Domov nastavenie

Čo robí oddelenie obsahu? Content manager – zodpovednosť, plat, školenia. Ako napísať životopis - so skúsenosťami a bez nich

V súčasnosti sa internet stal jedným z najdôležitejších zdrojov informácií a obchodných nástrojov. Študujeme, pracujeme, relaxujeme online... A v tom nám pomáhajú mnohé stránky. Konkrétne ide o obsah, ktorý spravujú a uverejňujú na svojich webových stránkach správcovia obsahu.

Čo robí správca obsahu?

Správca obsahu je špecialista, ktorý pripravuje, spracováva a umiestňuje multimediálne materiály (články, fotografie, videá, cenníky atď.) na stránky ním podporovaných webových stránok. V závislosti od typu zdroja sa pracovné povinnosti správcu obsahu môžu značne líšiť.

Zodpovednosť správcu obsahu firemnej webovej stránky

Napríklad firemný webový zdroj zvyčajne obsahuje texty popisujúce aktivity spoločnosti, jej služby, ako aj novinky a špeciálne ponuky. Mnohé firmy navyše rady zverejňujú ukážky svojej práce, aby potenciálni klienti mohli zhodnotiť kvalitu odvedenej práce. Správca obsahu webu má tiež za úlohu zverejňovať cenníky, vykonávať úpravy v prípade akýchkoľvek zmien (napríklad zmena telefónneho čísla alebo adresy spoločnosti) a ďalšie práce.

Funkcie správcu obsahu v internetovom obchode

Niekoľko ďalších úloh padá na plecia správcu obsahu internetového obchodu. Tu je povinný zadať údaje do produktových kariet: vybrať a nahrať fotografie, vyplniť technické špecifikácie a v prípade potreby vymyslieť popisy.

Podpora a údržba skupín, stránok, blogov na sociálnych sieťach

S rozvojom sociálnych sietí vzniká aj potreba podpory skupín, komunít, verejných stránok, blogov a pod. Ide o samostatnú kategóriu práce, ktorá zahŕňa nielen publikovanie obsahu, ale aj prilákanie návštevníkov, ako aj interakciu s nimi. Správca obsahu, ktorý vedie skupinu na sociálnej sieti, uverejňuje novinky a jednoducho zaujímavé príspevky, nahráva videá a fotografie, organizuje súťaže a informuje členov komunity o všetkom, čo ich môže zaujímať.

Čo robí správca obsahu?

Profesia obsahového manažéra zahŕňa prácu s webovými stránkami, takže takýto špecialista potrebuje poznať základy html a css, vedieť rozvrhnúť tabuľky, pochopiť, prečo sú určité prvky webovej stránky potrebné a ako fungujú. Okrem toho je povinná schopnosť pracovať s populárnymi redakčnými systémami (CMS), medzi ktorými stojí za zmienku, ako sú Joomla, WordPress, Drupal, Bitrix, Umi, Amiro, WebAsyst, DLE atď.

Čo ešte robí správca obsahu? Pracuje so štruktúrou webu alebo internetového obchodu, vytvára nové stránky, pridáva prvky do menu webu, publikuje príspevky, pridáva a mení produktové karty, nahráva fotografie a videá. Je tiež užitočné mať zručnosti v práci s textami (copywriting, prepisovanie), ako aj oboznámenie sa so základmi propagácie vo vyhľadávačoch. Okrem toho musí byť schopný vykonávať jednoduché operácie spracovania obrázkov v grafických editoroch (napríklad Adobe Photoshop). V niektorých prípadoch sa vyžaduje, aby špecialista v tejto profesii vytvoril malé bannery. Správca obsahu vykonáva niektoré práce nezávisle a niektoré si objednáva od ostatných.

Túto prácu môže vykonávať zamestnanec kancelárie aj nezávislý pracovník pracujúci na diaľku. Na takéto aktivity stačí mať nie príliš výkonný počítač s prístupom na internet. Na počítači je potrebné nainštalovať: Photoshop, MS Word, internetové prehliadače a ďalšie programy – napríklad programy na kontrolu jedinečnosti textov.

Koľko zarába správca obsahu?

Platbu za prácu správcu obsahu je možné určiť rôznymi spôsobmi. V prípade internetových obchodov je to najčastejšie cena za pridanie jedného produktu (od 10 rubľov za produkt). Ak hovoríme o firemnej webovej stránke, potom dodávateľ súhlasí, že buď zaplatí za pridanie každej jednotlivej stránky a načítanie materiálov na ňu (od 50 rubľov na stránku), alebo stanoví tarifu za čas svojej práce (od 100 rubľov za hodinu). ). Je tiež možné mať možnosť trvalého zamestnania s nastavením platu pre správcu obsahu (od 3 000 rubľov mesačne - s minimálnym zamestnaním), vyplácaním bonusov atď.

