Mgts টেকনিক্যাল সেন্টার হটলাইন ফোন নম্বর। MGTS প্রযুক্তিগত সহায়তা: অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার জন্য টেলিফোন নম্বর। মোবাইল এমজিটিএস হেল্প ডেস্ক ফোন নম্বর এমজিটিএস হোম

3 জুলাই, 1882

1909

1932

1970

1980 — MGTS অলিম্পিক গেমসের জন্য টেলিফোন যোগাযোগ প্রদান করেছে। প্রায় 80,000 টেলিফোন ইনস্টল করা হয়েছিল, 350টি
সম্পূর্ণ পড়ুন

3 জুলাই, 1882- মস্কো শহরের টেলিফোন নেটওয়ার্কের ভিত্তি। এই দিনে, বেল কোম্পানির গিলল্যান্ড সিস্টেমের প্রথম ম্যানুয়াল টেলিফোন এক্সচেঞ্জের উদ্বোধনটি কুজনেটস্কি মোস্টের বণিক পপভের বাড়িতে হয়েছিল।

1909 - প্রথম পেফোনগুলি ইনস্টল করা হয়েছিল।

1932 - একটি বিনামূল্যের তথ্য পরিষেবা "09" তৈরি করা হয়েছিল এবং 1937 সালে সঠিক সময়ের পরিষেবা "100" তৈরি করা হয়েছিল।

1970 — প্রথম স্বয়ংক্রিয় আন্তর্জাতিক সংযোগ মস্কো-বার্লিন-প্রাগ-ওয়ারশ প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

1980 — MGTS অলিম্পিক গেমসের জন্য টেলিফোন যোগাযোগ প্রদান করেছে। প্রায় 80,000 টেলিফোন, 350টি পেফোন ইনস্টল করা হয়েছিল এবং 15,000 টিরও বেশি চ্যানেল এবং সরাসরি যোগাযোগ লাইন সংগঠিত হয়েছিল। হেল্প ডেস্ক "09" গেমের সময় ইংরেজি, ফ্রেঞ্চ, জার্মান এবং স্প্যানিশ ভাষায় বিদেশীদের পরিবেশন করেছে।

1982 — এমজিটিএস মিউজিয়ামের উদ্বোধন, যা রাশিয়ার যোগাযোগের ইতিহাসে সেরা কর্পোরেট জাদুঘরগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত হয়। একটি অনন্য প্রদর্শনী হল প্রথম স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জের একটি কার্যকরী মডেল, যা 1930 সালে চালু হয়েছিল। বিশ্বের দীর্ঘতম অপারেটিং যান হিসাবে গিনেস বুক অফ রেকর্ডসে অন্তর্ভুক্ত।

1986 — 8.7 কিলোমিটার দৈর্ঘ্যের প্রথম ফাইবার-অপ্টিক যোগাযোগ লাইন স্থাপন করা হয়েছিল।

1989 — দুটি যৌথ উদ্যোগ তৈরি করা হয়েছিল: AMT (MGTS-Telenokia, Finland) এবং Comstar (MGTS-GPT, গ্রেট ব্রিটেন)।

1992 - এমজিটিএস একটি রাষ্ট্রীয় উদ্যোগে পরিণত হয়েছে। প্রথম সাধারণ পরিচালক হলেন ভিএফ ভাসিলিভ। ভাসিলিভের স্মরণে, তার নামে একটি বার্ষিক এমজিটিএস পুরস্কার প্রতিষ্ঠিত হয়, যা কোম্পানির সেরা উদ্ভাবকদের দেওয়া হয়।

1994 — রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন এন্টারপ্রাইজ এমজিটিএস একটি উন্মুক্ত যৌথ-স্টক কোম্পানিতে রূপান্তরিত হয়েছে।

2002 - বাজারে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পরিষেবা চালু করা।

2004 — ডিজিটাল সংখ্যার সাথে এনালগ নম্বর প্রতিস্থাপনের শুরু।

এমজিটিএস এবং এমটিইউ-ইন্টেল সিজেএসসি স্ট্রিম প্রকল্পটি বাস্তবায়ন করেছে, মস্কো বাজারের জন্য বিপ্লবী, ADSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য, যা ডায়াল-আপ অ্যাক্সেস প্রতিস্থাপন করেছে এবং একটি বিনামূল্যে টেলিফোন লাইনের সাথে নিশ্চিত ইন্টারনেট গতি প্রদান করেছে। এক বছরের ব্যবধানে, 100,000 এরও বেশি ব্যবহারকারী স্ট্রিম ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত হয়েছে, যা ইন্টারনেট ট্র্যাফিকের খরচ হ্রাস করেছে এবং ইন্টারনেটকে একটি অ্যাক্সেসযোগ্য গণ পরিষেবাতে পরিণত করেছে।

