Hitna pomoć FSB-a. Kako pozvati hitnu pomoć. Gdje funkcionira broj "112"?
U hitnim slučajevima pozovite 112. Ovo je jedinstven broj za mobilne telefone svih operatera. Pozivanje sa mobilnog telefona je besplatno i moguće čak i ako je broj blokiran zbog neplaćanja i SIM kartica nije umetnuta u telefon.
Pozivanjem budi miran. Nakon povezivanja, govorna sekretarica će raditi. Tekst poruke je reprodukovan na ruskom i engleskom jeziku.
Tekst poruke na ruskom: „Da biste se povezali sa vatrogasnom i spasilačkom službom, pritisnite taster 1; sa policijom - pritisnite taster 2; sa hitnom medicinskom pomoći - pritisnite taster 3; sa servisom za gas - pritisnite taster 4."
Ako dvaput preslušate poruku govorne pošte i ne pritisnete nijedan taster, poziv će biti usmeren na višekanalni broj 112.
Operater će vas tada zamoliti da odgovorite na neka pitanja. Odgovorite jasno. Nemojte spuštati slušalicu kada operater kaže: "Sačekaj, ostani na vezi."
U situaciji opasnoj po život, operater će nastaviti da postavlja pitanja dok prvi reaguje na lice mesta.
4. Kako pozvati spasioce?
Da pozovete spasioce, pozovite:
- sa fiksnog telefona na brojeve 01, 101, 112;
- sa mobilnog telefona (za sve operatere) na brojeve 101 i 112.
Spasioci moraju biti pozvani u hitnim slučajevima Prirodne vanredne situacije uključuju:
- opasne meteorološke pojave - oluje, uragani, tornada, oluje, grmljavine, jake snježne oluje, snježni nanosi, ekstremne temperature;
- opasne hidrološke pojave - poplave, cunamiji;
- opasne geološke pojave i procesi - zemljotresi, klizišta, kraške vrtače;
- prirodni požari.
- industrijski udesi (radijacioni, hemijski, biološki i hidrološki udesi, udesi na komunalnim mrežama, iznenadni urušavanje zgrada, udesi u elektroenergetskim mrežama);
- požari i eksplozije (zapaljivi gasovi, tečnosti, zapaljiva prašina, vlakna, čvrste zapaljive materije i materijali, nezapaljive materije u hladnom stanju);
- opasni incidenti u transportu i vezama (transportne nesreće, avionske i željezničke nesreće, saobraćajne nezgode, nezgode na magistralnim cjevovodima, vodnim komunikacijama i hidrauličkim objektima, na magistralnim cjevovodima i u podzemnim objektima).
6. Kako pozvati servis za gas?
Da pozovete hitnu gasnu službu Mosgaz OJSC, pozovite:
- sa fiksnog telefona na brojeve 04 ili 104;
- sa mobilnog telefona (za sve operatere) na brojeve 104 i 112.
Morate zvati iz sobe koja nije napunjena plinom ili iz drugog stana. Prije dolaska hitne pomoći:
- zatvorite slavinu za gas;
- prozračite prostoriju (stvorite propuh);
- ne palite vatru, ne palite i ne isključujte električne uređaje;
- napustite prostoriju i ne ulazite u nju dok ne nestane miris plina;
- kada se pojavljuju drugima Prvi znaci trovanja:
- vrtoglavica;
- slabost;
- mučnina i povraćanje;
- lakrimacija;
- buka u ušima.
Požar je kritična situacija koja ugrožava živote ljudi i njihovu imovinu. Svako kašnjenje uzrokovano zbunjenošću ili panikom može dovesti do nepopravljivih posljedica. Da biste sabrano i pravovremeno djelovali u stresnim okolnostima, morate zapamtiti pravila pozivanja vatrogasaca.
Gdje nazvati?
Vatrogasci se mogu pozvati sa fiksnog ili mobilnog telefona na brojeve “01” (do 2017.), “101” i “112”. Odakle tolika raznolikost izbora? Ranije je svaki mobilni operater imao svoju kombinaciju brojeva za pozivanje hitnih službi. U januaru 2014. Ministarstvo informacionih tehnologija i komunikacija Ruske Federacije uspostavilo je direktne brojeve za hitne slučajeve.
To znači da se poziv vatrogasnoj službi može uputiti i sa fiksnog i sa mobilnog telefona koristeći jedan broj „101“.
Zahvaljujući ovoj inovaciji, više nećete morati da pamtite kako da pozovete vatrogasce sa određenog telefona, fiksnog ili mobilnog. Vatrogasnu jedinicu možete pozvati i sa uobičajenog broja „01“, koji će do 2017. godine raditi uporedo sa trocifrenim brojem „101“.
