Sperrer utgående anrop. Prosedyre for å foreta utgående anrop gjennom en bedriftssentral. Mulige problemer ved oppringing av et nummer
Moderne dingser og mobiltelefoner har en rekke tilleggsfunksjoner som mange brukere ikke en gang er klar over. For eksempel: Du vil ikke at internasjonale eller langdistansesamtaler skal foretas fra nummeret ditt, på grunn av de høye prisene på tariffen eller av en eller annen grunn (tilfeldig oppringing eller spøk fra et barn). Løsningen på dette problemet er å bruke funksjonen: " sperre utgående anrop» i selve telefonen eller gjennom din teleoperatør.
Det er flere pålitelige og enkle måter å koble fra, og kunnskap om disse vil bidra til å spare penger på kommunikasjon.
Via menyen
Uavhengig av land og selskap, er dette alternativet nødvendigvis til stede i hver enhet. Sekvensen ser slik ut:
- innstillinger;
- utfordringer;
- samtalesperring.
Ved problemer (ulike modeller kan ha mindre forskjeller), bør du studere bruksanvisningen som følger med telefonen ved kjøp. Eller gå til produsentens offisielle nettsted og finn nødvendig informasjon der.
Sette et passord
En av de vanligste måtene å beskytte en gadget mot uautoriserte anrop fra fremmede. Uten å oppgi passord er det umulig å bruke telefonen til å ringe. Samtidig kan du svare på innkommende meldinger som vanlig. Veldig komfortabelt. Du kan ringe og forhandle med personen som fant (stjal) telefonen og returnere den til eieren; han selv vil ikke kunne bruke den uten passord.
Begrensning via operatør
Noen teleoperatører tilbyr restriksjonstjenester til abonnenter:
- samtaler på et bestemt tidspunkt
- avhengig av plassering.
De har alle forskjellig fokus, hvert selskap har sine egne spesielle forhold, og deres fordeler bør forstås separat og mer grundig.
Du kan slå av selv ved å bruke kommandoene
- utgående - * 33 * passord#, deaktiver - # 33 * passord#;
- internasjonalt - * 331 * passord#, deaktiver - # 331 * passord#;
- passordet er 0000 med mindre en egendefinert firesifret kodeverdi er angitt.
Hvis det oppstår problemer, bør du kontakte nærmeste operatørkontor og, med hjelp av en leder, løse dem trygt.
Det sikreste er å velge den mest praktiske metoden for deg selv og prøve den i praksis. På denne måten vil det bli bedre husket og vil alltid være nyttig i tilfelle en uforutsett situasjon, ikke bare for deg personlig, men også for dine kjære.
Du kan ringe dine kunder og kolleger fra Telefoni. Samtaler til kolleger innen Telefoni er gratis. Kostnaden for samtaler til eksterne numre bestemmes av tariffplanen.
Anrop fra en personlig telefon
Når du ringer en klient direkte fra en personlig telefon, er ikke Telefoni involvert i viderekobling på noen måte, så slike samtaler registreres ikke i den. Slike samtaler vil bli belastet med operatørens ordinære takst.
For å ta opp samtaler med klienter, må du ringe dem fra netttelefonen eller fra telefoni-mobilapplikasjonen.
Anrop fra den innebygde telefonen i nettleseren (fra nettbakgrunnen)
Merk. For å bruke Webphone må du ha en stabil internettforbindelse og nettleseren din må støtte Flash versjon 10 eller høyere.
Du kan justere mikrofon- og hodetelefonvolumet (knapp ).
Anrop fra en mobilapplikasjon
Telefoni har mobilapplikasjoner for Android og iOS, som du kan ringe og jobbe med oppgaver med. Når du ringer fra applikasjonen, kan du velge kommunikasjonsmetode med den oppringte parten:
anrop fra et arbeidsnummer - anropet gjøres gjennom mobiloperatørens nettverk, men samtalepartneren din ser anropet fra selskapets arbeidsnummer;
anrop via softphone - anropet gjøres via Internett ved hjelp av telefoni, og samtalepartneren din ser anropet fra selskapets arbeidsnummer;
ringe gjennom en mobiloperatør - samtalen gjøres gjennom mobiloperatørens nettverk og er ikke forskjellig fra en vanlig telefonsamtale: Telefoni deltar ikke i det, og samtalepartneren ser anropet fra ditt personlige (mobil)nummer.
