Главная Настройка

Отдел контента чем занимается. Контент менеджер — обязанности, зарплата, обучение. Как составить резюме - с опытом и без опыта работ

В наше время Интернет стал одним из важнейших источников информации и бизнес-инструментов. В сети мы учимся, работаем, отдыхаем… И помогают нам в этом многочисленные сайта. В частности, контент, подбираемый и размещаемый на их веб-страницах контент-менеджерами.

Чем занимается контент-менеджер?

Контент-менеджер – это специалист, который подготавливает, обрабатывает и размещает мультимедийные материалы (статьи, фотографии, видео, прайсы и т.д.) на страницах поддерживаемых им сайтов. В зависимости от типа ресурса должностные обязанности контент-менеджера могут сильно различаться.

Обязанности контент-менеджера корпоративного сайта

Так, например, на корпоративном веб-ресурсе обычно размещаются тексты, описывающие деятельность компании, ее услуги, а также публикуются новости и специальные предложения. Кроме этого, многие фирмы с удовольствием публикуют примеры своих работ, чтобы потенциальные клиенты могли оценить качество выполняемых работ. Также контент-менеджеру сайта поручают размещение прайсов, внесение правок в случае каких-либо изменений (например, при смене телефона или адреса компании) и другие работы.

Функции контент-менеджера в интернет-магазине

Несколько иные задачи ложатся на плечи контент-менеджера интернет-магазина. Здесь от него требуется вбивать данные в карточки товаров: подбирать и загружать фотографии, заполнять технические характеристики, а при необходимости и придумывать описания.

Поддержка и ведение групп, страниц, блогов в социальных сетях

С развитием социальных сетей появилась и потребность в поддержке групп, сообществ, публичных страниц, блогов и т.д. Это отдельная категория работ, которая подразумевает не просто публикацию контента, но еще и привлечение посетителей, а также взаимодействие с ними. Контент-менеджер, ведущий группу в социальной сети, размещает новости и просто интересные посты, загружает видеозаписи и фотографии, проводит конкурсы и информирует членов сообщества обо всем, что им может быть интересно.

Что делает контент-менеджер?

Профессия контент-менеджер подразумевает работу с сайтами, поэтому такому специалисту необходимо знать основы html и css, уметь верстать таблицы, понимать, для чего нужны и как работают те или иные элементы веб-страницы. Кроме этого, обязательным является умение работать с популярными системами управления контентом (CMS), среди которых стоит отметить такие, как Joomla, WordPress, Drupal, Bitrix, Umi, Amiro, WebAsyst, DLE и т.д.

Что еще делает контент-менеджер? Он работает со структурой сайта или интернет-магазина, создает новые страницы, добавляет элементы в меню сайта, публикует записи, добавляет и изменяет карточки товаров, загружает фотографии и видео. Также полезным является наличие навыков работы с текстами (копирайтинг, рерайтинг), а также знакомство с основами поискового продвижения. Кроме этого, ему нужно уметь выполнять несложные операции по обработке изображений в графических редакторах (например, Adobe Photoshop). В некоторых случаях от специалиста данной профессии требуется создание небольших баннеров. Какие-то работы контент-менеджер выполняет самостоятельно, а что-то заказывает у других.

Данную работу может делать как офисный сотрудник, так и фрилансер, работающий удаленно. Для подобной деятельности достаточно наличия не самого мощного компьютера с доступом в интернет. На компьютере должны быть установлены: Photoshop, MS Word, интернет-браузеры и другие программы – например, программы для проверки уникальности текстов.

Сколько получает контент-менеджер?

Оплата работы контент-менеджера может назначаться различными способами. В случае с интернет-магазинами это чаще всего цена за добавление одного товара (от 10 рублей за товар). Если речь идет о корпоративном сайте, то исполнитель договаривается либо об оплате за добавление каждой отдельной страницы и загрузку материалов на нее (от 50 рублей за страницу), либо устанавливает тариф на время своей работы (от 100 рублей в час). Также возможен вариант постоянной занятости с установлением контент-менеджеру зарплаты (от 3000 рублей в месяц – при минимальной занятости), выплатой премий и т.д.

