"एक गंभीर दुर्घटना घटी": मोटिव ग्राहकों को संचार के बिना छोड़ दिया गया। इंटरनेट को "मोटिव" से कैसे कनेक्ट करें: सेटिंग्स के लिए चरण-दर-चरण निर्देश मोटिव ने आज काम क्यों नहीं किया

आज, 10/12/2016 को "मोटिव" कनेक्शन क्यों काम नहीं कर रहा है? येकातेरिनबर्ग में एक बड़े मोबाइल ऑपरेटर के ग्राहकों द्वारा यह सवाल पूछा गया था। स्थानीय पोर्टल 66.ru के अनुसार, कंपनी अपने उपकरणों को निष्क्रिय करने के लिए हैकर DDoS हमले का शिकार हुई थी। परिणामस्वरूप, स्वेर्दलोवस्क और कुर्गन क्षेत्रों, खांटी-मानसी ऑटोनॉमस ऑक्रग और यमल-नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग के कई ग्राहक संचार का उपयोग करने में असमर्थ थे।

येकातेरिनबर्ग से "मकसद": कोई कनेक्शन नहीं 10/12/2016। इस बारे में जानने के बाद, उपयोगकर्ताओं ने खर्चों के लिए मुआवजे की मांग करना शुरू कर दिया। जैसा कि ऑपरेटर के प्रतिनिधियों ने सोशल नेटवर्क पर कहा, मुआवजे के बारे में अभी तक कोई जानकारी नहीं है। हालाँकि, स्थानीय समयानुसार दोपहर के करीब, ग्राहकों ने रिपोर्ट करना शुरू कर दिया कि कवरेज वापस कर दिया गया है।

आपातकाल: येकातेरिनबर्ग में कोई मोटिव नेटवर्क नहीं

“आज, 12 अक्टूबर, MOTIV नेटवर्क पर एक दुर्घटना हुई। परिणामस्वरूप, ग्राहकों को 4जी नेटवर्क पर ध्वनि संचार सेवाओं और डेटा सेवाओं का उपयोग करने में कठिनाइयों का अनुभव हो सकता है, वर्तमान में, कंपनी के विशेषज्ञ संचार बहाल कर रहे हैं, सेलुलर ऑपरेटर का आधिकारिक संदेश डेलोवॉय क्वार्टल द्वारा प्रसारित किया जाता है।

Znak.com पोर्टल दुर्घटना के दूसरे संस्करण का पता लगाने में कामयाब रहा: फाइबर-ऑप्टिक संचार लाइनें (FOCL) कथित तौर पर टूट गईं।

कुछ ग्राहकों ने दावा किया कि दुर्घटना के कारण, उन्होंने केवल अपना माइक्रोसिम नेटवर्क खो दिया, जबकि नियमित सिम कार्ड के मालिक उन तक पहुंचने में सक्षम थे। येकातेरिनबर्ग के निवासियों ने EMUP "TTU" की लोकप्रिय "ट्रांसपोर्ट ऑनलाइन" सेवा को भी बंद कर दिया।

यूराल मोबाइल ऑपरेटर मोटिव इस वर्ष अपनी 20वीं वर्षगांठ मना रहा है। ऑपरेटर स्वेर्दलोव्स्क और कुर्गन क्षेत्रों, खांटी-मानसी ऑटोनॉमस ऑक्रग और यमल-नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग में 1,594 बस्तियों में कवरेज प्रदान करता है।

Sverdlovsk क्षेत्र में, लोकप्रिय यूराल सेलुलर ऑपरेटर "मोटिव" के ग्राहकों को आज सुबह अप्रत्याशित रूप से पता चला कि उनके पास नेटवर्क से कोई कनेक्शन नहीं है, VEDOMOSTI यूराल संवाददाता की रिपोर्ट है।

येकातेरिनबर्ग और सेवरडलोव्स्क के निवासी सक्रिय रूप से सोशल नेटवर्क पर प्रासंगिक संदेश छोड़ते हैं।

प्रसिद्ध येकातेरिनबर्ग ब्लॉगर इवान कोलोतोवकिन ने अपने फेसबुक पर लिखा, "मोटिव को क्या हुआ? कोई संबंध नहीं है। हमारे परिचितों के कई दोस्तों के पास एक ही बकवास है।"

