
V prípade núdze volajte 112. Ide o jednotné číslo pre mobilné telefóny všetkých operátorov. Volanie z mobilného telefónu je bezplatné a možné aj v prípade, že je číslo zablokované pre neplatenie a v telefóne nie je vložená SIM karta.
Zavolaním zachovaj pokoj. Po pripojení bude fungovať hlasový záznamník. Text správy je reprodukovaný v ruštine a angličtine.
Text správy v ruštine: „Ak sa chcete pripojiť k hasičskej a záchrannej službe, stlačte kláves 1; s políciou - stlačte kláves 2; s pohotovostnou lekárskou pomocou - stlačte tlačidlo 3; s plynárenskou službou - stlačte kláves 4".
Ak si správu v hlasovej schránke vypočujete dvakrát a nestlačíte žiadne tlačidlo, hovor bude presmerovaný na viackanálové číslo 112.
Operátor vás potom požiada, aby ste odpovedali na niekoľko otázok. Odpovedzte jasne. Nezavesujte, keď operátor hovorí: „Počkajte, zostaňte na linke“.
V život ohrozujúcej situácii bude operátor naďalej klásť otázky, kým na miesto zasahujú prví zasahujúci.
4. Ako privolať záchranárov?
Ak chcete zavolať záchranárov, zavolajte na:
- z pevného telefónu na číslach 01, 101, 112;
- z mobilného telefónu (pre všetkých operátorov) na číslach 101 a 112.
V prípade núdze treba privolať záchranárov Medzi prírodné núdzové situácie patria:
- nebezpečné meteorologické javy - búrky, hurikány, tornáda, víchrice, búrky, silné snehové búrky, záveje, extrémne teploty;
- nebezpečné hydrologické javy – povodne, cunami;
- nebezpečné geologické javy a procesy - zemetrasenia, zosuvy pôdy, krasové závrty;
- prírodné požiare.
- priemyselné havárie (radiačné, chemické, biologické a hydrologické havárie, havárie inžinierskych sietí, náhle zrútenie budov, havárie v elektrických sieťach);
- požiare a výbuchy (horľavé plyny, kvapaliny, horľavý prach, vlákna, tuhé horľavé látky a materiály, nehorľavé látky v studenom stave);
- nebezpečné udalosti v doprave a spojoch (dopravné nehody, letecké a železničné nehody, dopravné nehody, nehody na hlavných potrubiach, vodných komunikáciách a vodných stavbách, na hlavných potrubiach a v podzemných stavbách).
6. Ako zavolať plynárenskú službu?
Ak chcete zavolať núdzovú plynárenskú službu Mosgaz OJSC, zavolajte na:
- z pevného telefónu na číslach 04 alebo 104;
- z mobilného telefónu (pre všetkých operátorov) na číslach 104 a 112.
Musíte volať z miestnosti, ktorá nie je naplnená plynom, alebo úplne z iného bytu. Pred príchodom záchrannej služby:
- zatvorte plynový kohútik;
- vetrať miestnosť (vytvoriť prievan);
- nezapaľujte, nezapínajte ani nevypínajte žiadne elektrické spotrebiče;
- opustite miestnosť a nevstupujte do nej, kým nezmizne zápach plynu;
- keď sa zjavuje iným Prvé príznaky otravy:
- závraty;
- slabosť;
- nevoľnosť a zvracanie;
- slzenie;
- hluk v ušiach.
Požiar je kritická situácia, ktorá ohrozuje životy ľudí a ich majetok. Akékoľvek oneskorenie spôsobené zmätkom alebo panikou môže viesť k nenapraviteľným následkom. Aby ste v stresových situáciách konali sústredene a rýchlo, musíte pamätať na pravidlá privolania hasičov.
Kam zavolať?