Как стать контент-менеджером: обучение и карьера

Контент-менеджер (администратор сайта) – обучение данной профессии не производится ни в одном государственном учебном заведении. Но ее можно освоить самостоятельно, либо найти в интернете соответствующие курсы.

Чаще всего функции по работе с контентом передаются копирайтерам-фрилансерам, знакомым с html/css-версткой и различными CMS (системами управления контентом). При желании всему можно научиться самому – в интернете можно найти множество материалов по работе с текстами и инструкции по использованию CMS. От удаленного контент-менеджера, работающего на дому, требуется быть усидчивым, ответственным и способным к быстрому освоению всего нового.

Мы уже несколько лет ведём свой сайт, блог и социальные сети, поэтому для нас “контент менеджер” это не просто слова, а настоящая профессия, покрытая огромным количеством побед и разочарований.

Деятельность этого человека не просто нужна, она необходима для всех компаний с интернет-площадками.

И в этой статье мы рассмотрим всё об этом подробнее, включая обязанности и требования, зарплату и как найти подходящего.

Врут и не краснеют

Как только появился интернет, появилась профессия “контент менеджер”, только она была настолько размытой, что некоторые занимались этим делом и даже не догадывались об этом.

Особенно это касается программистов, практически половина из них выполняет функции специалиста по . Но как обычно, для начала определимся что это.

Контент-менеджер (content - наполнение) - человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве.

При чтении статей в интернете, Вы можете найти искажённое понятие этой профессии, так как все под этим преподносят человека с задачей наполнения сайта.

Мы для своего специалиста выделяем в бонусную часть такие показатели как время прочтения материала, CTR на поиске и количество заявок. У Вас это может быть другое, но берите за основу нас.

Требования или как подобрать?

Все вакансии в нашу компанию я составляю лично, так как лучше всех понимаю какой нам нужен человек в команду.

И при разработке своего сочинения, я опираюсь на предложения других игроков на рынке, чтобы быть более выигрышными в глазах претендентов и избежать ошибок, которые совершили другие.

Периодически я вижу там такие пируэты, что сам вхожу в лёгкий транс. Последнее из увиденных:

Активно усидчивый человек…
Слепой набор текста одной рукой…
Текст без единой ошибки…
Онлайн с 08.00 до 23.59…

Как страшно…

Давайте честно. Идеальных людей не существует. Ни Вы, ни я - не идеальны. Поэтому Ваши требования к контент-менеджеру должны быть реальны.

Но при этом они также должны быть, ведь обучать всему человека с нуля слишком затратно. Вы больше потеряете в деньгах и во времени, чем приобретёте.

Поэтому вот Вам список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:

Опыт работы в платформе (1С, Битрикс, Вордпрес и т.д.);
Умение составлять контент-план;
Умение пользоваться профильными сервисами:
Базовые знания кода программирования HTML и CSS;
Базовые знания маркетинга и копирайтинга;
Знания русского языка (тест на 80%+);
Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
Опытный пользователь социальных сетей;
Креативность и нестандартный взгляд;
Пользователь веб-аналитики ( и Google. Аналитика);
Быстрая скорость набора текста.

Но это наш список требований, так как мы работаем в сфере маркетинга, и у нас должны работать лучшие из лучших.

Конечно, в некоторых случаях мы делаем исключения, но это редко. Так как зарплата у нас соответствующая этим требованиям. У Вас часть пунктов скорее всего отпадёт, так как задача может быть другая.

По этим требованиям Вы легко сможете проверить, насколько подходящий специалист перед Вами.

Просто задавайте вопросы по каждому пункту и смотрите на корректность ответа. Но напоминаю, идеальных людей не существует.

Хотя вру… Они есть. Это наши вторые половинки, наши дети и родители. Они всегда будут для нас лучшими.

Коротко о главном

Многие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими.

Я про ту самую запись “Дата публикации 02.04.2005”. Но так долго продолжаться не будет.

Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И мне не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.

Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер.

Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот.

Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.

Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, постановку задач, оценку действий и так далее.

Чтобы начать двигаться в этом направлении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера. Дальше будет проще.

Контент -менеджер приносит компании значительную пользу, потому что полностью берёт на себя наполнение её сайта: от планирования материалов до их создания и размещения. Этот сотрудник решает, какие тексты, изображения или видео уместны на ресурсе, а какие - нет. Он планирует контент , учитывая особенности бизнеса.

Но есть некоторые "но"

К сожалению, профессия контент -менеджер в постсоветских странах не очень востребована. Существует 2 причины этого:

Экономия компаний на интернет-продвижении;

Стремительный рост количества таких специалистов.

Причём далеко не все из них знают толк в наполнении сайтов. Некоторые пришли в профессию лишь потому, что считают её лёгкой. Вот и получается, что владельцы онлайн-бизнеса нанимают на работу контент -менеджера, но разочаровываются в нём и больше не хотят продвигать свой сайт текстами.

А ведь такая позиция опасна для онлайн-бизнеса: в результате он заметно отстаёт от конкурентов, которые доверили ведение своего сайта профессионалу. Соперники получают больше посещений и лояльных клиентов, а значит и более высокую конверсию. Узнайте, какими навыками должен обладать толковый контент -менеджер, чтобы ему удавалось успешно выполнять свою работу.

6 важных знаний и умений контент-менеджера

1. Написание текстов

В крупных компаниях предусмотрен целый отдел по контенту, во главе которого стоит контент -менеджер. В маленьких этот специалист один занимается и составлением графика публикаций, и собственно написанием текстов. Среди интернет-магазинов востребован специалист по контенту, готовый в любую минуту стать копирайтером. Также важно иметь навыки редактирования и корректирования текстов, ведь нередко приходится сотрудничать с авторами-фрилансерами и находить ошибки в уже опубликованных материалах.

2. Работа с HTML и CSS

Управляющими контентом чаще становятся выпускники гуманитарных факультетов, однако практика показывает, что без технических знаний в этой профессии сложно обойтись. Знакомство с HTML-разметкой и каскадными таблицами добавляет ценности контент -менеджеру. Ведь ему не придётся тратить время на поиск исполнителей услуг на аутсорсинге . Вместо этого он может полностью сосредоточиться на контент -обеспечении.

Некоторые работодатели требуют от специалиста по контенту базового знания пользовательских интерфейсов. Это отчасти оправдано, ведь он по до долгу своей работы быстрее других сотрудников выявляет неполадки в работе сайта. Контент -менеджеру желательно уметь самостоятельно устранять несложные ошибки в работе сайта.

3. Понимание природы вирусности

С развитием соцсетей SMM -продвижения проектов становится все продуктивнее. Пользователи делятся понравившимися постами с друзьями, родственниками, коллегами. Но в интернете слишком много публикаций, поэтому далеко не все из них вызывают интерес у людей. Если для вас важна вовлечённость аудитории, нанимайте на работу контент -менеджера, который умеет создавать вирусные статьи или хотя бы подбирать для них темы.

4. Анализ результатов своей работы

Аналитика предполагает отслеживание популярности материалов, среднего времени их чтения и процента отказов. Получить всю нужную статистику поможет Google Analytics. Конечно, контент -менеджер не должен брать на себя обязанности SEO -специалиста или аналитика. Ему важно знать:

Вопросы, интересующие целевую аудиторию;

Посты в блоге, требующие улучшения;

Конверсию конкретного описания товара;

Самые популярные материалы, чтобы публиковать подобные в дальнейшем.

5. Работа с графическими редакторами

Базовые навыки коррекции фото и создания картинок важны для контент -менеджера, поскольку одна из его обязанностей - подбор изображений к публикациям. Уникальный текст плюс уникальная, пусть даже самая простая иллюстрация будут только плюсами.

6. Составление контент -стратегии

Материалы на сайте публикуются с конкретной целью. Они должны приносить плоды бизнесу, иначе нет смысла их размещать. Специалисту по контенту нужно уметь планировать свою деятельность, составлять действенные стратегии текстового продвижения.

