Acasă Editori

Numărul de telefon al centrului tehnic Mgts. Suport tehnic MGTS: numere de telefon pentru a contacta operatorul. Număr de telefon mobil MGTS Help desk MGTS acasă

3 iulie 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS a furnizat comunicații telefonice pentru Jocurile Olimpice. Au fost instalate aproximativ 80.000 de telefoane, 350
Citiți complet

3 iulie 1882— întemeierea rețelei telefonice a orașului Moscova. În această zi, deschiderea primului central telefonic manual al sistemului Gilleland al companiei Bell a avut loc în casa comerciantului Popov de pe Kuznetsky Most.

1909 — au fost instalate primele telefoane publice.

1932 — a fost creat un serviciu de informare gratuit „09”, iar în 1937 a fost creat serviciul de oră exactă „100”.

1970 — a fost stabilită prima legătură internațională automată Moscova-Berlin-Praga-Varșovia.

1980 — MGTS a furnizat comunicații telefonice pentru Jocurile Olimpice. Au fost instalate circa 80.000 de telefoane, 350 de telefoane cu plată și au fost organizate peste 15.000 de canale și linii de comunicare directă. Serviciul de asistență „09” a servit străinilor în engleză, franceză, germană și spaniolă în timpul jocurilor.

1982 — deschiderea Muzeului MGTS, care este considerat unul dintre cele mai bune muzee corporative despre istoria comunicațiilor din Rusia. O expoziție unică este un model funcțional al primului central telefonic automat, pus în funcțiune în 1930. Inclus în Cartea Recordurilor Guinness ca cel mai lung vehicul din lume.

1986 —a fost pusă prima linie de comunicație prin fibră optică cu o lungime de 8,7 km.

1989 — au fost create două societăți mixte: AMT (MGTS-Telenokia, Finlanda) și Comstar (MGTS-GPT, Marea Britanie).

1992 — MGTS a devenit o întreprindere de stat. Primul director general este V.F. Vasiliev. În memoria lui Vasiliev, a fost înființat un premiu anual MGTS care poartă numele lui, care este acordat celor mai buni inovatori ai companiei.

1994 — Întreprinderea de stat MGTS a fost transformată într-o societate pe acțiuni.

2002 — lansarea pe piață a serviciilor de acces la internet în bandă largă.

2004 — începutul înlocuirii numerelor analogice cu numere digitale.

MGTS și MTU-Intel CJSC au implementat proiectul STREAM, revoluționar pentru piața din Moscova, de conectare la Rețea folosind tehnologia ADSL, care a înlocuit accesul dial-up și a oferit viteze garantate la internet cu o linie telefonică gratuită. Pe parcursul unui an, peste 100.000 de utilizatori s-au conectat la STREAM Internet, ceea ce a dus la reducerea costului traficului pe Internet și a făcut din Internet un serviciu de masă accesibil.

2006 — Centrul de contact unificat a început să funcționeze. Extinderea gamei de servicii legate de sistemele de comunicații mobile: redirecționarea apelurilor de la un telefon de acasă la un telefon mobil, trimiterea și primirea de mesaje SMS de pe un telefon fix.

2007 — au fost introduse tarife nelimitate pentru serviciile de acces la internet în bandă largă.

2008 — MGTS a conectat la rețeaua sa peste 400 de telefoane speciale pentru utilizatorii de scaune rulante.

2011 — Ca urmare a reorganizării COMSTAR-UTS OJSC sub forma fuziunii cu MTS OJSC, blocul de acțiuni al MGTS OJSC, care aparținea COMSTAR-UTS OJSC și se ridica la 55,7% din capitalul autorizat al MGTS OJSC, a fost transferat prin succesiune universală către MTS OJSC " Digitalizarea rețelei de comunicații a fost finalizată, drept urmare la Moscova a devenit posibilă salvarea unui număr de telefon la schimbarea locului de reședință.

2012 — MGTS a început construcția unei noi rețele de fibră optică de mare viteză folosind tehnologia GPON modernă și a anunțat o strategie de transformare dintr-o companie tradițională de telecomunicații într-un operator multi-serviciu prin dezvoltarea de noi servicii bazate pe acces la Internet.

2013 - compania a primit o licență de operator virtual (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — începerea vânzărilor de servicii de comunicații mobile cu furnizarea de carduri SIM MGTS bazate pe societatea-mamă MTS. Ofertele de pachete au fost extinse la patru servicii: acces la Internet în bandă largă, telefonie fixă, TV digitală, comunicații mobile. MGTS a fost primul dintre operatorii mari care a introdus pe piață un tarif de internet cu viteze de până la 500 Mbit/s. Rețeaua companiei este echipată cu un sistem de recunoaștere a traficului Internet Deep Packet Inspection (DPI), care vă permite să analizați diferiți parametri de transmisie a datelor și să gestionați anumite tipuri de trafic.

2015 — compania a finalizat reconstrucția propriei rețele de transmisie a datelor, înlocuind liniile de comunicații din cupru cu linii de fibră optică folosind tehnologia GPON. Potrivit companiei, rețeaua sa GPON acoperă 3,9 milioane sau 95% din apartamentele din Moscova. MGTS a introdus noi servicii inteligente pentru managementul casei, birourilor și orașului pe piețele de masă și corporative: „Supraveghere video” și „Alarma de securitate”.

2016 - societatea are o linie de activitate separata - servicii casnice sub marca MGTS: electrice, sanitare, reparatii minore casnice, montaj electrocasnice si curatenie.

Locuitorii Moscovei se conectează din ce în ce mai mult la rețeaua de telefonie a orașului Moscova, care oferă abonaților servicii de comunicații mobile, internet și televiziune.

Din nume reiese clar că compania acoperă direct Moscova și regiunea Moscovei, care reprezintă aproximativ 45 km din rețea.

În ultimul timp, din ce în ce mai multe întrebări au apărut de la clienți cu privire la conectarea și funcționarea MGTS mobil.

Prin urmare, acest articol va discuta aceste probleme în detaliu.

Este demn de remarcat faptul că ideea integrării companiilor MTS și MGTS circulă de mult timp la diferite reuniuni pe acțiuni ale întreprinderilor.

Dar, cu toate acestea, ideea a fost cumpărată recent de un nou proprietar și, ca urmare, a fost dezvoltată o nouă rețea de telefonie numită MGTS.

Această transformare s-a produs foarte repede, motiv pentru care rar vezi titluri în mass-media despre reorganizarea pachetelor de comunicații mobile.

Dar chiar și fără prea multă publicitate, noua companie este lider la Moscova. Acest lucru se datorează faptului că s-au investit mulți bani în munca și dezvoltarea comunicațiilor MGTS.

Prin urmare, conexiunea oferă utilizatorilor cele mai recente evoluții.

MGTS are multe avantaje și avantaje în comparație cu alți operatori, despre care puteți afla în continuare.

Integrarea MTS în MGTS a făcut posibil ca abonații să primească tarife noi și favorabile, care sunt considerate una dintre cele mai valoroase din regiunea Moscovei.

După cum am menționat deja, ideea lansării comunicațiilor MGTS a fost pe hârtie de mult timp, dar implementarea ei a fost împiedicată de o serie de nuanțe, și anume colectarea permiselor, certificatelor, licențelor și așa mai departe.

Care sunt caracteristicile MGTS?

Nu valoreaza nimic după ce a avut loc integrarea a două companii de rețea, toate tarifele au fost refăcute, dar totuși acestea au fost dezvoltate pentru a răspunde vechilor nevoi ale clienților, așa că nu are rost să vorbim despre schimbări fundamentale.

În același timp, primele tarife au fost emise de MGTS cu reduceri semnificative, chiar și până la 40, dar acest lucru nu a făcut economii de vânzări, întrucât costul tarifului nu a acoperit traficul redus de internet.

Dar o caracteristică și un nou pas în dezvoltarea companiei fuzionate MGTS a fost utilizarea tehnologiei GPON.

Această tehnologie a făcut posibilă creșterea vitezei la niveluri foarte ridicate.

Drept urmare, rețeaua mobilă MGTS a devenit astăzi una dintre cele mai populare din Moscova și regiunea Moscovei.

Cum să vă conectați la MGTS mobil?

Pentru a beneficia de toate beneficiile utilizării serviciilor MGTS, va trebui să obțineți o cartelă SIM.

Puteți face acest lucru după cum urmează:

1. Vizitați birourile companiei MGTS, care lucrează separat pentru persoane fizice și juridice.

Înainte de a merge la biroul companiei, trebuie să iei cu tine pașaportul; e.

Aplicația va trebui să indice un număr tehnologic suplimentar, informații personale, date de pașaport și un număr de telefon de acasă.

3. După completarea cererii, utilizatorului i se va elibera o cartelă SIM temporară cu un nou număr temporar.

După o anumită utilizare a serviciilor, acesta va deveni principalul, cu excepția cazului în care abonatul dorește să-l schimbe.

5. După 8 zile, cardul temporar va fi activat și toate apelurile și mesajele SMS vor începe să sosească la acesta.

6. După aceasta, persoana devine oficial un abonat al MGTS.

Atenţie! Serviciul de transfer al unui număr de pe o cartelă SIM temporară pe cea principală în termen de 8 zile este plătit. Abonatul va trebui să plătească 100 de ruble, care vor fi incluse într-o singură factură (vine pentru utilități pentru utilizarea unui telefon mobil).

Ce tarife prevede MGTS pentru telefoane?

MGTS oferă abonaților două tarife pentru conectarea la internet mobil și apeluri:

Acest pachet este oferit abonaților pentru o taxă de abonament de 300 de ruble/lună. Utilizatorului i se va oferi, de asemenea, 2 GB de internet și trafic fără limită de viteză.

În ceea ce privește apelurile, acest tarif oferă 350 de minute către toate rețelele rusești și același număr de SMS-uri.

Pe teritoriul Moscovei și al regiunii Moscova, abonaților li se oferă apeluri nelimitate și vor exista și apeluri nelimitate către operatorul MTS.

Pentru a trece la acest tarif, trebuie să introduceți următoarea comandă pentru a comuta: *111*530# și să sunați.

Acest tarif permite utilizatorilor să folosească până la 0 GB de internet pentru doar 500 de ruble pe lună.

Abonaților li se oferă 500 de minute la toate rețelele din Federația Rusă ca parte a prețului pachetului.

Tot în Moscova și în regiunea Moscovei, toate apelurile vor fi nelimitate. De asemenea, nu este stabilită nicio limită pentru operatorul MTS.

Abonații pot trimite până la 500 de SMS-uri la tarif (0,50 ruble) în toată Federația Rusă.

Pentru a trece la acest plan tarifar, trebuie să formați următoarea comandă: *111*5300#. Apoi trebuie să formați apelul.

Ce altceva trebuie să știi?

Pentru a vă gestiona tarifele, precum și pentru a afla serviciile conectate. Abonatul poate merge oricând la contul personal, care poate fi găsit pe pagina principală a companiei MGTS.

Tot pe pagina principală puteți vizualiza toți abonații care au semnat un contract cu MGTS.

În contul personal, clienții pot obține detalii despre numărul lor fără încălcări.

Atenţie! Separat, merită luat în considerare faptul că unele tarife de la MGTS pentru comunicațiile mobile pot fi modificate destul de regulat, așa că trebuie să revizuiți periodic informațiile de pe pagina oficială MGTS.

De asemenea, ar trebui să primiți o notificare prin SMS despre modificarea parametrilor tarifului.

Pentru a afla informații detaliate despre un anumit tarif, abonații pot apela oricând la linia de asistență tehnică.

Unde operatorii îi ajută pe clienți să-și rezolve problemele în mod gratuit și non-stop.

Puteți apela operatorul la numărul: 8 495 636-0-636. De asemenea, puteți pune o întrebare direct atunci când cumpărați o cartelă SIM sau pe pagina principală a companiei.

Recenziile abonaților

Recenziile despre operatorul de telefonie mobilă MGTS pot fi găsite într-o varietate de moduri. Dar, practic, majoritatea abonaților lasă comentarii pozitive.

Practic, utilizatorii notează criterii precum tarife accesibile, conexiune rapidă, funcționare stabilă a semnalului și așa mai departe.

Nu valoreaza nimic, că abonatul lasă și recenzii negative. Acestea sunt legate în principal de calitatea serviciilor.

Deci, există câteva plângeri cu privire la timpul de așteptare al operatorului, munca sa și alte nuanțe de serviciu.

Principalele recenzii pozitive vizează politica de prețuri a companiei pentru furnizarea unei conexiuni cuprinzătoare la internet la un telefon mobil, computer și televizor și, în același timp, printr-un singur telefon mobil.

În același timp, un pachet cuprinzător este oferit clienților cu un semnal bun, care este important pentru a primi feedback pozitiv de la clienți.

Dar în ultimii ani a existat o tendință de scădere a popularității operatorului de telefonie mobilă MGTS.

Acest lucru se datorează din nou serviciului, care joacă un rol foarte important pentru abonat.

Astfel, mulți abonați susțin că atunci când contactează centrele companiei sunt în mod deschis nepoliticoși și nu doresc să ajute la rezolvarea problemelor care apar.

Acest lucru îi împinge în cele din urmă pe mulți cetățeni să nu se conecteze la acest operator de telefonie mobilă.

Nu valoreaza nimic, că în mod clar administrația companiei nu este interesată să ridice nivelul de servicii pentru clienți și acest lucru joacă un rol foarte negativ.

Astfel, după cum se poate vedea din acest articol, lucrul cu MGTS este destul de ușor și simplu.

În același timp, confortul muncii constă în faptul că clientul se poate conecta imediat nu numai la un operator de telefonie mobilă la Internet, ci și la Internet pe un computer și televizor.

În acest caz, plata nu are loc separat, ci imediat pentru toate serviciile primite de la MGTS la domiciliu.

Dar înainte de a vă conecta la un operator de telefonie mobilă, trebuie să studiați cu atenție toate recenziile și condițiile tarifelor companiei, deoarece acestea nu sunt potrivite pentru toți utilizatorii.

Suportul tehnic al furnizorului de telecomunicații MGTS este un serviciu de asistență pentru clienți 24 de ore din 24, care funcționează printr-un Contact Center universal. Lista funcționalităților sale include consultanța universală a clienților companiei pe o gamă largă de probleme, în primul rând legate de aspectele financiare și tehnice. În plus, operatorii de hotline acceptă aplicații pentru conectarea unor servicii suplimentare și, de asemenea, procesează apelurile în timp real cu reclamații din partea moscoviților privind calitatea comunicării.

Despre serviciul de suport tehnic

Centrul de contact universal a fost deschis de PJSC Moscow City Telephone Network în 2006, combinând serviciile disparate ale furnizorului într-un singur întreg. Pe baza sa, MGTS a implementat un sistem pentru serviciul de apel rapid folosind apelarea pe ton, dezvoltat de cea mai mare companie IT rusă Sitronics. Acest mecanism vă permite să optimizați solicitările abonaților, distribuându-le în zone separate: conectarea serviciilor, probleme financiare, lucrări de reparații etc.

Informații suplimentare pot fi obținute apelând la Centrul de Contact: 8 800 250 00 50.

Zona Personală

Intrebari si raspunsuri

Cum să schimbi planul tarifar prin contul personal?

Pentru a vă schimba planul tarifar prin contul personal, trebuie să:

Cum să vă accesați contul personal?

Codul PIN primit în timpul conexiunii nu funcționează. Ce să fac?

Angajații noștri vă vor ajuta să rezolvați această problemă. Sunați la Centrul de Contact MGTS: 8 800 250 00 50 sau trimiteți un e-mail la:

Ce îmi oferă contul personal?

Utilizatorilor serviciului „Home Internet” li se oferă acces la secțiunea Cont personal?

Suport tehnic MGTS

Suport tehnic

Plătesc timpul petrecut în așteptarea unui răspuns de la un operator de suport tehnic, precum și timpul în care vorbesc cu el?

Dacă utilizați planurile tarifare „Bazat pe timp” și „Combinat”, atunci toate apelurile către biroul de asistență MGTS și serviciul de asistență tehnică vor fi gratuite.

Cum îmi pot schimba planul tarifar?

Mi-am pierdut datele de autentificare (nume și parola pentru autentificare la Internet), care mi-au fost emise la conectarea la serviciu. Cum să le restaurăm?

Pentru a restabili datele de autentificare pierdute, trebuie să contactați orice birou de vânzări MGTS.

Ce se va întâmpla cu serviciile de internet când vă schimbați numărul de telefon sau când vă mutați din zona „495” în zona „499”?

Ce îmi oferă contul personal?

Li se oferă utilizatorilor serviciului Home Internet acces la secțiunea Cont personal?

Suportul tehnic al furnizorului de telecomunicații MGTS este un serviciu de asistență pentru clienți 24 de ore din 24, care funcționează printr-un Contact Center universal. Lista funcționalităților sale include consultanța universală a clienților companiei pe o gamă largă de probleme, în primul rând legate de aspectele financiare și tehnice. În plus, operatorii hotline acceptă aplicații pentru conectarea unor servicii suplimentare și, de asemenea, procesează apelurile cu reclamații din partea moscoviților privind calitatea comunicării în timp real.

Despre serviciul de suport tehnic

În 2012, ca parte a înlocuirii hardware-ului și a renunțării ulterioare a firelor de cupru în favoarea fibrei optice, Contact Center a fost modernizat. Acest lucru a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de așteptare pentru ca un angajat al suportului tehnic să răspundă de la 1 minut la 15-30 de secunde. În plus, astăzi peste 50 de mii de clienți MGTS folosesc serviciile Centrului de contact în fiecare zi, inclusiv utilizatori de internet, proprietari de telefoane fixe, abonați de telefonie mobilă și fani ai televiziunii digitale.

Lista de telefon

Pentru a contacta serviciul de asistență MGTS, trebuie să sunați la unul dintre numerele furnizate:

din oraș – (495) 63 – 60 – 636;

de pe mobil – 0636.

În plus, furnizorul a înființat câteva linii fierbinți, datorită cărora puteți:

aflați soldul contului personal – (495) 70 – 74 – 455;

informează operatorul despre calitatea serviciilor prestate – (495) 70 – 07 – 777.

Pentru abonații MGTS, toate apelurile către Centrul de contact, inclusiv liniile fierbinți de 24 de ore din 24, sunt complet gratuite.

Apel înapoi

Clienții rețelelor de telefonie ale orașului Moscova care folosesc televiziunea digitală și internetul, dar nu sunt abonați la linie fixă sau mobilă, pot comanda un apel înapoi de la un operator de asistență pe site-ul oficial.

Accesați adresa – http://mgts.ru/home/help/ask/.

Lăsați numărul dvs. de telefon de contact.

Decideți asupra subiectului întrebării.

Explicați cât mai detaliat întrebarea care vă interesează.

Confirmați că sunteți o persoană și nu un robot, alegând o culoare care se potrivește cu imaginea.

Faceți clic pe butonul „Trimiteți”.

Această opțiune poate fi folosită și de abonații oricăror operatori ruși care au nevoie de sfaturi de la specialiștii MGTS.

Recenzii despre suport tehnic MGTS

Egor – 24 de ani (Moscova):

Lucrez în Centrul de Contact în ultimii doi ani. Fluctuația de personal este destul de mare, ceea ce nu are cel mai favorabil efect asupra calității serviciilor. Cu toate acestea, în lumina evenimentelor recente - prăbușirea cursului de schimb, situația s-a schimbat dramatic. Mulți angajați au început să prețuiască cu adevărat locul de muncă.

Cerințele aici sunt foarte mari, conversațiile sunt înregistrate. Deci, dacă cineva se plânge de operator, atunci va trebui să se prezinte la superiorii săi, iar atunci nu va fi departe de a fi concediat.

În cele din urmă, voi împărtăși un mic secret. Dacă doriți să accelerați procesul de rezolvare a problemei dvs., atunci nu sunteți de acord cu expresia standard „vă vom suna înapoi”, ci cereți să rămâneți pe linie până când toate circumstanțele problemei actuale sunt clarificate.

Andrey – 28 de ani (Cehov):

Coordonarea serviciului de asistență MGTS lasă de dorit. Când am comandat Internet folosind tehnologia GPON, am cerut să conectez suplimentar TV digital. Dar după o oră s-a răzgândit și, în consecință, a informat operatorul despre asta. Specialistul care a venit la apel a adus cu el un tuner TV și într-o manieră agresivă a început să mă oblige să accept acest „cadou”. În general, a trebuit să sunăm înapoi la Contact Center, ai cărui specialiști o oră mai târziu ne-au clarificat conflictul cu instalatorul! Nu există nicio urmă de standarde europene de calitate a serviciilor aici.

Svetlana – 23 de ani (Lyubertsy):

În general, sunt mulțumit de serviciul de suport tehnic al rețelelor telefonice ale orașului Moscova. Dar, pe baza experienței a numeroase solicitări, am avut impresia că, alături de specialiști de înaltă calificare, lucrează acolo niște escroci.

Odată a trebuit să comand setări de internet pentru un telefon mobil chinezesc care rulează sistemul de operare Android. După ce a sunat la operator, acesta mi-a spus că nu există setări automate pentru acest model de smartphone. În consecință, am făcut chiar eu toate configurațiile necesare sub dictarea acestui angajat, dar nimic nu a funcționat. Aproximativ 30 de minute mai târziu, după ce am contactat un alt specialist din același Contact Center, mi-au trimis setări automate fără nicio dificultate. Ca să înțelegeți, astfel de cazuri apar cu o regularitate de invidiat.

Lyudmila – 19 ani (Moscova):

Sun la serviciul de asistență - ei înțeleg totul și acceptă reclamațiile. Ce rost mai are dacă am rămas blocat cu un modem stricat de două săptămâni acum?

Răspunsurile operatorilor sunt, de asemenea, surprinzătoare; pentru toate ocaziile au fie „Trinim defecțiuni tehnice”, fie „Nu există specialiști disponibili în acest moment. Vă vom contacta cât mai curând posibil.” Și așa a fost de 10 zile la rând.

Astfel, calitatea serviciilor Centrului de Contact MGTS, ținând cont de toate aspectele pozitive și negative, trebuie încă îmbunătățită. Și dacă practic nu există întrebări cu privire la hardware, atunci factorul uman strică cu siguranță imaginea. Prin urmare, îmbunătățirea calificărilor angajaților de asistență pentru clienți este o prioritate de top pentru managementul gigantului din telecomunicații.