Blokování odchozích hovorů. Postup pro odchozí hovory přes firemní ústřednu Možné problémy při vytáčení čísla
Moderní gadgety a mobilní telefony mají řadu doplňkových funkcí, o kterých mnoho uživatelů ani netuší. Například: Nechcete, aby se z vašeho čísla uskutečňovalo mezinárodní nebo meziměstské volání z důvodu vysoké ceny tarifu nebo z jiného důvodu (náhodné vytáčení nebo žerty dítěte). Řešením tohoto problému je použití funkce: " blokování odchozích hovorů» v samotném telefonu nebo prostřednictvím vašeho telekomunikačního operátora.
Existuje několik spolehlivých a jednoduchých způsobů odpojení, jejichž znalost pomůže ušetřit peníze za komunikaci.
Přes menu
Bez ohledu na zemi a společnost je tato možnost nutně přítomna v každém zařízení. Sekvence vypadá takto:
- nastavení;
- výzvy;
- Blokování hovorů.
V případě problémů (různé modely se mohou mírně lišit) byste si měli prostudovat uživatelskou příručku dodanou s telefonem při koupi. Nebo přejděte na oficiální web výrobce a najděte tam potřebné informace.
Nastavení hesla
Jeden z nejběžnějších způsobů, jak chránit gadget před neoprávněnými hovory cizích lidí. Bez zadání hesla není možné telefon používat k volání. Zároveň můžete na příchozí zprávy odpovídat jako obvykle. Velmi pohodlně. S tím, kdo telefon našel (ukradl), můžete zavolat a domluvit se a vrátit jej majiteli, on sám jej bez hesla nebude moci používat.
Omezení prostřednictvím operátora
Někteří telekomunikační operátoři nabízejí předplatitelům služby omezení:
- hovory v určitou dobu
- v závislosti na umístění.
Všechny mají jiné zaměření, každá společnost má své speciální podmínky a jejich výhody je třeba chápat samostatně a důkladněji.
Můžete se vypnout pomocí příkazů
- odchozí - * 33 * heslo#, zakázat - # 33 * heslo#;
- mezinárodní - * 331 * heslo#, zakázat - # 331 * heslo#;
- heslo je 0000, pokud není nastavena hodnota vlastního čtyřmístného kódu.
Pokud nastanou problémy, měli byste kontaktovat nejbližší kancelář operátora a s pomocí manažera je bezpečně vyřešit.
Nejbezpečnější je vybrat si pro sebe nejpohodlnější metodu a vyzkoušet si ji v praxi. Tak se bude lépe pamatovat a bude se vždy hodit v případě nepředvídané situace nejen vám osobně, ale i vašim blízkým.
Z Telephony můžete volat svým klientům a kolegům. Hovory kolegům v rámci telefonie jsou zdarma. Cena volání na externí čísla je určena tarifem.
Hovory z osobního telefonu
Když voláte klientovi přímo z osobního telefonu, Telefonie se na přesměrování hovorů nijak nepodílí, takže se v ní takové hovory neevidují. Takové hovory budou účtovány běžnou sazbou vašeho operátora.
Chcete-li nahrávat rozhovory s klienty, musíte jim zavolat z webového telefonu nebo z mobilní aplikace Telefonie.
Hovory z vestavěného telefonu v prohlížeči (z webového pozadí)
Poznámka. Chcete-li používat Webphone, musíte mít stabilní připojení k internetu a váš prohlížeč musí podporovat Flash verze 10 nebo vyšší.
Můžete upravit hlasitost mikrofonu a sluchátek ( tlačítko ).
Hovory z mobilní aplikace
Telefonie má mobilní aplikace pro Android a iOS, se kterými můžete telefonovat a pracovat s úkoly. Při volání z aplikace si můžete zvolit způsob komunikace s volaným:
hovor z pracovního čísla - hovor se provádí prostřednictvím sítě mobilního operátora, ale váš partner vidí hovor z pracovního čísla společnosti;
volání prostřednictvím softwarového telefonu - volání se provádí přes internet pomocí telefonie a váš partner vidí hovor z pracovního čísla společnosti;
hovor prostřednictvím mobilního operátora - hovor se provádí prostřednictvím sítě mobilního operátora a neliší se od běžného telefonního hovoru: Telefonie se ho neúčastní a účastník hovoru vidí hovor z vašeho osobního (mobilního) čísla.
Rozdíly mezi metodami volání jsou podrobněji popsány v tabulce níže:
| Cesta | Klient uvidí hovor | Platí se poplatky | Probíhá hovor |
|---|---|---|---|
| Volejte z pracovního čísla | Z vašeho pracovního čísla | Přes mobilního operátora | |
| Volejte přes softphone | Z vašeho pracovního čísla | Během minut telefonování | Přes internet |
| Z vašeho mobilního čísla | V minutách operátora | Přes mobilního operátora |
| Cesta | Klient uvidí hovor | Platí se poplatky | Probíhá hovor |
|---|---|---|---|
| Volejte z pracovního čísla | Z vašeho pracovního čísla | Pro minuty operátora a minuty telefonování | Přes mobilního operátora |
| Volejte přes softphone | Z vašeho pracovního čísla | Během minut telefonování | Přes internet |
| Volejte přes mobilního operátora | Z vašeho mobilního čísla | V minutách operátora | Přes mobilního operátora |
Hovory pomocí softwarového telefonu
Klientům a kolegům můžete volat pomocí SIP telefonu (softphone). Další informace o práci se softwarovými telefony viz
Přečtěte si tento článek až do konce a zjistíte, proč potřebujete blokovat odchozí hovory a jak to sami povolit. Pro službu Blokování odchozích hovorů existuje mnoho praktických aplikací.
Například nechcete, aby se z vašeho čísla uskutečňovaly odchozí meziměstské nebo mezinárodní hovory (protože tarif je drahý), nebo se bojíte, že vaše dítě omylem zavolá nesprávné osobě atd. Každý se může sám rozhodnout, proč by měl tuto službu využít. Řeknu vám, jak tuto službu používat.
Blokování odchozích hovorů lze aktivovat několika způsoby:
V menu telefonu - nastavení - hovory - blokování hovorů. V závislosti na výrobci telefonu může být tento bod umístěn na jiném místě, ale většinou tam je. Pokud máte potíže s určením umístění této položky, podívejte se do uživatelské příručky (najdete ji v telefonní budce nebo na internetu).
Odchozí hovory lze blokovat pomocí univerzálních (pro libovolného operátora) příkazů. Chcete-li to provést, vytočte příslušný příkaz na telefonu a stiskněte tlačítko Volat. Seznam příkazů na konci článku.
Dalším způsobem, jak chránit telefon před nechtěnými odchozími hovory, je nastavit v telefonu heslo. Bez znalosti hesla nebudete moci uskutečnit odchozí hovor, ale můžete přijímat příchozí hovory (pohodlné v případě krádeže/ztráty telefonu, protože toto zařízení již nebude zvlášť cenné, ale můžete získat odměna za to). Mimochodem, na některých telefonech můžete nastavit heslo pro odchozí hovory, to znamená, že můžete vstoupit do nabídky telefonu, ale nemůžete volat bez hesla. Jeden můj kamarád našel zajímavé využití této funkce - požádal manželku, než šel do baru, aby si nastavila heslo pro odchozí hovory, aby někomu nevolal v opilosti :)
Někteří operátoři nabízejí služby pro omezení odchozích hovorů – můžete například omezit hovory v určitou dobu, podle délky trvání, podle území, ze kterého se volá atd. a tak dále. Tyto mnohostranné služby mají specifické zaměření, každý operátor funguje po svém, proto to v tomto článku nebudu podrobně popisovat.
Možností, jak blokovat odchozí hovory, není mnoho
Pokud jde o příchozí hovory, koneckonců kupujeme telefon, abychom mohli telefonovat, takže to je vše. Pokud vás článek zaujal, zanechte komentář.
Chcete-li nastavit blokování odchozích hovorů pomocí příkazů, zadejte:
*33*heslo#—blokovat všechny odchozí hovory (výchozí heslo je 0000), deaktivovat—#33*heslo#
*331*heslo# — blokování mezinárodních hovorů, odpojování — #331*heslo#
Existují tři typy: volání zavedeným klientům (tzv. servisní volání), volání potenciálním klientům a studené volání. Pojďme od jednoduchého ke složitému.
Servisní hovory
Jde o hovory klientům, kteří vám již alespoň jednou přinesli peníze. Účelem takových hovorů je udržovat vztah s klientem za účelem obnovení karty. Doporučuje se zavolat servis:
- 7-14 dní po otevření klubové karty;
- jeden měsíc po otevření klubové karty;
- 3 měsíce po otevření klubové karty;
- pokud klient delší dobu nenavštěvuje (pokud je taková kontrola prováděna ve vaší společnosti);
- jeden měsíc před vypršením platnosti karty;
- blahopřejeme k narozeninám a pokud možno k jiným svátkům;
- pozvání na různé akce v klubu s přihlédnutím k zájmům klienta.
Dalším důvodem nenavštěvování klubu může být nízká motivace a v důsledku toho důvody jako „není čas“, „není vhodné oblečení“, „parkování tam je nevýhodné“ atd. V tomto případě si člověk najde důvody, proč chodit do klubu a časem na fitness navždy zapomene. O čem se s těmito klienty budete bavit za rok?
Abyste se takovým situacím vyhnuli, rozhodně musíte klientovi zavolat a zeptat se, zda je vše v pořádku, co se mu líbí a co ne. Určitě nabídněte svou pomoc, pokud klient něco neumí nebo neumí (např. si netroufá na školení). Ještě lepší je ujasnit si před telefonátem, jak často tento klient navštěvuje, pokud jsou takové statistiky vedeny.
Načasování těchto hovorů je určeno tzv. „krizovými obdobími“, kdy jsou „skládky“ zákazníků nejpravděpodobnější. Pokud vaše společnost používá CRM systém (Customer Relationship Management System), nastavte si v něm upomínky. Pokud takový systém neexistuje, doporučujeme, abyste si po dokončení transakce poznamenali hovory v příslušných termínech do registračních listů.
Do kategorie servisních hovorů samozřejmě patří i blahopřání k narozeninám a jiným svátkům. A pokud jsme již dlouho zvyklí na blahopřání k narozeninám a často jim nevěnujeme pozornost (pokud se jedná o SMS zprávu), pak gratulace k profesionálním svátkům nebo jiným významným datům vašeho klienta vždy znovu potěší!
Pozvánky na akce jsou důstojným důvodem k mimořádnému kontaktu a projevem péče o klienta.
Členové klubu mají k takovým pozvánkám většinou velmi kladný vztah. Výjimkou mohou být absurdity, kdy na kulturistickou soutěž pozvete starší dámu a na balet běžného návštěvníka posilovny.
Více k tématu ODCHOZÍ HOVORY:
- Úvod: Obchodní výhody telesales s odchozím voláním
- Sales Manager pomocí odchozích telefonních hovorů
- Cochran P.. Telefonický prodej pomocí odchozích hovorů. Manuál pro správu/Překlad z angličtiny. M.: HIPPO.- 191 s., 2004
Kdy můžeme použít funkci, jako je blokování odchozích hovorů? Ani na první pohled nejsou takové situace tak vzácné. Například jste svému malému dítěti koupili jeho první mobilní telefon, aby vědělo, kde je. Naše dítě však může omylem zavolat na nějakou „horkou linku pro dospělé“ za 10 dolarů za minutu a způsobit vážné poškození rodinného rozpočtu. Nebo máte babičku, která chce každý den kontaktovat svou kamarádku ze školy v jiné zemi a hodinu si popovídat. Nebo možná vy sami při roamingu nechcete náhodou volat domů.
Obecné metody
Podívejme se na metody, kterými můžete zablokovat odchozí hovor. Okamžitě se rozhodneme, že stojí za to oddělit tuto funkci, která se vztahuje na telefon jako celek, a samostatnou SIM kartu. V prvním případě se nastavení provádí v nastavení samotného komunikátoru. Pro aktivaci blokování hovorů (odchozích hovorů) nejčastěji stačí vytočit kombinaci **33*heslo telefonu#. Požadovaný kód se nastavuje samostatně, ve většině případů v položkách nabídky: „Nastavení“ - „Zabezpečení“ a podle toho „Heslo telefonu“. Je třeba si uvědomit, že se liší od kódu SIM karty a jedná se o samostatně konfigurovatelnou funkci. Po zadání této kombinace nebudete moci odchozí hovory vůbec uskutečnit. Nyní vám řekneme, jak deaktivovat blokování odchozích hovorů. Chcete-li to provést, stačí vytočit následující kombinaci: #33*heslo telefonu#. Stav zákazu můžete zkontrolovat pomocí příkazu *#33#. Všichni mobilní operátoři navíc poskytují službu Blokování odchozích hovorů. Pomocí této novinky získáte možnost zcela zablokovat odchozí hovory nebo selektivně zakázat mezinárodní hovory či roaming. Nyní se podíváme na funkce blokování odchozích hovorů u těch nejběžnějších
