Broj telefona dežurne linije tehničkog centra Mgts. MGTS tehnička podrška: brojevi telefona za kontaktiranje operatera. Mobilni MGTS Help desk broj telefona MGTS home

3. jula 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS je obezbedio telefonsku komunikaciju za Olimpijske igre. Postavljeno je oko 80.000 telefona, 350
Pročitajte u potpunosti

3. jula 1882— osnivanje moskovske gradske telefonske mreže. Na današnji dan u kući trgovca Popova na Kuznjeckom mostu održano je otvaranje prve ručne telefonske centrale Gilleland sistema kompanije Bell.

1909 — postavljene su prve govornice.

1932 — stvorena je besplatna informativna usluga “09”, a 1937. godine stvorena je i usluga tačnog vremena “100”.

1970 — uspostavljena je prva automatska međunarodna veza Moskva-Berlin-Prag-Varšava.

1980 — MGTS je obezbedio telefonsku komunikaciju za Olimpijske igre. Postavljeno je oko 80.000 telefona, 350 govornica, a organizovano je više od 15.000 kanala i direktnih linija komunikacije. Help desk “09” je pružao usluge strancima na engleskom, francuskom, njemačkom i španskom tokom igara.

1982 — otvaranje Muzeja MGTS, koji se smatra jednim od najboljih korporativnih muzeja u istoriji komunikacija u Rusiji. Jedinstveni eksponat je radni model prve automatske telefonske centrale, puštene u rad 1930. godine. Uvršten u Ginisovu knjigu rekorda kao najduže vozilo na svijetu.

1986 —položena prva optička komunikacija u dužini od 8,7 km.

1989 — stvorena su dva zajednička preduzeća: AMT (MGTS-Telenokia, Finska) i Comstar (MGTS-GPT, Velika Britanija).

1992 — MGTS je postao državno preduzeće. Prvi generalni direktor je V.F. Vasiliev. U znak sećanja na Vasiljeva, ustanovljena je godišnja nagrada MGTS nazvana po njemu, koja se dodeljuje najboljim inovatorima kompanije.

1994 — Državno preduzeće MGTS transformisano je u otvoreno akcionarsko društvo.

2002 — puštanje na tržište usluga širokopojasnog pristupa internetu.

2004 — početak zamjene analognih brojeva digitalnim.

MGTS i MTU-Intel CJSC su implementirali STREAM projekat, revolucionaran za moskovsko tržište, za povezivanje na mrežu koristeći ADSL tehnologiju, koja je zamenila dial-up pristup i obezbedila zagarantovane brzine Interneta sa besplatnom telefonskom linijom. U toku godine, više od 100.000 korisnika spojilo se na STREAM Internet, što je dovelo do smanjenja troškova internet saobraćaja i učinilo Internet dostupnim masovnim servisom.

2006 — Jedinstveni kontakt centar je počeo sa radom. Proširivanje spektra usluga vezanih za sisteme mobilnih komunikacija: prosljeđivanje poziva sa kućnog telefona na mobilni telefon, slanje i primanje SMS poruka sa fiksnog telefona.

2007 — uvedene su neograničene tarife za usluge širokopojasnog pristupa internetu.

2008 — MGTS je na svoju mrežu povezao više od 400 specijalnih govornica za osobe u invalidskim kolicima.

2011 — Kao rezultat reorganizacije COMSTAR-UTS OJSC u vidu spajanja sa MTS OJSC, paket akcija MGTS OJSC koji je pripadao COMSTAR-UTS OJSC i iznosio je 55,7% odobrenog kapitala MGTS OJSC prenešeno univerzalnom sukcesijom na MTS OJSC" Digitalizacija komunikacijske mreže je završena, zbog čega je u Moskvi postalo moguće sačuvati telefonski broj prilikom promjene mjesta stanovanja.