Pored toga, naša zemlja se od 2013. godine uključila u evropski sistem pozivanja hitnih službi pomoću jedinstvenog broja „112“. Sistem 112 vam omogućava da brzo i sveobuhvatno odgovorite na poziv o svakom incidentu koji ugrožava život i zdravlje ljudi.
Možete prijaviti požar na različite načine: možete nazvati ne samo sa fiksnog ili mobilnog telefona, već i sa govornice, a također možete poslati SMS poruku ili poruku sa službene web stranice ruskog Ministarstva za vanredne situacije. Na osnovu informacija koje ste dali, dispečer će samostalno odrediti koje hitne službe treba dodatno poslati na požarište.
šta da kažem?
Da bi pomoć vatrogasaca bila zaista hitna i efikasna, potrebno je pridržavati se određenog redosleda informacija koje se dostavljaju dežurnom operateru. Stoga, prije nego što pozovete vatrogasnu službu, bolje je unaprijed razmisliti koje ćete informacije dati. Pitanja koja su po strogom redosledu omogućavaju vam da ispunite narudžbenicu neophodnu za pozivanje vatrogasne službe.
Procedura za izvještavanje informacija
- Tačna adresa požara ili požara. Prvo ga treba pozvati, jer ako se veza iznenada prekine, vatrogasci će već znati gdje je potrebna njihova pomoć.
- Lokacija na kojoj je požar otkriven: stan, privatna kuća, garaža itd.
- Predmet koji gori: namještaj, TV, auto.
- Dodatne informacije: broj ulaza, spratnost zgrade, opasnost po život ljudi itd.
- Prezime i ime pozivaoca, njegov broj telefona. Po dolasku, vatrogasci će potražiti onoga ko je pozvao. Ovo je posebno tačno kada vatra bukti, a vi ne možete sami da napustite zgradu.
Govorite što je moguće mirnije, jasnije i razumljivije. Ne brinite - nakon što ste dali adresu požara, vatrogasci su već otišli, a dodatne informacije im se prenose putem radija. Prema pravilima, prvo morate sačekati da dispečer završi poziv, a zatim spustiti slušalicu. Sada bi trebao izaći iz kuće da se sastaneš sa vatrogascima. Razmislite o tome gdje oprema može brzo i povoljno doći gore i pokažite automobilu put.
Pridržavajući se ovih pravila za pozivanje vatrogasaca, možete zaštititi živote i spasiti svoju imovinu.
Sam kod kuće
Ako se neočekivano dogodi kada roditelji nisu kod kuće, dijete može postati zbunjeno i uspaničeno. Stoga je potrebno unaprijed naučiti učenika kako da samostalno pozove vatrogasnu jedinicu.
Sastavite poseban dječiji telefonski imenik, gdje pored fotografija vozila hitne pomoći stavite njihove pozivne brojeve.
Objasnite da se trocifreni broj može birati i sa fiksnog i sa mobilnog telefona. Zapišite i svoju adresu i pravila pozivanja vatrogasaca. Da biste učvrstili gradivo, možete uvježbati razgovor s kojim će dijete redom odgovarati na svoja pitanja.
Obavezno recite svom učeniku o šteti koju lažni hitni poziv može uzrokovati. Prvo, vatrogasci neće imati vremena da dođu do onih koje zaista treba spasiti, a drugo, roditelji će dobiti veliku kaznu. Osim toga, kada je pomoć zaista potrebna, niko neće vjerovati djetetu.
Prije nego pozovete broj hitne pomoći u Moskvi, uvjerite se da možete dati adresu i tačnu lokaciju pacijenta.
Glavni grad je implementirao višekanalni komunikacioni sistem, a ako se drugi kraj odmah ne javi na telefon, to znači da su svi dispečeri zauzeti i da je vaš poziv u redu. Ostanite mirni, prvi raspoloživi zaposlenik će vam sigurno odgovoriti. Nema potrebe da spuštate slušalicu i uzvratite poziv - vaš poziv će ponovo biti stavljen na kraj čekanja.
Tokom razgovora sa dispečerom morate:
- navedite broj telefona sa kojeg se upućuje poziv ili na koji možete uzvratiti poziv kasnije
- navesti broj pacijenata
- opišite šta se dogodilo - šta vas je natjeralo da pozovete hitnu pomoć
- ime adrese: ulica, kuća, zgrada, stan, ulaz, sprat, portafon
- obavestite ko i gde će se sastati sa timom lekara
- recite ko zove - rođak, stranac ili vi sami
- navesti starost i pol pacijenta, njegovo prezime
Glavni broj za pozivanje hitne medicinske pomoći u Moskvi je broj 103
(poziv sa fiksnog i mobilnog telefona)
Pored toga, tu je i broj 112 - pozivi sa mobilnih telefona; radi kada je SIM kartica blokirana, u nedostatku SIM kartice, kao iu nedostatku sredstava na računu telefona.Operatori odgovaraju na ruskom i engleskom jeziku.