2006 - ইউনিফাইড কন্টাক্ট সেন্টার কাজ শুরু করেছে। মোবাইল যোগাযোগ ব্যবস্থার সাথে সম্পর্কিত পরিষেবার পরিসর প্রসারিত করা: একটি হোম ফোন থেকে একটি মোবাইল ফোনে কল ফরওয়ার্ড করা, একটি ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে এসএমএস বার্তা পাঠানো এবং গ্রহণ করা।

2007 - ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পরিষেবাগুলির জন্য সীমাহীন শুল্ক চালু করা হয়েছে৷

2008 — MGTS তার নেটওয়ার্কে হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য 400 টিরও বেশি বিশেষ পেফোন সংযুক্ত করেছে৷

2011 — MTS OJSC-এর সাথে একীভূতকরণের আকারে COMSTAR-UTS OJSC-এর পুনর্গঠনের ফলে, MGTS OJSC-এর শেয়ারের ব্লক, যা COMSTAR-UTS OJSC-এর অন্তর্গত এবং MGTS OJSC-এর অনুমোদিত মূলধনের 55.7% ছিল। সর্বজনীন উত্তরাধিকার দ্বারা এমটিএস ওজেএসসিতে স্থানান্তরিত হয়েছে " যোগাযোগ নেটওয়ার্কের ডিজিটালাইজেশন সম্পন্ন হয়েছে, যার ফলস্বরূপ মস্কোতে বসবাসের স্থান পরিবর্তন করার সময় একটি টেলিফোন নম্বর সংরক্ষণ করা সম্ভব হয়েছে।

2012 — MGTS আধুনিক GPON প্রযুক্তি ব্যবহার করে একটি নতুন উচ্চ-গতির ফাইবার অপটিক নেটওয়ার্ক নির্মাণ শুরু করেছে এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের উপর ভিত্তি করে নতুন পরিষেবার বিকাশের মাধ্যমে একটি ঐতিহ্যবাহী টেলিকম কোম্পানি থেকে একটি মাল্টি-সার্ভিস অপারেটরে রূপান্তরের কৌশল ঘোষণা করেছে।

2013 - কোম্পানি একটি ভার্চুয়াল অপারেটর লাইসেন্স পেয়েছে (মোবাইল ভার্চুয়াল নেটওয়ার্ক অপারেটর, MVNO)।

2014 — মূল কোম্পানি MTS-এর উপর ভিত্তি করে এমজিটিএস সিম কার্ডের বিধান সহ মোবাইল যোগাযোগ পরিষেবার বিক্রয় শুরু। প্যাকেজ অফারগুলি চারটি পরিষেবাতে প্রসারিত করা হয়েছে: ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট অ্যাক্সেস, ফিক্সড টেলিফোনি, ডিজিটাল টিভি, মোবাইল যোগাযোগ। MGTS বড় অপারেটরদের মধ্যে প্রথম যেটি বাজারে 500 Mbit/s গতির ইন্টারনেট শুল্ক প্রবর্তন করে। কোম্পানির নেটওয়ার্ক একটি গভীর প্যাকেট পরিদর্শন (DPI) ইন্টারনেট ট্রাফিক স্বীকৃতি সিস্টেম দিয়ে সজ্জিত, যা আপনাকে বিভিন্ন ডেটা ট্রান্সমিশন প্যারামিটার বিশ্লেষণ করতে এবং নির্দিষ্ট ধরণের ট্র্যাফিক পরিচালনা করতে দেয়।

2015 — কোম্পানিটি GPON প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফাইবার অপটিক লাইন দিয়ে কপার কমিউনিকেশন লাইন প্রতিস্থাপন করে নিজস্ব ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্কের পুনর্গঠন সম্পন্ন করেছে। কোম্পানির মতে, এর GPON নেটওয়ার্ক 3.9 মিলিয়ন বা মস্কো অ্যাপার্টমেন্টের 95% কভার করে। MGTS গণ এবং কর্পোরেট বাজারে বাড়ি, অফিস এবং শহর ব্যবস্থাপনার জন্য নতুন বুদ্ধিমান পরিষেবা চালু করেছে: "ভিডিও নজরদারি" এবং "নিরাপত্তা অ্যালার্ম"।

2016 - কোম্পানির একটি পৃথক ব্যবসায়িক লাইন রয়েছে - এমজিটিএস ব্র্যান্ডের অধীনে গৃহস্থালী পরিষেবাগুলি: বৈদ্যুতিক, নদীর গভীরতানির্ণয়, ছোটখাটো গৃহস্থালী মেরামত, গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতির সমাবেশ এবং পরিষ্কার করা।

মস্কোর বাসিন্দারা ক্রমবর্ধমানভাবে মস্কো শহরের টেলিফোন নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হচ্ছে, যা গ্রাহকদের মোবাইল যোগাযোগ, ইন্টারনেট এবং টেলিভিশন পরিষেবা প্রদান করে।