2012 — MGTS je započeo izgradnju nove brze optičke mreže koristeći modernu GPON tehnologiju i najavio strategiju transformacije iz tradicionalne telekom kompanije u multiservisnog operatera kroz razvoj novih usluga zasnovanih na pristupu Internetu.

2013 - kompanija je dobila licencu virtuelnog operatera (Mobile Virtual Network Operators, MVNO).

2014 — početak prodaje usluga mobilnih komunikacija uz obezbeđivanje MGTS SIM kartica na bazi matične kompanije MTS. Paketna ponuda proširena je na četiri usluge: širokopojasni pristup internetu, fiksna telefonija, digitalna TV, mobilne komunikacije. MGTS je prvi među velikim operaterima uveo na tržište internet tarifu sa brzinama do 500 Mbit/s. Mreža kompanije opremljena je sistemom za prepoznavanje internet saobraćaja Deep Packet Inspection (DPI), koji vam omogućava da analizirate različite parametre prenosa podataka i upravljate određenim vrstama saobraćaja.

2015 — kompanija je završila rekonstrukciju sopstvene mreže za prenos podataka, zamenjujući bakrene komunikacione linije optičkim linijama koje koriste GPON tehnologiju. Prema podacima kompanije, njena GPON mreža pokriva 3,9 miliona ili 95% stanova u Moskvi. MGTS je uveo nove inteligentne usluge za upravljanje domom, kancelarijom i gradom na masovno i korporativno tržište: „Video nadzor“ i „Sigurnosni alarm“.

2016 - Preduzeće ima zasebnu poslovnu liniju - usluge u domaćinstvu pod brendom MGTS: elektrika, vodovod, manje popravke u domaćinstvu, montaža kućnih aparata i čišćenje.

Stanovnici Moskve se sve više povezuju na moskovsku gradsku telefonsku mrežu, koja pretplatnicima pruža usluge mobilne komunikacije, interneta i televizije.

Iz naziva je jasno da kompanija direktno pokriva Moskvu i Moskovsku oblast, što je oko 45 km mreže.

U posljednje vrijeme sve više se javlja pitanja korisnika vezanih za povezivanje i rad mobilnog MGTS-a.

Stoga će ovaj članak detaljno razmotriti ova pitanja.

Vrijedi napomenuti da je ideja o integraciji kompanija MTS-a i MGTS-a već dugo kružila na raznim akcionarskim sastancima preduzeća.

Ali ipak, ideju je nedavno kupio novi vlasnik i kao rezultat je razvijena nova telefonska mreža pod nazivom MGTS.

Ova transformacija se dogodila vrlo brzo, zbog čega se u medijima rijetko viđaju naslovi o reorganizaciji paketa mobilnih komunikacija.

Ali čak i bez mnogo publiciteta, nova kompanija je lider u Moskvi. To je zbog činjenice da je mnogo novca uloženo u rad i razvoj komunikacija MGTS-a.

Stoga, veza nudi korisnicima najnovija dostignuća.

MGTS ima mnogo prednosti i prednosti u odnosu na druge operatere, o kojima možete dalje saznati.

Integracija MTS-a u MGTS omogućila je pretplatnicima da dobiju nove i povoljne tarife, koje se smatraju jednim od najvrednijih u regionu Moskve.

Kao što je već spomenuto, ideja o pokretanju MGTS komunikacija dugo je bila na papiru, ali je njenu implementaciju spriječio niz nijansi, odnosno prikupljanje potrebnih dozvola, certifikata, licenci i sl.

Koje su karakteristike MGTS-a?

Vrijedi napomenuti nakon integracije dvije mrežne kompanije, sve tarife su redizajnirane, ali su i dalje razvijene da zadovolje stare potrebe klijenata, tako da nema smisla govoriti o suštinskim promjenama.

U isto vrijeme, prve tarife je izdao MGTS sa značajnim popustima, čak i do 40, ali to nije uštedjelo na prodaji, jer cijena tarife nije pokrivala nizak internet promet.

Ali karakteristika i novi korak u razvoju spojene kompanije MGTS bila je upotreba GPON tehnologije.

