Mgts տեխնիկական կենտրոնի թեժ գծի հեռախոսահամար. MGTS տեխնիկական աջակցություն. հեռախոսահամարներ օպերատորի հետ կապվելու համար: Բջջային MGTS Օգնության գրասեղանի հեռախոսահամար MGTS տուն

3 հուլիսի 1882 թ

1909

1932

1970

1980 — MGTS-ն օլիմպիական խաղերի համար հեռախոսային հաղորդակցություն է ապահովել: Տեղադրվել է մոտ 80000 հեռախոս՝ 350
Ամբողջությամբ կարդացեք

3 հուլիսի 1882 թ— Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի հիմնադրումը։ Այս օրը Կուզնեցկի մոստում գտնվող վաճառական Պոպովի տանը տեղի ունեցավ Bell ընկերության Gilleland համակարգի առաջին մեխանիկական հեռախոսակայանի բացումը։

1909 — տեղադրվեցին առաջին վճարային հեռախոսները։

1932 — ստեղծվել է «09» անվճար տեղեկատվական ծառայությունը, իսկ 1937 թվականին ստեղծվել է «100» ճշգրիտ ժամային ծառայությունը։

1970 — ստեղծվել է Մոսկվա-Բեռլին-Պրահա-Վարշավա առաջին ավտոմատ միջազգային կապը։

1980 — MGTS-ն օլիմպիական խաղերի համար հեռախոսային հաղորդակցություն է ապահովել: Տեղադրվել է շուրջ 80000 հեռախոս, 350 վճարովի հեռախոս, կազմակերպվել է ավելի քան 15000 կապուղի ու ուղիղ կապի գիծ։ Օտարերկրացիներին խաղերի ընթացքում սպասարկում էր «09» սպասարկումը՝ անգլերեն, ֆրանսերեն, գերմաներեն և իսպաներեն լեզուներով:

1982 - MGTS թանգարանի բացումը, որը համարվում է Ռուսաստանի հաղորդակցության պատմության լավագույն կորպորատիվ թանգարաններից մեկը: Եզակի ցուցանմուշ է 1930 թվականին շահագործման հանձնված առաջին ավտոմատ հեռախոսակայանի աշխատանքային մոդելը։ Ընդգրկված է Գինեսի ռեկորդների գրքում՝ որպես աշխարհի ամենաերկար գործող մեքենա:

1986 — անցկացվել է օպտիկամանրաթելային կապի առաջին գիծը՝ 8,7 կմ երկարությամբ։

1989 — ստեղծվել են երկու համատեղ ձեռնարկություններ՝ AMT (MGTS-Telenokia, Ֆինլանդիա) և Comstar (MGTS-GPT, Մեծ Բրիտանիա):

1992 — ՄԳՏՍ-ը դարձավ պետական ​​ձեռնարկություն։ Առաջին գլխավոր տնօրենը Վ.Ֆ.Վասիլիևն է։ Վասիլևի հիշատակին ստեղծվել է նրա անվան MGTS ամենամյա մրցանակ, որը շնորհվում է ընկերության լավագույն նորարարներին։

1994 — MGTS պետական ​​ձեռնարկությունը վերափոխվել է բաց բաժնետիրական ընկերության։

2002 — շուկա լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների գործարկում:

2004 — անալոգային թվերը թվայինով փոխարինելու սկիզբ:

MGTS-ը և MTU-Intel ՓԲԸ-ն իրականացրեցին մոսկովյան շուկայի համար հեղափոխական STREAM նախագիծը՝ ADSL տեխնոլոգիայի միջոցով ցանցին միանալու համար, որը փոխարինեց dial-up հասանելիությունը և ապահովեց երաշխավորված ինտերնետի արագություն անվճար հեռախոսագծով: Մեկ տարվա ընթացքում ավելի քան 100.000 օգտատեր միացել է STREAM ինտերնետին, ինչը հանգեցրել է ինտերնետ տրաֆիկի արժեքի նվազեցմանը և ինտերնետը դարձել է հասանելի զանգվածային ծառայություն։

2006 — Միասնական կոնտակտային կենտրոնը սկսեց գործել։ Բջջային կապի համակարգերի հետ կապված ծառայությունների շրջանակի ընդլայնում. զանգեր տան հեռախոսից բջջային հեռախոսի վերահասցեավորում, ֆիքսված հեռախոսից SMS հաղորդագրությունների ուղարկում և ստացում:

2007 — սահմանվել են լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների անսահմանափակ սակագներ։

2008 — MGTS-ն իր ցանցին միացրել է ավելի քան 400 հատուկ հեռախոսակապի հեռախոս՝ անվասայլակով օգտվողների համար:

2011 — «ԿՈՄՍՏԱՐ-ՅՈՒՏՍ» ԲԲԸ-ի՝ «ՄՏՍ» ԲԲԸ-ի հետ միաձուլման ձևով վերակազմակերպման արդյունքում «ԿՈՄՍՏԱՐ-ՅՈՒՏՍ» ԲԲԸ-ին պատկանող «ՄԳՏՍ» ԲԲԸ-ի բաժնետոմսերի բաժնետոմսերը, որը կազմում էր «ՄԳՏՍ» ԲԲԸ կանոնադրական կապիտալի 55,7%-ը. համընդհանուր իրավահաջորդությամբ փոխանցվել է ՄՏՍ ԲԲԸ-ին Ավարտվել է կապի ցանցի թվայնացումը, ինչի արդյունքում Մոսկվայում հնարավոր է դարձել պահպանել հեռախոսահամարը բնակության վայրը փոխելիս։

2012 — MGTS-ը սկսեց նոր գերարագ օպտիկամանրաթելային ցանցի կառուցումը, օգտագործելով ժամանակակից GPON տեխնոլոգիան և հայտարարեց ավանդական հեռահաղորդակցական ընկերությունից բազմաֆունկցիոնալ օպերատորի վերածվելու ռազմավարության մասին՝ ինտերնետ հասանելիության վրա հիմնված նոր ծառայությունների մշակման միջոցով:

2013 - ընկերությունը ստացել է վիրտուալ օպերատորի լիցենզիա (Mobile Virtual Network Operators, MVNO):

2014 — Բջջային կապի ծառայությունների վաճառքի մեկնարկ՝ MTS մայր ընկերության հիման վրա MGTS SIM քարտերի տրամադրմամբ: Փաթեթների առաջարկներն ընդլայնվել են մինչև չորս ծառայություններ՝ լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիություն, ֆիքսված հեռախոսակապ, թվային հեռուստատեսություն, բջջային կապ: MGTS-ն առաջինն էր խոշոր օպերատորներից, ով շուկա ներմուծեց մինչև 500 Մբիթ/վ արագությամբ ինտերնետի սակագին։ Ընկերության ցանցը հագեցած է Deep Packet Inspection (DPI) ինտերնետ տրաֆիկի ճանաչման համակարգով, որը թույլ է տալիս վերլուծել տվյալների փոխանցման տարբեր պարամետրեր և կառավարել տրաֆիկի որոշակի տեսակներ:

2015 — ընկերությունն ավարտել է սեփական տվյալների փոխանցման ցանցի վերակառուցումը` փոխարինելով պղնձե կապի գծերը օպտիկամանրաթելային գծերով` օգտագործելով GPON տեխնոլոգիան: Ընկերության տվյալներով՝ իր GPON ցանցը ծածկում է Մոսկվայի բնակարանների 3,9 միլիոնը կամ 95 տոկոսը։ MGTS-ը զանգվածային և կորպորատիվ շուկաներ ներկայացրեց տան, գրասենյակի և քաղաքային կառավարման նոր խելացի ծառայություններ՝ «Տեսահսկում» և «Անվտանգության ահազանգ»:

2016 - ընկերությունն ունի առանձին բիզնես գիծ՝ կենցաղային ծառայություններ MGTS ապրանքանիշի ներքո՝ էլեկտրականություն, սանտեխնիկա, կենցաղային փոքր վերանորոգում, կենցաղային տեխնիկայի հավաքում և մաքրում:

Մոսկվայի բնակիչները գնալով ավելի են միանում Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցին, որը բաժանորդներին տրամադրում է բջջային կապ, ինտերնետ և հեռուստատեսային ծառայություններ:

Անվանումից պարզ է դառնում, որ ընկերությունն ուղղակիորեն ծածկում է Մոսկվան և Մոսկվայի մարզը, որը կազմում է ցանցի մոտավորապես 45 կմ:

Վերջերս հաճախորդներից ավելի ու ավելի շատ հարցեր են ծագում բջջային MGTS-ի ​​միացման և շահագործման վերաբերյալ:

Հետեւաբար, այս հոդվածը մանրամասնորեն կքննարկի այս խնդիրները:

Հարկ է նշել, որ MTS և MGTS ընկերությունների ինտեգրման գաղափարը երկար ժամանակ շրջանառվում է ձեռնարկությունների տարբեր բաժնետիրական ժողովներում:

Սակայն, այնուամենայնիվ, գաղափարը վերջերս գնեց նոր սեփականատերը և արդյունքում ստեղծվեց նոր հեռախոսային ցանց, որը կոչվում է MGTS:

Այս փոխակերպումը տեղի ունեցավ շատ արագ, այդ իսկ պատճառով լրատվամիջոցներում հազվադեպ եք տեսնում վերնագրեր բջջային կապի փաթեթների վերակազմավորման մասին:

Բայց նույնիսկ առանց մեծ գովազդի, նոր ընկերությունն առաջատար է Մոսկվայում: Դա պայմանավորված է նրանով, որ մեծ գումարներ են ներդրվել MGTS կապի աշխատանքի և զարգացման համար։

Հետեւաբար, կապը օգտվողներին առաջարկում է վերջին զարգացումները:

MGTS-ն ունի բազմաթիվ առավելություններ և առավելություններ՝ համեմատած այլ օպերատորների հետ, որոնց մասին կարող եք ծանոթանալ հետագա:

MTS-ի ինտեգրումը MGTS-ին հնարավորություն տվեց բաժանորդներին ստանալ նոր և բարենպաստ սակագներ, որոնք համարվում են ամենաարժեքավորներից մեկը Մոսկվայի մարզում:

Ինչպես արդեն նշվեց, MGTS կապի գործարկման գաղափարը վաղուց էր թղթի վրա, սակայն դրա իրականացումը կանխվեց մի շարք նրբերանգներով, մասնավորապես անհրաժեշտ թույլտվությունների, վկայագրերի, լիցենզիաների հավաքագրմամբ և այլն:

Որո՞նք են MGTS-ի ​​առանձնահատկությունները:

Հարկ է նշելցանցային երկու ընկերությունների ինտեգրումից հետո բոլոր սակագները վերանայվել են, բայց այնուամենայնիվ դրանք մշակվել են հաճախորդների հին կարիքները բավարարելու համար, ուստի հիմնարար փոփոխությունների մասին խոսելն անիմաստ է:

Միևնույն ժամանակ, առաջին սակագները թողարկվեցին MGTS-ի ​​կողմից զգալի զեղչերով, նույնիսկ մինչև 40, բայց դա չխնայեց վաճառքը, քանի որ սակագնի արժեքը չէր ծածկում ինտերնետի ցածր տրաֆիկը:

Սակայն միաձուլված MGTS ընկերության զարգացման առանձնահատկությունն ու նոր քայլը GPON տեխնոլոգիայի օգտագործումն էր:

Այս տեխնոլոգիան հնարավորություն է տվել արագությունը հասցնել շատ բարձր մակարդակների։

Արդյունքում MGTS բջջային ցանցն այսօր դարձել է ամենահայտնիներից մեկը Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում:

Ինչպե՞ս միանալ բջջային MGTS-ին:

MGTS-ի ​​ծառայություններից օգտվելու բոլոր առավելություններից օգտվելու համար անհրաժեշտ է ստանալ SIM քարտ:

Դուք կարող եք դա անել հետևյալ կերպ.

1. Այցելեք MGTS ընկերության գրասենյակներ, որոնք աշխատում են առանձին ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց համար:

Նախքան ընկերության գրասենյակ գնալը, դուք պետք է ձեզ հետ վերցնեք ձեր անձնագիրը, էլ.

