Mgts tekniske senters hotline telefonnummer. MGTS teknisk støtte: telefonnumre for å kontakte operatøren. Mobil MGTS Helpdesk telefonnummer MGTS hjem

3. juli 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS leverte telefonkommunikasjon til de olympiske leker. Rundt 80 000 telefoner ble installert, 350
Les fullstendig

3. juli 1882– grunnlaget for Moskva bytelefonnettverk. På denne dagen fant åpningen av den første manuelle telefonsentralen til Gilleland-systemet til Bell-selskapet sted i huset til kjøpmannen Popov på Kuznetsky Most.

1909 — de første betalingstelefonene ble installert.

1932 — en gratis informasjonstjeneste "09" ble opprettet, og i 1937 ble den eksakte tidstjenesten "100" opprettet.

1970 — den første automatiske internasjonale forbindelsen Moskva-Berlin-Praha-Warszawa ble etablert.

1980 — MGTS leverte telefonkommunikasjon til de olympiske leker. Rundt 80 000 telefoner, 350 betalingstelefoner ble installert, og mer enn 15 000 kanaler og direkte kommunikasjonslinjer ble organisert. Helpdesk "09" serverte utlendinger på engelsk, fransk, tysk og spansk under spillene.

1982 — åpning av MGTS-museet, som regnes som et av de beste bedriftsmuseene om kommunikasjonshistorien i Russland. En unik utstilling er en arbeidsmodell av den første automatiske telefonsentralen, satt i drift i 1930. Inkludert i Guinness rekordbok som det lengste kjøretøyet i verden.

1986 — den første fiberoptiske kommunikasjonslinjen med en lengde på 8,7 km ble lagt.

1989 — to joint ventures ble opprettet: AMT (MGTS-Telenokia, Finland) og Comstar (MGTS-GPT, Storbritannia).

1992 — MGTS ble et statsforetak. Den første daglige direktøren er V.F. Vasiliev. Til minne om Vasiliev ble det etablert en årlig MGTS-pris oppkalt etter ham, som deles ut til selskapets beste innovatører.

1994 — Statsforetaket MGTS er omdannet til et åpent aksjeselskap.

2002 — lansering av bredbåndstjenester for Internett-tilgang til markedet.

2004 — begynnelsen på å erstatte analoge tall med digitale.

MGTS og MTU-Intel CJSC implementerte STREAM-prosjektet, revolusjonerende for Moskva-markedet, for å koble til nettverket ved hjelp av ADSL-teknologi, som erstattet oppringt tilgang og ga garanterte Internett-hastigheter med en gratis telefonlinje. I løpet av et år koblet mer enn 100 000 brukere seg til STREAM Internett, noe som førte til en reduksjon i kostnadene for Internett-trafikk og gjorde Internett til en tilgjengelig massetjeneste.

2006 — Unified Contact Center begynte å fungere. Utvide spekteret av tjenester knyttet til mobile kommunikasjonssystemer: viderekobling av anrop fra en hjemmetelefon til en mobiltelefon, sending og mottak av SMS-meldinger fra en fasttelefon.

2007 — ubegrensede tariffer for bredbåndstjenester til Internett er innført.

2008 — MGTS har koblet mer enn 400 spesialtelefoner for rullestolbrukere til sitt nettverk.

2011 — Som et resultat av omorganiseringen av COMSTAR-UTS OJSC i form av fusjon med MTS OJSC, ble aksjeblokken til MGTS OJSC, som tilhørte COMSTAR-UTS OJSC og utgjorde 55,7 % av den autoriserte kapitalen til MGTS OJSC, overført ved universell arv til MTS OJSC " Digitaliseringen av kommunikasjonsnettverket er fullført, som et resultat av at det i Moskva har blitt mulig å lagre et telefonnummer ved bytte av bosted.

2012 — MGTS startet byggingen av et nytt høyhastighets fiberoptisk nettverk ved bruk av moderne GPON-teknologi og kunngjorde en strategi for transformasjon fra et tradisjonelt telekomselskap til en multitjenesteoperatør gjennom utvikling av nye tjenester basert på Internett-tilgang.

2013 - selskapet mottok en virtuell operatørlisens (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — start av salg av mobilkommunikasjonstjenester med levering av MGTS SIM-kort basert på morselskapet MTS. Pakketilbud er utvidet til fire tjenester: bredbåndstilgang til Internett, fasttelefoni, digital-TV, mobilkommunikasjon. MGTS var den første blant store operatører som introduserte en Internett-tariff med hastigheter på opptil 500 Mbit/s til markedet. Selskapets nettverk er utstyrt med et Deep Packet Inspection (DPI) Internett-trafikkgjenkjenningssystem, som lar deg analysere ulike dataoverføringsparametere og administrere visse typer trafikk.

2015 — selskapet fullførte rekonstruksjonen av sitt eget dataoverføringsnettverk, og erstattet kobberkommunikasjonslinjer med fiberoptiske linjer ved bruk av GPON-teknologi. Ifølge selskapet dekker GPON-nettverket 3,9 millioner eller 95 % av leilighetene i Moskva. MGTS introduserte nye intelligente tjenester for hjemme-, kontor- og byadministrasjon til masse- og bedriftsmarkedet: "Videoovervåking" og "Sikkerhetsalarm".

2016 - selskapet har en egen forretningslinje - husholdningstjenester under merkevaren MGTS: elektro, rørleggerarbeid, mindre husholdningsreparasjoner, montering av husholdningsapparater og renhold.

Moskva-innbyggere kobler seg i økende grad til Moskvas bytelefonnettverk, som gir abonnenter mobilkommunikasjon, Internett og TV-tjenester.

Fra navnet er det klart at selskapet direkte dekker Moskva og Moskva-regionen, som er omtrent 45 km av nettverket.

I det siste har det dukket opp flere og flere spørsmål fra kunder angående tilkobling og drift av mobil MGTS.

Derfor vil denne artikkelen diskutere disse problemene i detalj.

Det er verdt å merke seg at ideen om å integrere MTS- og MGTS-selskaper har sirkulert i lang tid på forskjellige aksjemøter i bedrifter.

Men ikke desto mindre ble ideen nylig kjøpt av en ny eier, og som et resultat ble det utviklet et nytt telefonnett kalt MGTS.

Denne transformasjonen skjedde veldig raskt, og det er derfor man sjelden ser overskrifter i media om omorganisering av mobilkommunikasjonspakker.

Men selv uten mye publisitet er det nye selskapet ledende i Moskva. Dette skyldes at det ble investert mye penger i arbeidet og utviklingen av MGTS-kommunikasjon.

Derfor tilbyr forbindelsen brukerne den siste utviklingen.

MGTS har mange fordeler og fordeler sammenlignet med andre operatører, som du kan lære mer om.

Integreringen av MTS i MGTS gjorde det mulig for abonnenter å motta nye og gunstige tariffer, som regnes som en av de mest verdifulle i Moskva-regionen.

Som allerede nevnt, har ideen om å lansere MGTS-kommunikasjon vært på papir i lang tid, men implementeringen ble forhindret av en rekke nyanser, nemlig innsamling av nødvendige tillatelser, sertifikater, lisenser og så videre.

Hva er funksjonene til MGTS?

Det er verdt å merke seg etter at integreringen av to nettverksselskaper fant sted, ble alle tariffer gjort om, men likevel ble de utviklet for å møte de gamle kundenes behov, så det er ingen vits i å snakke om grunnleggende endringer.

Samtidig ble de første tariffene utstedt av MGTS med betydelige rabatter, til og med opptil 40, men dette sparte ikke salg, siden prisen på tariffen ikke dekket den lave Internett-trafikken.

Men en funksjon og et nytt steg i utviklingen av det fusjonerte selskapet MGTS var bruken av GPON-teknologi.

Denne teknologien har gjort det mulig å øke hastigheten til svært høye nivåer.

Som et resultat har MGTS-mobilnettverket i dag blitt et av de mest populære i Moskva og Moskva-regionen.

Hvordan koble til mobil MGTS?

For å få alle fordelene ved å bruke tjenestene til MGTS, må du få et SIM-kort.

Du kan gjøre dette på følgende måte:

1. Besøk kontorene til MGTS-selskapet, som fungerer separat for enkeltpersoner og juridiske personer.

Før du går til selskapets kontor må du ta med deg passet ditt; e.

Søknaden må angi et ekstra teknologisk nummer, personlig informasjon, passdata og hjemmetelefonnummer.

3. Etter å ha fylt ut søknaden vil brukeren få utstedt et midlertidig SIM-kort med et nytt midlertidig nummer.

Etter en viss bruk av tjenestene vil den bli den viktigste, med mindre abonnenten ønsker å endre den.

5. Etter 8 dager vil det midlertidige kortet være aktivert og alle anrop og SMS-meldinger vil begynne å komme til det.

6. Etter dette blir personen offisielt abonnent på MGTS.

Merk følgende! Tjenesten med å overføre et nummer fra et midlertidig SIM-kort til det viktigste innen 8 dager betales. Abonnenten må betale 100 rubler, som vil være inkludert i en enkelt regning (kommer for verktøy for bruk av en mobiltelefon).

