Kimenő hívások letiltása. Eljárás kimenő hívások indításához üzleti alközponton keresztül Lehetséges problémák szám tárcsázásakor
A modern kütyük és mobiltelefonok számos olyan kiegészítő funkcióval rendelkeznek, amelyekről sok felhasználó nem is tud. Például: Nem szeretné, hogy nemzetközi vagy távolsági hívások induljanak a számáról, a tarifa magas költsége vagy egyéb okok miatt (véletlen tárcsázás vagy egy gyerek csínytevése). A probléma megoldása a következő függvény használata: " a kimenő hívások letiltása» magában a telefonban vagy a távközlési szolgáltatón keresztül.
Számos megbízható és egyszerű módja van a leválasztásnak, amelyek ismerete pénzt takarít meg a kommunikáción.
A menün keresztül
Országtól és cégtől függetlenül ez a lehetőség minden eszközben megtalálható. A sorrend így néz ki:
- beállítások;
- kihívások;
- A híváskorlátozás.
Probléma esetén (a különböző modellek kisebb eltéréseket mutathatnak) vásárláskor olvassa el a telefonhoz mellékelt használati útmutatót. Vagy keresse fel a gyártó hivatalos webhelyét, és keresse meg ott a szükséges információkat.
Jelszó beállítása
Az egyik leggyakoribb módja annak, hogy megvédje a modult az idegenek jogosulatlan hívásaitól. Jelszó megadása nélkül a telefont nem lehet hívás kezdeményezésére használni. Ugyanakkor a szokásos módon válaszolhat a bejövő üzenetekre. Nagyon kényelmesen. A telefont megtaláló (ellopó) személlyel hívható, egyeztethet és visszaadhatja a tulajdonosnak, ő maga nem tudja jelszó nélkül használni.
Korlátozás kezelőn keresztül
Egyes távközlési szolgáltatók korlátozási szolgáltatásokat kínálnak az előfizetőknek:
- egy bizonyos időpontban hív
- helytől függően.
Mindegyiknek más a fókusza, minden cégnek megvannak a sajátos feltételei, ezek előnyeit külön-külön és alaposabban kell megérteni.
A parancsokkal kikapcsolhatja magát
- kimenő - * 33 * jelszó#, letiltása - # 33 * jelszó#;
- nemzetközi - * 331 * jelszó#, letiltása - # 331 * jelszó#;
- a jelszó 0000, hacsak nincs beállítva egyéni négyjegyű kódérték.
Probléma esetén vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi kezelőirodával, és a vezető segítségével biztonságosan oldja meg azokat.
A legbiztosabb az, ha kiválasztja magának a legkényelmesebb módszert, és kipróbálja a gyakorlatban. Így jobban emlékezni fog rá, és mindig hasznos lesz egy előre nem látható helyzet esetén, nemcsak Önnek személyesen, hanem szeretteinek is.
Felhívhatja ügyfeleit és kollégáit a telefonról. A telefonos kollégák hívása ingyenes. A külső számokra irányuló hívások díját a díjcsomag határozza meg.
Hívások személyes telefonról
Ha közvetlenül személyes telefonról hívja az ügyfelet, a Telephony semmilyen módon nem vesz részt a hívásátirányításban, így az ilyen hívások nem kerülnek regisztrálásra. Az ilyen hívások díja a szolgáltatója szokásos díjszabása szerint történik.
Az ügyfelekkel folytatott beszélgetések rögzítéséhez fel kell hívnia őket a webes telefonról vagy a Telephony mobilalkalmazásból.
Hívások a böngészőben lévő beépített telefonról (a webes háttérről)
Jegyzet. A Webphone használatához stabil internetkapcsolattal kell rendelkeznie, és böngészőjének támogatnia kell a Flash 10-es vagy újabb verzióját.
Beállíthatja a mikrofon és a fejhallgató hangerejét ( gomb).
Hívások mobilalkalmazásból
A Telephony rendelkezik Android és iOS mobilalkalmazásokkal, amelyekkel hívásokat kezdeményezhet és feladatokat végezhet. Az alkalmazásból történő hívások során kiválaszthatja a hívott féllel való kommunikáció módját:
hívás munkahelyi számról - a hívás a mobilszolgáltató hálózatán keresztül történik, de a beszélgetőpartnere látja a hívást a cég munkahelyi számáról;
hívás softphone-on keresztül - a hívás az interneten keresztül történik a telefonon keresztül, és a beszélgetőpartnere látja a hívást a cég munkahelyi számáról;
hívás mobilszolgáltatón keresztül - a hívás a mobilszolgáltató hálózatán keresztül történik, és nem különbözik a szokásos telefonhívástól: a telefonálás nem vesz részt benne, és a beszélgetőpartner látja a hívást az Ön személyes (mobil) számáról.
A hívási módok közötti különbségeket az alábbi táblázat írja le részletesebben:
| Út | Az ügyfél látni fogja a hívást | Díjak vonatkoznak rá | Hívás folyamatban |
|---|---|---|---|
| Hívjon a munkahelyi számról | A munkahelyi számodról | Mobilszolgáltatón keresztül | |
| Hívjon softphone-on keresztül | A munkahelyi számodról | Telefonálás perceiben | Az interneten keresztül |
| A mobilszámáról | Kezelői percekben | Mobilszolgáltatón keresztül |
| Út | Az ügyfél látni fogja a hívást | Díjak vonatkoznak rá | Hívás folyamatban |
|---|---|---|---|
| Hívjon a munkahelyi számról | A munkahelyi számodról | Operátori percekre és telefonálási percekre | Mobilszolgáltatón keresztül |
| Hívjon softphone-on keresztül | A munkahelyi számodról | Telefonálás perceiben | Az interneten keresztül |
| Hívjon mobilszolgáltatón keresztül | A mobilszámáról | Kezelői percekben | Mobilszolgáltatón keresztül |
Hívások softphone használatával
Ügyfeleit és kollégáit SIP-telefonon (softphone) hívhatja. A softphone-okkal való munkáról további információkért lásd:
Olvassa el ezt a cikket a végéig, és megtudja, miért kell letiltania a kimenő hívásokat, és hogyan engedélyezheti ezt saját maga. A kimenő híváskorlátozás szolgáltatásnak számos gyakorlati alkalmazása létezik.
Például nem akarod, hogy a számodról induljanak kimenő távolsági vagy nemzetközi hívások (hiszen drága a tarifa), vagy félsz, hogy a gyereked véletlenül rossz személyt hív, stb. Mindenki maga döntheti el, hogy miért használja ezt a szolgáltatást. Elmondom, hogyan kell használni ezt a szolgáltatást.
Számos módja van a kimenő híváskorlátozás engedélyezésének:
A telefon menüjében - beállítások - hívások - híváskorlátozás. Ez a pont a telefon gyártójától függően más helyen is elhelyezhető, de többnyire ott van. Ha nehézségei vannak ennek az elemnek a helyének meghatározásában, olvassa el a használati útmutatót (megtalálhatja a telefondobozban vagy az interneten).
A kimenő hívások univerzális (bármely kezelő számára) parancsokkal blokkolhatók. Ehhez tárcsázza a megfelelő parancsot a telefonon, és nyomja meg a hívás gombot. Parancsok listája a cikk végén.
Egy másik módja annak, hogy megvédje telefonját a nem kívánt kimenő hívásoktól, ha jelszót állít be a telefonon. A jelszó ismerete nélkül kimenő hívást nem kezdeményezhet, de bejövő hívásokat fogadhat (kényelmes telefon ellopás/elvesztés esetén, mivel ez a készülék már nem lesz különösebben értékes, viszont kaphat egy jutalom érte). Egyes telefonokon egyébként be lehet állítani jelszót a kimenő hívásokhoz, vagyis be lehet lépni a telefon menübe, de jelszó nélkül nem lehet hívást kezdeményezni. Egyik barátom érdekesen használta ezt a funkciót – megkérte a feleségét, mielőtt a bárba ment, állítson be jelszót a kimenő hívásokhoz, nehogy részegen hívjon fel valakit :)
Egyes szolgáltatók szolgáltatásokat kínálnak a kimenő hívások korlátozására – például korlátozhatja a hívásokat egy bizonyos időpontban, időtartam szerint, a hívás helye szerint stb. stb. Ezek a sokrétű szolgáltatások sajátos fókuszúak, minden operátor a maga módján működik, ezért ebben a cikkben nem írom le részletesen.
Nincs sok lehetőség a kimenő hívások blokkolására
Ami a bejövő hívásokat illeti, elvégre telefont veszünk, hogy telefonáljunk, szóval ennyi. Ha a cikk érdekes volt számodra, írj egy megjegyzést.
A kimenő hívások korlátozásának beállításához parancsokkal írja be:
*33*jelszó# — minden kimenő hívás letiltása (az alapértelmezett jelszó 0000), letiltása — #33*jelszó#
*331*jelszó# — nemzetközi hívások tiltása, kapcsolat bontása — #331*jelszó#
Három típusa van: a már meglévő ügyfeleknek szóló hívások (ún. szervizhívások), a potenciális ügyfelekhez intézett hívások és a hideghívások. Menjünk az egyszerűtől a bonyolult felé.
Szervizhívások
Ezek olyan ügyfelek hívásai, akik már legalább egyszer pénzt hoztak Önnek. Az ilyen hívások célja a kapcsolat fenntartása az ügyféllel a kártya megújítása érdekében. Javasoljuk, hogy hívja a szervizt:
- 7-14 nappal a klubkártya felnyitása után;
- egy hónappal a klubkártya megnyitása után;
- 3 hónappal a klubkártya megnyitása után;
- ha az ügyfél hosszabb ideig nem látogat (ha az Ön cégében ilyen ellenőrzést végeznek);
- egy hónappal a kártya lejárata előtt;
- gratulálunk születésnapjához, és ha lehetséges, más ünnepekhez is;
- meghívást a klub különböző rendezvényeire, figyelembe véve az ügyfél érdekeit.
A klub látogatásának másik oka lehet az alacsony motiváció, és ennek eredményeként olyan okok, mint „nincs idő”, „nincs megfelelő ruha”, „kényelmetlen a parkolás” stb. Ebben az esetben az ember talál okot arra, hogy ne tegye meg. elmegy a klubba, és idővel örökre elfelejti a fitneszt. Miről fog beszélni ezekkel az ügyfelekkel egy év múlva?
Az ilyen helyzetek elkerülése érdekében mindenképpen fel kell hívni az ügyfelet, és megkérdezni, hogy minden rendben van-e, mit szeret és mi nem. Feltétlenül ajánlja fel a segítségét, ha az ügyfél nem tud vagy nem tud valamit megtenni (például nem mer képzésen részt venni). Még jobb, ha hívás előtt tisztázza, hogy az ügyfél milyen gyakran látogat, ha ilyen statisztikákat vezetnek.
E hívások időpontját az úgynevezett „válságidőszakok” határozzák meg, amikor a legvalószínűbb az ügyfelek „dömpingje”. Ha cége CRM rendszert (Customer Relationship Management System) használ, állítson be benne emlékeztetőket. Amennyiben nincs ilyen rendszer, javasoljuk, hogy a tranzakció lebonyolítását követően a regisztrációs lapokon jegyezze fel a hívások megfelelő időpontját.
A szervizhívások kategóriájába természetesen beletartozik a születésnapi és egyéb ünnepekhez való gratuláció is. És ha már régóta megszoktuk a születésnapi gratulációkat, és gyakran nem figyelünk rájuk (ha SMS-üzenetről van szó), akkor a szakmai ünnepekhez vagy más jelentős dátumokhoz való gratuláció mindig ismét örömet okoz ügyfelének!
A rendezvényekre való meghívások méltó ok a rendkívüli kapcsolattartásra és az ügyfél iránti törődés kimutatására.
Általában a klubtagok nagyon pozitívan viszonyulnak az ilyen meghívásokhoz. A kivételek abszurdumok lehetnek, amikor egy idősebb hölgyet hív meg egy testépítő versenyre, és egy rendszeres látogatót az edzőterembe balettozni.
Bővebben a KIMENŐ HÍVÁSOK témáról:
- Bevezetés: A kimenő hívásokkal történő távértékesítés üzleti előnyei
- Értékesítési menedzser kimenő telefonhívásokkal
- Cochran P.. Telefonos értékesítés kimenő hívásokkal. Kezelési kézikönyv/Fordítás angolból. M.: HIPPO.- 191 p., 2004
Mikor használhatunk olyan funkciót, mint például a kimenő hívások korlátozása? Az ilyen helyzetek még első pillantásra sem olyan ritkák. Például megvetted a kisgyermekednek az első mobiltelefonját, hogy tudja, hol van. Gyermekünk azonban véletlenül felhívhat néhány „felnőtt forródrótot” percenként 10 dollárért, és komoly károkat okozhat a családi költségvetésben. Vagy van egy nagymamája, aki minden nap fel akarja venni a kapcsolatot egy másik országban élő iskolai barátjával, és beszélgetni egy órát. Vagy talán te magad, barangolás közben, nem akarsz véletlenül hazatelefonálni.
Általános módszerek
Nézzük meg azokat a módszereket, amelyekkel letilthat egy kimenő hívást. Azonnal döntsük el, hogy érdemes elkülöníteni ezt a funkciót, amely a telefon egészére vonatkozik, és egy külön SIM-kártyát. Az első esetben a beállításokat magának a kommunikátornak a beállításaiban kell elvégezni. A híváskorlátozás (kimenő hívások) aktiválásához leggyakrabban elegendő a **33*telefonjelszó# kombináció tárcsázása. A szükséges kódot külön kell beállítani, a legtöbb esetben a „Beállítások” - „Biztonság”, és ennek megfelelően a „Telefon jelszó” menüpontban. Ne feledje, hogy ez eltér a SIM-kártya kódjától, és egy külön konfigurálható funkció. A kombináció megadása után egyáltalán nem fog tudni kimenő hívásokat kezdeményezni. Most elmondjuk, hogyan lehet letiltani a kimenő hívások korlátozását. Ehhez egyszerűen tárcsázza a következő kombinációt: #33*telefonjelszó#. A kitiltás állapotát a *#33# paranccsal ellenőrizheti. Ezen kívül minden mobilszolgáltató biztosítja a kimenő híváskorlátozás szolgáltatást. Ezzel az újítással lehetőséget kap a kimenő hívások teljes blokkolására, illetve a nemzetközi hívások vagy barangolás szelektív letiltására. Most nézzük meg a leggyakoribb kimenő híváskorlátozási funkciókat