Հավելվածում անհրաժեշտ կլինի նշել լրացուցիչ տեխնոլոգիական համար, անձնական տվյալներ, անձնագրի տվյալներ և տան հեռախոսահամար:

3. Հայտը լրացնելուց հետո օգտատիրոջը կտրվի ժամանակավոր SIM քարտ՝ նոր ժամանակավոր համարով:

Ծառայություններից որոշակի օգտվելուց հետո այն կդառնա հիմնականը, եթե բաժանորդը չցանկանա փոխել այն։

5. 8 օր անց ժամանակավոր քարտը կակտիվանա, և բոլոր զանգերն ու SMS հաղորդագրությունները կսկսեն հասնել դրան:

6. Սրանից հետո անձը պաշտոնապես դառնում է MGTS-ի ​​բաժանորդ:

Ուշադրություն.Ժամանակավոր SIM քարտից հիմնականին 8 օրվա ընթացքում համարը փոխանցելու ծառայությունը վճարովի է։ Բաժանորդը պետք է վճարի 100 ռուբլի, որը կներառվի մեկ օրինագծում (գալիս է բջջային հեռախոսից օգտվելու կոմունալ ծառայությունների համար):

Ի՞նչ սակագներ է նախատեսում MGTS-ը հեռախոսների համար:

MGTS-ը բաժանորդներին տրամադրում է երկու սակագին բջջային ինտերնետին միանալու և զանգերի համար.

Այս փաթեթը բաժանորդներին տրամադրվում է ամսական 300 ռուբլի բաժանորդավճարով: Օգտատիրոջը կտրամադրվի նաև 2 ԳԲ ինտերնետ և տրաֆիկ՝ առանց արագության սահմանափակման։

Ինչ վերաբերում է զանգերին, ապա այս սակագինը տրամադրում է 350 րոպե բոլոր ռուսական ցանցերին և նույնքան SMS:

Մոսկվայի և Մոսկվայի տարածաշրջանի տարածքում բաժանորդներին տրամադրվում են անսահմանափակ զանգեր, կլինեն նաև անսահմանափակ զանգեր դեպի ՄՏՍ օպերատոր:

Այս սակագնին անցնելու համար անհրաժեշտ է մուտքագրել հետևյալ հրամանը՝ անցնելու համար՝ *111*530# և զանգահարել։

Այս սակագինը թույլ է տալիս օգտվողներին օգտվել մինչև 0 ԳԲ ինտերնետից ամսական ընդամենը 500 ռուբլով:

Բաժանորդներին տրամադրվում է 500 րոպե դեպի Ռուսաստանի Դաշնության բոլոր ցանցեր՝ որպես փաթեթի արժեքի մաս:

Նաև Մոսկվայի և Մոսկվայի մարզում բոլոր զանգերը կլինեն անսահմանափակ: Նաև ՄՏՍ-ի օպերատորի համար սահմանափակում չի սահմանվում:

Բաժանորդները կարող են ուղարկել մինչև 500 SMS փոխարժեքով (0,50 ռուբլի) Ռուսաստանի Դաշնությունում:

Այս սակագնային պլանին անցնելու համար անհրաժեշտ է հավաքել հետևյալ հրամանը՝ *111*5300#: Ապա դուք պետք է հավաքեք զանգը:

Էլ ի՞նչ է պետք իմանալ:

Ձեր սակագները կառավարելու, ինչպես նաև կապակցված ծառայությունները պարզելու համար: Բաժանորդը միշտ կարող է գնալ իր անձնական հաշիվ, որը կարելի է գտնել MGTS ընկերության գլխավոր էջում:

Նաև գլխավոր էջում կարող եք դիտել բոլոր բաժանորդներին, ովքեր պայմանագիր են կնքել MGTS-ի ​​հետ:

Իրենց անձնական հաշվում հաճախորդները կարող են առանց որևէ խախտումների ստանալ իրենց համարի մանրամասները:

Ուշադրություն.Առանձին-առանձին, հարկ է հաշվի առնել այն փաստը, որ բջջային կապի MGTS-ի ​​որոշ սակագներ կարող են բավականին պարբերաբար փոփոխվել, այնպես որ դուք պետք է պարբերաբար վերանայեք MGTS պաշտոնական էջի տեղեկատվությունը:

Դուք նաև պետք է ստանաք SMS ծանուցում սակագնի պարամետրերը փոխելու մասին:

Որոշակի սակագնի վերաբերյալ մանրամասն տեղեկություններ ստանալու համար բաժանորդները միշտ կարող են զանգահարել տեխնիկական սպասարկման գիծ:

Որտեղ օպերատորներն օգնում են հաճախորդներին լուծել իրենց խնդիրները անվճար և շուրջօրյա:

Օպերատորին կարող եք զանգահարել 8 495 636-0-636 հեռախոսահամարով: Կարող եք նաև ուղղակիորեն հարց տալ SIM քարտ գնելիս կամ ընկերության գլխավոր էջում:

Բաժանորդների ակնարկներ

MGTS բջջային օպերատորի մասին ակնարկները կարելի է գտնել տարբեր ձևերով: Բայց հիմնականում բաժանորդների մեծ մասը դրական մեկնաբանություններ է թողնում:

Հիմնականում օգտատերերը նշում են այնպիսի չափանիշներ, ինչպիսիք են մատչելի սակագները, արագ կապը, ազդանշանի կայուն շահագործումը և այլն։

Հարկ է նշել,որ բաժանորդը թողնում է նաև բացասական ակնարկներ։ Դրանք հիմնականում կապված են սպասարկման որակի հետ։

Այսպիսով, կան որոշ դժգոհություններ օպերատորի սպասման ժամանակի, նրա աշխատանքի և ծառայության այլ նրբությունների վերաբերյալ:

Հիմնական դրական ակնարկներն ուղղված են ընկերության գնային քաղաքականությանը՝ բջջային հեռախոսին, համակարգչին և հեռուստացույցին համապարփակ ինտերնետ կապ ապահովելու համար և միևնույն ժամանակ ընդամենը մեկ բջջային հեռախոսի միջոցով:

Միևնույն ժամանակ, լավ ազդանշանով հաճախորդներին տրամադրվում է համապարփակ փաթեթ, ինչը կարևոր է հաճախորդների կողմից դրական արձագանքներ ստանալու համար:

Սակայն վերջին տարիներին նկատվում է MGTS բջջային օպերատորի ժողովրդականության նվազման միտում:

Դա կրկին պայմանավորված է ծառայության շնորհիվ, որը շատ կարևոր դեր է խաղում բաժանորդի համար։

Այսպիսով, շատ բաժանորդներ պնդում են, որ ընկերության կենտրոնների հետ կապվելիս նրանք բացահայտ կոպիտ են և չեն ցանկանում օգնել ծագած խնդիրների լուծմանը:

Սա, ի վերջո, շատ քաղաքացիների հեռացնում է այս բջջային օպերատորին միանալուց:

Հարկ է նշել,որ ընկերության ղեկավարությունը ակնհայտորեն շահագրգռված չէ հաճախորդների սպասարկման մակարդակի բարձրացմամբ, և դա շատ բացասական դեր է խաղում:

Այսպիսով, ինչպես երևում է այս հոդվածից, MGTS-ի ​​հետ աշխատելը բավականին հեշտ և պարզ է:

Միևնույն ժամանակ, աշխատանքի հարմարավետությունը կայանում է նրանում, որ հաճախորդը կարող է անմիջապես միացնել ոչ միայն բջջային օպերատորին ինտերնետի հետ, այլ նաև լրացուցիչ ինտերնետ համակարգչի և հեռուստատեսության վրա:

Այս դեպքում վճարումը կատարվում է ոչ թե առանձին, այլ անմիջապես տանը MGTS-ից ստացված բոլոր ծառայությունների համար:

Բայց նախքան բջջային օպերատորին միանալը, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք ընկերության սակագների բոլոր ակնարկներն ու պայմանները, քանի որ դրանք հարմար չեն բոլոր օգտագործողների համար:

Հեռահաղորդակցության պրովայդեր MGTS-ի ​​տեխնիկական աջակցությունը հաճախորդների սպասարկման շուրջօրյա ծառայություն է, որը գործում է ունիվերսալ Կոնտակտային Կենտրոնի միջոցով: Դրա ֆունկցիոնալության ցանկը ներառում է ընկերության հաճախորդների համընդհանուր խորհրդատվությունը հարցերի լայն շրջանակի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում կապված են ֆինանսական և տեխնիկական ասպեկտների հետ: Բացի այդ, թեժ գծի օպերատորներն ընդունում են հավելյալ ծառայությունների միացման դիմումները, ինչպես նաև իրական ժամանակում մշակում են զանգերը մոսկվացիների կողմից հաղորդակցության որակի վերաբերյալ բողոքներով:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Ունիվերսալ կոնտակտային կենտրոնը բացվել է PJSC Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի կողմից 2006 թվականին՝ միավորելով մատակարարի տարբեր ծառայությունները մեկ ամբողջության մեջ: Դրա հիման վրա MGTS-ն ներդրել է արագ զանգերի սպասարկման համակարգ՝ օգտագործելով ազդանշանային հավաքում, որը մշակվել է ռուսական խոշորագույն Sitronics ՏՏ ընկերության կողմից: Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բաժանորդների հարցումները՝ դրանք բաշխելով առանձին ոլորտներում՝ ծառայությունների միացում, ֆինանսական խնդիրներ, վերանորոգման աշխատանքներ և այլն։

Լրացուցիչ տեղեկություններ կարելի է ստանալ՝ զանգահարելով Կոնտակտային կենտրոն՝ 8 800 250 00 50:

Անձնական տարածք

Հարցեր եւ պատասխաններ

Ինչպե՞ս փոխել սակագնային պլանը Ձեր անձնական հաշվի միջոցով:

Ձեր Անձնական հաշվի միջոցով սակագնային պլանը փոխելու համար անհրաժեշտ է.

Ինչպե՞ս մուտք գործել ձեր անձնական հաշիվ:

Միացման ընթացքում ստացված PIN կոդը չի աշխատում: Ինչ անել?

Մեր աշխատակիցները կօգնեն ձեզ հաղթահարել այս խնդիրը: Զանգահարեք MGTS կոնտակտային կենտրոն՝ 8 800 250 00 50 կամ էլ.

Ի՞նչ է տալիս ինձ Անձնական հաշիվը:

Արդյո՞ք «Տնային ինտերնետ» ծառայության օգտատերերին մուտք է տրվում «Անձնական հաշիվ» բաժինը:

MGTS տեխնիկական աջակցություն

Տեխնիկական աջակցություն

Արդյո՞ք ես վճարում եմ տեխնիկական աջակցության օպերատորի պատասխանին սպասելու ժամանակի, ինչպես նաև նրա հետ խոսելու ժամանակի համար:

Եթե ​​օգտվում եք «Ժամանակի վրա հիմնված» և «Համակցված» սակագնային պլաններից, ապա MGTS-ի ​​սպասարկման կենտրոն և տեխնիկական աջակցության ծառայություն բոլոր զանգերը անվճար կլինեն:

Ինչպե՞ս կարող եմ փոխել իմ սակագնային պլանը:

Ես կորցրել եմ իմ նույնականացման տվյալները (անուն և գաղտնաբառ՝ ինտերնետ մուտք գործելու համար), որոնք տրամադրվել են ծառայությանը միանալիս: Ինչպե՞ս վերականգնել դրանք:

Կորցրած վավերացման տվյալները վերականգնելու համար դուք պետք է դիմեք MGTS-ի ​​վաճառքի ցանկացած գրասենյակ:

Ի՞նչ կլինի ինտերնետ ծառայությունների հետ, երբ փոխեք ձեր հեռախոսահամարը կամ «495» գոտուց «499» գոտի տեղափոխեք:

Ի՞նչ է տալիս ինձ Անձնական հաշիվը:

Տնային ինտերնետ ծառայության օգտատերերին տրվու՞մ է մուտք դեպի Անձնական հաշիվ բաժին:

Հեռահաղորդակցության պրովայդեր MGTS-ի ​​տեխնիկական աջակցությունը հաճախորդների սպասարկման շուրջօրյա ծառայություն է, որը գործում է ունիվերսալ Կոնտակտային Կենտրոնի միջոցով: Դրա ֆունկցիոնալության ցանկը ներառում է ընկերության հաճախորդների համընդհանուր խորհրդատվությունը հարցերի լայն շրջանակի վերաբերյալ, որոնք հիմնականում կապված են ֆինանսական և տեխնիկական ասպեկտների հետ: Բացի այդ, թեժ գծի օպերատորներն ընդունում են հավելյալ ծառայությունների միացման հայտեր, ինչպես նաև մշակում են զանգերը մոսկվացիների կողմից իրական ժամանակում կապի որակի վերաբերյալ բողոքներով:

Տեխնիկական աջակցության ծառայության մասին

Ունիվերսալ կոնտակտային կենտրոնը բացվել է PJSC Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցի կողմից 2006 թվականին՝ միավորելով մատակարարի տարբեր ծառայությունները մեկ ամբողջության մեջ: Դրա հիման վրա MGTS-ն ներդրել է արագ զանգերի սպասարկման համակարգ՝ օգտագործելով ազդանշանային հավաքում, որը մշակվել է ռուսական խոշորագույն Sitronics ՏՏ ընկերության կողմից: Այս մեխանիզմը թույլ է տալիս օպտիմալացնել բաժանորդների հարցումները՝ դրանք բաշխելով առանձին ոլորտներում՝ ծառայությունների միացում, ֆինանսական խնդիրներ, վերանորոգման աշխատանքներ և այլն։

2012 թվականին, որպես ապարատային փոխարինման և հետագայում պղնձե լարերի հեռացման մի մաս՝ հօգուտ օպտիկամանրաթելային, Կոնտակտային կենտրոնը ենթարկվեց արդիականացման: Սա հնարավորություն տվեց զգալիորեն կրճատել տեխնիկական աջակցության աշխատողի արձագանքման սպասման ժամանակը 1 րոպեից մինչև 15-30 վայրկյան: Ավելին, այսօր ավելի քան 50 հազար MGTS հաճախորդներ ամեն օր օգտվում են Կոնտակտային կենտրոնի ծառայություններից, ներառյալ ինտերնետից օգտվողները, ֆիքսված հեռախոսի սեփականատերերը, բջջային կապի բաժանորդները և թվային հեռուստատեսության երկրպագուները:

Հեռախոսային ցուցակ

MGTS-ի ​​աջակցության ծառայության հետ կապվելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել նշված համարներից մեկին.

• քաղաքից – (495) 63 – 60 – 636;


• բջջայինից – 0636:

Բացի այդ, մատակարարը ստեղծել է մի քանի թեժ գիծ, ​​որոնց շնորհիվ կարող եք.

• պարզել ձեր անձնական հաշվի մնացորդը – (495) 70 – 74 – 455;


• օպերատորին տեղեկացնել մատուցվող ծառայությունների որակի մասին – (495) 70 – 07 – 777:

MGTS-ի ​​բաժանորդների համար Կոնտակտային կենտրոնի բոլոր զանգերը, ներառյալ 24-ժամյա թեժ գծերը, լիովին անվճար են:

Հետ զանգ

Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցերի հաճախորդները, ովքեր օգտվում են թվային հեռուստատեսությունից և ինտերնետից, բայց ֆիքսված կամ բջջային կապի բաժանորդներ չեն, կարող են հետ կանչել աջակցության օպերատորից պաշտոնական կայքում:

1. Գնացեք հասցեն – http://mgts.ru/home/help/ask/:


2. Թողեք ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը:


3. Որոշեք հարցի թեման:


4. Հնարավորինս մանրամասն բացատրեք ձեզ հետաքրքրող հարցը։


5. Հաստատեք, որ դուք մարդ եք և ոչ ռոբոտ՝ ընտրելով նկարին համապատասխանող գույն:


6. Սեղմեք «Ներկայացնել» կոճակը:

Այս տարբերակը կարող է օգտագործվել նաև ցանկացած ռուսական օպերատորի բաժանորդների կողմից, ովքեր խորհրդատվություն են պահանջում MGTS-ի ​​մասնագետներից:

Կարծիքներ MGTS տեխնիկական աջակցության մասին

Եգոր – 24 տարեկան (Մոսկվա).

Վերջին երկու տարին աշխատում եմ Կոնտակտային կենտրոնում։ Աշխատակազմի շրջանառությունը բավականին մեծ է, ինչը ամենանպաստավոր ազդեցությունը չի թողնում սպասարկման որակի վրա։ Սակայն վերջին իրադարձությունների լույսի ներքո՝ փոխարժեքի փլուզումը, իրավիճակը կտրուկ փոխվել է։ Շատ աշխատակիցներ սկսեցին իսկապես գնահատել իրենց աշխատավայրը:

Այստեղ պահանջները շատ բարձր են, խոսակցությունները ձայնագրվում են։ Այնպես որ, եթե ինչ-որ մեկը դժգոհի օպերատորից, ուրեմն նա պետք է զեկուցի իր վերադասներին, իսկ հետո նա հեռու չի լինի աշխատանքից ազատվելուց։

Ի վերջո, ես կկիսվեմ մի փոքրիկ գաղտնիքով. Եթե ​​ցանկանում եք արագացնել ձեր հարցի լուծման գործընթացը, ապա մի համաձայնեք «մենք ձեզ հետ կկանչենք» ստանդարտ արտահայտությանը, այլ պահանջեք, որ դուք մնաք գծում, քանի դեռ պարզված չեն առկա խնդրի բոլոր հանգամանքները։

Անդրեյ – 28 տարեկան (Չեխով).

MGTS-ի ​​աջակցության ծառայության համակարգումը շատ ցանկալի է թողնում: Երբ ես պատվիրեցի ինտերնետ GPON տեխնոլոգիայով, ես խնդրեցի լրացուցիչ միացնել թվային հեռուստատեսությունը: Սակայն մեկ ժամ անց նա մտափոխվել է և համապատասխանաբար այդ մասին հայտնել օպերատորին։ Զանգին եկած մասնագետն իր հետ հեռուստացույց բերեց և ագրեսիվ կերպով սկսեց ստիպել ինձ ընդունել այս «նվերը»։ Ընդհանուր առմամբ, մենք ստիպված եղանք հետ կանչել Կոնտակտային կենտրոն, որի մասնագետները մեկ ժամ անց պարզեցին մեր կոնֆլիկտը տեղադրողի հետ: Այստեղ սպասարկման որակի եվրոպական չափանիշների հետք չկա։

Սվետլանա – 23 տարեկան (Լյուբերցի).

Ընդհանուր առմամբ, ես գոհ եմ Մոսկվայի քաղաքային հեռախոսային ցանցերի տեխնիկական սպասարկման ծառայությունից: Բայց, ելնելով բազմաթիվ խնդրանքների փորձից, ինձ մոտ տպավորություն է ստեղծվել, որ բարձր որակավորում ունեցող մասնագետների հետ միասին այնտեղ աշխատում են որոշ ստահակներ։

Մի անգամ ես ստիպված էի պատվիրել ինտերնետի կարգավորումներ Android OS-ով աշխատող չինական բջջային հեռախոսի համար: Օպերատորին զանգահարելուց հետո նա ինձ ասաց, որ սմարթֆոնի այս մոդելի համար ավտոմատ կարգավորումներ չկան։ Հետևաբար, ես ինքս այս աշխատակցի թելադրանքով կատարեցի բոլոր անհրաժեշտ կոնֆիգուրացիաները, բայց ոչինչ չստացվեց։ Մոտ 30 րոպե անց նույն Կոնտակտ կենտրոնից մեկ այլ մասնագետի հետ կապվելուց հետո առանց դժվարության ինձ ուղարկեցին ավտոմատ կարգավորումներ։ Որպեսզի հասկանաք, նման դեպքերը տեղի են ունենում նախանձելի օրինաչափությամբ։

Լյուդմիլա – 19 տարեկան (Մոսկվա).

Զանգում եմ աջակցության ծառայություն՝ նրանք ամեն ինչ հասկանում են և ընդունում բողոքները։ Ի՞նչ իմաստ ունի, եթե ես արդեն երկու շաբաթ է, ինչ կոտրված մոդեմի հետ եմ:

Զարմանալի են նաև օպերատորների պատասխանները՝ բոլոր դեպքերում կա՛մ «Տեխնիկական խափանումներ ունենք», կա՛մ «Այս պահին չկան հասանելի մասնագետներ։ Մենք ձեզ հետ կկապվենք հնարավորինս շուտ»։ Եվ այդպես է արդեն 10 օր անընդմեջ։

Այսպիսով, MGTS կոնտակտային կենտրոնի սպասարկման որակը, հաշվի առնելով բոլոր դրական և բացասական կողմերը, դեռևս բարելավման կարիք ունի: Իսկ եթե տեխնիկայի հետ կապված հարցեր հիմնականում չկան, ապա մարդկային գործոնը միանշանակ փչացնում է պատկերը։ Հետևաբար, հեռահաղորդակցության հսկայի ղեկավարության համար առաջնահերթություն է հաճախորդների սպասարկման աշխատակիցների որակավորման բարձրացումը: