FSB অ্যাম্বুলেন্স। জরুরী পরিষেবাগুলি কীভাবে কল করবেন। "112" সংখ্যাটি কোথায় কাজ করে?
যেকোনো জরুরি অবস্থায়, 112 নম্বরে কল করুন। এটি সমস্ত অপারেটরের মোবাইল ফোনের জন্য একটি একক নম্বর। একটি মোবাইল ফোন থেকে কল করা বিনামূল্যে এবং সম্ভব এমনকি যদি অর্থ প্রদান না করার জন্য নম্বরটি ব্লক করা থাকে এবং ফোনে একটি সিম কার্ড ঢোকানো না থাকে।
কল করে শান্ত থাকুন. সংযোগের পরে, একটি ভয়েস উত্তর মেশিন কাজ করবে। বার্তাটির পাঠ্য রাশিয়ান এবং ইংরেজিতে পুনরুত্পাদন করা হয়।
রাশিয়ান ভাষায় বার্তাটির পাঠ্য: “ফায়ার অ্যান্ড রেসকিউ সার্ভিসের সাথে সংযোগ করতে, কী 1 টিপুন; পুলিশের সাথে - কী 2 টিপুন; জরুরী চিকিৎসা সহায়তা সহ - কী 3 টিপুন; গ্যাস পরিষেবা সহ - কী 4 টিপুন।"
আপনি যদি ভয়েসমেল বার্তাটি দুবার শোনেন এবং কোন কী টিপেন না, কলটি মাল্টি-চ্যানেল নম্বর 112-এ নির্দেশিত হবে।
তারপর অপারেটর আপনাকে কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে বলবে। পরিষ্কারভাবে উত্তর দিন। অপারেটর যখন বলে, "দাঁড়াও, লাইনে থাকুন।"
একটি জীবন-হুমকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে, প্রথম উত্তরদাতারা ঘটনাস্থলে যাওয়ার সময় অপারেটর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে থাকবে।
4. কিভাবে উদ্ধারকারীদের কল?
উদ্ধারকারীদের কল করতে, কল করুন:
- 01, 101, 112 নম্বরে একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে;
- একটি মোবাইল ফোন থেকে (সমস্ত অপারেটরের জন্য) 101 এবং 112 নম্বরের মাধ্যমে।
জরুরি পরিস্থিতিতে উদ্ধারকারীদের ডাকতে হবে প্রাকৃতিক জরুরী অবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- বিপজ্জনক আবহাওয়া সংক্রান্ত ঘটনা - ঝড়, হারিকেন, টর্নেডো, ঝড়, বজ্রঝড়, তীব্র তুষারঝড়, তুষারপাত, চরম তাপমাত্রা;
- বিপজ্জনক হাইড্রোলজিক্যাল ঘটনা - বন্যা, সুনামি;
- বিপজ্জনক ভূতাত্ত্বিক ঘটনা এবং প্রক্রিয়া - ভূমিকম্প, ভূমিধস, কার্স্ট সিঙ্কহোল;
- প্রাকৃতিক আগুন
- শিল্প দুর্ঘটনা (বিকিরণ, রাসায়নিক, জৈবিক এবং হাইড্রোলজিক্যাল দুর্ঘটনা, ইউটিলিটি নেটওয়ার্কে দুর্ঘটনা, ভবনের আকস্মিক পতন, পাওয়ার গ্রিডে দুর্ঘটনা);
- আগুন এবং বিস্ফোরণ (দাহনীয় গ্যাস, তরল, দাহ্য ধুলো, ফাইবার, কঠিন দাহ্য পদার্থ এবং উপকরণ, ঠান্ডা অবস্থায় অদাহ্য পদার্থ);
- পরিবহন এবং যোগাযোগের বিপজ্জনক ঘটনা (পরিবহন দুর্ঘটনা, বিমান এবং রেল দুর্ঘটনা, ট্র্যাফিক দুর্ঘটনা, প্রধান পাইপলাইনে দুর্ঘটনা, জল যোগাযোগ এবং জলবাহী কাঠামো, প্রধান পাইপলাইনে এবং ভূগর্ভস্থ কাঠামোতে)।
6. গ্যাস পরিষেবা কল কিভাবে?