Hasičov možno volať z pevnej linky alebo mobilného telefónu na čísla „01“ (do roku 2017), „101“ a „112“. Odkiaľ pochádza taká rozmanitosť výberu? Predtým mal každý mobilný operátor vlastnú kombináciu čísel na volanie tiesňových služieb. V januári 2014 Ministerstvo informačných technológií a komunikácií Ruskej federácie zriadilo priame tiesňové čísla.
To znamená, že hovor na hasičský zbor je možné uskutočniť z pevnej linky aj z mobilného telefónu pomocou jediného čísla „101“.
Vďaka tejto novinke si už nebudete musieť pamätať, ako volať hasičov z konkrétneho telefónu, pevnej linky či mobilu. Hasičský zbor môžete zavolať aj z bežného čísla „01“, ktoré bude do roku 2017 fungovať na rovnakej úrovni ako trojmiestne číslo „101“.
Okrem toho sa naša krajina od roku 2013 pripojila k európskemu systému volania tiesňových služieb pomocou jednotného čísla „112“. Systém 112 umožňuje rýchlo a komplexne reagovať na volanie o akomkoľvek incidente, ktorý ohrozuje život a zdravie ľudí.
Požiar môžete nahlásiť rôznymi spôsobmi: môžete volať nielen z pevnej linky či mobilného telefónu, ale aj z telefónneho automatu a tiež poslať SMS správu či správu z oficiálnej stránky ruského ministerstva pre mimoriadne situácie. Na základe vami poskytnutých informácií dispečer samostatne určí, ktoré záchranné zložky je potrebné dodatočne poslať k požiaru.
Čo by som mal povedať?
Aby bola pomoc hasičov skutočne urgentná a účinná, je potrebné dodržiavať určité poradie informácií poskytovaných službukonajúcemu operátorovi. Pred vytočením hasičov si preto radšej vopred premyslite, aké informácie poskytnete. Otázky, ktoré sú v prísnom poradí, vám umožňujú vyplniť objednávkový formulár potrebný na privolanie hasičskej služby.
Postup pri oznamovaní informácií
- Presná adresa požiaru alebo požiaru. Ten treba zavolať ako prvý, pretože ak by sa spojenie náhle prerušilo, hasiči už budú vedieť, kde je potrebná ich pomoc.
- Miesto, kde bol požiar objavený: byt, súkromný dom, garáž atď.
- Predmet, ktorý je v plameňoch: nábytok, TV, auto.
- Ďalšie informácie: číslo vchodu, počet poschodí v budove, ohrozenie ľudského života a pod.
- Priezvisko a meno volajúceho, jeho telefónne číslo. Po príchode budú hasiči pátrať po privolanom. To platí najmä vtedy, keď zúri požiar a vy sami nemôžete opustiť budovu.
Mali by ste hovoriť čo najpokojnejšie, najjasnejšie a najzrozumiteľnejšie. Nebojte sa – po zadaní adresy požiaru už hasiči odišli a ďalšie informácie sa im prenášajú cez rádio. Podľa pravidiel musíte najskôr počkať, kým dispečer ukončí hovor, a potom zložiť. Teraz by ste mali opustiť dom, aby ste sa stretli s hasičmi. Zamyslite sa nad tým, kam môže zariadenie rýchlo a pohodlne vyjsť, a ukážte autu cestu.
Dodržiavaním týchto pravidiel pre volanie hasičov môžete chrániť životy a zachrániť svoj majetok.
Sám doma
Ak sa niečo neočakávané stane, keď rodičia nie sú doma, dieťa môže byť zmätené a podlieha panike. Preto je potrebné vopred naučiť študenta, ako samostatne zavolať hasičov.
Zostavte špeciálny detský telefónny zoznam, kde vedľa fotografií záchranných vozidiel umiestnite ich telefónne čísla.
Vysvetlite, že trojmiestne číslo je možné vytočiť z pevnej linky aj z mobilného telefónu. Zapíšte si aj svoju adresu a pravidlá privolávania hasičov. Na posilnenie materiálu si môžete nacvičiť konverzáciu, kde dieťa odpovie na svoje otázky v poradí.
