एमजीटीएस फोन काम नहीं करता: कहां कॉल करें। तकनीकी सहायता एमजीटीएस जीपीओएन। एमजीटीएस तकनीकी सहायता एमजीटीएस को ऑपरेटर टेलीफोन से संपर्क करने में सहायता करें

मॉस्को निवासी तेजी से मॉस्को शहर के टेलीफोन नेटवर्क से जुड़ रहे हैं, जो ग्राहकों को मोबाइल संचार, इंटरनेट और टेलीविजन सेवाएं प्रदान करता है।

नाम से यह स्पष्ट है कि कंपनी सीधे मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र को कवर करती है, जो लगभग 45 किमी नेटवर्क है।

हाल ही में, मोबाइल एमजीटीएस के कनेक्शन और संचालन के संबंध में ग्राहकों के बीच अधिक से अधिक प्रश्न उठे हैं।

इसलिए, इस लेख में इन मुद्दों पर विस्तार से चर्चा की जाएगी।

गौरतलब है कि एमटीएस और एमजीटीएस कंपनियों को एकीकृत करने का विचार उद्यमों की विभिन्न संयुक्त स्टॉक बैठकों में लंबे समय से चल रहा है।

लेकिन फिर भी, यह विचार हाल ही में एक नए मालिक द्वारा खरीदा गया था और परिणामस्वरूप एमजीटीएस नामक एक नया टेलीफोन नेटवर्क विकसित किया गया था।

यह परिवर्तन बहुत तेज़ी से हुआ, यही कारण है कि आपको मोबाइल संचार पैकेजों के पुनर्गठन के बारे में मीडिया में शायद ही कभी सुर्खियाँ देखने को मिलती हैं।

लेकिन बहुत अधिक प्रचार के बिना भी, नई कंपनी मॉस्को में अग्रणी है। यह इस तथ्य के कारण है कि एमजीटीएस संचार के कार्य और विकास में बहुत सारा पैसा निवेश किया गया था।

इसलिए, कनेक्शन उपयोगकर्ताओं को नवीनतम विकास प्रदान करता है।

अन्य ऑपरेटरों की तुलना में एमजीटीएस के कई फायदे और लाभ हैं, जिनके बारे में आप आगे जान सकते हैं।

एमजीटीएस में एमटीएस के एकीकरण ने ग्राहकों के लिए नए और अनुकूल टैरिफ प्राप्त करना संभव बना दिया, जिन्हें मॉस्को क्षेत्र में सबसे मूल्यवान में से एक माना जाता है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, एमजीटीएस संचार लॉन्च करने का विचार लंबे समय से कागज पर है, लेकिन इसके कार्यान्वयन को कई बारीकियों, अर्थात् आवश्यक परमिट, प्रमाणपत्र, लाइसेंस आदि के संग्रह से रोका गया था।

एमजीटीएस की विशेषताएं क्या हैं?

यह ध्यान देने योग्य हैदो नेटवर्क कंपनियों के एकीकरण के बाद, सभी टैरिफ फिर से तय किए गए, लेकिन फिर भी उन्हें ग्राहकों की पुरानी जरूरतों को पूरा करने के लिए विकसित किया गया, इसलिए मूलभूत परिवर्तनों के बारे में बात करने का कोई मतलब नहीं है।

उसी समय, एमजीटीएस द्वारा पहला टैरिफ महत्वपूर्ण छूट के साथ जारी किया गया था, यहां तक ​​कि 40 तक, लेकिन इससे बिक्री में बचत नहीं हुई, क्योंकि टैरिफ की लागत कम इंटरनेट ट्रैफ़िक को कवर नहीं करती थी।

लेकिन विलय की गई कंपनी MGTS के विकास में एक विशेषता और एक नया कदम GPON तकनीक का उपयोग था।

इस तकनीक ने गति को बहुत ऊंचे स्तर तक बढ़ाना संभव बना दिया है।

परिणामस्वरूप, एमजीटीएस मोबाइल नेटवर्क आज मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र में सबसे लोकप्रिय में से एक बन गया है।

मोबाइल एमजीटीएस से कैसे जुड़ें?

एमजीटीएस की सेवाओं का उपयोग करने के सभी लाभ प्राप्त करने के लिए, आपको एक सिम कार्ड प्राप्त करना होगा।

आप इसे इस प्रकार कर सकते हैं:

1. एमजीटीएस कंपनी के कार्यालयों पर जाएँ, जो व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए अलग-अलग काम करते हैं।

कंपनी कार्यालय में जाने से पहले, आपको अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना होगा; ई.

आवेदन में एक अतिरिक्त तकनीकी नंबर, व्यक्तिगत जानकारी, पासपोर्ट डेटा और घरेलू टेलीफोन नंबर इंगित करना आवश्यक होगा।

3. आवेदन भरने के बाद, उपयोगकर्ता को एक नए अस्थायी नंबर के साथ एक अस्थायी सिम कार्ड जारी किया जाएगा।

सेवाओं के एक निश्चित उपयोग के बाद, यह मुख्य बन जाएगा, जब तक कि ग्राहक इसे बदलना नहीं चाहता।

5. 8 दिनों के बाद, अस्थायी कार्ड सक्रिय हो जाएगा और सभी कॉल और एसएमएस संदेश उस पर आने लगेंगे।

6. इसके बाद व्यक्ति आधिकारिक तौर पर एमजीटीएस का ग्राहक बन जाता है।

ध्यान!किसी नंबर को अस्थायी सिम कार्ड से मुख्य सिम कार्ड में 8 दिनों के भीतर स्थानांतरित करने की सेवा का भुगतान किया जाता है। ग्राहक को 100 रूबल का भुगतान करना होगा, जो एक ही बिल में शामिल होगा (सेल फोन का उपयोग करने के लिए उपयोगिताओं के लिए आता है)।

एमजीटीएस टेलीफोन के लिए कौन से टैरिफ प्रदान करता है?

एमजीटीएस ग्राहकों को मोबाइल इंटरनेट और कॉल से जुड़ने के लिए दो टैरिफ प्रदान करता है:

यह पैकेज ग्राहकों को 300 रूबल/माह के सदस्यता शुल्क पर प्रदान किया जाता है। यूजर को बिना स्पीड लिमिट के 2 जीबी इंटरनेट और ट्रैफिक भी उपलब्ध कराया जाएगा।

जहां तक ​​कॉल की बात है, यह टैरिफ सभी रूसी नेटवर्क पर 350 मिनट और इतनी ही संख्या में एसएमएस प्रदान करता है।

मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के भीतर, ग्राहकों को असीमित कॉल प्रदान की जाती हैं, और एमटीएस ऑपरेटर को भी असीमित कॉलें मिलेंगी।

इस टैरिफ पर स्विच करने के लिए, आपको स्विच करने के लिए निम्नलिखित कमांड दर्ज करना होगा: *111*530# और कॉल करें।

यह टैरिफ उपयोगकर्ताओं को प्रति माह केवल 500 रूबल के लिए 0 जीबी तक इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति देता है।

पैकेज मूल्य के हिस्से के रूप में सब्सक्राइबर्स को रूसी संघ के सभी नेटवर्क पर 500 मिनट प्रदान किए जाते हैं।

साथ ही मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र के भीतर सभी कॉलें असीमित होंगी। साथ ही, एमटीएस ऑपरेटर के लिए कोई सीमा स्थापित नहीं है।

सब्सक्राइबर पूरे रूसी संघ में दर (0.50 रूबल) पर 500 एसएमएस तक भेज सकते हैं।

इस टैरिफ योजना पर स्विच करने के लिए, आपको निम्नलिखित कमांड डायल करना होगा: *111*5300#। फिर आपको कॉल डायल करना होगा.

आपको और क्या जानने की जरूरत है?

अपने टैरिफ को प्रबंधित करने के साथ-साथ कनेक्टेड सेवाओं का पता लगाने के लिए। ग्राहक हमेशा अपने व्यक्तिगत खाते में जा सकता है, जो एमजीटीएस कंपनी के मुख्य पृष्ठ पर पाया जा सकता है।

इसके अलावा मुख्य पृष्ठ पर आप उन सभी ग्राहकों को देख सकते हैं जिन्होंने एमजीटीएस के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर किए हैं।

ग्राहक अपने व्यक्तिगत खाते में बिना किसी उल्लंघन के अपने नंबर का विवरण प्राप्त कर सकते हैं।

ध्यान!अलग से, यह इस तथ्य पर विचार करने योग्य है कि मोबाइल संचार के लिए एमजीटीएस के कुछ टैरिफ नियमित रूप से बदले जा सकते हैं, इसलिए आपको समय-समय पर आधिकारिक एमजीटीएस पृष्ठ पर जानकारी की समीक्षा करने की आवश्यकता है।

आपको टैरिफ पैरामीटर बदलने के बारे में एक एसएमएस अधिसूचना भी प्राप्त होनी चाहिए।

किसी विशेष टैरिफ के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए, ग्राहक हमेशा तकनीकी सहायता लाइन पर कॉल कर सकते हैं।

जहां ऑपरेटर ग्राहकों को उनकी समस्याओं को नि:शुल्क और चौबीसों घंटे हल करने में मदद करते हैं।

आप ऑपरेटर को इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं: 8 495 636-0-636। आप सिम कार्ड खरीदते समय या कंपनी के मुख्य पृष्ठ पर सीधे भी प्रश्न पूछ सकते हैं।

सब्सक्राइबर समीक्षाएँ

मोबाइल ऑपरेटर MGTS के बारे में समीक्षाएँ विभिन्न तरीकों से पाई जा सकती हैं। लेकिन मूलतः, अधिकांश ग्राहक सकारात्मक टिप्पणियाँ छोड़ते हैं।

मूल रूप से, उपयोगकर्ता किफायती टैरिफ, तेज़ कनेक्शन, स्थिर सिग्नल संचालन इत्यादि जैसे मानदंडों पर ध्यान देते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है,कि ग्राहक नकारात्मक समीक्षा भी छोड़ता है। वे मुख्य रूप से सेवा की गुणवत्ता से संबंधित हैं।

इसलिए, ऑपरेटर के प्रतीक्षा समय, उसके काम और सेवा की अन्य बारीकियों के बारे में कुछ शिकायतें हैं।

मुख्य सकारात्मक समीक्षाओं का उद्देश्य मोबाइल फोन, कंप्यूटर और टीवी के लिए और साथ ही केवल एक सेल फोन के माध्यम से एक व्यापक इंटरनेट कनेक्शन प्रदान करने के लिए कंपनी की मूल्य निर्धारण नीति है।

साथ ही, ग्राहकों को अच्छे सिग्नल के साथ एक व्यापक पैकेज प्रदान किया जाता है, जो ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है।

लेकिन हाल के वर्षों में मोबाइल ऑपरेटर एमजीटीएस की लोकप्रियता में कमी की प्रवृत्ति देखी गई है।

यह फिर से उस सेवा के कारण है, जो ग्राहक के लिए बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

इस प्रकार, कई ग्राहक दावा करते हैं कि कंपनी के केंद्रों से संपर्क करने पर वे खुले तौर पर अभद्र व्यवहार करते हैं और आने वाले मुद्दों को हल करने में मदद नहीं करना चाहते हैं।

यह अंततः कई नागरिकों को इस मोबाइल ऑपरेटर से जुड़ने से दूर कर देता है।

यह ध्यान देने योग्य है,कंपनी प्रशासन स्पष्ट रूप से ग्राहक सेवा के स्तर को बढ़ाने में रुचि नहीं रखता है और यह एक बहुत ही नकारात्मक भूमिका निभाता है।

इस प्रकार, जैसा कि इस लेख से देखा जा सकता है, एमजीटीएस के साथ काम करना काफी आसान और सरल है।

साथ ही, काम की सुविधा इस तथ्य में निहित है कि ग्राहक तुरंत न केवल मोबाइल ऑपरेटर को इंटरनेट से जोड़ सकता है, बल्कि पीसी और टेलीविजन पर भी इंटरनेट से जुड़ सकता है।

इस मामले में, भुगतान अलग से नहीं, बल्कि घर पर एमजीटीएस से प्राप्त सभी सेवाओं के लिए तुरंत होता है।

लेकिन मोबाइल ऑपरेटर से जुड़ने से पहले, आपको कंपनी के टैरिफ की सभी समीक्षाओं और शर्तों का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है, क्योंकि वे सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

निर्देश

एमजीटीएस का एक विशेष सेवा विभाग है जो अपने ग्राहकों के बारे में निःशुल्क जानकारी प्रदान करता है। आप 09 या 009 पर कॉल कर सकते हैं, जहां आप सब कुछ स्पष्ट कर सकते हैं आवश्यक जानकारी. फ़ोन नंबर और ग्राहकों के बारे में जानकारी के अलावा, आप शहर में सेवाओं के बारे में बहुत सारी उपयोगी जानकारी भी पा सकते हैं, उदाहरण के लिए, टैक्सी बुलाने के लिए फ़ोन नंबर, हवाई टिकट कार्यालय, उत्पादों और विभिन्न सेवाओं का ऑर्डर देना, और यहाँ तक कि प्राप्त करना भी। किसी वकील या सक्षम टूर ऑपरेटर से सलाह। आप मॉस्को में लैंडलाइन से नंबर 09 और 009 पर कॉल कर सकते हैं।

हेल्प डेस्क के अलावा, एमजीटीएस के पास एक एकीकृत संपर्क नंबर, 8 495 636-0-636 है। पिछले विकल्प के विपरीत, यह सेल फ़ोन सहित किसी भी फ़ोन नंबर से उपलब्ध है। इस पर कॉल करके आप न केवल आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि यह भी पता लगा सकते हैं कि आपके खाते पर कोई कर्ज है या नहीं, कॉल विवरण मांग सकते हैं और यहां तक ​​कि एमजीटीएस से एक तकनीशियन को अपने घर भी बुला सकते हैं।

इंटरनेट पर कई सेवाएँ और डेटाबेस हैं, जिनमें ग्राहकों के टेलीफोन नंबर और पते के बारे में सारी जानकारी होती है। उदाहरण के लिए, आप infobaza.org पर स्थित "मॉस्को के श्वेत पन्ने" निर्देशिका का उपयोग कर सकते हैं। वहां आप ग्राहक का नंबर पता कर सकते हैं, उसके बारे में केवल एक ही चीज़ जानकर, उदाहरण के लिए, केवल पता या केवल अंतिम नाम और प्रथम नाम। यदि ऐसा होता है तो यह सेवा आपको यह निर्धारित करने में भी मदद करेगी कि कौन आपको कॉल करके परेशान कर रहा है। साइट का उपयोग पूर्णतः निःशुल्क है। अन्य संदर्भ भी हैं, उदाहरण के लिए, nomer.org/moskva।

आज ऐसी कई किताबें और मनोवैज्ञानिक तकनीकें हैं जो आपको अपने जीवन को बेहतरी के लिए मौलिक रूप से बदलने की अनुमति देती हैं। हर व्यक्ति के लिए निजी जिंदगी सबसे महत्वपूर्ण होती है। अधिकांश सबसे अच्छा तरीकाजीवन को बेहतर बनाने के लिए - एक व्यक्ति को अपने आप में बदलने के लिए, दुनिया के बारे में उसका दृष्टिकोण बदलने के लिए।

निर्देश

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि हममें से बहुत से लोग कम से कम समय में बहुत सारे सकारात्मक बदलाव देखना चाहते हैं। अपने जीवन को बेहतरी के लिए बदलना उतना मुश्किल नहीं है। इस प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण बात सुखी जीवन बनाने के बुनियादी सिद्धांतों को जानना है। अपनी वर्तमान स्थिति में सकारात्मक तथ्य और अभिव्यक्तियाँ खोजें। अभ्यास से पता चलता है कि हर चीज़ बुरी नहीं हो सकती। सोचें और याद रखें कि आपको अपने जीवन में क्या पसंद है। ये प्रियजन, दोस्त, प्यारी बिल्ली या कुत्ता हो सकते हैं। यह आपका काम या हॉबी क्लब भी हो सकता है। अपने जीवन में केवल वही छोड़ें जो आपको खुशी देता है, क्योंकि यह आपके जीवन को बेहतर बनाने के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक है।

मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण में भाग लें या मनोवैज्ञानिक के साथ सत्र के लिए साइन अप करें। बहुत से लोग अंतिम क्षण तक मनोविश्लेषकों से बचते हैं। यह दृष्टिकोण गलत है; यह दंत चिकित्सक के पास जाने के डर जैसा दिखता है। समस्याएँ उत्पन्न होने पर उन्हें हल करना अधिक सुविधाजनक है। किसी मनोवैज्ञानिक के पास जाने से आप परिचित स्थितियों को नई नज़रों से देख सकेंगे। इसके अलावा, एक अनुभवी विशेषज्ञ आपको बहुत कुछ दे सकता है प्रभावी तरीकेरोजमर्रा की समस्याओं का समाधान.

अपने सोचने का तरीका बदलें. यह जीवन को बेहतर बनाने के सबसे जटिल तरीकों में से एक है, लेकिन सबसे प्रभावी में से एक भी है। जैसा कि कहा जाता है: "हम वही हैं जो हम सोचते हैं।" आपको अपने आत्म-सम्मान में सुधार करने की जरूरत है, इसे पर्याप्त बनाएं। इससे आप परिस्थितियों पर कम निर्भर रहेंगे और अपने महत्व को बेहतर ढंग से समझ सकेंगे। आख़िरकार, आप तब तक आगे नहीं बढ़ सकते जब तक आप समाज में अपनी भूमिका को नहीं समझ लेते। हमारे जीवन की गुणवत्ता हमारे विचारों की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। और यदि आप अपने विश्वदृष्टिकोण में बहुत अधिक सकारात्मकता लाने में सफल होते हैं, तो आप बदलाव करने में सक्षम होंगे अपने आप को.

विषय पर वीडियो

स्रोत:

• सकारात्मक सोच
• खुद को बदलना कैसे शुरू करें

आपको शायद याद होगा कि जब आप पहली बार इंटरनेट से जुड़े थे, तो सभी सेटिंग्स योग्य विशेषज्ञों द्वारा की गई थीं। और फिर, यदि कोई समस्या आती है, तो आपको तकनीकी सहायता को कॉल करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। लेकिन आइए इसका पता लगाएं - क्या अपने नेटवर्क उपकरणों की निगरानी स्वयं करना वास्तव में इतना कठिन है?

निर्देश

आइए प्रबंधन के सिद्धांतों पर नजर डालें जालउदाहरण के तौर पर यू ऑपरेटिंग सिस्टमविन्डोज़ एक्सपी।
हम नियंत्रण कक्ष के उपयोग के माध्यम से सभी आवश्यक डेटा प्राप्त कर सकते हैं। स्टार्ट मेन्यू - कंट्रोल पैनल - नेटवर्क कनेक्शंस पर जाएं। आपके सामने एक विंडो खुलेगी जहां सभी नेटवर्क कनेक्शनआपके कंप्यूटर पर कॉन्फ़िगर किया गया.

हमारे मामले में, हम न केवल भौतिक रूप से विद्यमान कनेक्शनों से निपट रहे हैं (कॉन्फ़िगरेशन सीधे इसके लिए किया जाता है)। नेटवर्क कार्ड), लेकिन साथ भी वर्चुअल वीपीएन कनेक्शन, आपको एक सुरक्षित चैनल पर डेटा भेजने की अनुमति देता है। याद रखें कि कनेक्शन कई प्रकार के हो सकते हैं; यह सब प्रदाता पर निर्भर करता है। इसलिए, केवल वास्तव में कनेक्टेड नेटवर्क कार्ड के साथ इंटरेक्शन पर विचार करना तर्कसंगत होगा।

इसलिए, उस कनेक्शन का चयन करें जिसमें आप रुचि रखते हैं, संदर्भ मेनू लाने के लिए उस पर राइट-क्लिक करें। मेनू से "गुण" चुनें. आपको चित्र में दिखाई गई विंडो के समान एक विंडो दिखाई देगी।

इसके बाद, "गुण" बटन पर क्लिक करें, जिसके बाद आपको अपने आईपी पते, गेटवे और अन्य विशेषताओं की सेटिंग्स प्रदर्शित करने वाली एक स्क्रीन दिखाई देगी (ध्यान दें कि यदि आपने इसे इंस्टॉल किया है, तो इन सेटिंग्स को राउटर के नियंत्रण कक्ष में देखा जाना चाहिए) , और इस स्क्रीन के भीतर "स्वचालित रूप से एक आईपी पता प्राप्त करें" चेकबॉक्स चेक किया गया है और, सबसे अधिक संभावना है, "DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें" चेकबॉक्स चेक किया गया है)।

यदि हम पिछली विंडो पर लौटते हैं, तो "कॉन्फ़िगर करें" बटन पर क्लिक करके, हमें नेटवर्क कार्ड की सेटिंग्स तक पहुंच प्राप्त होगी।

हालाँकि अधिकांश मामलों में हमें इन सेटिंग्स की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होगी, फिर भी हम उस मामले पर विचार करेंगे जब हमें अपने कार्ड का मैक पता बदलने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने के लिए, इस विंडो में, "उन्नत" टैब ढूंढें, जिस पर सूची में "नेटवर्क पता" मान ढूंढें, और दिखाई देने वाली विंडो में आप अपना मान दर्ज कर सकते हैं।

दूरसंचार प्रदाता एमजीटीएस का तकनीकी समर्थन एक 24 घंटे की ग्राहक सेवा सेवा है जो एक सार्वभौमिक संपर्क केंद्र के माध्यम से संचालित होती है। इसकी कार्यक्षमता की सूची में मुख्य रूप से वित्तीय और तकनीकी पहलुओं से संबंधित मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला पर कंपनी के ग्राहकों की सार्वभौमिक परामर्श शामिल है। इसके अलावा, हॉटलाइन ऑपरेटर कनेक्शन के लिए आवेदन स्वीकार करते हैं अतिरिक्त सेवाएं, और वास्तविक समय में संचार की गुणवत्ता के संबंध में मस्कोवियों की शिकायतों के साथ कॉल की प्रक्रिया भी करते हैं।

तकनीकी सहायता सेवा के बारे में

यूनिवर्सल कॉन्टैक्ट सेंटर 2006 में पीजेएससी मॉस्को सिटी टेलीफोन नेटवर्क द्वारा खोला गया था, जिसमें प्रदाता की अलग-अलग सेवाओं को एक साथ जोड़ा गया था। इसके आधार पर, एमजीटीएस ने सबसे बड़ी रूसी आईटी कंपनी सिट्रोनिक्स द्वारा विकसित टोन डायलिंग का उपयोग करके शीघ्र कॉल सेवा के लिए एक प्रणाली लागू की। यह तंत्र आपको ग्राहकों के अनुरोधों को अलग-अलग क्षेत्रों में वितरित करके अनुकूलित करने की अनुमति देता है: सेवाओं का कनेक्शन, वित्तीय मुद्दे, मरम्मत कार्य, आदि।

2012 में, हार्डवेयर प्रतिस्थापन और फाइबर ऑप्टिक्स के पक्ष में तांबे के तारों के परित्याग के हिस्से के रूप में, संपर्क केंद्र का आधुनिकीकरण हुआ। इससे तकनीकी सहायता कर्मचारी के जवाब देने के लिए प्रतीक्षा समय को 1 मिनट से घटाकर 15-30 सेकंड करना संभव हो गया। इस तथ्य के बावजूद कि आज 50 हजार से अधिक एमजीटीएस ग्राहक प्रतिदिन संपर्क केंद्र की सेवाओं का सहारा लेते हैं, जिनमें इंटरनेट उपयोगकर्ता, मालिक भी शामिल हैं लैंडलाइन, मोबाइल ग्राहक, साथ ही डिजिटल टेलीविजन के प्रशंसक।

फ़ोन सूची

3 जुलाई, 1882- मास्को शहर की नींव टेलीफोन नेटवर्क. इस दिन, कुज़नेत्स्की मोस्ट पर व्यापारी पोपोव के घर में बेल कंपनी के गिलेलैंड सिस्टम के पहले मैनुअल टेलीफोन एक्सचेंज का उद्घाटन हुआ।

1909 - पहला पेफ़ोन स्थापित किया गया था।

1932 - एक निःशुल्क सूचना सेवा "09" बनाई गई, और 1937 में सटीक समय सेवा "100" बनाई गई।

1970 - पहला स्वचालित स्थापित अंतर्राष्ट्रीय संचारमॉस्को-बर्लिन-प्राग-वारसॉ।

1980 - एमजीटीएस ने ओलंपिक खेलों के लिए टेलीफोन संचार प्रदान किया। लगभग 80,000 टेलीफोन, 350 पेफोन स्थापित किए गए, और 15,000 से अधिक चैनल और सीधी संचार लाइनें व्यवस्थित की गईं। सहायता केंद्रखेलों के दौरान "09" ने विदेशियों को अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन और स्पेनिश भाषा में सेवा प्रदान की।

1982 - एमजीटीएस संग्रहालय का उद्घाटन, जिसे रूस में संचार के इतिहास में सर्वश्रेष्ठ कॉर्पोरेट संग्रहालयों में से एक माना जाता है। एक अनूठी प्रदर्शनी पहले स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज का एक कार्यशील मॉडल है, जिसे 1930 में परिचालन में लाया गया था। दुनिया में सबसे लंबे समय तक चलने वाले वाहन के रूप में गिनीज बुक ऑफ रिकॉर्ड्स में शामिल।

1986 -8.7 किमी लंबी पहली फाइबर-ऑप्टिक संचार लाइन बिछाई गई।

1989 - दो संयुक्त उद्यम बनाए गए: एएमटी (एमजीटीएस-टेलीनोकिया, फिनलैंड) और कॉमस्टार (एमजीटीएस-जीपीटी, ग्रेट ब्रिटेन)।

1992 - एमजीटीएस एक राज्य उद्यम बन गया। पहले महानिदेशक वी.एफ. वासिलिव हैं। वासिलिव की स्मृति में, उनके नाम पर एक वार्षिक एमजीटीएस पुरस्कार की स्थापना की गई, जो कंपनी के सर्वश्रेष्ठ नवप्रवर्तकों को प्रदान किया जाता है।

1994 - राज्य उद्यम एमजीटीएस को एक खुली संयुक्त स्टॉक कंपनी में बदल दिया गया।

2002 - ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस सेवाओं को बाज़ार में लाना।

2004 - एनालॉग नंबरों को डिजिटल नंबरों से बदलने की शुरुआत।

एमजीटीएस और एमटीयू-इंटेल सीजेएससी ने एडीएसएल तकनीक का उपयोग करके नेटवर्क से जुड़ने के लिए मॉस्को बाजार के लिए क्रांतिकारी स्ट्रीम परियोजना को लागू किया, जिसने डायल-अप एक्सेस को बदल दिया और मुफ्त टेलीफोन लाइन के साथ गारंटीकृत इंटरनेट स्पीड प्रदान की। एक वर्ष के दौरान, 100,000 से अधिक उपयोगकर्ता STREAM इंटरनेट से जुड़े, जिससे इंटरनेट ट्रैफ़िक की लागत में कमी आई और इंटरनेट एक सुलभ जन सेवा बन गई।

2006 - एक ने काम करना शुरू कर दिया संपर्क केंद्र. से संबंधित सेवाओं की सीमा का विस्तार करना मोबाइल सिस्टमसंचार: घर से मोबाइल फोन पर कॉल अग्रेषित करना, लैंडलाइन फोन से एसएमएस संदेश भेजना और प्राप्त करना।

2007 - परिचय कराया असीमित टैरिफब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस सेवा के लिए।

2008 - एमजीटीएस ने व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं के लिए 400 से अधिक विशेष पेफोन को अपने नेटवर्क से जोड़ा है।

2011 - एमटीएस ओजेएससी के साथ विलय के रूप में COMSTAR-UTS OJSC के पुनर्गठन के परिणामस्वरूप, MGTS OJSC के शेयरों का ब्लॉक, जो COMSTAR-UTS OJSC से संबंधित था और MGTS OJSC की अधिकृत पूंजी का 55.7% था, था सार्वभौमिक उत्तराधिकार द्वारा एमटीएस ओजेएससी को हस्तांतरित " संचार नेटवर्क का डिजिटलीकरण पूरा हो चुका है, जिसके परिणामस्वरूप मॉस्को के पास बचत करने का अवसर है

यदि आप दूरसंचार सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो संभवतः आपने कम से कम एक बार ऐसी स्थिति का सामना किया होगा जहां आपका फ़ोन काम करना बंद कर देता है। विफलताओं के कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं - यांत्रिक (एक व्यक्तिगत डिवाइस से संबंधित) और बड़े पैमाने पर, उदाहरण के लिए, ट्रांसमिशन लाइनों को नुकसान। आइए उन कारणों के बारे में बात करें कि समस्याएँ क्यों उत्पन्न हो सकती हैं, साथ ही उन मामलों में क्या करने की आवश्यकता है जब एमजीटीएस लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है।

अगर कोई समस्या हो तो क्या करें

यदि टेलीफोन सेवा अचानक गायब हो जाए तो सभी ग्राहकों को यह नहीं पता कि क्या उपाय करने चाहिए। सबसे पहले, मॉस्को सिटी टेलीफोन नेटवर्क के विशेषज्ञ डिवाइस के साथ कमरे में सीधे डिवाइस और केबल की अखंडता की जांच करने की सलाह देते हैं। अक्सर ऐसा होता है कि तार पैर से छू जाते हैं और सॉकेट से बाहर निकल जाते हैं, या पालतू जानवरों के दांतों से क्षतिग्रस्त हो जाते हैं। पहले मामले में, डिवाइस पोर्ट में कॉर्ड डालकर कनेक्शन को पुनर्स्थापित करना पर्याप्त है; दूसरे में, आपको केबल को बदलना होगा।

क्या आपको अपार्टमेंट/घर में खराबी का कारण नहीं मिला है और क्या आप आश्वस्त हैं कि समस्या घर के बाहर है?

• ग्राहक सहायता हॉटलाइन नंबर - 8-495-636-03-63 पर संपर्क करें। लैंडलाइन तक पहुंच नहीं है और कॉल मोबाइल डिवाइस से की जाती है? आपके लिए आवश्यक संख्याओं का संयोजन लघु संख्या 06-36 है। संपर्क केंद्र दिन के 24 घंटे संचालित होता है, यदि आप पहली बार संपर्क नहीं कर पाए, तो पुनः प्रयास करें
• डिस्पैचर को यथासंभव विस्तार से बताएं कि समस्या क्या है (कोई बीप नहीं, कनेक्शन टूट गया है, हैंडसेट में बाहरी शोर सुनाई देता है)। एक विशेषज्ञ को जितनी अधिक जानकारी प्राप्त होगी, उतनी ही जल्दी वह खराबी का कारण समझेगा और उसका समाधान करेगा। पुष्टि करें कि आपके डिवाइस या केबल को कोई क्षति नहीं हुई है। एमजीटीएस का एक तकनीकी कर्मचारी दूर से ही फोन पर आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेगा।
• यदि ब्रेकडाउन का कारण स्पष्ट नहीं रहता है, तो ऑपरेटर किसी विशेषज्ञ से मिलने का अनुरोध करता है। कॉल सेंटर विशेषज्ञ को सटीक पता और अपनी संपर्क जानकारी छोड़ना बहुत महत्वपूर्ण है ताकि आप फीडबैक बनाए रख सकें। यात्रा के लिए दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त तारीख और समय निर्धारित करना भी आवश्यक है।

यह संभव है कि एमजीटीएस लैंडलाइन फोन के काम न करने का कारण आपके डिवाइस में बिल्कुल भी न हो। लाइन टूटना, प्रतिकूल मौसम की स्थिति, नेटवर्क ओवरलोड और स्टेशन पर बुनियादी उपकरणों का खराब होना - कई कारण हो सकते हैं। इस मामले में, विशेषज्ञ को समस्या निवारण के लिए अनुमानित समय की घोषणा करनी होगी, जिसके बाद जो कुछ बचता है वह प्रतीक्षा करना है।

यदि उपकरण की मरम्मत की आवश्यकता है

यदि एमजीटीएस लैंडलाइन फोन के काम न करने का कारण स्पष्ट नहीं है, तो एक तकनीकी विशेषज्ञ आपके घर आएगा। ध्यान रखें कि प्रस्थान मास्को शहर के टेलीफोन नेटवर्क के कर्मचारियों द्वारा स्वयं नहीं, बल्कि उन ठेकेदारों द्वारा किया जाता है जिनके साथ वे सहयोग करते हैं। इसके आधार पर, आपको एमजीटीएस भागीदारों द्वारा स्थापित एक अलग टैरिफ शेड्यूल के अनुसार यात्रा के लिए भुगतान करना होगा। यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कंपनी गुणवत्तापूर्ण कार्य कर रही है, तो वर्ल्ड वाइड वेब पर समीक्षाएँ देखें। निश्चित रूप से आप पहले व्यक्ति नहीं हैं जिन्हें उपकरणों की मरम्मत या समायोजन की आवश्यकता है।

आगे की कार्रवाइयां सरल हैं - आपको नियत समय पर घर पर रहना आवश्यक है। आगमन पर, तकनीशियन आपके फ़ोन का निदान करेगा और निर्धारित करेगा कि वास्तव में खराबी कहाँ हुई थी। यदि उपकरण की मरम्मत करना या टेलीफोन केबल बदलना आवश्यक है, तो ग्राहक को इसके लिए भुगतान करना होगा। कीमतें स्थान की दूरदर्शिता, जटिलता आदि पर निर्भर करती हैं। क्या आपके घर के बाहर खराबी है? उन्हें उपयोगकर्ता की वित्तीय भागीदारी के बिना इसे समाप्त करना होगा।

ऐसा होता है कि सेवाओं के उपयोगकर्ता के पास सहायता सेवा पर कॉल करने का अवसर नहीं होता है। एमजीटीएस कार्यालयों के पते वाली जानकारी से स्थिति ठीक हो जाएगी। मॉस्को और क्षेत्र में ऐसे 20 से अधिक सैलून हैं। प्रत्येक प्रतिनिधि कार्यालय का सटीक स्थान संचार प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। वहां खुलने का समय और स्थान के लिए दिशा-निर्देश भी दर्शाए गए हैं।

कार्यालय जाने की योजना बनाते समय, यह न भूलें कि आपको एक पहचान दस्तावेज की आवश्यकता होगी। आपके पासपोर्ट के अलावा, आपके पास दूरसंचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौता होना चाहिए। यदि आपके पास यह पैकेज है, तो आप किसी भी संचालित एमजीटीएस सैलून से संपर्क कर सकते हैं और किसी विशेषज्ञ को आपसे मिलने के लिए अनुरोध छोड़ सकते हैं।

कानूनी संस्थाओं के लिए महत्वपूर्ण जानकारी: यदि संपन्न समझौता एक कॉर्पोरेट प्रकृति का है, तो उठने वाले सभी प्रश्न केवल कुछ पांच कार्यालयों को निर्देशित किए जाने चाहिए: वर्नाडस्की एवेन्यू, आर्बट, तिमिर्याज़ेव्स्की, ज़ेलेनोग्रैडस्की और प्रोलेटार्स्की पर।

हमने उन कार्रवाइयों पर ध्यान दिया है जो एमजीटीएस लैंडलाइन फोन के काम नहीं करने पर उठाए जाने की जरूरत है। यदि आप फोन पर अपने संचार प्रदाता से संपर्क करने में असमर्थ हैं, तो बेझिझक सैलून जाएं, वे निश्चित रूप से आपकी मदद करेंगे।

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