নাম থেকে এটি স্পষ্ট যে কোম্পানিটি সরাসরি মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলকে কভার করে, যা নেটওয়ার্কের প্রায় 45 কিলোমিটার।

ইদানীং, মোবাইল এমজিটিএসের সংযোগ এবং পরিচালনার বিষয়ে গ্রাহকদের কাছ থেকে আরও বেশি প্রশ্ন উঠেছে।

অতএব, এই নিবন্ধটি এই বিষয়গুলি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করবে।

এটি লক্ষণীয় যে এমটিএস এবং এমজিটিএস সংস্থাগুলিকে একীভূত করার ধারণাটি এন্টারপ্রাইজগুলির বিভিন্ন যৌথ-স্টক সভায় দীর্ঘদিন ধরে প্রচারিত হচ্ছে।

কিন্তু তবুও, ধারণাটি সম্প্রতি একজন নতুন মালিক দ্বারা কেনা হয়েছিল এবং ফলস্বরূপ একটি নতুন টেলিফোন নেটওয়ার্ক তৈরি করা হয়েছিল যার নাম MGTS।

এই রূপান্তরটি খুব দ্রুত ঘটেছিল, যার কারণে আপনি খুব কমই মোবাইল যোগাযোগ প্যাকেজগুলির পুনর্গঠন সম্পর্কে মিডিয়াতে শিরোনাম দেখতে পান।

তবে খুব বেশি প্রচার ছাড়াই, নতুন সংস্থাটি মস্কোর একজন নেতা। এমজিটিএস যোগাযোগের কাজ এবং উন্নয়নে প্রচুর অর্থ বিনিয়োগ করা হয়েছিল এই কারণে।

অতএব, সংযোগ ব্যবহারকারীদের সর্বশেষ উন্নয়ন অফার করে.

অন্যান্য অপারেটরের তুলনায় MGTS-এর অনেক সুবিধা এবং সুবিধা রয়েছে, যা আপনি আরও জানতে পারবেন।

MGTS-এ MTS-এর একীকরণ গ্রাহকদের জন্য নতুন এবং অনুকূল শুল্ক গ্রহণ করা সম্ভব করেছে, যা মস্কো অঞ্চলে সবচেয়ে মূল্যবান হিসাবে বিবেচিত হয়।

ইতিমধ্যে উল্লিখিত হিসাবে, এমজিটিএস যোগাযোগ চালু করার ধারণাটি দীর্ঘকাল ধরে কাগজে রয়েছে, তবে এটির বাস্তবায়ন বেশ কয়েকটি সূক্ষ্মতা দ্বারা প্রতিরোধ করা হয়েছিল, যথা প্রয়োজনীয় অনুমতিপত্র, শংসাপত্র, লাইসেন্স এবং আরও অনেক কিছু সংগ্রহ করা।

MGTS এর বৈশিষ্ট্য কি?

খারাপ কিছু নাদুটি নেটওয়ার্ক সংস্থার একীকরণ হওয়ার পরে, সমস্ত শুল্ক পুনরায় করা হয়েছিল, তবে এখনও সেগুলি ক্লায়েন্টদের পুরানো চাহিদা মেটাতে তৈরি করা হয়েছিল, তাই মৌলিক পরিবর্তনগুলি নিয়ে কথা বলার কোনও অর্থ নেই।

একই সময়ে, এমজিটিএস দ্বারা প্রথম শুল্কগুলি উল্লেখযোগ্য ছাড়ের সাথে জারি করা হয়েছিল, এমনকি 40 পর্যন্ত, তবে এটি বিক্রয় বাঁচাতে পারেনি, যেহেতু ট্যারিফের ব্যয় কম ইন্টারনেট ট্র্যাফিককে কভার করেনি।

কিন্তু একীভূত কোম্পানি এমজিটিএসের উন্নয়নে একটি বৈশিষ্ট্য এবং একটি নতুন পদক্ষেপ ছিল GPON প্রযুক্তির ব্যবহার।

এই প্রযুক্তি খুব উচ্চ মাত্রায় গতি বাড়ানো সম্ভব করেছে।

ফলস্বরূপ, MGTS মোবাইল নেটওয়ার্ক আজ মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলে সবচেয়ে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।

মোবাইল এমজিটিএসের সাথে কীভাবে সংযোগ করবেন?

এমজিটিএস-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সমস্ত সুবিধা পেতে, আপনাকে একটি সিম কার্ড পেতে হবে৷

আপনি নিম্নলিখিত হিসাবে এটি করতে পারেন:

1. MGTS কোম্পানির অফিসে যান, যা ব্যক্তি এবং আইনি সত্তার জন্য আলাদাভাবে কাজ করে।

কোম্পানি অফিসে যাওয়ার আগে, আপনাকে অবশ্যই আপনার পাসপোর্ট সঙ্গে নিয়ে যেতে হবে;

অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত নম্বর, ব্যক্তিগত তথ্য, পাসপোর্ট ডেটা এবং বাড়ির টেলিফোন নম্বর নির্দেশ করতে হবে।

3. আবেদনটি পূরণ করার পরে, ব্যবহারকারীকে একটি নতুন অস্থায়ী নম্বর সহ একটি অস্থায়ী সিম কার্ড দেওয়া হবে৷

পরিষেবাগুলির একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের পরে, এটি প্রধান হয়ে উঠবে, যদি না গ্রাহক এটি পরিবর্তন করতে চান।

5. 8 দিন পরে, অস্থায়ী কার্ডটি সক্রিয় হবে এবং সমস্ত কল এবং এসএমএস বার্তা এটিতে আসতে শুরু করবে৷

6. এর পরে, ব্যক্তি আনুষ্ঠানিকভাবে MGTS এর গ্রাহক হয়ে যায়।

মনোযোগ!একটি অস্থায়ী সিম কার্ড থেকে 8 দিনের মধ্যে একটি নম্বর মূল কার্ডে স্থানান্তর করার পরিষেবা প্রদান করা হয়। গ্রাহককে 100 রুবেল দিতে হবে, যা একটি একক বিলে অন্তর্ভুক্ত করা হবে (সেল ফোন ব্যবহারের জন্য ইউটিলিটিগুলির জন্য আসে)।

MGTS টেলিফোনের জন্য কি কি শুল্ক প্রদান করে?

MGTS গ্রাহকদের মোবাইল ইন্টারনেট এবং কলের সাথে সংযোগ করার জন্য দুটি শুল্ক প্রদান করে:

এই প্যাকেজটি গ্রাহকদের জন্য 300 রুবেল/মাস সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করা হয়। ব্যবহারকারীকে 2 গিগাবাইট ইন্টারনেট এবং গতি সীমা ছাড়াই ট্রাফিক প্রদান করা হবে।

কলের ক্ষেত্রে, এই ট্যারিফটি সমস্ত রাশিয়ান নেটওয়ার্কে 350 মিনিট এবং একই সংখ্যক এসএমএস প্রদান করে।

মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলের অঞ্চলের মধ্যে, গ্রাহকদের সীমাহীন কল সরবরাহ করা হয় এবং এমটিএস অপারেটরের কাছে সীমাহীন কলও থাকবে।

এই ট্যারিফে স্যুইচ করার জন্য, আপনাকে সুইচ করতে নিম্নলিখিত কমান্ডটি প্রবেশ করতে হবে: *111*530# এবং কল করুন।

এই ট্যারিফ ব্যবহারকারীদের প্রতি মাসে মাত্র 500 রুবেলে 0 GB পর্যন্ত ইন্টারনেট ব্যবহার করতে দেয়।

প্যাকেজ মূল্যের অংশ হিসাবে রাশিয়ান ফেডারেশনের সমস্ত নেটওয়ার্কে গ্রাহকদের 500 মিনিট প্রদান করা হয়।

এছাড়াও মস্কো এবং মস্কো অঞ্চলের মধ্যে, সমস্ত কল সীমাহীন হবে৷ এছাড়াও, MTS অপারেটরের জন্য কোন সীমা প্রতিষ্ঠিত নেই।

গ্রাহকরা রাশিয়ান ফেডারেশন জুড়ে (0.50 রুবেল) হারে 500টি পর্যন্ত এসএমএস পাঠাতে পারেন।

এই ট্যারিফ প্ল্যানে স্যুইচ করার জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত কমান্ডটি ডায়াল করতে হবে: *111*5300#। তারপর আপনাকে কলটি ডায়াল করতে হবে।

তোমার আর কি জানার আছে?

আপনার শুল্ক পরিচালনা করার জন্য, সেইসাথে সংযুক্ত পরিষেবাগুলি খুঁজে বের করার জন্য। গ্রাহক সর্বদা তার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে পারেন, যা এমজিটিএস কোম্পানির মূল পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এছাড়াও মূল পৃষ্ঠায় আপনি MGTS এর সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছেন এমন সমস্ত গ্রাহকদের দেখতে পারেন।

তাদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে, ক্লায়েন্টরা কোনও লঙ্ঘন ছাড়াই তাদের নম্বরের বিবরণ পেতে পারেন।

মনোযোগ!আলাদাভাবে, এটি বিবেচনা করা উচিত যে মোবাইল যোগাযোগের জন্য এমজিটিএস থেকে কিছু শুল্ক বেশ নিয়মিতভাবে পরিবর্তন করা যেতে পারে, তাই আপনাকে পর্যায়ক্রমে অফিসিয়াল এমজিটিএস পৃষ্ঠায় তথ্য পর্যালোচনা করতে হবে।