Nezabudnite povedať svojmu študentovi o škode spôsobenej falošným tiesňovým volaním. Po prvé, hasiči sa nestihnú dostať k tým, ktorých naozaj treba zachrániť, a po druhé rodičia dostanú vysokú pokutu. Navyše, keď je pomoc skutočne potrebná, nikto dieťaťu neuverí.
Pred vytočením čísla ambulancie v Moskve sa uistite, že môžete uviesť adresu a presnú polohu pacienta.
Hlavné mesto zaviedlo viackanálový komunikačný systém a ak druhý koniec hneď nezdvihne telefón, znamená to, že všetci dispečeri sú zaneprázdnení a váš hovor bol zaradený do frontu. Zostaňte pokojní, určite vám odpovie prvý dostupný zamestnanec. Nie je potrebné zavesiť a zavolať späť – váš hovor bude opäť zaradený na koniec poradia.
Počas rozhovoru s dispečerom musíte:
- uveďte telefónne číslo, z ktorého sa hovor uskutočňuje alebo na ktoré môžete zavolať neskôr
- uveďte počet pacientov
- opíšte, čo sa stalo – čo vás prinútilo zavolať sanitku
- pomenujte adresu: ulica, dom, budova, byt, vchod, poschodie, vrátnik
- informovať, kto a kde sa stretne s tímom lekárov
- povedzte, kto volá - príbuzný, cudzinec alebo vy
- uveďte vek a pohlavie pacienta, jeho priezvisko
Hlavným číslom na volanie záchrannej zdravotnej služby v Moskve je číslo 103
(hovor z pevnej linky a mobilného telefónu)
Okrem toho je tu číslo 112 - hovory z mobilných telefónov; funguje, keď je SIM karta zablokovaná, pri absencii SIM karty a tiež pri absencii prostriedkov na telefónnom účte Operátori odpovedajú v ruštine aj angličtine.
JE DÔLEŽITÉ VEDIEŤ! Špecialisti stanice rýchlej lekárskej pomoci pomenovaní po. A.S. Puchková je vždy pripravená pomôcť vám slovom aj skutkom. Je však dôležité vedieť, v ktorých prípadoch by bolo správne zavolať sanitku a v ktorých, o tom nepochybujeme, si dokážete poradiť sami.
Najbežnejší je samozrejme hovory kvôli vysokej teplote pri prechladnutí a chrípke. Teplota sa mení. Všetko, čo nie je vyššie ako 39-40 stupňov často sa dá vyliečiť aj svojpomocne a vo všeobecnosti je normálnou ochrannou reakciou tela na prítomnosť vírusov v ňom a prechádza do 2-3 dní. To je prípad, keď vám vždy pomôže miestny lekár vašej ambulancie a pred jeho návštevou jednoduchá a známa terapia u vás doma. Zvyšok (vyššia teplota a dlhšie obdobie exacerbácie) je dobrým dôvodom na to, aby ste si zavolali tím lekárov (záchranára) k vám domov.
Ak hovoríme o akútnej patológii, náhlom ochorení, prudkom zhoršení stavu chronického pacienta alebo vážnom zranení - samozrejme musíte okamžite zavolať „103“. Ak je potrebná pomoc pre pacienta, ktorý trpí jedným alebo druhým chronickým ochorením bez exacerbácie, Nie nutnosť kontaktovať špecialistov urgentnej medicíny nie je ich výsadou.
Záchranné tímy totiž nemajú právo predpisovať systémovú liečbu a lieky na pravidelné užívanie (napríklad na hypertenziu a pod.), zanechávať žiadne potvrdenia ani písať recepty. Pri chronických ochoreniach je dôležité pacienta neustále sledovať, vedieť zhodnotiť jeho stav s odstupom času, prípadne upraviť terapiu (výmena lieku alebo jeho dávkovania). Ak nie sú žiadne indikácie na ústavnú liečbu, pacient musí byť pozorovaný miestnym lekárom alebo odbornými lekármi na okresnej klinike. Sanitka môže poskytnúť len jednorazovú (núdzovú) pomoc, čo nie je vždy pre pacienta to pravé. Preto nie je potrebné zbytočne vystavovať svoje telo silným liekom (a práve tie používajú hlavne pracovníci záchrannej služby, pretože nie sú postavení pred úlohu dlhodobej systémovej liečby.
