karetka FSB. Jak wezwać służby ratunkowe. Gdzie działa numer „112”?
W każdej sytuacji zadzwoń pod numer 112. Jest to jeden numer dla telefonów komórkowych wszystkich operatorów. Rozmowy z telefonu komórkowego są bezpłatne i możliwe nawet wtedy, gdy numer jest zablokowany z powodu braku płatności i nie ma włożonej karty SIM do telefonu.
Poprzez dzwonienie zachować spokój. Po połączeniu będzie działać automatyczna sekretarka. Tekst wiadomości jest reprodukowany w języku rosyjskim i angielskim.
Tekst komunikatu w języku rosyjskim: „Aby połączyć się ze strażą pożarną i ratownictwem, naciśnij klawisz 1; z policją - naciśnij klawisz 2; z doraźną pomocą medyczną – naciśnij klawisz 3; z przyłączem gazowym – naciśnij klawisz 4.”
Jeżeli odsłuchasz wiadomość głosową dwukrotnie i nie naciśniesz żadnego klawisza, połączenie zostanie przekierowane na numer wielokanałowy 112.
Operator poprosi Cię wówczas o odpowiedź na kilka pytań. Odpowiedz jasno. Nie rozłączaj się, gdy operator mówi: „Trzymaj się, pozostań na linii”.
W sytuacji zagrażającej życiu operator będzie nadal zadawał pytania, podczas gdy służby ratunkowe udają się na miejsce zdarzenia.
4. Jak wezwać ratowników?
Aby wezwać ratowników, zadzwoń:
- z telefonu stacjonarnego pod numerami 01, 101, 112;
- z telefonu komórkowego (dla wszystkich operatorów) pod numerami 101 i 112.
W sytuacji awaryjnej należy wezwać ratowników Do klęsk żywiołowych zalicza się:
- niebezpieczne zjawiska meteorologiczne - burze, huragany, tornada, szkwały, burze, silne śnieżyce, zaspy śnieżne, ekstremalne temperatury;
- niebezpieczne zjawiska hydrologiczne - powodzie, tsunami;
- niebezpieczne zjawiska i procesy geologiczne - trzęsienia ziemi, osuwiska, zapadliska krasowe;
- naturalne pożary.
- awarie przemysłowe (awarie radiacyjne, chemiczne, biologiczne i hydrologiczne, awarie w sieciach elektroenergetycznych, nagłe zawalenia się budynków, awarie w sieciach elektroenergetycznych);
- pożary i eksplozje (gazy, ciecze, pyły palne, włókna, substancje i materiały stałe palne, substancje niepalne w stanie zimnym);
- zdarzenia niebezpieczne w transporcie i komunikacji (wypadki transportowe, wypadki lotnicze i kolejowe, wypadki drogowe, wypadki na głównych rurociągach, obiektach komunikacji wodnej i hydraulice, na głównych rurociągach oraz w obiektach podziemnych).
6. Jak wezwać serwis gazowy?
Aby zadzwonić do awaryjnej służby gazowej Mosgaz OJSC, zadzwoń:
- z telefonu stacjonarnego pod numerami 04 lub 104;
- z telefonu komórkowego (dla wszystkich operatorów) pod numerami 104 i 112.
Musisz zadzwonić z pokoju nie wypełnionego gazem lub z zupełnie innego mieszkania. Zanim przybędą służby ratunkowe:
- zakręć zawór gazu;
- przewietrz pomieszczenie (stwórz przeciąg);
- nie rozpalać ognia, nie włączać i nie wyłączać żadnych urządzeń elektrycznych;
- opuścić pomieszczenie i nie wchodzić do niego, dopóki nie zniknie zapach gazu;
- kiedy ukazujesz się innym Pierwsze oznaki zatrucia:
- zawroty głowy;
- słabość;
- nudności i wymioty;
- łzawienie;
- hałas w uszach.
Pożar to sytuacja krytyczna zagrażająca życiu ludzi i ich mieniu. Wszelkie opóźnienia spowodowane zamieszaniem lub paniką mogą prowadzić do nieodwracalnych konsekwencji. Aby w stresujących sytuacjach działać wspólnie i szybko, należy pamiętać o zasadach wzywania strażaków.