VAŽNO JE ZNATI! Specijalisti Stanice hitne medicinske pomoći im. A.S. Pučkova je uvek spremna da vam priskoči u pomoć rečju i delom. Međutim, važno je znati u kojim slučajevima bi bilo ispravno pozvati hitnu pomoć, a u kojim, ne sumnjamo, možete sami.
Najčešći je naravno poziva zbog visoke temperature tokom prehlade i gripa. Temperatura varira. Sve što nije više od 39-40 stepeni često možete sami izliječiti i općenito je normalna zaštitna reakcija tijela na prisustvo virusa u njemu i prolazi za 2-3 dana. To je slučaj kada će Vam uvijek pomoći lokalni ljekar Vaše klinike, a prije njegove posjete jednostavna i poznata terapija kod kuće. Ostalo (viša temperatura i duži period egzacerbacije) je dobar razlog da pozovete ekipu ljekara (bolničara) u svoj dom.
Ako govorimo o akutnoj patologiji, iznenadnoj bolesti, naglom pogoršanju stanja kroničnog pacijenta ili ozbiljnoj ozljedi - naravno, trebate odmah nazvati "103". Ako je potrebna pomoć pacijentu koji boluje od jedne ili druge kronične bolesti bez pogoršanja, br potreba da kontaktiraju specijaliste hitne medicine nije njihov prerogativ.
Činjenica je da ekipe hitne pomoći nemaju pravo prepisivati sistemsko liječenje i lijekove za redovnu upotrebu (npr. za hipertenziju i sl.), ostavljati potvrde i pisati recepte. U slučaju kroničnih bolesti važno je stalno pratiti pacijenta, kako bi se vremenom moglo procijeniti njegovo stanje i, ako je potrebno, prilagoditi terapiju (zamjena lijeka ili njegove doze). Ako nema indikacija za stacionarno liječenje, pacijent mora biti pod nadzorom lokalnog liječnika ili ljekara specijalista u okružnoj klinici. Hitna pomoć može pružiti samo jednokratnu (hitnu) pomoć, što nije uvijek ispravno za pacijenta. Stoga, nema potrebe da svoje tijelo nepotrebno izlažete snažnim lijekovima (a to uglavnom koriste hitni radnici, jer im nije zadatak dugotrajnog sistemskog liječenja.
Često, nakon obavljenog poziva, radnici hitne pomoći ostavljaju takozvanu „aktivu klinici“, odnosno pacijentu zovu lokalnog ili dežurnog doktora iz okružne ambulante. Ali ovo možete to učiniti sami, bez prisiljavanja tima da putuje do pacijenta samo da bi onda pozvao lokalnog policajca za njega. Doktor iz ambulante dolazi vikendom i praznicima. Štaviše, lekara treba pozvati iz ambulante na kojoj se nalazi pacijent, bez obzira na to gde je prijavljen i na kojoj klinici je vezan, da li pacijent ima polisu osiguranja ili ne - doktor će u svakom slučaju doći kući. .
Za lakšu povredu koja nije opasna po život, idite sami u hitnu pomoć u vašem mjestu stanovanja - pružit će vam punu pomoć i propisati dalje liječenje. Ukoliko ljekar hitne pomoći smatra da je potrebno dalje liječenje u bolnici, napisat će uputnicu i pozvati ekipu za transport pacijenta u bolnicu.
Oni su Odjeljenja hitne pomoći 24 sata za djecu i odrasle pružanje pomoći stanovništvu u vezi sa oboljenjima koja ne zahtijevaju hitnu hospitalizaciju (povišena temperatura, kašalj, curenje iz nosa, glavobolja itd.). Kvalificirani liječnik (pedijatar ili terapeut) odgovara na pozive i može pružiti hitnu medicinsku pomoć kod kuće i dati preporuke. U slučajevima kada lekar posumnja na bolest koja zahteva bolničko lečenje, daće uput ili pozvati hitnu pomoć za medicinsku evakuaciju pacijenta.