Hvilke tariffer gir MGTS for telefoner?

MGTS gir abonnenter to tariffer for tilkobling til mobilt Internett og samtaler:

Denne pakken leveres til abonnenter for en abonnementsavgift på 300 rubler per måned. Brukeren vil også få 2 GB Internett og trafikk uten fartsgrense.

Når det gjelder samtaler, gir denne tariffen 350 minutter til alle russiske nettverk og samme antall SMS.

Innenfor territoriet til Moskva og Moskva-regionen får abonnenter ubegrensede samtaler, og det vil også være ubegrensede samtaler til MTS-operatøren.

For å bytte til denne tariffen må du skrive inn følgende kommando for å bytte: *111*530# og ring.

Denne tariffen lar brukere bruke opptil 0 GB Internett for bare 500 rubler per måned.

Abonnenter får 500 minutter til alle nettverk i den russiske føderasjonen som en del av pakkeprisen.

Også innenfor Moskva og Moskva-regionen vil alle samtaler være ubegrenset. Det er heller ikke etablert noen grense for MTS-operatøren.

Abonnenter kan sende opptil 500 SMS til prisen (0,50 rubler) i hele Russland.

For å bytte til denne tariffplanen, må du ringe følgende kommando: *111*5300#. Deretter må du ringe opp.

Hva annet trenger du å vite?

For å administrere tariffene dine, samt finne ut de tilkoblede tjenestene. Abonnenten kan alltid gå til sin personlige konto, som du finner på hovedsiden til MGTS-selskapet.

Også på hovedsiden kan du se alle abonnenter som har signert en kontrakt med MGTS.

På deres personlige konto kan klienter få detaljer om nummeret deres uten brudd.

Merk følgende! Separat er det verdt å vurdere det faktum at noen tariffer fra MGTS for mobilkommunikasjon kan endres ganske regelmessig, så du må regelmessig gjennomgå informasjonen på den offisielle MGTS-siden.

Du bør også motta en SMS-varsling om endring av tariffparametere.

For å finne ut detaljert informasjon om en bestemt tariff, kan abonnenter alltid ringe den tekniske støttelinjen.

Hvor operatører hjelper kundene med å løse problemene sine gratis og døgnet rundt.

Du kan ringe operatøren på nummeret: 8 495 636-0-636. Du kan også stille spørsmål direkte ved kjøp av SIM-kort eller på selskapets hovedside.

Abonnentanmeldelser

Anmeldelser om mobiloperatøren MGTS kan finnes på en rekke måter. Men i utgangspunktet legger de fleste abonnenter igjen positive kommentarer.

I utgangspunktet noterer brukere seg slike kriterier som rimelige tariffer, rask tilkobling, stabil signaldrift og så videre.

Det er verdt å merke seg, at abonnenten også legger igjen negative anmeldelser. De er hovedsakelig knyttet til kvaliteten på tjenesten.

Så det er noen klager på operatørens ventetid, hans arbeid og andre nyanser av tjenesten.

De viktigste positive anmeldelsene er rettet mot selskapets prispolitikk for å tilby en omfattende Internett-tilkobling til en mobiltelefon, datamaskin og TV, og samtidig gjennom kun én mobiltelefon.

Samtidig gis en helhetlig pakke til klienter med et godt signal, noe som er viktig for å få positive tilbakemeldinger fra klienter.

Men de siste årene har det vært en trend mot en nedgang i populariteten til mobiloperatøren MGTS.

Dette er igjen på grunn av tjenesten, som spiller en svært viktig rolle for abonnenten.

Derfor hevder mange abonnenter at når de kontakter selskapets sentre, er de åpenlyst frekke og ønsker ikke å hjelpe til med å løse problemer som oppstår.

Dette skyver til slutt mange innbyggere bort fra å koble til denne mobiloperatøren.

Det er verdt å merke seg, at bedriftsadministrasjonen tydeligvis ikke er interessert i å heve nivået på kundeservice og dette spiller en svært negativ rolle.

Derfor, som det fremgår av denne artikkelen, er det ganske enkelt og enkelt å jobbe med MGTS.

Samtidig ligger bekvemmeligheten av arbeidet i det faktum at klienten umiddelbart kan koble ikke bare en mobiloperatør til Internett, men også Internett på en PC og TV.

I dette tilfellet skjer ikke betaling separat, men umiddelbart for alle tjenester mottatt fra MGTS hjemme.

Men før du kobler til en mobiloperatør, må du nøye studere alle vurderingene og betingelsene for selskapets tariffer, siden de ikke passer for alle brukere.