Forskjellene mellom ringemetoder er beskrevet mer detaljert i tabellen nedenfor:
| Vei | Klienten vil se anropet | Avgifter påløper | Samtale pågår |
|---|---|---|---|
| Ring fra jobbnummer | Fra arbeidsnummeret ditt | Via mobiloperatør | |
| Ring via softphone | Fra arbeidsnummeret ditt | I minutter med telefoni | Gjennom Internett |
| Fra mobilnummeret ditt | I operatørminutter | Via mobiloperatør |
| Vei | Klienten vil se anropet | Avgifter påløper | Samtale pågår |
|---|---|---|---|
| Ring fra jobbnummer | Fra arbeidsnummeret ditt | For operatørminutter og telefoniminutter | Via mobiloperatør |
| Ring via softphone | Fra arbeidsnummeret ditt | I minutter med telefoni | Gjennom Internett |
| Ring via mobiloperatør | Fra mobilnummeret ditt | I operatørminutter | Via mobiloperatør |
Samtaler med en softphone
Du kan ringe klienter og kolleger ved hjelp av en SIP-telefon (softphone). For mer informasjon om arbeid med softphones, se
Les denne artikkelen til slutten, og du vil finne ut hvorfor du trenger å sperre utgående anrop og hvordan du aktiverer det selv. Det er mange praktiske bruksområder for utgående samtalesperring.
Du vil for eksempel ikke at utgående langdistanse- eller internasjonale samtaler skal foretas fra nummeret ditt (siden tariffen er dyr), eller du er redd for at barnet ditt ved et uhell skal ringe feil person, osv. Alle kan selv bestemme hvorfor de skal bruke denne tjenesten. Jeg skal fortelle deg hvordan du bruker denne tjenesten.
Det er flere måter å aktivere utgående samtalesperring på:
I telefonmenyen - innstillinger - anrop - samtalesperring. Avhengig av produsenten av telefonen, kan dette punktet være plassert på et annet sted, men for det meste er det der. Hvis du har problemer med å finne plasseringen til dette elementet, se brukerhåndboken (du finner den i telefonboksen eller på Internett).
Utgående anrop kan blokkeres ved hjelp av universelle (for enhver operatør) kommandoer. For å gjøre dette, ring den aktuelle kommandoen på telefonen og trykk på ringetasten. Liste over kommandoer på slutten av artikkelen.
En annen måte å beskytte telefonen mot uønskede utgående anrop er å angi et passord på telefonen. Uten å vite passordet vil du ikke kunne foreta et utgående anrop, men du kan motta innkommende anrop (praktisk ved tyveri/tap av telefonen, siden denne enheten ikke lenger vil være spesielt verdifull, men du kan få en belønning for det). Forresten, på noen telefoner kan du angi et passord for utgående samtaler, det vil si at du kan gå inn i telefonmenyen, men du kan ikke ringe uten passord. En av vennene mine fant en interessant bruk av denne funksjonen - han ba sin kone, før han gikk til baren, om å angi et passord for utgående samtaler, for ikke å ringe noen mens han var full :)
Noen operatører tilbyr tjenester for å begrense utgående anrop - for eksempel kan du begrense anrop til et bestemt tidspunkt, etter varighet, etter territoriet anropet foretas fra, osv. og så videre. Disse mangefasetterte tjenestene har et spesifikt fokus, hver operatør fungerer på sin egen måte, så jeg vil ikke beskrive det i detalj i denne artikkelen.
Det er ikke mange alternativer for å blokkere utgående samtaler
Når det gjelder innkommende anrop, kjøper vi tross alt en telefon for å ringe, så det er alt. Hvis artikkelen var interessant for deg, vennligst legg igjen en kommentar.
For å angi sperre for utgående anrop ved hjelp av kommandoer, skriv:
*33*passord#—sperre alle utgående anrop (standardpassord er 0000), deaktiver—#33*passord#
*331*passord# — sperre internasjonale samtaler, koble fra — #331*passord#
Det er tre typer: anrop til etablerte kunder (såkalte serviceanrop), anrop til potensielle kunder og kalde anrop. La oss gå fra enkelt til komplekst.
Serviceanrop
Dette er oppringninger til kunder som allerede har gitt deg penger minst én gang. Hensikten med slike samtaler er å opprettholde et forhold til klienten for å fornye kortet. Det anbefales å foreta serviceanrop:
- 7-14 dager etter åpning av klubbkortet;
- en måned etter åpning av klubbkortet;
- 3 måneder etter åpning av klubbkortet;
- hvis klienten ikke besøker på lang tid (hvis slik kontroll utføres i din bedrift);
- en måned før kortet utløper;
- gratulerer med bursdagen din og om mulig med andre høytider;
- invitasjon til ulike arrangementer i klubben, under hensyntagen til kundens interesser.