Ako sa stať manažérom obsahu: školenie a kariéra

Content manager (správca stránky) – táto profesia nie je vyškolená v žiadnej štátnej vzdelávacej inštitúcii. Ale môžete si to osvojiť sami, alebo nájsť príslušné kurzy na internete.

Najčastejšie sa funkcie na prácu s obsahom prenášajú na copywriterov na voľnej nohe, ktorí poznajú html/css layout a rôzne CMS (systémy na správu obsahu). Ak chcete, môžete sa všetko naučiť sami – na internete nájdete množstvo materiálov o práci s textami a návodov na používanie CMS. Od vzdialeného správcu obsahu pracujúceho z domu sa vyžaduje, aby bol usilovný, zodpovedný a schopný rýchlo sa učiť nové veci.

Náš web, blog a sociálne siete prevádzkujeme už niekoľko rokov, takže „správca obsahu“ pre nás nie sú len slová, ale skutočná profesia, pokrytá obrovským množstvom víťazstiev a sklamaní.

Činnosť tejto osoby je nielen nevyhnutná, je nevyhnutná pre všetky spoločnosti s internetovými platformami.

A v tomto článku sa na všetko pozrieme podrobnejšie, vrátane povinností a požiadaviek, platu a toho, ako nájsť toho pravého.

Klamú a nečervenajú sa

Hneď ako sa objavil internet, objavila sa profesia „správca obsahu“, len bola taká vágna, že niektorí sa zaoberali týmto podnikaním a ani o tom nevedeli.

To platí najmä pre programátorov; takmer polovica z nich slúži ako . Ale ako obvykle, najprv si definujme, čo to je.

Správca obsahu(obsah – vypĺňanie) – osoba, ktorá vytvára, upravuje a zverejňuje firemné materiály na internete (zriedka v offline) priestore.

Pri čítaní článkov na internete možno nájdete skreslenú predstavu o tejto profesii, keďže ju každý prezentuje ako človeka, ktorý má za úlohu napĺňať webovú stránku.

Pre našich špecialistov vyzdvihujeme v bonusovej časti také ukazovatele ako čas na prečítanie materiálu, CTR pri vyhľadávaní a počet aplikácií. U vás to môže byť inak, ale nás berte ako základ.

Požiadavky alebo ako si vybrať?

Osobne vypĺňam všetky voľné miesta pre našu spoločnosť, pretože lepšie ako ktokoľvek iný rozumiem, aký typ človeka potrebujeme do nášho tímu.

A pri vypracovaní mojej eseje sa spolieham na návrhy od iných hráčov na trhu, aby som bol v očiach uchádzačov výhodnejší a vyhol sa chybám, ktoré urobili iní.

Z času na čas tam vidím také piruety, že sa sám dostávam do mierneho tranzu. Naposledy videný:

Aktívne usilovný človek...
Dotykové písanie jednou rukou...
Text je bez jedinej chybičky...
Online od 08:00 do 23:59…

Aké strašidelné…

Buďme úprimní. Ideálni ľudia neexistujú. Ani ty ani ja nie sme dokonalí. Preto musia byť vaše požiadavky na správcu obsahu reálne.

Ale zároveň by tam mali byť aj oni, pretože naučiť človeka všetko od začiatku je príliš drahé. Viac peňazí a času stratíte, ako získate.

Preto uvádzame zoznam hlavných požiadaviek (výberových kritérií), ktoré kladieme na našich zamestnancov v tejto špecializácii:

Skúsenosti s platformou (1C, Bitrix, WordPress atď.);
Schopnosť vytvoriť obsahový plán;
Schopnosť využívať špecializované služby:
Základná znalosť programovacieho kódu HTML a CSS;
Základné znalosti marketingu a copywritingu;
znalosť ruského jazyka (80%+ test);
Skúsený používateľ programov Word, Excel, Photoshop;
skúsený používateľ sociálnych sietí;
Kreativita a nekonvenčný pohľad;
Používateľ webovej analýzy (a Google Analytics);
Rýchla rýchlosť písania.

Ale toto je náš zoznam požiadaviek, keďže pracujeme v oblasti marketingu a musíme zamestnávať tých najlepších z najlepších.

Samozrejme, v niektorých prípadoch robíme výnimky, ale to je zriedkavé. Keďže naša mzda tieto požiadavky spĺňa. Pre vás niektoré body s najväčšou pravdepodobnosťou zmiznú, keďže úloha môže byť iná.

Pomocou týchto požiadaviek môžete ľahko skontrolovať, či je špecialista pred vami vhodný.

Stačí sa opýtať na každý bod a zistiť, či je odpoveď správna. Dovoľte mi však pripomenúť, že ideálni ľudia neexistujú.

Aj keď klamem... Existujú. Toto sú naše spriaznené duše, naše deti a rodičia. Vždy budú pre nás tie najlepšie.

Stručne o hlavnej veci

Mnoho spoločností ešte nevstúpilo do sveta obsahu. Stále to zanedbávajú a nechávajú všetky marketingové platformy zastarané.