Teknisk støtte fra telekommunikasjonsleverandøren MGTS er en 24-timers kundeservice som opererer gjennom et universelt kontaktsenter. Listen over funksjonaliteten inkluderer universell rådgivning av selskapets kunder om et bredt spekter av spørsmål, først og fremst relatert til økonomiske og tekniske aspekter. I tillegg aksepterer hotline-operatører søknader om tilkobling av tilleggstjenester, og behandler også samtaler i sanntid med klager fra muskovitter angående kvaliteten på kommunikasjonen.

Om den tekniske støttetjenesten

Universal Contact Center ble åpnet av PJSC Moscow City Telephone Network i 2006, og kombinerer leverandørens ulike tjenester til en helhet. På grunnlag av dette implementerte MGTS et system for rask samtaletjeneste ved bruk av toneoppringing, utviklet av det største russiske IT-selskapet Sitronics. Denne mekanismen lar deg optimalisere abonnentforespørsler, distribuere dem i separate områder: tilkobling av tjenester, økonomiske problemer, reparasjonsarbeid, etc.

Ytterligere informasjon kan fås ved å ringe kontaktsenteret: 8 800 250 00 50.

Personlig område

Spørsmål og svar

Hvordan endre tariffplanen gjennom din personlige konto?

For å endre tariffplanen din via din personlige konto, må du:

Hvordan få tilgang til din personlige konto?

PIN-koden mottatt under tilkobling fungerer ikke. Hva å gjøre?

Våre ansatte vil hjelpe deg med å håndtere dette problemet. Ring MGTS kontaktsenter: 8 800 250 00 50 eller send en e-post til:

Hva gir personlig konto meg?

Får brukere av "Hjemme Internett"-tjenesten tilgang til delen Personlig konto?

MGTS teknisk støtte

Teknisk støtte

Betaler jeg for tiden jeg har brukt på å vente på svar fra en teknisk støtteoperatør, samt tiden jeg snakker med ham?

Hvis du bruker de "Tidsbaserte" og "Kombinerte" tariffplanene, vil alle anrop til MGTS helpdesk og teknisk støttetjeneste være gratis.

Hvordan kan jeg endre tariffplanen min?

Jeg har mistet autentiseringsdataene mine (navn og passord for pålogging på Internett), utstedt til meg ved tilkobling til tjenesten. Hvordan gjenopprette dem?

For å gjenopprette tapte autentiseringsdata, må du kontakte et hvilket som helst MGTS-salgskontor.

Hva vil skje med Internett-tjenester når du endrer telefonnummeret ditt eller når du flytter fra «495»-sonen til «499»-sonen?

Hva gir personlig konto meg?

Får brukere av Internett-hjemmetjenesten tilgang til delen Personlig konto?

Teknisk støtte fra telekommunikasjonsleverandøren MGTS er en 24-timers kundeservice som opererer gjennom et universelt kontaktsenter. Listen over funksjonaliteten inkluderer universell rådgivning av selskapets kunder om et bredt spekter av spørsmål, først og fremst relatert til økonomiske og tekniske aspekter. I tillegg aksepterer hotline-operatører søknader om tilkobling av tilleggstjenester, og behandler også samtaler med klager fra muskovitter angående kvaliteten på kommunikasjonen i sanntid.

Om den tekniske støttetjenesten

Universal Contact Center ble åpnet av PJSC Moscow City Telephone Network i 2006, og kombinerer leverandørens ulike tjenester til en helhet. På grunnlag av dette implementerte MGTS et system for rask samtaletjeneste ved bruk av toneoppringing, utviklet av det største russiske IT-selskapet Sitronics. Denne mekanismen lar deg optimalisere abonnentforespørsler, distribuere dem i separate områder: tilkobling av tjenester, økonomiske problemer, reparasjonsarbeid, etc.

I 2012, som en del av maskinvareutskiftingen og påfølgende forlatelse av kobbertråder til fordel for fiberoptikk, gjennomgikk kontaktsenteret en modernisering. Dette gjorde det mulig å redusere ventetiden for en teknisk supportmedarbeider betydelig fra 1 minutt til 15-30 sekunder. Dessuten bruker i dag mer enn 50 tusen MGTS-klienter tjenestene til kontaktsenteret hver dag, inkludert Internett-brukere, eiere av fasttelefoner, mobilabonnenter og digital-TV-fans.

Telefonliste

For å kontakte MGTS-støttetjenesten må du ringe et av numrene som er oppgitt:

• fra by – (495) 63 – 60 – 636;


• fra mobil – 0636.

I tillegg har leverandøren satt opp et par hotlines, takket være disse kan du:

• finn ut din personlige kontosaldo – (495) 70 – 74 – 455;


• informere operatøren om kvaliteten på tjenestene som tilbys – (495) 70 – 07 – 777.

For MGTS-abonnenter er alle anrop til kontaktsenteret, inkludert 24-timers hotlines, helt gratis.

Tilbakeringning

Kunder av Moskva bytelefonnettverk som bruker digital-TV og Internett, men ikke er fasttelefon- eller mobilabonnenter, kan bestille tilbakeringing fra en støtteoperatør på det offisielle nettstedet.

1. Gå til adressen – http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Legg igjen kontakttelefonnummeret ditt.


3. Bestem deg for temaet for spørsmålet.


4. Forklar spørsmålet du er interessert i så detaljert som mulig.


5. Bekreft at du er en person og ikke en robot ved å velge en farge som passer til bildet.


6. Klikk på "Send"-knappen.

Dette alternativet kan også brukes av abonnenter hos alle russiske operatører som trenger råd fra MGTS-spesialister.

Anmeldelser om MGTS teknisk støtte

Egor - 24 år gammel (Moskva):

Jeg har jobbet i kontaktsenteret de siste to årene. Personalomsetningen er ganske stor, noe som ikke har den mest gunstige effekten på kvaliteten på tjenesten. Men i lys av de siste hendelsene - sammenbruddet av valutakursen, har situasjonen endret seg dramatisk. Mange ansatte begynte virkelig å verdsette arbeidsplassen sin.

Kravene her er svært høye, samtaler tas opp. Så hvis noen klager på operatøren, så må han melde fra til sine overordnede, og da er han ikke langt unna å få sparken.

Til slutt vil jeg dele en liten hemmelighet. Hvis du vil fremskynde prosessen med å løse problemet, så ikke godta standardsetningen "vi vil ringe deg tilbake", men kreve at du holder deg på linjen til alle omstendighetene rundt det aktuelle problemet er avklart.

Andrey - 28 år gammel (Tsjekhov):

Koordineringen av MGTS-støttetjenesten etterlater mye å være ønsket. Da jeg bestilte Internett ved hjelp av GPON-teknologi, ba jeg om å koble til digital-TV i tillegg. Men etter en time ombestemte han seg og informerte operatøren om det. Spesialisten som kom til samtalen tok med seg en TV-tuner og begynte på en aggressiv måte å tvinge meg til å akseptere denne "gaven". Generelt måtte vi ringe tilbake til kontaktsenteret, hvis spesialister en time senere avklarte konflikten vår med installatøren! Det er ingen spor av europeiske kvalitetsstandarder for tjenester her.

Svetlana – 23 år gammel (Lyubertsy):

Totalt sett er jeg fornøyd med den tekniske støttetjenesten til Moskva bytelefonnettverk. Men basert på erfaringene fra en rekke forespørsler, fikk jeg inntrykk av at sammen med høyt kvalifiserte spesialister jobber noen kjeltringer der.

En gang måtte jeg bestille Internett-innstillinger for en kinesisk mobiltelefon som kjører Android OS. Etter å ha ringt operatøren fortalte han meg at det ikke er noen automatiske innstillinger for denne smarttelefonmodellen. Følgelig gjorde jeg alle nødvendige konfigurasjoner selv under diktat av denne ansatte, men ingenting fungerte. Omtrent 30 minutter senere, etter å ha kontaktet en annen spesialist fra samme kontaktsenter, sendte de meg automatiske innstillinger uten problemer. Bare så du forstår, skjer slike tilfeller med misunnelsesverdig regelmessighet.

Lyudmila - 19 år gammel (Moskva):

Jeg ringer støttetjenesten - de forstår alt og tar imot klager. Hva er vitsen hvis jeg har sittet fast med et ødelagt modem i to uker nå?

Operatørenes svar er også overraskende; for alle anledninger har de enten "Vi opplever tekniske feil" eller "Det er ingen tilgjengelige spesialister for øyeblikket. Vi vil kontakte deg så snart som mulig." Og slik har det vært i 10 dager på rad.

Dermed må kvaliteten på tjenesten til MGTS-kontaktsenteret, tatt i betraktning alle de positive og negative aspektene, fortsatt forbedres. Og hvis det i utgangspunktet ikke er noen spørsmål angående maskinvaren, så ødelegger den menneskelige faktoren definitivt bildet. Derfor er det en toppprioritet for ledelsen av telekommunikasjonsgiganten å forbedre kvalifikasjonene til kundestøtteansatte.