Перед тем, как стать контент-менеджером, нужно разобраться с тем, кто это вообще такой. Дело в том, что с контент-менеджерами – как, кстати, и с копирайтерами – ситуация не самая простая: не все чётко понимают, что это за люди и чем они занимаются.

И ладно бы такое непонимание царило только среди заказчиков, им оно вполне простительно. В конце концов, клиенту главное уметь сформулировать, что нужно сделать, а там специалист сам скажет, к нему это или нет. Но часто сами люди, называющие себя контент-менеджерами, не вполне осознают, в чём суть их специальности. А ещё не понимают, что двухнедельных курсов «Контент-менеджер с нуля» для начала работы будет, мягко говоря, недостаточно.

Контент – это всё информационное содержание сайта и других составляющих продающей системы: рассылок, имиджевых текстов для сторонних ресурсов, КП и т.д. Все тексты, вся графика, видео и т. д. – вообще всё. Так вот: в обязанности контент-менеджера входит эффективное управление этим всем.

Контент-менеджера вполне можно представить многоруким умельцем

А если конкретно:

Определение потребностей целевой аудитории

Менеджер должен понимать, что посетители сайта хотят на нём видеть. А ещё он должен знать, кто именно посещает его сайт и с кем предстоит работать. Классическая «Карточка ЦА» — – выглядит примерно так.

Пример описания ЦА

Анализ конкурентов

Определившись с целевой аудиторией, важно понять: что уже успели предложить конкуренты, как мы будем от них «отстраиваться» (чем наше предложение отличается от аналогичных?), и что ими было сделано для продвижения.

Чтобы найти основных конкурентов, как правило, достаточно вбить в целевую поисковую систему наш главный ключевой запрос. На примере ниже - это «Как выбрать пластиковые окна”.

Выдача по запросу “Как выбрать пластиковые окна”

Веб-ресурсы, появившиеся в выдаче, - это и есть наши основные конкуренты. Нужно внимательно ознакомиться с их сайтами, выписать информацию по их предложению, а также провести анализ самих сайтов – для этого лично я рекомендую сервис checktrust.ru.

Пользоваться им очень просто. Для начала регистрируетесь на площадке и создаёте новый проект, указав в списке анализируемых сайтов всех конкурентов, которые интересуют.

Создание нового проекта в сервисе checktrust.ru

На следующем шаге выбираем параметры, по которым хотим получить информацию – на мой взгляд, достаточно тех, что отмечены галочками на скриншоте.

Нужные параметры выделяются галочкой

Результат анализа конкурентов

Составление контент-стратегии

Это документ, который описывает, что мы будем публиковать и когда. Потом на основании этого общего документа будет сформирован детальный контент-план – график публикаций и их подробное описание (пример будет ниже, после раздела по SEO).

Идеи для публикаций берутся, в том числе, и у конкурентов, с которыми уже плотно поработали на предыдущем этапе: если какой-то материал хорошо двигает Ваших «коллег», нет повода не сделать свою статью – «такую же, только лучше».

На заметку: если контент-стратегией почти всегда занимается именно менеджер проекта (часто вместе с его владельцем), то контент-план вполне можно отдать на откуп другому сотруднику. Но об этом ниже.

Определение оптимальной формы подачи контента

Как мы будем публиковать наши материалы? Как должна выглядеть страница, её структура? Над этим вопросом работает не только контент-менеджер, но его мнение должно быть принято во внимание.

Результат работы может выглядеть так.

Пример контент-стратегии

Разработка SEO-стратегии

На этом этапе уже ясно, какой контент и каким образом будет публиковаться на сайте – теперь нужно позаботиться о том, чтобы этот контент хорошо индексировался поисковиками и продвигал ресурс в ТОП. Для этого, совместно с SEO-специалистом, формируется SEO-стратегия.

Пример сео-стратегии

И, как правило, сразу же составляется семантическое ядро – список всех ключевых запросов, которые будут использованы на сайте.

Пример семантического ядра

Для сбора ключевиков обычно используются специальные сервисы, позволяющие собрать все ключевые фразы по определённой теме и грамотно их сгруппировать – например, Key Collector:

Пример группировки запросов

Совет: собрав ключевики, сразу же распределите их по статьям. Если видите, что какая-то группа ключей в уже составленный контент-план ложится плохо – меняйте контент-план или дополняйте его. В итоге у Вас на каждую статью должно быть составлено чёткое и недвусмысленное SEO-ТЗ.

Пример распределения ключевиков по статьям

Контент-план

На этом этапе Вы уже можете составить полноценный контент-план: календарь выхода контента.

Примерный формат редакционного портфеля

Непосредственное управление созданием контента

Звучит сложно, но суть проста: для контент-менеджера обязанности – это контроль над наполнением сайта.

Контроль! Хороший специалист умеет создавать контент, но, особенно на крупных проектах, он 90% времени занимается другим: объясняет копирайтерам, постерам, операторам базы данных и прочим сотрудникам, что от них нужно, контролирует их работу, принимает результат.

То есть это управленец, занимающийся контентом.

Если говорить более конкретно, контент-менеджер:

Ищет исполнителей;
Ставит им задачи и определяет сроки;
Следит за соблюдением этих сроков;
Проверяет сданные материалы на соответствие ТЗ, при необходимости добивается внесения правок (в особо тяжёлых случаях вносит правки сам или ищет для этого другого исполнителя);
Передаёт материалы на оформление и публикацию;
Следит за качеством этих работ.

ВАЖНО: на этапе публикации статьи работа контент-менеджера не заканчивается, через какое-то время он должен оценить качество материалов и понять, достигнут ли желаемый результат: читают люди подготовленный для них контент или нет. Например, для оценки общих показателей роста сайта используются метрики (Яндекс и Google).

Состав «контент-отдела»

Иногда контент-менеджерами называют:

Копирайтеров. Создают текстовый контент: пишут статьи, посты и т. д. Иногда занимаются составлением контент-планов на основе контент-стратегии;
Сеошников. Формируют семантическое ядро (пул ключевых слов, используемых в материалах сайта), непосредственно продвигают сайт в поисковиках;
Постеров. Размещают готовый контент на сайте;
Верстальщиков. Готовят материалы со сложной вёрсткой к публикации;
Комьюнити-менеджеров. Общаются с аудиторией, отвечают на её вопросы, поддерживают интерес к нужным событиям и проектам сайта;
Операторов баз данных. Работают с каталогами интернет-магазинов, заполняют их информацией (часто берут её с других ресурсов).

Так вот, все эти люди не являются контент-менеджерами. А контент-менеджер – это их руководитель.

Бывает ли контент-менеджер без опыта?

Ситуация такая же, как с любой руководящей должностью: хороший начальник обязан разбираться в том, чем он руководит. Хотя бы на поверхностном уровне. Таким образом, контент-менеджер должен знать основы:

Вёрстки;
Копирайтинга;
Маркетинга (а тут, часто, и не только основы);
Постинга;
Работы с базой данных;
Использования популярных CMS (Bitrix, Joomla, WordPress).

Даже если во всём этом разбираться по чуть-чуть, список уже выглядит солидно. Поэтому лично я считаю, что все предложения вида «Контент-менеджер: курсы от А до Я за неделю» — это… почти бесполезная трата времени. По моим личным прикидкам, на то, чтобы разобраться в работе контент-менеджера с нуля, понадобится от 2 до 6 месяцев – в зависимости от того, какими проектами собираетесь заниматься.

Преимущества и недостатки работы контент-менеджером

Плюсы	Минусы
Работать можно из дома;	Работа дома: сидячий образ жизни, сложности с самодисциплиной и т. д.;
Буквально за год у Вас появятся сотни полезных контактов;	Минимально свободный график – чуть ли не самый жёсткий среди всех фрилансеров. Вы всегда должны быть на связи, контролировать множество людей. Это утомляет;
При хорошем навыке работа очень прибыльная;	Необходимость быть «прослойкой» между пожеланиями владельца бизнеса и требованиями рынка – они часто не совпадают, а Вам придётся делать так, чтобы совпадали;
Вы будете разбираться сразу в нескольких областях веб-деятельности и, при желании, сравнительно легко сможете сменить работу;	Все вокруг будут тормозить, ничего не понимать, страшно тупить и срывать сроки. А Вам следить за тем, чтобы проект в целом двигался вперёд, и отвечать за проблемы.
Профессиональный контент-менеджер легко переходит на уровень «владелец своего веб-бизнеса».

