Zabrana odlaznih poziva. Procedura za odlazne pozive preko poslovne centrale Mogući problemi pri biranju broja
Moderni gadgeti i mobilni telefoni imaju niz dodatnih funkcija kojih mnogi korisnici nisu ni svjesni. Na primjer: Ne želite da se međunarodni ili međugradski pozivi upućuju sa vašeg broja, zbog visoke cijene tarife ili iz nekog drugog razloga (nasumično biranje ili šale djeteta). Rješenje ovog problema je korištenje funkcije: " zabrana odlaznih poziva» u samom telefonu ili preko svog telekom operatera.
Postoji nekoliko pouzdanih i jednostavnih načina prekida veze, čije će poznavanje pomoći uštedjeti novac na komunikacijama.
Preko menija
Bez obzira na državu i kompaniju, ova opcija je nužno prisutna u svakom uređaju. Slijed izgleda ovako:
- postavke;
- izazovi;
- Zabrana poziva.
U slučaju problema (različiti modeli mogu imati manje razlike), trebali biste proučiti korisnički priručnik koji dolazi uz telefon prilikom kupovine. Ili idite na službenu web stranicu proizvođača i tamo pronađite potrebne informacije.
Postavljanje lozinke
Jedan od najčešćih načina zaštite gadgeta od neovlaštenih poziva stranaca. Bez unošenja lozinke, nemoguće je koristiti telefon za upućivanje poziva. Istovremeno, na dolazne poruke možete odgovarati kao i obično. Veoma udobno. Možete nazvati i pregovarati sa osobom koja je pronašla (ukrala) telefon i vratiti ga vlasniku, on sam neće moći da ga koristi bez lozinke.
Ograničenje preko operatera
Neki telekom operateri nude usluge ograničenja pretplatnicima:
- poziva u određeno vrijeme
- ovisno o lokaciji.
Svi imaju drugačiji fokus, svaka kompanija ima svoje posebne uslove, a njihove prednosti treba shvatiti posebno i detaljnije.
Možete se isključiti pomoću komandi
- odlazni - * 33 * lozinka#, onemogući - # 33 * lozinka#;
- međunarodni - * 331 * lozinka#, onemogući - # 331 * lozinka#;
- lozinka je 0000 osim ako nije postavljena prilagođena četverocifrena vrijednost koda.
Ako se pojave problemi, trebate kontaktirati najbližu kancelariju operatera i uz pomoć menadžera ih sigurno riješiti.
Najsigurnije je odabrati najprikladniju metodu za sebe i isprobati je u praksi. Tako će se bolje pamtiti i uvijek će biti od koristi u slučaju nepredviđene situacije, ne samo vama lično, već i vašim najmilijima.
Svoje klijente i kolege možete pozvati iz Telefonije. Pozivi kolegama u okviru Telefonije su besplatni. Cijena poziva prema eksternim brojevima određena je tarifnim planom.
Pozivi sa ličnog telefona
Kada pozivate klijenta direktno sa ličnog telefona, Telefonija ni na koji način ne učestvuje u prosljeđivanju poziva, pa se takvi pozivi u njoj ne registruju. Takvi pozivi će se naplaćivati po redovnoj tarifi vašeg operatera.
Da biste snimili razgovore sa klijentima, potrebno ih je nazvati sa web telefona ili iz mobilne aplikacije Telefonija.
Pozivi sa ugrađenog telefona u pretraživaču (sa web pozadine)
Bilješka. Da biste koristili Webphone, morate imati stabilnu internet vezu i vaš pretraživač mora podržavati Flash verziju 10 ili noviju.
Možete podesiti jačinu zvuka mikrofona i slušalica (dugme ).
Pozivi iz mobilne aplikacije
Telefonija ima mobilne aplikacije za Android i iOS pomoću kojih možete telefonirati i raditi sa zadacima. Prilikom pozivanja iz aplikacije možete odabrati način komunikacije sa pozvanom stranom:
poziv sa radnog broja - poziv se obavlja preko mreže mobilnog operatera, ali vaš sagovornik vidi poziv sa radnog broja kompanije;
poziv putem softphonea - poziv se obavlja putem Interneta putem Telefonije, a vaš sagovornik vidi poziv sa radnog broja kompanije;
poziv preko mobilnog operatera - poziv se obavlja preko mreže mobilnog operatera i ne razlikuje se od običnog telefonskog poziva: telefonija u njemu ne sudjeluje, a sagovornik vidi poziv s vašeg ličnog (mobilnog) broja.
Razlike između metoda poziva detaljnije su opisane u donjoj tabeli:
| Way | Klijent će vidjeti poziv | Primjenjuju se naknade | Poziv u toku |
|---|---|---|---|
| Poziv sa radnog broja | Sa vašeg radnog broja | Preko mobilnog operatera | |
| Poziv putem softphonea | Sa vašeg radnog broja | U minutima telefoniranja | Preko interneta |
| Sa vašeg broja mobilnog telefona | U minutima operatera | Preko mobilnog operatera |
| Way | Klijent će vidjeti poziv | Primjenjuju se naknade | Poziv u toku |
|---|---|---|---|
| Poziv sa radnog broja | Sa vašeg radnog broja | Za minute operatera i minute telefonije | Preko mobilnog operatera |
| Poziv putem softphonea | Sa vašeg radnog broja | U minutima telefoniranja | Preko interneta |
| Poziv preko mobilnog operatera | Sa vašeg broja mobilnog telefona | U minutima operatera | Preko mobilnog operatera |
Pozivi preko softverskog telefona
Možete zvati klijente i kolege koristeći SIP telefon (softphone). Za više informacija o radu sa softverskim telefonima, pogledajte
Pročitajte ovaj članak do kraja i saznat ćete zašto trebate zabraniti odlazne pozive i kako to sami omogućiti. Postoji mnogo praktičnih aplikacija za uslugu zabrane odlaznih poziva.
Na primjer, ne želite da se sa vašeg broja upućuju odlazni međugradski ili međunarodni pozivi (pošto je tarifa skupa) ili se bojite da će vaše dijete slučajno nazvati pogrešnu osobu itd. Svako može sam odlučiti zašto bi trebao koristiti ovu uslugu. Reći ću vam kako da koristite ovu uslugu.
Postoji nekoliko načina da omogućite zabranu odlaznih poziva:
U meniju telefona - podešavanja - pozivi - zabrana poziva. U zavisnosti od proizvođača telefona, ova tačka se može nalaziti na drugom mestu, ali uglavnom je tu. Ako imate poteškoća da odredite lokaciju ove stavke, pogledajte uputstvo za upotrebu (možete ga pronaći u telefonskoj kutiji ili na Internetu).
Odlazni pozivi se mogu blokirati pomoću univerzalnih (za bilo kojeg operatera) komandi. Da biste to uradili, birajte odgovarajuću komandu na svom telefonu i pritisnite taster za pozivanje. Spisak komandi na kraju članka.
Drugi način da zaštitite svoj telefon od neželjenih odlaznih poziva je postavljanje lozinke na svom telefonu. Bez poznavanja lozinke nećete moći uputiti odlazni poziv, ali možete primati dolazne pozive (pogodno u slučaju krađe/gubljenja telefona, jer ovaj uređaj više neće biti posebno vrijedan, ali možete dobiti nagrada za to). Inače, na nekim telefonima možete postaviti lozinku za odlazne pozive, odnosno možete ući u meni telefona, ali ne možete uputiti poziv bez lozinke. Jedan od mojih prijatelja pronašao je zanimljivu upotrebu ove funkcije - zamolio je suprugu, prije odlaska u bar, da postavi lozinku za odlazne pozive, kako ne bi zvao nekoga dok je pijan :)
Neki operateri nude usluge za ograničavanje odlaznih poziva - na primjer, možete ograničiti pozive u određeno vrijeme, po trajanju, teritoriju sa koje se poziva, itd. i tako dalje. Ove višestruke usluge imaju specifičan fokus, svaki operater funkcionira na svoj način, tako da to neću detaljno opisivati u ovom članku.
Nema mnogo opcija za blokiranje odlaznih poziva
Što se tiče dolaznih poziva, na kraju krajeva, kupujemo telefon za obavljanje poziva, tako da je to sve. Ako vam je članak bio zanimljiv, ostavite komentar.
Da postavite zabranu odlaznih poziva pomoću komandi, upišite:
*33*lozinka#—zabrani sve odlazne pozive (podrazumevana lozinka je 0000), onemogući—#33*lozinka#
*331*lozinka# — zabrana međunarodnih poziva, prekid veze — #331*lozinka#
Postoje tri tipa: pozivi uspostavljenim klijentima (tzv. servisni pozivi), pozivi potencijalnim klijentima i hladni pozivi. Idemo od jednostavnog ka složenom.
Servisni pozivi
Ovo su pozivi klijentima koji su vam barem jednom donijeli novac. Svrha ovakvih poziva je održavanje odnosa sa klijentom radi obnavljanja kartice. Preporučljivo je obaviti pozive u servis:
- 7-14 dana nakon otvaranja klupske kartice;
- mjesec dana nakon otvaranja klupske kartice;
- 3 mjeseca nakon otvaranja klupske kartice;
- ako klijent ne dolazi u posetu duže vreme (ako se takva kontrola vrši u vašoj kompaniji);
- mjesec dana prije isteka kartice;
- čestitam vam rođendan i, ako je moguće, druge praznike;
- pozivanje na razne događaje u klubu, vodeći računa o interesima klijenta.
Drugi razlog za neposjećivanje kluba može biti niska motivacija i, kao rezultat toga, razlozi kao što su „nema vremena“, „nema odgovarajuće odjeće“, „parkiranje je nezgodno“ itd. U tom slučaju osoba nađe razloge da ne ode u klub, i vremenom zaboravi na fitnes zauvijek. O čemu ćete razgovarati sa ovim klijentima za godinu dana?
Da biste izbjegli takve situacije, svakako trebate nazvati klijenta i pitati da li je sve u redu, šta voli, a šta ne. Obavezno ponudite svoju pomoć ako klijent nešto ne zna ili ne može (na primjer, ne usudi se na obuku). Još bolje je prije poziva razjasniti koliko često ovaj klijent posjećuje, ako se takva statistika vodi.
Tajming ovih poziva određen je takozvanim „kriznim periodima“, kada su najvjerovatnije „deponije“ kupaca. Ako vaša kompanija koristi CRM sistem (Customer Relationship Management System), postavite podsjetnike u njemu. Ukoliko takav sistem ne postoji, preporučujemo da nakon završetka transakcije unesete bilješke o pozivima na odgovarajuće datume u registracijskim listovima.
Naravno, kategorija servisnih poziva uključuje i čestitke za rođendan i druge praznike. A ako smo već dugo navikli na rođendanske čestitke i često ne obraćamo pažnju na njih (ako je u pitanju SMS poruka), onda će čestitke za profesionalne praznike ili druge značajne datume uvijek još jednom obradovati vašeg klijenta!
Pozivi na događaje su dostojan razlog za izvanredan kontakt i pokazivanje brige za klijenta.
Članovi kluba obično imaju vrlo pozitivan stav prema takvim pozivima. Izuzeci mogu biti apsurdi kada pozovete stariju damu na takmičenje u bodibildingu, a redovnog posjetitelja teretane na balet.
Više o temi IZLAZNI POZIVI:
- Uvod: Poslovne prednosti teleprodaje sa odlaznim pozivima
- Menadžer prodaje koji koristi odlazne telefonske pozive
- Cochran P.. Telefonska prodaja korištenjem odlaznih poziva. Priručnik za upravljanje/prijevod sa engleskog. M.: HIPPO.- 191 str., 2004
Kada možemo koristiti funkciju kao što je zabrana odlaznih poziva? Čak i na prvi pogled takve situacije nisu tako rijetke. Na primjer, svom malom djetetu ste kupili njegov prvi mobilni telefon da zna gdje se nalazi. Međutim, naše dijete može slučajno nazvati neku „direktnu liniju za odrasle“ za 10 dolara po minuti i nanijeti ozbiljnu štetu porodičnom budžetu. Ili imate baku koja uvijek želi svaki dan kontaktirati svog školskog druga u drugoj zemlji i razgovarati sat vremena. Ili možda vi sami, dok ste u romingu, ne želite da se slučajno javite kući.
Opće metode
Pogledajmo metode pomoću kojih možete zabraniti odlazni poziv. Odmah odlučimo da je vrijedno odvojiti ovu funkciju, koja se odnosi na telefon u cjelini, i zasebnu SIM karticu. U prvom slučaju podešavanja se vrše u postavkama samog komunikatora. Za aktiviranje zabrane poziva (odlaznih poziva) najčešće je dovoljno ukucati kombinaciju **33*lozinka telefona#. Potreban kod se postavlja zasebno, u većini slučajeva u stavkama menija: "Postavke" - "Sigurnost" i, shodno tome, "Lozinka telefona". Morate imati na umu da se razlikuje od koda SIM kartice i da je funkcija koja se zasebno može konfigurirati. Nakon što unesete ovu kombinaciju, nećete uopće moći upućivati odlazne pozive. Sada ćemo vam reći kako onemogućiti zabranu odlaznih poziva. Da biste to učinili, samo pozovite sljedeću kombinaciju: #33*lozinka telefona#. Status zabrane možete provjeriti pomoću naredbe *#33#. Osim toga, svi mobilni operateri pružaju uslugu zabrane odlaznih poziva. Koristeći ovu inovaciju, dobijate priliku da potpuno blokirate odlazne pozive ili selektivno onemogućite međunarodne pozive ili roming. Pogledajmo sada funkcije zabrane odlaznih poziva najčešćih