Pracovníci sanitky často po ukončení hovoru nechajú na klinike takzvaný „majetok“, to znamená, že zavolajú k pacientovi miestneho alebo službukonajúceho lekára z okresnej kliniky. Ale toto môžete to urobiť sami, bez toho, aby ste nútili tím cestovať k pacientovi len aby potom zavolal a zavolal pre neho miestneho policajta. Lekár z ambulancie príde cez víkendy a sviatky. Okrem toho je potrebné zavolať lekára z kliniky v mieste, kde sa pacient skutočne nachádza, bez ohľadu na to, kde je zaregistrovaný a na ktorej klinike je priradený, či má pacient poistenie alebo nie - lekár v každom prípade príde do domu .
Pri ľahkom zranení, ktoré neohrozuje život, by ste mali ísť na pohotovosť sami v mieste vášho bydliska - poskytnú plnú pomoc a predpíšu ďalšiu liečbu. Ak lekár na pohotovosti považuje za potrebné vykonať ďalšie ošetrenie v nemocnici, vypíše odporúčanie a zavolá tím na prevoz pacienta do nemocnice.
Existujú 24-hodinové pohotovostné oddelenia pre deti a dospelých poskytnúť pomoc obyvateľstvu v súvislosti s chorobami, ktoré si nevyžadujú urgentnú hospitalizáciu (horúčka, kašeľ, nádcha, bolesti hlavy a pod.). Kvalifikovaný lekár (pediater alebo terapeut) reaguje na výzvy a môže poskytnúť núdzovú lekársku starostlivosť doma a poskytnúť odporúčania. V prípadoch, keď má lekár podozrenie na chorobu vyžadujúcu nemocničnú liečbu, vydá odporúčanie alebo zavolá sanitku na lekársku evakuáciu pacienta.
Existujú základné informácie, ktoré bude dispečer potrebovať pri prijatí hovoru. Spojenie s operátorom „103“ prebehne spravidla v priebehu niekoľkých sekúnd, avšak zavolaním na číslo „103“ počas hodín hromadných hovorov si zo záznamníka vypočujete informáciu: „Dobrý deň, volali ste Jednotné dispečingové centrum pre ambulancie a pohotovostnú zdravotnú starostlivosť mesta Moskva, prosím, nezavesujte, odpovieme vám čo najskôr." Ak sa tak stane, musíte počkať na odpoveď operátora. Keď vám operátor odpovie, uveďte nasledujúce informácie informácie:
Čo sa stalo (odpovedzte čo najúplnejšie na otázky, ktoré vám položí dispečer sanitky). Pomôže vám to určiť, ktorý tím (sanitka alebo pohotovosť) momentálne potrebujete, alebo či sa potrebujete poradiť s lekárom telefonicky
- telefónne číslo, z ktorého voláte
- adresu, kde sa pacient nachádza (v prípadoch, keď je pacient na ulici, je potrebné uviesť zreteľné orientačné body; v prípade volania do bytu uviesť: miesto najbližšieho vchodu do domu, číslo vchod, podlaha, kombinovaný zámok)
- priezvisko, meno, priezvisko (ak je známe)
- dátum narodenia (ak je známy) alebo vek pacienta
- priezvisko volajúceho
Jasné a úplné odpovede na tieto otázky pomôžu záchranke rýchlo sa dostať k chorej alebo zranenej osobe. Mali by ste uviesť prístupové cesty k vášmu domu, ak sú náročné (napríklad opravy ciest). Ak sa incident nevyskytol v byte, mali by byť uvedené presné orientačné body a prístupové cesty! Ak je to možné, zorganizujte stretnutie pre prichádzajúcu brigádu a uveďte, kde a kto sa s brigádou stretne.
