გამავალი ზარების აკრძალვა. საქმიანი PBX-ით გამავალი ზარების განხორციელების პროცედურა ნომრის აკრეფისას შესაძლო პრობლემები
თანამედროვე გაჯეტებსა და მობილურ ტელეფონებს აქვთ დამატებითი ფუნქციები, რომლებიც ბევრმა მომხმარებელმა არც კი იცის. მაგალითად: არ გსურთ თქვენი ნომრიდან საერთაშორისო ან საქალაქთაშორისო ზარები განხორციელდეს ტარიფის სიძვირის ან სხვა მიზეზის გამო (შემთხვევითი აკრეფა ან ბავშვის ხუმრობა). ამ პრობლემის გამოსავალი არის ფუნქციის გამოყენება: " გამავალი ზარების აკრძალვა» თავად ტელეფონში ან თქვენი ტელეკომის ოპერატორის მეშვეობით.
გათიშვის რამდენიმე საიმედო და მარტივი გზა არსებობს, რომელთა ცოდნა დაგეხმარებათ ფულის დაზოგვაში კომუნიკაციებზე.
მენიუს საშუალებით
მიუხედავად ქვეყნისა და კომპანიისა, ეს ვარიანტი აუცილებლად არის ყველა მოწყობილობაში. თანმიმდევრობა ასე გამოიყურება:
- პარამეტრები;
- გამოწვევები;
- ზარის შეზღუდვა.
პრობლემების შემთხვევაში (სხვადასხვა მოდელს შეიძლება ჰქონდეს მცირე განსხვავებები), უნდა შეისწავლოთ მომხმარებლის სახელმძღვანელო, რომელიც მოჰყვება ტელეფონს შეძენისას. ან გადადით მწარმოებლის ოფიციალურ ვებსაიტზე და იპოვნეთ საჭირო ინფორმაცია.
პაროლის დაყენება
გაჯეტის დაცვის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული გზა უცნობი ადამიანების მიერ არაავტორიზებული ზარებისგან. პაროლის შეყვანის გარეშე შეუძლებელია ტელეფონის გამოყენება ზარისთვის. ამავდროულად, შეგიძლიათ ჩვეულებრივად უპასუხოთ შემოსულ შეტყობინებებს. ძალიან კომფორტულად. შეგიძლიათ დაურეკოთ და მოლაპარაკება მოახდინოთ იმ პირთან, ვინც იპოვა (მოპარა) ტელეფონი და დაუბრუნოთ მფლობელს, ის თავად ვერ გამოიყენებს მას პაროლის გარეშე.
შეზღუდვა ოპერატორის მეშვეობით
ზოგიერთი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი აბონენტებს სთავაზობს შეზღუდვის სერვისებს:
- რეკავს გარკვეულ დროს
- ადგილმდებარეობის მიხედვით.
ყველა მათგანს აქვს განსხვავებული ფოკუსირება, თითოეულ კომპანიას აქვს საკუთარი განსაკუთრებული პირობები და მათი უპირატესობები ცალკე და უფრო დეტალურად უნდა იქნას გაგებული.
თქვენ შეგიძლიათ გამორთოთ საკუთარი თავი ბრძანებების გამოყენებით
- გამავალი - * 33 * პაროლი#, გამორთვა - # 33 * პაროლი#;
- საერთაშორისო - * 331 * პაროლი#, გამორთვა - # 331 * პაროლი#;
- პაროლი არის 0000, თუ არ არის მითითებული მორგებული ოთხნიშნა კოდის მნიშვნელობა.
თუ პრობლემები წარმოიქმნება, უნდა დაუკავშირდეთ უახლოეს ოპერატორის ოფისს და მენეჯერის დახმარებით, უსაფრთხოდ მოაგვაროთ ისინი.
ყველაზე უსაფრთხოა თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელი მეთოდი აირჩიოთ და პრაქტიკაში სცადოთ. ასე ის უკეთ დაიმახსოვრდება და ყოველთვის გამოადგება გაუთვალისწინებელ სიტუაციაში, არა მხოლოდ პირადად თქვენთვის, არამედ თქვენი საყვარელი ადამიანებისთვისაც.
