Interzicerea apelurilor efectuate. Procedura de efectuare a apelurilor printr-un PBX de afaceri Posibile probleme la formarea unui număr
Gadgeturile moderne și telefoanele mobile au o serie de funcții suplimentare de care mulți utilizatori nici măcar nu sunt conștienți. De exemplu: Nu doriți ca apeluri internaționale sau la distanță lungă să fie efectuate de la numărul dvs., din cauza costului ridicat al tarifului sau din alt motiv (apelare aleatorie sau farse ale unui copil). Soluția la această problemă este să folosiți funcția: " interzicerea apelurilor efectuate» în telefonul propriu-zis sau prin operatorul dumneavoastră de telecomunicații.
Există mai multe modalități fiabile și simple de deconectare, cunoașterea cărora va ajuta la economisirea de bani pentru comunicații.
Prin meniu
Indiferent de țară și companie, această opțiune este neapărat prezentă în fiecare dispozitiv. Secvența arată astfel:
- setări;
- provocări;
- blocarea apelurilor.
În caz de probleme (diferitele modele pot avea diferențe minore), ar trebui să studiați manualul de utilizare care vine cu telefonul la cumpărare. Sau accesați site-ul oficial al producătorului și găsiți acolo informațiile necesare.
Setarea unei parole
Una dintre cele mai comune modalități de a proteja un gadget de apelurile neautorizate ale străinilor. Fără a introduce o parolă, este imposibil să folosești telefonul pentru a efectua un apel. În același timp, puteți răspunde la mesajele primite ca de obicei. Foarte confortabil. Puteți suna și negocia cu persoana care a găsit (furat) telefonul și îl puteți returna proprietarului; el însuși nu îl va putea folosi fără parolă.
Restricție prin operator
Unii operatori de telecomunicații oferă servicii de restricție abonaților:
- apeluri la o anumită oră
- in functie de locatie.
Toate au un accent diferit, fiecare companie are propriile sale condiții speciale, iar avantajele lor trebuie înțelese separat și mai detaliat.
Vă puteți închide singur folosind comenzile
- de ieșire - * 33 * parola#, dezactivare - # 33 * parola#;
- international - * 331 * parola#, dezactivare - # 331 * parola#;
- parola este 0000, cu excepția cazului în care este setată o valoare de cod personalizat din patru cifre.
Dacă apar probleme, ar trebui să contactați cel mai apropiat birou al operatorului și, cu ajutorul unui manager, să le rezolvați în siguranță.
Cel mai sigur lucru este să alegi metoda cea mai convenabilă pentru tine și să o încerci în practică. În acest fel va fi mai bine amintit și va fi întotdeauna util în cazul unei situații neprevăzute, nu doar pentru tine personal, ci și pentru cei dragi.
Îți poți suna clienții și colegii din Telefonie. Apelurile către colegii din Telefonie sunt gratuite. Costul apelurilor către numere externe este determinat de planul tarifar.
Apeluri de la un telefon personal
Când suni un client direct de pe un telefon personal, Telefonia nu este implicată în nici un fel în redirecționarea apelurilor, astfel încât astfel de apeluri nu sunt înregistrate în acesta. Astfel de apeluri vor fi taxate la tariful normal al operatorului dumneavoastră.
Pentru a înregistra conversațiile cu clienții, trebuie să îi suni de pe telefonul web sau din aplicația mobilă Telefonie.
Apeluri de pe telefonul încorporat în browser (din fundalul web)
Notă. Pentru a utiliza Webphone, trebuie să aveți o conexiune la internet stabilă, iar browserul dvs. trebuie să accepte versiunea Flash 10 sau o versiune ulterioară.
Puteți regla volumul microfonului și al căștilor ( buton ).
Apeluri dintr-o aplicație mobilă
Telefonia are aplicații mobile pentru Android și iOS, cu ajutorul cărora poți efectua apeluri și poți lucra cu sarcini. Când efectuați apeluri din aplicație, puteți alege metoda de comunicare cu partea apelată:
apel de la un număr de serviciu - apelul se face prin rețeaua operatorului de telefonie mobilă, dar interlocutorul dvs. vede apelul de la numărul de serviciu al companiei;
apel prin softphone - apelul se face prin Internet folosind Telefonie, iar interlocutorul dvs. vede apelul de la numărul de serviciu al companiei;
apel printr-un operator de telefonie mobilă - apelul este efectuat prin rețeaua operatorului de telefonie mobilă și nu diferă de un apel telefonic obișnuit: telefonia nu participă la el, iar interlocutorul vede apelul de la numărul dvs. personal (de mobil).
