MGTS-Telefon funktioniert nicht: Wo anrufen? Technischer Support mgts gpon. Technischer Support von MGTS Helfen Sie MGTS bei der Kontaktaufnahme mit dem Betreibertelefon

Moskauer Einwohner verbinden sich zunehmend mit dem Telefonnetz der Stadt Moskau, das den Abonnenten Mobilfunk-, Internet- und Fernsehdienste bietet.

Aus dem Namen geht hervor, dass das Unternehmen direkt Moskau und die Region Moskau abdeckt, was etwa 45 km des Netzwerks entspricht.

In letzter Zeit tauchen immer mehr Fragen von Kunden zum Anschluss und Betrieb von mobilen MGTS auf.

Daher werden diese Probleme in diesem Artikel ausführlich besprochen.

Es ist erwähnenswert, dass die Idee der Integration von MTS- und MGTS-Unternehmen seit langem auf verschiedenen Aktienversammlungen von Unternehmen im Umlauf ist.

Dennoch wurde die Idee kürzlich von einem neuen Eigentümer aufgekauft und als Ergebnis wurde ein neues Telefonnetz namens MGTS entwickelt.

Dieser Wandel vollzog sich sehr schnell, weshalb man in den Medien selten Schlagzeilen über die Neuordnung der Mobilfunkpakete sieht.

Aber auch ohne viel Werbung ist das neue Unternehmen führend in Moskau. Dies liegt daran, dass viel Geld in die Arbeit und Entwicklung der MGTS-Kommunikation investiert wurde.

Daher bietet die Verbindung den Benutzern die neuesten Entwicklungen.

MGTS hat im Vergleich zu anderen Betreibern viele Vorteile und Vorteile, die Sie weiter unten kennenlernen können.

Durch die Integration von MTS in MGTS konnten Abonnenten neue und günstige Tarife erhalten, die als eine der wertvollsten in der Region Moskau gelten.

Wie bereits erwähnt, stand die Idee zur Einführung der MGTS-Kommunikation schon lange auf dem Papier, ihre Umsetzung wurde jedoch durch eine Reihe von Nuancen verhindert, nämlich die Einholung der erforderlichen Genehmigungen, Zertifikate, Lizenzen usw.

Was sind die Merkmale von MGTS?

Es ist nichts wert Nach der Integration zweier Netzwerkunternehmen wurden alle Tarife erneuert, sie wurden jedoch immer noch weiterentwickelt, um den alten Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, sodass es keinen Sinn macht, über grundlegende Änderungen zu sprechen.

Gleichzeitig wurden von MGTS die ersten Tarife mit erheblichen Rabatten, sogar bis zu 40, herausgegeben, was jedoch nicht zu Umsatzeinsparungen führte, da die Kosten des Tarifs den geringen Internetverkehr nicht abdeckten.

Ein Merkmal und ein neuer Schritt in der Entwicklung des fusionierten Unternehmens MGTS war jedoch der Einsatz der GPON-Technologie.

Diese Technologie hat es ermöglicht, die Geschwindigkeit auf ein sehr hohes Niveau zu steigern.

Dadurch ist das MGTS-Mobilfunknetz heute zu einem der beliebtesten in Moskau und der Region Moskau geworden.

Wie verbinde ich mich mit dem mobilen MGTS?

Um alle Vorteile der Nutzung der MGTS-Dienste nutzen zu können, benötigen Sie eine SIM-Karte.

Sie können dies wie folgt tun:

1. Besuchen Sie die Büros des Unternehmens MGTS, die getrennt für natürliche und juristische Personen arbeiten.

Bevor Sie zum Firmensitz gehen, müssen Sie Ihren Reisepass mitnehmen; z.

Im Antrag müssen eine zusätzliche technische Nummer, persönliche Daten, Passdaten und eine private Telefonnummer angegeben werden.

3. Nach dem Ausfüllen des Antrags wird dem Nutzer eine temporäre SIM-Karte mit einer neuen temporären Nummer ausgestellt.

Nach einer bestimmten Nutzung der Dienste wird dieser zum Hauptdienst, es sei denn, der Abonnent möchte ihn ändern.

5. Nach 8 Tagen wird die temporäre Karte aktiviert und alle Anrufe und SMS-Nachrichten gehen bei ihr ein.

6. Danach wird die Person offiziell Abonnent von MGTS.

Aufmerksamkeit! Der Service, eine Nummer innerhalb von 8 Tagen von einer temporären SIM-Karte auf die Haupt-SIM-Karte zu übertragen, ist kostenpflichtig. Der Abonnent muss 100 Rubel bezahlen, die in einer einzigen Rechnung enthalten sind (für Nebenkosten für die Nutzung eines Mobiltelefons).

Welche Tarife bietet MGTS für Telefone an?

MGTS bietet Abonnenten zwei Tarife für die Verbindung zum mobilen Internet und für Anrufe:

Dieses Paket wird Abonnenten für eine Abonnementgebühr von 300 Rubel/Monat zur Verfügung gestellt. Dem Nutzer stehen außerdem 2 GB Internet und Traffic ohne Geschwindigkeitsbegrenzung zur Verfügung.

Bei Anrufen bietet dieser Tarif 350 Minuten in alle russischen Netze und die gleiche Anzahl an SMS.

Innerhalb des Territoriums von Moskau und der Region Moskau stehen den Abonnenten unbegrenzte Anrufe zur Verfügung, außerdem wird es unbegrenzte Anrufe zum MTS-Betreiber geben.

Um zu diesem Tarif zu wechseln, müssen Sie folgenden Wechselbefehl eingeben: *111*530# und anrufen.

Mit diesem Tarif können Benutzer bis zu 0 GB Internet für nur 500 Rubel pro Monat nutzen.

Abonnenten erhalten im Paketpreis 500 Minuten in alle Netze der Russischen Föderation.

Auch innerhalb von Moskau und der Region Moskau sind alle Anrufe unbegrenzt. Auch für den MTS-Betreiber ist kein Limit festgelegt.

Abonnenten können bis zu 500 SMS zum Tarif (0,50 Rubel) in der gesamten Russischen Föderation versenden.

Um zu diesem Tarifplan zu wechseln, müssen Sie den folgenden Befehl wählen: *111*5300#. Dann müssen Sie den Anruf tätigen.

Was müssen Sie sonst noch wissen?

Um Ihre Tarife zu verwalten und die damit verbundenen Dienste herauszufinden. Der Abonnent kann jederzeit zu seinem persönlichen Konto gehen, das auf der Hauptseite des Unternehmens MGTS zu finden ist.

Außerdem können Sie auf der Hauptseite alle Abonnenten einsehen, die einen Vertrag mit MGTS abgeschlossen haben.

In ihrem persönlichen Konto können Kunden ihre Nummer ohne Verstöße einsehen.

Aufmerksamkeit! Unabhängig davon ist zu berücksichtigen, dass einige Tarife von MGTS für die Mobilkommunikation recht regelmäßig geändert werden können, sodass Sie die Informationen auf der offiziellen MGTS-Seite regelmäßig überprüfen müssen.

Sie sollten außerdem eine SMS-Benachrichtigung über die Änderung der Tarifparameter erhalten.

Um detaillierte Informationen zu einem bestimmten Tarif zu erhalten, können Abonnenten jederzeit den technischen Support anrufen.

Wo Betreiber Kunden kostenlos und rund um die Uhr bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen.

Sie können den Betreiber unter der Nummer 8 495 636-0-636 anrufen. Sie können eine Frage auch direkt beim Kauf einer SIM-Karte oder auf der Hauptseite des Unternehmens stellen.

Abonnentenbewertungen

Bewertungen über den Mobilfunkanbieter MGTS können auf verschiedene Weise gefunden werden. Aber grundsätzlich hinterlassen die meisten Abonnenten positive Kommentare.

Grundsätzlich beachten Benutzer Kriterien wie günstige Tarife, schnelle Verbindung, stabilen Signalbetrieb usw.

Es ist nichts wert, dass der Abonnent auch negative Bewertungen hinterlässt. Sie beziehen sich hauptsächlich auf die Servicequalität.

Daher gibt es einige Beschwerden über die Wartezeit des Betreibers, seine Arbeit und andere Servicenuancen.

Die wichtigsten positiven Bewertungen beziehen sich auf die Preispolitik des Unternehmens für die Bereitstellung einer umfassenden Internetverbindung zu Mobiltelefon, Computer und Fernseher und gleichzeitig über nur ein Mobiltelefon.

Gleichzeitig wird den Kunden ein umfassendes Paket mit einem guten Signal geboten, was wichtig ist, um positives Feedback von Kunden zu erhalten.

In den letzten Jahren ist jedoch ein Trend zu einem Rückgang der Popularität des Mobilfunkanbieters MGTS zu verzeichnen.

Dies liegt wiederum am Service, der für den Abonnenten eine sehr wichtige Rolle spielt.

Daher behaupten viele Abonnenten, dass sie bei der Kontaktaufnahme mit den Zentren des Unternehmens offen unhöflich seien und nicht bei der Lösung auftretender Probleme helfen wollen.

Dies hält letztendlich viele Bürger davon ab, sich an diesen Mobilfunkanbieter anzuschließen.

Es ist nichts wert, dass die Unternehmensleitung offensichtlich kein Interesse daran hat, den Kundenservice zu verbessern, und dies spielt eine sehr negative Rolle.

Wie aus diesem Artikel hervorgeht, ist die Arbeit mit MGTS also recht einfach und unkompliziert.

Gleichzeitig liegt der Arbeitskomfort darin, dass der Kunde nicht nur einen Mobilfunkanbieter sofort mit dem Internet verbinden kann, sondern auch zusätzlich Internet auf einem PC und Fernseher.

In diesem Fall erfolgt die Zahlung nicht separat, sondern sofort für alle von MGTS zu Hause bezogenen Leistungen.

Bevor Sie jedoch eine Verbindung zu einem Mobilfunkanbieter herstellen, müssen Sie alle Bewertungen und Bedingungen der Tarife des Unternehmens sorgfältig studieren, da diese nicht für alle Benutzer geeignet sind.

Anweisungen

MGTS verfügt über eine spezielle Serviceabteilung, die kostenlos Informationen über seine Abonnenten bereitstellt. Sie können 09 oder 009 anrufen, wo Sie alles klären können notwendige Informationen. Neben der Telefonnummer und Informationen zu Abonnenten können Sie auch viele nützliche Informationen zu Dienstleistungen in der Stadt erfahren, zum Beispiel Telefonnummern zum Rufen eines Taxis, Flugticketschalter, zum Bestellen von Produkten und verschiedenen Dienstleistungen, und sogar erhalten Beratung durch einen Anwalt oder einen kompetenten Reiseveranstalter. Sie können die Nummern 09 und 009 vom Festnetz in Moskau aus anrufen.

Zusätzlich zum Helpdesk verfügt MGTS über eine einheitliche Kontaktnummer: 8 495 636-0-636. Im Gegensatz zur vorherigen Option ist sie von jeder Telefonnummer aus verfügbar, auch von Mobiltelefonen. Wenn Sie dort anrufen, können Sie nicht nur die notwendigen Informationen erhalten, sondern auch herausfinden, ob auf Ihrem Konto Schulden bestehen, Anrufdetails erfragen und sogar einen Techniker von MGTS zu Ihnen nach Hause rufen.

Im Internet gibt es zahlreiche Dienste und Datenbanken, die alle Informationen zu Telefonnummern und Adressen von Abonnenten enthalten. Sie können beispielsweise das Verzeichnis „Weiße Seiten von Moskau“ unter infobaza.org verwenden. Dort können Sie die Nummer des Teilnehmers herausfinden, indem Sie nur eines über ihn wissen, zum Beispiel nur die Adresse oder nur den Nachnamen und den Vornamen. Dieser Dienst hilft Ihnen auch dabei, herauszufinden, wer Sie in diesem Fall mit Anrufen belästigt. Die Nutzung der Website ist völlig kostenlos. Es gibt andere Referenzen, zum Beispiel nomer.org/moskva.

Heutzutage gibt es viele Bücher und psychologische Techniken, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Leben radikal zum Besseren zu verändern. Das Privatleben ist für jeden Menschen das Wichtigste. Am meisten Der beste Weg das Leben verbessern - einen Menschen in sich selbst verändern, seine Sicht auf die Welt ändern.

Anweisungen

Es ist kein Wunder, dass so viele von uns in kürzester Zeit viele positive Veränderungen sehen möchten. Ihr Leben zum Besseren zu verändern ist nicht so schwierig. Das Wichtigste in diesem Prozess ist, die Grundprinzipien für ein glückliches Leben zu kennen. Finden Sie positive Fakten und Manifestationen in Ihrer aktuellen Situation. Die Praxis zeigt, dass nicht alles schlecht sein kann. Denken Sie darüber nach und erinnern Sie sich daran, was Ihnen in Ihrem Leben gefällt. Dies können geliebte Menschen, Freunde, eine geliebte Katze oder ein geliebter Hund sein. Es könnte sich auch um Ihre Arbeit oder einen Hobbyclub handeln. Lassen Sie in Ihrem Leben nur das, was Ihnen Freude bereitet, denn dies ist eine der besten Methoden, Ihr Leben zum Besseren zu verändern.

Nehmen Sie an psychologischen Schulungen teil oder melden Sie sich für Sitzungen bei einem Psychologen an. Viele Menschen meiden Psychoanalytiker bis zur letzten Minute. Dieser Ansatz ist falsch, er ähnelt der Angst vor dem Zahnarztbesuch. Es ist viel bequemer, Probleme zu lösen, wenn sie entstehen. Ein Besuch bei einem Psychologen ermöglicht es Ihnen, vertraute Situationen mit neuen Augen zu betrachten. Darüber hinaus kann Ihnen ein erfahrener Spezialist viel geben wirksame Methoden Lösungen für alltägliche Probleme.

Ändern Sie Ihre Denkweise. Dies ist eine der komplexesten Methoden zur Verbesserung des Lebens, aber auch eine der effektivsten. Wie das Sprichwort sagt: „Wir sind, was wir denken.“ Sie müssen Ihr eigenes Selbstwertgefühl verbessern und es angemessen gestalten. Dadurch sind Sie weniger von den Umständen abhängig und können Ihre Bedeutung besser verstehen. Schließlich können Sie nicht weitermachen, bis Sie Ihre Rolle in der Gesellschaft verstanden haben. Die Qualität unseres Lebens hängt von der Qualität unserer Gedanken ab. Und wenn Sie es schaffen, viel Positives in Ihre Weltanschauung zu bringen, werden Sie in der Lage sein, sich zu verändern an mich.

Video zum Thema

Quellen:

• Positives Denken
• wie man anfängt, sich selbst zu verändern

Sie erinnern sich wahrscheinlich daran, dass bei der ersten Verbindung mit dem Internet alle Einstellungen von qualifizierten Fachkräften vorgenommen wurden. Und wenn dann irgendwelche Probleme auftraten, war man gezwungen, den technischen Support anzurufen. Aber lassen Sie es uns herausfinden – ist es wirklich so schwierig, Ihre Netzwerkgeräte selbst zu überwachen?

Anweisungen

Schauen wir uns die Prinzipien des Managements an Netz yu als Beispiel Betriebssystem Windows XP.
Über das Bedienfeld können wir alle notwendigen Daten erhalten. Gehen Sie zum Startmenü – Systemsteuerung – Netzwerkverbindungen. Vor Ihnen öffnet sich ein Fenster, in dem sich alles befindet Netzwerkverbindungen auf Ihrem Computer konfiguriert.

In unserem Fall handelt es sich nicht nur um physisch vorhandene Verbindungen (die Konfiguration erfolgt direkt für). Netzwerkkarte), aber auch mit virtuelle VPN-Verbindung, sodass Sie Daten über einen sicheren Kanal senden können. Denken Sie daran, dass es viele Arten von Verbindungen geben kann; alles hängt vom Anbieter ab. Daher wäre es logisch, nur die Interaktion mit tatsächlich verbundenen Netzwerkkarten zu berücksichtigen.

Wählen Sie also die Verbindung aus, die Sie interessiert, und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um das Kontextmenü aufzurufen. Wählen Sie „Eigenschaften“ aus dem Menü. Sie sehen ein Fenster, das dem in der Abbildung gezeigten ähnelt.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Eigenschaften“, woraufhin ein Bildschirm mit den Einstellungen Ihrer IP-Adresse, Ihres Gateways und anderer Eigenschaften angezeigt wird (beachten Sie, dass diese Einstellungen, wenn Sie es installiert haben, in der Systemsteuerung des Routers angezeigt werden müssen). , und in diesem Bildschirm wird Folgendes angezeigt: Das Kontrollkästchen „IP-Adresse automatisch beziehen“ ist aktiviert und höchstwahrscheinlich ist auch das Kontrollkästchen „DNS-Serveradresse automatisch beziehen“ aktiviert.

Wenn wir zum vorherigen Fenster zurückkehren, haben wir durch Klicken auf die Schaltfläche „Konfigurieren“ Zugriff auf die Einstellungen der Netzwerkkarte selbst.

Obwohl wir diese Einstellungen in den meisten Fällen überhaupt nicht benötigen, werden wir dennoch den Fall in Betracht ziehen, dass wir die MAC-Adresse unserer Karte ändern müssen. Suchen Sie dazu in diesem Fenster die Registerkarte „Erweitert“, auf der Sie in der Liste den Wert „Netzwerkadresse“ finden. Im angezeigten Fenster können Sie Ihren Wert eingeben.

Der technische Support des Telekommunikationsanbieters MGTS ist ein 24-Stunden-Kundendienst, der über ein universelles Contact Center funktioniert. Die Liste seiner Funktionen umfasst die umfassende Beratung der Kunden des Unternehmens in einem breiten Spektrum von Fragen, vor allem im Zusammenhang mit finanziellen und technischen Aspekten. Darüber hinaus nehmen Hotline-Betreiber Anschlussanträge entgegen Zusatzleitungen, und bearbeiten auch Anrufe mit Beschwerden von Moskauern über die Qualität der Kommunikation in Echtzeit.

Über den technischen Support-Service

Das Universal Contact Center wurde 2006 von PJSC Moscow City Telephone Network eröffnet und vereint die unterschiedlichen Dienste des Anbieters in einem einzigen Ganzen. Auf dieser Grundlage implementierte MGTS ein vom größten russischen IT-Unternehmen Sitronics entwickeltes System für den sofortigen Anrufdienst mittels Tonwahl. Mit diesem Mechanismus können Sie Abonnentenanfragen optimieren und sie in separate Bereiche verteilen: Anschluss von Diensten, Finanzfragen, Reparaturarbeiten usw.

Im Jahr 2012 wurde das Contact Center im Rahmen des Hardwareaustauschs und der anschließenden Abkehr von Kupferleitungen zugunsten von Glasfasern modernisiert. Dadurch konnte die Wartezeit bis zur Antwort eines Mitarbeiters des technischen Supports deutlich von 1 Minute auf 15–30 Sekunden verkürzt werden. Trotz der Tatsache, dass heute mehr als 50.000 MGTS-Kunden täglich auf die Dienste des Contact Centers zurückgreifen, darunter Internetnutzer und Eigentümer Festnetzanschlüsse, Mobilfunkteilnehmer sowie Fans des digitalen Fernsehens.

Telefonliste

3. Juli 1882- Gründung der Stadt Moskau Telefonnetz. An diesem Tag fand im Haus des Kaufmanns Popov am Kuznetsky Most die Eröffnung der ersten manuellen Telefonzentrale des Gilleland-Systems der Firma Bell statt.

1909 - Die ersten Münztelefone wurden installiert.

1932 - ein kostenloser Informationsdienst „09“ wurde geschaffen, und 1937 wurde der genaue Zeitdienst „100“ geschaffen.

1970 - Erstautomatik eingebaut internationale Kommunikation Moskau-Berlin-Prag-Warschau.

1980 - MGTS stellte Telefonkommunikation für die Olympischen Spiele bereit. Etwa 80.000 Telefone und 350 Münztelefone wurden installiert und mehr als 15.000 Kanäle und direkte Kommunikationsleitungen organisiert. Beratungsstelle„09“ bediente Ausländer während der Spiele auf Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch.

1982 - Eröffnung des MGTS-Museums, das als eines der besten Unternehmensmuseen zur Geschichte der Kommunikation in Russland gilt. Ein einzigartiges Exponat ist ein funktionierendes Modell der ersten automatischen Telefonzentrale, die 1930 in Betrieb genommen wurde. Im Guinness-Buch der Rekorde als das am längsten fahrende Fahrzeug der Welt aufgeführt.

1986 -Die erste Glasfaser-Kommunikationsleitung mit einer Länge von 8,7 km wurde verlegt.

1989 - Es wurden zwei Joint Ventures gegründet: AMT (MGTS-Telenokia, Finnland) und Comstar (MGTS-GPT, Großbritannien).

1992 - MGTS wurde ein Staatsunternehmen. Der erste Generaldirektor ist V.F. Vasiliev. Zum Gedenken an Wassiljew wurde jährlich ein nach ihm benannter MGTS-Preis ins Leben gerufen, der an die besten Innovatoren des Unternehmens verliehen wird.

1994 - Das Staatsunternehmen MGTS wurde in eine offene Aktiengesellschaft umgewandelt.

2002 - Markteinführung von Breitband-Internetzugangsdiensten.

2004 - der Beginn des Ersatzes analoger Nummern durch digitale.

MGTS und MTU-Intel CJSC implementierten das für den Moskauer Markt revolutionäre STREAM-Projekt zur Verbindung mit dem Netzwerk mithilfe der ADSL-Technologie, die den DFÜ-Zugang ersetzte und garantierte Internetgeschwindigkeiten durch eine kostenlose Telefonleitung ermöglichte. Im Laufe eines Jahres haben sich mehr als 100.000 Benutzer mit dem STREAM-Internet verbunden, was zu einer Reduzierung der Kosten für den Internetverkehr führte und das Internet zu einem zugänglichen Massendienst machte.

2006 - Der Eine begann zu arbeiten Kontaktcenter. Erweiterung des Leistungsspektrums rund um mobile Systeme Kommunikation: Weiterleiten von Anrufen von zu Hause auf das Mobiltelefon, Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten vom Festnetztelefon.

2007 - eingeführt unbegrenzte Tarife für Breitband-Internetzugang.

2008 - MGTS hat mehr als 400 spezielle Münztelefone für Rollstuhlfahrer an sein Netzwerk angeschlossen.

2011 - Infolge der Umstrukturierung von COMSTAR-UTS OJSC in Form einer Fusion mit MTS OJSC wurde das Aktienpaket von MGTS OJSC, das COMSTAR-UTS OJSC gehörte und 55,7 % des genehmigten Kapitals von MGTS OJSC ausmachte, reduziert durch Gesamtrechtsnachfolge auf MTS OJSC übertragen“ Die Digitalisierung des Kommunikationsnetzes ist abgeschlossen, wodurch Moskau die Möglichkeit hat, zu sparen

Wenn Sie Telekommunikationsdienste nutzen, sind Sie wahrscheinlich schon einmal auf die Situation gestoßen, dass Ihr Telefon nicht mehr funktioniert. Die Ursachen für Ausfälle können sehr unterschiedlich sein – sowohl mechanisch (bezogen auf ein einzelnes Gerät) als auch großflächig, beispielsweise Schäden an Übertragungsleitungen. Lassen Sie uns über die Gründe sprechen, warum Probleme auftreten können, und darüber, was zu tun ist, wenn das MGTS-Festnetztelefon nicht funktioniert.

Was tun, wenn ein Problem auftritt?

Nicht alle Teilnehmer wissen, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, wenn der Telefondienst plötzlich wegfällt. Zunächst empfehlen Spezialisten des Moskauer Stadttelefonnetzes, die Integrität des Geräts und des Kabels direkt im Raum mit dem Gerät zu überprüfen. Es kommt häufig vor, dass die Drähte mit dem Fuß berührt und aus der Steckdose gezogen werden oder durch die Zähne von Haustieren beschädigt werden. Im ersten Fall genügt es, die Verbindung durch Einstecken des Kabels in den Geräteanschluss wiederherzustellen, im zweiten Fall müssen Sie das Kabel austauschen.

Sie haben die Ursache der Panne in der Wohnung/im Haus nicht gefunden und sind sich sicher, dass das Problem außerhalb des Hauses liegt?

• Kontaktieren Sie die Kundendienst-Hotline unter 8-495-636-03-63. Sie haben keinen Zugang zum Festnetz und der Anruf erfolgt über ein mobiles Gerät? Die benötigte Zahlenkombination ist die Kurzzahl 06-36. Das Kontaktcenter ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Wenn Sie beim ersten Mal nicht durchkommen konnten, versuchen Sie es erneut
• Erklären Sie dem Disponenten möglichst detailliert, wo das Problem liegt (keine Pieptöne, die Verbindung bricht ab, im Mobilteil sind Fremdgeräusche zu hören). Je mehr Informationen ein Fachmann erhält, desto schneller kann er die Störungsursache verstehen und beheben. Stellen Sie sicher, dass weder Ihr Gerät noch das Kabel selbst beschädigt sind. Ein technischer Mitarbeiter von MGTS wird versuchen, Ihr Problem per Telefon zu lösen.
• Bleibt die Ursache der Störung unklar, beantragt der Betreiber den Besuch eines Spezialisten. Es ist sehr wichtig, dem Callcenter-Spezialisten die genaue Adresse und Ihre Kontaktinformationen zu hinterlassen, damit Sie eine Rückmeldung erhalten. Es ist auch notwendig, einen für beide Seiten passenden Termin und Zeitpunkt für den Besuch festzulegen.

Es ist möglich, dass die Gründe, warum das MGTS-Festnetztelefon nicht funktioniert, überhaupt nicht in Ihrem Gerät liegen. Leitungsunterbrechungen, widrige Witterungsbedingungen, Netzüberlastung und Ausfall der Grundausrüstung am Bahnhof – die Gründe können vielfältig sein. In diesem Fall muss der Fachmann den ungefähren Zeitpunkt der Fehlerbehebung bekannt geben, danach bleibt nur noch abzuwarten.

Wenn das Gerät repariert werden muss

Bleibt der Grund, warum das MGTS-Festnetztelefon nicht funktioniert, unklar, kommt ein technischer Fachmann zu Ihnen nach Hause. Beachten Sie, dass die Abreise nicht von den Mitarbeitern des Moskauer Stadttelefonnetzes selbst durchgeführt wird, sondern von den Auftragnehmern, mit denen sie zusammenarbeiten. Auf dieser Grundlage müssen Sie den Besuch nach einem separaten Tarifplan der MGTS-Partner bezahlen. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass das Unternehmen qualitativ hochwertige Arbeit leistet, suchen Sie im World Wide Web nach Bewertungen. Sicherlich sind Sie nicht der Erste, der eine Reparatur oder Anpassung der Ausrüstung benötigt.

Die weiteren Schritte sind einfach: Sie müssen zur vereinbarten Zeit zu Hause sein. Bei der Ankunft wird der Techniker Ihr Telefon diagnostizieren und feststellen, wo genau die Panne aufgetreten ist. Wenn eine Reparatur des Geräts oder ein Austausch des Telefonkabels erforderlich ist, muss der Teilnehmer dafür bezahlen. Die Preise hängen von der Abgeschiedenheit des Ortes, der Komplexität usw. ab. Liegt die Panne außerhalb Ihres Hauses? Sie müssen es ohne finanzielle Beteiligung des Benutzers beseitigen.

Es kommt vor, dass der Benutzer der Dienste keine Möglichkeit hat, den Support anzurufen. Die Situation wird durch Informationen korrigiert, die die Adressen der MGTS-Büros enthalten. In Moskau und der Region gibt es mehr als 20 solcher Salons. Den genauen Standort jeder Repräsentanz finden Sie auf der offiziellen Website des Kommunikationsanbieters. Dort sind auch Öffnungszeiten und Anfahrtsbeschreibung angegeben.

Vergessen Sie bei Ihrem Besuch im Büro nicht, dass Sie einen Ausweis benötigen. Zusätzlich zu Ihrem Reisepass müssen Sie einen Vertrag über die Erbringung von Temit sich haben. Wenn Sie über dieses Paket verfügen, können Sie sich an einen der in Betrieb befindlichen MGTS-Salons wenden und eine Anfrage für einen Besuch durch einen Spezialisten hinterlassen.

Wichtige Informationen für juristische Personen: Wenn es sich bei der abgeschlossenen Vereinbarung um eine Unternehmensvereinbarung handelt, sollten alle auftretenden Fragen nur an bestimmte fünf Büros gerichtet werden: Wernadskij-Allee, Arbat, Timirjasewski, Selenogradskij und Proletarski.

Wir haben uns die Maßnahmen angesehen, die ergriffen werden müssen, wenn das MGTS-Festnetztelefon nicht funktioniert. Wenn Sie Ihren Kommunikationsanbieter nicht telefonisch erreichen können, gehen Sie gerne in den Salon, er wird Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen.

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