FSB mentő. Hogyan kell hívni a segélyszolgálatokat. Hol működik a "112" szám?
Vészhelyzetben hívja a 112-t. Ez egyetlen szám az összes szolgáltató mobiltelefonjához. A mobiltelefonról történő hívás ingyenes és akkor is lehetséges, ha a szám nemfizetés miatt le van tiltva, és nincs SIM-kártya behelyezve a telefonba.
Hívással nyugodt maradni. A csatlakozás után egy hangüzenetrögzítő fog működni. Az üzenet szövege orosz és angol nyelven jelenik meg.
Az üzenet szövege oroszul: „A tűzoltósághoz és a mentőszolgálathoz való csatlakozáshoz nyomja meg az 1-es gombot; a rendőrséggel - nyomja meg a 2-es gombot; sürgősségi orvosi segítséggel - nyomja meg a 3-as gombot; a gázszolgáltatással - nyomja meg a 4" gombot.
Ha kétszer meghallgatja a hangposta üzenetet, és nem nyom meg egyetlen gombot sem, a hívás a többcsatornás 112-es számra kerül.
A kezelő ezután megkéri Önt, hogy válaszoljon néhány kérdésre. Válaszolj egyértelműen. Ne tegye le a telefont, amikor a kezelő azt mondja: „Kitartás, maradjon a vonalban.”
Életveszélyes helyzetben a kezelő továbbra is kérdéseket tesz fel, amíg az elsősegélynyújtók a helyszínre mennek.
4. Hogyan hívjunk mentőket?
A mentők hívásához hívja:
- vezetékes telefonról a 01, 101, 112 számokon;
- mobiltelefonról (minden szolgáltatónál) a 101-es és 112-es számon.
Vészhelyzetben mentőt kell hívni A természetes vészhelyzetek közé tartozik:
- veszélyes meteorológiai jelenségek - viharok, hurrikánok, tornádók, zivatarok, zivatarok, heves hóviharok, hószállingók, szélsőséges hőmérsékletek;
- veszélyes hidrológiai jelenségek - árvizek, cunamik;
- veszélyes földtani jelenségek és folyamatok - földrengések, földcsuszamlások, karsztnyelők;
- természetes tüzek.
- ipari balesetek (sugárzási, vegyi, biológiai és hidrológiai balesetek, közműhálózati balesetek, épületek hirtelen összeomlása, elektromos hálózatok balesetei);
- tüzek és robbanások (gyúlékony gázok, folyadékok, gyúlékony por, rostok, szilárd gyúlékony anyagok és anyagok, nem gyúlékony anyagok hideg állapotban);
- közlekedési és hírközlési veszélyes események (közlekedési balesetek, repülőgép- és vasúti balesetek, közlekedési balesetek, fővezeték-, vízi- és vízvezeték-, fővezeték- és földalatti építmények balesetei).
6. Hogyan lehet hívni a gázszolgáltatót?
A Mosgaz OJSC gázsürgősségi szolgálatának hívásához hívja:
- vezetékes telefonról a 04-es vagy 104-es számon;
- mobiltelefonról (minden szolgáltatónál) a 104-es és 112-es számon.
Gázzal nem töltött szobából kell hívni, vagy teljesen másik lakásból. Mielőtt a segélyszolgálat megérkezne:
- zárja el a gázcsapot;
- szellőztesse ki a helyiséget (huzatot hozzon létre);
- ne gyújtson tüzet, ne kapcsoljon be és ne kapcsoljon ki semmilyen elektromos készüléket;
- hagyja el a helyiséget, és ne lépjen be addig, amíg a gázszag el nem tűnik;
- amikor megjelenik mások előtt A mérgezés első jelei:
- szédülés;
- gyengeség;
- hányinger és hányás;
- könnyezés;
- zaj a fülben.
A tűz olyan kritikus helyzet, amely veszélyezteti az emberek életét és vagyonát. A zavartság vagy pánik okozta késedelem helyrehozhatatlan következményekkel járhat. Annak érdekében, hogy stresszes körülmények között összeszedetten és gyorsan felléphessen, emlékeznie kell a tűzoltók hívásának szabályaira.
hova hívjam?
A tűzoltókat vezetékes vagy mobiltelefonról a „01” (2017-ig), „101” és „112” számokon lehet hívni. Honnan származik a sokféle választék? Korábban minden mobilszolgáltatónak saját számkombinációja volt a segélyszolgálatok hívásához. 2014 januárjában az Orosz Föderáció Információs Technológiai és Kommunikációs Minisztériuma közvetlen segélyhívó számokat hozott létre.
Ez azt jelenti, hogy a tűzoltóság hívható vezetékes és mobiltelefonról is, egyetlen „101-es” számmal.
Ennek az innovációnak köszönhetően többé nem kell emlékeznie arra, hogyan hívja a tűzoltókat egy adott telefonról, vezetékes vagy mobilról. A tűzoltóság a szokásos „01” számról is hívható, amely 2017-ig a „101” háromjegyű számmal egyenrangúan működik.
Emellett hazánk 2013 óta csatlakozott az egységes „112”-es segélyhívó számok európai rendszeréhez. A 112-es rendszer lehetővé teszi, hogy gyorsan és átfogóan válaszoljon minden olyan eseményre, amely az emberek életét és egészségét veszélyezteti.
A tüzet többféleképpen jelentheti: nemcsak vezetékes vagy mobiltelefonról, hanem nyilvános telefonról is hívhat, valamint SMS-t vagy üzenetet küldhet az orosz rendkívüli helyzetek minisztériumának hivatalos webhelyéről. Az Ön által megadott információk alapján a diszpécser önállóan meghatározza, hogy mely segélyszolgálatokat kell a tűzhöz továbbítani.
Mit mondhatnék?
Ahhoz, hogy a tűzoltók segítsége valóban sürgős és eredményes legyen, az ügyeletes kezelőnek adott tájékoztatási sorrendet be kell tartani. Ezért a tűzoltóság tárcsázása előtt jobb, ha előre átgondolja, milyen információkat fog adni. A szigorú sorrendben feltett kérdések lehetővé teszik a tűzoltóság hívásához szükséges megrendelőlap kitöltését.
Az információk bejelentésének eljárása
- A tűz vagy tűz pontos címe.Őt kellene először hívni, mert ha hirtelen megszakad a kapcsolat, akkor a tűzoltók már tudják, hol van szükség a segítségükre.
- A tűz észlelésének helye: lakás, magánház, garázs stb.
- Egy tárgy, ami ég: bútor, TV, autó.
- További információ: bejárati szám, az épület emeleteinek száma, emberélet veszélye stb.
- A hívó vezeték- és keresztneve, telefonszáma.Érkezéskor a tűzoltóság megkeresi, aki hívott. Ez különösen igaz akkor, ha a tűz tombol, és nem tudja egyedül elhagyni az épületet.
A lehető legnyugodtan, tisztán és érthetőbben kell beszélnie. Ne aggódjon – miután megadta a tűz címét, a tűzoltók már elmentek, és további információkat továbbítanak nekik rádión keresztül. A szabályok szerint először meg kell várni, amíg a diszpécser befejezi a hívást, majd le kell tennie a telefont. Most el kell hagynia a házat, hogy találkozzon a tűzoltókkal. Gondolja át, hová tud gyorsan és kényelmesen felhajtani a berendezés, és mutasson utat az autónak.
A tűzoltóság hívására vonatkozó szabályok betartásával életeket védhet és megmentheti vagyonát.
Egyedül otthon
Ha váratlan történik, amikor a szülők nincsenek otthon, a gyermek összezavarodhat és pánikba eshet. Ezért előre meg kell tanítani a hallgatót, hogyan kell önállóan hívni a tűzoltóságot.
Készítsen egy speciális gyermektelefonkönyvet, ahol a mentőautók fényképei mellett helyezze el a hívószámukat.
Magyarázza el, hogy a háromjegyű szám vezetékes és mobiltelefonról is tárcsázható. Írja le a címét és a tűzoltók hívásának szabályait is. Az anyag erősítésére begyakorolhat egy beszélgetést, ahol a gyermek sorrendben válaszol kérdéseire.
Feltétlenül tájékoztassa tanulóját a hamis segélyhívás által okozott károkról. Először is, a tűzoltóknak nem lesz idejük elérni azokat, akiket valóban meg kell menteni, másodszor pedig a szülők nagy pénzbírságot kapnak. Ráadásul, amikor valóban segítségre van szükség, senki sem fog hinni a gyereknek.
Mielőtt tárcsázná a mentőautó számát Moszkvában, győződjön meg arról, hogy meg tudja adni a beteg címét és pontos tartózkodási helyét.
A főváros többcsatornás kommunikációs rendszert épített ki, és ha a másik végén nem veszi fel azonnal a telefont, az azt jelenti, hogy minden diszpécser foglalt, a hívása pedig sorba került. Maradjon nyugodt, az első rendelkezésre álló alkalmazott biztosan válaszol. Nem kell letenni és visszahívni – a hívása ismét a sor végére kerül.
A diszpécserrel folytatott beszélgetés során:
- adja meg azt a telefonszámot, amelyről a hívást kezdeményezi, vagy amelyen később visszahívhatja
- jelezze a betegek számát
- írja le, mi történt – mi késztetett arra, hogy mentőt hívjon
- nevezze meg a címet: utca, ház, épület, lakás, bejárat, emelet, kaputelefon
- tájékoztatni, hogy ki és hol találkozik az orvosok csapatával
- mondja meg, ki hív – rokon, idegen vagy önmaga
- adja meg a beteg életkorát és nemét, vezetéknevét
Moszkvában a sürgősségi orvosi szolgáltatások hívásának fő száma a szám 103
(hívás vezetékes és mobiltelefonról)
Ezenkívül van 112-es szám - mobiltelefonról érkező hívások; akkor működik, ha a SIM kártya le van tiltva, SIM kártya hiányában, és akkor is, ha nincs pénz a telefonszámlán A szolgáltatók oroszul és angolul is válaszolnak.
FONTOS TUDNI! elnevezésű Sürgősségi Mentőszolgálat szakemberei. A.S. Puchkova mindig készen áll a segítségére szóban és tettben. Fontos azonban tudni, hogy mely esetekben lenne helyes mentőt hívni, és kétségünk sincs, mely esetekben lehet egyedül is megbirkózni.
A leggyakoribb természetesen magas hőmérséklet miatt hív megfázás és influenza idején. A hőmérséklet változó. Minden, ami nem magasabb 39-40 foknál gyakran egyedül is gyógyíthatóés általában a szervezet normális védekező reakciója a benne lévő vírusok jelenlétére, és 2-3 napon belül elmúlik. Ez az az eset, amikor az Ön klinikájának helyi orvosa mindig segít Önnek, látogatása előtt pedig egyszerű és jól ismert otthoni terápia. A többi (magasabb hőmérséklet és hosszabb exacerbációs időszak) jó ok arra, hogy orvoscsoportot (mentős) hívjon otthonába.
Ha akut patológiáról, hirtelen betegségről, krónikus beteg állapotának éles romlásáról vagy súlyos sérülésről beszélünk - természetesen azonnal hívnia kell a „103”-at. Ha egy vagy másik krónikus betegségben szenvedő betegnek van szüksége segítségre, súlyosbodás nélkül, Nem a sürgősségi egészségügyi szakemberekkel való kapcsolatfelvétel szükségessége nem az ő előjoga.
A helyzet az, hogy a mentőcsapatok nem jogosultak szisztémás kezelést és rendszeres használatú gyógyszereket felírni (például magas vérnyomásra stb.), igazolásokat hagyni vagy recepteket felírni. Krónikus betegségek esetén fontos a beteg folyamatos monitorozása, állapotának időbeli felmérése, szükség esetén a terápia módosítása (a gyógyszer vagy annak adagolása). Ha a fekvőbeteg-kezelésre nincs javallat, a beteget a helyi orvosnak vagy a körzeti rendelőintézet szakorvosainak kell megfigyelni. A mentőautó csak egyszeri (sürgősségi) segítséget tud nyújtani, ami nem mindig megfelelő a betegnek. Ezért nem kell feleslegesen kitenni a szervezetet erős gyógyszerek hatásának (és a sürgősségi dolgozók főként ezeket használják, mert nem kell hosszú távú szisztémás kezeléssel foglalkozniuk.
Gyakran előfordul, hogy egy hívás befejezése után a mentősök egy úgynevezett „vagyont” hagynak a rendelőre, vagyis a körzeti rendelőből a helyi vagy ügyeletes orvost hívják a beteghez. De ez megteheti saját maga, anélkül, hogy a csapatot arra kényszerítené, hogy a beteghez utazzon csak hogy azután hívjon és keressen neki egy helyi rendőrt. Hétvégén és ünnepnapokon jön az orvos a klinikáról. Sőt, orvost kell hívni a beteg tényleges tartózkodási helye szerinti klinikáról, függetlenül attól, hogy hol van nyilvántartva és melyik klinikához kötődik, hogy a betegnek van-e biztosítási kötvénye vagy sem - az orvos minden esetben házhoz jön. .
Kisebb, nem életveszélyes sérülés esetén saját kezűleg kell az ügyeletre menni lakóhelyén - teljes körű segítséget nyújtanak és további kezelést írnak elő. Ha a sürgősségi orvos szükségesnek tartja a további kórházi kezelést, beutalót ír, és csapatot hív a beteg kórházba szállítására.
Vannak 24 órás sürgősségi osztályok gyermekek és felnőttek számára sürgős kórházi kezelést nem igénylő betegségek (láz, köhögés, orrfolyás, fejfájás, stb.) kapcsán segítséget nyújtani a lakosságnak. Szakképzett orvos (gyermekorvos vagy terapeuta) válaszol a hívásokra, és otthoni sürgősségi orvosi ellátást tud nyújtani, és ajánlásokat is adhat. Abban az esetben, ha az orvos kórházi kezelést igénylő betegségre gyanakszik, beutalót ad, vagy mentőt hív a beteg orvosi evakuálására.
Vannak alapvető információk, amelyekre a diszpécsernek szüksége lesz hívás fogadásakor. A „103” kezelővel való kapcsolat általában néhány másodpercen belül megtörténik, azonban a tömeges hívások óráiban a „103” szám hívásával az üzenetrögzítőből a következő információ hallható: „Helló. Moszkva város mentőszolgálatának és sürgősségi orvosi ellátásának egységes diszpécserközpontja, kérjük, ne tegye le a telefont, a lehető leghamarabb válaszolunk." Ha ez megtörténik, meg kell várnia a kezelő válaszát. Miután az operátor válaszolt Önnek, kérjük, adja meg a következőket információ:
Mi történt (a lehető legteljesebb mértékben válaszoljon azokra a kérdésekre, amelyeket a mentődiszpécsere fel fog tenni Önnek). Ez segít meghatározni, hogy melyik csapatra (mentő vagy sürgősségi) van szüksége jelenleg, vagy hogy telefonon kell-e orvoshoz fordulnia
- telefonszám, amelyről hív
- a beteg tartózkodási helye (azokban az esetekben, amikor a beteg az utcán van, egyértelmű tereptárgyakat kell feltüntetni; lakásba hívás esetén tüntesse fel: a házhoz legközelebbi bejárat helyét, a bejárat, padló, kombinált zár)
- vezetéknév, keresztnév, családnév (ha ismert)
- születési dátum (ha ismert) vagy a beteg életkora
- a hívó vezetékneve
Az ezekre a kérdésekre adott egyértelmű és teljes válaszok segítenek a mentőcsapatnak gyorsan eljutni a beteg vagy sérült személyhez. Jelölje meg az otthonához vezető útvonalakat, ha azok nehézkesek (például útjavítás). Ha az eset nem a lakásban történt, akkor a pontos tereptárgyakat, megközelítési útvonalakat feltétlenül jelezni kell! Lehetőség szerint szervezzen találkozót az érkező brigádnak, és jelezze, hol és kik találkoznak a brigáddal.
Miután a diszpécser ismét ellenőrzi a címet és a telefonszámot (a diszpécsernek tisztáznia kell Moszkva kerület hibák kiküszöbölésére). Ezután elmondja, hogy melyik csapatot küldték Önhöz (mentő vagy sürgősségi orvosi csoport), vagy átirányítja Önt a tanácsadó testület orvosához, hogy tisztázza a helyzetet.
A 103-as szolgálat fogadása és a diszpécserközpontban történő azonnali feldolgozása után a hívás a beteghez legközelebbi alállomásra kerül. Moszkvában ma 58. Az alállomáson több tucat csapat teljesít szolgálatot éjjel-nappal, készen a sürgős indulásra.
A 103 hívása után a diszpécser eldönti, hogy melyik csapatot küldje el Önnek. Sok alállomáson a lineáris csapatok mellett speciális csapatok is működnek. Ez lehet: gyermekorvosi, pszichiátriai csoport stb. Annak érdekében, hogy a diszpécser könnyebben kitalálja, melyik szakemberre van szüksége az Ön konkrét hívásához, világosan és helyesen kell jelentenie a történteket. Közúti közlekedési baleset (RTA) esetén is fel kell tüntetni az áldozatok hozzávetőleges számát, van-e gyermek a károsultak között vagy nincs stb.
Munkánk egyik legfontosabb problémája a mentőcsapat megközelíthetőségének és a beteghez való hozzáférésének problémája. A mentők kék villogó lámpákkal és speciális hangjelzéssel vannak felszerelve, amely lehetővé teszi számukra, hogy elsőbbséget élvezzenek a városi utakon. Azonban nem minden közlekedő kezeli megfelelően a bekapcsolt lámpákat és szirénákat. Ma már nem ritka, hogy egyes sofőrök arra törekszenek, hogy mentőautóval „versenyversenyt” rendezzenek, ezzel veszélybe sodorva a mentők, az autóban ülő beteg és saját életüket. A szűk sikátorok behajtásakor csapataink azzal a problémával szembesülnek, hogy eljussanak a kívánt címre, mert... néha az egész átjárót elzárják a magánautók. Az autótulajdonosok jól tennék, ha elgondolkodnának azon, hogy megőrizzék az átjárót a mentők vagy bármely más segélyszolgálat számára.
Gyakran előfordul, hogy pontatlan címet adnak meg a brigádnak. Lehetőség szerint a beteg hozzátartozóinak a bejáratnál találkozniuk kell a csapattal, hogy a Mentőszolgálat csapata könnyebben megtalálja a címet, vagy a lehető legpontosabban jelezze a címét, egyértelmű választ adva a diszpécser 103-as kérdésére. nem adja meg a kódzárat vagy a kaputelefon számát, ami szintén késlelteti a brigád érkezését.
Sürgős kérés a polgárokhoz, akinek van házi kedvence, távolítsa el házi kedvenceit a mentő megérkezése előtt. Előfordulhat, hogy barátja nagyon ideges lesz és nem fogadja el kellőképpen a csapat jelenlétét, nekirohanhat a 103 dolgozónak, és akkor nem csak a betegnek, hanem munkatársainknak is segítséget kell nyújtania. Egyes háziállatokkal való találkozás során kapott kár súlyosabb lehet, mint a betegség, amely miatt a csapat érkezett.
A magányos embereknek azt tanácsolhatják, hogy vegyék fel a kapcsolatot a szomszédokkal, akik esetleg találkozhatnak a mentő személyzetével.
Ha Önnel vagy barátaival történt valami, és van szállítása, és a beteg állapota lehetővé teszi, hogy önállóan eljusson a közeli kórházba, akkor ezt megteheti anélkül, hogy megvárná a mentő megérkezését. A város bármely kórházában felveszik és elsősegélyben részesítik, és szükség esetén kórházba is szállítják.