Как стать контент-менеджером?

Если плюсы Вам нравятся, а минусы не пугают, советую вот такую схему:

Чуть-чуть разбираетесь в работе с популярными CRM. Joomla+Wordpress – для начала хватит. Вам будет достаточно умения опубликовать на сайте новость, текст для страницы, статью в блог;
Начинаете работать постером: отвечаете на биржах фриланса на все заказы вида «Контент-менеджер удалённо: публиковать на сайте 5 новостей в день». В некоторых случаях Вы же эти новости будете искать и рерайтить – смиритесь;
Освоившись с постингом, постарайтесь найти 2-3 проекта «на постоянку» — тех, где есть контент-план, который можно посмотреть;
Изучите контент-план, постарайтесь понять, почему он построен именно так. Почему именно такой контент, почему в такой форме;
Когда Вам кажется, что Вы всё поняли, пройдите курсы. Но не контент-менеджера: что-нибудь по маркетингу, что-нибудь по работе с целевой аудиторией и, очень желательно, что-нибудь по основам SEO;
Посмотрите на рабочие контент-планы из 4 пункта снова. Возможно, представления поменялись;
Сейчас у Вас есть общее понимание основ профессии, поздравляю. Можете пытаться искать работу контент-менеджером в полном смысле этого слова.

Естественно, советую начинать с небольших проектов. Ну и готовьтесь к тому, что поначалу платить будут мало. Особенно на роли постера. Но Вы получите по-настоящему бесценный практический опыт.

Спрос на профессию контент-менеджера на hh.ru

Что в итоге?

Если Вас интересует , то работа контент-менеджером удалённо – отличный выбор. Но процесс входа в профессию – именно в Профессию, а не рядом постоять – и порог этого входа достаточно высокий. Попробуйте сделать так, как я посоветовала: начать с постинга и посмотреть, нравится Вам вообще в этой сфере работать или нет. Лично я предпочла копирайтинг (в основном из-за свободного графика).

В интернете постоянно появляются новые профессии. Казалось, еще совсем недавно никто даже не слышал такого слова - «контент-менеджер». А уже сегодня на всех сайтах фриланса: «Требуется, требуется, требуется…».

При этом многие до сих пор не понимают, в чем заключается работа и с подозрением глядят на подобные вакансии. Чтобы раз и навсегда избавиться от сомнений, давайте разберемся, кто такой этот контент-менеджер, и что входит в его должностные обязанности.

В чем заключается работа

Контент-менеджер - это специалист, который занимается содержимым сайта, то есть контентом. Он публикует статьи, изображения и видео, размещает посты в социальных сетях и заполняет карточки товаров для интернет-магазинов. Иногда ему поручают полное управление интернет-проектом и его раскрутку.

В отличие от других фрилансеров, контент-менеджер - это мастер на все руки. Он разбирается и в копирайтинге, и в работе сайта, и в куче других вещей. В XX веке чем-то подобным занимались главные редакторы газет.

Кому и зачем нужны контент-менеджеры? Дело в том, что сегодня все коммерческие и прочие организации дружно устремились в интернет. Естественно, им понадобились люди, которые бы профессионально занимались наполнением их сайтов. А поскольку сайтов становится все больше, то такие специалисты сейчас востребованы постоянно.

Что конкретно делает контент-менеджер - зависит от ресурса. Чаще всего он ищет подходящие материалы, руководит копирайтерами и другими фрилансерами. Реже - самостоятельно пишет статьи или продвигает сайт.

