Blokowanie połączeń wychodzących. Procedura wykonywania połączeń wychodzących poprzez centralę firmową. Możliwe problemy przy wybieraniu numeru
Nowoczesne gadżety i telefony komórkowe posiadają szereg dodatkowych funkcji, z których wielu użytkowników nawet nie zdaje sobie sprawy. Na przykład: Nie chcesz, aby z Twojego numeru były wykonywane połączenia międzynarodowe lub międzystrefowe, ze względu na wysoki koszt taryfy lub z innego powodu (losowe wybieranie numeru lub żarty dziecka). Rozwiązaniem tego problemu jest użycie funkcji: „ blokowanie połączeń wychodzących» w samym telefonie lub za pośrednictwem operatora telekomunikacyjnego.
Istnieje kilka niezawodnych i prostych sposobów rozłączenia, których znajomość pomoże zaoszczędzić pieniądze na komunikacji.
Poprzez menu
Niezależnie od kraju i firmy, ta opcja jest koniecznie obecna w każdym urządzeniu. Sekwencja wygląda następująco:
- ustawienia;
- wyzwania;
- blokowanie połączeń.
W przypadku problemów (różne modele mogą różnić się niewielkimi różnicami) należy zapoznać się z instrukcją obsługi dołączoną do telefonu przy zakupie. Lub przejdź na oficjalną stronę producenta i znajdź tam niezbędne informacje.
Ustawianie hasła
Jeden z najczęstszych sposobów ochrony gadżetu przed nieautoryzowanymi połączeniami od nieznajomych. Bez podania hasła niemożliwe jest wykonanie połączenia za pomocą telefonu. Jednocześnie możesz w zwykły sposób odpowiadać na wiadomości przychodzące. Bardzo wygodnie. Możesz zadzwonić i negocjować z osobą, która znalazła (ukradła) telefon i zwrócić go właścicielowi, on sam nie będzie mógł z niego korzystać bez hasła.
Ograniczenie przez operatora
Niektórzy operatorzy telekomunikacyjni oferują abonentom usługi z ograniczeniami:
- dzwoni o określonej godzinie
- w zależności od lokalizacji.
Wszystkie mają inny cel, każda firma ma swoje specjalne warunki, a ich zalety należy rozumieć osobno i dokładniej.
Możesz wyłączyć się za pomocą poleceń
- wychodzące - * 33 * hasło#, wyłącz - # 33 * hasło#;
- międzynarodowy - * 331 * hasło#, wyłącz - # 331 * hasło#;
- hasło to 0000, chyba że ustawiono niestandardową czterocyfrową wartość kodu.
Jeżeli pojawią się problemy, należy skontaktować się z najbliższym biurem operatora i przy pomocy menadżera bezpiecznie je rozwiązać.
Najbezpieczniej jest wybrać najwygodniejszą dla siebie metodę i wypróbować ją w praktyce. Dzięki temu zostanie lepiej zapamiętany i zawsze przyda się w przypadku nieprzewidzianej sytuacji, nie tylko dla Ciebie osobiście, ale także dla Twoich bliskich.
Z Telefonii możesz dzwonić do swoich klientów i współpracowników. Połączenia ze współpracownikami w ramach usługi Telefonia są bezpłatne. Koszt połączeń z numerami zewnętrznymi ustalany jest w planie taryfowym.
Rozmowy z telefonu prywatnego
Kiedy dzwonisz do klienta bezpośrednio z telefonu osobistego, Telefonia nie uczestniczy w żaden sposób w przekazywaniu połączeń, więc takie połączenia nie są w niej rejestrowane. Opłaty za takie połączenia będą naliczane według zwykłej stawki Twojego operatora.
Aby nagrywać rozmowy z klientami, należy do nich zadzwonić z telefonu internetowego lub z aplikacji mobilnej Telefonia.
