Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί: πού να καλέσετε. Τεχνική υποστήριξη mgts gpon. Τεχνική υποστήριξη MGTS Βοηθήστε το MGTS να επικοινωνήσει με το τηλέφωνο χειριστή
Οι κάτοικοι της Μόσχας συνδέονται όλο και περισσότερο με το τηλεφωνικό δίκτυο της πόλης της Μόσχας, το οποίο παρέχει στους συνδρομητές υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, Διαδικτύου και τηλεόρασης.
Από το όνομα είναι σαφές ότι η εταιρεία καλύπτει άμεσα τη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας, η οποία είναι περίπου 45 χιλιόμετρα του δικτύου.
Τον τελευταίο καιρό, όλο και περισσότερα ερωτήματα προκύπτουν από πελάτες σχετικά με τη σύνδεση και τη λειτουργία του κινητού MGTS.
Επομένως, αυτό το άρθρο θα συζητήσει λεπτομερώς αυτά τα ζητήματα.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η ιδέα της ενσωμάτωσης των εταιρειών MTS και MGTS κυκλοφορεί εδώ και πολύ καιρό σε διάφορες συνεδριάσεις μετοχών επιχειρήσεων.
Ωστόσο, η ιδέα αγοράστηκε πρόσφατα από έναν νέο ιδιοκτήτη και ως αποτέλεσμα αναπτύχθηκε ένα νέο τηλεφωνικό δίκτυο που ονομάζεται MGTS.
Αυτός ο μετασχηματισμός έγινε πολύ γρήγορα, γι' αυτό σπάνια βλέπετε πρωτοσέλιδα στα μέσα ενημέρωσης σχετικά με την αναδιοργάνωση πακέτων κινητής επικοινωνίας.
Αλλά ακόμη και χωρίς μεγάλη δημοσιότητα, η νέα εταιρεία είναι ηγέτης στη Μόσχα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι επενδύθηκαν πολλά χρήματα στο έργο και την ανάπτυξη των επικοινωνιών MGTS.
Επομένως, η σύνδεση προσφέρει στους χρήστες τις τελευταίες εξελίξεις.
Το MGTS έχει πολλά πλεονεκτήματα και πλεονεκτήματα σε σύγκριση με άλλους χειριστές, για τα οποία μπορείτε να μάθετε περισσότερα.
Η ενσωμάτωση του MTS στο MGTS έδωσε τη δυνατότητα στους συνδρομητές να λαμβάνουν νέα και ευνοϊκά τιμολόγια, τα οποία θεωρούνται ένα από τα πιο πολύτιμα στην περιοχή της Μόσχας.
Όπως αναφέρθηκε ήδη, η ιδέα της έναρξης των επικοινωνιών MGTS ήταν στα χαρτιά εδώ και πολύ καιρό, αλλά η υλοποίησή της εμποδίστηκε από μια σειρά αποχρώσεων, δηλαδή τη συλλογή των απαραίτητων αδειών, πιστοποιητικών, αδειών κ.λπ.
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του MGTS;
Αξίζει να σημειωθείΜετά την ενοποίηση δύο εταιρειών δικτύου, όλα τα τιμολόγια ανανεώθηκαν, αλλά παρόλα αυτά αναπτύχθηκαν για να καλύψουν τις παλιές ανάγκες των πελατών, επομένως δεν έχει νόημα να μιλάμε για θεμελιώδεις αλλαγές.
Παράλληλα, τα πρώτα τιμολόγια εκδόθηκαν από την MGTS με σημαντικές εκπτώσεις, ακόμη και έως 40, αλλά αυτό δεν εξοικονόμησε τις πωλήσεις, αφού το κόστος του τιμολογίου δεν κάλυπτε τη χαμηλή κίνηση στο Διαδίκτυο.
Αλλά ένα χαρακτηριστικό και ένα νέο βήμα στην ανάπτυξη της συγχωνευμένης εταιρείας MGTS ήταν η χρήση της τεχνολογίας GPON.
Αυτή η τεχνολογία κατέστησε δυνατή την αύξηση της ταχύτητας σε πολύ υψηλά επίπεδα.
Ως αποτέλεσμα, το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας MGTS έχει γίνει σήμερα ένα από τα πιο δημοφιλή στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας.
Πώς να συνδεθείτε στο κινητό MGTS;
Για να επωφεληθείτε από όλα τα οφέλη από τη χρήση των υπηρεσιών του MGTS, θα χρειαστεί να αποκτήσετε μια κάρτα SIM.
Μπορείτε να το κάνετε ως εξής:
1. Επισκεφθείτε τα γραφεία της εταιρείας MGTS, που λειτουργούν ξεχωριστά για φυσικά και νομικά πρόσωπα.
Πριν πάτε στο γραφείο της εταιρείας, πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας, π.
Η εφαρμογή θα πρέπει να αναφέρει έναν πρόσθετο τεχνολογικό αριθμό, προσωπικά στοιχεία, δεδομένα διαβατηρίου και αριθμό τηλεφώνου σπιτιού.
3. Μετά τη συμπλήρωση της αίτησης, θα εκδοθεί στον χρήστη μια προσωρινή κάρτα SIM με νέο προσωρινό αριθμό.
Μετά από μια ορισμένη χρήση των υπηρεσιών, θα γίνει η κύρια, εκτός εάν ο συνδρομητής θέλει να την αλλάξει.
5. Μετά από 8 ημέρες, η προσωρινή κάρτα θα ενεργοποιηθεί και όλες οι κλήσεις και τα μηνύματα SMS θα αρχίσουν να φτάνουν σε αυτήν.
6. Μετά από αυτό, το άτομο γίνεται επίσημα συνδρομητής του MGTS.
Προσοχή!Η υπηρεσία μεταφοράς αριθμού από προσωρινή κάρτα SIM στην κύρια εντός 8 ημερών πληρώνεται. Ο συνδρομητής θα πρέπει να πληρώσει 100 ρούβλια, τα οποία θα περιλαμβάνονται σε έναν ενιαίο λογαριασμό (έρχεται για βοηθητικά προγράμματα για χρήση κινητού τηλεφώνου).
Τι τιμολόγια προβλέπει το MGTS για τηλέφωνα;
Το MGTS παρέχει στους συνδρομητές δύο τιμολόγια για σύνδεση στο κινητό Διαδίκτυο και κλήσεις:
Αυτό το πακέτο παρέχεται στους συνδρομητές με συνδρομή 300 ρούβλια/μήνα. Ο χρήστης θα έχει επίσης 2 GB Internet και κίνηση χωρίς όριο ταχύτητας.
Όσον αφορά τις κλήσεις, αυτό το τιμολόγιο παρέχει 350 λεπτά σε όλα τα ρωσικά δίκτυα και τον ίδιο αριθμό SMS.
Στην επικράτεια της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, παρέχονται στους συνδρομητές απεριόριστες κλήσεις και θα υπάρχουν επίσης απεριόριστες κλήσεις προς τον πάροχο MTS.
Για να μεταβείτε σε αυτό το τιμολόγιο, πρέπει να πληκτρολογήσετε την ακόλουθη εντολή για εναλλαγή: *111*530# και καλέστε.
Αυτό το τιμολόγιο επιτρέπει στους χρήστες να χρησιμοποιούν έως και 0 GB Διαδικτύου για μόνο 500 ρούβλια το μήνα.
Στους συνδρομητές παρέχονται 500 λεπτά σε όλα τα δίκτυα στη Ρωσική Ομοσπονδία ως μέρος της τιμής του πακέτου.
Επίσης εντός της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, όλες οι κλήσεις θα είναι απεριόριστες. Επίσης, δεν καθορίζεται όριο για τον χειριστή MTS.
Οι συνδρομητές μπορούν να στείλουν έως και 500 SMS με τιμή (0,50 ρούβλια) σε όλη τη Ρωσική Ομοσπονδία.
Για να μεταβείτε σε αυτό το πρόγραμμα χρέωσης, πρέπει να καλέσετε την ακόλουθη εντολή: *111*5300#. Στη συνέχεια, πρέπει να καλέσετε την κλήση.
Τι άλλο πρέπει να ξέρετε;
Για να διαχειριστείτε τα τιμολόγιά σας, καθώς και να μάθετε τις συνδεδεμένες υπηρεσίες. Ο συνδρομητής μπορεί πάντα να μεταβεί στον προσωπικό του λογαριασμό, ο οποίος βρίσκεται στην κεντρική σελίδα της εταιρείας MGTS.
Επίσης στην κεντρική σελίδα μπορείτε να δείτε όλους τους συνδρομητές που έχουν υπογράψει σύμβαση με την MGTS.
Στον προσωπικό τους λογαριασμό, οι πελάτες μπορούν να λάβουν λεπτομέρειες για τον αριθμό τους χωρίς παραβιάσεις.
Προσοχή!Ξεχωριστά, αξίζει να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι ορισμένα τιμολόγια από το MGTS για κινητές επικοινωνίες μπορούν να αλλάξουν αρκετά τακτικά, επομένως πρέπει να ελέγχετε περιοδικά τις πληροφορίες στην επίσημη σελίδα MGTS.
Θα πρέπει επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση SMS σχετικά με την αλλαγή των παραμέτρων των τιμολογίων.
Για να μάθουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο τιμολόγιο, οι συνδρομητές μπορούν πάντα να καλούν τη γραμμή τεχνικής υποστήριξης.
Όπου οι χειριστές βοηθούν τους πελάτες να λύσουν τα προβλήματά τους δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο.
Μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή στον αριθμό: 8 495 636-0-636. Μπορείτε επίσης να κάνετε μια ερώτηση απευθείας όταν αγοράζετε μια κάρτα SIM ή στην κεντρική σελίδα της εταιρείας.
Κριτικές συνδρομητών
Κριτικές σχετικά με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας MGTS μπορούν να βρεθούν με διάφορους τρόπους. Αλλά βασικά, οι περισσότεροι συνδρομητές αφήνουν θετικά σχόλια.
Βασικά, οι χρήστες σημειώνουν κριτήρια όπως προσιτές τιμές, γρήγορη σύνδεση, σταθερή λειτουργία σήματος και ούτω καθεξής.
Αξίζει να σημειωθεί,ότι ο συνδρομητής αφήνει επίσης αρνητικές κριτικές. Σχετίζονται κυρίως με την ποιότητα των υπηρεσιών.
Έτσι, υπάρχουν ορισμένα παράπονα σχετικά με τον χρόνο αναμονής του χειριστή, την εργασία του και άλλες αποχρώσεις της υπηρεσίας.
Οι κύριες θετικές κριτικές στοχεύουν στην τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας για την παροχή ολοκληρωμένης σύνδεσης στο Διαδίκτυο σε κινητό τηλέφωνο, υπολογιστή και τηλεόραση και ταυτόχρονα μέσω μόνο ενός κινητού τηλεφώνου.
Ταυτόχρονα, παρέχεται στους πελάτες ένα ολοκληρωμένο πακέτο με καλό σήμα, το οποίο είναι σημαντικό για τη λήψη θετικών σχολίων από τους πελάτες.
Όμως, τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια τάση προς μείωση της δημοτικότητας της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας MGTS.
Αυτό οφείλεται και πάλι στην υπηρεσία, η οποία παίζει πολύ σημαντικό ρόλο για τον συνδρομητή.
Έτσι, πολλοί συνδρομητές ισχυρίζονται ότι όταν επικοινωνούν με τα κέντρα της εταιρείας είναι ανοιχτά αγενείς και δεν θέλουν να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν.
Αυτό τελικά απομακρύνει πολλούς πολίτες από τη σύνδεση σε αυτόν τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας.
Αξίζει να σημειωθεί,ότι η διοίκηση της εταιρείας σαφώς δεν ενδιαφέρεται να ανεβάσει το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών και αυτό παίζει πολύ αρνητικό ρόλο.
Έτσι, όπως φαίνεται από αυτό το άρθρο, η εργασία με το MGTS είναι αρκετά εύκολη και απλή.
Ταυτόχρονα, η ευκολία της εργασίας έγκειται στο γεγονός ότι ο πελάτης μπορεί να συνδέσει αμέσως όχι μόνο έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας με το Διαδίκτυο, αλλά και επιπλέον Διαδίκτυο σε υπολογιστή και τηλεόραση.
Σε αυτήν την περίπτωση, η πληρωμή δεν πραγματοποιείται χωριστά, αλλά αμέσως για όλες τις υπηρεσίες που λαμβάνονται από το MGTS στο σπίτι.
Αλλά πριν συνδεθείτε σε έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας, πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά όλες τις κριτικές και τις προϋποθέσεις των τιμολογίων της εταιρείας, καθώς δεν είναι κατάλληλα για όλους τους χρήστες.
Οδηγίες
Η MGTS διαθέτει ειδικό τμήμα εξυπηρέτησης που παρέχει δωρεάν πληροφορίες για τους συνδρομητές της. Μπορείτε να καλέσετε το 09 ή το 009, όπου μπορείτε να τα διευκρινίσετε όλα απαραίτητες πληροφορίες. Εκτός από τον αριθμό τηλεφώνου και τις πληροφορίες για τους συνδρομητές, μπορείτε επίσης να μάθετε πολλές χρήσιμες πληροφορίες για υπηρεσίες στην πόλη, για παράδειγμα, αριθμούς τηλεφώνου για κλήση ταξί, γραφεία αεροπορικών εισιτηρίων, παραγγελία προϊόντων και διαφόρων υπηρεσιών, ακόμη και συμβουλές από δικηγόρο ή αρμόδιο ταξιδιωτικό πράκτορα. Μπορείτε να καλέσετε τους αριθμούς 09 και 009 από σταθερό τηλέφωνο στη Μόσχα.
Εκτός από το γραφείο βοήθειας, το MGTS διαθέτει έναν Ενοποιημένο Αριθμό Επικοινωνίας, 8 495 636-0-636. Σε αντίθεση με την προηγούμενη επιλογή, είναι διαθέσιμη από οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένων των κινητών τηλεφώνων. Καλώντας το, μπορείτε όχι μόνο να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά και να μάθετε εάν υπάρχουν χρέη στον λογαριασμό σας, να ζητήσετε λεπτομέρειες κλήσης και ακόμη και να καλέσετε έναν τεχνικό από το MGTS στο σπίτι σας.
Υπάρχουν πολλές υπηρεσίες και βάσεις δεδομένων στο Διαδίκτυο, οι οποίες περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους αριθμούς τηλεφώνου και τις διευθύνσεις των συνδρομητών. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κατάλογο «Λευκές σελίδες της Μόσχας» που βρίσκεται στο infobaza.org. Εκεί μπορείτε να μάθετε τον αριθμό του συνδρομητή, γνωρίζοντας μόνο ένα πράγμα για αυτόν, για παράδειγμα, μόνο τη διεύθυνση ή μόνο το επίθετο και το όνομα. Αυτή η υπηρεσία θα σας βοηθήσει επίσης να προσδιορίσετε ποιος σας ενοχλεί με τις κλήσεις εάν συμβεί αυτό. Η χρήση του ιστότοπου είναι εντελώς δωρεάν. Υπάρχουν και άλλες αναφορές, για παράδειγμα, nomer.org/moskva.
Σήμερα υπάρχουν πολλά βιβλία και ψυχολογικές τεχνικές που σας επιτρέπουν να αλλάξετε ριζικά τη ζωή σας προς το καλύτερο. Η προσωπική ζωή είναι το πιο σημαντικό πράγμα για κάθε άνθρωπο. Πλέον Ο καλύτερος τρόποςνα βελτιώσει τη ζωή - να αλλάξει ένα άτομο στον εαυτό του, να αλλάξει την άποψή του για τον κόσμο.
Οδηγίες
Δεν είναι περίεργο που τόσοι πολλοί από εμάς θέλουμε να δούμε πολλές θετικές αλλαγές στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα. Το να αλλάξεις τη ζωή σου προς το καλύτερο δεν είναι και τόσο δύσκολο. Το πιο σημαντικό σε αυτή τη διαδικασία είναι να γνωρίζουμε τις βασικές αρχές της δημιουργίας μιας ευτυχισμένης ζωής. Βρείτε θετικά γεγονότα και εκδηλώσεις στην τρέχουσα κατάστασή σας. Η πρακτική δείχνει ότι όλα δεν μπορούν να είναι άσχημα. Σκεφτείτε και θυμηθείτε τι σας αρέσει στη ζωή σας. Αυτά μπορεί να είναι αγαπημένα πρόσωπα, φίλοι, αγαπημένη γάτα ή σκύλος. Θα μπορούσε επίσης να είναι η δουλειά σας ή ένα κλαμπ χόμπι. Αφήστε στη ζωή σας μόνο ό,τι σας φέρνει ευχαρίστηση, γιατί αυτή είναι μια από τις καλύτερες μεθόδους για να αλλάξετε τη ζωή σας προς το καλύτερο.
Παρακολουθήστε ψυχολογικές εκπαιδεύσεις ή εγγραφείτε για συνεδρίες με ψυχολόγο. Πολλοί άνθρωποι αποφεύγουν τους ψυχαναλυτές μέχρι την τελευταία στιγμή. Αυτή η προσέγγιση είναι λανθασμένη· μοιάζει με τον φόβο να πάτε στον οδοντίατρο. Είναι πολύ πιο βολικό να λύνουμε προβλήματα καθώς προκύπτουν. Μια επίσκεψη σε έναν ψυχολόγο θα σας επιτρέψει να δείτε οικείες καταστάσεις με νέα μάτια. Επιπλέον, ένας έμπειρος ειδικός μπορεί να σας δώσει πολλά αποτελεσματικές μεθόδουςλύσεις σε καθημερινά προβλήματα.
Άλλαξε τον τρόπο που σκέφτεσαι. Αυτή είναι μια από τις πιο σύνθετες μεθόδους βελτίωσης της ζωής, αλλά και μια από τις πιο αποτελεσματικές. Όπως λέει και η παροιμία: «Είμαστε αυτό που σκεφτόμαστε». Πρέπει να βελτιώσετε την αυτοεκτίμησή σας, να την κάνετε επαρκή. Αυτό θα σας επιτρέψει να εξαρτηθείτε λιγότερο από τις περιστάσεις και να κατανοήσετε καλύτερα τη σημασία σας. Εξάλλου, δεν μπορείς να προχωρήσεις μέχρι να καταλάβεις τον ρόλο σου στην κοινωνία. Η ποιότητα της ζωής μας εξαρτάται από την ποιότητα των σκέψεών μας. Και αν καταφέρεις να φέρεις πολλή θετικότητα στην κοσμοθεωρία σου, θα μπορέσεις να αλλάξεις στον εαυτο μου.
Βίντεο σχετικά με το θέμα
Πηγές:
- Θετική σκέψη
- πώς να αρχίσετε να αλλάζετε τον εαυτό σας
Πιθανότατα θυμάστε ότι την πρώτη φορά που συνδεθήκατε στο Διαδίκτυο, όλες οι ρυθμίσεις πραγματοποιήθηκαν από ειδικευμένους ειδικούς. Και στη συνέχεια, εάν εμφανίζονταν προβλήματα, αναγκαστήκατε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη. Αλλά ας το καταλάβουμε - είναι πραγματικά τόσο δύσκολο να παρακολουθείτε μόνοι σας τις συσκευές δικτύου σας;
Οδηγίες
Ας δούμε τις αρχές της διαχείρισης καθαρά yu ως παράδειγμα λειτουργικό σύστημα Windows XP.
Μπορούμε να λάβουμε όλα τα απαραίτητα δεδομένα μέσω της χρήσης του πίνακα ελέγχου. Μεταβείτε στο μενού Έναρξη - Πίνακας Ελέγχου - Συνδέσεις δικτύου. Ένα παράθυρο θα ανοίξει μπροστά σας όπου όλα δικτυακές συνδέσειςέχει ρυθμιστεί στον υπολογιστή σας.
Στην περίπτωσή μας, δεν έχουμε να κάνουμε μόνο με φυσικά υπάρχουσες συνδέσεις (η διαμόρφωση πραγματοποιείται απευθείας για κάρτα δικτύου), αλλά και με εικονική σύνδεση VPN, που σας επιτρέπει να στέλνετε δεδομένα μέσω ασφαλούς καναλιού. Να θυμάστε ότι μπορεί να υπάρχουν πολλοί τύποι συνδέσεων· όλα εξαρτώνται από τον πάροχο. Επομένως, θα ήταν λογικό να εξετάζεται μόνο η αλληλεπίδραση με πραγματικά συνδεδεμένες κάρτες δικτύου.
Επομένως, επιλέξτε τη σύνδεση που σας ενδιαφέρει, κάντε δεξί κλικ πάνω της για να εμφανιστεί το μενού περιβάλλοντος. Επιλέξτε "Ιδιότητες" από το μενού. Θα δείτε ένα παράθυρο παρόμοιο με αυτό που φαίνεται στην εικόνα.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Ιδιότητες", μετά από το οποίο θα δείτε μια οθόνη που θα εμφανίζει τις ρυθμίσεις της διεύθυνσης IP, της πύλης και άλλων χαρακτηριστικών (σημειώστε ότι εάν την έχετε εγκαταστήσει, αυτές οι ρυθμίσεις πρέπει να προβληθούν στον πίνακα ελέγχου του δρομολογητή , και σε αυτήν την οθόνη θα υπάρχει Το πλαίσιο ελέγχου «Αυτόματη λήψη διεύθυνσης IP» είναι επιλεγμένο και, πιθανότατα, είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου «Αυτόματη λήψη διεύθυνσης διακομιστή DNS»).
Εάν επιστρέψουμε στο προηγούμενο παράθυρο, τότε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Διαμόρφωση», θα έχουμε πρόσβαση στις ρυθμίσεις της ίδιας της κάρτας δικτύου.
Αν και στις περισσότερες περιπτώσεις δεν θα χρειαστούμε καθόλου αυτές τις ρυθμίσεις, θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε την περίπτωση που πρέπει να αλλάξουμε τη διεύθυνση mac της κάρτας μας. Για να το κάνετε αυτό, σε αυτό το παράθυρο, βρείτε την καρτέλα "Για προχωρημένους", στην οποία στη λίστα βρείτε την τιμή "Διεύθυνση δικτύου" και στο παράθυρο που εμφανίζεται μπορείτε να εισαγάγετε την τιμή σας.
Η τεχνική υποστήριξη του παρόχου τηλεπικοινωνιών MGTS είναι μια 24ωρη υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργεί μέσω ενός καθολικού Κέντρου Επικοινωνίας. Ο κατάλογος των λειτουργικοτήτων του περιλαμβάνει καθολική συμβουλευτική των πελατών της εταιρείας σε ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, που σχετίζονται κυρίως με οικονομικές και τεχνικές πτυχές. Επιπλέον, οι πάροχοι τηλεφωνικών γραμμών δέχονται αιτήσεις για σύνδεση επιπρόσθετες υπηρεσίες, και επίσης να επεξεργαστείτε κλήσεις με παράπονα από Μοσχοβίτες σχετικά με την ποιότητα της επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο.
Σχετικά με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης
Το Universal Contact Center άνοιξε από την PJSC Moscow City Telephone Network το 2006, συνδυάζοντας τις διαφορετικές υπηρεσίες του παρόχου σε ένα ενιαίο σύνολο. Στη βάση του, η MGTS εφάρμοσε ένα σύστημα για άμεση εξυπηρέτηση κλήσεων με χρήση τονικής κλήσης, που αναπτύχθηκε από τη μεγαλύτερη ρωσική εταιρεία πληροφορικής Sitronics. Αυτός ο μηχανισμός σάς επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε τα αιτήματα των συνδρομητών, διανέμοντάς τα σε ξεχωριστούς τομείς: σύνδεση υπηρεσιών, οικονομικά ζητήματα, εργασίες επισκευής κ.λπ.
Το 2012, στο πλαίσιο της αντικατάστασης υλικού και της επακόλουθης εγκατάλειψης των χάλκινων καλωδίων προς όφελος των οπτικών ινών, το Contact Center υποβλήθηκε σε εκσυγχρονισμό. Αυτό κατέστησε δυνατή τη σημαντική μείωση του χρόνου αναμονής για να απαντήσει ένας υπάλληλος τεχνικής υποστήριξης από 1 λεπτό σε 15-30 δευτερόλεπτα. Παρά το γεγονός ότι σήμερα περισσότεροι από 50 χιλιάδες πελάτες MGTS καταφεύγουν στις υπηρεσίες του Contact Center καθημερινά, συμπεριλαμβανομένων των χρηστών του Διαδικτύου, των ιδιοκτητών σταθερά, συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας, καθώς και λάτρεις της ψηφιακής τηλεόρασης.
Τηλεφωνική λίστα
3 Ιουλίου 1882- ίδρυση της πόλης της Μόσχας τηλεφωνικό δίκτυο. Την ημέρα αυτή έγιναν τα εγκαίνια του πρώτου χειροκίνητου τηλεφωνικού κέντρου του συστήματος Gilleland της εταιρείας Bell στο σπίτι του εμπόρου Popov στο Kuznetsky Most.
1909 - εγκαταστάθηκαν τα πρώτα καρτοτηλέφωνα.
1932 - Δημιουργήθηκε μια δωρεάν υπηρεσία πληροφοριών «09» και το 1937 δημιουργήθηκε η υπηρεσία ακριβούς ώρας «100».
1970 - πρώτη αυτόματη εγκατάσταση διεθνείς επικοινωνίεςΜόσχα-Βερολίνο-Πράγα-Βαρσοβία.
1980 - Το MGTS παρείχε τηλεφωνικές επικοινωνίες για τους Ολυμπιακούς Αγώνες. Εγκαταστάθηκαν περίπου 80.000 τηλέφωνα, 350 καρτοτηλέφωνα και οργανώθηκαν περισσότερα από 15.000 κανάλια και γραμμές άμεσης επικοινωνίας. Γραφείο βοήθειαςΤο «09» εξυπηρετούσε ξένους στα Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά και Ισπανικά κατά τη διάρκεια των αγώνων.
1982 - άνοιγμα του Μουσείου MGTS, το οποίο θεωρείται ένα από τα καλύτερα εταιρικά μουσεία στην ιστορία των επικοινωνιών στη Ρωσία. Ένα μοναδικό έκθεμα είναι ένα μοντέλο λειτουργίας του πρώτου αυτόματου τηλεφωνικού κέντρου, που τέθηκε σε λειτουργία το 1930. Περιλαμβάνεται στο βιβλίο των ρεκόρ Γκίνες ως το μακροβιότερο όχημα στον κόσμο.
1986 - Τοποθετήθηκε η πρώτη γραμμή επικοινωνίας οπτικών ινών μήκους 8,7 χλμ.
1989 - δημιουργήθηκαν δύο κοινές επιχειρήσεις: η AMT (MGTS-Telenokia, Φινλανδία) και η Comstar (MGTS-GPT, Μεγάλη Βρετανία).
1992 - Η MGTS έγινε κρατική επιχείρηση. Ο πρώτος γενικός διευθυντής είναι ο V.F. Vasiliev. Στη μνήμη του Vasiliev, καθιερώθηκε ένα ετήσιο βραβείο MGTS που φέρει το όνομά του, το οποίο απονέμεται στους καλύτερους καινοτόμους της εταιρείας.
1994 - Η κρατική επιχείρηση MGTS μετατράπηκε σε ανοιχτή ανώνυμη εταιρεία.
2002 - εισαγωγή στην αγορά υπηρεσιών ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο.
2004 - η αρχή της αντικατάστασης αναλογικών αριθμών με ψηφιακούς.
Η MGTS και η MTU-Intel CJSC υλοποίησαν το έργο STREAM, επαναστατικό για την αγορά της Μόσχας, για σύνδεση στο Δίκτυο χρησιμοποιώντας τεχνολογία ADSL, η οποία αντικατέστησε την πρόσβαση μέσω τηλεφώνου και παρείχε εγγυημένες ταχύτητες Διαδικτύου με δωρεάν τηλεφωνική γραμμή. Κατά τη διάρκεια ενός έτους, περισσότεροι από 100.000 χρήστες συνδέθηκαν στο STREAM Internet, γεγονός που οδήγησε σε μείωση του κόστους της κίνησης στο Διαδίκτυο και έκανε το Διαδίκτυο μια προσβάσιμη μαζική υπηρεσία.
2006 - το Ένα άρχισε να δουλεύει κέντρο επικοινωνίας. Διεύρυνση του φάσματος των υπηρεσιών που σχετίζονται με κινητά συστήματαεπικοινωνίες: προώθηση κλήσεων από το σπίτι σε κινητό τηλέφωνο, αποστολή και λήψη μηνυμάτων SMS από σταθερό τηλέφωνο.
2007 - εισήχθη απεριόριστα τιμολόγιαγια ευρυζωνική υπηρεσία πρόσβασης στο Διαδίκτυο.
2008 - Η MGTS έχει συνδέσει στο δίκτυό της περισσότερα από 400 ειδικά καρτοτηλέφωνα για χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων.
2011 - Ως αποτέλεσμα της αναδιοργάνωσης της COMSTAR-UTS OJSC με τη μορφή συγχώνευσης με την MTS OJSC, το πακέτο μετοχών της MGTS OJSC, το οποίο ανήκε στην COMSTAR-UTS OJSC και ανερχόταν στο 55,7% του εγκεκριμένου κεφαλαίου της MGTS OJSC, μεταβιβάστηκε με καθολική διαδοχή στην MTS OJSC " Ολοκληρώθηκε η ψηφιοποίηση του δικτύου επικοινωνίας, με αποτέλεσμα η Μόσχα να έχει την ευκαιρία να εξοικονομήσει
Εάν χρησιμοποιείτε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, πιθανότατα τουλάχιστον μία φορά έχετε αντιμετωπίσει μια κατάσταση όπου το τηλέφωνό σας σταματά να λειτουργεί. Οι αιτίες των βλαβών μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές - τόσο μηχανικές (που σχετίζονται με μια μεμονωμένη συσκευή) όσο και μεγάλης κλίμακας, για παράδειγμα, ζημιές σε γραμμές μεταφοράς. Ας μιλήσουμε για τους λόγους για τους οποίους μπορεί να προκύψουν προβλήματα, καθώς και για το τι πρέπει να γίνει σε περιπτώσεις που το σταθερό τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί.
Τι να κάνετε εάν υπάρχει πρόβλημα
Δεν γνωρίζουν όλοι οι συνδρομητές τι μέτρα πρέπει να λάβουν εάν η τηλεφωνική υπηρεσία εξαφανιστεί ξαφνικά. Πρώτα απ 'όλα, ειδικοί από το τηλεφωνικό δίκτυο της πόλης της Μόσχας συνιστούν τον έλεγχο της ακεραιότητας της συσκευής και του καλωδίου απευθείας στο δωμάτιο με τη συσκευή. Συμβαίνει συχνά τα καλώδια να αγγίζονται από ένα πόδι και να τραβιούνται από την υποδοχή ή να καταστραφούν από τα δόντια των κατοικίδιων ζώων. Στην πρώτη περίπτωση, αρκεί να αποκαταστήσετε τη σύνδεση εισάγοντας το καλώδιο στη θύρα της συσκευής· στη δεύτερη, θα πρέπει να αντικαταστήσετε το καλώδιο.
Δεν βρήκατε την αιτία της βλάβης στο διαμέρισμα/σπίτι και είστε σίγουροι ότι το πρόβλημα βρίσκεται εκτός σπιτιού;
- Επικοινωνήστε με τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής υποστήριξης πελατών – 8-495-636-03-63. Δεν υπάρχει πρόσβαση σε σταθερό τηλέφωνο και η κλήση γίνεται από φορητή συσκευή; Ο συνδυασμός των αριθμών που χρειάζεστε είναι ο σύντομος αριθμός 06-36. Το κέντρο επικοινωνίας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, αν δεν μπορέσατε να το περάσετε την πρώτη φορά, δοκιμάστε ξανά
- Εξηγήστε στον αποστολέα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες ποιο είναι το πρόβλημα (κανένα μπιπ, η σύνδεση χάθηκε, ακούγεται εξωτερικός θόρυβος στο ακουστικό). Όσο περισσότερες πληροφορίες λάβει ένας ειδικός, τόσο πιο γρήγορα θα κατανοήσει την αιτία της βλάβης και θα την λύσει. Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχει ζημιά στη συσκευή ή το ίδιο το καλώδιο σας. Ένας τεχνικός υπάλληλος της MGTS θα προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημά σας εξ αποστάσεως, μέσω τηλεφώνου.
- Εάν η αιτία της βλάβης παραμένει ασαφής, ο χειριστής υποβάλλει αίτημα για επίσκεψη ειδικού. Είναι πολύ σημαντικό να αφήσετε τον ειδικό του τηλεφωνικού κέντρου με την ακριβή διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε να μπορείτε να διατηρείτε σχόλια. Είναι επίσης απαραίτητο να καθοριστεί μια ημερομηνία και ώρα για την επίσκεψη που ταιριάζει και στα δύο μέρη.
Είναι πιθανό οι λόγοι για τους οποίους το σταθερό τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί να μην βρίσκονται καθόλου στη συσκευή σας. Διακοπή γραμμής, αντίξοες καιρικές συνθήκες, υπερφόρτωση δικτύου και βλάβη βασικού εξοπλισμού στο σταθμό - μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι. Σε αυτή την περίπτωση, ο ειδικός πρέπει να ανακοινώσει τον κατά προσέγγιση χρόνο για την αντιμετώπιση προβλημάτων, μετά τον οποίο το μόνο που μένει είναι να περιμένει.
Εάν ο εξοπλισμός χρειάζεται επισκευή
Εάν ο λόγος για τον οποίο το σταθερό τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί παραμένει ασαφές, ένας τεχνικός θα έρθει στο σπίτι σας. Λάβετε υπόψη ότι η αναχώρηση δεν πραγματοποιείται από τους ίδιους τους υπαλλήλους του τηλεφωνικού δικτύου της πόλης της Μόσχας, αλλά από τους εργολάβους με τους οποίους συνεργάζονται. Με βάση αυτό, θα πρέπει να πληρώσετε για την επίσκεψη σύμφωνα με ένα ξεχωριστό χρονοδιάγραμμα τιμολογίων που καθορίζεται από τους συνεργάτες του MGTS. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία κάνει ποιοτική δουλειά, αναζητήστε κριτικές στο World Wide Web. Σίγουρα δεν είστε ο πρώτος που χρειάζεται επισκευή ή ρύθμιση εξοπλισμού.
Οι περαιτέρω ενέργειες είναι απλές - πρέπει να είστε στο σπίτι την καθορισμένη ώρα. Κατά την άφιξη, ο τεχνικός θα διαγνώσει το τηλέφωνό σας και θα καθορίσει πού ακριβώς συνέβη η βλάβη. Εάν είναι απαραίτητο να επισκευαστεί η συσκευή ή να αλλάξει το καλώδιο τηλεφώνου, ο συνδρομητής θα πρέπει να πληρώσει για αυτό. Οι τιμές εξαρτώνται από την απόσταση του τόπου, την πολυπλοκότητα κ.λπ. Μήπως η βλάβη είναι έξω από το σπίτι σας; Πρέπει να το εξαλείψουν χωρίς την οικονομική συμμετοχή του χρήστη.
Συμβαίνει ο χρήστης των υπηρεσιών να μην έχει την ευκαιρία να πραγματοποιήσει κλήση στην υπηρεσία υποστήριξης. Η κατάσταση θα διορθωθεί με πληροφορίες που περιέχουν τις διευθύνσεις των γραφείων του MGTS. Υπάρχουν περισσότερα από 20 τέτοια σαλόνια στη Μόσχα και στην περιοχή. Η ακριβής τοποθεσία κάθε γραφείου αντιπροσωπείας βρίσκεται στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου επικοινωνίας. Οι ώρες λειτουργίας και οι οδηγίες προς το μέρος υποδεικνύονται επίσης εκεί.
Όταν σχεδιάζετε να επισκεφθείτε το γραφείο, μην ξεχνάτε ότι θα χρειαστείτε ένα έγγραφο ταυτότητας. Εκτός από το διαβατήριό σας, πρέπει να έχετε μαζί σας συμφωνία για την παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Εάν διαθέτετε αυτό το πακέτο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε από τα λειτουργικά σαλόνια MGTS και να αφήσετε ένα αίτημα να σας επισκεφτεί ένας ειδικός.
Σημαντικές πληροφορίες για νομικά πρόσωπα: εάν η συναφθείσα συμφωνία είναι εταιρικής φύσης, όλα τα ερωτήματα που προκύπτουν θα πρέπει να απευθύνονται μόνο σε ορισμένα πέντε γραφεία που βρίσκονται: στη λεωφόρο Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky και Proletarsky.
Εξετάσαμε τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν εάν το σταθερό τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τον πάροχο επικοινωνίας, μη διστάσετε να πάτε στο κομμωτήριο, σίγουρα θα σας βοηθήσουν.
Ενδιαφέρον βίντεο - η νέα ζωή ενός οικιακού τηλεφώνου.