Разновидности

Прибыль новостных и развлекательных сайтов зависит от размещенной на них рекламы: чем больше людей ее увидят, тем лучше. Поэтому главная обязанность контент-менеджера сайта - наполнять ресурс привлекательными для читателей материалами.

Прибыль интернет-магазина зависит от объема продаж. А потому обязанности контент-менеджера в интернет-магазине напоминают работу продавца или мерчандайзера. Он заполняет и оформляет карточки товара, следит за актуальностью цен и прайс-листов. Реже - общается с посетителями: консультирует и помогает оформить заказ.

Задача групп и пабликов - привлекать и удерживать подписчиков. В отличие от сайтов, в них важную роль играет общение. Поэтому в обязанности контент-менеджера в социальных сетях (SMM-менеджера) входит не только создание интересных постов, но и организация беседы. Он ищет «цепляющие» темы, запускает дискуссии и направляет разговор в нужное русло.

Обязанности контент-менеджера

У любого сотрудника есть два вида обязанностей: должностные и функциональные. Должностные - это что конкретно он должен делать, а функциональные - это какой результат от него ждет наниматель. Например, уборщица в офисе должна мыть полы и протирать пыль, а ожидаемый результат - чистота в помещении.

В функциональные обязанности контент-менеджера обычно входит:

Продвижение ресурса . Иными словами, сайт его стараниями должен становиться посещаемым и прибыльным.

Актуальность контента . Новостным и развлекательным сайтам всегда нужны новые материалы - ради этого туда и ходят пользователи. А в магазинах необходимо вовремя обновлять цены и каталог товаров, сообщать о новых акциях и услугах.

Качество контента . И это не только интересные статьи и завлекательные картинки. Также приходиться думать об удобстве читателей и прочих вещах, которые влияют на поведенческие факторы.

Забота о пользователях . Нужно интересоваться их мнением о сайте, реагировать на пожелания и претензии.

Наблюдение за конкурентами . Это помогает узнавать о новых трендах и брать на вооружение удачные находки. Ну, или хотя бы не повторять чужих ошибок.

Список должностных обязанностей контент-менеджера зависит от работодателя. Но стандартный набор обычно выглядит так:

Искать, заказывать или создавать контент . Чаще всего статьи заказывают на различных сайтах фриланса, а иллюстрации закупают на фотостоках (или берут бесплатные). У крупных порталов есть свои штатные авторы, художники и фотографы.

Вовремя и регулярно обновлять материалы в соответствии с контент-планом.

Работать с фрилансерами и штатными сотрудниками . Контент-менеджер ставит перед ними задачи, контролирует выполнение и проверяет качество. Главная трудность в том, что фрилансеры - люди творческие. А это требует к ним особого подхода и большого терпения.

Заниматься рекламой. Контент-менеджер взаимодействует с рекламодателями или, наоборот - размещает рекламу сайта на сторонних ресурсах. Также он наблюдает за результатом кампаний и, если надо, вносит в них изменения.

Отслеживать статистику ресурса. Контент-менеджер следит за посещаемостью сайта и анализирует поведенческие факторы. Это помогает оценивать эффективность материалов и вовремя замечать опасности вроде оттока пользователей или санкций от поисковиков.

Контролировать работу сайта. То есть заботиться, чтобы не «глючил» движок, не слетала верстка, и не появлялись дубли страниц. Мелкие ошибки нужно уметь исправлять самому.

Но это далеко не все, что должен делать контент-менеджер. Ему могут также поручить:

Вести ленту новостей и рассылку, оповещать читателей о новых материалах и акциях.
Отвечать на вопросы пользователей, консультировать их по работе сайта, модерировать комментарии и форумы.
Взаимодействовать с сайтами-партнерами.
Заниматься составлением семантического ядра (СЯ) и подбором ключей.

Этот список, возможно, выглядит устрашающе. В действительности, только владелец ресурса решает, что должен и не должен делать контент-менеджер. И нередко вся работа сводится лишь к публикации новых статей.

