Что делать если нет сети на билайне. Почему Айфон не ловит сеть: основные причины Мтс не ловит за границей

В офисе МТС

Найдите время и обратитесь с паспортом в офис МТС. Подключение и отключение роуминга бесплатны. Кроме того, не забудьте пополнить свой баланс, чтобы не думать об этом за границей. Не помешает также узнать, как отключить программам на вашем телефоне доступ в интернет - в роуминге это будет дорого стоить. Также узнайте, сколько будут стоить звонки и СМС в стране, в которую вы едете: Стоимость услуг связи в поездках по миру .

Самостоятельно командой с телефона

Наберите на телефоне *111*2192# и нажмите кнопку вызова (это доступно не всем абонентам).

Самостоятельно через интернет-помощник

Если у вас есть доступ к интернет-помощнику на сайте МТС, то вы можете попробовать подключить услуги "Международный и национальный роуминг" и "Международный доступ" самостоятельно. Однако в списке доступных услуг их может не оказаться.

Как подключить роуминг, находясь за границей?

Через интернет-помощник

Через службу поддержки

Напишите письмо в МТС на адрес [email protected] (как это сделать). Укажите в теме письма "Роуминг", а в самом письме попросите подключить роуминг и объясните, что вы в данный момент находитесь за рубежом и не можете обратиться в офис МТС лично. Укажите свои данные:

• номер телефона МТС;
• фамилию, имя, отчество;
• паспортные данные.

В течение суток вам ответят. Если ответ будет положительным, перезагрузите телефон (выключите его и включите снова). После этого связь должна будет появиться.

Другой вариант - позвонить в контактный центр МТС из гостиницы, с таксофона или еще откуда-нибудь. Номер телефона: +7 495 766-01-66. Когда вы звоните в Россию из-за рубежа, следует набирать 007 495 766 01 66 (перед этим, если нужно, код выхода на линию - например, 9 ).

Проблемы с роумингом

Телефон не подключается к сети

Если вы поехали за границу, в другую страну и там телефон не ловит сеть, возможно, у вас не подключен международный роуминг. Даже если сотрудник МТС сообщил вам перед поездкой, что роуминг подключен, то он мог ошибиться.

Роуминг подключен, но телефон не видит сеть

Если роуминг уже подключен, но телефон все равно не видит сеть, выключите его и включите. Также может помочь изменение настройки "Выбор оператора" - если там стоит "Автоматически", попробуйте вариант "Вручную" и выберите оператора связи сами.

Со счета постоянно списываются деньги

На современных телефонах одновременно работает много программ, которые могут сами выходить в интернет. Позаботьтесь о том, чтобы этого не происходило, так как доступ в интернет в роуминге обходится дорого.

Если вы едете за границу, но хотите оставаться на связи, нужно настроить Роуминг МТС, подключив его, если этого не было сделано раньше. Большинство из нас хоть раз, но бывали за границей, а многие бывают регулярно. Кому по работе необходимо мотаться в другую страну, а кто просто любит отдыхать несколько раз в год. Приятные хлопоты по сбору, покупка билетов, дорога до аэропорта, перелет и … Что дальше? Отдых? А как же связь? Ведь нужно позвонить близким и рассказать, как прошел полет. Ведь нужно быть на связи по рабочим вопросам. В такой ситуации вам поможет сотовый оператор МТС! Именно для любителей путешествовать была создана услуга роуминга.

Что же представляет собой роуминг МТС?

Услуга, с помощью которой, вы сможете быть на связи при поездках за границу и при этом совершать звонки со своего номера, называется международный роуминг. Данная услуга работает не во всех странах, ей можно воспользоваться только там, где был заключен договор с операторами мобильной сети. Рассчитывать на международный роуминг могут пользователи любого тарифного плана, кроме «гостевых» тарифов.

Что нужно сделать для подключения роуминга?

В большинстве тарифных планов услуга международного роуминга включена автоматически. Это действует для тех, кто стал пользователем МТС после июля 2017 года. Некоторые абоненты непредусмотрительно удалили данную услугу, но это не страшно. Для тех абонентов, что пользуются услугами сотового оператора длительное время, а так же для удаливших услугу, предоставляется возможность повторного подключения.

Для этого необходимо выполнить одно из действий:

1. Обратиться за помощью в специализированный салон МТС;
2. Воспользоваться мобильным приложением МТС;
3. Использовать специальную услугу интернет-помощника;
4. Набрать на вашем смартфоне комбинацию клавиш *111*22# .

Если вы не уверенны, подключена ли у вас услуга, то с помощью мобильного приложения или интернет-помощника это легко проверить. Повторное подключение услуги не тарифицируется.

Необходимая информация!

Кроме самого подключения услуги вам необходимо так же владеть всей информацией о роуминге.

Все звонки в международном роуминге оплачиваются не зависимо от того исходящий он или входящий. Тарификация считается по минутам, округление выполняется по тому же принципу, что и в вашем регионе – в большую сторону. Так же в некоторых случаях необходимо дополнительно подключить услугу международного доступа, в этом вам так же поможет специалист в салоне Мтс. Если вы подключали роуминг с помощью комбинации клавиш или официального приложения, то данная услуга была подключена автоматически.

Важно! Отключите все возможные виды переадресаций и автоответчиков. Для переадресованных вызовов будет применен двойной тариф. Так же в качестве экономии средств необходимо выключить все приложения, что работают в фоновых режимах.

Если у вас возникла необходимость отключить услугу международного роуминга, то это так же не составит особых трудностей. Для этого просто необходимо повторить тот же запрос на вашем смартфоне, что и для включения услуги. Или у вас есть возможность так же обратиться в салон сотовой связи.

Как оставаться в сети интернет при поездке за границу?

Для своих абонентов сотовый оператор Мтс ежедневно улучшает сервис обслуживания, прилагая при этом массу усилий. Не так давно Мтс презентовал новую услугу «Интернет за границей».

Воспользоваться этим сервисом можно только в странах, в которых был заключен контракт. Это порядка 30 стран, которые являются самыми популярными среди абонентов оператора Мтс.

Основными преимуществами данного сервиса является:

• низкая стоимость интернет услуг. В сравнении с обычным пакетом, что предоставляется в роуминге.
• оплачивается лишь фактически использованная часть трафика. Если абонент не использовал весь объем интернета, что предоставлялся сервисом, то плата за него взиматься не будет.
• МТС всегда предупреждает своих абонентов об изменении тарификации. Если во время путешествия вы покинули пределы страны, в которой предоставляется данная услуга, или использовали все тарифные объемы, то оператор в обязательном порядке вышлет вам смс предупреждение и заблокирует передачу данных.

Такой услугой стоит воспользоваться, ведь вы едите за границу не для лишних расходов на интернет. С помощью сервиса «Инет за границей», вы сможете максимально контролировать расход трафика и средств на вашем счету и не попасться в неприятную ситуацию, когда в самый неожиданный момент передача данных прекратиться.

Данная услуга платная. Ее стоимость 11 рублей в сутки. Для подключения «Инет за границей» необходимо послать запрос на вашем смартфоне *760# и в течение суток вы получите смс уведомление об успешном подключении.

Так же с помощью несложных действий можно подключить очень удобный сервис – контроль ваших расходов:

• с помощью личного кабинета;
• вызова *111*588# ;
• отправки смс сообщения с текстом 588 на короткий номер 111 .

Данная услуга совершенно бесплатная.

Ситуации, когда у Билайна нет сети не редкость, ведь оператор не дает 100% покрытия по всей территории России. Проблемы с поиском сети чаще всего возникают за пределами «дома» (региона подключения), в основном в отдаленных населенных пунктах. Но случается, что сеть исчезает по другим причинам и тогда поймать ее становиться настоящей проблемой, в особенности это касается сети 4G и при путешествиях в другие страны. Зря волноваться не стоит, в большинстве случаев проблема решается быстро.

Основные причины, почему может не ловить сеть и как их устранить

Что делать в том или ином случае зависит от места нахождения абонента, услуги, которой невозможно воспользоваться, и ряда других причин. Главное, не паниковать и проверить все возможные случаи возникновения подобной ситуации.

Если Билайн не ловит сеть именно сегодня

Ситуация, когда проснувшись утром не удается никуда позвонить, потому что нет сети, случается даже в привычной обстановке – дома, на работе, в гостях. То есть, абонент никуда не выезжал, но по дороге на работу или даже дома дозвонится или отправить SMS не может, тем более выйти в интернет. Почему нет сигнала сегодня, ведь вчера все было в порядке?

Возможно, ничего не сломалось, даже если на экране телефона Билайн пишет, что мобильная сеть недоступна. Сбои часто происходят в самом мобильном аппарате. В этом случае стоит его перезагрузить или выключить на пару минут и вновь включить. Заподозрить эту проблему можно, когда у других людей есть покрытие и им удается использовать все услуги оператора.

Если перезагрузка помогла, и сигнал появился, то всего-навсего произошел сбой в вашем устройстве и волноваться нечего. Хотя если такие сбои повторяются то можно показать телефон специалисту по ремонту.

Но случается, что связь пропадает и в других ситуациях, возможные варианты проблемы и решения ее:

• Отсутствие покрытия при поездке за город . Немудрено, что выехав за пределы города, можно попасть в зону, где прием сигнала не столь качественный как в пределах мегаполиса. Возвратившись домой, удастся вновь вернуть своему гаджету полную функциональность – сеть появится. А иногда удается найти место, где сеть ловит, в особенности, если место отдыха не очень отдалено от крупного населенного пункта. В этом случае также стоит попробовать перезагрузить телефон, возможно, просто потеряна связь с домашней вышкой.

• Проверка сим-карты на предмет повреждения , что также может быть причиной отсутствия сети. Правда, резко подобная проблема не возникает, чаще после падения телефона, слишком частого извлечения симки из слота. В таком случае она не регистрируется в сети и, естественно, не обслуживается как у других абонентов того же оператора, находящихся рядом.

• Замена телефона . Если сим-карта в порядке, то стоит попробовать поставить ее в другой телефон, случаи, когда в телефоне перестает работать приемник сигнала не редкость. Тут уж вины оператора нет, придется менять аппарат, и тогда сеть удастся «ловить» исправно.

• Технические работы , в том числе подключение нового оборудования оператором Билайн. В таком случае что ни делай, пока работы не закончатся, сети не будет. Узнать о проведении технических работ можно посетив официальный сайт оператора, на нем графики проведения обслуживания и его длительность указывается для каждого отдельного региона. В этом случае проблема решится только после завершения работ.

Если ни один из вариантов не походит, и нет доступа к интернету, можно посетить ближайший салон связи и узнать у консультанта, чем обусловлены проблемы со связью. Когда же срочности в совершении или получении звонка нет, то отличный совет – расслабиться и успокоиться, вспомнить время, когда мобильных телефонов не было вовсе и насладиться общением с близкими людьми и природой. Вряд ли такой крупный оператор позволит, чтобы сеть обслуживания исчезла на длительный срок. В любом случае, чем меньше недовольных абонентов, тем больше прибыль.

Не ловит сеть 4G

Современный стандарт связи, который активно внедряется на все большей территории России 4G, порой недоступен даже у такого крупного оператора, как Билайн, в чем причина?

Первая и самая простая, покрытие 4G там, где вы находитесь, просто еще не работает, то есть телефон не будет ловить сеть. Если есть подозрение, что в конкретном населенном пункте подобного покрытия нет, проще всего проверить это, рассмотрев карту покрытия, узнать, есть ли услуга на искомой территории, не займет больше пары минут.

Важно! Выезжая из крупных городов, стоит быть готовым к тому, что сеть будет ловить плохо или вовсе пропадет. Это не беда, ведь на большинстве территории страны функционирует 3G и 2G, на которые можно переключиться в любой момент.

Первым делом следует проверить карту покрытия 4G

Другие случаи, когда не удается пользоваться скоростным интернетом 4G от Билайн:

• Отсутствие сети Билайн . Когда с телефона не удается выйти в интернет, возможно, вообще нет сети, а не только покрытия 4G. Если телефонный сигнал не удается принимать, то и в интернет выйти не получится.
• Влияние вирусов . Случается, что в смартфоне «действует» вредоносное ПО, которое и не пускает в сеть. Выход – запустить проверку своего гаджета с помощью антивирусной программы. При обнаружении подобных проблем впредь выходить в интернет с телефона только после запуска работы антивируса.
• Недостаточно средств на счету . Стоит проверить баланс, возможно пакетный трафик исчерпан или на счету нет средств. Чтобы опять иметь доступ к скоростному интернету следует пополнить счет любым удобным способом.

Если такая проблема возникла в модеме, то возможно, что устройство вышло из строя. Проверить это можно следующим образом: попробуйте загрузить любую интернет-страничку с телефона, если сим-карта и устройство поддерживает стандарт 4G.

Одна из самых частых причин, которая не должна заставлять паниковать, это проведение ремонтных работ на линии. На момент проведения работ, о которых можно узнать, посетив салон связи или выйдя в интернет другим способом, можно воспользоваться 3G интернетом или просто подождать.

Важно! Если сотовая связь есть, то можно обратиться в справочную Билайн. Первый вариант набрать короткий номер 0611 и уточнить причины отсутствия доступа к сети и продолжительность перебоев в работе. Второй вариант, если сети нет, но есть под рукой стационарный телефон, набрать номер 8 800 700 0611 . Номер для тех, кто находится в пределах страны. Задав оператору интересующие вопросы, удастся получить исчерпывающую информацию. Для тех, кто находиться в роуминге – номер 7 495 974 88 88

Не ловит сеть за границей в роуминге

Если уехав в поездку за границу, обнаружили, что телефон не видит сеть в роуминге причин на это не так много, конкретней:

1. В стране пребывания услуга роуминга не предоставляется. Тут уж ничего не поделаешь, придется или покупать симку того оператора, который обслуживает территорию пребывания или оставаться не на связи.
2. Перед поездкой не произведено подключение услуги международного роуминга и доступа. Не стоит забывать, перед любой заграничной поездкой следует получить консультацию у специалиста по обслуживанию абонентов в офисе или посетив веб-сайт оператора. Это поможет избавиться от множества проблем за границей.
3. Проблема с телефоном. Решение, как всегда, перезагрузить, возможно, сеть появиться, если первые два условия выполнены.
4. Нет денег на счету. Общение в роуминге дорогое, и об этом не следует забывать. Решение проблемы – пополнить счет.

Отправляясь в путешествие следует позаботиться об удобном общении

Собираясь в путешествие, стоит позаботиться не только обо всех необходимых вещах, но и о связи за пределами России, услуги роуминга оператора Билайн многочисленны, можно выбрать подходящий вариант.

Устранение неполадок с сим-картой

Билайн может не ловить сеть, если неисправность кроется в сим-карте. Ситуации, когда симка перестает работать, многочисленны и чаще всего связаны с неаккуратным обращением. Причины, почему может не работать сим-карта Билайн:

• Она давно не использовалась и оператор ее уже не обслуживает. Произойдет автоматическое отключение через 6 месяцев после отсутствия любой абонентской активности. Восстановлению такая карточка в большинстве случаев не подлежит, исключение, если от работы ее отключил сам абонент. Подобные действия осуществляются с целью предотвращения несанкционированного доступа к мобильному счету. Решить проблему можно только обратившись в офис обслуживания с паспортом, при этом сама карточка должна быть зарегистрирована, на того кто обращается за ее восстановлением.
• Сим-карта заблокирована оператором. Причины блокировки: отрицательный баланс на счету, неправильное введение пин-кода 3 раза подряд. В первом случае следует пополнить счет и оплатить долги, к примеру, если подключена услуга «Доверительный платеж». Если введение пин-кода осуществлялось 3 раза и он неверный, то в этом случае следует ввести puk-код, он нанесен на пластиковой карте, куда была вставлена симка. Если при введении этого пароля допустить ошибку 10 раз подряд, номер окончательно заблокируется.
• Повреждение симки из-за частого извлечения. Это значит, что элемент, который идентифицируется телефоном, уже не считывается и придется менять симку. В особенности если при этом пропала сеть Билайн и никакие указанные выше восстановительные процедуры не помогают.
• Сбились настройки. Чаще всего подобное происходит, если телефоном поигрались дети. Восстановить настройки или найти сеть можно вручную. Следует в меню телефона найти пункт «настройки» и выбрать «поиск сети». Обнаружение ее в большинстве случаев автоматическое. Если настройка не удалась, то можно задать сеть вручную, выбрав из предложенного списка Билайн.

Поиск сети автоматические или вручную

• Повреждение контактов сим-холдера, то есть разъема, куда вставляется симка. Тут уж своими силам ничего сделать не выйдет, следует обращаться в сервисный центр.

Еще одна распространенная проблема – сим-карта вставлена неправильно, конечно, в этом случае она работать не будет. Ее следует аккуратно извлечь из сим-холдера и вставить согласно нанесенным на корпус аппарата значкам.

Вывод

Проблемы с сетью Билайн случаются не так часто, к тому же обнаружить и решить их не составит труда. Подробный алгоритм действия по подключению к сети в том или ином случае описан в статье.

Отправляясь в путешествие по России или за границу многие люди не задумываются о стоимости мобильной связи при нахождении в национальном или международном роуминге. Впоследствии такие абоненты сильно удивляются тому, что их баланс практически моментально стал отрицательным. Чтобы сократить расходы на связь находясь за пределами домашней сети необходимо заранее позаботиться о подключении роуминга.

В рамках данного обзора мы рассмотрим, как подключить роуминг на МТС, а также приведем описание дополнительных опций, позволяющих сократить траты на связь при нахождении в национальном и международном роуминге.

• Краткая информация:

Чтобы получить возможность осуществить звонки при нахождении за пределами домашней сети нужно подключить услуги «Международный доступ» и «Международный роуминг и национальный Роуминг». Для подключения этих услуг наберите команду *111*2192#.
Чтобы сделать связь в роуминге дешевле, нужно подключить дополнительные опции.
Для путешествия по России - «Везде как дома». Подключение: *111*3333#.
Для путешествия по миру - «Ноль без границ». Подключение: *111*4444#.
Чтобы узнать подробнее, читайте статью полностью.

Международный и национальный Роуминг

Прежде всего следует сказать, что роуминг может быть национальным и международным. Первый действует в пределах страны, второй — по всему миру. Оказавшись на этой странице вы, наверняка, хотели бы узнать, как подключить роуминг на мтс, чтобы оставаться на связи при нахождении за границей. Дело в том, что без подключения специальных услуг, абонент не сможет осуществлять вызовы, отправлять сообщения и выходить в интернет будучи за пределами своей страны. Что касается национального роуминга, то в большинстве случаев регистрация в гостевых сетях осуществляется автоматически. Единственное, что в этом случае нужно сделать — подключить опцию «Везде как дома», чтобы сделать связь в роуминге дешевле. Мы еще вернемся к этой услуге позже.

Независимо от того, какой именно роуминг вас интересует (национальный или международный), все необходимые ответы вы сможете найти в этой статье. Начнем с описания и активации услуг, позволяющих подключить роуминг на МТС, а затем подробно рассмотрим дополнительные опции, с помощью которых можно сделать связь в роуминге дешевле.

Подключение международного и национального роуминга

Как было сказано ранее, связь за пределами домашней сети будет недоступна, если не подключены услуги «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ» . Подключение этих услуг происходит одновременно, посредством ввода специальной команды. Также возможны и другие способы активации услуг.

Подключить роуминг на МТС можно:

• С помощью USSD-команды * 111 * 2192 # ;
• Через ;
• Позвонив в контактный центр;
• Обратившись в офис МТС.

Перед тем как подключить роуминг на мтс с помощью одного из приведенных выше способов следует убедиться, доступно ли для вас подключение данных услуг. Если вы пользуетесь сим-картой менее 6 месяцев и за все время было потрачено менее 600 рублей, то подключение услуг «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ» будет невозможно. В таком случае единственным решением станет подключение услуги «Легкий роуминг с международным доступом».

Подключить услугу можно:

1. С помощью команды * 111 * 2157 # ;
2. Отправив SMS с текстом 2157 на номер 111;

Как подключить роуминг на МТС - специальные опции

Выше был описан процесс подключения услуг, позволяющих зарегистрироваться в сети другого оператора находясь в любой точке мира. Вы сможете пользоваться связью в роуминге, но расходы будут довольно существенными. Компания МТС разработала специальные опции, подключение которых позволяет сделать связь в роуминге дешевле.

Если вы не знаете, как подключить роуминг на МТС для сокращения расходов на связь при путешествии по России, то вам нужно активировать опцию « ».

Подключить услугу можно:

• С помощью USSD-команды * 111 * 3333 # ;
• Отправив SMS с текстом 3333 на номер 111;
• Через личный кабинет МТС.

Ознакомиться с особенностями опции «Везде как дома» можно на официальном сайте оператора или на нашем сайте в отдельном обзоре, ссылка на который указана выше.

Если вас интересует экономия при зарубежных поездках, то вам следует подключить опцию « ».

Подключить услугу можно:

• С помощью USSD-команды * 111 * 4444 # ;
• Через личный кабинет в разделе «Управление услугами»;
• Через контактный центр МТС.

Перед тем как подключить роуминг на мтс с помощью одной из приведенных выше опций, рекомендуем ознакомиться с подробным описанием услуг. Мы подготовили отдельные статьи на эту тему, ссылки на которые указаны выше.

Как узнать, подключен ли роуминг?

Если вы не знаете, подключен у вас роуминг или нет, уточните эту информацию с помощью одного из следующих способов:

1. Войдите в личный кабинет МТС и в разделе «управление услугами» посмотрите, подключены ли описанные ранее услуги;
2. Позвоните в центр поддержки клиентов по номеру 8 800 250 08 90 и задайте интересующий вас вопрос. Если вы находитесь за границей, то можно по номеру +7 495 766 01 66 ;
3. Чтобы узнать стоимость услуг связи в стране пребывания наберите команду * 111 * 33 # .

Если возникнет необходимость отключить роуминг на МТС, то проще всего это сделать в личном кабинете или позвонив оператору.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как подключить роуминг на МТС. Как видите, ничего сложного в этой процедуре нет. Если у вас возникнут какие-либо сложности, вы можете задать свой вопрос в комментариях.