Mosgaz OJSC এর জরুরী গ্যাস পরিষেবা কল করতে, কল করুন:
- ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে 04 বা 104 নম্বরে;
- একটি মোবাইল ফোন থেকে (সমস্ত অপারেটরের জন্য) 104 এবং 112 নম্বর দ্বারা।
আপনাকে এমন একটি রুম থেকে কল করতে হবে যা গ্যাসে ভরা নয়, অথবা অন্য অ্যাপার্টমেন্ট থেকে। জরুরি পরিষেবা আসার আগে:
- গ্যাস কল বন্ধ করুন;
- ঘরটি বায়ুচলাচল করুন (একটি খসড়া তৈরি করুন);
- আগুন জ্বালাবেন না, কোনো বৈদ্যুতিক যন্ত্রপাতি চালু বা বন্ধ করবেন না;
- রুম ছেড়ে যান এবং গ্যাসের গন্ধ অদৃশ্য না হওয়া পর্যন্ত প্রবেশ করবেন না;
- যখন অন্যদের কাছে উপস্থিত হয় বিষক্রিয়ার প্রথম লক্ষণ:
- মাথা ঘোরা;
- দুর্বলতা;
- বমি বমি ভাব এবং বমি;
- lacrimation;
- কানে আওয়াজ।
আগুন একটি জটিল পরিস্থিতি যা মানুষ এবং তাদের সম্পত্তির জীবনকে হুমকির মুখে ফেলে। বিভ্রান্তি বা আতঙ্কের কারণে যে কোনও বিলম্ব অপূরণীয় পরিণতির দিকে নিয়ে যেতে পারে। চাপযুক্ত পরিস্থিতিতে সংগৃহীত এবং অবিলম্বে কাজ করার জন্য, আপনাকে অগ্নিনির্বাপকদের কল করার নিয়মগুলি মনে রাখতে হবে।
কোথায় ফোন করব?
"01" (2017 পর্যন্ত), "101" এবং "112" নম্বরগুলি ব্যবহার করে একটি ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল ফোন থেকে অগ্নিনির্বাপকদের কল করা যেতে পারে। পছন্দের এই ধরনের বৈচিত্র্য কোথা থেকে আসে? পূর্বে, প্রতিটি সেলুলার অপারেটরের জরুরী পরিষেবাগুলিতে কল করার জন্য নম্বরগুলির নিজস্ব সংমিশ্রণ ছিল। 2014 সালের জানুয়ারিতে, রাশিয়ান ফেডারেশনের তথ্য প্রযুক্তি এবং যোগাযোগ মন্ত্রক সরাসরি জরুরি নম্বরগুলি প্রতিষ্ঠা করে।
এর মানে হল যে ফায়ার ডিপার্টমেন্টে একটি কল একটি ল্যান্ডলাইন এবং একটি মোবাইল ফোন থেকে একটি একক নম্বর "101" ব্যবহার করে উভয়ই করা যেতে পারে।
এই উদ্ভাবনের জন্য ধন্যবাদ, আপনাকে আর মনে রাখতে হবে না কিভাবে একটি নির্দিষ্ট ফোন, ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল থেকে অগ্নিনির্বাপকদের কল করতে হয়। আপনি সাধারণ নম্বর "01" থেকে ফায়ার ডিপার্টমেন্টকে কল করতে পারেন, যা 2017 সাল পর্যন্ত তিন-সংখ্যার নম্বর "101" এর সাথে সমানভাবে কাজ করবে।
এছাড়াও, 2013 সাল থেকে, আমাদের দেশ একটি একক নম্বর "112" ব্যবহার করে জরুরি পরিষেবাগুলিতে কল করার ইউরোপীয় সিস্টেমে যোগদান করেছে। 112 সিস্টেম আপনাকে মানুষের জীবন এবং স্বাস্থ্যের জন্য হুমকিস্বরূপ যে কোনও ঘটনার বিষয়ে একটি কলে দ্রুত এবং ব্যাপকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে দেয়।
আপনি বিভিন্ন উপায়ে আগুনের বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন: আপনি শুধুমাত্র একটি ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল ফোন থেকে নয়, একটি পেফোন থেকেও কল করতে পারেন এবং রাশিয়ান জরুরী পরিস্থিতি মন্ত্রকের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে একটি এসএমএস বা বার্তা পাঠাতে পারেন। আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে, প্রেরণকারী স্বাধীনভাবে নির্ধারণ করবে যে কোন জরুরী পরিষেবাগুলিকে অতিরিক্তভাবে আগুনে পাঠাতে হবে।
আমার কী বলা উচিত?
অগ্নিনির্বাপকদের সাহায্য সত্যিকারের জরুরী এবং কার্যকর হওয়ার জন্য, ডিউটিতে থাকা অপারেটরকে দেওয়া তথ্যের একটি নির্দিষ্ট আদেশ অনুসরণ করা প্রয়োজন। অতএব, ফায়ার ডিপার্টমেন্টে ডায়াল করার আগে, আপনি কী তথ্য দেবেন তা আগে থেকেই ভেবে নেওয়া ভাল। যে প্রশ্নগুলি কঠোর ক্রমে রয়েছে সেগুলি আপনাকে ফায়ার সার্ভিসে কল করার জন্য প্রয়োজনীয় অর্ডার ফর্মটি পূরণ করতে দেয়৷
তথ্য রিপোর্ট করার পদ্ধতি
- আগুন বা আগুনের সঠিক ঠিকানা।তাকে প্রথমে ডাকা উচিত, কারণ সংযোগটি হঠাৎ বিঘ্নিত হলে, দমকলকর্মীরা ইতিমধ্যেই জানতে পারবে কোথায় তাদের সাহায্য প্রয়োজন।
- যে অবস্থানে আগুন ধরা পড়েছে: অ্যাপার্টমেন্ট, ব্যক্তিগত বাড়ি, গ্যারেজ, ইত্যাদি
- যে বস্তুতে আগুন লেগেছে: আসবাবপত্র, টিভি, গাড়ি।
- অতিরিক্ত তথ্য: প্রবেশদ্বার নম্বর, ভবনের মেঝের সংখ্যা, মানুষের জীবনের জন্য হুমকি ইত্যাদি।
- কলারের শেষ নাম এবং প্রথম নাম, তার ফোন নম্বর।পৌঁছানোর পর, ফায়ার ডিপার্টমেন্ট যাকে ফোন করেছে তার সন্ধান করবে। এটি বিশেষত সত্য যখন আগুন জ্বলছে এবং আপনি নিজেই বিল্ডিং ছেড়ে যেতে পারবেন না।
আপনার যতটা সম্ভব শান্তভাবে, পরিষ্কারভাবে এবং বোধগম্যভাবে কথা বলা উচিত। চিন্তা করবেন না - আপনি আগুনের ঠিকানা দেওয়ার পরে, দমকলকর্মীরা ইতিমধ্যে চলে গেছে, এবং অতিরিক্ত তথ্য তাদের কাছে রেডিওর মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়েছে। নিয়ম অনুসারে, প্রেরক প্রথমে কলটি শেষ না করা পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপরে হ্যাং আপ করতে হবে। এখন আপনার উচিত দমকলকর্মীদের সাথে দেখা করার জন্য বাড়ি ছেড়ে যাওয়া। কোথায় যন্ত্রপাতি দ্রুত এবং সুবিধামত ড্রাইভ করতে পারে সম্পর্কে চিন্তা করুন, এবং গাড়ী পথ দেখান.
ফায়ার ডিপার্টমেন্টে কল করার জন্য এই নিয়মগুলি অনুসরণ করে, আপনি জীবন রক্ষা করতে এবং আপনার সম্পত্তি রক্ষা করতে পারেন।
বাড়িতে একা
বাবা-মা বাড়িতে না থাকলে অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটলে, শিশু বিভ্রান্ত ও আতঙ্কিত হতে পারে। অতএব, কীভাবে স্বাধীনভাবে ফায়ার ডিপার্টমেন্টে কল করতে হয় তা ছাত্রকে আগে থেকেই শেখানো প্রয়োজন।
একটি বিশেষ শিশুদের টেলিফোন ডিরেক্টরি সংকলন করুন, যেখানে, জরুরি যানবাহনের ফটোগ্রাফের পাশে, তাদের কল নম্বরগুলি রাখুন।
ব্যাখ্যা করুন যে তিন-সংখ্যার নম্বরটি একটি ল্যান্ডলাইন এবং একটি মোবাইল ফোন উভয় থেকেই ডায়াল করা যেতে পারে। এছাড়াও আপনার ঠিকানা এবং অগ্নিনির্বাপকদের কল করার নিয়ম লিখুন। উপাদান শক্তিশালী করার জন্য, আপনি একটি কথোপকথন মহড়া করতে পারেন, যেখানে শিশু তার প্রশ্নের উত্তর দেবে।
মিথ্যা জরুরী কল যে ক্ষতির কারণ হতে পারে সে সম্পর্কে আপনার ছাত্রকে বলতে ভুলবেন না। প্রথমত, অগ্নিনির্বাপকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সময় থাকবে না যাদের সত্যিই বাঁচানো দরকার, এবং দ্বিতীয়ত, পিতামাতারা একটি বড় জরিমানা পাবেন। উপরন্তু, যখন প্রকৃতপক্ষে সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তখন কেউ শিশুটিকে বিশ্বাস করবে না।
মস্কোতে একটি অ্যাম্বুলেন্স নম্বর ডায়াল করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি রোগীর ঠিকানা এবং সঠিক অবস্থান দিতে পারেন।
রাজধানী একটি মাল্টি-চ্যানেল যোগাযোগ ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছে, এবং যদি অন্য প্রান্তটি অবিলম্বে ফোনের উত্তর না দেয়, তাহলে এর অর্থ হল সমস্ত প্রেরণকারী ব্যস্ত এবং আপনার কল সারিবদ্ধ হয়েছে৷ শান্ত থাকুন, প্রথম উপলব্ধ কর্মচারী অবশ্যই আপনাকে উত্তর দেবে। হ্যাং আপ এবং কল ব্যাক করার দরকার নেই - আপনার কল আবার সারির শেষে করা হবে।
প্রেরণকারীর সাথে কথোপকথনের সময় আপনাকে অবশ্যই:
- যে ফোন নম্বর থেকে কল করা হয়েছে বা যে নম্বরে আপনি পরে কল করতে পারবেন সেটি প্রদান করুন
- রোগীর সংখ্যা নির্দেশ করুন
- কী ঘটেছে তা বর্ণনা করুন - কী কারণে আপনি একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করেছেন
- ঠিকানার নাম দিন: রাস্তা, বাড়ি, বিল্ডিং, অ্যাপার্টমেন্ট, প্রবেশদ্বার, মেঝে, ইন্টারকম
- কে এবং কোথায় ডাক্তারদের দলের সাথে দেখা করবেন তা জানান
- বলুন কে ডাকছে - একজন আত্মীয়, অপরিচিত বা নিজেকে
- রোগীর বয়স এবং লিঙ্গ, তার শেষ নাম উল্লেখ করুন
মস্কোতে জরুরী চিকিৎসা সেবা কল করার জন্য প্রধান নম্বর হল নম্বর 103
(ল্যান্ডলাইন এবং মোবাইল ফোন থেকে কল)
উপরন্তু, 112 নম্বর আছে - মোবাইল ফোন থেকে কল; সিম কার্ড ব্লক হলে, সিম কার্ডের অনুপস্থিতিতে এবং ফোন অ্যাকাউন্টে তহবিলের অনুপস্থিতিতে কাজ করে। অপারেটররা রাশিয়ান এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রতিক্রিয়া জানায়।
এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ! ইমার্জেন্সি মেডিকেল এইড স্টেশনের বিশেষজ্ঞদের নামকরণ করা হয়েছে। এ.এস. পুচকোভা কথায় এবং কাজে আপনার সাহায্যের জন্য সর্বদা প্রস্তুত। যাইহোক, কোন ক্ষেত্রে অ্যাম্বুলেন্স কল করা সঠিক হবে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ এবং কোন ক্ষেত্রে আমাদের কোন সন্দেহ নেই, আপনি নিজেরাই মোকাবেলা করতে পারেন।
সবচেয়ে সাধারণ অবশ্যই উচ্চ তাপমাত্রার কারণে কলসর্দি এবং ফ্লুর সময়। তাপমাত্রা পরিবর্তিত হয়। 39-40 ডিগ্রীর বেশি নয় এমন সবকিছু প্রায়ই আপনার নিজের উপর নিরাময় করা যেতে পারেএবং, সাধারণভাবে, এটি ভাইরাসের উপস্থিতিতে শরীরের একটি স্বাভাবিক প্রতিরক্ষামূলক প্রতিক্রিয়া এবং 2-3 দিনের মধ্যে পাস করে। এই ক্ষেত্রে যখন আপনার ক্লিনিকের স্থানীয় ডাক্তার সবসময় আপনাকে সাহায্য করবে, এবং তার দর্শনের আগে, বাড়িতে সহজ এবং সুপরিচিত থেরাপি। বিশ্রাম (উচ্চ তাপমাত্রা এবং দীর্ঘস্থায়ী অবস্থা) আপনার বাড়িতে ডাক্তারদের (প্যারামেডিক) একটি দলকে ডাকার একটি ভাল কারণ।
যদি আমরা একটি তীব্র প্যাথলজি, হঠাৎ অসুস্থতা, দীর্ঘস্থায়ী রোগীর অবস্থার তীব্র অবনতি বা গুরুতর আঘাতের কথা বলছি - অবশ্যই, আপনাকে অবিলম্বে "103" কল করতে হবে। যদি একটি বা অন্য দীর্ঘস্থায়ী রোগে আক্রান্ত রোগীর জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, নাজরুরী ঔষধ বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন তাদের বিশেষাধিকার নয়।
আসল বিষয়টি হ'ল অ্যাম্বুলেন্স দলগুলির নিয়মিত ব্যবহারের জন্য (উদাহরণস্বরূপ, উচ্চ রক্তচাপের জন্য ইত্যাদি) পদ্ধতিগত চিকিত্সা এবং ওষুধগুলি নির্ধারণ করার অধিকার নেই, কোনও শংসাপত্র ছেড়ে এবং প্রেসক্রিপশন লেখার। দীর্ঘস্থায়ী রোগের ক্ষেত্রে, রোগীকে ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা, সময়ের সাথে সাথে তার অবস্থার মূল্যায়ন করতে সক্ষম হওয়া এবং প্রয়োজনে থেরাপি সামঞ্জস্য করা (ওষুধ বা এর ডোজ প্রতিস্থাপন করা) গুরুত্বপূর্ণ। ইনপেশেন্ট চিকিৎসার জন্য কোন ইঙ্গিত না থাকলে, রোগীকে অবশ্যই স্থানীয় ডাক্তার বা জেলা ক্লিনিকে বিশেষজ্ঞ ডাক্তারদের দ্বারা পর্যবেক্ষণ করতে হবে। একটি অ্যাম্বুলেন্স শুধুমাত্র এককালীন (জরুরী) সহায়তা প্রদান করতে পারে, যা রোগীর জন্য সবসময় সঠিক নয়। অতএব, আপনার শরীরকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে শক্তিশালী ওষুধের কাছে প্রকাশ করার দরকার নেই (এবং এগুলিই জরুরী কর্মীরা প্রধানত ব্যবহার করে, কারণ তারা দীর্ঘমেয়াদী পদ্ধতিগত চিকিত্সার কাজের মুখোমুখি হয় না।
প্রায়শই, একটি কল শেষ করার পরে, অ্যাম্বুলেন্স কর্মীরা একটি তথাকথিত "ক্লিনিকে সম্পদ" রেখে যান, অর্থাৎ, তারা জেলা ক্লিনিক থেকে স্থানীয় বা অন-ডিউটি ডাক্তারকে রোগীর কাছে ডাকেন। কিন্তু এই টিমকে রোগীর কাছে যেতে বাধ্য না করে আপনি নিজেই এটি করতে পারেনশুধুমাত্র তারপর ফোন করুন এবং তার জন্য একজন স্থানীয় পুলিশ অফিসার আনুন। ক্লিনিক থেকে ডাক্তার সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিন আসবে. তদুপরি, রোগীর প্রকৃত অবস্থানে একজন ডাক্তারকে ক্লিনিক থেকে ডাকতে হবে, সে কোথায় নিবন্ধিত এবং কোন ক্লিনিকের সাথে সংযুক্ত থাকুক না কেন, রোগীর বীমা পলিসি আছে কি না - ডাক্তার যে কোনও পরিস্থিতিতে বাড়িতে আসবেন। .