Gdzie zadzwonić?
Do strażaków można dzwonić z telefonu stacjonarnego lub komórkowego pod numerami „01” (do 2017 r.), „101” i „112”. Skąd taka różnorodność wyboru? Wcześniej każdy operator komórkowy miał własną kombinację numerów umożliwiających wywoływanie służb ratunkowych. W styczniu 2014 roku Ministerstwo Informatyki i Łączności Federacji Rosyjskiej uruchomiło bezpośrednie numery alarmowe.
Oznacza to, że połączenie ze strażą pożarną można wykonać zarówno z telefonu stacjonarnego, jak i komórkowego, korzystając z jednego numeru „101”.
Dzięki tej innowacji nie będziesz już musiał pamiętać, jak wezwać strażaków z konkretnego telefonu, stacjonarnego czy komórkowego. Możesz także zadzwonić do straży pożarnej ze zwykłego numeru „01”, który do 2017 roku będzie działał na równi z trzycyfrowym numerem „101”.
Ponadto od 2013 roku nasz kraj dołączył do europejskiego systemu wzywania służb ratunkowych za pomocą jednego numeru „112”. System 112 pozwala szybko i kompleksowo zareagować na wezwanie w sprawie każdego zdarzenia zagrażającego życiu i zdrowiu ludzi.
Pożar możesz zgłosić na różne sposoby: możesz zadzwonić nie tylko z telefonu stacjonarnego lub komórkowego, ale także z automatu telefonicznego, a także wysłać wiadomość SMS lub wiadomość z oficjalnej strony rosyjskiego Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych. Na podstawie przekazanych przez Ciebie informacji dyspozytor samodzielnie ustali, które służby ratunkowe należy dodatkowo wysłać do pożaru.
Co powinienem powiedzieć?
Aby pomoc strażaków była naprawdę pilna i skuteczna, należy zachować określoną kolejność informacji przekazywanych dyżurnemu operatorowi. Dlatego przed wybraniem numeru straży pożarnej lepiej zastanowić się z wyprzedzeniem, jakie informacje przekażesz. Pytania ułożone w ścisłej kolejności pozwalają na wypełnienie formularza zamówienia wymaganego do wezwania straży pożarnej.
Procedura raportowania informacji
- Dokładny adres pożaru lub pożaru. Należy wezwać go w pierwszej kolejności, bo jeśli nagle połączenie zostanie przerwane, strażacy będą już wiedzieć, gdzie potrzebna jest ich pomoc.
- Miejsce, w którym zauważono pożar: mieszkanie, dom prywatny, garaż itp.
- Przedmiot, który się pali: meble, telewizor, samochód.
- Dodatkowe informacje: numer wejścia, liczba pięter w budynku, zagrożenie życia ludzkiego itp.
- Nazwisko i imię rozmówcy, jego numer telefonu. Po przybyciu na miejsce straż pożarna będzie szukać osoby dzwoniącej. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy pożar szaleje i nie możesz samodzielnie opuścić budynku.
Należy mówić możliwie spokojnie, wyraźnie i zrozumiale. Nie martw się – po podaniu adresu pożaru strażacy już odjechali, a dodatkowe informacje przekazywane są im drogą radiową. Zgodnie z przepisami należy poczekać, aż dyspozytor pierwszy zakończy połączenie, a następnie się rozłączyć. Teraz powinieneś wyjść z domu i spotkać się ze strażakami. Zastanów się, gdzie sprzęt może szybko i wygodnie podjechać i wskaż samochodowi drogę.
Przestrzegając poniższych zasad wzywania straży pożarnej, możesz chronić życie i uratować swój majątek.
Sam w domu
Jeśli wydarzy się coś nieoczekiwanego, gdy rodziców nie będzie w domu, dziecko może poczuć się zdezorientowane i wpaść w panikę. Dlatego konieczne jest wcześniejsze nauczenie ucznia samodzielnego wzywania straży pożarnej.
Stwórz specjalną książkę telefoniczną dla dzieci, w której obok zdjęć pojazdów uprzywilejowanych umieszczaj ich numery telefonów.