चैनल फोर प्रस्तोता ओल्गा निश ने अपने पोस्ट पर टिप्पणी की, "मैं अब यह भी पता लगा रहा हूं कि क्या हो रहा है। परिवार के सभी चार फोन बिना कनेक्शन के हैं।"

"मेरे फोन में दो सिम कार्ड हैं: एमटीएस काम करता है, लेकिन मोटिव नहीं। हेल्पलाइन का कहना है कि उनके पास आपातकालीन काम है, और कई सिम कार्ड नहीं हो सकते हैं काम। लेकिन उन्होंने यह नहीं बताया कि वास्तव में कितना समय लगेगा। उन्होंने कहा कि वे इसे अधिकतम 72 घंटों के भीतर ठीक कर देंगे। सिद्धांत रूप में, हमारा पूरा परिवार संचार के बिना रह गया था," येकातेरिनबर्ग की एलेना नाम की एक छात्रा कहती है।

यूराल की राजधानी एलेक्जेंडर नाम के एक निवासी के अनुसार, मोटिव पर चार घंटे से अधिक समय से कोई कनेक्शन नहीं है। "मेरा सहकर्मी अपनी पत्नी से संपर्क नहीं कर पा रहा है। एक अन्य अपने बेटे, एक सहपाठी से संपर्क करने की कोशिश कर रहा है, यह पता लगाने के लिए कि क्या वह स्कूल गया है, लेकिन उसके शिक्षक के पास पहले से ही एक ही ऑपरेटर है घबराने के लिए," येकातेरिनबर्ग के एक निवासी ने कहा..

यूराल इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के अनुसार, कई मोटिव ग्राहकों के पास अपने सेल फोन पर ऑपरेटर आइकन नहीं है।

"मोटिव" स्वयं बताता है कि कुछ सिम कार्डों में एक कनेक्शन होता है और नोट करता है कि नेटवर्क संचालन को बहाल करने की समय सीमा अभी भी अज्ञात है। भविष्य में संचार के बिना छोड़े गए ग्राहकों को कोई मुआवजा दिया जाएगा या नहीं, यह भी अभी तक निर्धारित नहीं किया गया है। "नेटवर्क पर एक गंभीर दुर्घटना हुई थी। आपातकालीन बहाली का काम अभी चल रहा है। दुर्भाग्य से, यह कहना मुश्किल है कि काम कब पूरा होगा। हम जल्द से जल्द संचार बहाल करने के लिए सब कुछ कर रहे हैं। असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। कुछ सिम कार्ड में वास्तव में कनेक्शन होता है "हम देख रहे हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है। कृपया धैर्य रखें। तकनीकी सेवा कनेक्शन को बहाल करने के लिए हर संभव प्रयास कर रही है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने पंजीकरण की जांच करने के लिए समय-समय पर अपने उपकरण को रीबूट करें। असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं और आपकी समझ की आशा है," प्रेस सेवा ने कहा। यूराल टेलीकॉम ऑपरेटर की सेवा। कुछ रिपोर्टों के अनुसार, मरम्मत कम से कम दो दिनों तक चलेगी, इस दौरान कुछ ग्राहक संपर्क नहीं कर पाएंगे।

यह दिलचस्प है कि येकातेरिनबर्ग निवासी जो ईएमयूपी टीटीयू से "ट्रांसपोर्ट ऑनलाइन" सेवा का उपयोग करते हैं, "मोटिव" के साथ समस्याओं के कारण, आज वे ट्राम और ट्रॉलीबस का स्थान निर्धारित नहीं कर सकते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है। कंपनी की वेबसाइट बताती है कि डेटा की कमी विशेष रूप से मोटिव सेलुलर ऑपरेटर के नेटवर्क पर एक दुर्घटना के कारण है।

"मोटिव" स्वेर्दलोव्स्क क्षेत्र के सबसे पुराने सेलुलर ऑपरेटरों में से एक है; कंपनी की स्थापना 2000 में हुई थी। यह खुद को एक ऐसी कंपनी के रूप में स्थापित करती है जो कम लागत पर मोबाइल संचार प्रदान करती है। हाल ही में, Tele2 इस क्षेत्र में इस क्षेत्र में सक्रिय रूप से इसे आगे बढ़ा रहा है। "मोटिव" खांटी-मानसी ऑटोनॉमस ऑक्रग, यमालो-नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग और कुर्गन क्षेत्र में भी संचालित होता है।

रिंगिंग नाम "मोटिव" के साथ सेलुलर संचार बहुत समय पहले ऑपरेटर बाजार में दिखाई दिया था। किसी अन्य कंपनी के ब्रांड के तहत शुरुआत करने के बाद, मोटिव ने जल्द ही स्वतंत्र रूप से काम करना शुरू कर दिया। इस सेल्युलर सेवा के ग्राहकों की संख्या हर दिन बढ़ती जा रही है। नेटवर्क उपयोगकर्ताओं द्वारा ख़ुशी से स्वीकार किए जाने वाले टैरिफ की संख्या भी बढ़ रही है।

इस बीच, ग्राहकों को सक्रिय रूप से सूचित करने के बावजूद, कुछ उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से वे जो हाल ही में इस ऑपरेटर से जुड़े हैं, के पास सेवाओं से जुड़ने के बारे में कई प्रश्न हैं। एक विशेष रूप से लोकप्रिय उपयोगकर्ता प्रश्न यह है कि मोटिव पर इंटरनेट से कैसे जुड़ा जाए। बेशक, आप उनकी कंपनी का फ़ोन नंबर (111) डायल कर सकते हैं या संचार सैलून से संपर्क कर सकते हैं। लेकिन कभी-कभी स्वतंत्र शोध करना और ऐसी जानकारी ढूंढना बहुत तेज़ होता है जो आपको चरण दर चरण बताती है कि यह या वह कार्रवाई कैसे करनी है।

अपना फ़ोन सेट करने के लिए सबसे उपयोगी निर्देश

सामान्य तौर पर, मोटिव पर इंटरनेट कैसे कनेक्ट करें, इसके लिए एल्गोरिदम सरल है, और लगभग कोई भी ग्राहक स्वतंत्र रूप से सेटिंग्स का पता लगाने में सक्षम होगा, जिसकी बदौलत वह अपने स्मार्टफोन में इंटरनेट का एक आनंदमय मालिक बन जाएगा।

अलग-अलग ऑपरेटिंग सिस्टम की अलग-अलग सेटिंग्स होती हैं

गौर करने वाली बात यह है कि एंड्रॉइड स्मार्टफोन और एप्पल फोन कुछ अलग हैं। आइए एंड्रॉइड पर सेटअप प्रक्रिया देखें। क्रियाओं का यह सेट लगभग सभी मोबाइल ऑपरेटरों के लिए समान है, केवल सेटिंग्स फ़ील्ड में दर्ज की जाने वाली जानकारी बदल जाती है;

मैन्युअल सेटिंग

तो, आप मोटिव पर स्वयं इंटरनेट को मैन्युअल रूप से कैसे कनेक्ट कर सकते हैं? स्मार्टफोन मेनू में "सेटिंग्स" फ़ील्ड ढूंढें। इसके बाद, "वायरलेस संचार" देखें और "मोबाइल नेटवर्क" टैब पर जाएं। हम एपीएन या "एक्सेस पॉइंट्स" अनुभाग ढूंढकर आगे बढ़ते हैं। हम "सेटिंग्स" टैब की तलाश कर रहे हैं (आपको इसे या तो शीर्ष पर या डिस्प्ले के बिल्कुल नीचे देखना होगा)। इस टैब में, "एपीएन बनाएं" मेनू बार देखें। वर्तनी का रूसी समकक्ष "नया पहुंच बिंदु" है।

फिर आपको निम्नलिखित फ़ील्ड भरने होंगे:

• एपीएन - inet.ycc.ru.
• नाम - MOTIV.
• उपयोक्तानाम - प्रेरणा.
• पासवर्ड यूजरनेम जैसा ही होता है, यहां मोटिव भी लिखा होता है।

यदि आप सेटिंग्स में विशेषज्ञ नहीं हैं, तो अन्य फ़ील्ड को न छूना बेहतर है, क्योंकि मूल डेटा दर्ज करने के बाद, शेष फ़ील्ड स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर हो जाएंगी। इसके बाद, आपको प्रोफ़ाइल को फ़ंक्शन टैब - "सहेजें" में सहेजना होगा। सुनिश्चित करें कि नया एक्सेस प्वाइंट अब उपलब्ध एक्सेस प्वाइंट की सूची में है, और अपने मोबाइल गैजेट को पुनरारंभ करें। जिसके बाद आप नेटवर्क से जुड़ने के सभी लाभों का आनंद ले सकते हैं: संचार, एप्लिकेशन और बहुत कुछ।

स्वचालित सेटअप

यदि आप बहुत सारे फ़ील्ड भरकर अपना दिमाग खराब नहीं करना चाहते हैं, लेकिन फिर भी मोटिव पर इंटरनेट से कनेक्ट करने में रुचि रखते हैं, तो "कनेक्शन को स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करें" विकल्प चुनें - यह मैन्युअल विधि से भी आसान है . मोटिव की इस सेवा को "ऑटो-ट्यूनिंग" कहा जाता है। अपने फ़ोन पर कुछ कुंजियाँ दबाने पर, आपको MMS, GPRS, WAP के लिए सेटिंग्स प्राप्त होंगी, जो आपको मोबाइल इंटरनेट के सभी लाभों का आनंद लेने की अनुमति देंगी।

अपने फोन पर स्वचालित मोड में इंटरनेट को "मोटिव" से कनेक्ट करने के लिए, स्क्रीन पर निम्नलिखित कुंजी अनुक्रम दबाएं: #919 और "कॉल"। टेलीफोन ऑटोइन्फॉर्मर के निर्देश आपको आगे की कार्रवाई के लिए संकेत देंगे, और चयन करने के लिए कुछ और कुंजियाँ दबाने पर, आपको एक एसएमएस प्राप्त होगा जिसमें आपके लिए आवश्यक डेटा होगा, आपको उन्हें सहेजना होगा और फोन को रीबूट भी करना होगा।

असीमित इंटरनेट

सेलुलर कंपनियों के उपयोगकर्ता कम से कम सीमित ट्रैफ़िक वाले टैरिफ का उपयोग करना चाहते हैं, क्योंकि आधुनिक परिस्थितियाँ इंटरनेट का उपयोग करने के लिए अलग-अलग नियम तय करती हैं - वे डाउनलोड किए गए डेटा की मात्रा को देखे बिना, अंतहीन कई तस्वीरें, वीडियो देखना, एप्लिकेशन डाउनलोड करना चाहते हैं। इसलिए, असीमित इंटरनेट पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक हो गया है। इस टैरिफ को कैसे कनेक्ट करें और उपयोग करें, इसका "मकसद" निश्चित रूप से 111 पर कॉल करके बताया गया है। लेकिन संक्षेप में, यह डेटा डाउनलोड करने पर प्रतिबंध के बिना आपके वर्तमान टैरिफ को एक नए टैरिफ में बदलना है। इस कंपनी के पास कई विकल्प हैं: फिलहाल ये "पूर्ण कीमा" और "आधा किलो" हैं।

MOTIV नेटवर्क पर वैश्विक आउटेज की स्थिति, जो 12 अक्टूबर को हुई, अभूतपूर्व दिखती है। यूराल के चार क्षेत्रों में कंपनी के लगभग सभी ग्राहक संचार के बिना रह गए थे। ये करीब 7 घंटे तक चला. 12:00 बजे तक 2जी और 4जी नेटवर्क का पूर्ण संचालन बहाल कर दिया गया।

संचार की कमी के अलावा, EMUP TTU से "ट्रांसपोर्ट ऑनलाइन" सेवा का उपयोग करने वाले येकातेरिनबर्ग निवासी, "MOTIV" की समस्याओं के कारण, अपने लिए आवश्यक ट्राम और ट्रॉलीबस का स्थान निर्धारित करने में असमर्थ थे। कंपनी की वेबसाइट पर यह नोट किया गया था कि डेटा की कमी विशेष रूप से MOTIV सेलुलर ऑपरेटर के नेटवर्क पर एक दुर्घटना के कारण थी।

विशिष्ट कारणों के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी। ऑपरेटर को दूरसंचार उपकरण, सॉफ्टवेयर के निर्माता और सभी संचार नोड्स के नियंत्रण और निर्बाध संचालन के लिए जिम्मेदार ठेकेदारों के साथ मिलकर एक आंतरिक जांच करनी होगी। उन्हें जो कुछ हुआ उसका इतिहास, आँकड़े और गतिशीलता स्पष्ट करनी चाहिए। मैं एक बार फिर दोहराता हूं, MOTIV नेटवर्क पर इतनी बड़ी विफलताएं कभी नहीं हुई हैं। और रूसी पैमाने पर, ऐसा बहुत कम ही होता है। यहां "चेल्याबिंस्क उल्कापिंड" को याद करने का समय है, जिसने 15 फरवरी, 2013 को चेल्याबिंस्क क्षेत्र के एक तिहाई हिस्से को संचार के बिना छोड़ दिया था। तब, रूसी इतिहास में पहली बार, ऑपरेटरों को आपातकालीन रोमिंग तंत्र का उपयोग करना पड़ा, जिसमें ग्राहक अन्य ऑपरेटरों के नेटवर्क का उपयोग कर सकते थे।

कारण:संभावित विकल्प

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ऐसे दुखद परिणाम क्या हो सकते हैं? सबसे आम है खुदाई का काम और मुख्य फाइबर ऑप्टिक केबल का टूटना, जिसकी मदद से ऑपरेटर का बुनियादी ढांचा वैश्विक नेटवर्क से जुड़ा होता है। हालाँकि, इस मामले में, बैकअप लाइनों का उपयोग किया जाता है। इस मामले में, संचार में रुकावटें आती हैं, लेकिन वे प्रकृति में वैश्विक नहीं हैं।

दूसरा कारण सॉफ्टवेयर में गड़बड़ी है. सॉफ़्टवेयर अपडेट आमतौर पर रात में इंस्टॉल किए जाते हैं। MOTIV के मामले में, समस्याएं ठीक सुबह 4 बजे शुरू हुईं। और यह बहुत संभव है कि कुछ गलत हो गया हो, और कंपनी के कर्मचारी इसे तुरंत हल करने में असमर्थ हों। अन्य बातों के अलावा, विफलता के कारण स्विच और उसके अधिभार के लिए अनुरोधों में वृद्धि हो सकती है। खैर, टेलीफोन कॉल और डेटा ट्रांसफर के प्रबंधन के लिए स्विचिंग उपकरण सटीक रूप से जिम्मेदार है। यह बहुत संभव है कि सभी तकनीकी विशेषज्ञों के साथ-साथ उपकरण निर्माता एरिक्सन के कर्मचारियों के बीच विचार-मंथन के बाद ही समस्या का समाधान हो सका।

तीसरा कारण अप्रत्याशित घटना है। इनमें बिजली की समस्या, आग, बाढ़ आदि शामिल हैं। लेकिन इस मामले में, उपकरण के संचालन का भी समर्थन किया जाता है। वैकल्पिक रूटिंग के सही संगठन के साथ, उदाहरण के लिए, बैकअप बिजली आपूर्ति को जोड़ने से, समस्या को जल्दी से स्थानीयकृत किया जा सकता है।

इसके अलावा, अपराधियों द्वारा स्विचिंग उपकरण पर बाहरी हमलों को भी माफ न करें। इसके अलावा, पिछले साल रूस में सूचना प्रणालियों के लिए खतरों की संख्या 2016 की तुलना में दोगुनी हो गई है। हम सर्बैंक, रोस्टाटॉम सुविधाओं और सरकारी संसाधनों पर हुए हमलों को याद कर सकते हैं। 11 अक्टूबर 2016 को इंसिस की विफलता के आसपास की स्थिति भी स्पष्ट नहीं है। प्रदाता के प्रतिनिधियों का दावा है कि यह एक DDoS हमला था। यह बहुत संभव है कि MOTIV के मामले में बाहरी ताकतों की अवैध कार्रवाइयां भी देखी जा सकती हैं। दूसरा सवाल यह है कि इसका मतलब क्या है?

सैद्धांतिक रूप से, हमले का आयोजन सूचना सुरक्षा मुद्दों में पारंगत किसी व्यक्ति या लोगों के समूह द्वारा किया जा सकता है। लेकिन, MOTIV की सुरक्षा प्रणालियों के दृष्टिकोण को जानते हुए, यह अभी भी असंभव लगता है। DDoS हमलों के मामले में, दूरसंचार कंपनियों ने जवाबी उपाय विकसित किए हैं, इसके अलावा, आंतरिक प्रणाली को "बाहरी इंटरनेट" से अलग किया जाना चाहिए; यदि साइबर हमलों का मुकाबला करने की प्रणालियाँ काम नहीं करती हैं, तो ऑपरेटर एक बयान के साथ पुलिस से संपर्क करेगा। तथ्यों की जांच की जाएगी। विफलता का कारण अभी भी खुला है. हमें आंतरिक जांच के निष्कर्षों का इंतजार करना होगा।' लेकिन यह एक तकनीकी विफलता है जो अधिक प्रशंसनीय लगती है।