Ova tehnologija je omogućila povećanje brzine na veoma visoke nivoe.

Kao rezultat toga, mobilna mreža MGTS danas je postala jedna od najpopularnijih u Moskvi i moskovskoj regiji.

Kako se povezati na mobilni MGTS?

Da biste ostvarili sve pogodnosti korišćenja usluga MGTS-a, moraćete da nabavite SIM karticu.

To možete učiniti na sljedeći način:

1. Posjetite poslovnice kompanije MGTS, koje rade odvojeno za fizička i pravna lica.

Prije odlaska u kancelariju kompanije, morate ponijeti pasoš sa sobom; e.

U aplikaciji će biti potrebno navesti dodatni tehnološki broj, lične podatke, podatke o pasošu i kućni broj telefona.

3. Nakon popunjavanja prijave, korisniku će biti izdata privremena SIM kartica sa novim privremenim brojem.

Nakon određenog korištenja usluge, ona će postati glavna, osim ako pretplatnik to ne želi promijeniti.

5. Nakon 8 dana, privremena kartica će se aktivirati i na nju će početi stizati svi pozivi i SMS poruke.

6. Nakon toga, osoba zvanično postaje pretplatnik MGTS-a.

Pažnja! Usluga prijenosa broja sa privremene SIM kartice na glavnu u roku od 8 dana se plaća. Pretplatnik će morati platiti 100 rubalja, što će biti uključeno u jedan račun (dolazi za režije za korištenje mobilnog telefona).

Koje tarife nudi MGTS za telefone?

MGTS omogućava pretplatnicima dvije tarife za povezivanje na mobilni internet i pozive:

Ovaj paket je dostupan pretplatnicima uz pretplatu od 300 rubalja/mjesečno. Korisniku će biti omogućeno i 2 GB interneta i saobraćaj bez ograničenja brzine.

Što se tiče poziva, ova tarifa omogućava 350 minuta ka svim ruskim mrežama i isti broj SMS-a.

Na teritoriji Moskve i Moskovskog regiona, pretplatnicima su omogućeni neograničeni pozivi, a biće i neograničeni razgovori prema MTS operateru.

Da biste prešli na ovu tarifu, potrebno je da unesete sledeću komandu za prebacivanje: *111*530# i pozovite.

Ova tarifa omogućava korisnicima da koriste do 0 GB interneta za samo 500 rubalja mjesečno.

Pretplatnicima je omogućeno 500 minuta do svih mreža u Ruskoj Federaciji u sklopu cijene paketa.

Takođe unutar Moskve i Moskovskog regiona, svi pozivi će biti neograničeni. Takođe, nije utvrđeno ograničenje za MTS operatera.

Pretplatnici mogu poslati do 500 SMS-a po cijeni (0,50 rubalja) širom Ruske Federacije.

Da biste prešli na ovaj tarifni plan potrebno je da birate sledeću komandu: *111*5300#. Zatim morate uputiti poziv.

Šta još trebate znati?

Da biste upravljali svojim tarifama, kao i saznali povezane usluge. Pretplatnik uvijek može otići na svoj lični račun, koji se nalazi na glavnoj stranici kompanije MGTS.

Takođe na glavnoj stranici možete pogledati sve pretplatnike koji su potpisali ugovor sa MGTS.

U svom ličnom računu klijenti mogu dobiti podatke o svom broju bez ikakvih prekršaja.

Pažnja! Odvojeno, vrijedi uzeti u obzir činjenicu da se neke tarife MGTS-a za mobilne komunikacije mogu mijenjati prilično redovno, tako da morate povremeno pregledavati informacije na službenoj stranici MGTS-a.

Takođe bi trebalo da dobijete SMS obaveštenje o promeni tarifnih parametara.

Kako bi saznali detaljne informacije o određenoj tarifi, pretplatnici uvijek mogu nazvati liniju tehničke podrške.