Połączenia z telefonu wbudowanego w przeglądarkę (z tła WWW)
Notatka. Aby korzystać z Webphone'a, musisz mieć stabilne połączenie internetowe, a Twoja przeglądarka musi obsługiwać Flash w wersji 10 lub wyższej.
Można regulować głośność mikrofonu i słuchawek (przycisk ).
Połączenia z aplikacji mobilnej
Telefonia posiada aplikacje mobilne na Androida i iOS, za pomocą których możesz wykonywać połączenia i pracować z zadaniami. Wykonując połączenia z aplikacji możesz wybrać sposób komunikacji z rozmówcą:
zadzwoń z numeru służbowego - połączenie jest realizowane przez sieć operatora komórkowego, ale Twój rozmówca widzi połączenie z numeru służbowego firmy;
zadzwoń przez softphone - połączenie odbywa się przez Internet za pomocą Telefonii, a Twój rozmówca widzi połączenie z firmowego numeru;
zadzwoń przez operatora komórkowego - połączenie odbywa się za pośrednictwem sieci operatora komórkowego i nie różni się od zwykłej rozmowy telefonicznej: Telefonia nie bierze w tym udziału, a rozmówca widzi połączenie z Twojego osobistego (komórkowego) numeru.
Różnice pomiędzy metodami wywoływania opisano bardziej szczegółowo w poniższej tabeli:
| Sposób | Klient zobaczy połączenie | Za dodatkową opłatą | Trwa połączenie |
|---|---|---|---|
| Zadzwoń z numeru służbowego | Z twojego numeru służbowego | Za pośrednictwem operatora komórkowego | |
| Zadzwoń przez telefon programowy | Z twojego numeru służbowego | W ciągu kilku minut telefonii | Przez internet |
| Z Twojego numeru telefonu komórkowego | W minutach operatora | Za pośrednictwem operatora komórkowego |
| Sposób | Klient zobaczy połączenie | Za dodatkową opłatą | Trwa połączenie |
|---|---|---|---|
| Zadzwoń z numeru służbowego | Z twojego numeru służbowego | Dla minut operatora i minut telefonicznych | Za pośrednictwem operatora komórkowego |
| Zadzwoń przez telefon programowy | Z twojego numeru służbowego | W ciągu kilku minut telefonii | Przez internet |
| Zadzwoń przez operatora komórkowego | Z Twojego numeru telefonu komórkowego | W minutach operatora | Za pośrednictwem operatora komórkowego |
Połączenia za pomocą softphone'a
Możesz dzwonić do klientów i współpracowników za pomocą telefonu SIP (softphone). Aby uzyskać więcej informacji na temat pracy z telefonami programowymi, zobacz
Przeczytaj ten artykuł do końca, a dowiesz się, dlaczego musisz blokować połączenia wychodzące i jak samodzielnie to włączyć. Istnieje wiele praktycznych zastosowań usługi blokowania połączeń wychodzących.
Nie chcesz na przykład, aby z Twojego numeru były realizowane połączenia wychodzące międzymiastowe lub międzynarodowe (bo taryfa jest droga), boisz się, że Twoje dziecko przez przypadek zadzwoni do niewłaściwej osoby itp. Każdy może sam zdecydować, dlaczego powinien skorzystać z tej usługi. Powiem Ci jak skorzystać z tej usługi.
Istnieje kilka sposobów włączenia blokowania połączeń wychodzących:
W menu telefonu - ustawienia - połączenia - blokowanie połączeń. W zależności od producenta telefonu punkt ten może znajdować się w innym miejscu, ale w większości przypadków tam jest. Jeżeli masz trudności z określeniem lokalizacji tego elementu, zapoznaj się z instrukcją obsługi (znajdziesz ją w budce telefonicznej lub w Internecie).
Połączenia wychodzące można blokować za pomocą uniwersalnych (dla każdego operatora) poleceń. Aby to zrobić, wybierz w telefonie odpowiednie polecenie i naciśnij klawisz połączenia. Lista poleceń na końcu artykułu.
