ambulanta FSB. Cum să apelați serviciile de urgență. Unde funcționează numărul „112”?
În orice situație de urgență, sunați la 112. Acesta este un singur număr pentru telefoanele mobile ale tuturor operatorilor. Apelarea de pe un telefon mobil este gratuită și posibilă chiar dacă numărul este blocat pentru neplată și nu este introdusă cartela SIM în telefon.
Sunând păstraţi-vă calmul. După conectare, va funcționa un robot telefonic. Textul mesajului este reprodus în rusă și engleză.
Textul mesajului în rusă: „Pentru a vă conecta la serviciul de pompieri și salvare, apăsați tasta 1; cu poliția - apăsați tasta 2; cu asistență medicală de urgență - apăsați tasta 3; cu serviciul de gaz - apăsați tasta 4.”
Dacă ascultați de două ori mesajul vocal și nu apăsați nicio tastă, apelul va fi direcționat către numărul multicanal 112.
Operatorul vă va cere apoi să răspundeți la câteva întrebări. Raspunde clar. Nu închideți când operatorul spune: „Așteaptă, stai pe linie”.
Într-o situație care pune viața în pericol, operatorul va continua să pună întrebări în timp ce primii respondenți se îndreaptă la fața locului.
4. Cum să chemați salvatorii?
Pentru a chema salvatorii, sunați:
- de la un telefon fix la numerele 01, 101, 112;
- de pe un telefon mobil (pentru toți operatorii) la numerele 101 și 112.
Salvatorii trebuie chemați în caz de urgență Urgențele naturale includ:
- fenomene meteorologice periculoase - furtuni, uragane, tornade, furtuni, furtuni, furtuni puternice de zăpadă, zăpadă, temperaturi extreme;
- fenomene hidrologice periculoase - inundații, tsunami;
- fenomene și procese geologice periculoase - cutremure, alunecări de teren, doline carstice;
- incendii naturale.
- accidente industriale (accidente cu radiații, chimice, biologice și hidrologice, accidente în rețelele de utilități, prăbușirea bruscă a clădirilor, accidente în rețelele electrice);
- incendii si explozii (gaze inflamabile, lichide, praf inflamabil, fibre, substante si materiale solide inflamabile, substante neinflamabile in stare rece);
- incidente periculoase în transporturi și comunicații (accidente de transport, accidente de aeronave și feroviare, accidente de circulație, accidente pe conducte principale, structuri de comunicații pe apă și hidraulice, pe conducte principale și în structuri subterane).
6. Cum se apelează la serviciul de gaz?
Pentru a apela serviciul de gaze de urgență al OJSC Mosgaz, sunați la:
- de la un telefon fix la numerele 04 sau 104;
- de pe un telefon mobil (pentru toți operatorii) la numerele 104 și 112.
Trebuie să sunați dintr-o cameră care nu este plină cu gaz sau dintr-un alt apartament cu totul. Înainte de sosirea serviciilor de urgență:
- închideți robinetul de gaz;
- ventilați camera (creați un curent de aer);
- nu aprindeți focul, nu porniți sau opriți niciun aparat electric;
- părăsiți camera și nu intrați în ea până nu dispare mirosul de gaz;
- atunci când apar altora Primele semne de otrăvire:
- ameţeală;
- slăbiciune;
- greață și vărsături;
- lacrimare;
- zgomot în urechi.
Un incendiu este o situație critică care amenință viața oamenilor și bunurile acestora. Orice întârziere cauzată de confuzie sau panică poate duce la consecințe ireparabile. Pentru a acționa colectat și prompt în circumstanțe stresante, trebuie să vă amintiți regulile pentru chemarea pompierilor.
Unde sa suni?
Pompierii pot fi apelați de pe un telefon fix sau mobil folosind numerele „01” (până în 2017), „101” și „112”. De unde o asemenea varietate de alegeri? Anterior, fiecare operator de telefonie mobilă avea propria sa combinație de numere pentru apelarea serviciilor de urgență. În ianuarie 2014, Ministerul Tehnologiilor Informaționale și Comunicațiilor al Federației Ruse a stabilit numere directe de urgență.
Aceasta înseamnă că un apel către pompieri poate fi efectuat atât de pe un telefon fix, cât și de pe un telefon mobil folosind un singur număr „101”.
Datorită acestei inovații, nu va mai trebui să vă amintiți cum să sunați pompierii de pe un anumit telefon, fix sau mobil. De asemenea, puteți apela pompierii de la numărul obișnuit „01”, care va funcționa la egalitate cu numărul din trei cifre „101” până în 2017.
În plus, din 2013, țara noastră a aderat la sistemul european de apelare a serviciilor de urgență folosind un singur număr „112”. Sistemul 112 vă permite să răspundeți rapid și cuprinzător la un apel despre orice incident care amenință viața și sănătatea oamenilor.
