ambulance FSB. Jak volat záchrannou službu. Kde funguje číslo "112"?
V případě nouze volejte 112. Jedná se o jednotné číslo pro mobilní telefony všech operátorů. Volání z mobilního telefonu je bezplatné a možné i v případě, že je číslo blokováno pro neplacení a není v telefonu vložena SIM karta.
Zavoláním Zůstaň v klidu. Po připojení bude fungovat hlasový záznamník. Text zprávy je reprodukován v ruštině a angličtině.
Text zprávy v ruštině: „Pro připojení k hasičské a záchranné službě stiskněte klávesu 1; s policií - stiskněte klávesu 2; s nouzovou lékařskou pomocí - stiskněte tlačítko 3; s plynárenským servisem - stiskněte klávesu 4".
Pokud si zprávu hlasové schránky poslechnete dvakrát a nestisknete žádnou klávesu, hovor bude přesměrován na vícekanálové číslo 112.
Operátor vás poté požádá o zodpovězení několika otázek. Odpovězte jasně. Nezavěšujte, když operátor říká: "Počkejte, zůstaňte na lince."
V život ohrožující situaci bude operátor nadále klást otázky, zatímco záchranáři míří na místo.
4. Jak zavolat záchranáře?
Chcete-li zavolat záchranáře, volejte:
- z pevného telefonu na číslech 01, 101, 112;
- z mobilního telefonu (u všech operátorů) na čísla 101 a 112.
V případě nouze je nutné přivolat záchranáře Mezi přírodní mimořádné události patří:
- nebezpečné meteorologické jevy - bouře, hurikány, tornáda, vichřice, bouřky, silné sněhové bouře, sněhové závěje, extrémní teploty;
- nebezpečné hydrologické jevy - povodně, tsunami;
- nebezpečné geologické jevy a procesy - zemětřesení, sesuvy, krasové závrty;
- přírodní požáry.
- průmyslové havárie (radiační, chemické, biologické a hydrologické havárie, havárie inženýrských sítí, náhlé zřícení budov, havárie v energetických sítích);
- požáry a výbuchy (hořlavé plyny, kapaliny, hořlavý prach, vlákna, pevné hořlavé látky a materiály, nehořlavé látky ve studeném stavu);
- nebezpečné události v dopravě a spojích (dopravní nehody, letecké a železniční nehody, dopravní nehody, nehody na hlavních potrubích, vodních komunikacích a vodních dílech, na hlavních potrubích a v podzemních stavbách).
6. Jak zavolat plynárenskou službu?
Chcete-li zavolat pohotovostní plynárenskou službu Mosgaz OJSC, volejte:
- z pevného telefonu na číslech 04 nebo 104;
- z mobilního telefonu (u všech operátorů) na čísla 104 a 112.
Musíte volat z místnosti, která není naplněna plynem, nebo úplně z jiného bytu. Před příjezdem záchranné služby:
- vypněte plynový kohout;
- větrejte místnost (vytvářejte průvan);
- nerozdělávejte oheň, nezapínejte ani nevypínejte žádné elektrické spotřebiče;
- opusťte místnost a nevstupujte do ní, dokud nezmizí zápach plynu;
- když se zjevuje ostatním První příznaky otravy:
- závrať;
- slabost;
- nevolnost a zvracení;
- slzení;
- hluk v uších.
Požár je kritická situace, která ohrožuje životy lidí a jejich majetek. Jakékoli zpoždění způsobené zmatkem nebo panikou může vést k nenapravitelným následkům. Abyste mohli ve stresových situacích jednat hromadně a rychle, musíte si pamatovat pravidla pro přivolání hasičů.
Kam zavolat?
Hasiče lze volat z pevné linky nebo mobilního telefonu na čísla „01“ (do roku 2017), „101“ a „112“. Odkud pochází taková rozmanitost výběru? Dříve měl každý mobilní operátor svou vlastní kombinaci čísel pro volání tísňových služeb. V lednu 2014 Ministerstvo informačních technologií a komunikací Ruské federace zřídilo přímá tísňová čísla.
To znamená, že volání na hasiče lze provést jak z pevné linky, tak z mobilního telefonu pomocí jediného čísla „101“.
Díky této novince si již nebudete muset pamatovat, jak volat hasiče z konkrétního telefonu, pevné linky nebo mobilu. Hasiče můžete volat také z obvyklého čísla „01“, které bude až do roku 2017 fungovat na stejné úrovni jako třímístné číslo „101“.
Od roku 2013 se naše země navíc připojila k evropskému systému volání tísňových služeb pomocí jednotného čísla „112“. Systém 112 umožňuje rychle a komplexně reagovat na volání o jakémkoli incidentu, který ohrožuje život a zdraví lidí.
Požár můžete nahlásit různými způsoby: můžete volat nejen z pevné linky či mobilního telefonu, ale také z telefonního automatu a také poslat SMS zprávu nebo zprávu z oficiálních stránek ruského ministerstva pro mimořádné situace. Dispečer na základě Vámi poskytnutých informací samostatně určí, které ZZS je potřeba dodatečně vyslat k požáru.
Co bych měl řict?
Aby byla pomoc hasičů skutečně naléhavá a účinná, je nutné dodržovat určité pořadí informací poskytovaných službu konajícímu operátorovi. Před vytočením hasičů si proto raději předem promyslete, jaké informace poskytnete. Otázky, které jsou v přísném pořadí, vám umožňují vyplnit objednávkový formulář nutný pro zavolání hasičů.
Postup pro hlášení informací
- Přesná adresa požáru nebo požáru. Ten by měl být zavolán jako první, protože kdyby se spojení náhle přerušilo, hasiči už budou vědět, kde je jejich pomoc potřeba.
- Místo, kde byl požár objeven: byt, soukromý dům, garáž atd.
- Předmět, který hoří: nábytek, TV, auto.
- Dodatečné informace: číslo vchodu, počet pater v budově, ohrožení lidského života atd.
- Příjmení a jméno volajícího, jeho telefonní číslo. Po příjezdu budou hasiči pátrat po volaném. To platí zejména tehdy, když zuří oheň a vy sami nemůžete opustit budovu.
Měli byste mluvit co nejklidněji, nejjasněji a nejsrozumitelněji. Nemějte obavy – poté, co jste uvedli adresu požáru, hasiči již odjeli a další informace jsou jim předány prostřednictvím rádia. Podle pravidel musíte nejprve počkat, až dispečer ukončí hovor, a poté zavěsit. Nyní byste měli opustit dům a setkat se s hasiči. Přemýšlejte o tom, kam může zařízení rychle a pohodlně vyjet, a ukažte vozu cestu.
Dodržováním těchto pravidel pro volání hasičů můžete chránit životy a zachránit svůj majetek.
Sám doma
Pokud se něco neočekávaného stane, když rodiče nejsou doma, dítě může být zmatené a panikařit. Proto je nutné studenta předem naučit, jak samostatně volat hasiče.
Sestavte speciální dětský telefonní seznam, kde vedle fotografií zásahových vozidel umístěte jejich telefonní čísla.
Vysvětlete, že třímístné číslo lze vytočit jak z pevné linky, tak z mobilního telefonu. Zapište si také svou adresu a pravidla pro přivolání hasičů. Pro posílení látky si můžete nacvičit konverzaci s, kde dítě bude odpovídat na své otázky v pořadí.
Nezapomeňte svému studentovi říct o škodě způsobené falešným tísňovým voláním. Zaprvé se hasiči nestihnou dostat k těm, kteří opravdu potřebují zachránit, zadruhé rodiče dostanou vysokou pokutu. Navíc, když je pomoc skutečně potřeba, nikdo dítěti neuvěří.
Před vytočením čísla ambulance v Moskvě se ujistěte, že můžete uvést adresu a přesnou polohu pacienta.
Hlavní město zavedlo vícekanálový komunikační systém, a pokud druhý konec hned nezvedne telefon, znamená to, že všichni dispečeři jsou zaneprázdněni a váš hovor byl zařazen do fronty. Zachovejte klid, určitě vám odpoví první dostupný zaměstnanec. Není třeba zavěšovat a volat zpět – váš hovor bude opět zařazen na konec fronty.
Během rozhovoru s dispečerem musíte:
- uveďte telefonní číslo, ze kterého je hovor uskutečněn nebo na které můžete zavolat později
- uveďte počet pacientů
- popište, co se stalo – co vás přimělo zavolat sanitku
- pojmenujte adresu: ulice, dům, budova, byt, vchod, patro, domácí telefon
- informovat, kdo a kde se setká s týmem lékařů
- řekněte, kdo volá - příbuzný, cizinec nebo vy
- uveďte věk a pohlaví pacienta, jeho příjmení
Hlavním číslem pro volání záchranné lékařské služby v Moskvě je číslo 103
(volání z pevné linky a mobilního telefonu)
Kromě toho existuje číslo 112 - volání z mobilních telefonů; funguje při zablokování SIM karty, při absenci SIM karty a také při absenci finančních prostředků na telefonním účtu.Operátoři odpovídají v ruštině i angličtině.
JE DŮLEŽITÉ VĚDĚT! Specialisté stanice rychlé lékařské pomoci pojmenovaní po. A.S. Puchková je vždy připravena vám slovem i skutkem vyjít vstříc. Je však důležité vědět, v jakých případech by bylo správné zavolat sanitku a v jakých případech si, o tom nepochybujeme, můžete poradit sami.
Nejběžnější je samozřejmě volá kvůli vysoké teplotě při nachlazení a chřipce. Teplota se mění. Vše, co není vyšší než 39-40 stupňů lze často vyléčit sami a obecně je normální ochranná reakce těla na přítomnost virů v něm a prochází za 2-3 dny. To je případ, kdy vám vždy pomůže místní lékař vaší kliniky a před jeho návštěvou jednoduchá a známá terapie doma. Zbytek (vyšší teplota a delší období exacerbace) je dobrým důvodem k tomu, abyste si k sobě domů povolali tým lékařů (záchranáře).
Pokud mluvíme o akutní patologii, náhlém onemocnění, prudkém zhoršení stavu chronického pacienta nebo vážném zranění - samozřejmě musíte okamžitě zavolat „103“. Pokud je nutná pomoc pro pacienta trpícího jedním nebo druhým chronickým onemocněním bez exacerbace, Ne nutnost kontaktovat specialisty urgentní medicíny není jejich výsadou.
Záchranné týmy totiž nemají právo předepisovat systémovou léčbu a léky k pravidelnému užívání (například na hypertenzi apod.), zanechávat jakákoli potvrzení nebo psát recepty. U chronických onemocnění je důležité pacienta neustále sledovat, umět zhodnotit jeho stav v čase a případně upravit terapii (výměna léku nebo jeho dávkování). Pokud nejsou indikace k ústavní léčbě, musí být pacient sledován místním lékařem nebo odbornými lékaři na okresní klinice. Sanitka může poskytnout pouze jednorázovou (nouzovou) pomoc, což není vždy pro pacienta to pravé. Není tedy potřeba zbytečně vystavovat své tělo silným lékům (a právě ty používají především pracovníci ZZS, protože je nečeká dlouhodobá systémová léčba.
Pracovníci sanitky často po ukončení hovoru nechají na klinice takzvaný „majetek“, to znamená, že zavolají k pacientovi místního nebo službu konajícího lékaře z okresní kliniky. Ale toto můžete to udělat sami, aniž byste museli tým nutit cestovat k pacientovi pak mu zavolat a sehnat místního policistu. Lékař z kliniky přijede o víkendech a svátcích. Kromě toho by měl být lékař zavolán z kliniky ve skutečném místě pacienta, bez ohledu na to, kde je registrován a ke které klinice je připojen, zda má pacient uzavřenou smlouvu nebo ne - lékař v každém případě přijde domů .
U lehkého zranění, které neohrožuje život, byste měli na pohotovost vyrazit sami v místě vašeho bydliště – poskytnou plnou pomoc a předepíší další léčbu. Pokud lékař na pohotovosti považuje za nutné provést další ošetření v nemocnici, sepíše doporučení a zavolá tým, který pacienta převeze do nemocnice.
Existují 24hodinová pohotovostní oddělení pro děti i dospělé poskytovat pomoc obyvatelstvu v souvislosti s nemocemi, které nevyžadují neodkladnou hospitalizaci (horečka, kašel, rýma, bolest hlavy apod.). Kvalifikovaný lékař (pediatr nebo terapeut) reaguje na volání a může poskytnout pohotovostní lékařskou péči doma a poskytnout doporučení. V případech, kdy má lékař podezření na onemocnění vyžadující nemocniční ošetření, dá doporučení nebo zavolá sanitku k lékařské evakuaci pacienta.
Jsou zde základní informace, které bude dispečer potřebovat při příjmu hovoru. Ke spojení s operátorem „103“ dojde zpravidla během několika sekund, ale zavoláním na číslo „103“ v době hromadného volání uslyšíte ze záznamníku informaci: „Dobrý den, volali jste Jednotný dispečink pro sanitku a pohotovostní lékařskou péči města Moskvy, prosím nezavěšujte, odpovíme vám co nejdříve." Pokud k tomu dojde, musíte počkat na odpověď operátora. Poté, co vám operátor odpověděl, uveďte následující informace:
Co se stalo (odpovězte co nejúplněji na otázky, které vám položí dispečer záchranky). To vám pomůže určit, který tým (ambulance nebo pohotovost) v tuto chvíli potřebujete nebo zda potřebujete telefonickou konzultaci s lékařem
- telefonní číslo, ze kterého voláte
- adresu, kde se pacient nachází (v případech, kdy je pacient na ulici, je nutné označit zřetelné orientační body; v případě volání do bytu uveďte: místo nejbližšího vchodu do domu, číslo vchod, podlaha, kombinační zámek)
- příjmení, jméno, patronymie (pokud je známo)
- datum narození (pokud je známo) nebo věk pacienta
- příjmení volajícího
Jasné a úplné odpovědi na tyto otázky pomohou týmu záchranné služby rychle se dostat k nemocné nebo zraněné osobě. Měli byste označit přístupové cesty k vašemu domu, pokud jsou obtížné (například opravy silnic). Pokud k události nedošlo v bytě, měly by být uvedeny přesné orientační body a přístupové cesty! Pokud je to možné, uspořádejte schůzku pro přijíždějící brigádu a uveďte, kde a kdo se s brigádou sejde.
Poté, co dispečer znovu zkontroluje adresu a telefonní číslo (dispečer musí upřesnit Moskevská čtvrť k odstranění chyb). Dále řekne, který tým k vám byl vyslán (ambulance nebo tým pohotovostní lékařské péče), nebo vás přepne na lékaře v poradním panelu, aby objasnil situaci.
Po přijetí službou 103 a okamžitém zpracování na dispečinku je hovor předán do podstanice nejblíže pacientovi. V Moskvě jich je dnes 58. Na rozvodně jsou nepřetržitě ve službě desítky týmů připravených k okamžitému odjezdu.
Po zavolání na „103“ se dispečer rozhodne, který tým vám pošle. Na mnoha rozvodnách kromě lineárních týmů existují specializované týmy. Může to být: pediatrický, psychiatrický tým atd. Abyste dispečerovi usnadnili zjištění, kterého specialistu potřebuje pro váš konkrétní hovor, musíte jasně a správně nahlásit, co se stalo. I v případě dopravní nehody (RTA) je nutné uvést přibližný počet obětí, zda jsou mezi oběťmi děti či nikoliv atd.
Problém dostupnosti a přístupu týmu ambulance k pacientovi je jedním z nejdůležitějších v naší práci. Sanitky jsou vybaveny modrými blikajícími světly a specializovaným zvukovým signálem, který jim umožňuje mít přednost na městských komunikacích. Ne všichni účastníci silničního provozu však zacházejí se zapnutými světly a sirénami správně. Dnes není neobvyklé, že někteří řidiči usilují o pořádání „závodních soutěží“ se sanitními vozy, čímž ohrožují životy sanitního personálu, pacienta v autě i svůj vlastní život. Při vjezdu do úzkých uliček se naše týmy potýkají s problémem dostat se na požadovanou adresu, protože... někdy je celý průjezd blokován soukromými auty. Majitelé aut by udělali dobře, kdyby se zamysleli nad zachováním průjezdu pro sanitky nebo jakoukoli jinou záchrannou službu.
Často se stává, že brigáda dostane nepřesnou adresu. Pokud je to možné, měli by se příbuzní pacienta sejít s týmem u vchodu, aby tým Záchranky snáze našli adresu, případně uvést svou adresu co nejpřesněji s jasnou odpovědí na dotaz dispečera 103. Někdy občané volající na Záchranku dělají neposkytnout kódový zámek nebo číslo interkomu, což také vede ke zpoždění příjezdu brigády.
Naléhavá žádost pro občany, kteří mají domácí mazlíčky, odstraňte je před příjezdem sanitky. Váš přítel může být velmi nervózní a neadekvátně přijímat přítomnost týmu, může se vrhnout na 103 zaměstnanců a pak bude muset poskytnout pomoc nejen pacientovi, ale i našim zaměstnancům. Poškození utrpěné během setkání s některými domácími zvířaty může být závažnější než onemocnění, kvůli kterému tým přijel.
Osamělým lidem může být doporučeno, aby kontaktovali sousedy, kteří by se mohli setkat s posádkou sanitky.
Pokud se vám nebo vašim přátelům něco stalo a máte převoz a stav pacienta vám umožňuje dostat se do blízké nemocnice sami, můžete to udělat bez čekání na příjezd sanitky. V kterékoli nemocnici ve městě budete přijati a poskytnuta první pomoc a v případě potřeby hospitalizováni.