Potom, čo dispečer znova skontroluje adresu a telefónne číslo (dispečer musí objasniť Moskovská štvrť na odstránenie chýb). Ďalej povie, ktorý tím k vám bol vyslaný (ambulancia alebo tím pohotovostnej lekárskej starostlivosti), alebo vás prepojí k lekárovi v poradnom paneli, aby objasnil situáciu.
Po prijatí obsluhou 103 a okamžitom spracovaní na dispečingu je hovor presunutý do rozvodne, ktorá je najbližšie k pacientovi. V Moskve ich je dnes 58. Desiatky tímov sú v službe na rozvodni 24 hodín denne, pripravené na urgentný odchod.
Po zavolaní na číslo „103“ sa dispečer rozhodne, ktorý tím vám pošle. Na mnohých rozvodniach okrem lineárnych tímov existujú špecializované tímy. Môže to byť: pediatrický, psychiatrický tím atď. Aby dispečer ľahšie zistil, ktorý špecialista je potrebný pre váš konkrétny hovor, musíte jasne a správne nahlásiť, čo sa stalo. Aj v prípade dopravnej nehody (RTA) je potrebné uviesť približný počet obetí, či sú medzi obeťami deti alebo nie a pod.
Problém dostupnosti a prístupu tímu ambulancie k pacientovi je jedným z najdôležitejších v našej práci. Sanitky sú vybavené modrými blikajúcimi svetlami a špecializovaným zvukovým signálom, ktorý im umožňuje mať prednosť na mestských cestách. Nie všetci účastníci cestnej premávky sa však so zapnutými svetlami a sirénami správajú správne. Nie je dnes ničím výnimočným, že niektorí vodiči sa snažia organizovať „závodné súťaže“ so sanitkami, čím ohrozujú životy sanitiek, pacienta v aute i svoj vlastný život. Pri vstupe do úzkych uličiek sa naše tímy stretávajú s problémom dostať sa na požadovanú adresu, pretože... niekedy je celý prejazd blokovaný súkromnými autami. Majitelia áut by sa mali zamyslieť nad zachovaním prejazdu pre sanitky či iné pohotovostné služby.
Často sa stáva, že brigáda dostane nepresnú adresu. Ak je to možné, mali by sa príbuzní pacienta stretnúť s tímom pri vchode, aby tím ambulancie ľahšie našiel adresu, prípadne uviesť svoju adresu čo najpresnejšie s jasnou odpoveďou na otázku dispečera 103. Niekedy občania volajúci na ambulanciu robia neposkytnúť kódový zámok alebo číslo interkomu, čo tiež vedie k oneskoreniu príchodu brigády.
Naliehavá žiadosť pre občanov, ktorí majú domáce zvieratá, odstráňte ich pred príchodom sanitky. Váš priateľ môže byť veľmi nervózny a neadekvátne akceptovať prítomnosť tímu, môže sa vrhnúť na 103 zamestnancov a potom bude musieť poskytnúť pomoc nielen pacientovi, ale aj našim zamestnancom. Poškodenie získané počas stretnutí s niektorými domácimi zvieratami môže byť závažnejšie ako ochorenie, pre ktoré tím prišiel.
Osamelým ľuďom možno odporučiť, aby kontaktovali susedov, ktorí by sa mohli stretnúť s posádkou sanitky.
Ak sa vám alebo vašim priateľom niečo stalo a máte prevoz a stav pacienta vám umožňuje dostať sa do neďalekej nemocnice sami, môžete to urobiť bez čakania na príchod sanitky. V ktorejkoľvek nemocnici v meste vás prijmú a poskytnú vám prvú pomoc av prípade potreby aj hospitalizujú.