Puteți raporta un incendiu în diferite moduri: puteți suna nu numai de pe un telefon fix sau mobil, ci și de la un telefon public și, de asemenea, puteți trimite un mesaj SMS sau un mesaj de pe site-ul oficial al Ministerului Rusiei pentru Situații de Urgență. Pe baza informațiilor furnizate de dvs., dispeceratul va stabili în mod independent ce servicii de urgență trebuie trimise suplimentar la incendiu.
Ce ar trebui să spun?
Pentru ca ajutorul pompierilor să fie cu adevărat urgent și eficient, este necesar să se respecte o anumită ordine a informațiilor furnizate operatorului de gardă. Prin urmare, înainte de a suna la pompieri, este mai bine să vă gândiți dinainte ce informații veți furniza. Întrebările care sunt în ordine strictă vă permit să completați formularul de comandă necesar pentru a apela serviciul de pompieri.
Procedura de raportare a informațiilor
- Adresa exactă a incendiului sau incendiului. El ar trebui chemat primul, pentru că dacă legătura se întrerupe brusc, pompierii vor ști deja unde este nevoie de ajutorul lor.
- Locul unde a fost descoperit incendiul: apartament, casa particulara, garaj etc.
- Obiect care arde: mobila, televizor, masina.
- Informații suplimentare: numărul de intrare, numărul de etaje din clădire, amenințarea la adresa vieții umane etc.
- Numele și prenumele apelantului, numărul de telefon al acestuia. La sosire, pompierii vor căuta pe cel sunat. Acest lucru este valabil mai ales atunci când focul este puternic și nu puteți părăsi singur clădirea.
Ar trebui să vorbiți cât mai calm, clar și inteligibil posibil. Nu vă faceți griji - după ce ați furnizat adresa incendiului, pompierii au plecat deja, iar informații suplimentare le sunt transmise prin radio. Conform regulilor, trebuie să așteptați până când dispecerul termină mai întâi apelul și apoi să închideți. Acum ar trebui să pleci din casă să te întâlnești cu pompierii. Gândiți-vă unde poate echipamentul să urce rapid și comod și arătați mașinii drumul.
Urmând aceste reguli pentru apelarea pompierilor, vă puteți proteja vieți și vă puteți salva proprietatea.
Singur acasa
Dacă se întâmplă neașteptat atunci când părinții nu sunt acasă, copilul poate deveni confuz și poate intra în panică. Prin urmare, este necesar să se învețe în prealabil studentul cum să sune independent pompierii.
Alcătuiește un agendă telefonică specială pentru copii, unde, lângă fotografiile vehiculelor de urgență, plasează numerele lor de apel.
Explicați că numărul din trei cifre poate fi format atât de pe un telefon fix, cât și de pe un telefon mobil. De asemenea, notează-ți adresa și regulile pentru chemarea pompierilor. Pentru a consolida materialul, puteți repeta o conversație cu, unde copilul își va răspunde în ordine la întrebări.
Asigurați-vă că îi spuneți elevului despre răul pe care îl poate provoca un apel de urgență fals. În primul rând, pompierii nu vor avea timp să ajungă la cei care chiar au nevoie să fie salvați, iar în al doilea rând, părinții vor primi o amendă mare. În plus, atunci când este nevoie de ajutor, nimeni nu va crede copilul.
Înainte de a forma un număr de ambulanță la Moscova, asigurați-vă că puteți furniza adresa și locația exactă a pacientului.
Capitala a implementat un sistem de comunicații multicanal, iar dacă celălalt capăt nu răspunde imediat la telefon, asta înseamnă că toți dispecerii sunt ocupați și apelul tău a fost pus la coadă. Stai calm, primul angajat disponibil iti va raspunde cu siguranta. Nu este nevoie să închizi și să apelezi înapoi - apelul tău va fi din nou pus la sfârșitul cozii.
În timpul unei conversații cu dispecerul trebuie să:
- furnizați numărul de telefon de la care se efectuează apelul sau la care puteți apela ulterior
- indicați numărul de pacienți
- descrie ce s-a întâmplat - ce te-a făcut să chemi o ambulanță
- denumi adresa: strada, casa, bloc, apartament, intrare, etaj, interfon
- informează cine și unde se va întâlni echipa de medici
- spune cine sună - o rudă, un străin sau tu însuți
- precizați vârsta și sexul pacientului, numele de familie
Numărul principal pentru apelarea serviciilor medicale de urgență din Moscova este numărul 103
(apel de pe telefon fix și mobil)
În plus, există numărul 112 - apeluri de pe telefoane mobile; funcționează atunci când cartela SIM este blocată, în absența cartelei SIM și, de asemenea, în absența fondurilor în contul de telefon.Operatorii răspund atât în rusă, cât și în engleză.