შეგიძლიათ დაურეკოთ თქვენს კლიენტებს და კოლეგებს ტელეფონიდან. ტელეფონში კოლეგებთან ზარები უფასოა. გარე ნომრებზე ზარების ღირებულება განისაზღვრება სატარიფო გეგმით.
ზარები პირადი ტელეფონიდან
როცა კლიენტს ურეკავთ უშუალოდ პირადი ტელეფონიდან, ტელეფონია არანაირად არ არის ჩართული ზარის გადამისამართებაში, ამიტომ ასეთი ზარები მასში არ რეგისტრირდება. ასეთი ზარები ჩამოიჭრება თქვენი ოპერატორის რეგულარული ტარიფით.
კლიენტებთან საუბრის ჩასაწერად, თქვენ უნდა დაურეკოთ მათ ვებ ტელეფონიდან ან ტელეფონის მობილური აპლიკაციიდან.
ზარები ჩაშენებული ტელეფონიდან ბრაუზერში (ვებ ფონიდან)
Შენიშვნა. Webphone-ის გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ სტაბილური ინტერნეტ კავშირი და თქვენს ბრაუზერს უნდა ჰქონდეს Flash 10 ან უფრო მაღალი ვერსიის მხარდაჭერა.
შეგიძლიათ დაარეგულიროთ მიკროფონისა და ყურსასმენის ხმა ( ღილაკი ).
ზარები მობილური აპლიკაციიდან
ტელეფონს აქვს მობილური აპლიკაციები Android-ისა და iOS-ისთვის, რომლითაც შეგიძლიათ დარეკოთ და იმუშაოთ ამოცანებზე. აპლიკაციიდან ზარების განხორციელებისას შეგიძლიათ აირჩიოთ გამოძახებულ მხარესთან კომუნიკაციის მეთოდი:
ზარი სამუშაო ნომრიდან - ზარი ხორციელდება მობილური ოპერატორის ქსელის საშუალებით, მაგრამ თქვენი თანამოსაუბრე ხედავს ზარს კომპანიის სამუშაო ნომრიდან;
დარეკვა რბილი ტელეფონით - ზარი ხდება ინტერნეტის საშუალებით ტელეფონის გამოყენებით და თქვენი თანამოსაუბრე ხედავს ზარს კომპანიის სამუშაო ნომრიდან;
დარეკვა მობილური ოპერატორის საშუალებით - ზარი ხორციელდება მობილური ოპერატორის ქსელის საშუალებით და არაფრით განსხვავდება ჩვეულებრივი სატელეფონო ზარისგან: ტელეფონები არ მონაწილეობენ მასში და თანამოსაუბრე ხედავს ზარს თქვენი პირადი (მობილური) ნომრიდან.
გამოძახების მეთოდებს შორის განსხვავებები უფრო დეტალურად არის აღწერილი ქვემოთ მოცემულ ცხრილში:
| გზა | კლიენტი დაინახავს ზარს | ვრცელდება საფასური | ზარი მიმდინარეობს |
|---|---|---|---|
| დარეკეთ სამუშაო ნომრიდან | თქვენი სამუშაო ნომრიდან | მობილური ოპერატორის საშუალებით | |
| დარეკეთ რბილი ტელეფონით | თქვენი სამუშაო ნომრიდან | ტელეფონის წუთებში | ინტერნეტის საშუალებით |
| თქვენი მობილური ნომრიდან | ოპერატორის წუთებში | მობილური ოპერატორის საშუალებით |
| გზა | კლიენტი დაინახავს ზარს | ვრცელდება საფასური | ზარი მიმდინარეობს |
|---|---|---|---|
| დარეკეთ სამუშაო ნომრიდან | თქვენი სამუშაო ნომრიდან | ოპერატორის წუთებისთვის და ტელეფონის წუთებისთვის | მობილური ოპერატორის საშუალებით |
| დარეკეთ რბილი ტელეფონით | თქვენი სამუშაო ნომრიდან | ტელეფონის წუთებში | ინტერნეტის საშუალებით |
| დარეკეთ მობილური ოპერატორის საშუალებით | თქვენი მობილური ნომრიდან | ოპერატორის წუთებში | მობილური ოპერატორის საშუალებით |
ზარები რბილი ტელეფონის გამოყენებით
შეგიძლიათ დაურეკოთ კლიენტებს და კოლეგებს SIP ტელეფონის (რბილი ტელეფონის) გამოყენებით. რბილ ტელეფონებთან მუშაობის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის იხ
წაიკითხეთ ეს სტატია ბოლომდე და გაიგებთ, რატომ გჭირდებათ გამავალი ზარების აკრძალვა და როგორ ჩართოთ ეს თავად. არსებობს მრავალი პრაქტიკული აპლიკაცია გამავალი ზარის აკრძალვის სერვისისთვის.