Hovorím o tom istom zázname „Dátum zverejnenia 04/02/2005“. Ale toto nebude trvať dlho.

Spoločnosti, ktoré o sebe nehovoria, neaktualizujú informácie a neposkytujú benefity, ustúpia do pozadia. A nechcem, aby ste to boli vy, naši čitatelia.

Na rýchle a efektívne uverejňovanie aktualizácií potrebujete špecializovanú osobu. Jeho meno je správca obsahu.

Táto osoba so správnym prístupom zvýši vaše zisky. Nerobím si srandu. Priamo alebo nepriamo vám to zvýši obrat.

Preto je jeho návratnosť uzavretá otázka. Zaplatí a prinesie mnohonásobne viac.

Je pravda, že tento efekt môžete dosiahnuť iba s kompetentným prístupom. Musíte zabezpečiť všetko: riadenie, kontrolu, požiadavky, stanovovanie úloh, vyhodnocovanie akcií atď.

Ak chcete začať postupovať týmto smerom, vytvorte si zoznam úloh a určite výsledok, ktorý chcete získať od správcu obsahu. Neskôr to bude jednoduchšie.

Správca obsahu prináša spoločnosti značné výhody, pretože sa kompletne stará o obsah jej webovej stránky: od plánovania materiálov až po ich tvorbu a umiestnenie. Tento zamestnanec rozhoduje o tom, ktoré texty, obrázky alebo videá sú v zdroji vhodné a ktoré nie. Obsah plánuje s prihliadnutím na špecifiká podnikania.

Ale sú tu nejaké "ale"

Žiaľ, povolanie manažéra obsahu nie je v postsovietskych krajinách veľmi žiadané. Sú na to 2 dôvody:

Úspory pre spoločnosti na internetovej propagácii;

Počet takýchto špecialistov rýchlo rastie.

Navyše nie všetci vedia veľa o vypĺňaní webových stránok. Niektorí ľudia vstúpili do profesie len preto, že ju považujú za jednoduchú. Ukazuje sa teda, že majitelia online firiem si najali správcu obsahu, no sú z neho sklamaní a už ho nechcúpropagujte svoj web pomocou textov.

Takáto pozícia je však pre online podnikanie nebezpečná: v dôsledku toho výrazne zaostáva za konkurentmi, ktorí zverili správu svojej webovej stránky profesionálom. Súperi získavajú viac návštev a verných zákazníkov, čo znamená vyššie konverzie. Zistite, aké zručnosti by mal mať inteligentný správca obsahusvoju prácu zvládol úspešne.

6 dôležitých vedomostí a zručností obsahového manažéra

1. Písanie textov

Veľké spoločnosti majú celé obsahové oddelenie, na čele ktorého stojí obsahový manažér. V malých je tento špecialista ako jediný zodpovedný za zostavenie harmonogramu publikácie a samotné písanie textov. Medzi internetovými obchodmi je dopytovaný špecialista na obsah, ktorý je kedykoľvek pripravený stať sa copywriterom. Dôležité je mať aj zručnosti v úprave a korektúrach textov, pretože často musíte spolupracovať s autormi na voľnej nohe a nájsť chyby v už publikovaných materiáloch.

2. Práca s HTML a CSS

Z obsahových manažérov sa často stávajú absolventi humanitných fakúlt, no prax ukazuje, že bez technických znalostí sa v tejto profesii len ťažko zaobídete. Úvod do značenia HTML akaskádové tabuľkypridáva hodnotu správcovi obsahu. Nebude totiž musieť strácať čas hľadaním poskytovateľov služieb outsourcované . Namiesto toho sa môže plne sústrediť na poskytovanie obsahu.

Niektorí zamestnávatelia vyžadujú, aby špecialista na obsah mal základné znalosti o používateľských rozhraniach. Je to čiastočne opodstatnené, pretože vo svojej práci identifikuje problémy na stránke rýchlejšie ako ostatní zamestnanci. Je vhodné, aby správca obsahu bol schopný samostatne odstrániť jednoduché chyby v prevádzke stránky.

3. Pochopenie podstaty virality

S rozvojom sociálnych sietíSMM-propagácia projektov je čoraz produktívnejšia.Používatelia zdieľajú svoje obľúbené príspevky s priateľmi, príbuznými a kolegami. Na internete je však príliš veľa publikácií, takže nie všetky vzbudzujú záujem ľudí. Ak pre vászapojenie publika je dôležiténajmite si obsahového manažéra, ktorý vie vytvárať virálne články alebo im aspoň vyberať témy.