ESTE IMPORTANT DE ȘTIUT! Specialiștii Postului de Asistență Medicală de Urgență care poartă numele. A.S. Puchkova este întotdeauna gata să vă vină în ajutor în cuvânt și faptă. Cu toate acestea, este important să știți în ce cazuri ar fi corect să apelați o ambulanță și în ce cazuri, nu avem nicio îndoială, puteți face față singur.
Cel mai comun este desigur apeluri din cauza temperaturii ridicateîn timpul răcelilor și gripei. Temperatura variază. Tot ceea ce nu este mai mare de 39-40 de grade poate fi adesea vindecat pe cont propriuși, în general, este o reacție normală de protecție a organismului la prezența virușilor în el și trece în 2-3 zile. Acesta este cazul când medicul local al clinicii dumneavoastră vă va ajuta întotdeauna, iar înainte de vizita lui, o terapie simplă și binecunoscută la domiciliu. Restul (temperatură mai mare și o perioadă mai lungă de exacerbare) este un motiv bun pentru a chema o echipă de medici (paramedic) la tine acasă.
Dacă vorbim despre o patologie acută, o boală bruscă, o deteriorare bruscă a stării unui pacient cronic sau o vătămare gravă - desigur, trebuie să apelați imediat „103”. Dacă este nevoie de ajutor pentru un pacient care suferă de una sau alta boală cronică fără exacerbare, Nu necesitatea de a contacta specialiştii în medicină de urgenţă nu este apanajul acestora.
Cert este că echipele de ambulanță nu au dreptul să prescrie tratament sistemic și medicamente pentru uz regulat (de exemplu, pentru hipertensiune arterială etc.), să lase orice certificat și să scrie rețete. În cazul bolilor cronice, este important să se monitorizeze în mod constant pacientul, să se poată evalua starea acestuia în timp și, dacă este necesar, să se ajusteze terapia (înlocuirea medicamentului sau a dozei acestuia). Dacă nu există indicații pentru tratamentul internat, pacientul trebuie supravegheat de un medic local sau de medici specialiști la o clinică raională. O ambulanță poate oferi o singură asistență (de urgență), ceea ce nu este întotdeauna potrivit pentru pacient. Prin urmare, nu este nevoie să vă expuneți în mod inutil corpul la medicamente puternice (și acestea sunt cele pe care lucrătorii de urgență le folosesc în principal, deoarece nu se confruntă cu sarcina de a trata tratamentul sistemic pe termen lung.
Adesea, după finalizarea unui apel, lucrătorii de la ambulanță lasă un așa-numit „activ în clinică”, adică cheamă medicul local sau de gardă de la clinica raională la pacient. Dar asta o poți face singur, fără a forța echipa să se deplaseze la pacient numai ca apoi să sune și să ia un polițist local pentru el. Medicul de la clinică va veni în weekend și sărbători. Mai mult, un medic ar trebui chemat de la clinica de la locația actuală a pacientului, indiferent de locul în care este înregistrat și de la ce clinică este atașat, dacă pacientul are poliță de asigurare sau nu - medicul va veni în orice caz la casă .
Pentru o rănire minoră care nu pune viața în pericol, ar trebui să mergeți singur la camera de urgență la locul dvs. de reședință - vă vor oferi asistență completă și vă vor prescrie un tratament suplimentar. În cazul în care medicul de urgență consideră că este necesar să efectueze un tratament suplimentar într-un spital, va scrie o trimitere și va chema o echipă pentru a transporta pacientul la spital.
Sunt Servicii de urgență 24 de ore din 24 pentru copii și adulți să acorde asistență populației în legătură cu bolile care nu necesită spitalizare de urgență (febră, tuse, secreții nazale, cefalee etc.). Un medic calificat (pediatru sau terapeut) răspunde la apeluri și poate oferi îngrijiri medicale de urgență la domiciliu și poate oferi recomandări. În cazurile în care medicul suspectează o boală care necesită tratament în spital, va trimite o trimitere sau va chema o ambulanță pentru evacuarea medicală a pacientului.
