Արգելափակել ելքային զանգերը: Բիզնես PBX-ով ելքային զանգեր կատարելու կարգը Հնարավոր խնդիրներ համար հավաքելիս

Ժամանակակից գաջեթներն ու բջջային հեռախոսներն ունեն մի շարք լրացուցիչ գործառույթներ, որոնց մասին շատ օգտատերեր նույնիսկ տեղյակ չեն: Օրինակ՝ դուք չեք ցանկանում, որ ձեր համարից միջազգային կամ միջքաղաքային զանգեր կատարվեն՝ սակագնի բարձր արժեքի կամ այլ պատճառով (պատահական հավաքում կամ երեխայի չարաճճիություններ): Այս խնդրի լուծումը ֆունկցիայի օգտագործումն է. ելքային զանգերի արգելում» հեռախոսում կամ ձեր հեռահաղորդակցության օպերատորի միջոցով:

Անջատման մի քանի հուսալի և պարզ եղանակներ կան, որոնց իմացությունը կօգնի խնայել գումար հաղորդակցության վրա:

Մենյուի միջոցով

Անկախ երկրից և ընկերությունից, այս տարբերակն անպայման առկա է յուրաքանչյուր սարքում: Հերթականությունն այսպիսի տեսք ունի.

• կարգավորումներ;
• մարտահրավերներ;
• զանգի արգելափակում.

Խնդիրների դեպքում (տարբեր մոդելները կարող են փոքր տարբերություններ ունենալ), դուք պետք է ուսումնասիրեք օգտագործողի ձեռնարկը, որը գալիս է հեռախոսին գնելուց հետո: Կամ այցելեք արտադրողի պաշտոնական կայք և այնտեղ գտնեք անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:

Գաղտնաբառի սահմանում

Գաջեթը անծանոթ մարդկանց չարտոնված զանգերից պաշտպանելու ամենատարածված միջոցներից մեկը: Առանց գաղտնաբառ մուտքագրելու անհնար է հեռախոսն օգտագործել զանգ կատարելու համար։ Միևնույն ժամանակ, դուք կարող եք պատասխանել մուտքային հաղորդագրություններին, ինչպես միշտ: Շատ հարմարավետ. Դուք կարող եք զանգահարել և բանակցել հեռախոսը գտած (գողացած) անձի հետ և այն վերադարձնել տիրոջը, նա ինքը չի կարողանա այն օգտագործել առանց գաղտնաբառի։

Սահմանափակում օպերատորի միջոցով

Հեռահաղորդակցության որոշ օպերատորներ բաժանորդներին առաջարկում են սահմանափակող ծառայություններ.

• զանգեր որոշակի ժամի
• կախված գտնվելու վայրից.

Նրանք բոլորն ունեն տարբեր ուղղվածություն, յուրաքանչյուր ընկերություն ունի իր հատուկ պայմանները, և դրանց առավելությունները պետք է հասկանալ առանձին և ավելի մանրամասն:

Դուք կարող եք անջատել ինքներդ՝ օգտագործելով հրամանները

• ելքային - * 33 * գաղտնաբառը#, անջատել - # 33 * գաղտնաբառը#;
• միջազգային - * 331 * գաղտնաբառը#, անջատել - # 331 * գաղտնաբառը#;
• գաղտնաբառը 0000 է, եթե հատուկ քառանիշ կոդի արժեք սահմանված չէ:

Եթե ​​խնդիրներ առաջանան, դուք պետք է դիմեք մոտակա օպերատորի գրասենյակ և մենեջերի օգնությամբ ապահով լուծեք դրանք:

Ամենաանվտանգը ձեզ համար ամենահարմար մեթոդն ընտրելն ու գործնականում փորձելն է։ Այսպես այն ավելի լավ կհիշվի և միշտ օգտակար կլինի չնախատեսված իրավիճակի դեպքում ոչ միայն անձամբ ձեզ, այլ նաև ձեր մտերիմներին։

Դուք կարող եք զանգահարել ձեր հաճախորդներին և գործընկերներին Հեռախոսահամարից: Հեռախոսակապի շրջանակներում գործընկերներին զանգերն անվճար են: Արտաքին հեռախոսահամարներով զանգերի արժեքը որոշվում է սակագնային պլանով:

Զանգեր անձնական հեռախոսից

Երբ հաճախորդին զանգահարում եք անմիջապես անձնական հեռախոսից, Telephony-ը որևէ կերպ չի մասնակցում զանգերի վերահասցեավորմանը, ուստի նման զանգերը դրանում չեն գրանցվում: Նման զանգերը կգանձվեն ձեր օպերատորի սովորական սակագնով:

Հաճախորդների հետ խոսակցությունները ձայնագրելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել նրանց վեբ հեռախոսից կամ Հեռախոսահամարի բջջային հավելվածից:

Զանգեր զննարկիչում ներկառուցված հեռախոսից (վեբ ֆոնից)

Նշում. Webphone-ից օգտվելու համար դուք պետք է ունենաք կայուն ինտերնետ կապ և ձեր դիտարկիչը պետք է աջակցի Flash 10 կամ ավելի նոր տարբերակին:

Դուք կարող եք կարգավորել խոսափողի և ականջակալի ձայնը ( կոճակը ):

Զանգեր բջջային հավելվածից

Telephony-ն ունի բջջային հավելվածներ Android-ի և iOS-ի համար, որոնցով կարելի է զանգեր կատարել և աշխատել առաջադրանքների հետ։ Հավելվածից զանգեր կատարելիս կարող եք ընտրել զանգահարած կողմի հետ կապի եղանակը՝

զանգ աշխատանքային համարից - զանգը կատարվում է բջջային օպերատորի ցանցի միջոցով, բայց ձեր զրուցակիցը տեսնում է զանգը ընկերության աշխատանքային համարից.

զանգը փափուկ հեռախոսի միջոցով - զանգը կատարվում է ինտերնետի միջոցով՝ օգտագործելով Հեռախոսակապը, և ձեր զրուցակիցը տեսնում է զանգը ընկերության աշխատանքային համարից.

զանգ բջջային օպերատորի միջոցով - զանգը կատարվում է բջջային օպերատորի ցանցի միջոցով և չի տարբերվում սովորական հեռախոսազանգից. հեռախոսը դրան չի մասնակցում, և զրուցակիցը զանգը տեսնում է ձեր անձնական (բջջային) համարից:

Զանգի մեթոդների տարբերությունները ավելի մանրամասն նկարագրված են ստորև բերված աղյուսակում.

Ճանապարհ	Հաճախորդը կտեսնի զանգը	Գործում են վճարներ	Զանգն ընթացքի մեջ է
Զանգահարեք աշխատանքային համարից	Ձեր աշխատանքային համարից		Բջջային օպերատորի միջոցով
Զանգահարեք փափուկ հեռախոսի միջոցով	Ձեր աշխատանքային համարից	Հեռախոսային րոպեների ընթացքում	Ինտերնետի միջոցով
	Ձեր բջջային համարից	Օպերատորի րոպեներով	Բջջային օպերատորի միջոցով

Ճանապարհ	Հաճախորդը կտեսնի զանգը	Գործում են վճարներ	Զանգն ընթացքի մեջ է
Զանգահարեք աշխատանքային համարից	Ձեր աշխատանքային համարից	Օպերատորի րոպեների և հեռախոսային րոպեների համար	Բջջային օպերատորի միջոցով
Զանգահարեք փափուկ հեռախոսի միջոցով	Ձեր աշխատանքային համարից	Հեռախոսային րոպեների ընթացքում	Ինտերնետի միջոցով
Զանգահարեք բջջային օպերատորի միջոցով	Ձեր բջջային համարից	Օպերատորի րոպեներով	Բջջային օպերատորի միջոցով

Զանգեր փափուկ հեռախոսի միջոցով

Դուք կարող եք զանգահարել հաճախորդներին և գործընկերներին՝ օգտագործելով SIP հեռախոսը (փափուկ հեռախոս): Փափուկ հեռախոսների հետ աշխատելու մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս

Կարդացեք այս հոդվածը մինչև վերջ և կիմանաք, թե ինչու է ձեզ անհրաժեշտ արգելել ելքային զանգերը և ինչպես դա միացնել ինքներդ: Կան բազմաթիվ գործնական հավելվածներ «Ելքային զանգերի արգելում» ծառայության համար:

Օրինակ, դուք չեք ցանկանում, որ ձեր համարից ելքային միջքաղաքային կամ միջազգային զանգեր կատարվեն (քանի որ սակագինը թանկ է) կամ վախենում եք, որ ձեր երեխան պատահաբար կկանչի սխալ մարդու և այլն։ Յուրաքանչյուր ոք կարող է ինքնուրույն որոշել, թե ինչու պետք է օգտվի այս ծառայությունից: Ես ձեզ կասեմ, թե ինչպես օգտվել այս ծառայությունից:
Ելքային զանգերի արգելքը միացնելու մի քանի եղանակ կա.

Հեռախոսի ընտրացանկում - կարգավորումներ - զանգեր - զանգերի արգելում: Կախված հեռախոսի արտադրողից, այս կետը կարող է տեղակայվել այլ վայրում, բայց մեծ մասամբ այն այնտեղ է: Եթե ​​դժվարանում եք որոշել այս ապրանքի գտնվելու վայրը, դիմեք օգտագործողի ձեռնարկին (այն կարող եք գտնել հեռախոսի տուփում կամ ինտերնետում):

Ելքային զանգերը կարող են արգելափակվել համընդհանուր (ցանկացած օպերատորի համար) հրամանների միջոցով: Դա անելու համար հավաքեք համապատասխան հրամանը ձեր հեռախոսի վրա և սեղմեք զանգի ստեղնը: Հրամանների ցանկը հոդվածի վերջում։

Հեռախոսը անցանկալի ելքային զանգերից պաշտպանելու մեկ այլ միջոց է հեռախոսում գաղտնաբառ դնելը: Առանց գաղտնաբառի իմացության, դուք չեք կարողանա ելքային զանգ կատարել, բայց կարող եք մուտքային զանգեր ստանալ (հարմար է հեռախոսի գողության/կորստի դեպքում, քանի որ այս սարքն այլևս առանձնապես արժեքավոր չի լինի, բայց կարող եք ստանալ պարգևատրում դրա համար): Ի դեպ, որոշ հեռախոսներում կարելի է գաղտնաբառ դնել ելքային զանգերի համար, այսինքն՝ կարող եք մուտք գործել հեռախոսի ընտրացանկ, բայց առանց գաղտնաբառի զանգ կատարել չեք կարող։ Ընկերներիցս մեկը գտավ այս ֆունկցիայի հետաքրքիր կիրառումը. նա խնդրեց իր կնոջը բար գնալուց առաջ գաղտնաբառ սահմանել ելքային զանգերի համար, որպեսզի հարբած վիճակում որևէ մեկին չզանգահարի :)
Որոշ օպերատորներ առաջարկում են ելքային զանգերը սահմանափակելու ծառայություններ. օրինակ, կարող եք սահմանափակել զանգերը որոշակի ժամանակում, ըստ տևողության, տարածքի, որտեղից զանգը կատարվում է և այլն: եւ այլն։ Այս բազմակողմանի ծառայություններն ունեն հատուկ ուղղվածություն, յուրաքանչյուր օպերատոր գործում է իր ձևով, ուստի ես մանրամասն չեմ նկարագրի այն այս հոդվածում:

Ելքային զանգերը արգելափակելու շատ տարբերակներ չկան

Ինչ վերաբերում է մուտքային զանգերին, ի վերջո, մենք հեռախոս ենք գնում զանգեր կատարելու համար, այնպես որ՝ վերջ։ Եթե ​​հոդվածը ձեզ հետաքրքիր էր, խնդրում ենք թողնել մեկնաբանություն։

Հրամանների միջոցով ելքային զանգերի արգելքը սահմանելու համար մուտքագրեք.

*33*գաղտնաբառ# — փակել բոլոր ելքային զանգերը (կանխադրված գաղտնաբառը 0000 է), անջատել—#33*գաղտնաբառ#

*331*գաղտնաբառ# — միջազգային զանգերի արգելում, անջատում — #331*գաղտնաբառ#

Կան երեք տեսակ՝ զանգեր հաստատված հաճախորդներին (այսպես կոչված՝ սպասարկման զանգեր), զանգեր պոտենցիալ հաճախորդներին և սառը զանգեր: Եկեք անցնենք պարզից բարդի:
Ծառայության զանգեր
Սրանք զանգեր են հաճախորդներին, ովքեր արդեն առնվազն մեկ անգամ ձեզ գումար են բերել: Նման զանգերի նպատակը հաճախորդի հետ հարաբերություններ պահպանելն է՝ քարտը թարմացնելու համար: Առաջարկվում է կատարել սպասարկման զանգեր.

• Ակումբային քարտը բացելուց 7-14 օր հետո;
• Ակումբի քարտը բացելուց մեկ ամիս հետո;
• Ակումբի քարտը բացելուց 3 ամիս հետո;
• եթե հաճախորդը երկար ժամանակ չի այցելում (եթե ձեր ընկերությունում նման հսկողություն է իրականացվում);
• քարտի ժամկետի ավարտից մեկ ամիս առաջ;
• շնորհավորում եմ ձեր ծննդյան օրը և, հնարավորության դեպքում, այլ տոների կապակցությամբ.
• ակումբում տարբեր միջոցառումների հրավեր՝ հաշվի առնելով հաճախորդի շահերը։

Եթե ​​քարտի ժամկետի ավարտից մեկ ամիս առաջ զանգի նպատակն ակնհայտ է՝ խոսել քարտը թարմացնելու մասին, ապա այլ զանգերը կարող են հարց բարձրացնել՝ ինչո՞ւ։ Այստեղ ամեն ինչ պարզ է: Քարտ գնելուց հետո հաճախորդը կարող է սկսել կանոնավոր հաճախել դպրոց, իսկ հետո մեկ տարի հետո մենք հիանալի հիմքեր կունենանք նորացման մասին խոսելու համար։ Բայց կարող է լինել մեկ այլ տարբերակ՝ հաճախորդը մեկ անգամ եկել է ակումբ և ինչ-որ բան դուր չի եկել: Եվ հիշենք, որ առաջին անգամ (առաջին մի քանի անգամ) ակումբ գալով հաճախորդը սթրեսային վիճակում է՝ նա նոր վայրում է, շրջապատում նոր մարդիկ են, ոչ ոքի ու ոչինչ չի ճանաչում։ Հիշեք ինքներդ ձեզ, երբ առաջին օրը գնացիք աշխատանքի, կա՞ր որևէ անհարմարություն: Հիանալի է, եթե ձեր ակումբում կա մեկը, ով կհանդիպի հաճախորդին և կցուցաբերի նրան ուշադիր և ջերմություն, իսկ եթե ոչ: Նա հեշտությամբ կարող է հրաժարվել ակումբ հետագա ուղեւորություններից՝ իր հարմարավետությունն ապահովելու, ավելի ճիշտ՝ տհաճությունից խուսափելու համար։
Ակումբ չայցելելու մեկ այլ պատճառ կարող է լինել ցածր մոտիվացիան և արդյունքում՝ «ժամանակ չկա», «համապատասխան հագուստ չկա», «այնտեղ կայանելը անհարմար է» և այլն: Այս դեպքում մարդը պատճառներ է գտնում չ գնալ ակումբ, և ժամանակի ընթացքում նա ընդմիշտ մոռանում է ֆիթնեսի մասին: Ինչի՞ մասին եք խոսելու այս հաճախորդների հետ մեկ տարի հետո:
Նման իրավիճակներից խուսափելու համար դուք անպայման պետք է զանգահարեք հաճախորդին և հարցնեք՝ ամեն ինչ կարգի՞ն է, ինչն է նրանց դուր գալիս և ինչը՝ ոչ: Համոզվեք, որ առաջարկեք ձեր օգնությունը, եթե հաճախորդը չգիտի կամ չի կարող ինչ-որ բան անել (օրինակ, նա չի համարձակվում վերապատրաստում անցնել): Ավելի լավ է նախքան զանգահարելը ճշտել, թե որքան հաճախ է այցելում այս հաճախորդը, եթե այդպիսի վիճակագրություն է պահպանվում։
Այս զանգերի ժամկետները որոշվում են այսպես կոչված «ճգնաժամային ժամանակաշրջաններով», երբ առավել հավանական են հաճախորդների «դամբալները»: Եթե ​​ձեր ընկերությունն օգտագործում է CRM համակարգ (Customer Relationship Management System), դրա մեջ տեղադրեք հիշեցումներ: Եթե ​​նման համակարգ չկա, խորհուրդ ենք տալիս գործարքն ավարտելուց հետո գրանցման թերթիկներում համապատասխան ամսաթվերի զանգերի մասին նշումներ կատարել:
Իհարկե, ծառայության զանգերի կատեգորիան ներառում է նաև շնորհավորանքներ ծննդյան և այլ տոների կապակցությամբ: Եվ եթե մենք վաղուց սովոր ենք ծննդյան շնորհավորանքներին և հաճախ ուշադրություն չենք դարձնում դրանց (եթե դա SMS հաղորդագրություն է), ապա մասնագիտական ​​տոների կամ այլ նշանակալի ամսաթվերի շնորհավորանքները միշտ ևս մեկ անգամ կուրախացնեն ձեր հաճախորդին:
Միջոցառումների հրավերները արտասովոր շփման արժանի պատճառ են և հաճախորդի նկատմամբ հոգատարության դրսևորում:
Սովորաբար ակումբի անդամները շատ դրական են վերաբերվում նման հրավերներին։ Բացառություններ կարող են լինել աբսուրդները, երբ տարեց տիկնոջը հրավիրում եք բոդիբիլդինգի մրցույթի, իսկ մարզասրահի մշտական ​​այցելուին բալետի:

Ավելին ԱՐՏԱԳՆԱԶԱՆԳԵՐ թեմայով.

1. Ներածություն. Հեռավաճառքի բիզնեսի առավելությունները ելքային զանգերով
2. Վաճառքի մենեջեր՝ օգտագործելով ելքային հեռախոսազանգեր
3. Cochran P.. Հեռախոսային վաճառք՝ ելքային զանգերի միջոցով: Կառավարման ձեռնարկ/Թարգմանություն անգլերենից: M.: HIPPO.- 191 էջ, 2004

Ե՞րբ կարող ենք օգտագործել այնպիսի գործառույթ, ինչպիսին է ելքային զանգերի արգելքը: Նույնիսկ առաջին հայացքից նման իրավիճակներն այնքան էլ հազվադեպ չեն։ Օրինակ, դուք ձեր փոքրիկ երեխային գնել եք նրա առաջին բջջային հեռախոսը, որպեսզի նա իմանա, թե որտեղ է գտնվում: Այնուամենայնիվ, մեր երեխան կարող է պատահաբար զանգահարել «մեծահասակների համար թեժ գիծ» րոպեում 10 դոլարով և լուրջ վնաս հասցնել ընտանեկան բյուջեին: Կամ դուք ունեք տատիկ, ով միշտ ցանկանում է ամեն օր կապվել այլ երկրում գտնվող իր դպրոցական ընկերոջ հետ և մեկ ժամ զրուցել: Կամ գուցե դուք ինքներդ, ռոումինգում, չեք ցանկանում պատահաբար զանգահարել տուն:

Ընդհանուր մեթոդներ

Եկեք նայենք այն մեթոդներին, որոնցով կարող եք արգելափակել ելքային զանգը: Եկեք անմիջապես որոշենք, որ արժե առանձնացնել այս գործառույթը, որն ամբողջությամբ վերաբերում է հեռախոսին, և առանձին SIM քարտ: Առաջին դեպքում կարգավորումները կատարվում են հենց կոմունիկատորի կարգավորումներում: Զանգերի արգելքը (ելքային զանգերը) ակտիվացնելու համար ամենից հաճախ բավական է հավաքել **33*հեռախոսի գաղտնաբառը# համակցումը: Պահանջվող կոդը սահմանվում է առանձին, շատ դեպքերում ընտրացանկի կետերում. «Կարգավորումներ» - «Անվտանգություն» և, համապատասխանաբար, «Հեռախոսի գաղտնաբառ»: Պետք է հիշել, որ այն տարբերվում է SIM քարտի կոդից և առանձին կարգավորվող ֆունկցիա է: Այս համադրությունը մուտքագրելուց հետո դուք ընդհանրապես չեք կարողանա ելքային զանգեր կատարել։ Հիմա եկեք պատմենք ձեզ, թե ինչպես անջատել ելքային զանգերի արգելքը: Դա անելու համար պարզապես հավաքեք հետևյալ համակցությունը՝ #33*հեռախոսի գաղտնաբառը#: Դուք կարող եք ստուգել արգելքի կարգավիճակը՝ օգտագործելով *#33# հրամանը: Բացի այդ, բոլոր բջջային օպերատորները տրամադրում են ելքային զանգերի արգելման ծառայությունը: Օգտագործելով այս նորամուծությունը՝ դուք հնարավորություն եք ստանում ամբողջությամբ արգելափակել ելքային զանգերը կամ ընտրողաբար անջատել միջազգային զանգերը կամ ռոումինգը: Այժմ եկեք տեսնենք ելքային զանգերի արգելման գործառույթները ամենատարածվածներից

«ՄՏՍ»