Gdje operateri pomažu korisnicima da riješe svoje probleme besplatno i 24 sata dnevno.

Operatera možete pozvati na broj: 8 495 636-0-636. Takođe možete postaviti pitanje direktno prilikom kupovine SIM kartice ili na glavnoj stranici kompanije.

Recenzije pretplatnika

Recenzije o mobilnom operateru MGTS mogu se pronaći na različite načine. Ali u osnovi, većina pretplatnika ostavlja pozitivne komentare.

U osnovi, korisnici primjećuju takve kriterije kao što su pristupačne tarife, brza veza, stabilan rad signala i tako dalje.

Vrijedi napomenuti, da i pretplatnik ostavlja negativne kritike. One se uglavnom odnose na kvalitet usluge.

Dakle, postoje neke pritužbe na vrijeme čekanja operatera, njegov rad i druge nijanse usluge.

Glavne pozitivne kritike usmjerene su na cjenovnu politiku kompanije za pružanje sveobuhvatne internetske veze sa mobilnim telefonom, računarom i TV-om, a istovremeno i preko samo jednog mobilnog telefona.

Istovremeno, klijentima se pruža sveobuhvatan paket sa dobrim signalom, što je važno za dobijanje pozitivnih povratnih informacija od klijenata.

Ali posljednjih godina postoji trend smanjenja popularnosti mobilnog operatera MGTS.

Ovo je opet zbog usluge, koja igra veoma važnu ulogu za pretplatnika.

Stoga mnogi pretplatnici tvrde da su kada kontaktiraju centre kompanije otvoreno nepristojni i ne žele pomoći u rješavanju problema koji se pojave.

To u konačnici tjera mnoge građane od povezivanja na ovog mobilnog operatera.

Vrijedi napomenuti, da administracija kompanije očigledno nije zainteresovana za podizanje nivoa usluge korisnicima i to igra veoma negativnu ulogu.

Dakle, kao što se može vidjeti iz ovog članka, rad s MGTS-om je prilično lak i jednostavan.

Istovremeno, pogodnost rada leži u činjenici da klijent može odmah povezati ne samo mobilnog operatera s Internetom, već i dodatno Internet na PC-u i televiziji.

U ovom slučaju, plaćanje se ne vrši zasebno, već odmah za sve usluge primljene od MGTS-a kod kuće.

Ali prije povezivanja na mobilnog operatera, morate pažljivo proučiti sve recenzije i uvjete tarifa kompanije, jer nisu prikladne za sve korisnike.

Tehnička podrška telekomunikacionog provajdera MGTS je 24-satni korisnički servis koji radi preko univerzalnog Kontakt centra. Lista njegovih funkcionalnosti uključuje univerzalno savjetovanje klijenata kompanije o širokom spektru pitanja, prvenstveno vezanih za finansijske i tehničke aspekte. Osim toga, operateri dežurne linije prihvaćaju prijave za povezivanje dodatnih usluga, a također obrađuju pozive u realnom vremenu s pritužbama Moskovljana na kvalitetu komunikacije.

O službi tehničke podrške

Univerzalni kontakt centar je otvorio PJSC Moskovska gradska telefonska mreža 2006. godine, kombinujući različite usluge provajdera u jednu celinu. Na osnovu toga, MGTS je implementirao sistem za brzu uslugu poziva pomoću tonskog biranja, koji je razvila najveća ruska IT kompanija Sitronics. Ovaj mehanizam vam omogućava da optimizirate zahtjeve pretplatnika, raspoređujući ih u odvojene oblasti: povezivanje usluga, finansijska pitanja, popravke itd.

Dodatne informacije možete dobiti pozivom Kontakt centra: 8 800 250 00 50.

Personal Area

Pitanja i odgovori

Kako promijeniti tarifni plan putem vašeg ličnog računa?

Da biste promijenili svoj tarifni plan putem ličnog računa, potrebno je:

Kako pristupiti Vašem ličnom računu?

PIN kod primljen tokom veze ne radi. sta da radim?

Naši zaposleni će Vam pomoći da se nosite sa ovim problemom. Pozovite Kontakt centar MGTS: 8 800 250 00 50 ili pošaljite e-mail na:

Šta mi lični račun daje?

Da li je korisnicima usluge „Kućni internet“ omogućen pristup odjeljku Lični račun?

MGTS tehnička podrška

Tehnička podrška

Da li plaćam vrijeme čekanja na odgovor operatera tehničke podrške, kao i vrijeme razgovora s njim?

Ako koristite tarifne planove „Vremenski“ i „Kombinovani“, svi pozivi službi za pomoć i tehničkoj podršci MGTS-a će biti besplatni.

Kako mogu promijeniti svoj tarifni plan?

Izgubio sam svoje podatke za autentifikaciju (ime i lozinku za prijavu na Internet), izdate mi prilikom povezivanja na servis. Kako ih vratiti?

Da biste vratili izgubljene podatke za autentifikaciju, morate kontaktirati bilo koju prodajnu kancelariju MGTS-a.

Šta će se dogoditi sa internet uslugama kada promijenite broj telefona ili kada pređete iz zone “495” u zonu “499”?

Šta mi lični račun daje?

Da li je korisnicima usluge Kućni Internet omogućen pristup odjeljku Lični račun?

Tehnička podrška telekomunikacionog provajdera MGTS je 24-satni korisnički servis koji radi preko univerzalnog Kontakt centra. Lista njegovih funkcionalnosti uključuje univerzalno savjetovanje klijenata kompanije o širokom spektru pitanja, prvenstveno vezanih za finansijske i tehničke aspekte. Osim toga, operateri dežurne linije prihvaćaju prijave za povezivanje dodatnih usluga, a također obrađuju pozive s pritužbama Moskovljana na kvalitet komunikacije u realnom vremenu.

O službi tehničke podrške

Univerzalni kontakt centar je otvorio PJSC Moskovska gradska telefonska mreža 2006. godine, kombinujući različite usluge provajdera u jednu celinu. Na osnovu toga, MGTS je implementirao sistem za brzu uslugu poziva pomoću tonskog biranja, koji je razvila najveća ruska IT kompanija Sitronics. Ovaj mehanizam vam omogućava da optimizirate zahtjeve pretplatnika, raspoređujući ih u odvojene oblasti: povezivanje usluga, finansijska pitanja, popravke itd.

U 2012. godini, u sklopu zamjene hardvera i naknadnog odustajanja od bakarnih žica u korist optičkih vlakana, Kontakt centar je prošao modernizaciju. To je omogućilo značajno smanjenje vremena čekanja na odgovor službenika tehničke podrške sa 1 minute na 15-30 sekundi. Štaviše, danas više od 50 hiljada MGTS klijenata svakodnevno koristi usluge Kontakt centra, uključujući korisnike interneta, vlasnike fiksnih telefona, mobilne pretplatnike i ljubitelje digitalne televizije.

Lista telefona

Da biste kontaktirali MGTS službu za podršku, potrebno je da pozovete jedan od navedenih brojeva:

• iz grada – (495) 63 – 60 – 636;


• sa mobilnog – 0636.

Osim toga, provajder je postavio nekoliko vrućih linija, zahvaljujući kojima možete:

• saznati stanje na ličnom računu – (495) 70 – 74 – 455;


• obavijestiti operatera o kvalitetu pruženih usluga – (495) 70 – 07 – 777.

Za pretplatnike MGTS-a svi pozivi Kontakt centru, uključujući i 24-časovne telefonske linije, potpuno su besplatni.

Povratni poziv

Korisnici moskovskih gradskih telefonskih mreža koji koriste digitalnu televiziju i internet, ali nisu pretplatnici fiksne ili mobilne telefonije, mogu naručiti povratni poziv od operatera podrške na službenoj web stranici.

1. Idite na adresu – http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Ostavite svoj kontakt telefon.


3. Odlučite se za temu pitanja.


4. Objasnite pitanje koje vas zanima što je detaljnije moguće.


5. Potvrdite da ste osoba, a ne robot odabirom boje koja odgovara slici.


6. Kliknite na dugme “Pošalji”.

Ovu opciju mogu koristiti i pretplatnici bilo kojeg ruskog operatera kojima je potreban savjet stručnjaka MGTS-a.

Recenzije o tehničkoj podršci MGTS-a

Egor – 24 godine (Moskva):

U Kontakt centru radim posljednje dvije godine. Fluktuacija osoblja je prilično velika, što se ne odražava najpovoljnije na kvalitet usluge. Međutim, u svjetlu nedavnih događaja - kolapsa deviznog kursa, situacija se dramatično promijenila. Mnogi zaposleni počeli su istinski cijeniti svoje radno mjesto.

Ovdje su zahtjevi vrlo visoki, razgovori se snimaju. Pa ako se neko požali na operatera, onda će morati da se javi nadređenima, a onda neće biti daleko od otkaza.

Za kraj, podeliću jednu malu tajnu. Ako želite da ubrzate proces rješavanja vašeg problema, nemojte pristati na standardnu ​​frazu „pozvaćemo vas ponovo“, već zahtijevajte da ostanete na vezi dok se ne razjasne sve okolnosti trenutnog problema.

Andrej – 28 godina (Čehov):

Koordinacija službe za podršku MGTS-a ostavlja mnogo da se poželi. Kada sam naručio internet koristeći GPON tehnologiju, tražio sam da dodatno povežem digitalnu TV. Ali nakon sat vremena se predomislio, te je o tome obavijestio operatera. Specijalista koji je došao na poziv donio je sa sobom TV tjuner i na agresivan način počeo da me tjera da prihvatim ovaj „poklon“. Općenito, morali smo ponovo nazvati Kontakt centar, čiji su stručnjaci sat vremena kasnije razjasnili naš sukob sa instalaterom! Ovdje nema ni traga evropskim standardima kvaliteta usluga.

Svetlana – 23 godine (Ljuberci):

Sve u svemu, zadovoljan sam uslugom tehničke podrške moskovskih gradskih telefonskih mreža. Ali, na osnovu iskustva brojnih zahtjeva, stekao sam utisak da, uz visokokvalifikovane stručnjake, tamo rade i neki lopovi.

Jednom sam morao da naručim internet podešavanja za kineski mobilni telefon koji koristi Android OS. Nakon što je pozvao operatera, rekao mi je da ne postoje automatska podešavanja za ovaj model pametnog telefona. Shodno tome, sve potrebne konfiguracije sam napravio sam po diktatu ovog zaposlenika, ali ništa nije uspjelo. Nakon 30-ak minuta, nakon kontaktiranja drugog stručnjaka iz istog Kontakt centra, bez ikakvih poteškoća su mi poslali automatska podešavanja. Samo da shvatite, takvi slučajevi se dešavaju sa zavidnom redovnošću.

Ljudmila – 19 godina (Moskva):

Zovem službu za podršku - oni sve razumiju i primaju reklamacije. Koja je svrha ako sam već dvije sedmice zaglavio sa pokvarenim modemom?

Iznenađujući su i odgovori operatera; za sve prilike imaju ili „Imamo tehničkih kvarova“ ili „Trenutno nema dostupnih stručnjaka. Kontaktiraćemo vas u najkraćem mogućem roku." I tako je već 10 dana zaredom.

Dakle, kvalitet usluge Kontakt centra MGTS, uzimajući u obzir sve pozitivne i negativne aspekte, tek treba poboljšati. A ako u osnovi nema pitanja o hardveru, onda ljudski faktor definitivno pokvari sliku. Stoga je poboljšanje kvalifikacija zaposlenih u korisničkoj podršci glavni prioritet za menadžment telekomunikacionog giganta.