Există informații de bază de care dispecerul va avea nevoie atunci când primește un apel. De regulă, conexiunea cu operatorul „103” are loc în câteva secunde, totuși, apelând numărul „103” în timpul orelor de apeluri în masă, puteți auzi informațiile de la robotul telefonic: „Bună ziua. Ați sunat. Centrul de Dispecerat Unificat pentru Ambulanță și Asistență Medicală de Urgență al orașului Moscova, vă rugăm să nu închideți, vă vom răspunde cât mai curând posibil.” Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să așteptați răspunsul operatorului. După ce operatorul v-a răspuns, vă rugăm să furnizați următoarele informație:
Ce s-a întâmplat (răspunde cât mai complet la întrebările pe care vi le va adresa dispeceratul de ambulanță). Acest lucru vă va ajuta să determinați ce echipă (ambulanță sau urgență) aveți nevoie în acest moment sau dacă trebuie să consultați un medic prin telefon
- numărul de telefon de la care suni
- adresa unde se află pacientul (în cazurile în care pacientul se află pe stradă, este necesar să se indice repere clare; în cazul apelării la un apartament, se va indica: locul celei mai apropiate intrări în casă, numărul de intrarea, podea, încuietoare cu combinație)
- nume de familie, prenume, patronimic (dacă este cunoscut)
- data nașterii (dacă se cunoaște) sau vârsta pacientului
- numele de familie al apelantului
Răspunsurile clare și complete la aceste întrebări vor ajuta echipa de ambulanță să ajungă rapid la persoana bolnavă sau rănită. Ar trebui să indicați căile de acces către locuința dumneavoastră dacă acestea sunt dificile (reparații drumuri, de exemplu). Daca incidentul nu a avut loc in apartament, atunci trebuie indicate reperele exacte si caile de acces! Dacă este posibil, organizați o întâlnire pentru brigada care sosește și indicați unde și cine va întâlni brigada.
După ce dispecerul verifică din nou adresa și numărul de telefon (dispeceratul trebuie să clarifice districtul Moscovei pentru a elimina erorile). În continuare, vă spune ce echipă v-a fost trimisă (ambulanță sau echipă de îngrijiri medicale de urgență) sau vă trece la medicul de la panoul consultativ pentru a clarifica situația.
După ce a fost primit de Serviciul 103 și procesat imediat în Centrul de Dispecerat, apelul este transferat la Substația cea mai apropiată de pacient. La Moscova sunt astăzi 58. Zeci de echipe sunt de serviciu la Substație non-stop, gata de plecare urgentă.
După ce sunați la „103”, dispecerul va decide ce echipă să vă trimită. La multe substații, pe lângă echipele liniare, există echipe specializate. Aceasta ar putea fi: o echipă de pediatrie, de psihiatrie etc. Pentru a facilita dispeceratului să-și dea seama de ce specialist este necesar pentru apelul dumneavoastră specific, trebuie să raportați clar și corect ceea ce s-a întâmplat. Chiar și în cazul unui accident rutier (RTA), este necesar să se indice numărul aproximativ de victime, dacă printre victime sunt sau nu copii etc.
Problema accesibilității și accesului echipei de ambulanță la pacient este una dintre cele mai importante în activitatea noastră. Ambulanțele sunt echipate cu lumini intermitente albastre și un semnal sonor specializat, care le permite să aibă prioritate pe drumurile orașului. Cu toate acestea, nu toți utilizatorii drumului tratează corect luminile și sirenele aprinse. Nu este neobișnuit astăzi ca unii șoferi să se străduiască să organizeze „competiții de curse” cu mașini de ambulanță, punând în pericol viața personalului de la ambulanță, a pacientului din mașină și propria lor viață. La intrarea pe alei înguste, echipele noastre se confruntă cu problema de a ajunge la adresa cerută, deoarece... uneori întregul pasaj este blocat de mașini private. Proprietarii de mașini ar face bine să se gândească la păstrarea pasajului pentru ambulanțe sau orice alte servicii de urgență.
Se întâmplă adesea ca brigadei să primească o adresă inexactă. Dacă este posibil, rudele pacientului ar trebui să se întâlnească cu echipa la intrare pentru a facilita găsirea adresei de către echipa de Ambulanță sau să-și indice adresa cât mai exact posibil, cu un răspuns clar la întrebarea 103 a dispecerului. Uneori, cetățenii care sună Ambulanța fac nu furnizați codul de blocare sau numărul de interfon, ceea ce duce și la întârzierea sosirii brigăzii.
O cerere urgentă pentru cetățeni, care au animale de companie, scoateți-vă animalele înainte de sosirea ambulanței. Prietenul tău poate deveni foarte nervos și accepta inadecvat prezența echipei, se poate grăbi la cei 103 angajați, iar atunci va trebui să acorde asistență nu numai pacientului, ci și angajaților noștri. Pagubele primite în timpul întâlnirilor cu unele animale de companie pot fi mai grave decât boala pentru care a sosit echipa.
Persoanele singure pot fi sfătuite să contacteze vecinii care ar putea să se întâlnească cu echipajul ambulanței.
Dacă ți s-a întâmplat ceva ție sau prietenilor tăi și aveți transport și starea pacientului vă permite să ajungeți singur la un spital din apropiere, atunci puteți face acest lucru fără a aștepta sosirea unei ambulanțe. În orice spital din oraș veți fi internat și veți acorda primul ajutor, iar dacă este necesar, internat.