Postoje osnovne informacije koje će dispečeru trebati prilikom prijema poziva. Po pravilu, veza sa operaterom “103” se ostvaruje u roku od nekoliko sekundi, međutim, pozivom na broj “103” tokom sati masovnih poziva možete čuti informaciju sa telefonske sekretarice: “Zdravo. Zvali ste Jedinstveni dispečerski centar za hitnu pomoć i hitnu medicinsku pomoć grada Moskve, ne prekidajte vezu, mi ćemo vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku." Ako se to dogodi, morate sačekati odgovor operatera. Nakon što Vam operater odgovori, navedite sljedeće informacije:
Šta se dogodilo (odgovarajte što potpunije na pitanja koja će vam postaviti dispečer Hitne pomoći). Ovo će vam pomoći da odredite koji vam je tim (hitna pomoć ili hitna pomoć) trenutno potreban ili da li se trebate obratiti ljekaru telefonom
- broj telefona sa kojeg zovete
- adresu na kojoj se pacijent nalazi (u slučajevima kada je pacijent na ulici, potrebno je navesti jasne orijentire; u slučaju poziva u stan navesti: mjesto najbližeg ulaza u kuću, broj ulaz, pod, kombinovana brava)
- prezime, ime, patronim (ako je poznato)
- datum rođenja (ako je poznat) ili starost pacijenta
- prezime pozivaoca
Jasni i potpuni odgovori na ova pitanja pomoći će timu hitne pomoći da brzo dođe do bolesne ili povrijeđene osobe. Trebali biste naznačiti pristupne puteve do vaše kuće ako su otežani (popravka puta, na primjer). Ako se incident nije dogodio u stanu, tada treba navesti tačne orijentire i pristupne puteve! Ako je moguće, organizovati sastanak za pristiglu brigadu i naznačiti gde i ko će se sastati sa brigadom.
Nakon što dispečer ponovo provjeri adresu i broj telefona (otpremnik mora pojasniti Moskva okrug za otklanjanje grešaka). Zatim kaže koji vam je tim poslat (hitna pomoć ili tim hitne medicinske pomoći) ili vas prebacuje kod doktora na savjetodavnom panelu da razjasni situaciju.
Nakon što ga Služba 103 primi i odmah obradi u Dispečerskom centru, poziv se prebacuje u podstanicu najbližu pacijentu. U Moskvi ih je danas 58. Desetine ekipa dežuraju na trafostanici 24 sata, spremne za hitan polazak.
Nakon što pozovete “103” dispečer će odlučiti koji tim će vam poslati. Na mnogim trafostanicama, pored linearnih timova, postoje i specijalizovani timovi. To može biti: pedijatrijski, psihijatrijski tim itd. Da bi dispečer lakše shvatio koji specijalista je potreban za vaš konkretan poziv, morate jasno i tačno prijaviti šta se dogodilo. Čak iu slučaju saobraćajne nezgode (RTA) potrebno je navesti približan broj žrtava, da li među žrtvama ima djece ili ne itd.
Problem pristupačnosti i pristupa tima Hitne pomoći pacijentu jedan je od najvažnijih u našem radu. Vozila hitne pomoći opremljena su plavim trepćućim svjetlima i specijalizovanim zvučnim signalom, što im omogućava da imaju prioritet na gradskim putevima. Međutim, ne postupaju svi učesnici u saobraćaju pravilno prema uključenim svjetlima i sirenama. Danas nije neuobičajeno da neki vozači nastoje da organizuju „trkačka takmičenja” sa sanitetskim automobilima, ugrožavajući živote osoblja Hitne pomoći, pacijenta u automobilu i sopstveni život. Prilikom ulaska u uske sokake naše ekipe se suočavaju sa problemom dolaska na traženu adresu, jer... ponekad je cijeli prolaz blokiran privatnim automobilima. Vlasnicima automobila bilo bi dobro da razmisle o očuvanju prolaza za kola hitne pomoći ili bilo koje druge hitne službe.
Često se dešava da brigada dobije netačnu adresu. Ukoliko je moguće, rodbina pacijenta treba da dočeka ekipu na ulazu kako bi tim Hitne pomoći lakše pronašao adresu ili da što tačnije naznači svoju adresu uz jasan odgovor na pitanje dispečera 103. Ponekad građani zovu Hitnu pomoć ne dati kodnu bravu ili broj interfona, što takođe dovodi do odlaganja dolaska brigade.
Hitan zahtjev za građane, koji imaju kućne ljubimce, sklonite svoje ljubimce prije dolaska hitne pomoći. Vaš prijatelj može postati jako nervozan i neadekvatno prihvatiti prisustvo tima, može pohrliti na 103 zaposlena i tada će morati da pruži pomoć ne samo pacijentu, već i našim zaposlenima. Šteta nastala prilikom susreta sa nekim kućnim ljubimcima može biti teža od bolesti zbog koje je ekipa stigla.
Usamljenim osobama se može savjetovati da kontaktiraju susjede koji bi mogli upoznati ekipu hitne pomoći.
Ako se vama ili vašim prijateljima nešto dogodilo i imate prevoz i stanje pacijenta vam omogućava da sami dođete do obližnje bolnice, onda to možete učiniti bez čekanja da stigne hitna pomoć. U bilo kojoj bolnici u gradu bićete primljeni i ukazana vam je prva pomoć, a po potrebi i hospitalizovani.