Innym sposobem ochrony telefonu przed niechcianymi połączeniami wychodzącymi jest ustawienie hasła w telefonie. Bez znajomości hasła nie będziesz mógł wykonywać połączeń wychodzących, ale możesz odbierać połączenia przychodzące (wygodne w przypadku kradzieży/zagubienia telefonu, ponieważ to urządzenie nie będzie już szczególnie cenne, ale możesz uzyskać nagrodę za to). Nawiasem mówiąc, w niektórych telefonach możesz ustawić hasło dla połączeń wychodzących, to znaczy możesz wejść do menu telefonu, ale nie możesz nawiązać połączenia bez hasła. Ciekawe zastosowanie tej funkcji znalazł jeden z moich znajomych - poprosił żonę przed wyjściem do baru o ustawienie hasła do połączeń wychodzących, aby nie dzwonić do kogoś po pijanemu :)
Niektórzy operatorzy oferują usługi ograniczania połączeń wychodzących - możesz na przykład ograniczyć połączenia o określonej godzinie, czasie trwania, terytorium, z którego wykonywane jest połączenie itp. i tak dalej. Te wieloaspektowe usługi mają specyficzny charakter, każdy operator działa na swój sposób, więc nie będę tego szczegółowo opisywał w tym artykule.
Nie ma zbyt wielu opcji blokowania połączeń wychodzących
Jeśli chodzi o połączenia przychodzące, to przecież telefon kupujemy po to, żeby dzwonić, i tyle. Jeśli artykuł był dla Ciebie ciekawy, zostaw komentarz.
Aby ustawić blokowanie połączeń wychodzących za pomocą poleceń, wpisz:
*33*hasło# — blokuje wszystkie połączenia wychodzące (hasło domyślne to 0000), wyłącza — #33*hasło#
*331*hasło# — blokowanie połączeń międzynarodowych, rozłączanie — #331*hasło#
Wyróżniamy trzy rodzaje połączeń: połączenia do stałych klientów (tzw. połączenia serwisowe), połączenia do potencjalnych klientów oraz połączenia typu cold call. Przejdźmy od prostego do złożonego.
Wezwania serwisowe
Są to połączenia do klientów, którzy już choć raz przynieśli Ci pieniądze. Celem takich rozmów jest utrzymanie relacji z klientem w celu odnowienia karty. Zaleca się wykonywanie połączeń serwisowych:
- 7-14 dni od otwarcia karty klubowej;
- miesiąc po otwarciu karty klubowej;
- 3 miesiące od otwarcia karty klubowej;
- jeśli klient nie odwiedza go przez dłuższy czas (jeżeli w Twojej firmie przeprowadzana jest taka kontrola);
- na miesiąc przed upływem ważności karty;
- gratulacje z okazji urodzin i, jeśli to możliwe, w inne święta;
- zaproszenie na różne wydarzenia w klubie, z uwzględnieniem zainteresowań klienta.
Inną przyczyną nieodwiedzania klubu może być niska motywacja i w efekcie przyczyny takie jak „brak czasu”, „brak odpowiedniego ubrania”, „parkowanie tam jest niewygodne” itp. W takim przypadku osoba znajduje powody, aby tego nie robić. chodzić do klubu, a z biegiem czasu na zawsze zapomina o fitnessie. O czym będziesz rozmawiać z tymi klientami za rok?
Aby uniknąć takich sytuacji, zdecydowanie warto zadzwonić do klienta i zapytać, czy wszystko w porządku, co mu się podoba, a co nie. Koniecznie zaoferuj swoją pomoc, jeśli klient czegoś nie wie lub nie potrafi (np. nie ma odwagi przejść szkolenia). Jeszcze lepiej jest wyjaśnić przed telefonem, jak często ten klient odwiedza, jeśli takie statystyki są prowadzone.