En annen grunn til å ikke besøke klubben kan være lav motivasjon og som et resultat av grunner som "ingen tid", "ingen passende klær", "parkering der er upraktisk" osv. I dette tilfellet finner en person grunner til å ikke gå til klubben, og over tid glemmer han fitness for alltid. Hva vil du snakke om med disse kundene om et år?
For å unngå slike situasjoner, må du definitivt ringe klienten og spørre om alt er i orden, hva de liker og hva de ikke gjør. Sørg for å tilby din hjelp dersom klienten ikke vet eller ikke kan gjøre noe (han tør for eksempel ikke gjennomgå opplæring). Det er enda bedre å avklare før du ringer hvor ofte denne klienten besøker, hvis slik statistikk føres.
Tidspunktet for disse samtalene bestemmes av de såkalte "kriseperiodene", når kundens "dumper" er mest sannsynlig. Hvis bedriften din bruker et CRM-system (Customer Relationship Management System), sett inn påminnelser i det. Hvis det ikke finnes et slikt system, anbefaler vi at du etter å ha fullført transaksjonen noterer anrop på de aktuelle datoene i registreringsarkene.
Selvfølgelig inkluderer kategorien servicesamtaler også gratulasjoner med bursdagen din og andre høytider. Og hvis vi lenge har vært vant til bursdagsgratulasjoner og ofte ikke tar hensyn til dem (hvis det er en SMS-melding), vil gratulasjoner med profesjonelle ferier eller andre viktige datoer alltid glede kunden din igjen!
Invitasjoner til arrangementer er en verdig grunn til ekstraordinær kontakt og et vise om omsorg for klienten.
Vanligvis har klubbmedlemmer en veldig positiv holdning til slike invitasjoner. Unntak kan være absurditeter når du inviterer en eldre dame til en kroppsbyggingskonkurranse, og en vanlig besøkende på treningssenteret til ballett.
Mer om emnet UTGÅENDE SAMTALER:
- Introduksjon: Forretningsmessige fordeler ved telefonsalg med utgående anrop
- Salgssjef ved hjelp av utgående telefonsamtaler
- Cochran P.. Telefonsalg ved bruk av utgående samtaler. Management Manual/Oversettelse fra engelsk. M.: HIPPO.- 191 s., 2004
Når kan vi bruke en funksjon som sperring av utgående anrop? Selv ved første øyekast er slike situasjoner ikke så sjeldne. For eksempel kjøpte du det lille barnet hans første mobiltelefon slik at han kunne vite hvor han var. Imidlertid kan barnet vårt ved et uhell ringe en "hotline for voksne" for $10 i minuttet og forårsake alvorlig skade på familiebudsjettet. Eller du har en bestemor som alltid vil kontakte skolevenninnen sin i et annet land hver dag og snakke en time. Eller kanskje du selv, mens du roamer, ikke ønsker å ringe hjem ved et uhell.
Generelle metoder
La oss se på metodene du kan sperre for en utgående samtale. La oss umiddelbart bestemme at det er verdt å skille denne funksjonen, som gjelder telefonen som helhet, og et separat SIM-kort. I det første tilfellet gjøres innstillinger i innstillingene til selve kommunikatoren. For å aktivere samtalesperring (utgående samtaler) er det som oftest nok å slå kombinasjonen **33*telefonpassord#. Den nødvendige koden angis separat, i de fleste tilfeller i menyelementene: "Innstillinger" - "Sikkerhet", og følgelig "Telefonpassord". Du må huske at den er forskjellig fra SIM-kortkoden og er en separat konfigurerbar funksjon. Etter å ha angitt denne kombinasjonen, vil du ikke kunne foreta utgående anrop i det hele tatt. La oss nå fortelle deg hvordan du deaktiverer sperring av utgående anrop. For å gjøre dette, ring bare følgende kombinasjon: #33*telefonpassord#. Du kan sjekke statusen til forbudet ved å bruke kommandoen *#33#. I tillegg tilbyr alle mobiloperatører tjenesten Utgående samtalesperring. Ved å bruke denne innovasjonen får du muligheten til å fullstendig blokkere utgående samtaler eller selektivt deaktivere internasjonale samtaler eller roaming. La oss nå se på funksjonene for utgående samtalesperring til de vanligste