4. Analýza výsledkov vašej práce

Analýza zahŕňa sledovanie popularity materiálov, priemerný čas ich čítania a percento zlyhaní. Google Analytics vám pomôže získať všetky potrebné štatistiky. Samozrejme, správca obsahu by nemal prevziať zodpovednosť špecialistu alebo analytika SEO. Je dôležité, aby vedel:

Otázky, ktoré zaujímajú cieľové publikum;

Blogové príspevky, ktoré si vyžadujú zlepšenie;

Konverzia popisu konkrétneho produktu;

Najpopulárnejšie materiály na publikovanie podobných v budúcnosti.

5. Práca s grafickými editormi

Základné zručnosti v oblasti korekcie fotografií a vytvárania obrázkov sú pre správcu obsahu dôležité, pretože jednou z jeho povinností je výber obrázkov do publikácií. Jedinečný text plus jedinečná, aj tá najjednoduchšia ilustrácia budú len plusy.

6. Vypracovanie obsahovej stratégie

Materiály na stránke sú zverejnené na konkrétny účel. Ovocie do podniku musia priniesť, inak ich nemá zmysel vyúčtovať. Špecialista na obsah musí vedieť plánovať svoje aktivity a vytvárať efektívne stratégie propagácie textu.

Predtým, ako sa stanete správcom obsahu, musíte zistiť, kto to je. Faktom je, že s manažérmi obsahu – ako, mimochodom, s copywritermi – situácia nie je najjednoduchšia: nie každý jasne rozumie, akí sú ľudia a čo robia.

A bolo by pekné, keby takéto nedorozumenie vládlo len medzi zákazníkmi, u nich je to celkom odpustiteľné. V konečnom dôsledku je pre klienta hlavné, aby vedel sformulovať, čo treba urobiť, a potom sám odborník povie, či je to pre neho alebo nie. Často však samotní ľudia, ktorí si hovoria manažéri obsahu, úplne nerozumejú, čo je ich špecializáciou. Tiež nechápu, že dvojtýždňový kurz „Správca obsahu od nuly“ na začiatok nebude, mierne povedané, stačiť.

Obsahom je všetok informačný obsah stránky a ďalších komponentov predajného systému: korešpondencia, obrázkové texty pre zdroje tretích strán, obchodné ponuky atď. Všetky texty, všetka grafika, videá atď. - všetko všeobecne. Takže: medzi povinnosti obsahového manažéra patrí efektívne riadenie tohto všetkého.

Správcu obsahu si možno predstaviť ako viacrukého remeselníka

A ak konkrétne:

Určenie potrieb cieľového publika

Manažér musí pochopiť, čo chcú návštevníci webu na webe vidieť. Musí tiež vedieť, kto presne navštevuje jeho stránku a s kým bude spolupracovať. Klasická „Cieľová karta“ vyzerá asi takto.

Príklad popisu cieľového publika

Analýza konkurencie

Po rozhodnutí o cieľovom publiku je dôležité pochopiť: čo už naši konkurenti ponúkli, ako sa od nich „odstavíme“ (ako sa naša ponuka líši od podobných?) a čo urobili na jej propagáciu.

Ak chcete nájsť svojich hlavných konkurentov, spravidla stačí zadať náš hlavný kľúčový dopyt do cieľového vyhľadávača. Nižšie je uvedený príklad „Ako si vybrať plastové okná“.

Výsledky vyhľadávania pre „Ako si vybrať plastové okná“

Webové zdroje, ktoré sa zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania, sú našimi hlavnými konkurentmi. Musíte si pozorne prečítať ich webové stránky, zapísať si informácie o ich ponuke a tiež vykonať analýzu samotných webových stránok - na tento účel osobne odporúčam službu checktrust.ru.

Používa sa veľmi jednoducho. Najprv sa zaregistrujte na stránke a vytvorte nový projekt, pričom v zozname analyzovaných stránok uveďte všetkých konkurentov, o ktorých máte záujem.

Vytvorenie nového projektu v službe checktrust.ru

V ďalšom kroku vyberieme parametre, o ktorých chceme dostávať informácie - podľa mňa postačujú tie, ktoré sú na snímke označené zaškrtnutím.

Požadované parametre sú zvýraznené zaškrtnutím

Výsledok analýzy konkurencie

Vypracovanie obsahovej stratégie

Toto je dokument, ktorý popisuje, čo a kedy zverejníme. Potom sa na základe tohto všeobecného dokumentu vytvorí podrobný obsahový plán - harmonogram publikácií a ich podrobný popis (príklad bude uvedený nižšie, za sekciou o SEO).

Nápady na publikácie sú tiež prevzaté od konkurentov, s ktorými sme už v predchádzajúcej fáze úzko spolupracovali: ak nejaký materiál dobre rozhýbe vašich „kolegov“, nie je dôvod nevyrobiť si vlastný článok – „rovnaký, len lepší“.

Poznámka: ak obsahovú stratégiu takmer vždy vykonáva projektový manažér (často spolu s jeho vlastníkom), potom je možné obsahový plán jednoducho delegovať na iného zamestnanca. Ale o tom viac nižšie.

Určenie optimálnej formy dodania obsahu

Ako budeme publikovať naše materiály? Ako by mala stránka vyzerať a jej štruktúra? Na tejto problematike nepracuje len správca obsahu, ale treba brať do úvahy aj jeho názor.

Výsledok práce môže vyzerať aj takto.

Príklad obsahovej stratégie

Vývoj SEO stratégie

V tejto fáze je už jasné, aký obsah a ako bude na stránke zverejnený - teraz sa musíte uistiť, že tento obsah je dobre indexovaný vyhľadávačmi a povýši zdroj na TOP. K tomu sa spolu so SEO špecialistom vytvorí SEO stratégia.

Príklad SEO stratégie

A spravidla sa okamžite zostaví sémantické jadro - zoznam všetkých kľúčových dotazov, ktoré sa na stránke použijú.

Príklad sémantického jadra

Na zhromažďovanie kľúčových slov sa zvyčajne používajú špeciálne služby, ktoré vám umožňujú zhromaždiť všetky kľúčové frázy na určitú tému a správne ich zoskupiť - napríklad Key Collector:

Príklad zoskupenia požiadaviek

Poradenstvo: Po zhromaždení kľúčových slov ich okamžite rozdeľte do článkov. Ak zistíte, že niektorá skupina kľúčov dobre nezapadá do už zostaveného plánu obsahu, zmeňte plán obsahu alebo ho doplňte. Vďaka tomu by ste mali mať pre každý článok jasnú a jednoznačnú SEO špecifikáciu.

Príklad distribúcie kľúčových slov podľa článku

Obsahový plán

V tejto fáze už môžete vytvoriť plnohodnotný obsahový plán: kalendár vydávania obsahu.

Približný formát redakčného portfólia

Priama kontrola tvorby obsahu

Znie to komplikovane, ale podstata je jednoduchá: pre správcu obsahu je zodpovednosťou kontrola nad obsahom stránky.

Ovládajte! Dobrý špecialista vie, ako vytvárať obsah, ale najmä na veľkých projektoch trávi 90 % svojho času niečím iným: vysvetľovaním copywriterom, plagátikom, prevádzkovateľom databáz a ostatným zamestnancom, čo od nich potrebujú, monitorovaním ich práce, akceptovaním výsledok.

To znamená, že ide o manažéra zapojeného do obsahu.

Konkrétnejšie, správca obsahu:

Hľadáte účinkujúcich;
Stanovuje im úlohy a určuje termíny;
Monitoruje dodržiavanie týchto termínov;
Kontroluje predložené materiály z hľadiska súladu so špecifikáciami, v prípade potreby sa snaží o nápravu (v obzvlášť zložitých prípadoch robí opravy sám alebo na to hľadá iného interpreta);
Predkladá materiály na dizajn a publikáciu;
Sleduje kvalitu týchto prác.

DÔLEŽITÉ: Vo fáze publikovania článku práca správcu obsahu nekončí, po určitom čase musí zhodnotiť kvalitu materiálov a pochopiť, či sa dosiahol požadovaný výsledok: či ľudia čítajú obsah pripravený pre nich alebo nie. Napríklad metriky (Yandex a Google) sa používajú na posúdenie celkového rastu stránky.

Zloženie „oddelenia obsahu“

Niekedy sa správcovia obsahu nazývajú:

Copywriteri. Tvoria textový obsah: píšu články, príspevky atď. Niekedy zostavujú obsahové plány na základe obsahovej stratégie;
Seoshnikov. Tvoria sémantické jadro (súbor kľúčových slov používaných v materiáloch stránok) a priamo propagujú stránku vo vyhľadávačoch;
Plagáty. Uverejnite hotový obsah na webovej stránke;
Tvorcovia rozloženia. Pripravte materiály s komplexným rozložením na publikovanie;
komunitných manažérov. Komunikovať s publikom, odpovedať na ich otázky, udržiavať záujem o relevantné podujatia a projekty lokality;
Operátori databáz. Pracujú s katalógmi internetových obchodov, napĺňajú ich informáciami (často ich preberajú z iných zdrojov).

Všetci títo ľudia teda nie sú správcami obsahu. A správca obsahu je ich vodca.

Existuje správca obsahu bez skúseností?

Situácia je rovnaká ako pri každej vedúcej pozícii: dobrý šéf musí rozumieť tomu, čo vedie. Aspoň na povrchnej úrovni. Správca obsahu teda musí poznať základy:

Rozloženie;
Copywriting;
Marketing (a tu často nielen základy);
vysielanie;
Práca s databázou;
Použitie populárnych CMS (Bitrix, Joomla, WordPress).

Aj keď tomu všetkému trochu rozumiete, zoznam už vyzerá solídne. Preto si osobne myslím, že všetky návrhy ako “Content manager: kurzy od A po Z za týždeň” sú... takmer strata času. Podľa mojich osobných odhadov bude trvať od 2 do 6 mesiacov, kým úplne pochopíte prácu obsahového manažéra, v závislosti od toho, na akých projektoch sa chystáte pracovať.