ট্যারিফ প্যারামিটার পরিবর্তন করার বিষয়ে আপনার একটি SMS বিজ্ঞপ্তিও পাওয়া উচিত।

একটি নির্দিষ্ট শুল্ক সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য খুঁজে বের করার জন্য, গ্রাহকরা সর্বদা প্রযুক্তিগত সহায়তা লাইনে কল করতে পারেন।

যেখানে অপারেটররা গ্রাহকদের বিনামূল্যে এবং চব্বিশ ঘন্টা তাদের সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করে।

আপনি অপারেটরকে এই নম্বরে কল করতে পারেন: 8 495 636-0-636৷ আপনি একটি সিম কার্ড কেনার সময় বা কোম্পানির মূল পৃষ্ঠায় সরাসরি একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

গ্রাহক পর্যালোচনা

মোবাইল অপারেটর MGTS সম্পর্কে পর্যালোচনা বিভিন্ন উপায়ে পাওয়া যেতে পারে। তবে মূলত, বেশিরভাগ গ্রাহক ইতিবাচক মন্তব্য করেন।

মূলত, ব্যবহারকারীরা সাশ্রয়ী মূল্যের শুল্ক, দ্রুত সংযোগ, স্থিতিশীল সংকেত অপারেশন ইত্যাদির মতো মানদণ্ডগুলি নোট করে।

খারাপ কিছু না,যে গ্রাহক নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে. এগুলি মূলত পরিষেবার মানের সাথে সম্পর্কিত।

সুতরাং, অপারেটরের অপেক্ষার সময়, তার কাজ এবং পরিষেবার অন্যান্য সূক্ষ্মতা সম্পর্কে কিছু অভিযোগ রয়েছে।

প্রধান ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি একটি মোবাইল ফোন, কম্পিউটার এবং টিভিতে এবং একই সাথে শুধুমাত্র একটি সেল ফোনের মাধ্যমে একটি বিস্তৃত ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানের জন্য কোম্পানির মূল্য নীতির লক্ষ্য।

একই সময়ে, ক্লায়েন্টদের একটি ভাল সংকেত সহ একটি ব্যাপক প্যাকেজ প্রদান করা হয়, যা ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলোতে মোবাইল অপারেটর MGTS-এর জনপ্রিয়তা হ্রাসের প্রবণতা দেখা দিয়েছে।

এটি আবার পরিষেবার কারণে, যা গ্রাহকের জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

এইভাবে, অনেক গ্রাহক দাবি করেন যে কোম্পানির কেন্দ্রগুলির সাথে যোগাযোগ করার সময় তারা প্রকাশ্যে অভদ্র এবং উদ্ভূত সমস্যাগুলির সমাধানে সাহায্য করতে চান না।

এটি শেষ পর্যন্ত অনেক নাগরিককে এই মোবাইল অপারেটরের সাথে সংযোগ করা থেকে দূরে ঠেলে দেয়।

খারাপ কিছু না,যে কোম্পানি প্রশাসন গ্রাহক পরিষেবার স্তর বাড়াতে স্পষ্টতই আগ্রহী নয় এবং এটি অত্যন্ত নেতিবাচক ভূমিকা পালন করে।

সুতরাং, এই নিবন্ধটি থেকে দেখা যায়, MGTS এর সাথে কাজ করা বেশ সহজ এবং সহজ।

একই সময়ে, কাজের সুবিধার মধ্যে রয়েছে যে ক্লায়েন্ট অবিলম্বে ইন্টারনেটের সাথে কেবল একটি মোবাইল অপারেটরই নয়, একটি পিসি এবং টেলিভিশনে অতিরিক্ত ইন্টারনেট সংযোগ করতে পারে।

এই ক্ষেত্রে, অর্থ প্রদান পৃথকভাবে ঘটবে না, তবে বাড়িতে এমজিটিএস থেকে প্রাপ্ত সমস্ত পরিষেবার জন্য অবিলম্বে।

কিন্তু একটি মোবাইল অপারেটরের সাথে সংযোগ করার আগে, আপনাকে কোম্পানির শুল্কের সমস্ত পর্যালোচনা এবং শর্তাবলী সাবধানে অধ্যয়ন করতে হবে, কারণ সেগুলি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য উপযুক্ত নয়।

