Co dělá oddělení obsahu? Správce obsahu - odpovědnost, plat, školení. Jak napsat životopis – se zkušenostmi i bez nich

V dnešní době se internet stal jedním z nejdůležitějších zdrojů informací a obchodních nástrojů. Studujeme, pracujeme, relaxujeme online... A v tom nám pomáhají četné stránky. Konkrétně obsah, který spravují a zveřejňují na svých webových stránkách správci obsahu.

Co dělá správce obsahu?

Content manager je specialista, který připravuje, zpracovává a umísťuje multimediální materiály (články, fotografie, videa, ceníky atd.) na stránky jím podporovaných webů. V závislosti na typu zdroje se pracovní povinnosti správce obsahu mohou značně lišit.

Zodpovědnost správce obsahu firemních webových stránek

Například firemní webový zdroj obvykle obsahuje texty popisující aktivity společnosti, její služby, ale i novinky a speciální nabídky. Řada firem navíc ráda zveřejní ukázky své práce, aby případní klienti mohli zhodnotit kvalitu odvedené práce. Správce obsahu webu má také za úkol zveřejňovat ceníky, provádět úpravy v případě jakýchkoli změn (například změna telefonního čísla nebo adresy společnosti) a další práce.

Funkce správce obsahu v internetovém obchodě

Několik dalších úkolů leží na bedrech správce obsahu internetového obchodu. Zde je povinen zadat údaje do produktových karet: vybrat a nahrát fotografie, vyplnit technické specifikace a v případě potřeby vymyslet popis.

Podpora a údržba skupin, stránek, blogů na sociálních sítích

S rozvojem sociálních sítí je také potřeba podporovat skupiny, komunity, veřejné stránky, blogy atp. Jedná se o samostatnou kategorii práce, která zahrnuje nejen publikování obsahu, ale také přilákání návštěvníků a interakci s nimi. Správce obsahu, který vede skupinu na sociální síti, zveřejňuje novinky a jednoduše zajímavé příspěvky, nahrává videa a fotografie, pořádá soutěže a informuje členy komunity o všem, co je může zajímat.

Co dělá správce obsahu?

Profese obsahového manažera obnáší práci s webovými stránkami, takže takový specialista potřebuje znát základy html a css, umět rozvrhnout tabulky, rozumět tomu, proč jsou určité prvky webové stránky potřeba a jak fungují. Kromě toho je povinná schopnost pracovat s populárními redakčními systémy (CMS), mezi nimiž stojí za zmínku jako Joomla, WordPress, Drupal, Bitrix, Umi, Amiro, WebAsyst, DLE atd.

Co dalšího dělá správce obsahu? Pracuje se strukturou webu nebo internetového obchodu, vytváří nové stránky, přidává prvky do nabídky webu, publikuje příspěvky, přidává a mění produktové karty, nahrává fotografie a videa. Je také užitečné mít dovednosti v práci s texty (copywriting, přepisování) a také znalost základů propagace ve vyhledávačích. Kromě toho musí umět provádět jednoduché operace zpracování obrazu v grafických editorech (například Adobe Photoshop). V některých případech je pro vytvoření malých bannerů vyžadován specialista v této profesi. Správce obsahu provádí některé práce samostatně a některé objednává od ostatních.

Tuto práci může vykonávat jak zaměstnanec kanceláře, tak i freelancer pracující na dálku. K takovým činnostem stačí mít nepříliš výkonný počítač s přístupem na internet. Na počítači musí být nainstalováno: Photoshop, MS Word, internetové prohlížeče a další programy – například programy pro kontrolu jedinečnosti textů.

Kolik vydělává správce obsahu?

Platbu za práci správce obsahu lze určit různými způsoby. V případě internetových obchodů je to nejčastěji cena za přidání jednoho produktu (od 10 rublů za produkt). Pokud mluvíme o firemním webu, pak dodavatel souhlasí, že buď zaplatí za přidání každé jednotlivé stránky a načtení materiálů na ni (od 50 rublů na stránku), nebo stanoví tarif za dobu své práce (od 100 rublů za hodinu ). Je také možné mít možnost trvalého zaměstnání s nastavením platu pro správce obsahu (od 3 000 rublů měsíčně - s minimálním zaměstnáním), vyplácením bonusů atd.

Jak se stát manažerem obsahu: školení a kariéra

Správce obsahu (správce stránek) – tato profese není školena v žádné státní vzdělávací instituci. Ale můžete to zvládnout sami, nebo si najít příslušné kurzy na internetu.

Nejčastěji se funkce pro práci s obsahem přenášejí na copywritery na volné noze, kteří znají html/css layout a různé CMS (systémy pro správu obsahu). Pokud chcete, můžete se vše naučit sami – na internetu najdete spoustu materiálů o práci s texty a návodů na používání CMS. Od vzdáleného správce obsahu pracujícího z domova se vyžaduje, aby byl pilný, zodpovědný a schopný se rychle učit novým věcem.

Náš web, blog a sociální sítě provozujeme již několik let, takže „správce obsahu“ pro nás nejsou jen slova, ale skutečná profese, pokrytá velkým množstvím vítězství a zklamání.

Činnost této osoby je nejen nezbytná, je nezbytná pro všechny společnosti s internetovými platformami.

A v tomto článku se na vše podíváme podrobněji, včetně povinností a požadavků, platu i toho, jak najít toho pravého.

Lžou a nečervenají se

Jakmile se objevil internet, objevila se profese „správce obsahu“, jen byla tak vágní, že někteří se tímto obchodem zabývali a ani o tom nevěděli.

To platí zejména pro programátory, z nichž téměř polovina slouží jako . Ale jako obvykle, nejprve si definujme, co to je.

Manažer obsahu(obsah - vyplňování) - osoba, která vytváří, upravuje a publikuje firemní materiály na internetu (výjimečně v offline) prostoru.

Při čtení článků na internetu možná narazíte na zkreslené pojetí této profese, protože ji každý prezentuje jako člověka, který má za úkol plnit web.

Pro naše specialisty zvýrazňujeme v bonusové části takové ukazatele, jako je čas na přečtení materiálu, CTR při vyhledávání a počet aplikací. U vás to může být jinak, ale berte nás jako základ.

Požadavky aneb jak si vybrat?

Osobně vyplňuji všechna volná místa pro naši společnost, protože lépe než kdokoli jiný rozumím, jaký typ člověka potřebujeme do našeho týmu.

A při zpracování své eseje se opírám o návrhy od ostatních hráčů na trhu, abych byl v očích žadatelů výhodnější a vyvaroval se chyb, kterých se dopustili ostatní.

Čas od času tam vidím takové piruety, že se sám dostávám do lehkého transu. Naposledy viděn:

• Aktivně pilný člověk...
• Dotykové psaní jednou rukou...
• Text je bez jediné chybičky...
• Online od 08:00 do 23:59…

Jak děsivé…

Buďme upřímní. Ideální lidé neexistují. Ani ty, ani já nejsme dokonalí. Vaše požadavky na správce obsahu proto musí být reálné.

Zároveň by tam ale také měli být, protože naučit člověka vše od nuly je příliš drahé. Více peněz a času ztratíte, než získáte.

Proto zde uvádíme seznam hlavních požadavků (výběrových kritérií), které klademe na naše zaměstnance v této specializaci:

1. Zkušenosti s platformou (1C, Bitrix, WordPress atd.);
2. Schopnost vytvořit obsahový plán;
3. Možnost využívat specializované služby:
4. Základní znalost programovacího kódu HTML a CSS;
5. Základní znalost marketingu a copywritingu;
6. Znalost ruského jazyka (80%+ test);
7. Zkušený uživatel Word, Excel, Photoshop;
8. Zkušený uživatel sociálních sítí;
9. Kreativita a nekonvenční pohled;
10. Uživatel webové analýzy (a Google Analytics);
11. Vysoká rychlost psaní.

Ale toto je náš seznam požadavků, protože pracujeme v oblasti marketingu a musíme zaměstnávat ty nejlepší z nejlepších.

Samozřejmě v některých případech děláme výjimky, ale to je vzácné. Protože naše mzda tyto požadavky splňuje. Pro vás některé body s největší pravděpodobností zmizí, protože úkol může být jiný.

Pomocí těchto požadavků můžete snadno zkontrolovat, zda je odborník před vámi vhodný.

Stačí se zeptat na každý bod a zjistit, zda je odpověď správná. Dovolte mi ale připomenout, že ideální lidé neexistují.

I když lžu... Existují. To jsou naše spřízněné duše, naše děti a rodiče. Vždy pro nás budou nejlepší.

Krátce o tom hlavním

Mnoho společností ještě nevstoupilo do světa obsahu. Stále to zanedbávají a nechávají všechny marketingové platformy zastaralé.

Mluvím o stejném záznamu „Datum zveřejnění 04/02/2005“. Tohle ale dlouho nevydrží.

Společnosti, které o sobě nemluví, neaktualizují informace a neposkytují výhody, ustoupí do pozadí. A nechci, abyste to byli vy, naši čtenáři.

Chcete-li rychle a efektivně zveřejňovat aktualizace, potřebujete oddanou osobu. Jeho jméno je správce obsahu.

Tato osoba se správným přístupem zvýší vaše zisky. Bez legrace. Přímo či nepřímo vám to zvýší obrat.

Proto je jeho návratnost uzavřená otázka. Zaplatí se a přinese mnohonásobně více.

Je pravda, že tohoto efektu můžete dosáhnout pouze s kompetentním přístupem. Musíte zajistit vše: řízení, kontrolu, požadavky, nastavování úkolů, vyhodnocování akcí a tak dále.

Chcete-li se začít ubírat tímto směrem, vytvořte si seznam úkolů a určete výsledek, který chcete od správce obsahu získat. Později to bude jednodušší.

Správce obsahu přináší společnosti značné výhody, protože se kompletně stará o obsah jejích webových stránek: od plánování materiálů až po jejich vytvoření a umístění. Tento zaměstnanec rozhoduje, které texty, obrázky nebo videa jsou pro zdroj vhodné a které ne. Obsah plánuje s ohledem na specifika podnikání.

Ale je tu pár "ale"

Bohužel profese obsahového manažera není v postsovětských zemích příliš žádaná. Jsou pro to 2 důvody:

Úspory pro společnosti na internetové propagaci;

Počet takových specialistů rychle roste.

Navíc ne všichni vědí hodně o vyplňování webových stránek. Někteří lidé vstoupili do profese jen proto, že ji považují za snadnou. Ukazuje se tedy, že majitelé online firem najímají správce obsahu, ale jsou z něj zklamaní a už ho nechtějípropagujte svůj web pomocí textů.

Taková pozice je ale pro online byznys nebezpečná: ve výsledku znatelně zaostává za konkurencí, která správu svého webu svěřila profesionálovi. Soupeři získávají více návštěv a věrných zákazníků, což znamená vyšší konverze. Zjistěte, jaké dovednosti by měl mít chytrý správce obsahusvou práci zvládl úspěšně.

6 důležitých znalostí a dovedností obsahového manažera

1. Psaní textů

Velké společnosti mají celé obsahové oddělení, v jehož čele stojí obsahový manažer. V malých je tento specialista jediný, kdo je zodpovědný za sestavení harmonogramu publikace a samotné psaní textů. Mezi internetovými obchody je poptávaný specialista na obsah, který je kdykoli připraven stát se copywriterem. Důležité je také mít dovednosti v úpravě a korekturách textů, protože často musíte spolupracovat s nezávislými autory a nacházet chyby v již publikovaných materiálech.

2. Práce s HTML a CSS

Z obsahových manažerů se často stávají absolventi humanitních fakult, ale praxe ukazuje, že bez technických znalostí se v této profesi jen těžko obejdete. Úvod do značkování HTML akaskádové tabulkypřidává hodnotu správci obsahu. Nebude totiž muset ztrácet čas hledáním poskytovatelů služeb outsourcované . Místo toho se může plně soustředit na poskytování obsahu.

Někteří zaměstnavatelé vyžadují, aby specialista na obsah měl základní znalosti o uživatelských rozhraních. To je částečně oprávněné, protože ve své práci je rychlejší než ostatní zaměstnanci v identifikaci problémů na webu. Je vhodné, aby správce obsahu byl schopen samostatně eliminovat jednoduché chyby v provozu webu.

3. Pochopení podstaty virality

S rozvojem sociálních sítíSMM-propagace projektů je stále produktivnější.Uživatelé sdílejí své oblíbené příspěvky s přáteli, příbuznými a kolegy. Ale na internetu je příliš mnoho publikací, takže ne všechny vzbuzují zájem lidí. Pokud pro vászapojení publika je důležiténajměte si obsahového manažera, který ví, jak vytvářet virální články nebo pro ně alespoň vybírat témata.

4. Analýza výsledků vaší práce

Analýza zahrnuje sledování popularity materiálů, průměrné doby jejich čtení a procenta selhání. Google Analytics vám pomůže získat všechny potřebné statistiky. Správce obsahu by samozřejmě neměl přebírat odpovědnost SEO specialisty nebo analytika. Je důležité, aby věděl:

Otázky, které zajímají cílové publikum;

Blogové příspěvky, které potřebují zlepšení;

Konverze popisu konkrétního produktu;

Nejoblíbenější materiály k publikování podobných v budoucnu.

5. Práce s grafickými editory

Základní dovednosti v oblasti korekce fotografií a vytváření obrázků jsou pro správce obsahu důležité, protože jednou z jeho povinností je výběr obrázků pro publikace. Jedinečný text plus jedinečná, i ta nejjednodušší ilustrace budou jen plusy.

6. Vypracování obsahové strategie

Materiály na webu jsou zveřejněny za konkrétním účelem. Musí do podniku přinést ovoce, jinak je nemá smysl vyvěšovat. Obsahový specialista musí umět plánovat své aktivity a vytvářet efektivní strategie propagace textu.

Než se stanete správcem obsahu, musíte zjistit, kdo to je. Faktem je, že s manažery obsahu – stejně jako mimochodem s copywritery – není situace nejjednodušší: ne každý jasně rozumí, jací jsou lidé a co dělají.

A bylo by hezké, kdyby takové nedorozumění vládlo jen mezi zákazníky, u nich je to celkem odpustitelné. Pro klienta je nakonec hlavní, aby dokázal formulovat, co je potřeba udělat, a pak sám specialista řekne, jestli je to pro něj nebo ne. Často ale samotní lidé, kteří si říkají obsahoví manažeři, úplně nechápou, co je jejich specializací. Také nechápou, že dvoutýdenní kurz „Správce obsahu od nuly“ pro začátek nebude, mírně řečeno, stačit.

Obsah je veškerý informační obsah webu a dalších součástí prodejního systému: korespondence, obrázkové texty pro zdroje třetích stran, komerční návrhy atd. Všechny texty, veškerá grafika, videa atd. - vše obecně. Takže: mezi povinnosti správce obsahu patří efektivní řízení toho všeho.

Správce obsahu si lze představit jako vícerukého řemeslníka

A pokud konkrétně:

Stanovení potřeb cílového publika

Manažer musí rozumět tomu, co na něm návštěvníci webu chtějí vidět. Musí také vědět, kdo přesně jeho stránky navštěvuje a s kým bude pracovat. Klasická „Cílová karta“ vypadá asi takto.

Příklad popisu cílového publika

Analýza konkurence

Poté, co se rozhodnete pro cílové publikum, je důležité pochopit: co naši konkurenti již nabídli, jak se od nich „postavíme“ (jak se naše nabídka liší od podobných?) a co udělali pro její propagaci.

K nalezení vašich hlavních konkurentů zpravidla stačí zadat náš hlavní klíčový dotaz do cílového vyhledávače. Níže uvedený příklad je „Jak vybrat plastová okna“.

Výsledky vyhledávání pro „Jak vybrat plastová okna“

Webové zdroje, které se objevují ve výsledcích vyhledávání, jsou našimi hlavními konkurenty. Musíte si pečlivě přečíst jejich webové stránky, zapsat si informace o jejich nabídce a také provést analýzu samotných webových stránek - k tomu osobně doporučuji službu checktrust.ru.

Použití je velmi snadné. Nejprve se zaregistrujte na webu a vytvořte nový projekt, v seznamu analyzovaných webů uveďte všechny konkurenty, o které máte zájem.

Vytvoření nového projektu ve službě checktrust.ru

V dalším kroku vybereme parametry, o kterých chceme dostávat informace - dle mého názoru stačí ty, které jsou na snímku označeny zaškrtnutím.

Požadované parametry jsou zvýrazněny zaškrtnutím

Výsledek analýzy konkurence

Sestavení obsahové strategie

Toto je dokument, který popisuje, co a kdy zveřejníme. Poté se na základě tohoto obecného dokumentu vytvoří podrobný obsahový plán - harmonogram publikací a jejich podrobný popis (příklad bude níže, za částí o SEO).

Nápady na publikace jsou také převzaty od konkurentů, se kterými jsme již v předchozí fázi úzce spolupracovali: pokud nějaký materiál dobře rozhýbe vaše „kolegy“, není důvod neudělat si vlastní článek – „stejný, jen lepší“.

Poznámka: pokud obsahovou strategii téměř vždy provádí projektový manažer (často společně s jeho vlastníkem), pak lze obsahový plán snadno delegovat na jiného zaměstnance. Ale o tom více níže.

Stanovení optimální formy doručení obsahu

Jak budeme publikovat naše materiály? Jak by měla stránka vypadat a její struktura? Na této problematice nepracuje pouze správce obsahu, ale jeho názor by měl být zohledněn.

Výsledek práce může vypadat takto.

Příklad obsahové strategie

Vývoj SEO strategie

V této fázi je již jasné, jaký obsah a jak bude na webu zveřejněn – nyní se musíte ujistit, že tento obsah je dobře indexován vyhledávači a propaguje zdroj na TOP. K tomu se společně se SEO specialistou tvoří SEO strategie.

Příklad SEO strategie

A zpravidla se okamžitě sestaví sémantické jádro - seznam všech klíčových dotazů, které budou na webu použity.

Příklad sémantického jádra

Ke sběru klíčových slov se obvykle používají speciální služby, které vám umožní shromáždit všechny klíčové fráze na určité téma a správně je seskupit - například Key Collector:

Příklad seskupování požadavků

Rada: Po shromáždění klíčových slov je okamžitě distribuujte do článků. Pokud zjistíte, že některá skupina klíčů dobře nezapadá do již sestaveného plánu obsahu, změňte plán obsahu nebo jej doplňte. Díky tomu byste měli mít u každého článku jasnou a jednoznačnou SEO specifikaci.

Příklad distribuce klíčových slov podle článku

Obsahový plán

V této fázi již můžete vytvořit plnohodnotný obsahový plán: kalendář vydávání obsahu.

Přibližný formát redakčního portfolia

Přímá kontrola tvorby obsahu

Zní to složitě, ale podstata je jednoduchá: pro správce obsahu je odpovědností kontrola nad obsahem webu.

Řízení! Dobrý specialista ví, jak tvořit obsah, ale zejména na velkých projektech tráví 90 % času něčím jiným: vysvětluje textařům, posterům, provozovatelům databází a dalším zaměstnancům, co od nich potřebuje, sleduje jejich práci, přijímá výsledek.

To znamená, že se jedná o manažera podílejícího se na obsahu.

Přesněji řečeno, správce obsahu:

• Hledáme účinkující;
• Stanovuje jim úkoly a určuje termíny;
• Sleduje dodržování těchto lhůt;
• Kontroluje zaslané materiály z hlediska souladu se specifikacemi, v případě potřeby se snaží o opravy (ve zvlášť obtížných případech provádí opravy sám nebo pro to hledá jiného interpreta);
• Předkládá materiály pro návrh a publikaci;
• Sleduje kvalitu těchto prací.

DŮLEŽITÉ: Ve fázi publikování článku práce obsahového manažera nekončí, po nějaké době musí zhodnotit kvalitu materiálů a pochopit, zda bylo dosaženo požadovaného výsledku: zda lidé čtou obsah pro ně připravený nebo ne. Například metriky (Yandex a Google) se používají k posouzení celkového růstu webu.

Složení „oddělení obsahu“

Někdy se správci obsahu nazývají:

• Copywriteři. Vytvářejí textový obsah: píší články, příspěvky atd. Někdy sestavují obsahové plány na základě obsahové strategie;
• Seoshnikov. Tvoří sémantické jádro (soubor klíčových slov používaných v materiálech stránek) a přímo propagují stránky ve vyhledávačích;
• plakáty. zveřejňovat hotový obsah na webu;
• Tvůrci rozložení. Připravte materiály s komplexním uspořádáním pro publikaci;
• Komunitní manažeři. Komunikovat s publikem, odpovídat na jejich otázky, udržovat zájem o relevantní události a projekty na místě;
• Operátoři databáze. Pracují s katalogy internetových obchodů, plní je informacemi (často je přebírají z jiných zdrojů).

Všichni tito lidé tedy nejsou správci obsahu. A správce obsahu je jejich vůdce.

Existuje správce obsahu bez zkušeností?

Situace je stejná jako u každé vedoucí pozice: dobrý šéf musí rozumět tomu, co vede. Alespoň na povrchní úrovni. Správce obsahu tedy musí znát základy:

• Rozvržení;
• Copywriting;
• Marketing (a zde často nejen základy);
• Vysílání;
• Práce s databází;
• Využití oblíbeného CMS (Bitrix, Joomla, WordPress).

I když tomu všemu trochu rozumíte, seznam už vypadá solidně. Osobně si proto myslím, že všechny návrhy jako „Content manager: kurzy od A do Z za týden“ jsou... téměř ztráta času. Pochopit práci obsahového manažera od nuly bude podle mých osobních odhadů trvat 2 až 6 měsíců, podle toho, na jakých projektech se chystáte pracovat.

Výhody a nevýhody práce obsahového manažera

klady	Mínusy
Můžete pracovat z domova;	Práce z domova: sedavý způsob života, potíže se sebekázní atd.;
Za pouhý rok budete mít stovky užitečných kontaktů;	Minimální bezplatný rozvrh je téměř nejpřísnější ze všech nezávislých pracovníků. Musíte být stále v kontaktu, ovládat mnoho lidí. Je to únavné;
S dobrými dovednostmi je práce velmi zisková;	Potřeba být „vrstvou“ mezi přáními majitele firmy a požadavky trhu - často se neshodují a budete se muset ujistit, že se shodují;
Budete rozumět několika oblastem webové aktivity najednou a v případě potřeby můžete poměrně snadno změnit zaměstnání;	Všichni kolem vás zpomalí, nebudou ničemu rozumět, budou strašně hloupí a zmeškají termíny. A měli byste zajistit, aby se projekt jako celek posouval kupředu a byl zodpovědný za problémy.
Profesionální správce obsahu se snadno posune na úroveň „vlastníka vlastního webového podnikání“.

Jak se stát správcem obsahu?

Pokud máte rádi klady a nevadí vám zápory, doporučuji toto schéma:

1. Trochu rozumíte práci s oblíbenými CRM. Pro začátek stačí Joomla+Wordpress. Bude stačit, když budete moci na webu publikovat novinky, text na stránku nebo článek na blogu;
2. Začnete pracovat jako plakát: odpovídáte na burzách na volné noze na všechny objednávky formuláře „Správce obsahu na dálku: publikujte na webu 5 novinek denně“. V některých případech budete tuto zprávu hledat a přepisovat - přijměte ji;
3. Jakmile se zorientujete v přidávání příspěvků, zkuste najít 2–3 „trvalé“ projekty – takové, které mají plán obsahu, který si můžete prohlédnout;
4. Prostudujte si obsahový plán, snažte se pochopit, proč je postaven tak, jak je. Proč právě tento obsah, proč v této podobě;
5. Když si myslíte, že všemu rozumíte, absolvujte kurzy. Ale ne obsahový manažer: něco o marketingu, něco o práci s cílovým publikem a velmi nejlépe něco o základech SEO;
6. Podívejte se znovu na pracovní obsahové plány z bodu 4. Možná se myšlenky změnily;
7. Nyní máte obecné povědomí o základech profese, gratuluji. Můžete zkusit hledat práci jako content manager v plném slova smyslu.

Samozřejmě vám radím začít s malými projekty. No, připravte se na to, že zpočátku budou platit málo. Hlavně jako plakát. Získáte ale opravdu neocenitelné praktické zkušenosti.

Poptávka po profesi správce obsahu na hh.ru

jaký je výsledek?

Pokud máte zájem, pak je práce správce obsahu na dálku výbornou volbou. Ale proces vstupu do profese je právě profese, a ne stát kolem – a práh pro tento vstup je poměrně vysoký. Zkuste udělat to, co jsem vám poradil: začněte zveřejňováním příspěvků a zjistěte, zda obecně rádi pracujete v této oblasti nebo ne. Osobně jsem preferoval copywriting (hlavně kvůli volnému rozvrhu).

Na internetu se neustále objevují nové profese. Zdálo se, že ještě nedávno nikdo neslyšel o takovém slově - „správce obsahu“. A dnes na všech nezávislých stránkách: „Povinné, požadované, povinné...“.

Mnozí přitom stále nechápou, co to je za práci, a na taková volná místa se dívají s podezřením. Abychom se jednou provždy zbavili pochybností, pojďme zjistit, kdo je tento správce obsahu a jaké jsou jeho pracovní povinnosti.

Co to je za práci

Manažer obsahu je specialista, který se zabývá obsahem stránek, tedy obsahem. Publikuje články, obrázky a videa, postuje na sociálních sítích a vyplňuje produktové karty pro internetové obchody. Někdy je pověřen kompletním řízením internetového projektu a jeho propagací.

Na rozdíl od jiných freelancerů je obsahový manažer švihák. Rozumí copywritingu, provozu webu a spoustě dalších věcí. Něco podobného dělali ve 20. století šéfredaktoři novin.

Kdo potřebuje správce obsahu a proč? Faktem je, že dnes se všechny komerční a jiné organizace vrhly na internet. Přirozeně potřebovali lidi, kteří by profesionálně naplňovali jejich stránky. A protože webů přibývá, takoví specialisté jsou nyní neustále žádaní.

Co přesně dělá správce obsahu, závisí na zdroji. Nejčastěji shání vhodné materiály, řídí copywritery a další freelancery. Méně často píše články sám nebo propaguje web.

Odrůdy

Zisk zpravodajské a zábavní weby závisí na reklamě, která je na nich umístěna: čím více lidí ji uvidí, tím lépe. Hlavní odpovědností správce obsahu webových stránek je proto naplnit zdroj materiály, které jsou pro čtenáře atraktivní.

Zisk internetový obchod závisí na objemu prodeje. Povinnosti obsahového manažera v internetovém obchodě proto připomínají práci prodejce nebo obchodníka. Vyplňuje a připravuje produktové karty, sleduje relevantnost cen a ceníků. Méně často - komunikuje s návštěvníky: radí a pomáhá s objednávkou.

Úkol skupiny a veřejnost- přilákat a udržet si předplatitele. Na rozdíl od webových stránek v nich hraje důležitou roli komunikace. Mezi povinnosti správce obsahu na sociálních sítích (SMM manager) proto patří nejen vytváření zajímavých příspěvků, ale také organizování konverzace. Hledá „chytlavá“ témata, zahajuje diskuse a vede konverzaci správným směrem.

Povinnosti správce obsahu

Každý zaměstnanec má dva typy povinností: úřední a funkční. Oficiální - to přesně musí dělat, a funkční - takový výsledek od něj zaměstnavatel očekává. Například uklízečka v kanceláři musí umýt podlahy a prach a očekávaným výsledkem je čistota v místnosti.

Funkční povinnosti správce obsahu obvykle zahrnují:

• Propagace zdrojů. Jinými slovy, stránka by se díky jeho úsilí měla stát navštěvovanou a ziskovou.

• Relevance obsahu. Zpravodajské a zábavní weby vždy potřebují nový obsah – proto tam uživatelé chodí. A v obchodech je nutné včas aktualizovat ceny a katalogy produktů a informovat o nových akcích a službách.

• Kvalita obsahu. A nejsou to jen zajímavé články a lákavé obrázky. Musíte také myslet na pohodlí čtenářů a další věci, které ovlivňují faktory chování.

• Péče o uživatele. Musíte se zajímat o jejich názor na stránky, reagovat na přání a stížnosti.

• Sledování konkurentů. To pomáhá poznávat nové trendy a přijímat úspěšné objevy. No, nebo alespoň neopakovat chyby ostatních.

Seznam pracovních povinností správce obsahu závisí na zaměstnavateli. Ale standardní sada obvykle vypadá takto:

1. Vyhledávejte, objednejte nebo vytvořte obsah. Nejčastěji jsou články objednávány z různých nezávislých stránek a ilustrace jsou nakupovány z fotoskladů (nebo pořizovány zdarma). Velké portály mají své vlastní spisovatele, umělce a fotografy.

1. Aktualizujte materiály včas a pravidelně v souladu s obsahovým plánem.

1. Práce s nezávislými pracovníky a zaměstnanci na plný úvazek. Správce obsahu jim zadává úkoly, sleduje implementaci a kontroluje kvalitu. Hlavním problémem je, že nezávislí lidé jsou kreativní lidé. A to vyžaduje zvláštní přístup a velkou trpělivost.

1. Dělejte reklamu. Správce obsahu komunikuje s inzerenty nebo naopak umísťuje reklamy na stránky na zdroje třetích stran. Sleduje také výsledky kampaní a v případě potřeby v nich provádí změny.

1. Sledujte statistiky zdrojů. Správce obsahu sleduje provoz na webu a analyzuje faktory chování. To pomáhá vyhodnotit efektivitu materiálů a okamžitě si všimnout nebezpečí, jako je odliv uživatelů nebo sankce ze strany vyhledávačů.

1. Sledujte provoz webu. To znamená, že se ujistěte, že motor nechybuje, rozvržení nevylétává a nezobrazují se duplicitní stránky. Drobné chyby musíte umět opravit sami.

To však není vše, co by měl správce obsahu dělat. Může mu být také svěřeno:

• Udržujte zpravodajský kanál a zpravodaj, informujte čtenáře o nových materiálech a propagačních akcích.
• Odpovídat na dotazy uživatelů, radit jim s provozem webu, moderovat komentáře a fóra.
• Komunikujte s partnerskými weby.
• Zapojte se do sestavování sémantického jádra (SC) a výběru klíčů.

Tento seznam může vypadat skličující. Ve skutečnosti pouze vlastník zdroje rozhoduje o tom, co by správce obsahu měl a neměl dělat. A často veškerá práce spočívá jen v publikování nových článků.

Co není odpovědností správce obsahu? Zde samozřejmě hodně závisí také na zaměstnavateli, ale obvykle se nevyžaduje:

• Pište články sami. Dělají to autoři a textaři. Správce obsahu „vezme pero“ až v krajním případě, například pokud zhotovitel zmešká termín.
• Vytvářejte ilustrace. Dělají to profesionální umělci a fotografové. Správce obsahu však musí být schopen připravit ilustrace pro zveřejnění na webu.
• Vyvinout design. Maximálně je potřeba stránku pečlivě rozložit.
• Program a opravit chyby v motoru.
• Poskytujte technickou podporu. Správce obsahu se zabývá pouze stránkou: neradí uživatelům produkty, které se na nich prodávají.

Kdo se může stát správcem obsahu

Práci obsahového manažera zvládnou jak technici, tak humanisté. Nejčastěji se z nich stávají copywriteři a webmasteři, kteří již mají zkušenosti s prací s obsahem. Na správce obsahu jsou však kladeny také specifické požadavky.

Především jsou to lidé s určitým souborem osobních vlastností. A to:

• Vysoká schopnost učení. Správce obsahu má nejen spoustu dovedností, ale také je udržuje aktuální. Internet se bohužel neustále mění.

• Komunikační dovednosti. Jedná se o schopnost komunikace a řízení týmu, sebeovládání, znalost obchodní etikety a dovednosti vyjednavače.

• Kreativní dovednosti. Práce s textem a grafikou vyžaduje dobrý vkus. Správce obsahu musí okamžitě vidět, zda se materiál bude divákům líbit a jak jej vylepšit.

• Sebekázeň. Ve skutečnosti bez toho není freelancing vůbec. Sami si musíte organizovat práci, plánovat si čas a sledovat termíny.

Samotné osobní vlastnosti ale nestačí. Správce obsahu musí získat znalosti a dovednosti v následujících oblastech:

• Počítač a internet.
• Žurnalistika a copywriting: porozumět kvalitě textu, porozumět práci copywritera a v případě potřeby umět napsat článek sám.
• Webová grafika: vyhledávat, zpracovávat a umisťovat ilustrace, kompetentně zvládat základní formáty webových obrázků (jpg, gif, png) a s jistotou používat grafické editory (obvykle Photoshop).
• Webmastering a vzhled: znát HTML a CSS na základní úrovni, být schopen samostatně rozvržení stránky a přizpůsobení stylů. Vhod přijdou i zkušenosti s oblíbenými motory, jako je WordPress nebo Joomla.
• SEO: zvládnout alespoň základy optimalizace.
• Reklamní: umět nastavit cílenou a kontextovou reklamu.
• Základy práva: porozumět licencím na obsah, porozumět tomu, jaké materiály lze použít a za jakých podmínek.
• Téma zdroje. Pokud je web například věnován autům, pak musíte autům rozumět.

Bohužel naše univerzity zatím nevyškolují obsahové manažery. Ano, někdo absolvuje příslušné kurzy. Většina lidí se ale profesi učí sama – studují manuály a trápí Google, až z toho zmodrají.

Závěr

Povolání obsahového manažera je tedy obtížné, ale zajímavé. Je jako stvořená pro aktivní lidi, kteří se nebojí zodpovědnosti a neustálé práce na sobě. Zbývá odpovědět na dvě nejnaléhavější otázky: kolik platí a jak získat práci.

Dnes (2017) je průměrný plat manažera obsahu v Rusku 27 tisíc rublů. V Moskvě a Petrohradu je to 38 a 29 tisíc rublů a v regionech - asi 22 tisíc.

Nejvyšší sazby (od 70 tisíc) jsou ve společnostech, které působí v sektoru špičkových technologií. Nejnižší (10 tisíc a méně) jsou pro organizace, které internetu nepřikládají velký význam, a pro amatérské webmastery.

Někdy se správci obsahu ujmou několika malých projektů najednou. Navíc jim obvykle není nabídnuta pevná mzda, ale kusová odměna (například na základě množství publikovaného obsahu).

Volná místa pro správce obsahu naleznete:

• Na stránkách na volné noze: freelance.ru, fl.ru, freelancejob.ru atd.
• Na stránkách pro hledání práce: HeadHunter, Job, SuperJob, Rabota.

Když se ucházíte o volné místo, musíte uvést své dovednosti, které mohou být potřeba (viz výše) a podpořit je příklady práce.