Wyjaśnij, że na trzycyfrowy numer można wybrać zarówno telefon stacjonarny, jak i komórkowy. Zapisz także swój adres i zasady wzywania strażaków. Aby utrwalić materiał, możesz przećwiczyć rozmowę, w której dziecko będzie po kolei odpowiadać na swoje pytania.
Pamiętaj, aby poinformować ucznia o szkodach, jakie może wyrządzić fałszywe połączenie alarmowe. Po pierwsze, strażacy nie będą mieli czasu na dotarcie do tych, których naprawdę trzeba ratować, a po drugie, rodzice otrzymają wysoką karę finansową. Poza tym, gdy pomoc rzeczywiście będzie potrzebna, nikt dziecku nie uwierzy.
Zanim wybierzesz numer karetki pogotowia w Moskwie, upewnij się, że możesz podać adres i dokładną lokalizację pacjenta.
W stolicy wdrożono wielokanałowy system komunikacji, a jeśli druga strona nie odbiera telefonu od razu, oznacza to, że wszyscy dyspozytorzy są zajęci, a Twoje połączenie znalazło się w kolejce. Zachowaj spokój, pierwszy dostępny pracownik na pewno Ci odpowie. Nie musisz się rozłączać i oddzwaniać – Twoje połączenie ponownie zostanie umieszczone na końcu kolejki.
Podczas rozmowy z dyspozytorem należy:
- podaj numer telefonu, z którego wykonywane jest połączenie lub na który możesz oddzwonić później
- podać liczbę pacjentów
- opisz co się stało - co skłoniło Cię do wezwania karetki
- podaj adres: ulica, dom, budynek, mieszkanie, wejście, piętro, domofon
- poinformować, kto i gdzie spotka się z zespołem lekarzy
- powiedz, kto dzwoni - krewny, nieznajomy lub ty
- podać wiek i płeć pacjenta, jego nazwisko
Głównym numerem wzywania służb ratownictwa medycznego w Moskwie jest numer 103
(rozmowa z telefonu stacjonarnego i komórkowego)
Dodatkowo dostępny jest numer 112 - połączenia z telefonów komórkowych; działa, gdy karta SIM jest zablokowana, w przypadku braku karty SIM, a także w przypadku braku środków na koncie telefonicznym.Operatorzy odpowiadają zarówno w języku rosyjskim, jak i angielskim.
WAŻNE, ABY WIEDZIEĆ! Specjaliści Stacji Ratownictwa Medycznego im. A.S. Puchkova jest zawsze gotowa przyjść z pomocą słowem i czynem. Warto jednak wiedzieć, w jakich przypadkach warto wezwać pogotowie, a w jakich – nie mamy wątpliwości – można sobie poradzić samodzielnie.
Najczęściej jest to oczywiście dzwoni z powodu wysokiej temperatury podczas przeziębienia i grypy. Temperatura jest różna. Wszystko, co nie jest wyższe niż 39-40 stopni często można wyleczyć samodzielnie i ogólnie jest to normalna reakcja ochronna organizmu na obecność w nim wirusów i mija w ciągu 2-3 dni. Tak jest w przypadku, gdy zawsze pomoże Ci lokalny lekarz Twojej kliniki, a przed jego wizytą zastosuj prostą i dobrze znaną terapię w domu. Reszta (wyższa temperatura i dłuższy okres zaostrzenia) to dobry powód, aby wezwać do domu zespół lekarzy (ratownika medycznego).
Jeśli mówimy o ostrej patologii, nagłej chorobie, gwałtownym pogorszeniu stanu przewlekłego pacjenta lub poważnym urazie - oczywiście należy natychmiast zadzwonić pod numer „103”. Jeżeli potrzebna jest pomoc pacjentowi cierpiącemu na tę czy inną chorobę przewlekłą bez zaostrzenia, NIE konieczność kontaktu ze specjalistami medycyny ratunkowej nie jest ich przywilejem.