Diferențele dintre metodele de apelare sunt descrise mai detaliat în tabelul de mai jos:
| Cale | Clientul va vedea apelul | Aplicare de taxe | Apel în curs |
|---|---|---|---|
| Sunați de la numărul de la serviciu | De la numărul dvs. de serviciu | Prin operator de telefonie mobilă | |
| Apelați prin softphone | De la numărul dvs. de serviciu | În câteva minute de telefonie | Prin intermediul internetului |
| De pe numărul tău de mobil | În minutele operatorului | Prin operator de telefonie mobilă |
| Cale | Clientul va vedea apelul | Aplicare de taxe | Apel în curs |
|---|---|---|---|
| Sunați de la numărul de la serviciu | De la numărul dvs. de serviciu | Pentru minute operator și minute de telefonie | Prin operator de telefonie mobilă |
| Apelați prin softphone | De la numărul dvs. de serviciu | În câteva minute de telefonie | Prin intermediul internetului |
| Apelați prin operator de telefonie mobilă | De pe numărul tău de mobil | În minutele operatorului | Prin operator de telefonie mobilă |
Apeluri folosind un softphone
Puteți apela clienții și colegii folosind un telefon SIP (softphone). Pentru mai multe informații despre lucrul cu telefoane soft, consultați
Citiți acest articol până la sfârșit și veți afla de ce trebuie să barați apelurile efectuate și cum să îl activați singur. Există multe aplicații practice pentru serviciul de restricție a apelurilor de ieșire.
De exemplu, nu doriți să se efectueze apeluri la distanță lungă sau internaționale de pe numărul dvs. (deoarece tariful este scump) sau vă este teamă că copilul dumneavoastră va suna accidental persoana greșită etc. Fiecare poate decide singur de ce ar trebui să folosească acest serviciu. Vă voi spune cum să utilizați acest serviciu.
Există mai multe moduri de a activa blocarea apelurilor de ieșire:
În meniul telefonului - setări - apeluri - restricție apel. În funcție de producătorul telefonului, acest punct poate fi situat într-un loc diferit, dar în cea mai mare parte este acolo. Dacă întâmpinați dificultăți în a determina locația acestui articol, consultați manualul de utilizare ( îl puteți găsi în cutia telefonică sau pe Internet).
Apelurile efectuate pot fi blocate folosind comenzi universale (pentru orice operator). Pentru a face acest lucru, formați comanda corespunzătoare de pe telefon și apăsați tasta de apelare. Lista comenzilor de la sfârșitul articolului.
O altă modalitate de a vă proteja telefonul de apelurile efectuate nedorite este să setați o parolă pe telefon. Fără să cunoașteți parola, nu veți putea efectua un apel de ieșire, dar puteți primi apeluri primite (convenient în caz de furt/pierdere a telefonului, deoarece acest dispozitiv nu va mai fi deosebit de valoros, dar puteți obține un recompensa pentru ea). Apropo, pe unele telefoane puteți seta o parolă pentru apelurile efectuate, adică puteți intra în meniul telefonului, dar nu puteți efectua un apel fără parolă. Unul dintre prietenii mei a găsit o utilizare interesantă a acestei funcții - și-a cerut soției, înainte de a merge la bar, să stabilească o parolă pentru apelurile efectuate, pentru a nu suna pe cineva în stare de ebrietate :)
Unii operatori oferă servicii de restricționare a apelurilor efectuate - de exemplu, puteți limita apelurile la un anumit moment, după durată, după teritoriul de pe care se efectuează apelul etc. și așa mai departe. Aceste servicii cu mai multe fațete au un accent specific, fiecare operator funcționând în felul său, așa că nu o voi descrie în detaliu în acest articol.
Nu există multe opțiuni pentru a bloca apelurile efectuate
În ceea ce privește apelurile primite, la urma urmei, cumpărăm un telefon pentru a efectua apeluri, așa că atât. Dacă articolul v-a interesat, lăsați un comentariu.
Pentru a seta blocarea apelurilor de plecare folosind comenzi, tastați:
*33*parola#—bara toate apelurile efectuate (parola implicită este 0000), dezactivează—#33*parola#
*331*parola# — interzicerea apelurilor internaționale, deconectare — #331*parola#
Există trei tipuri: apeluri către clienți stabiliți (așa-numitele apeluri de service), apeluri către clienți potențiali și apeluri la rece. Să trecem de la simplu la complex.
Apeluri de service
Acestea sunt apeluri către clienți care ți-au adus deja bani măcar o dată. Scopul unor astfel de apeluri este de a menține o relație cu clientul pentru a reînnoi cardul. Se recomandă efectuarea apelurilor de service:
- 7-14 zile de la deschiderea cardului de club;
- la o lună de la deschiderea cardului de club;
- 3 luni de la deschiderea cardului de club;
- dacă clientul nu vizitează o perioadă lungă de timp (dacă un astfel de control este efectuat în compania dumneavoastră);
- cu o lună înainte de expirarea cardului;
- felicitari de ziua ta si, daca se poate, de alte sarbatori;
- invitatie la diverse evenimente la club, tinand cont de interesele clientului.
Un alt motiv pentru a nu vizita clubul poate fi motivația scăzută și, ca urmare, motive precum „fără timp”, „fără haine potrivite”, „parcarea acolo este incomod”, etc. În acest caz, o persoană găsește motive pentru a nu mergi la club, iar cu timpul uită de fitness pentru totdeauna. Despre ce vei vorbi cu acești clienți peste un an?
Pentru a evita astfel de situații, trebuie neapărat să suni clientul și să-l întrebi dacă totul este în ordine, ce îi place și ce nu. Asigurați-vă că oferiți ajutorul dvs. dacă clientul nu știe sau nu poate face ceva (de exemplu, nu îndrăznește să urmeze formare). Este chiar mai bine să clarificați înainte de a suna cât de des vizitează acest client, dacă astfel de statistici sunt păstrate.
Momentul acestor apeluri este determinat de așa-numitele „perioade de criză”, atunci când „descărcările” clienților sunt cel mai probabil. Dacă compania dumneavoastră folosește un sistem CRM (Customer Relationship Management System), setați mementouri în acesta. Dacă nu există un astfel de sistem, vă recomandăm ca după finalizarea tranzacției să faceți notițe despre apeluri la datele corespunzătoare în fișele de înregistrare.
Desigur, în categoria apelurilor de service sunt incluse și felicitări de ziua ta și alte sărbători. Și dacă ne-am obișnuit de mult cu felicitările de ziua de naștere și de multe ori nu le acordăm atenție (dacă este un mesaj SMS), atunci felicitările pentru sărbătorile profesionale sau alte date semnificative vor mulțumi mereu din nou clientul tău!
Invitatiile la evenimente sunt un motiv demn de contact extraordinar si o manifestare de grija fata de client.
De obicei, membrii clubului au o atitudine foarte pozitivă față de astfel de invitații. Excepțiile pot fi absurdități atunci când inviți o doamnă în vârstă la un concurs de culturism și un vizitator obișnuit la sală la balet.
Mai multe despre subiectul Apeluri de ieșire:
- Introducere: Beneficiile comerciale ale vânzărilor prin telecomunicații cu apeluri de ieșire
- Manager de vânzări folosind apeluri telefonice
- Cochran P.. Vânzări telefonice folosind apeluri de ieșire. Manual de management/Traducere din engleză. M.: HIPPO.- 191 p., 2004
Când putem folosi o funcție precum blocarea apelurilor de ieșire? Chiar și la prima vedere, astfel de situații nu sunt atât de rare. De exemplu, i-ai cumpărat copilului tău primul său telefon mobil pentru ca el să știe unde se află. Cu toate acestea, copilul nostru poate suna accidental o „linie telefonică pentru adulți” pentru 10 USD pe minut și poate cauza prejudicii grave bugetului familiei. Sau ai o bunică care dorește mereu să-și contacteze prietenul de școală din altă țară în fiecare zi și să vorbească timp de o oră. Sau poate că tu însuți, în timpul roamingului, nu vrei să suni accidental acasă.
Metode generale
Să ne uităm la metodele prin care puteți bloca un apel de ieșire. Să decidem imediat că merită să separăm această caracteristică, care se aplică telefonului ca întreg, și o cartelă SIM separată. În primul caz, setările se fac în setările comunicatorului însuși. Pentru a activa blocarea apelurilor (apeluri efectuate), cel mai adesea este suficient să formați combinația **33*parolă telefon#. Codul necesar este setat separat, în majoritatea cazurilor în elementele de meniu: „Setări” - „Securitate” și, în consecință, „Parola telefon”. Trebuie să rețineți că este diferit de codul cartelei SIM și este o funcție configurabilă separat. După ce ați introdus această combinație, nu veți mai putea efectua deloc apeluri efectuate. Acum să vă spunem cum să dezactivați blocarea apelurilor de ieșire. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să formați următoarea combinație: #33*parola telefon#. Puteți verifica starea interdicției folosind comanda *#33#. În plus, toți operatorii de telefonie mobilă oferă serviciul de restricție a apelurilor de ieșire. Folosind această inovație, aveți posibilitatea de a bloca complet apelurile efectuate sau de a dezactiva selectiv apelurile internaționale sau roamingul. Acum să ne uităm la funcțiile de blocare a apelurilor de ieșire dintre cele mai comune