টেলিযোগাযোগ প্রদানকারী এমজিটিএস-এর প্রযুক্তিগত সহায়তা হল একটি 24-ঘন্টা গ্রাহক পরিষেবা পরিষেবা যা একটি সর্বজনীন যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে কাজ করে। এর কার্যকারিতার তালিকায় কোম্পানির ক্লায়েন্টদের বিস্তৃত বিষয়ে সার্বজনীন পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, প্রাথমিকভাবে আর্থিক এবং প্রযুক্তিগত দিকগুলির সাথে সম্পর্কিত। এছাড়াও, হটলাইন অপারেটররা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি সংযুক্ত করার জন্য আবেদনগুলি গ্রহণ করে এবং যোগাযোগের গুণমান সম্পর্কিত Muscovites থেকে অভিযোগের সাথে রিয়েল টাইমে কলগুলি প্রক্রিয়া করে।

প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা সম্পর্কে

ইউনিভার্সাল কন্টাক্ট সেন্টারটি 2006 সালে PJSC মস্কো সিটি টেলিফোন নেটওয়ার্ক দ্বারা খোলা হয়েছিল, প্রদানকারীর আলাদা পরিষেবাগুলিকে একটি সম্পূর্ণরূপে একত্রিত করে। এর ভিত্তিতে, MGTS টোন ডায়ালিং ব্যবহার করে প্রম্পট কল পরিষেবার জন্য একটি সিস্টেম প্রয়োগ করেছে, যা বৃহত্তম রাশিয়ান আইটি কোম্পানি Sitronics দ্বারা তৈরি করা হয়েছে। এই প্রক্রিয়াটি আপনাকে গ্রাহকের অনুরোধগুলিকে অপ্টিমাইজ করার অনুমতি দেয়, সেগুলিকে পৃথক এলাকায় বিতরণ করে: পরিষেবাগুলির সংযোগ, আর্থিক সমস্যা, মেরামতের কাজ ইত্যাদি।

যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করে অতিরিক্ত তথ্য পাওয়া যেতে পারে: 8 800 250 00 50।

ব্যক্তিগত এলাকা

প্রশ্ন এবং উত্তর

কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করবেন?

আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে, আপনাকে করতে হবে:

কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করবেন?

সংযোগের সময় প্রাপ্ত পিন কোড কাজ করে না। কি করো?

আমাদের কর্মীরা আপনাকে এই সমস্যা মোকাবেলা করতে সাহায্য করবে। MGTS যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করুন: 8 800 250 00 50 অথবা একটি ইমেল পাঠান:

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট আমাকে কি দেয়?

"হোম ইন্টারনেট" পরিষেবার ব্যবহারকারীদের কি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বিভাগে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়েছে?

এমজিটিএস প্রযুক্তিগত সহায়তা

কারিগরি সহযোগিতা

আমি কি একজন প্রযুক্তিগত সহায়তা অপারেটরের কাছ থেকে উত্তরের জন্য অপেক্ষা করা সময়ের জন্য, সেইসাথে তার সাথে কথা বলার জন্য সময় দিতে পারি?

আপনি যদি "সময়-ভিত্তিক" এবং "সম্মিলিত" ট্যারিফ প্ল্যান ব্যবহার করেন, তাহলে MGTS হেল্প ডেস্ক এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাতে সমস্ত কল বিনামূল্যে হবে৷

আমি কিভাবে আমার ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারি?

আমি আমার প্রমাণীকরণ ডেটা (ইন্টারনেটে লগ ইন করার জন্য নাম এবং পাসওয়ার্ড) হারিয়েছি, পরিষেবাতে সংযোগ করার সময় আমাকে জারি করা হয়েছে৷ কিভাবে তাদের পুনরুদ্ধার করতে?

হারিয়ে যাওয়া প্রমাণীকরণ ডেটা পুনরুদ্ধার করতে, আপনাকে যেকোনো MGTS বিক্রয় অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।

আপনি যখন আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করেন বা আপনি যখন “495” জোন থেকে “499” জোনে চলে যান তখন ইন্টারনেট পরিষেবাগুলির কী হবে?

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট আমাকে কি দেয়?

হোম ইন্টারনেট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের কি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বিভাগে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়েছে?

টেলিযোগাযোগ প্রদানকারী এমজিটিএস-এর প্রযুক্তিগত সহায়তা হল একটি 24-ঘন্টা গ্রাহক পরিষেবা পরিষেবা যা একটি সর্বজনীন যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে কাজ করে। এর কার্যকারিতার তালিকায় কোম্পানির ক্লায়েন্টদের বিস্তৃত বিষয়ে সার্বজনীন পরামর্শ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, প্রাথমিকভাবে আর্থিক এবং প্রযুক্তিগত দিকগুলির সাথে সম্পর্কিত। এছাড়াও, হটলাইন অপারেটররা অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি সংযুক্ত করার জন্য আবেদনগুলি গ্রহণ করে এবং রিয়েল টাইমে যোগাযোগের মানের বিষয়ে Muscovites থেকে অভিযোগ সহ কলগুলি প্রক্রিয়া করে৷