მაგალითად, არ გსურთ თქვენი ნომრიდან გამავალი საქალაქთაშორისო ან საერთაშორისო ზარები განხორციელდეს (რადგან ტარიფი ძვირია) ან გეშინიათ, რომ თქვენი შვილი შემთხვევით დაურეკავს არასწორ ადამიანს და ა.შ. ყველას შეუძლია თავად გადაწყვიტოს, რატომ უნდა გამოიყენოს ეს სერვისი. მე გეტყვით როგორ გამოიყენოთ ეს სერვისი.
გამავალი ზარის აკრძალვის გასააქტიურებლად რამდენიმე გზა არსებობს:
ტელეფონის მენიუში - პარამეტრები - ზარები - ზარის შეზღუდვა. ტელეფონის მწარმოებლის მიხედვით, ეს წერტილი შეიძლება განთავსდეს განსხვავებულ ადგილას, მაგრამ უმეტესწილად იქ არის. თუ გაგიჭირდათ ამ ნივთის ადგილმდებარეობის დადგენა, მიმართეთ მომხმარებლის სახელმძღვანელოს (შეგიძლიათ იპოვოთ ის ტელეფონის ყუთში ან ინტერნეტში).
გამავალი ზარების დაბლოკვა შესაძლებელია უნივერსალური (ნებისმიერი ოპერატორისთვის) ბრძანებების გამოყენებით. ამისათვის აკრიფეთ შესაბამისი ბრძანება თქვენს ტელეფონზე და დააჭირეთ ზარის ღილაკს. ბრძანებების სია სტატიის ბოლოს.
თქვენი ტელეფონის არასასურველი გამავალი ზარებისგან დაცვის კიდევ ერთი გზა არის პაროლის დაყენება თქვენს ტელეფონზე. პაროლის ცოდნის გარეშე, თქვენ ვერ შეძლებთ გამავალი ზარის განხორციელებას, მაგრამ შეგიძლიათ მიიღოთ შემომავალი ზარები (მოხერხებულია ტელეფონის მოპარვის/დაკარგვის შემთხვევაში, რადგან ეს მოწყობილობა აღარ იქნება განსაკუთრებით ღირებული, მაგრამ შეგიძლიათ მიიღოთ ჯილდო ამისთვის). სხვათა შორის, ზოგიერთ ტელეფონზე შეგიძლიათ დააყენოთ პაროლი გამავალი ზარებისთვის, ანუ შეგიძლიათ შეხვიდეთ ტელეფონის მენიუში, მაგრამ პაროლის გარეშე დარეკვა არ შეგიძლიათ. ერთ-ერთმა ჩემმა მეგობარმა აღმოაჩინა ამ ფუნქციის საინტერესო გამოყენება - მან სთხოვა თავის მეუღლეს, ბარში წასვლამდე, გამავალი ზარებისთვის პაროლის დაყენება, რათა ნასვამ მდგომარეობაში ვინმეს არ დაურეკოს :)
ზოგიერთი ოპერატორი გთავაზობთ სერვისებს გამავალი ზარების შეზღუდვისთვის - მაგალითად, შეგიძლიათ შეზღუდოთ ზარები გარკვეულ დროს, ხანგრძლივობით, ტერიტორიის მიხედვით, საიდანაც ზარი განხორციელდა და ა.შ. და ასე შემდეგ. ამ მრავალმხრივ სერვისებს აქვს სპეციფიკური აქცენტი, თითოეული ოპერატორი ფუნქციონირებს თავისებურად, ამიტომ ამ სტატიაში დეტალურად არ აღვწერ.
გამავალი ზარების დაბლოკვის ბევრი ვარიანტი არ არის
რაც შეეხება შემომავალ ზარებს, ბოლოს და ბოლოს, ჩვენ ვყიდულობთ ტელეფონს ზარების განსახორციელებლად, ასე რომ სულ ეს არის. თუ სტატია თქვენთვის საინტერესო იყო, დატოვეთ კომენტარი.