Faktem jest, że zespoły pogotowia ratunkowego nie mają prawa przepisywać leczenia ogólnoustrojowego i leków do regularnego stosowania (np. na nadciśnienie itp.), zostawiać żadnych zaświadczeń i wystawiać recept. W przypadku chorób przewlekłych ważne jest ciągłe monitorowanie pacjenta, aby móc ocenić jego stan w czasie i w razie potrzeby dostosować terapię (wymiana leku lub jego dawkowanie). Jeżeli nie ma wskazań do leczenia szpitalnego, pacjent musi być pod obserwacją lekarza miejscowego lub lekarzy specjalistów w przychodni rejonowej. Karetka pogotowia może udzielić jedynie jednorazowej (awaryjnej) pomocy, co nie zawsze jest odpowiednie dla pacjenta. Nie ma zatem potrzeby narażania organizmu na działanie silnych leków (a to właśnie po nie sięgają głównie ratownicy, bo nie stoją przed zadaniem długotrwałego leczenia systemowego).
Często po zakończeniu wezwania pracownicy ambulansu zostawiają tzw. „aktywo do przychodni”, czyli wzywają do pacjenta lekarza miejscowego lub dyżurującego z przychodni rejonowej. Ale to możesz to zrobić samodzielnie, nie zmuszając zespołu do dojazdu do pacjenta tylko po to, by potem zadzwonić i poprosić o pomoc lokalnego funkcjonariusza policji. Lekarz z przychodni będzie przyjmował w weekendy i święta. Ponadto należy wezwać lekarza z przychodni w miejscu faktycznego pobytu pacjenta, niezależnie od tego, gdzie jest zarejestrowany i do jakiej przychodni jest przypisany, czy pacjent posiada polisę ubezpieczeniową czy nie – lekarz w każdym przypadku przyjedzie do domu .
W przypadku drobnych obrażeń, które nie zagrażają życiu, należy samodzielnie udać się na pogotowie w Twoim miejscu zamieszkania - udzielą pełnej pomocy i zalecą dalsze leczenie. Jeżeli lekarz izby przyjęć uzna za konieczne dalsze leczenie w szpitalu, wystawi skierowanie i wezwie zespół, który przewiezie pacjenta do szpitala.
Tam są Całodobowe oddziały ratunkowe dla dzieci i dorosłych udzielanie pomocy ludności w związku z chorobami niewymagającymi natychmiastowej hospitalizacji (gorączka, kaszel, katar, ból głowy itp.). Wykwalifikowany lekarz (pediatra lub terapeuta) odbiera telefony i może udzielić doraźnej opieki medycznej w domu oraz udzielić zaleceń. W przypadku, gdy lekarz podejrzewa chorobę wymagającą leczenia szpitalnego, wystawi skierowanie lub wezwie karetkę w celu ewakuacji medycznej pacjenta.
Znajdują się tam podstawowe informacje, których dyspozytor będzie potrzebował podczas odbierania połączenia. Z reguły połączenie z operatorem „103” następuje w ciągu kilku sekund, jednak dzwoniąc pod numer „103” w godzinach połączeń masowych, można usłyszeć z automatycznej sekretarki informację: „Witam, dzwoniłeś”. Jednolitego Centrum Dyspozytorskiego Pogotowia Ratunkowego i Ratownictwa Medycznego miasta Moskwy, proszę nie rozłączać się, odpowiemy tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli tak się stanie, należy poczekać na reakcję operatora. Gdy operator odpowie, podaj następujące informacje Informacja:
Co się stało (odpowiedz możliwie najdokładniej na pytania, które zada Ci dyspozytor ambulansu). Pomoże to określić, jakiego zespołu (pogotowie lub nagły wypadek) potrzebujesz w danej chwili lub czy konieczna jest konsultacja telefoniczna z lekarzem
- numer telefonu, z którego dzwonisz
- adres, pod którym znajduje się pacjent (w przypadku, gdy pacjent znajduje się na ulicy, należy wskazać wyraźne punkty orientacyjne; w przypadku dzwonienia do mieszkania należy wskazać: miejsce najbliższego wejścia do domu, numer wejście, piętro, zamek szyfrowy)
- nazwisko, imię, patronimika (jeśli jest znana)
- data urodzenia (jeśli jest znana) lub wiek pacjenta
- nazwisko dzwoniącego
Jasne i pełne odpowiedzi na te pytania ułatwią zespołowi pogotowia ratunkowego szybkie dotarcie do chorego lub rannego. Powinieneś wskazać drogi dojazdowe do swojego domu, jeśli są one trudne (np. naprawy dróg). Jeżeli do zdarzenia nie doszło w mieszkaniu, należy wskazać dokładne punkty orientacyjne i drogi dojazdu! Jeśli to możliwe, zorganizuj spotkanie dla przybywającej brygady i wskaż, gdzie i kto spotka się z brygadą.