একটি ছোটখাট আঘাতের জন্য যা জীবন-হুমকি নয়, আপনার নিজের জরুরি কক্ষে যাওয়া উচিতআপনার আবাসস্থলে - তারা সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করবে এবং আরও চিকিত্সা লিখবে। জরুরী কক্ষের ডাক্তার যদি হাসপাতালে আরও চিকিত্সা করা প্রয়োজন বলে মনে করেন, তবে তিনি একটি রেফারেল লিখবেন এবং রোগীকে হাসপাতালে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি দলকে কল করবেন।
সেখানে শিশু এবং প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য 24-ঘন্টা জরুরি বিভাগজরুরী হাসপাতালে ভর্তির প্রয়োজন হয় না এমন রোগগুলির সাথে জনসংখ্যাকে সহায়তা প্রদান করা (জ্বর, কাশি, সর্দি, মাথাব্যথা ইত্যাদি)। একজন যোগ্য ডাক্তার (শিশুরোগ বিশেষজ্ঞ বা থেরাপিস্ট) কলে সাড়া দেন এবং বাড়িতে জরুরি চিকিৎসা সেবা দিতে পারেন এবং সুপারিশ দিতে পারেন। যে ক্ষেত্রে ডাক্তারের সন্দেহ হয় এমন একটি রোগের জন্য হাসপাতালে চিকিৎসার প্রয়োজন, তিনি একটি রেফারেল দেবেন বা রোগীর চিকিৎসার জন্য একটি অ্যাম্বুলেন্স কল করবেন।
একটি কল রিসিভ করার সময় প্রেরণকারীর প্রয়োজন হবে এমন প্রাথমিক তথ্য রয়েছে৷ একটি নিয়ম হিসাবে, অপারেটর "103" এর সাথে সংযোগ কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ঘটে, তবে, গণ কলের সময় "103" নম্বরে কল করে, আপনি উত্তর দেওয়ার মেশিন থেকে তথ্য শুনতে পারেন: "হ্যালো। আপনি কল করেছেন মস্কো শহরের অ্যাম্বুলেন্স এবং ইমার্জেন্সি মেডিকেল কেয়ারের জন্য ইউনিফাইড ডিসপ্যাচ সেন্টার, দয়া করে হ্যাং আপ করবেন না, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে উত্তর দেব।" যদি এটি ঘটে তবে আপনাকে অপারেটরের প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। অপারেটর আপনাকে উত্তর দেওয়ার পরে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি প্রদান করুন৷ তথ্য:
কি ঘটেছে (অ্যাম্বুলেন্স প্রেরণকারী আপনাকে যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করবে তার যথাসম্ভব সম্পূর্ণ উত্তর দিন)। এই মুহুর্তে আপনার কোন টিম (অ্যাম্বুলেন্স বা জরুরী) প্রয়োজন বা ফোনে আপনার ডাক্তারের সাথে পরামর্শ করা দরকার কিনা তা নির্ধারণ করতে এটি সাহায্য করবে
- যে ফোন নম্বর থেকে আপনি কল করছেন
- রোগী যে ঠিকানায় অবস্থিত (যে ক্ষেত্রে রোগী রাস্তায় থাকে, সেক্ষেত্রে পরিষ্কার ল্যান্ডমার্কগুলি নির্দেশ করা প্রয়োজন; অ্যাপার্টমেন্টে কল করার ক্ষেত্রে, নির্দেশ করুন: বাড়ির নিকটতম প্রবেশদ্বারের স্থান, সংখ্যা প্রবেশদ্বার, মেঝে, সংমিশ্রণ লক)
- শেষ নাম, প্রথম নাম, পৃষ্ঠপোষক (যদি জানা থাকে)
- জন্ম তারিখ (যদি জানা থাকে) বা রোগীর বয়স
- কলারের উপাধি
এই প্রশ্নগুলির পরিষ্কার এবং সম্পূর্ণ উত্তর অ্যাম্বুলেন্স দলকে দ্রুত অসুস্থ বা আহত ব্যক্তির কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করবে। আপনার বাড়িতে প্রবেশের রুটগুলি নির্দেশ করা উচিত যদি সেগুলি কঠিন হয় (উদাহরণস্বরূপ রাস্তা মেরামত)। যদি ঘটনাটি অ্যাপার্টমেন্টে না ঘটে, তবে সঠিক ল্যান্ডমার্ক এবং অ্যাক্সেসের রুটগুলি নির্দেশ করা উচিত! যদি সম্ভব হয়, আগত ব্রিগেডের জন্য একটি সভা সংগঠিত করুন এবং কোথায় এবং কারা ব্রিগেডের সাথে দেখা করবেন তা নির্দেশ করুন।
প্রেরক পুনরায় ঠিকানা এবং ফোন নম্বর চেক করার পরে (প্রেরককে অবশ্যই স্পষ্ট করতে হবে মস্কো জেলাত্রুটি দূর করতে)। এরপরে, তিনি বলেন কোন দলটি আপনার কাছে পাঠানো হয়েছে (অ্যাম্বুলেন্স বা জরুরী চিকিৎসা পরিচর্যা দল) অথবা পরিস্থিতি স্পষ্ট করার জন্য তিনি আপনাকে পরামর্শক প্যানেলে ডাক্তারের কাছে নিয়ে যাবেন।
পরিষেবা 103 দ্বারা প্রাপ্ত হওয়ার পরে এবং অবিলম্বে ডিসপ্যাচ সেন্টারে প্রক্রিয়াকরণের পরে, কলটি রোগীর নিকটতম সাবস্টেশনে স্থানান্তরিত হয়। মস্কোতে আজ তাদের মধ্যে 58 টি রয়েছে। কয়েক ডজন দল সাবস্টেশনে চব্বিশ ঘন্টা দায়িত্ব পালন করছে, জরুরী প্রস্থানের জন্য প্রস্তুত।
আপনি "103" কল করার পরে প্রেরক সিদ্ধান্ত নেবেন কোন দলটি আপনাকে পাঠাবে৷ অনেক সাবস্টেশনে, রৈখিক দল ছাড়াও, বিশেষায়িত দল রয়েছে। এটি হতে পারে: একটি পেডিয়াট্রিক, সাইকিয়াট্রিক টিম, ইত্যাদি। প্রেরকের পক্ষে আপনার নির্দিষ্ট কলের জন্য কোন বিশেষজ্ঞের প্রয়োজন তা নির্ধারণ করা সহজ করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে এবং সঠিকভাবে রিপোর্ট করতে হবে যা ঘটেছে। এমনকি একটি সড়ক ট্রাফিক দুর্ঘটনার (আরটিএ) ক্ষেত্রেও, আক্রান্তদের আনুমানিক সংখ্যা নির্দেশ করতে হবে, ক্ষতিগ্রস্তদের মধ্যে শিশু আছে কি না, ইত্যাদি।
রোগীর কাছে অ্যাম্বুলেন্স টিমের অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং অ্যাক্সেসের সমস্যাটি আমাদের কাজের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাম্বুলেন্সগুলি নীল ফ্ল্যাশিং লাইট এবং একটি বিশেষ শব্দ সংকেত দিয়ে সজ্জিত, যা তাদের শহরের রাস্তায় অগ্রাধিকার পেতে দেয়। যাইহোক, সমস্ত রাস্তা ব্যবহারকারী লাইট এবং সাইরেন সঠিকভাবে ব্যবহার করেন না। এটি আজ অস্বাভাবিক নয় যে কিছু ড্রাইভার অ্যাম্বুলেন্স গাড়ির সাথে "রেসিং প্রতিযোগিতা" সংগঠিত করার চেষ্টা করে, অ্যাম্বুলেন্স কর্মীদের জীবন, গাড়িতে থাকা রোগী এবং তাদের নিজের জীবনকে বিপন্ন করে। সরু গলিতে প্রবেশ করার সময়, আমাদের দলগুলি প্রয়োজনীয় ঠিকানায় পৌঁছানোর সমস্যার সম্মুখীন হয়, কারণ... কখনও কখনও পুরো প্যাসেজ ব্যক্তিগত গাড়ি দ্বারা অবরুদ্ধ করা হয়. গাড়ির মালিকরা অ্যাম্বুলেন্স বা অন্য কোনো জরুরি পরিষেবার জন্য প্যাসেজ সংরক্ষণের বিষয়ে চিন্তা করা ভাল।
এটি প্রায়শই ঘটে যে ব্রিগেডকে একটি ভুল ঠিকানা দেওয়া হয়। যদি সম্ভব হয়, রোগীর আত্মীয়দের উচিত প্রবেশদ্বারে টিমের সাথে দেখা করা যাতে অ্যাম্বুলেন্স টিমের ঠিকানা খুঁজে পাওয়া সহজ হয়, অথবা প্রেরকের প্রশ্নের 103-এর স্পষ্ট উত্তর দিয়ে তাদের ঠিকানা যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে নির্দেশ করে। কখনও কখনও নাগরিকরা অ্যাম্বুলেন্সকে কল করে কোড লক বা ইন্টারকম নম্বর প্রদান করবেন না, যা ব্রিগেডের আগমনকে বিলম্বিত করে।
নাগরিকদের জন্য একটি জরুরী অনুরোধ,যাদের পোষা প্রাণী আছে, অ্যাম্বুলেন্স আসার আগে আপনার পোষা প্রাণীকে সরিয়ে দিন। আপনার বন্ধু খুব নার্ভাস হয়ে যেতে পারে এবং দলের উপস্থিতি অপর্যাপ্তভাবে গ্রহণ করতে পারে, সে 103 জন কর্মচারীর কাছে ছুটে যেতে পারে এবং তারপরে তাকে কেবল রোগীকেই নয়, আমাদের কর্মীদেরও সহায়তা দিতে হবে। কিছু পোষা প্রাণীর সাথে মুখোমুখি হওয়ার সময় প্রাপ্ত ক্ষতি যে রোগের জন্য দলটি এসেছিল তার চেয়ে বেশি গুরুতর হতে পারে।
একাকী ব্যক্তিদের প্রতিবেশীদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া যেতে পারে যারা অ্যাম্বুলেন্স ক্রুদের সাথে দেখা করতে সক্ষম হতে পারে।
যদি আপনার বা আপনার বন্ধুদের সাথে কিছু ঘটে থাকে এবং আপনার পরিবহন থাকে এবং রোগীর অবস্থা আপনাকে নিজের কাছে একটি কাছাকাছি হাসপাতালে যেতে দেয়, তাহলে আপনি অ্যাম্বুলেন্স আসার জন্য অপেক্ষা না করে এটি করতে পারেন। শহরের যেকোনো হাসপাতালে আপনাকে ভর্তি করে প্রাথমিক চিকিৎসা দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে হাসপাতালে ভর্তি করা হবে।