Výhody a nevýhody práce obsahového manažéra

klady	Mínusy
Môžete pracovať z domu;	Práca z domu: sedavý spôsob života, ťažkosti so sebadisciplínou atď.;
Len za rok budete mať stovky užitočných kontaktov;	Minimálny bezplatný rozvrh je takmer najprísnejší spomedzi všetkých nezávislých pracovníkov. Musíte byť stále v kontakte, ovládať veľa ľudí. Je to únavné;
S dobrými zručnosťami je práca veľmi zisková;	Potreba byť „vrstvou“ medzi želaniami majiteľa firmy a požiadavkami trhu - často sa nezhodujú a budete sa musieť uistiť, že sa zhodujú;
Porozumiete niekoľkým oblastiam webových aktivít naraz a ak chcete, môžete pomerne ľahko zmeniť zamestnanie;	Všetci okolo vás spomalia, ničomu nerozumejú, budú strašne hlúpi a zmeškajú termíny. A mali by ste zabezpečiť, aby sa projekt ako celok posunul vpred a bol zodpovedný za problémy.
Profesionálny správca obsahu sa ľahko posunie na úroveň „vlastníka vlastného webového podnikania“.

Ako sa stať manažérom obsahu?

Ak máte radi výhody a nevadí vám nevýhody, odporúčam túto schému:

Trochu rozumiete práci s populárnymi CRM. Na začiatok stačí Joomla+Wordpress. Bude stačiť, ak budete môcť na webe publikovať novinky, text na stránku alebo článok na blogu;
Začnete pracovať ako plagát: odpovedáte na burzách na voľnej nohe na všetky objednávky formulára „Správca obsahu na diaľku: publikujte na stránke 5 noviniek denne“. V niektorých prípadoch budete tieto správy hľadať a prepisovať - akceptujte ich;
Keď sa už budete s uverejňovaním oboznamovať, skúste nájsť 2-3 „trvalé“ projekty – tie, ktoré majú obsahový plán, ktorý si môžete prezerať;
Preštudujte si obsahový plán, snažte sa pochopiť, prečo je postavený tak, ako je. Prečo práve tento obsah, prečo v tejto forme;
Keď si myslíte, že všetkému rozumiete, absolvujte kurzy. Ale nie správca obsahu: niečo o marketingu, niečo o práci s cieľovým publikom a veľmi najlepšie niečo o základoch SEO;
Pozrite si ešte raz plány pracovného obsahu z bodu 4. Možno sa myšlienky zmenili;
Teraz máte všeobecné pochopenie základov profesie, blahoželám. Môžete si skúsiť hľadať prácu ako content manager v plnom zmysle slova.

Prirodzene vám radím, aby ste začali s malými projektmi. No pripravte sa na to, že spočiatku budú platiť málo. Najmä ako plagát. Získate však skutočne neoceniteľné praktické skúsenosti.

Dopyt po profesii obsahového manažéra na hh.ru

Aký je výsledok?

Ak máte záujem, práca správcu obsahu na diaľku je výbornou voľbou. Ale proces vstupu do profesie je práve Profesia, a nie postávanie – a prah pre tento vstup je dosť vysoký. Skúste urobiť to, čo som vám poradil: začnite uverejňovaním príspevkov a zistite, či sa vám vo všeobecnosti páči práca v tejto oblasti alebo nie. Osobne som preferoval copywriting (hlavne kvôli voľnému rozvrhu).

Na internete sa neustále objavujú nové profesie. Zdalo sa, že len nedávno nikto nepočul o takomto slove - „správca obsahu“. A dnes na všetkých nezávislých stránkach: „Povinné, požadované, povinné...“.

Zároveň mnohí stále nechápu, čo je to za prácu a pozerajú sa na takéto voľné miesta s podozrením. Aby sme sa raz a navždy zbavili pochybností, poďme zistiť, kto je tento správca obsahu a aké sú jeho pracovné povinnosti.

Aká je práca

Správca obsahu je špecialista, ktorý sa zaoberá obsahom stránky, teda obsahom. Publikuje články, obrázky a videá, postuje na sociálnych sieťach a vypĺňa produktové karty pre internetové obchody. Niekedy je poverený úplným riadením internetového projektu a jeho propagáciou.

Na rozdiel od iných nezávislých pracovníkov je správca obsahu odborníkom na všetky veci. Rozumie copywritingu, prevádzke webových stránok a množstvu iných vecí. V 20. storočí robili niečo podobné aj šéfredaktori novín.

Kto potrebuje správcov obsahu a prečo? Faktom je, že dnes sa všetky komerčné a iné organizácie ponáhľali na internet. Prirodzene potrebovali ľudí, ktorí by profesionálne naplnili ich stránky. A keďže stránok je stále viac a viac, takíto špecialisti sú teraz neustále žiadaní.

Čo presne robí správca obsahu, závisí od zdroja. Najčastejšie hľadá vhodné materiály, manažuje copywriterov a iných freelancerov. Menej často píše články sám alebo propaguje webovú stránku.

Odrody

Zisk spravodajské a zábavné stránky závisí od reklamy, ktorá je na nich umiestnená: čím viac ľudí ju uvidí, tým lepšie. Hlavnou zodpovednosťou správcu obsahu webových stránok je preto naplniť zdroj materiálmi, ktoré sú pre čitateľov atraktívne.

Zisk internetový obchod závisí od objemu predaja. Povinnosti správcu obsahu v internetovom obchode preto pripomínajú prácu predajcu alebo obchodníka. Vypĺňa a pripravuje produktové karty, sleduje relevantnosť cien a cenníkov. Menej často - komunikuje s návštevníkmi: radí a pomáha zadávať objednávky.

Úloha skupiny a verejnosť- prilákať a udržať si predplatiteľov. Na rozdiel od webových stránok v nich hrá dôležitú úlohu komunikácia. Medzi povinnosti správcu obsahu na sociálnych sieťach (SMM manager) preto patrí nielen vytváranie zaujímavých príspevkov, ale aj organizovanie konverzácie. Hľadá „chytľavé“ témy, začína diskusie a vedie konverzáciu správnym smerom.

Povinnosti správcu obsahu

Každý zamestnanec má dva typy zodpovedností: úradné a funkčné. Oficiálny - presne to musí robiť a funkčný - taký výsledok od neho zamestnávateľ očakáva. Napríklad upratovačka v kancelárii musí umyť podlahy a prach a očakávaným výsledkom je čistota v miestnosti.

Funkčné povinnosti správcu obsahu zvyčajne zahŕňajú:

Propagácia zdrojov. Inými slovami, stránka by sa vďaka jeho úsiliu mala stať navštevovanou a ziskovou.

Relevantnosť obsahu. Spravodajské a zábavné stránky vždy potrebujú nový obsah – preto tam používatelia chodia. A v obchodoch je potrebné včas aktualizovať ceny a katalógy produktov a informovať o nových akciách a službách.

Kvalita obsahu. A nie sú to len zaujímavé články a lákavé obrázky. Musíte tiež myslieť na pohodlie čitateľov a ďalšie veci, ktoré ovplyvňujú faktory správania.

Starostlivosť o používateľov. Musíte sa zaujímať o ich názor na stránku, reagovať na priania a sťažnosti.

Monitorovanie konkurentov. Pomáha to spoznať nové trendy a prijať úspešné objavy. No, alebo aspoň neopakovať chyby iných.

Zoznam pracovných povinností správcu obsahu závisí od zamestnávateľa. Štandardná sada však zvyčajne vyzerá takto:

Vyhľadávajte, objednávajte alebo vytvárajte obsah. Články sa najčastejšie objednávajú z rôznych stránok na voľnej nohe a ilustrácie sa kupujú z fotografických zdrojov (alebo sa získavajú zadarmo). Veľké portály majú svojich vlastných zamestnancov spisovateľov, umelcov a fotografov.

Aktualizujte materiály včas a pravidelne v súlade s obsahovým plánom.

Pracujte s nezávislými pracovníkmi a zamestnancami na plný úväzok. Správca obsahu im stanovuje úlohy, sleduje implementáciu a kontroluje kvalitu. Hlavným problémom je, že nezávislí pracovníci sú kreatívni ľudia. A to si vyžaduje osobitný prístup a veľkú trpezlivosť.

Robiť reklamu. Správca obsahu komunikuje s inzerentmi alebo naopak umiestňuje reklamy na stránky na zdroje tretích strán. Sleduje aj výsledky kampaní a v prípade potreby ich mení.

Sledujte štatistiky zdrojov. Správca obsahu monitoruje návštevnosť stránok a analyzuje faktory správania. Pomáha to vyhodnotiť účinnosť materiálov a okamžite si všimnúť nebezpečenstvá, ako je odliv používateľov alebo sankcie zo strany vyhľadávačov.

Monitorujte prevádzku stránky. To znamená, že sa uistite, že motor nechybuje, rozloženie neodlietava a nezobrazujú sa duplicitné stránky. Drobné chyby musíte vedieť opraviť sami.

To však nie je všetko, čo by mal správca obsahu robiť. Môže mu byť tiež zverené:

Udržujte informačný kanál a bulletin, informujte čitateľov o nových materiáloch a propagačných akciách.
Odpovedajte na otázky používateľov, raďte im s prevádzkou stránky, moderujte komentáre a fóra.
Komunikujte s partnerskými stránkami.
Zapojte sa do zostavovania sémantického jadra (SC) a výberu kľúčov.