А что не входит в обязанности контент-менеджера? Естественно, тут тоже многое зависит от нанимателя, но обычно не требуются:

Самому писать статьи . Это делают авторы и копирайтеры. Контент-менеджер «берется за перо» лишь в крайнем случае, например, если исполнитель сорвал сроки.
Создавать иллюстрации . Этим занимаются профессиональные художники и фотографы. Но контент-менеджер должен уметь подготовить иллюстрации к публикации на сайте.
Разрабатывать дизайн . Максимум, что нужно - аккуратно сверстать страницу.
Программировать и исправлять ошибки в работе движка.
Осуществлять техническую поддержку . Контент-менеджер занимается только сайтом: он не консультирует пользователей продуктов, которые на нем продаются.

Кто может стать контент-менеджером

С работой контент-менеджера могут справиться и технари, и гуманитарии. Чаще всего ими становятся копирайтеры и вебмастера, у которых уже есть опыт работы с контентом. Однако есть и свои специфические требования к контент-менеджеру.

Прежде всего, это люди с определенным набором личных качеств. А именно:

Высокая обучаемость . Контент-менеджер не только владеет кучей навыков, но и поддерживает их в актуальном состоянии. Увы, интернет все время меняется.

Коммуникабельность . Это умение общаться и управлять командой, выдержка, знание делового этикета и навыки переговорщика.

Творческие способности . Работа с текстом и графикой требует хорошего вкуса. Контент-менеджер должен сразу видеть, понравится ли материал аудитории и как его улучшить.

Самодисциплина . Собственно говоря, без нее не бывает вообще никакого фриланса. Нужно организовывать свою работу, планировать время и самому следить за сроками.

Но одних личных качеств мало. Контент-менеджеру нужно овладеть знаниями и навыками в следующих областях:

Компьютер и интернет.
Журналистика и копирайтинг: разбираться в качестве текста, понимать работу копирайтера, а при необходимости - уметь самому написать статью.
Веб-графика: находить, обрабатывать и размещать иллюстрации, грамотно обращаться с основными форматами веб-изображений (jpg, gif, png) и уверенно пользоваться графическими редакторами (обычно это Фотошоп).
Веб-мастеринг и верстка: на базовом уровне знать HTML и CSS, уметь самостоятельно сверстать страницу и настроить стили. Пригодится и опыт работы с популярными движками, например, с WordPress или Joomla.
SEO : владеть хотя бы основами оптимизации.
Реклама: уметь настраивать таргетинговую и контекстную рекламу.
Основы права: разбираться в лицензиях на контент, понимать, какие материалы и на каких условиях можно использовать.
Тема ресурса. Если сайт, к примеру, посвящен автомобилям – значит, нужно разбираться в автомобилях.

К сожалению, в наших вузах контент-менеджеров пока не готовят. Да, кто-то заканчивает соответствующие курсы. Но большинство людей учатся профессии самостоятельно – штудируют руководства и до посинения терзают Google.

Заключение

Итак, профессия контент-менеджера сложная, но интересная. Она отлично подойдет активным людям, которые не боятся ответственности и постоянной работы над собой. Осталось ответить на два самых больных вопроса: сколько платят и как устроиться.

Сегодня (2017 год) средняя зарплата контент-менеджера в России - 27 тысяч рублей. В Москве и Санкт-Петербурге она составляет соответственно 38 и 29 тысяч рублей, а в регионах - около 22 тысяч.

Самые большие ставки (от 70 тысяч) в компаниях, которые работают в сфере высоких технологий. Самые низкие (10 тысяч и меньше) – у организаций, не придающих интернету особого значения, и у вебмастеров-любителей.

Иногда контент-менеджеры берут на себя сразу несколько небольших проектов. Тем более что обычно им предлагают не фиксированный оклад, а сдельную оплату (например, от количества опубликованного контента).

Вакансии контент-менеджера можно найти:

На сайтах фриланса : freelance.ru, fl.ru, freelancejob.ru и.т.д.
На сайтах поиска работы : HeadHunter, Job, SuperJob, Rabota.

При отклике на вакансию нужно перечислить свои навыки, которые могут понадобиться (см. выше), и подкрепить их примерами работ.