გამავალი ზარის აკრძალვის დასაყენებლად ბრძანებების გამოყენებით, აკრიფეთ:
*33*პაროლი# — დაბლოკეთ ყველა გამავალი ზარი (ნაგულისხმევი პაროლი არის 0000), გამორთეთ—#33*პაროლი#
*331*პაროლი# — საერთაშორისო ზარების აკრძალვა, გათიშვა — #331*პაროლი#
არსებობს სამი ტიპი: ზარები დამყარებულ კლიენტებთან (ე.წ. სერვისის ზარები), ზარები პოტენციურ კლიენტებთან და ცივი ზარები. მოდით გადავიდეთ მარტივიდან რთულზე.
სერვისის ზარები
ეს არის ზარები კლიენტებთან, რომლებმაც ერთხელ მაინც მოგიტანეს ფული. ასეთი ზარების მიზანია კლიენტთან ურთიერთობის შენარჩუნება ბარათის განახლებისთვის. რეკომენდირებულია სერვისზე ზარების განხორციელება:
- კლუბის ბარათის გახსნიდან 7-14 დღე;
- კლუბის ბარათის გახსნიდან ერთი თვის შემდეგ;
- კლუბის ბარათის გახსნიდან 3 თვე;
- თუ კლიენტი დიდი ხნის განმავლობაში არ სტუმრობს (თუ ასეთი კონტროლი ხორციელდება თქვენს კომპანიაში);
- ბარათის ვადის გასვლამდე ერთი თვით ადრე;
- გილოცავ დაბადების დღეს და, თუ შესაძლებელია, სხვა დღესასწაულებს;
- მოწვევა კლუბში სხვადასხვა ღონისძიებაზე, კლიენტის ინტერესების გათვალისწინებით.
კლუბში არ მისვლის კიდევ ერთი მიზეზი შეიძლება იყოს დაბალი მოტივაცია და, შედეგად, მიზეზები, როგორიცაა „დრო არ არის“, „არ არის შესაფერისი ტანსაცმელი“, „აქ პარკირება მოუხერხებელია“ და ა.შ. ამ შემთხვევაში ადამიანი პოულობს მიზეზებს, რომ არ წადი კლუბში და დროთა განმავლობაში ის სამუდამოდ ივიწყებს ფიტნესს. რაზე ისაუბრებთ ამ კლიენტებთან ერთი წლის შემდეგ?
ასეთი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, აუცილებლად უნდა დაურეკოთ კლიენტს და ჰკითხოთ, არის თუ არა ყველაფერი რიგზე, რა მოსწონს და რა არა. აუცილებლად შესთავაზეთ თქვენი დახმარება, თუ კლიენტმა არ იცის ან არ შეუძლია რაიმეს გაკეთება (მაგალითად, ვერ ბედავს ტრენინგის გავლას). კიდევ უკეთესია დარეკვამდე განვმარტოთ, რამდენად ხშირად სტუმრობს ეს კლიენტი, თუ ასეთი სტატისტიკა ინახება.
ამ ზარების დრო განისაზღვრება ეგრეთ წოდებული „კრიზისული პერიოდებით“, როდესაც ყველაზე სავარაუდოა მომხმარებელთა „ნაგავსაყრელები“. თუ თქვენი კომპანია იყენებს CRM სისტემას (Customer Relationship Management System), დააყენეთ მასში შეხსენებები. თუ ასეთი სისტემა არ არსებობს, გირჩევთ, ტრანზაქციის დასრულების შემდეგ სარეგისტრაციო ფურცლებში გააკეთოთ ჩანაწერები ზარების შესახებ შესაბამის თარიღებზე.
რა თქმა უნდა, სერვისის ზარების კატეგორიაში შედის დაბადების დღის და სხვა დღესასწაულების მილოცვაც. და თუ ჩვენ უკვე დიდი ხანია მიჩვეული ვართ დაბადების დღის მილოცვას და ხშირად არ ვაქცევთ მათ ყურადღებას (თუ ეს SMS შეტყობინებაა), მაშინ პროფესიულ დღესასწაულებზე ან სხვა მნიშვნელოვან თარიღებზე მილოცვა ყოველთვის კიდევ ერთხელ გაახარებს თქვენს კლიენტს!