প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা সম্পর্কে

ইউনিভার্সাল কন্টাক্ট সেন্টারটি 2006 সালে PJSC মস্কো সিটি টেলিফোন নেটওয়ার্ক দ্বারা খোলা হয়েছিল, প্রদানকারীর আলাদা পরিষেবাগুলিকে একটি সম্পূর্ণরূপে একত্রিত করে। এর ভিত্তিতে, MGTS টোন ডায়ালিং ব্যবহার করে প্রম্পট কল পরিষেবার জন্য একটি সিস্টেম প্রয়োগ করেছে, যা বৃহত্তম রাশিয়ান আইটি কোম্পানি Sitronics দ্বারা তৈরি করা হয়েছে। এই প্রক্রিয়াটি আপনাকে গ্রাহকের অনুরোধগুলিকে অপ্টিমাইজ করার অনুমতি দেয়, সেগুলিকে পৃথক এলাকায় বিতরণ করে: পরিষেবাগুলির সংযোগ, আর্থিক সমস্যা, মেরামতের কাজ ইত্যাদি।

2012 সালে, হার্ডওয়্যার প্রতিস্থাপনের অংশ হিসাবে এবং ফাইবার অপটিক্সের অনুকূলে তামার তারের পরবর্তী পরিত্যাগের অংশ হিসাবে, যোগাযোগ কেন্দ্রের আধুনিকীকরণ করা হয়েছিল। এটি একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মচারীর জন্য 1 মিনিট থেকে 15-30 সেকেন্ডে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য অপেক্ষার সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা সম্ভব করেছে। অধিকন্তু, আজ 50 হাজারেরও বেশি MGTS ক্লায়েন্ট ইন্টারনেট ব্যবহারকারী, ল্যান্ডলাইন ফোনের মালিক, মোবাইল গ্রাহক এবং ডিজিটাল টেলিভিশন ভক্ত সহ প্রতিদিন যোগাযোগ কেন্দ্রের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে।

ফোনের তালিকা

MGTS সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে, আপনাকে প্রদত্ত নম্বরগুলির মধ্যে একটিতে কল করতে হবে:

• শহর থেকে - (495) 63 - 60 - 636;


• মোবাইল থেকে - 0636।

এছাড়াও, প্রদানকারী কয়েকটি হটলাইন সেট আপ করেছে, যার জন্য আপনি করতে পারেন:

• আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স খুঁজে বের করুন – (495) 70 – 74 – 455;


• প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে অপারেটরকে অবহিত করুন – (495) 70 – 07 – 777।

MGTS গ্রাহকদের জন্য, 24-ঘন্টা হটলাইন সহ যোগাযোগ কেন্দ্রে সমস্ত কল সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

ব্যাক কল

মস্কো শহরের টেলিফোন নেটওয়ার্কের গ্রাহকরা যারা ডিজিটাল টেলিভিশন এবং ইন্টারনেট ব্যবহার করেন, কিন্তু ফিক্সড-লাইন বা মোবাইল গ্রাহক নন, তারা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি সমর্থন অপারেটর থেকে কল ব্যাক অর্ডার করতে পারেন।

1. ঠিকানায় যান - http://mgts.ru/home/help/ask/।


2. আপনার যোগাযোগের ফোন নম্বর ছেড়ে দিন।


3. প্রশ্নের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিন।


4. যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে আপনি যে প্রশ্নে আগ্রহী তা ব্যাখ্যা করুন।


5. ছবির সাথে মেলে এমন একটি রঙ বেছে নিয়ে নিশ্চিত করুন যে আপনি একজন ব্যক্তি এবং রোবট নন।


6. "জমা দিন" বোতামে ক্লিক করুন।

এই বিকল্পটি যে কোনও রাশিয়ান অপারেটরের গ্রাহকদের দ্বারাও ব্যবহার করা যেতে পারে যাদের MGTS বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ প্রয়োজন।

MGTS প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কে পর্যালোচনা

এগর - 24 বছর বয়সী (মস্কো):

আমি গত দুই বছর ধরে যোগাযোগ কেন্দ্রে কাজ করছি। স্টাফ টার্নওভার বেশ বড়, যা পরিষেবার মানের উপর সবচেয়ে অনুকূল প্রভাব ফেলে না। তবে সাম্প্রতিক ঘটনার আলোকে- বিনিময় হারের পতনে পরিস্থিতি নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। অনেক কর্মচারী তাদের কর্মক্ষেত্রকে সত্যিকার অর্থে মূল্য দিতে শুরু করে।

এখানে প্রয়োজনীয়তা খুব বেশি, কথোপকথন রেকর্ড করা হয়। সুতরাং কেউ যদি অপারেটর সম্পর্কে অভিযোগ করে, তবে তাকে তার উর্ধ্বতনদের কাছে রিপোর্ট করতে হবে এবং তারপরে তাকে চাকরিচ্যুত করা থেকে দূরে থাকবে না।

অবশেষে, আমি একটি ছোট গোপন কথা শেয়ার করব। আপনি যদি আপনার সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করতে চান, তাহলে স্ট্যান্ডার্ড বাক্যাংশে সম্মত হবেন না "আমরা আপনাকে আবার কল করব" তবে দাবি করুন যে আপনি বর্তমান সমস্যার সমস্ত পরিস্থিতি পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত লাইনে থাকুন৷

আন্দ্রে - 28 বছর বয়সী (চেখভ):

এমজিটিএস সমর্থন পরিষেবার সমন্বয় কাঙ্ক্ষিত হতে অনেক কিছু ছেড়ে যায়। যখন আমি GPON প্রযুক্তি ব্যবহার করে ইন্টারনেট অর্ডার করি, তখন আমি অতিরিক্ত ডিজিটাল টিভি সংযোগ করতে বলেছিলাম। কিন্তু এক ঘণ্টা পর তিনি তার মত পরিবর্তন করেন এবং সেই অনুযায়ী অপারেটরকে বিষয়টি জানান। যে বিশেষজ্ঞ কলে এসেছিলেন তিনি তার সাথে একটি টিভি টিউনার নিয়ে এসেছিলেন এবং আক্রমণাত্মকভাবে আমাকে এই "উপহার" গ্রহণ করতে বাধ্য করতে শুরু করেছিলেন। সাধারণভাবে, আমাদের যোগাযোগ কেন্দ্রে ফিরে কল করতে হয়েছিল, যার বিশেষজ্ঞরা এক ঘন্টা পরে ইনস্টলারের সাথে আমাদের বিরোধ স্পষ্ট করেছেন! এখানে ইউরোপীয় পরিষেবার মানের কোন চিহ্ন নেই।

স্বেতলানা - 23 বছর বয়সী (লিউবার্টসি):

সামগ্রিকভাবে, আমি মস্কো শহরের টেলিফোন নেটওয়ার্কগুলির প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবার সাথে সন্তুষ্ট। কিন্তু, অসংখ্য অনুরোধের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, আমি ধারণা পেয়েছি যে, উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞদের সাথে, কিছু দুর্বৃত্ত সেখানে কাজ করে।

একবার আমাকে অ্যান্ড্রয়েড ওএস চালিত একটি চাইনিজ মোবাইল ফোনের জন্য ইন্টারনেট সেটিংস অর্ডার করতে হয়েছিল। অপারেটরকে কল করার পরে, তিনি আমাকে বলেছিলেন যে এই স্মার্টফোন মডেলের জন্য কোনও স্বয়ংক্রিয় সেটিংস নেই। ফলস্বরূপ, আমি এই কর্মচারীর নির্দেশে সমস্ত প্রয়োজনীয় কনফিগারেশন নিজেই তৈরি করেছি, কিন্তু কিছুই কাজ করেনি। প্রায় 30 মিনিট পরে, একই যোগাযোগ কেন্দ্র থেকে অন্য বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করার পরে, তারা আমাকে কোনো অসুবিধা ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় সেটিংস পাঠিয়েছে। ঠিক তাই আপনি বুঝতে পারেন, এই ধরনের ঘটনাগুলি ঈর্ষণীয় নিয়মিততার সাথে ঘটে।

লিউডমিলা - 19 বছর বয়সী (মস্কো):

আমি সমর্থন পরিষেবাকে কল করি - তারা সবকিছু বোঝে এবং অভিযোগ গ্রহণ করে। আমি যদি এখন দুই সপ্তাহ ধরে ভাঙা মডেমের সাথে আটকে থাকি তাহলে কী লাভ?

অপারেটরদের উত্তরগুলিও আশ্চর্যজনক; সমস্ত অনুষ্ঠানের জন্য তারা হয় "আমরা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার সম্মুখীন হচ্ছি" বা "এই মুহুর্তে কোনও উপলব্ধ বিশেষজ্ঞ নেই৷ যত দ্রুত পারি আমি তোমার সাথে যোগাযোগ করব." এবং টানা 10 দিন ধরে এই অবস্থা।

এইভাবে, এমজিটিএস যোগাযোগ কেন্দ্রের পরিষেবার মান, সমস্ত ইতিবাচক এবং নেতিবাচক দিক বিবেচনা করে, এখনও উন্নতি করা দরকার। এবং যদি মূলত হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত কোন প্রশ্ন না থাকে, তবে মানব ফ্যাক্টর অবশ্যই ছবিটি নষ্ট করে। তাই, টেলিকমিউনিকেশন জায়ান্টের পরিচালনার জন্য গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের যোগ্যতার উন্নতি একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার।