„Es kam zu einem schweren Unfall“: Motiv-Kunden blieben ohne Kommunikation. So verbinden Sie das Internet mit „Motive“: Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Einstellungen Warum hat das Motiv heute nicht funktioniert

Warum funktioniert die „Motive“-Verbindung heute, 12.10.2016, nicht? Diese Frage stellten Abonnenten eines großen Mobilfunkanbieters in Jekaterinburg. Nach Angaben des lokalen Portals 66.ru wurde das Unternehmen von einem Hacker-DDoS-Angriff getroffen, um seine Ausrüstung lahmzulegen. Infolgedessen konnten viele Abonnenten aus den Regionen Swerdlowsk und Kurgan, dem Autonomen Kreis der Chanten und Mansen und dem Autonomen Kreis der Jamal-Nenzen die Kommunikation nicht nutzen.

„Motiv“ aus Jekaterinburg: keine Verbindung 12.10.2016. Als die Benutzer davon erfuhren, begannen sie, eine Kostenerstattung zu verlangen. Wie Vertreter des Betreibers in sozialen Netzwerken sagten, gibt es noch keine Informationen über eine Entschädigung. Gegen Mittag Ortszeit meldeten die Abonnenten jedoch, dass die Abdeckung wiederhergestellt sei.

Notfall: kein Motiv-Netzwerk in Jekaterinburg

„Heute, am 12. Oktober, ereignete sich im MOTIV-Netzwerk ein Unfall. Infolgedessen können Abonnenten Schwierigkeiten bei der Nutzung von Sprachkommunikationsdiensten und Datendiensten im 4G-Netz haben. Derzeit stellen die Spezialisten des Unternehmens die Kommunikation wieder her“, wird die offizielle Mitteilung des Mobilfunkbetreibers von Delovoy Kvartal ausgestrahlt.

Dem Portal Znak.com gelang es, eine andere Version des Unfalls herauszufinden: Angeblich seien die Glasfaser-Kommunikationsleitungen (FOCL) kaputt gegangen.

Einige Abonnenten gaben an, durch den Unfall nur ihr MicroSIM-Netzwerk verloren zu haben, während Besitzer normaler SIM-Karten sie erreichen konnten. Einwohner von Jekaterinburg haben auch den beliebten „Transport Online“-Dienst von EMUP „TTU“ abgeschaltet.

Der Uraler Mobilfunkbetreiber Motiv feiert dieses Jahr sein 20-jähriges Jubiläum. Der Betreiber bietet Abdeckung in 1.594 Siedlungen in den Regionen Swerdlowsk und Kurgan, im Autonomen Kreis der Chanten und Mansen und im Autonomen Kreis der Jamal-Nenzen.

In der Region Swerdlowsk stellten Abonnenten des beliebten Ural-Mobilfunkbetreibers „Motiv“ heute Morgen unerwartet fest, dass sie keine Verbindung zum Netz haben, berichtet ein Ural-Korrespondent von VEDOMOSTI.

Einwohner von Jekaterinburg und Swerdlowsk hinterlassen aktiv relevante Nachrichten in sozialen Netzwerken.

„Was ist mit Motiv passiert? Viele Freunde unserer Bekannten haben den gleichen Unsinn“, schrieb der berühmte Jekaterinburger Blogger Ivan Kolotovkin auf seiner Facebook-Seite.

„Ich finde jetzt auch heraus, was los ist. Alle vier Telefone in der Familie sind ohne Verbindung“, kommentierte Channel Four-Moderatorin Olga Knysh seinen Beitrag.

„Ich habe zwei SIM-Karten in meinem Telefon: MTS funktioniert, aber Motiv nicht. Ich habe etwa eine halbe Stunde gebraucht, um die Hotline zu erreichen, und bei einigen SIM-Karten ist dies möglicherweise nicht der Fall Aber sie sagten nicht, wie lange genau „Sie sagten, dass sie das Problem innerhalb von maximal 72 Stunden beheben würden. Im Prinzip blieb unsere gesamte Familie ohne Kommunikation“, bemerkt eine Studentin aus Jekaterinburg namens Alena.

Wie ein Bewohner der Ural-Hauptstadt namens Alexander feststellt, gab es seit mehr als vier Stunden keine Verbindung zu Motiv. „Mein Kollege kann seine Frau nicht erreichen, um herauszufinden, ob er zur Schule gekommen ist, aber sein Lehrer hat bereits die gleiche Vermittlung.“ in Panik geraten“, sagte ein Einwohner von Jekaterinburg.

Laut Ural-Internetnutzern haben viele Motiv-Abonnenten einfach kein Betreibersymbol auf ihrem Mobiltelefon.

„Motive“ selbst erklärt, dass einige SIM-Karten einen Anschluss haben und weist darauf hin, dass der Zeitrahmen für die Wiederherstellung des Netzbetriebs noch unbekannt sei. Ob in Zukunft eine Entschädigung an Teilnehmer ohne Kommunikation gezahlt wird, steht ebenfalls noch nicht fest. „Im Netzwerk kam es zu einem schweren Unfall. Derzeit laufen dringende Wiederherstellungsarbeiten. Leider ist es schwierig zu sagen, wann die Arbeiten abgeschlossen sein werden. Wir tun alles, um die Kommunikation so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Einige SIM-Karten haben tatsächlich eine Verbindung „Wir finden heraus, warum das passiert. Bitte haben Sie etwas Geduld. Der technische Dienst unternimmt alles, um die Verbindung wiederherzustellen. Um die Registrierung im Netzwerk zu überprüfen, empfehlen wir, Ihr Gerät regelmäßig neu zu starten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffe auf Ihr Verständnis“, heißt es in der Pressemitteilung. Dienst des Uraler Telekommunikationsbetreibers. Einigen Berichten zufolge werden die Reparaturen mindestens zwei Tage dauern, während dieser Zeit werden einige Abonnenten nicht erreichbar sein.

Es ist interessant, dass Einwohner Jekaterinburgs, die den Dienst „Transport Online“ von EMUP TTU nutzen, aufgrund von Problemen mit „Motiv“ heute den Standort der benötigten Straßenbahn und des Trolleybusses nicht ermitteln können. Auf der Website des Unternehmens heißt es, dass der Datenmangel insbesondere auf einen Unfall im Netz des Mobilfunkbetreibers Motiv zurückzuführen sei.

„Motiv“ ist einer der ältesten Mobilfunkbetreiber in der Region Swerdlowsk; das Unternehmen wurde im Jahr 2000 gegründet. Es positioniert sich als Unternehmen, das kostengünstige Mobilfunkkommunikation anbietet. In letzter Zeit hat Tele2 dieses Segment in der Region aktiv vorangetrieben. „Motive“ ist auch im Autonomen Kreis der Chanten und Mansen, im Autonomen Kreis der Jamal-Nenzen und in der Region Kurgan tätig.

Mobilfunk mit dem klingenden Namen „Motiv“ ist schon vor sehr langer Zeit auf dem Betreibermarkt erschienen. Nachdem Motiv unter der Marke eines anderen Unternehmens begonnen hatte, begann es bald, unabhängig zu agieren. Die Zahl der Abonnenten dieses Mobilfunkdienstes steigt täglich. Auch die Zahl der Tarife, die Netznutzer gerne akzeptieren, wächst.

Trotz der aktiven Information der Abonnenten haben einige Benutzer, insbesondere diejenigen, die kürzlich diesem Betreiber beigetreten sind, viele Fragen zur Verbindung mit Diensten. Eine besonders beliebte Benutzerfrage ist, wie man auf Motive eine Verbindung zum Internet herstellt. Selbstverständlich können Sie die Firmentelefonnummer (111) wählen oder sich an einen Kommunikationssalon wenden. Aber manchmal ist es viel schneller, unabhängige Recherchen durchzuführen und Informationen zu finden, die Ihnen Schritt für Schritt erklären, wie Sie diese oder jene Aktion durchführen.

Die nützlichsten Anweisungen zum Einrichten Ihres Telefons

Im Allgemeinen ist der Algorithmus zum Herstellen einer Internetverbindung auf Motive einfach, und fast jeder Abonnent kann die Einstellungen selbstständig herausfinden, wodurch er ein freudiger Besitzer des Internets in seinem Smartphone wird.

Verschiedene Betriebssysteme haben unterschiedliche Einstellungen

Es ist zu bedenken, dass Android-Smartphones und Apple-Telefone etwas unterschiedlich sind. Schauen wir uns den Einrichtungsprozess auf Android an. Dieser Aktionssatz ist für alle Mobilfunkanbieter nahezu gleich; nur die Informationen, die in die Einstellungsfelder eingegeben werden müssen, ändern sich.

Manuelle Einstellung

Wie können Sie also manuell eine Verbindung zum Internet auf Motive herstellen? Suchen Sie im Smartphone-Menü nach dem Feld „Einstellungen“. Suchen Sie als Nächstes nach „Drahtlose Kommunikation“ und gehen Sie zur Registerkarte „Mobile Netzwerke“. Wir machen weiter, indem wir den Abschnitt APN oder „Zugangspunkte“ finden. Wir suchen nach der Registerkarte „Einstellungen“ (Sie müssen entweder oben oder ganz unten im Display danach suchen). Suchen Sie auf dieser Registerkarte nach der Menüleiste „APN erstellen“. Das russische Äquivalent der Schreibweise ist „Neuer Zugangspunkt“.

Dann müssen Sie die folgenden Felder ausfüllen:

• APN - inet.ycc.ru.
• Name - MOTIV.
• Benutzername - Motiv.
• Das Passwort ist das gleiche wie der Benutzername, hier wird es auch motiv geschrieben.

Wenn Sie kein Profi in den Einstellungen sind, sollten Sie andere Felder besser nicht berühren, da nach Eingabe der Grunddaten die restlichen Felder automatisch konfiguriert werden. Danach müssen Sie das Profil im Reiter „Funktionen“ speichern – „Speichern“. Stellen Sie sicher, dass sich der neue Zugangspunkt jetzt in der Liste der verfügbaren befindet, und starten Sie Ihr mobiles Gadget neu. Danach können Sie alle Vorteile einer Verbindung zum Netzwerk genießen: Kommunikation, Anwendungen und vieles mehr.

Automatische Einrichtung

Wenn Sie sich nicht den Kopf zerbrechen möchten, indem Sie viele Felder ausfüllen, aber dennoch daran interessiert sind, wie Sie auf Motive eine Verbindung zum Internet herstellen, dann wählen Sie die Option „Verbindung automatisch konfigurieren“ – das ist noch einfacher als die manuelle Methode . Dieser Service von Motiv nennt sich „Autotuning“. Durch einen Tastendruck auf Ihrem Telefon erhalten Sie Einstellungen für MMS, GPRS, WAP, mit denen Sie absolut alle Vorteile des mobilen Internets genießen können.

Um im automatischen Modus das Internet mit „Motive“ auf Ihrem Telefon zu verbinden, drücken Sie die folgende Tastenfolge auf dem Bildschirm: #919 und „Anrufen“. Die Anweisungen des Telefon-Autoinformers werden Sie zu weiteren Aktionen auffordern. Durch Drücken einiger weiterer Auswahltasten erhalten Sie eine SMS mit den benötigten Daten. Sie müssen diese speichern und das Telefon neu starten.

Unbegrenztes Internet

Nutzer von Mobilfunkunternehmen möchten immer seltener Tarife mit eingeschränktem Datenverkehr nutzen, da moderne Bedingungen andere Regeln für die Nutzung des Internets vorschreiben – sie möchten endlos viele Bilder, Videos ansehen, Anwendungen herunterladen, ohne auf die Menge der heruntergeladenen Daten zu achten. Daher ist unbegrenztes Internet relevanter denn je. Das „Motiv“ für den Anschluss und die Nutzung dieses Tarifs wird natürlich durch den Anruf unter 111 beschrieben. Kurz gesagt handelt es sich hierbei jedoch lediglich um einen Tarifwechsel von Ihrem aktuellen auf einen neuen ohne Einschränkungen beim Herunterladen von Daten. Dieses Unternehmen hat mehrere Optionen: Im Moment sind dies „Volles Hackfleisch“ und „Halbes Kilo“.

Die Situation mit dem weltweiten Ausfall des MOTIV-Netzwerks am 12. Oktober sieht beispiellos aus. Fast alle Abonnenten des Unternehmens in vier Regionen des Urals blieben ohne Kommunikation. Dies dauerte etwa 7 Stunden. Der volle Betrieb der 2G- und 4G-Netze war um 12:00 Uhr wiederhergestellt.

Zusätzlich zur mangelnden Kommunikation konnten die Einwohner von Jekaterinburg, die den Dienst „Transport Online“ von EMUP TTU nutzten, aufgrund von Problemen mit „MOTIV“ den Standort der benötigten Straßenbahn und des Trolleybusses nicht ermitteln. Auf der Website des Unternehmens wurde darauf hingewiesen, dass der Datenmangel insbesondere auf einen Unfall im Netz des Mobilfunkbetreibers MOTIV zurückzuführen sei.

Es ist noch zu früh, über konkrete Gründe zu sprechen. Der Betreiber muss zusammen mit dem Hersteller von Telekommunikationsgeräten, Software und Auftragnehmern, die für die Kontrolle und den unterbrechungsfreien Betrieb aller Kommunikationsknoten verantwortlich sind, eine interne Untersuchung durchführen. Sie müssen die Geschichte, Statistiken und Dynamik des Geschehens klären. Ich wiederhole noch einmal, dass es im MOTIV-Netzwerk noch nie so große Ausfälle gegeben hat. Und im russischen Maßstab kommt das äußerst selten vor. Es ist an der Zeit, an den „Tscheljabinsker Meteoriten“ zu erinnern, der am 15. Februar 2013 ein Drittel der Region Tscheljabinsk ohne Kommunikation zurückließ. Dann mussten die Betreiber zum ersten Mal in der russischen Geschichte den Notfall-Roaming-Mechanismus nutzen, bei dem Teilnehmer die Netze anderer Betreiber nutzen konnten.

Gründe: mögliche Optionen

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Was könnte zu solch traurigen Konsequenzen führen? Am häufigsten sind Aushubarbeiten und Bruch des Hauptfaserkabels, mit dessen Hilfe die Infrastruktur des Betreibers an das globale Netzwerk angeschlossen wird. In diesem Fall werden jedoch Backup-Leitungen verwendet. In diesem Fall kommt es zu Kommunikationsunterbrechungen, die jedoch nicht globaler Natur sind.

Der zweite Grund ist ein Softwarefehler. Software-Updates werden in der Regel nachts installiert. Bei MOTIV begannen die Probleme genau um 4 Uhr morgens. Und es ist durchaus möglich, dass etwas schief gelaufen ist und die Mitarbeiter des Unternehmens es nicht zeitnah beheben konnten. Ein Ausfall könnte unter anderem zu einem Anstieg der Anfragen an den Switch und dessen Überlastung führen. Nun, Vermittlungsgeräte sind genau für die Verwaltung von Telefongesprächen und Datenübertragungen verantwortlich. Es ist durchaus möglich, dass das Problem erst nach einem Brainstorming zwischen allen technischen Spezialisten sowie Mitarbeitern des Geräteherstellers Ericsson gelöst werden konnte.

Der dritte Grund ist höhere Gewalt. Dazu gehören Stromprobleme, Brände, Überschwemmungen usw. In diesem Fall wird aber auch der Betrieb der Geräte gesichert. Durch die richtige Organisation alternativer Routings, beispielsweise durch den Anschluss von Notstromversorgungen, lässt sich das Problem schnell lokalisieren.

Auch externe Angriffe von Kriminellen auf Vermittlungsgeräte sollten nicht außer Acht gelassen werden. Darüber hinaus hat sich in Russland im vergangenen Jahr die Zahl der Bedrohungen von Informationssystemen im Vergleich zu 2016 verdoppelt. Wir können uns an die Angriffe auf Sberbank, Rostatom-Einrichtungen und Regierungsressourcen erinnern. Unklar ist auch die Lage rund um die Pleite von Insis am 11. Oktober 2016. Vertreter des Anbieters behaupten, es handele sich dabei um einen DDoS-Angriff. Es ist durchaus möglich, dass im Fall von MOTIV auch rechtswidrige Handlungen externer Kräfte beobachtet werden konnten. Eine andere Frage ist, was der Sinn dahinter ist.

Theoretisch könnte der Angriff von einer Person oder Personengruppe organisiert worden sein, die sich mit Fragen der Informationssicherheit gut auskennt. Angesichts der Herangehensweise an die Sicherheitssysteme von MOTIV erscheint dies jedoch immer noch unwahrscheinlich. Für den Fall von DDoS-Angriffen haben Telekommunikationsunternehmen Gegenmaßnahmen entwickelt; außerdem muss das interne System vom „externen Internet“ isoliert werden. Sollten die Systeme zur Abwehr von Cyberangriffen nicht funktionieren, wird sich der Betreiber mit einer Stellungnahme an die Polizei wenden. Der Sachverhalt wird untersucht. Die Ursache des Ausfalls ist noch offen. Wir müssen die Ergebnisse der internen Untersuchung abwarten. Aber es ist ein technischer Fehler, der plausibler erscheint.