Tento zoznam môže vyzerať skľučujúco. V skutočnosti iba vlastník zdroja rozhoduje o tom, čo by správca obsahu mal a nemal robiť. A často všetka práca spočíva len v publikovaní nových článkov.

Čo nie je zodpovednosťou správcu obsahu? Prirodzene, veľa závisí aj od zamestnávateľa, ale zvyčajne sa nevyžaduje:

Píšte články sami. Robia to autori a copywriteri. Správca obsahu „berie pero“ až v krajnom prípade, napríklad ak dodávateľ zmeškal termín.
Vytvorte ilustrácie. Robia to profesionálni umelci a fotografi. Správca obsahu však musí vedieť pripraviť ilustrácie na zverejnenie na stránke.
Rozvíjať dizajn. Maximálne, čo je potrebné, je starostlivo rozložiť stránku.
Program a opravte chyby v motore.
Poskytnite technickú podporu. Správca obsahu sa zaoberá iba stránkou: používateľom neradí produkty, ktoré sa na nej predávajú.

Kto sa môže stať správcom obsahu

Prácu správcu obsahu zvládnu technici aj humanisti. Najčastejšie sa z nich stávajú copywriteri a webmasteri, ktorí už majú skúsenosti s prácou s obsahom. Na správcu obsahu sú však kladené aj špecifické požiadavky.

V prvom rade sú to ľudia s určitým súborom osobných vlastností. menovite:

Vysoká schopnosť učenia. Správca obsahu má nielen množstvo zručností, ale ich aj neustále aktualizuje. Bohužiaľ, internet sa neustále mení.

Komunikačné schopnosti. Sú to schopnosť komunikovať a riadiť tím, sebaovládanie, znalosť obchodnej etikety a vyjednávacie schopnosti.

Tvorivé schopnosti. Práca s textom a grafikou si vyžaduje dobrý vkus. Správca obsahu musí okamžite vidieť, či sa materiál bude páčiť publiku a ako ho vylepšiť.

Sebadisciplína. V skutočnosti bez toho neexistuje žiadna voľná noha. Sami si musíte organizovať prácu, plánovať si čas a sledovať termíny.

Samotné osobné kvality však nestačia. Správca obsahu musí získať znalosti a zručnosti v týchto oblastiach:

Počítač a internet.
Žurnalistika a copywriting: rozumieť kvalite textu, rozumieť práci copywritera a v prípade potreby vedieť napísať článok sám.
Webová grafika: nájsť, spracovať a umiestniť ilustrácie, kompetentne zvládnuť základné formáty webových obrázkov (jpg, gif, png) a s istotou používať grafické editory (zvyčajne Photoshop).
Webmastering a rozloženie: poznať HTML a CSS na základnej úrovni, vedieť samostatne rozložiť stránku a prispôsobiť štýly. Vhod prídu aj skúsenosti s populárnymi motormi, akými sú WordPress alebo Joomla.
SEO: zvládnuť aspoň základy optimalizácie.
Reklama: vedieť nastaviť cielenie a kontextovú reklamu.
Základy práva: porozumieť licenciám na obsah, pochopiť, aké materiály je možné použiť a za akých podmienok.
Téma zdroja. Ak je stránka venovaná napríklad autám, potom musíte autám rozumieť.

Bohužiaľ, naše univerzity zatiaľ nevychovávajú obsahových manažérov. Áno, niekto absolvuje príslušné kurzy. Väčšina ľudí sa však toto povolanie učí sama – študujú manuály a trápia Google, až kým nezostanú modré v tvári.

Záver

Profesia obsahového manažéra je teda náročná, ale zaujímavá. Je ako stvorená pre aktívnych ľudí, ktorí sa neboja zodpovednosti a neustálej práce na sebe. Zostáva zodpovedať dve najpálčivejšie otázky: koľko platia a ako sa zamestnať.

Dnes (2017) je priemerný plat manažéra obsahu v Rusku 27 tisíc rubľov. V Moskve a Petrohrade je to 38 a 29 tisíc rubľov a v regiónoch - asi 22 tisíc.

Najvyššie sadzby (od 70 tis.) sú v spoločnostiach, ktoré pôsobia v sektore špičkových technológií. Najnižšie (10 tisíc a menej) majú organizácie, ktoré internetu neprikladajú veľký význam, a amatérski webmasteri.

Niekedy sa manažéri obsahu chopia niekoľkých malých projektov naraz. Okrem toho sa im zvyčajne neponúka fixná mzda, ale platba za kus (napríklad na základe množstva publikovaného obsahu).

Voľné pracovné miesta pre správcov obsahu nájdete:

Na stránkach na voľnej nohe: freelance.ru, fl.ru, freelancejob.ru atď.
Na stránkach s hľadaním práce: HeadHunter, Job, SuperJob, Rabota.

Pri uchádzaní sa o voľné pracovné miesto musíte uviesť svoje zručnosti, ktoré môžu byť potrebné (pozri vyššie) a podporiť ich príkladmi práce.