Czas tych rozmów wyznaczany jest przez tzw. „okresy kryzysowe”, w których prawdopodobieństwo „porzucenia” klientów jest największe. Jeśli Twoja firma korzysta z systemu CRM (Customer Relationship Management System), ustaw w nim przypomnienia. Jeżeli nie ma takiego systemu, zalecamy po dokonaniu transakcji odnotowanie połączeń w odpowiednich terminach w arkuszach rejestracyjnych.
Do kategorii wezwań serwisowych zaliczają się oczywiście także gratulacje z okazji urodzin i innych świąt. A jeśli od dawna jesteśmy przyzwyczajeni do gratulacji urodzinowych i często nie zwracamy na nie uwagi (jeśli jest to wiadomość SMS), to gratulacje z okazji wakacji zawodowych lub innych ważnych dat zawsze po raz kolejny sprawią radość Twojemu klientowi!
Zaproszenia na wydarzenia są godnym powodem niezwykłego kontaktu i wyrazem troski o klienta.
Zwykle członkowie klubu bardzo pozytywnie podchodzą do takich zaproszeń. Wyjątkiem mogą być absurdy, gdy zapraszasz starszą panią na zawody kulturystyczne, a stałego bywalca siłowni na balet.
Więcej na ten temat POŁĄCZENIA WYCHODZĄCE:
- Wprowadzenie: Korzyści biznesowe wynikające ze sprzedaży telefonicznej z połączeniami wychodzącymi
- Menedżer sprzedaży korzystający z wychodzących połączeń telefonicznych
- Cochran P.. Sprzedaż telefoniczna z wykorzystaniem połączeń wychodzących. Podręcznik zarządzania/Tłumaczenie z języka angielskiego. M.: HIPPO.- 191 s., 2004
Kiedy możemy skorzystać z funkcji takiej jak blokowanie połączeń wychodzących? Nawet na pierwszy rzut oka takie sytuacje nie są tak rzadkie. Na przykład kupiłeś swojemu małemu dziecku pierwszy telefon komórkowy, aby wiedział, gdzie się znajduje. Jednak nasze dziecko może przez przypadek zadzwonić na „gorącą infolinię dla dorosłych” za 10 dolarów za minutę i wyrządzić poważne szkody w budżecie rodzinnym. Albo masz babcię, która zawsze chce codziennie kontaktować się ze swoją szkolną koleżanką w innym kraju i rozmawiać przez godzinę. A może sam będąc w roamingu nie chcesz przez przypadek zadzwonić do domu.
Metody ogólne
Przyjrzyjmy się metodom blokowania połączeń wychodzących. Podejmijmy od razu decyzję, że warto oddzielić tę funkcję, która dotyczy telefonu jako całości, od osobnej karty SIM. W pierwszym przypadku ustawień dokonuje się w ustawieniach samego komunikatora. Aby włączyć blokadę połączeń (połączenia wychodzące) najczęściej wystarczy wybrać kombinację **33*hasło telefonu#. Wymagany kod ustawia się osobno, w większości przypadków w pozycjach menu: „Ustawienia” - „Bezpieczeństwo” i odpowiednio „Hasło telefonu”. Trzeba pamiętać, że jest to inny kod niż kod karty SIM i jest to funkcja, którą można oddzielnie konfigurować. Po wpisaniu tej kombinacji nie będzie można w ogóle wykonywać połączeń wychodzących. Teraz powiemy Ci, jak wyłączyć blokowanie połączeń wychodzących. Aby to zrobić, wystarczy wybrać następującą kombinację: #33*hasło telefonu#. Możesz sprawdzić status bana za pomocą polecenia *#33#. Dodatkowo wszyscy operatorzy komórkowi oferują usługę blokowania połączeń wychodzących. Korzystając z tej innowacji, zyskujesz możliwość całkowitego zablokowania połączeń wychodzących lub selektywnego wyłączenia połączeń międzynarodowych lub roamingu. Przyjrzyjmy się teraz najczęstszym funkcjom blokowania połączeń wychodzących