ღონისძიებებზე მიწვევები არაჩვეულებრივი კონტაქტის ღირსეული მიზეზია და კლიენტის მიმართ ზრუნვის გამოვლენა.
როგორც წესი, კლუბის წევრები ძალიან დადებითად არიან განწყობილნი მსგავსი მოწვევების მიმართ. გამონაკლისი შეიძლება იყოს აბსურდი, როდესაც ხანდაზმულ ქალბატონს იწვევთ ბოდიბილდინგის შეჯიბრზე, ხოლო სპორტული დარბაზის რეგულარულ სტუმარს ბალეტზე.
მეტი თემაზე გამავალი ზარები:
- შესავალი: ტელეგაყიდვის ბიზნეს უპირატესობები გამავალი ზარებით
- გაყიდვების მენეჯერი გამავალი სატელეფონო ზარების გამოყენებით
- Cochran P.. სატელეფონო გაყიდვები გამავალი ზარების გამოყენებით. მართვის სახელმძღვანელო/თარგმანი ინგლისურიდან. M.: HIPPO.- 191 გვ., 2004 წ
როდის შეგვიძლია გამოვიყენოთ ისეთი ფუნქცია, როგორიცაა გამავალი ზარის შეზღუდვა? ერთი შეხედვითაც კი, ასეთი სიტუაციები არც ისე იშვიათია. მაგალითად, თქვენ იყიდეთ თქვენს პატარა შვილს მისი პირველი მობილური ტელეფონი, რათა მან იცოდეს სად იყო. თუმცა, ჩვენს შვილს შეუძლია შემთხვევით დარეკოს რომელიმე „ცხელი ხაზი მოზრდილებისთვის“ წუთში $10 და სერიოზული ზიანი მიაყენოს ოჯახის ბიუჯეტს. ან გყავთ ბებია, რომელსაც ყოველთვის სურს ყოველდღე დაუკავშირდეს თავის სკოლის მეგობარს სხვა ქვეყანაში და ისაუბროს ერთი საათის განმავლობაში. ან იქნებ თქვენ თვითონ, როუმინგის დროს, არ გინდათ შემთხვევით სახლში დარეკვა.
ზოგადი მეთოდები
მოდით შევხედოთ მეთოდებს, რომლითაც შეგიძლიათ გამავალი ზარის დაბლოკვა. მოდით დაუყოვნებლივ გადავწყვიტოთ, რომ ღირს ამ ფუნქციის გამოყოფა, რომელიც მთლიანად ტელეფონს ეხება და ცალკე SIM ბარათს. პირველ შემთხვევაში, პარამეტრები მზადდება თავად კომუნიკატორის პარამეტრებში. ზარის აკრძალვის (გამავალი ზარების) გასააქტიურებლად, ყველაზე ხშირად საკმარისია აკრიფოთ კომბინაცია **33*ტელეფონის პაროლი#. საჭირო კოდი დაყენებულია ცალკე, უმეტეს შემთხვევაში მენიუს ელემენტებში: "პარამეტრები" - "უსაფრთხოება" და, შესაბამისად, "ტელეფონის პაროლი". უნდა გახსოვდეთ, რომ ის განსხვავდება SIM ბარათის კოდისგან და არის ცალკე კონფიგურირებადი ფუნქცია. ამ კომბინაციაში შესვლის შემდეგ გამავალი ზარების განხორციელებას საერთოდ ვერ შეძლებთ. ახლა მოდით გითხრათ, როგორ გამორთოთ გამავალი ზარის აკრძალვა. ამისათვის უბრალოდ აკრიფეთ შემდეგი კომბინაცია: #33*ტელეფონის პაროლი#. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ აკრძალვის სტატუსი ბრძანების *#33# გამოყენებით. გარდა ამისა, ყველა მობილური ოპერატორი უზრუნველყოფს გამავალი ზარის აკრძალვის სერვისს. ამ ინოვაციის გამოყენებით თქვენ გეძლევათ შესაძლებლობა მთლიანად დაბლოკოთ გამავალი ზარები ან შერჩევით გამორთოთ საერთაშორისო ზარები ან როუმინგი. ახლა მოდით შევხედოთ გამავალი ზარის აკრძალვის ფუნქციებს ყველაზე გავრცელებული