Po ponownym sprawdzeniu przez dyspozytora adresu i numeru telefonu (dyspozytor musi to wyjaśnić Dzielnica moskiewska w celu wyeliminowania błędów). Następnie powie, który zespół został do Ciebie wysłany (pogotowie lub zespół ratownictwa medycznego) lub przekieruje Cię do lekarza na panelu doradczym w celu wyjaśnienia sytuacji.
Po odebraniu przez Służbę 103 i natychmiastowej obsłudze w Centrum Dyspozytorskim, połączenie przekazywane jest do Podstacji położonej najbliżej pacjenta. Dziś w Moskwie jest ich 58. Dziesiątki zespołów pełni dyżur w Podstacji przez całą dobę, gotowe do pilnego wyjazdu.
Po zadzwonieniu pod numer 103 dyspozytor podejmie decyzję, który zespół do Ciebie wysłać. Na wielu podstacjach oprócz zespołów liniowych działają zespoły specjalistyczne. Może to być: zespół pediatryczny, psychiatryczny itp. Aby ułatwić dyspozytorowi ustalenie, jakiego specjalisty potrzeba do konkretnego wezwania, musisz jasno i poprawnie zgłosić to, co się wydarzyło. Nawet w przypadku wypadku drogowego (RTA) konieczne jest podanie przybliżonej liczby ofiar, czy wśród ofiar są dzieci, czy nie itp.
Problem dostępności i dostępu zespołu pogotowia ratunkowego do pacjenta jest jednym z najważniejszych w naszej pracy. Ambulanse wyposażone są w niebieskie migające światła i specjalistyczny sygnał dźwiękowy, co pozwala im mieć pierwszeństwo na drogach miejskich. Jednak nie wszyscy użytkownicy dróg prawidłowo traktują włączone światła i syreny. Nierzadko w dzisiejszych czasach niektórzy kierowcy starają się organizować „wyścigi” samochodami pogotowia ratunkowego, narażając życie personelu ambulansu, pacjenta w samochodzie i własne życie. Wjeżdżając w wąskie uliczki nasze ekipy stają przed problemem dotarcia pod wskazany adres, gdyż... czasami całe przejście jest blokowane przez prywatne samochody. Właściciele samochodów dobrze by zrobili, gdyby pomyśleli o zachowaniu przejazdu dla karetek pogotowia lub innych służb ratowniczych.
Często zdarza się, że brygada otrzymuje błędny adres. Jeśli to możliwe, bliscy pacjenta powinni spotkać się z zespołem już przy wejściu, aby ułatwić Zespołowi Pogotowia ratunkowego odnalezienie adresu lub możliwie najdokładniej podać swój adres wraz z jasną odpowiedzią na pytanie dyspozytora 103. Czasami obywatele dzwoniący na Pogotowie tak robią nie udostępnienia zamka szyfrowego lub numeru domofonu, co również prowadzi do opóźnienia przybycia brygady.
Pilna prośba do obywateli, Jeśli masz zwierzęta, usuń je przed przyjazdem karetki. Twój przyjaciel może się bardzo zdenerwować i niewłaściwie zaakceptować obecność zespołu, może rzucić się na 103 pracowników, a wtedy będzie musiał udzielić pomocy nie tylko pacjentowi, ale także naszym pracownikom. Obrażenia otrzymane podczas spotkań z niektórymi zwierzakami mogą być poważniejsze niż choroba, z powodu której przybyła drużyna.
Samotnym osobom można zalecić skontaktowanie się z sąsiadami, którzy mogliby spotkać się z załogą karetki pogotowia.
Jeśli coś przydarzyło się Tobie lub Twoim bliskim i dysponujesz transportem, a stan pacjenta pozwala na samodzielne dotarcie do pobliskiego szpitala, możesz to zrobić bez czekania na przyjazd karetki. W każdym szpitalu w mieście zostaniesz przyjęty i udzieli Ci pierwszej pomocy, a jeśli to konieczne, trafisz do szpitala.
